 اس مادیل سے ہم اپنی دیسکشن کے ایک نئے فیز میں داخل ہو رہے ہیں کہ جب ہم نے نالج مینجمنٹ سائیکل کو اچھی طرح سے سٹڈی کر لیا اور نالج مینجمنٹ کے فیلڈ کو ایس پرفیشن بھی ہم نے دیسکس کر لیا اب باری آتی ہے کہ future میں کس طرح کے چیلنجز یا مسائل کا سامنا ہوگا نالج مینجمنٹ کے فیلڈ کو اور جیسا کہ آپ جانتے ہیں کہ future کا اندازہ جو ہے وہ لگایا جاتا ہے کہ جو مجودہ حالات ہیں جو ڈیٹا ہمارے سامنے اس وقت ہے اور جو پرجیکشن ہم دیکھتے ہیں اس کی روشنے میں ہم یہ فیصلہ کرتے ہیں کہ future میں کس طرح کے چیلنجز وہ سامنے آسکتے ہیں ایک فریس جو ہے وہ آپ کی ٹیکس بک میں دیگئی ہے اس فریس میں آپ دیکھئے کہ سب سے پہلہ point ہے کہ people اور cultural issues جن کا تعلق انسانوں کے ساتھ ہے دوسرا ہے an over emphasis on technology اس کے بعد ہے conducting knowledge management in isolation from business goals اس کے بعد ہے ignoring the dynamic aspects of content اور اس میں ایک اور point ہے opting for quantity of content over quality تو ان سارے چیلنجز کو ہم تھوڑی تھوڑی تفصیل کے ساتھ دیکھتے ہیں کہ یہ چیلنج کس طرح سے knowledge management کی implementation کے لئے problematic ہیں تو سب سے پہلے ہے people or cultural issues اب اس میں کیا ہے کہ companies ignore the people and cultural issues کمپنی اس knowledge management کو جو اپلائی کرتی بھی ہیں وہ ignore کر دیتی ہیں کہ اس کو انسانوں نے implement کرنا ہے اور وہ انسانوں کو value نہیں دیتے جس کے لئے اسے مسائل پیدا ہوتے ہیں individuals knowledge is valued and rewarded as a culture that recognizes tacit knowledge and encourages employees to share it ایک امپلویس کا جو نالج ہے وہی tacit نالج ہے اسی کو valuable ہونا چاہیے اور انہیں due regard یا due importance اس سسٹم میں دے نی چاہیے the need to sell the came concept to employees should not be underestimated کہ knowledge management جو ہے وہ کہیں پہر سے آکے implement ہونا نہ شروع ہو جائے employees کو اتماد میں لیجیے انہیں اپنا idea sell کیجیے اور اس کے بعد knowledge management کا کام شروع کریں اور اس کے لئے کیا چاہیے کہ create an incentive program جو knowledge management میں آپ کا ساتھ ہی بنے گا آپ کی call پر لب بیگ کہے گا اس کے لئے کوئی reward کا یا incentive کا کوئی system بنائے اس لئے اس لئے کن کا وقت اور energy اس میں خرج ہونی ہے اس کے بدلے میں انہیں کچھ organization کی طرف سے دیا جائے اس میں دوسرا جو اسو ہے وہ ہے over emphasis on technology کہ came in its essence is not a technology based concept کہ knowledge management تو اس وقت بھی ہو سکتی تھی کہ جب یہ technical tools نہیں تھے hardware software نہیں تھا computer internet نہیں تھا اس دور میں بھی ہو سکتا تھا world technology can sport came it is not the starting point of a came program کہ اگر تکنالوجی استعمال نہیں بھی کرنی تو came program کو start کیا جا سکتا ہے so came decisions should be based on who or whom اس کا مطلب ہے people what اس کا مطلب ہے knowledge and why اس کا مطلب ہے business objectives and you should save the how کہ یہ کام ہوگا کیسے کہ جس کے meaning ہے technology وہ اب سب سے آخر میں Discuss کیجی اس کو سب سے آخر میں رکھئے کہ جو لوگ تکنالوجی سے گبراتے ہیں وہ پھر knowledge management کو ہی Reject کر دیتے ہیں توگر تکنالوجی کے استعمال کم سے کم بھی کرنا ہے تو پھر بھی knowledge management کا کام کیا جا سکتا ہے لیکن یہ ایک challenge ہے کہ technology آپ جب اس پر over emphasis کریں گے تو لوگ یہ سمجھتے ہیں کہ صرف تکنالوجی کی گیم ہے اور تکنالوجی کو implement کرنا ہی knowledge management ہے اور اس کو صحیح طرح سے نہ سمجھیں گے اور نہ اس کو implement کریں گے اور اس کے نتیجے میں اس کے جو سمرات ہیں اس کو بھی نہیں سمجھت پائیں گے اس کے بعد isolation from business goals کہ business کے جو objectives ہیں اس سے ہٹ کے ایک isolation میں knowledge management کا کام کی جاتا ہے a cam program should never be divorced from a business goal کہ business goal سے علاقت لگ نہیں ہونا چاہیے for example while sharing best practices is a commendable idea there must be an underlying business reason to do so کہ اگرہ best practices کو a share کرتے ہیں دوسروں کے ساتھ یہ ایک اچھا idea ہے لیکن business کو کیا فائدہ ہوگا اس کے ساتھ اسے attach کر کے دیکھیں without a solid business case knowledge management is a futile exercise اگر business کے ساتھ آپ اسے attach نہیں کرتے تو knowledge management کی ساری exercise جو ہے بالکل زایہ یا فضول ہوگی اس کے بعد دینامک aspect of content کہ آپ نے جو knowledge آپ نے capture کیا اور اس کو آپ نے codify کر کے save کیا but dynamic nature کا ہے اس میں آپ اس کو کوئی ایسا status نہیں دے سکتے کہ ایک دفعہ یہ کام کر دیا اور اس کے بعد رکھ جائے گا knowledge is not static content should be constantly updated amended and deleted اس میں آپ نے کارٹ چھانٹ کرنی ہے delete بھی کرنا پڑے گا some time the relevance of knowledge at any given time changes as do the skills of employees کہ جیسے امپریز کی skill change ہوتی ہیں ویسے ویسے جو knowledge اس کی relevance ہے وہ بھی change ہوگی there is no end point to a km program کہ ایک دفعہ آپ نے budget رکھا km program implement کر دیا اس کے بعد اسے چھوڑ دیا اس کے نتیجے میں knowledge آپ کا پرانہ ہو جائے گا like product development marketing and R&D knowledge management is a constantly evolving business practice کہ ایک دفعہ جب آپ knowledge management کیا فیصلہ کریں گے اسے پھر مستقل بنیادوں پہ آپ نے implement رکھنا ہے اسی کے نتیجے میں knowledge ہے وہ update ہوتا رہے گا اس میں پھر ایک اور point تھا کہ quantity over quality کہ quantity پر focus ہے اور quality کو شاید ignore کیا جا رہا ہے یہ اس پر compromise کیا جا رہا ہے at the point of a km program is to identify and disseminate knowledge gems from a CEO of information کہ ایک بڑا سمندر ہے انفامیشن کا اس میں سے gems آپ نے نکالنے ہیں a while km has always been defined as contributing to two major types of organizational goals کہ دو تایف سرگزشن گولز کی اس کے لئے knowledge management کا کام کیا جاتا ہے efficiency through reuse of knowledge and innovation through the creation of new knowledge کہ efficiency improve کرنی ہے اور innovation لانی ہے but the later does not appear to have evolved at the same rate as the former اس کا مطلب یہ ہے کہ جو innovation کا کام ہے وہ اتنا appearance نہیں ہوتا کہ جتنا appearance وہ efficiency کی increase ہوتی ہے تو innovation کو بھی سامنے رکھا جائے innovation وہ area ہے کہ جو quality کو show کرے گا اور quantity اور quality کو سا ست لے کے چلنا پڑے گا اب یہاں پہ ایک concept ہے value of knowledge کا کہ knowledge کو جو خاصر پر taste it ہے اس کو value دی جا رہی ہے the harder to manage knowledge is often the higher value knowledge کہ جتنا knowledge کو manage کرنا مشکل ہوگا اتنا ہی وہ knowledge زیادہ valuable ہوگا the easier it to extract the knowledge the less value it actually embodies کہ جتنا knowledge کو حاصل کرنا آسان ہوگا اتنا وہ knowledge کم value کا ہو the more the knowledge is taste it the greater its value جتنا taste it knowledge ہوگا وہ چھپا ہوا ہوگا اس کو حاصل کرنا مشکل ہوگا اتنا اس کی value زیادہ ہوگی جب ہم یہ value کی بات کرتے ہیں تو ہمارے سامنے graphical shape میں یہ چیز آتی ہے کہ جب ہم taste it knowledge کا cost benefit کرتے ہیں تو ہمارے سامنے left side پہ taste it knowledge ہے اور taste it knowledge کو آپ video synchronic آپ کہیے اس کا مطلب ہے کہ یہ individual nature کا ہوتا ہے individuals میں ہوتا ہے ان کے ذہنوں میں ہوتا ہے یہ rare ہوتا ہے اور اس لیے اس کو taste it کہا جاتا ہے یہ hidden ہوتا ہے جب کے اس کے مقابلے میں جو knowledge ہے وہ explicit ہوتا ہے یہ codified ہوتا ہے یہ organized ہوتا ہے اور یہ زیادہ common ہوتا ہے یہ rare نہیں ہوتا اور اسی لیے اس کی value جو ہے وہ come ہے اب یہاں پر ایک discussion ہے paradox of value کہ جب ہم knowledge کی value کی بات کرتے ہیں تو اس میں contradiction آتی ہے knowledge assets are a source of competitive advantage for forms that possess them کہ knowledge کی asset جتنے اچھے ہوں گے اتنا competitive advantage ہوگا اس ادارے کو اس organization کو کہ وہ اپنی industry میں باقی organization سے آگے ہوگی ان سے بیتر perform کرنا چاہیے ان سے yet the way the possession of knowledge translates into a competitive advantage is not well understood کہ یہ جو concept ہے کہ knowledge asset جو ہے وہ competitive advantage پیدا کرتا ہے اس کو اچھے طریقے سے understand نہیں کیا گیا اندسٹی کے اندر this does not happen automatically اور یہ جو understanding ہے کہ competitive advantage حاصل ہوگا ہمیں knowledge سے this understanding automatically پیدا نہیں ہوتی a form has to know how to extract value from knowledge assets کہ knowledge اگر جماہ کر بھی لیا گیا ہے تو اس میں سے value کیسے نکالنی ہے یہ اس form کو اس کمپنی کو سکھانا پڑے گا یہ automatically نہیں ہوگا this leads to another paradox of a knowledge asset کہ یہاں ایک اور controversy ایک another issue پیدا ہوگا کہ knowledge transfer does not require physical contiguity اس کا مطلب یہ ہے کہ knowledge کی جو transfer ہے ایک جگہ سے دوسی جگہ چونکہ یہ taste it ہے تو اس کے لیے ضروری نہیں ہے کہ لوگ اپس میں اپس منقر اپتہ بھی ہو ایسا ممکن ہے کہ knowledge کو externalize کیا جائے اس کو explicit form ملائے جائے اور جس نے وہ knowledge create کیا ہے جس کی طرف سے وہ نالا جائے ہے دوسرہ شخص نالج لینے والا اس سے کوئی ملقات ہی نہ رکھتا ہو اس کے ساتھ کا کوئی تارف نہ ہو تو اس طریقے سے نالج کو جو ہے وہ transfer کیا جاتا ہے it does require codification and abstraction کہ نالج کو capture کر کے اس کو codify کیا جائے اس کو کہی record کیا جائے اس کو structure کیا جائے اور اس کو اس کی abstraction کی جائے اس کو ایک document کا حصہ بنائے جائے اس طرح سے کہ دوسرے کے ذہن میں اسانی سے transfer ہو جائے there is cost involved with this یہ سارہ کام خرچے کے ساتھ ہوگا therefore only select information with potential value and utility that will justify the time and effort required اس میں پھر سارے کا سارہ نالج جو ہے اس آگنیڈرشن کا وہ اس طرح سے transfer نہیں کیا جاتا اس میں آپ کو selection کرنی پڑے گی اور اس میں جو اخری بات ہے وہ یہ ہے کہ yet the more transfer able we make knowledge the less scars it becomes جب ہم نالج کو explicit form میں لائیں گے اس کے بعد یہ scars نہیں رہے گا یہ زیادہ کامن ہو جائے گا we therefore need reliable ways of measuring intangibles in valuing intellectual کپیٹل کہ ہم intellectual کپیٹل کو value کرنے کے لیے ہمیں پھر ضرورت ہوگی کہ ہمارے پاس زیادہ reliable ways ہوں کہ وہ جو intangible نالج تھا اس کی value کتنی ہے اس کو ہم اسانی سے میر کر سکیں