 now we are going to see personnel utilization in a particular retail store normally retailer काуш कोर neoermily retailer काव from core objective है were that is to make utilization of the resources the personnel that is available into the store बेशक वो st partie webinar on in charge हो store का manager हो ya woh store क oss畅 Да. so everyone has to be properly utilized in the particular retail store तो सब से पहले हम यह देक रहा है, क्या चलंजिस है, यह करी तेलर को, किसी भी स्ताप को यूटलीशें के हवाले से, what we need to understand. तो जब फिरस्ट पार्च्ट जो नहींद है, that is, हाई लेपर कोस्ट, normally you will see, यह लेपर कोस्ट is increasing day by day. बेशक वो आपके लोर level staff की है, if you remember within 2-3 years, it has shifted from 9000 rupees basic minimum wage rate to already 15000 rupees minimum wage rate. अगर मैं सर्फ विदिन पाकिस्टान की बात कर हूँ, international scenario came that it is much much high. तो the cost of employees, बेशक वो starting level cupraise is getting high day by day. तो लेपर कोस्ट is increasing, देद is less expensive in a country like Pakistan, वेट्नाम, अद्याई, जो यह वो countries है, where normally labor cost is not very high compared to the European countries or comparison to the American continent. लेकिन still, अगर लेपर कोस्ट थे है, within a country देट वे भी, so year on year, this cost of labor is getting high. तो रेटेलर के लिए बहुत चलन्ज है, यो उसने इस लेबर कोस्ट को कैसे, insure करना है, के वो लेबर कोस्ट के अंदर रहते हुए, वो आपको प्रपर लिए, लेबर को प्रपर तरीके से यूटलाईस कर से केप. तो रेटेलर के लिए बहुत प्रपर थे चलन्ज पीजे से, बहुत थेजी से बिससिस नक्रीज करा, रेटेल के से शंससे के कोडिंगनी, पाकिस्तान इस ताईम के उपर रेटेल गुट में नमबर वन के उपर है, पुरी धुनिया के आंधर, which is with the 8% retail growth. तो अगर आप देखेंगे, तो नहीं नहीं रेटेलर जोपन हो रहे है, so there is more opportunity for the employees also. तो रेटेलर के लिए बहुत बहुत बहुत चलन्ज क्या है, वो ये है के जो इंपलोई तैनोवर है, उसको कैसे रोके? इंपलोई जो चोडग़ जारहे है, वो कैसे जाए जाए? वो कैसे उसको रोक सके? So how can the employees move towards this? तो कैसे वोई नहीं चोर करेगा? उसकिलिए ये बहुत बडी खौसत हैं, because an employee came, रोई उनके इंपलोई था, on that employee, he trained properly on the cost of investment, और फिर ज़़ भो ट्रेंट होगया उसको अच्छी उप्रष्नूटी मिली आन देन ही लेफ्द योर और्गनाईशेशन तो रीटेलर के लिए बहुत बड़ा चलनज है, किस तरीके से वो आपने इंप्लोई ट्रनोवर को, करन्ट्रोल कर सके, बिकोस इदिस इंक्रीसिंग देवाई देग. मैं इसकी जिन्ट इच्छामपल देता हो, कि अगर अगर इक नोमल लीटेल असोचीएट अगर आद गंटे काम कर रहा है, और उसकी प्डक्टिविटी उस आद गंटे के अंदर अद से वो प्डक्टिविटी इसतबाल कर रहा है, तो एक पुर रीसोर जो है, वो शाएद अपना ज़ादा ताईम प्डक्टिविटी अप्टिविटी उतलाइस ना करे, तो उस से रीटेलर को उसकी कोस्ट भीर करनी पड़ेगी, ही स्पेंग ते सेम आमांक तो पनी, तो बोग द रीसोर्षिस, लेकिन प्डक्टिविटी अप भीस्ट्टिविटी from one resource is getting much higher as compared to the other resource, जिसकी कोस्ट, तो हम पे करने, लेकिन प्डक्टिविटी जो है, we are not getting in a proper manner. आप देन हमारे पास, प्डक्टिविटी गेंज तेकनोलगी, बहुत लिए जो आज के सुनेरियो में है, that is, involvement of technology. अगर आप देखेंगे, अबजर्ट करेंगे, तो तेकनोलगी क्याने से, especially in the retail sector, तो क्या लिए सूर्स की योटिलाईसेशन, बहुतर होगी है, यह ख्राब होगी है, so retailer को यह देखना है, कि कैसे तेकनोलगी क्याने के आने के बाद, I can use more efficiently my people. अगर पहले केश काूंट करने के लिए केशर को 1 by 1 note काूंट करने परतेते, now there are money counting machines, cash counting machines. तो उसकी यह जोब और efficient लिए कर देखनी कर देखनी है, where you can count the cash to that particular machine, तो उस तेकनोलगी के आने से, उसकी अपिषिन्सी बडनी चाही है, rather than its efficiency, its productivity, it should be less. शाइत पहले अगर वो किसे कुस्तमर को लिए करने के लिए, उसको देखन तो मिने चाही है थे, now maybe he can do this within 30 seconds. तो क्या वाखे यह आसा हो रहा है, अगर आसा है, तो रीटेलर हैस तो सी, और अगर आसा नहीं है, then the retailer has to see, and if it is not, then he has to take immediately quick action. तो अगर तेकनोलगी के होने के बाव जुद भी, because he has invested on technology, then even after technology, he is not getting that productivity from the personnel, विछ मेंस बोद तो थेखनार कुस्तर बाग, that investment and also that particular resource. अगर लेबर की स्केजूलिं is also an important key factor, which is about the use of the personnel. तो अगर आसा है, for example, you have to make, let's say, a morning shift, an afternoon shift, an evening shift. तो इस सारी सनेरियो के नहीं दर you have to take care, that how to accommodate female staff, how to accommodate male staff, किस ताई के अबर you have to make sure that the rush is more, the flow is more, the way it is normally in Pakistan. अगर अम यवनिग आववर्स की बाट करते है, the peak hour of the business in the retail sector is 7pm till 10pm. तो ये तीन गंटे के अंदर आपका ज़ादर तर जो staff है, they have to be available in the store handling the customer, dealing the customer, किसने किसने किसने किसने के से facilitating them, so that the customer feels better, ताई के कस्तमर जो है, वो बहतर फिल करे, attended, feel खरे, और आप से, वो शोप कर के लिके जैं, and your productivity, store productivity is better. वो सब बहतर हो, ये नहीं भए पोट़न पोट़न है, अस तमडे पाज तो पोट़न है, that is less flexibility due to labor unions. रीटेल सक्टर के अंदर बहुत जाड़ा अबजर्ट की आगया है, के लेबर जून्यन जो है, वो बहुत जाड़ा उसका रोल है, तो वो लेस फ्लक्सिबिलिटी मुजुद होती है, where they ask employee to do let's say for example night shift, so maybe they will say something about it and they have certain limitations to it, जिसकी वजा से शाएद एक रीटेलर प्रोपरली उस यूटी रीसूर्स को यूटिलाइस नी कर पाता, उस परसनाल को उस असोसीएट को प्रोपरली यूटिलाइस नी कर पाता. जब लोग, of course when they are part of a retail store वाट है, लेबर उन्यन का दिरा, लेबर लोज यूटिलाइस बेल, तो कई दफा, उसके लोज को मिस यूटिलाइस गीए जाता है, अगेज जो रीटेलर, तो अगेज वो रीटेलर एक प्रोपर प्डक्टिविटी नहीं लेपाता अपने इंप्लूईसे, रीटेलर के लिए जहाँ एक तरफ कुस्टमर बहुत इंपाड़न्त है, तो कुस्टमर की लिए जो प्ड लिए गया आतिज इंप्लूईस, शो अगेज वेशक कोस्ट्ट है, बेशक तरनवर जोग है, वी आपने लोगो से प्रपर ली उटलाइस कर सकता है, अपने लोगो से प्रपर्ठक लगेज लगेग नहीं,