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Online-Lösungen für die Kunden der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen

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Published on Sep 19, 2019

Steffen Ohlenmacher, Steuerung IT Prozessmanagement, gibt einen Einblick, wie die Familienbestandspflege als Online-Prozess bei der AOK Hessen umgesetzt ist. Vor allem der bessere Service für die online-affinen Kunden und die gute Dunkelverarbeitungsquote von 60 % haben die Krankenkasse vom Nutzen der helic-Lösung überzeugt. Aber auch die Integration in das Kernsystem oscare war ein wichtiger Aspekt, um sich für die Online-Lösung aus dem Hause Comline zu entscheiden.

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