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Convirtiendo el conocimiento del cliente en nuevas oportunidades para las Telcos

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Published on Jan 15, 2013

El Comercio Inteligente permite a los Proveedores de Servicios de Comunicaciones (o Telcos) aumentar su facturación al incrementar su proporción en el gasto en comunicaciones y ocio digital de sus clientes. Las Telcos lo consiguen ofreciendo nuevos servicios y productos no tradicionales al mercado. Las soluciones de Comercio Inteligente ayudan a las Telcos a adoptar nuevas estrategias de marketing basadas en el conocimiento detallado del cliente, de manera que la información relevante es usada cada momento preciso para personalizar campañas de marketing y promociones de forma inteligente. También se consigue implementado modelos de venta multicanal que permitan a los clientes buscar ofertas y completar sus pedidos para esos productos y servicios a través de cualquiera de los dispositivos o canales que quieran utilizar. Crear "un cliente para toda la vida" empieza anticipando y previendo los comportamientos y necesidades del cliente.

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