 Dando cosas, ¿eh? Bueno, comenzamos. Saludos a todos y todas. Somos Elena González de la Cámara y Héctor Gardó. Y os queremos dar la bienvenida al evento de facilitación del NUC, Resolve con creatividad del Instituto Nacional de Tecnologías y Formación del Profesorado. Este nanocurso abierto, masivo y en línea, es una acción formativa que se encuadra dentro del marco común de competencia digital docente. En el área de resolución de problemas y la dimensión innovar y utilizar la tecnología de forma creativa. La finalidad de este NUC, como ya sabéis, es reflexionar sobre cómo resolvemos problemas y conocer algunas metodologías y técnicas que nos pueden ayudar a mejorar nuestras competencias al respecto. Hemos querido iniciar nuestra propuesta contextualizándola en la sociedad actual, citando algunas teorías como la de Simon Baumann sobre la modernidad líquida en la que se define a una sociedad cambiante, diversa y en continuo movimiento, o con la idea de una sociedad buca, volátil, incierta, compleja y ambigua. Dentro de este contexto, queremos remarcar, por un lado, la importancia de la tecnología como un agente disruptivo de gran impacto y del que no debemos menospreciar. Y por otro lado, que esto nos conlleva a una toma de decisiones y resolución de problemas que son y serán tareas frecuentes y relevantes tanto en nuestra vida personal como en nuestra vida profesional. Consideramos que para desarrollarnos como personas en entornos volátiles y impredecibles, necesitaremos, entre otras muchas competencias y actitudes, la creatividad. Que todos tendemos a ser más o menos creativos, pero es muy importante tener presente que la creatividad se puede desarrollar. En el NUC, os hemos dejado muchas recomendaciones para ser más creativos. Pero también hemos abierto un panel en la herramienta PADLE para que entre todos completemos esas recomendaciones y nos ayudemos los otros a los otros para ser aún más creativos y cada vez. Por otro lado, lo que estamos planteando es que utilicemos metodologías y técnicas creativas para desarrollar problemas. Y en el NUC, os hemos presentado tres. El mapa mental, el aprendizaje basado en problemas y el design thinking. Sabemos que hay otras muchas, pero estas tres nos han parecido lo suficientemente relevantes y importantes como para centrar estos 180 minutos en ellas. En este evento, hemos escogido la metodología del design thinking por la importancia que tiene, por lo interesante y completa que es y por lo que nos puede ayudar de una manera completa y compleja a tratar de resolver problemas. Y para ello, hemos invitado a Héctor Gardón, que es un especialista en el tema. Con él vais a ver un poquito las fases que tiene, las herramientas que se pueden trabajar con ella y nos pondrá ejemplos de cómo utilizarlo en diversos entornos, tanto académicos, escolares como profesionalizadores. Héctor, te cedo la palabra. Venga, escuajo el relevo. Supongo que en breve ya tendréis la presentación que vamos a ver. Es una presentación muy breve con la que pretendemos hacer un tráiler de lo que es una metodología creativa y que realmente a muchos si no suena os va a sonar, es realmente una tendencia, no solo en el mundo de la empresa y en la sociedad en general, sino en el mundo educativo especialmente. Entonces, por eso, al ser un elemento emergente, nos ha parecido muy interesante compartirlo con vosotros y ver de qué manera lo podéis encajar en vuestra propia experiencia personal. Pero primero me presento muy breve, porque al final la presentación mía tampoco tiene demasiado valor, pero para que me tengáis situado, yo soy Héctor Gardón, hice ciencias políticas pero nunca ejercido de politólogo y he dedicado toda mi carrera, bueno, mi carrera, los seis, siete años de carrera profesional que tengo, en el ámbito de la educación, desde la administración pública, he estado en consultoría, he sido docente y actualmente estoy en la fundación Jamaboufi, una fundación privada dedicada al cambio social, a trabajar las desigualdades desde la educación. Y también soy vicepresidente de gestión de la asociación espiral, que muchos de vosotros seguro que conoceréis por grandes eventos como EduBlogs y otras muchas cosas que estamos haciendo. Aparte, pues si me seguís en Twitter y os lo agradeceré, pues veréis otras batallas en las que me lío como Design for Change o otros sitios donde conecto con gente interesante como por ejemplo Elena, que nos hemos conocido en el espiral y en la que aprendo de forma continua. Y cortando ya la presentación en tramosa, lo que nos toca que es el design thinking. Entonces, lo primero que creo que es importante tener en cuenta y por eso ponemos la diapositiva y que veréis sobre la caja de herramientas, es que el design thinking es una herramienta. Es decir, no es una pócima secreta que nos va a solucionar cualquier problema que tengamos, sino que es una herramienta con diferentes prácticas que nos puede ayudar a resolver problemas. Pero puede haber muchísimos otros condicionantes, como participamos, a qué personas implicamos, la experiencia que tengan a los participantes. Habrá muchos elementos que harán que el éxito o el nivel de creatividad de los proyectos sea mucho más alto o no. Pero en todo caso, es una herramienta y habéis visto seguramente en el contenido que el origen es de la superempresa de referencia en design thinking es IDEO, que originalmente es del mundo del diseño, pero que ha ido circulando hacia la innovación en un sentido amplio. De hecho, tienen bastante experiencia en el ámbito educativo. En esta gente IDEO lo que hace es tangibilizar un proceso en un producto que le llaman design thinking y que tiene unos valores que lo hacen diferente a otras metodologías y que seguramente es lo que lo ha hecho muy atractivo. De alguna manera, cuando hablamos de design thinking, nos puede sonar o que podéis ver que tiene cosas muy parecidas a lo que es el AVP o el aprendizaje basado en proyectos o incluso el método científico, el método tecnológico. Al final, es una mezcla de diferentes tendencias muy enriquecida por diferentes elementos que veremos. Uno de ellos y en la diapositiva que veréis como seis pilares, uno de ellos muy claro es la empatía. La empatía es un elemento muy importante de todo el proceso de design thinking y en el cual se entiende que tenemos que pensar en las personas. Por eso sale Human Center. A menudo la innovación se ha podido entender solamente como tecnología o incluso si queremos innovar en un centro educativo podemos decir, pues mira, ampliamos el patio o renovamos el pasillo y lo hacemos más bonito o compramos iPatch y llamamos la clase de iPatch. Eso no sería bien innovación, sería tecnología o cambios. Pero tenemos que ver que esos proyectos o esas acciones que hacemos realmente estén centradas en la persona. Centrada en la persona quiere decir que le estamos resolviendo algún problema, ya sea al alumno, al docente, a las familias o a cualquier miembro de la comunidad educativa. Por lo tanto, el design thinking, luego veremos las fases y las herramientas. Lo primero que nos dice es, piensan las personas en los problemas reales de las personas y empatiza con ellas. Y a partir de ahí construye tus proyectos. Porque como muchos de vosotros ya habréis tenido experiencia, a veces haces proyectos, pero si realmente al final no resolves un problema de alguien, pues acaban quedando en un éxito relativo. El segundo elemento que veis que es vias towards action es que nos impulsa a hacer cosas. Es decir, no es un modelo puramente teórico y que, y por lo tanto, no es un modelo extremadamente cómodo. Porque para aquellos que les gusta hablar y no hacer, yo les recomendaría que no utilizaran el design thinking. Porque es inherente en el proceso que después de empatizar y las fases que veremos, tienes que crear. Y de ahí viene el término de creatividad. Te lleva a la acción, te lleva al cambio. Y por lo tanto es importante tener en cuenta que el proyecto de design thinking te va a llevar a realizar cambios si es que lo hacemos de forma correcta. El tercer elemento importante es la colaboración. Y de hecho dice colaboración radical. Es una metodología que está pensada para trabajar en equipos. Y realmente me resultaría difícil a mí, de forma personal, trabajar un proceso de design thinking o utilizar el design thinking solo. Sería complicado y seguramente no saldría demasiado bien. Está pensado para colaborar, para compartir, para generar aprendizaje al compartido, para ser críticos los unos con los otros y a partir de ahí generar propuestas comunes. Por lo tanto, un elemento muy importante es trabajo en equipo. El cuarto elemento que veis en la presentación es la cultura del prototipado. Y esto tiene mucho relación con el de la acción que hemos visto anteriormente, pero le añade un punto más. Que es que la acción la tendremos que ir haciendo de forma repetitiva. Porque seguramente el primer proyecto, el primer diseño que hagamos, no será el mejor. Y por lo tanto es inherente en el design thinking, esta cultura de el cambio y mejora continua y el prototipado continua. Por otro lado, el quinto, y esto nos liga con el prototipo, es que has de enseñar cosas. Es decir, se trata muy poco de explicar películas o de incluso compartir power points y se trata de hacer algo y enseñarlo de forma real y tangible. Y esto nos lleva a una realidad bastante interesante, pero también difícil. No sé si ya lo habéis comentado en otras sesiones, pero la creatividad no es un camino de rosas. Es decir, si en un proceso creativo estás muy cómodo y muy seguro, quiere decir que no estás siendo suficiente creativo. Y eso seguramente lo habéis comentado, pero es importante tenerlo en cuenta. Es un desafío el status quo y por lo tanto nos tiene que llevar a cambios interesantes. Y el último que nos va a linkar con ya entrar en el proceso, es que el proceso, en design thinking el proceso es muy importante, no porque sea algo obligatorio, pero sí que es una guía. Como sabéis, en creatividad es muy fácil caer en el caos y perderse en el caos. Y una cosa muy buena que tiene el design thinking es que te simplifica el caos. Es decir, te marca un proceso que ahora veremos, cada fase del proceso tiene unas herramientas y eso de alguna manera nos da la seguridad. Es decir, cuando estemos trabajando en creatividad igual nos sentimos un poco en barro, en pantanados, de que no llegamos a ningún lado. Entonces, el hecho de tener un proceso, una guía y unas herramientas, en este caso las del design thinking, ayuda a que los equipos, incluso el facilitador que lleva esa dinámica, pueda ir pisando en firme de alguna manera en el proceso creativo. Como sabéis, son procesos de apertura y de cierre, de divergencia y de convergencia. Y por lo tanto, en cada una de las fases o en diferentes momentos del proceso habrá momentos que ahora tendremos que ser muy abiertos de mente, muy caóticos, muy fantasiosos, muy curiosos. Y después habrá momentos que a veces nos cuesta más, a todo el mundo igual el caos o general ideas le resulta divertido. Después hay una fase muy importante en el proceso que es tomar decisiones, que es cerrar, priorizar, es filtrar. Y eso el design thinking también lo contempla. Elena, yo voy como una metralleta porque quiero decirlo todo. Pero si hay algo de chute. Como es un nuke, le doy mucha caña, entonces. Si van llegando preguntas por Twitter, por el charco. Bueno, tenemos aquí una pregunta, ¿no? Ah, sí, pues venga. Así respiro, ¿no? Sí, sí. ¿Pero si la creatividad se aprende o se nace con ella? Pues la creatividad, todos tenemos creatividad. Cuando nacemos y cuando vamos creciendo, ¿no? Pero la creatividad se trabaja, la creatividad. Se puede entrenar y contra más entrenas tu creatividad, más creativo te vuelves, ¿no? Aquí ahora Héctor nos comentaba, ¿no? Que habían algunas partes en la metodología del design thinking en las que tenías que convertirte en algo más caótico, ¿no? En hacer cosas para justamente despertar la creatividad. Bueno, la cosa es así, contra más entras y te acostumbras a trabajar de esta manera y a dejar abierta pues un poco tu mente, tus actitudes, tus comportamientos, sales de patrones, pues más fáciles cada vez ser más creativo. No sé qué piensas, Héctor. Sí, correcto. De hecho, el gran problema de creatividad ha sido vincularlo al arte, ¿no? Entonces, muchos de nosotros, pues yo, por ejemplo, no te opre a que ente, bueno, dibujo un poquito, pero no tengo ninguna capacidad musical o debe pintar demasiado desarrollada. Entonces, durante muchos años se ha dicho, y pues yo no soy creativo. Entonces, sí que las últimas tendencias y las últimas investigaciones están descubriendo y esto mezcla la neurociencia, mezcla inteligencias múltiples, sí que nos está llevando a la concepción más amplia de lo que supone que es creatividad, ¿no? Y nos está llevando a resolución de problema de alguna manera y es ese el vínculo, ¿no? Si llegamos a la bibliografía, tendréis algún libro interesante sobre el tema de la creatividad y cómo entrenarla. Y anticipo que hay uno muy interesante de mi estilo leyenda ahora, que es Creative Confidence, que es uno de los creadores de los fundadores de IDEO. Cuando lleguemos al final os lo recuerdo, pero es un libro realmente muy fácil de leer y muy interesante sobre confianza creativa, que es un término que a mí cada vez me gusta más. La confianza creativa es aquello que vamos desarrollando a medida que hacemos ciclos de creatividad. Y por eso tanto se va construyendo, te vas haciendo fuerte o resiliente de alguna manera. Por lo tanto, confianza creativa me parece un término nuevo y muy interesante. Pero nos alarguemos y vamos ya al Design Thinking, que son cinco etapas muy perfectas, muy bonitas de colores que nos dan seguridad en estos procesos creativos. Como veis, está representado así en esto, como en este panel de abejas de colores, pero encontraréis muchas representaciones visuales del proceso de Design Thinking. Esta quizás es la más habitual, pero podéis ver muchísimas diferentes. Entonces, hay cinco, por simplificarlo, hay cinco etapas. La primera es empatizar, la segunda definir, idear, prototipar y evaluar. Si os parece, brevemente, os voy a explicar qué es cada una y una o dos herramientas o acciones que se podrían desarrollar en cada una de los bloques. Antes de hacer eso, tener presente que esto parece con un proceso lineal, pero en realidad es un proceso circular, porque ya lo iréis viendo. Pero cuando lleguemos al evaluar, seguramente nos daremos cuenta que no hemos empatizado lo suficiente y tendremos que volver a empatizar. Por lo tanto, más que una línea, tendríais que esto doblarlo y hacer un rosco y varios roscos, porque estos son varios ciclos de creatividad, de confianza creativa. Pero no os quiero estresar aún. Vamos a quedarnos con el primero de los procesos. Empezamos por empatizar. A mí me parece uno de los elementos más transgresores del Design Thinking y más interesantes, que lo diferencia bastante de lo que sería gestión de proyectos o aprendizaje en base a proyectos por el elemento de empatizar, que me parece muy interesante. Y seguramente es el que tenemos menos entrenado y el que seguramente estamos más incómodos. Bueno, podemos estar incómodos en varios, pero en el empatizar mucho. Porque al final te pide que tú no pienses en ti mismo cuando diseñas un proyecto. Pienses en los demás. Y estamos muy acostumbrados a diseñar o a planificar para nosotros mismos a menudo. Lo cual no quiere decir que que hagas clase para unos alumnos quiere decir que estés pensando en ellos. A veces tú diseñas desde tu percepción de lo que crees que son ellos o piensan ellos. Empatizar te lleva algo más. Te lleva a darles la voz a esas personas. A sentir o a atreverte a sentir lo que ellas sienten. A diseñar, por lo tanto, a modificar tus acciones y tus proyectos en base a lo que te digan. Porque claro, esa es otra. Os pido la opinión, pero voy a hacer lo mismo. Entonces, de eso no te trata el design thinking. Por lo tanto, el design thinking te dice, ábrete aquellas personas. Ábrete de forma racional y emocional aquellas personas para las cuales tú vas a trabajar. Vas a diseñar. Vas a planificar un proyecto o a diseñarlo. Aquí hay varias herramientas. Una desde muy sofisticadas a más simples. La más simple serían entrevistas o charlas con esas personas. Planteemos si quieres rediseñar tu experiencia de aula, por ejemplo, pues hablar con los estudiantes sobre cómo se imaginan ellos la aula de sus sueños, por ejemplo. O que les gustaría que pasara en el aula. De aquí les estás dando la voz y están saliendo cosas. Esto tampoco quiero simplificarlo, porque también cada realidad de cada aula es muy diferente. Y habrá alumnos súper guais que te irán. Pues yo quiero una aula chulísima y otros te irán. Pues yo lo que quiero es no venir al colegio. Es decir, te puedes encontrar de todo. Y por eso te arriesgas. Pero tendremos por lo tanto que encontrar qué herramientas nos funcionan. Una son las entrevistas. Otras pueden ser como un cuestionario escrito. Dicir, pues mira, yo no encuentro que igual se vayan a expresar libremente, verbalmente, delante de todos. Pero por escrito de forma anónima igual me dicen lo que quieren. Esa sería otra forma. Y después hay herramientas más sofisticadas. Por ejemplo, el mapa de la empatía es una de las más famosas. Es una herramienta muy trabajada en el ámbito de la innovación. Mapa de la empatía o empatimap. Es decir, esto es siempre si buscáis el término inglés, encontraréis seguramente más recursos, más referencias y más cosas descargables. Empatimap o mapa de empatía, al final lo que le haces es poner el usuario en medio y que tú veas diferentes ámbitos de ese usuario. Definir. En definir, aquí me parece que hay otro elemento interesante. Si me largo, Elena, me espabilas, porque es que a mí me emociona mucho hablar de esto. Entonces, definir. Bueno, son 23. Vamos bien, vamos bien, yo creo. Definir lo que te fuerza es afocalizarte en un reto. Y aquí es todo un arte. Es decir, el hecho de definir un reto es complejo, porque normalmente lo tendemos a definir desde nuestra percepción de lo que es importante o de lo que es el reto. Entonces, aquí nos demos de impregnar del trabajo anterior en empatía, que es definir un reto en base del usuario, en base a los deseos, necesidades, miedos que hemos percibido anteriormente. Un reto puede ser cómo puedo hacer de mi clase algo divertido, o cómo puedo hacer de mi clase una experiencia única, o cómo puedo hacer que mi clase sea un espacio de cooperación. No sé, puedes plantearte cualquier tipo de reto. ¿Qué es importante a la hora de definir un reto? Que sea, y después un poco una paradoja, pero que sea muy concreto para que todo el mundo lo entienda, pero, a cada vez, admita resultados infinitos. Es decir, que esté suficientemente abierto la formulación, esté suficientemente abierta, para que cualquier idea, cualquier propuesta que pueda llegar sea viable. Si ya planteamos un reto que tiene una respuesta obvia, que nos va a llevar un proyecto previsible, no tiene sentido plantearlo. Lo es que plantear un reto en abierto. Después vamos a la parte más puramente creativa del proceso de design thinking, que es la de idear, que es generar ideas. Entonces, aquí podríamos hablar de muchas herramientas, desde el brainstorming, el scamper o cualquiera de las técnicas de creatividad que podáis encontrar. Al final, el objetivo aquí es abrir mucho, divertir. Cuanto más abramos, más nos costará, pero también llegaremos a sitios más interesantes. Planteamos un poco y la metáfora es muy simple. Es como ser un explorador mercante y decir, pues mira, voy al puerto del lado, voy al puerto del país del lado, o me meto a cruzar el Atlántico a ver qué encuentro. Entonces, todo depende del nivel de creatividad y de riesgo que queramos asumir y hasta donde seamos capaces de nosotros también de llevar ideas más rompedoras. Cuarta fase es prototipar. En prototipar es una fase también muy interesante, porque lo que hace es que las ideas han de construir, se han de hacer realidad, de alguna manera. Ahora ya no vale coger la idea, explicarse al lado a lado y decir, no, no, ya, esto está hecho, no, no, no. Design thinking tiene una parte muy maker, muy de hacer cosas, muy de construirlas, incluso con las manos. Y te fuerza a que muy rápido lleves tu idea a la realidad. Aunque sea cutre, aunque sea coste cero, muchas veces esto cuesta, porque que grado de libertad tiene cada persona en hacer el cambio en su entorno de trabajo, en una clase o en su propia casa, al final. Decir una idea y hacer un PowerPoint es una cosa, pero la otra es la semana que viene y decir, no, no, ahora tengo que hacer y probarlo. Y esto es un elemento del prototipo muy interesante, que es que un prototipo no lo haces para ponerte la medalla. Lo haces para ver si funciona. Seguramente, si has sido suficientemente creativo, fracasarás o fracasarás queda muy trágico, ¿no? Pero no quedará, no irá tan bien como igual te lo has imaginado. Y a partir de ahí, vamos a la última fase, que es evaluar, es decir, una vez coges un prototipo, y aquí prototipo, hago el inciso, un prototipo puede ser cualquier cosa tangible, es decir, puede ser desde un cómic, hasta un vídeo, hasta incluso un role play, una representación, con cartones, hacer como una maqueta, a hacer un dibujo, es decir, cualquier cosa que pase del bla, bla, bla, a una cosa tangible y que le puedas enseñar al usuario. El usuario te diga, ¿me gusta o no me gusta? Eso ya es un prototipo. Y el primer prototipo es costo de cero, esto también es importante. Pero si no digas, no, es que esto cuesta mucho tiempo y dinero, no, un prototipo tiene que salir el primero muy rápido. Y la última fase es evaluar, y aquí viene la fase también de aprendizaje, que es volver atrás y ver qué puedo mejorar. Y si todo va bien, es un éxito, que es raro, pues no tendrás que hacer más ciclos. Pero seguramente, cuando llegues al test te darás cuenta que ha habido cosas del usuario que no has acabado de entender, que el usuario, cuando le has planteado el prototipo, te ha dicho, oye, pues, ésta no me gusta, pero esto me gusta mucho. Por lo tanto, eso te está variando el diseño. Y por lo tanto, tienes que volver a hacer un proceso otra vez, volver a empatizar un poco, volver a tener alguna idea nueva, y volver a plantear un segundo prototipo. Esto sería un poco Elena y todos, no, pero Elena sería el proceso. Con esto que has dicho. Tal como lo has comentado, entiendo que es muy importante que lo que tú has prototipado pase por una fase de evaluación, pero con el usuario tipo con el que has empatizado, ¿no? Es decir, ¿cómo buscar un feedback o no? Aquí puedes buscar feedback tanto de tu equipo de diseño, es decir, con el mismo equipo que estás haciéndolo, pues, oye, pues, mira, yo he hecho esto. ¿Qué os parece? Esto sería un feedback. Pero el mejor feedback de todos, al final, es el del usuario para el cual estás resolviendo un problema. Y es decirle, mira, he hecho esto. Ahora pruebalo. He hecho. Pruebaló y dime si te gusta. Libremmente, ¿qué mejorarías? ¿Qué no te gusta? Ese es el objetivo. Y hacer y todo el proceso de la Instagram tiene que ser muy humilde. Es decir, tendremos a decirle, oye, he invertido dos semanas en este proyecto. Ahora me vas a decir que no te gusta. Entonces, aquí tenemos que estar abiertos a que nos digan, oye, pues, mira, no es lo que me esperaba. Y eso es el riesgo este que os digo. Es decir, el design thinking de los procesos creativos. Si estamos diseñando para decirle al usuario, ¿esto es lo que he hecho y te va a gustar? No, claro. Entonces, aquí estamos equivocando, ¿no? Claro. Yo siempre he tenido la idea de que el design thinking es una metodología como muy humanista, ¿no? Muy, muy dedicada al usuario final que se contempla su opinión desde la fase 1, que es la de empatizar, hasta la última fase. Y es, mira, aquí está lo que he prototipado, lo que he sacado en primera vuelta. ¿Qué opinas? ¿Te gusta, te sirve? Y si no, pues, nos vemos a empezar. Sí, es muy radical en ese sentido, ¿eh? Lo que nos lleva a un mundo que muchos no estamos del todo cómodos, ¿eh? Que es el del cambio, el del testeo, el del fracaso, digamos así, y el de volver a planteártelo de nuevo, que te puede parecer en algún momento agotador, ¿eh? También porque dice, hostia, yo ya lo tenía hecho y ahora este me lo tumba. Bueno, si intentas explorar y hacer cosas nuevas, es lo que comentaba antes de la confianza creativa y de la resiliencia creativa, ¿no? Cada vez que seamos capaces de diseñar rápido, prototipar rápido, enseñar y mejorar, ese proceso nos enriquece muchísimo, muchísimo en todos los niveles, incluso a nivel personal, humano, ¿eh? Yo creo que te hace más abierto de mente, más cercano a las personas. Porque también te puede pasar que después del prototipo, pues, y haya la vuelta, ¿no? Para el testeo o la validación, pues, ¿no hayas entendido bien o no hayas captado toda la dimensión completa de la farsa de empatizar, ¿no? Y entonces tengas que hacerle ajuste. Tienes que estar abierto, ¿no? A esto. Exacto. O el usuario te ha mentido, por lo que sea. Igual, en ese momento he dicho, no, no, que me parece muy guay la idea, pero yo qué sé. Igual le daba miedo, decírtelo, le daba vergüenza y lo has descubierto más tarde. O sea, a veces no es toda culpa nuestra, ¿no? Pero sí que a veces ir, y aquí hay un elemento, como dice su mano, muy interesante incluso de proximidad emocional, que es que a veces las personas con las palabras te dicen una cosa y con la mirada otra, ¿no? Entonces también es la habilidad que tengas de ver lo que te están diciendo si realmente responde a lo que sienten y a lo que quieren, ¿no? Un proceso antropológico de alguna manera. Yo otra pregunta, Héctor, para la gente que no ha trabajado nunca con esta metodología, ¿existen herramientas estandarizadas y que son muy habituales y fáciles de entender, de conocer, para ir trabajando en cada una de las fases? ¿Hay algunas que sean como las más famosas y las más recomendables o no? Pac Básico Design Thinking para iniciados. Que, de hecho, os diría, el Pac Básico de iniciados es el mismo para todos, porque al final hay elementos que no son ni fáciles ni difíciles, simplemente has de cogerles el punto, ¿no? Y has de probarlos. Viendo el proceso, yo diría, para empezar, ¿eh? Y ahora iremos a cómo aplicarlo esto en diferentes formas de aplicarlo, que es la siguiente diapositiva. En la primera, lo más rápido y natural que haría es dar la voz a aquella persona, ¿cuál tú quieres cambiar algo? Darle la voz. Darle la oportunidad de que se exprese. Y esto, como comentaba, ¿eh? Puedes hacerle una sesión de tutoría. Puedes montar un día un taller así con posits y que expliquen cuáles son el colegio de tus sueños y que lo pongan. Es decir, de la forma más natural, poder dar la voz a aquellas personas. Cosas más sofisticadas, un poquito, que tampoco tanto, ¿eh? Al final, estas herramientas de innovación son muy simples. El mapa de la empatía, me parece una herramienta, como comentaba, muy simple. Y esto es una un poquito más sofisticada que me parece muy, muy bonita y muy, muy interesante, incluso para hacerla con alumnos. Es el mapa del usuario, el viaje del usuario, en inglés es customer journey map, el mapa del viaje del usuario. Buscadlo por internet, es muy interesante. Lo que te hace es situar ese usuario en un tiempo de 24 horas y ver qué momentos de placer o agradables tiene y qué momentos desagradables tiene. Entonces, detectando ese ciclo, por ejemplo, me levanto y me da palo ir al cole. Venga, es un momento bajo. Me despierto y desayuno, momento de subidón. Tengo que ir al colegio contento porque veo a los amigos. Tengo que entrar en clase, bajón, porque no me gusta y es gris. Tenemos que ver cómo vive ese usuario y a partir de lo muy bueno, de lo muy malo, enfocar nuestro reto. Es decir, ¿cómo podemos mejorar lo que no funciona o maximizar aquello que funciona? Mira. Eso sería una herramienta de empatía. Mira, nos quedan 10 minutos y la gente nos está pidiendo ejemplos. Venga, pues vamos a ejemplos. Vemos que se vea la aplicación del método en el ámbito educativo. Es importante en el design thinking no menos preciar, entre comidas, la filosofía que hay detrás. Y ahora voy a ejemplos tangibles, ¿eh? Pero hay todo y os animo a profundizar en ello. Hay todo un cuerpo teórico, filosófico, tanto en el tema de la empatía como en el tema de productivados, ¿qué es importante tenerlo? Porque ya os anticipo que design thinking no es coger mañana y decir, voy a hacer un proceso de design thinking. Cojo las fases, utilizo las herramientas que me dijo el tío del INTEF y hago 1, 2, 3, 4, 5 y me sale un proyectazo. No es así. Es decir, tenemos nosotros mismos que interiorizar que significa empatía, interiorizar que significa creatividad, interiorizar que significa vivirlo de alguna manera. Entonces, 4 ámbitos o enfoques que podemos dar a design thinking cuando lo queremos trabajar en el ámbito educativo. El primero y de alguna manera están ordenados de menos rompedor a más rompedor, ¿vale? El primero sería cambiar algún elemento de clase, algún elemento curricular, alguna unidad y transformarla en un reto. Simplemente, en vez de explicar un contenido como una signatura normal, un contenido que se tiene que leer, memorizar y evaluar, hacer un proceso basado en retos, que sería el aprendizaje basado en retos o basado en problemas, ¿no? El design thinking lo que hará es enriquecernoslo básicamente por la empatía y por el elemento del prototipado, el elemento de hacerlo tangible. El segundo sería que como docentes repensarais la experiencia del usuario. Esto ya es un elemento más, que es que no como docentes individuales, sino como equipo docente, empaticeis con los alumnos, con las familias o con el entorno o cualquier parte de la comunidad educativa y repenséis cómo hacerlo en base a un reto. Es decir, ¿cómo podríamos hacer para que el 100% de los estudiantes estuvieran contentos cada vez que entran por la recepción del colegio? Por ejemplo, ¿o cómo podríamos hacer para que el 100% de los estudiantes se implicaran en algún tipo de voluntariado? ¿O cómo podríamos hacer para implicarlos en cualquier cosa o motivarlos en cualquier uno de los proyectos aquellos que no acaban de funcionar por el enfoque que tienen? Es decir, repensar experiencia de usuario, que vive el alumno, que vive el familiar, etcétera. Repensar las entrevistas con los padres, ¿cómo podrían ser para que fueran más interesantes, más provechosos? El tercero sería resolver un reto ya a nivel estratégico. Es decir, ¿cómo podemos resolver el abandono en el centro? Este ya necesitas un, yo recomendaría haber hecho unos ciclos de design thinking con retos más sencillos y después puedes asumir retos de más nivel. ¿Cómo podemos mejorar resultados educativos a través de nuevos planteamientos? ¿Cómo podemos gamificar? Es decir, ya retos mucho más estratégicos. Y el cuarto es revolucionar el centro. Es repensar incluso qué significa un centro educativo a partir del design thinking y plantear el design thinking como una herramienta de transformación del centro. Esto ya hay centros que lo están haciendo y eso te lleva a todo. Te lleva a horarios, te lleva a espacios, te lleva a rol docente, te lleva a tecnología. Por lo tanto, ¿te puede el design thinking servir desde dinamizar una clase de 2 horas y hacemos un ciclo muy rápido de empatizar y dear ProDipad Evaluar en 2 horas? O puedes estar todo un trimestre haciendo un trabajo profundo que te lleva a un proyecto de innovación. Es decir, en esto es muy maleable el design thinking. Desde cosas muy rápidas de 2 horas, yo hago talleres de una hora y media de design thinking, incluso transformar un centro estado en un proyecto de transformar un centro en 3 años. Por lo tanto, son unas herramientas muy ductiles. Cuanto más tiempo, cuanto el reto más ambicioso sea, más complejo, más tiempo le tendréis que dedicar. Eso es así. Mira, y en los 5 minutitos que nos quedan, ¿por qué no nos pones un ejemplo así? Mira, os hago un pequeñito, tangible, nos has hablado de design for change, ¿no? Sí, mira, os comparto algunos proyectos. Este que podéis ver el siguiente es de IDEO. Es una cafetería de una escuela rediseñada a partir de las aportaciones y de la participación de los estudiantes. Eso es real, se ha hecho. Es un proceso. Los docentes han sido facilitadores, los han formado como facilitadores y han sido facilitadores de repensar la experiencia comedor. Todos los comedores son más o menos los mismos, ¿no? A veces, incluso, parecen un poco a las cárceles. Pues, ¿cómo podemos repensar la experiencia de comedor? El siguiente es de design for change. En este caso es un proyecto de Badalona. Es un proyecto en el cual los mismos niños son los creadores prototipadores del proceso. Y lo que hicieron es una app para gente invidente de la ciudad de Badalona, al lado de Barcelona, en la cual tenían como una audioguía de los comercios y podían saber que habían cada uno de los comercios. O sea, como una audioguía para invidentes. El siguiente es espectacular. Se llama Realme School. Esto es en Estados Unidos. Es todo un colegio que se ha creado a partir de design thinking. Esto ya es la radicalidad absoluta, que es que los estudiantes han prototipado y han creado la misma escuela. La han construido ellos con sus manos. Y el siguiente es Innova Schools. En Perú, un proyecto donde el design thinking ha servido desde para trabajar en la clase como para repensar los espacios. Y si nos queda un minuto, Elena, les comparto unos recursos. Sí, sí, sí, nos queda, nos queda. Pues, venga. A continuación, tenéis toda esta presentación laden rays. Tenéis un manual que se llama Design Thinking for Educators, que también es de IDEO. Y es como aplicar el design thinking en el aula. Es un manual súper completo, con 10 veces más herramientas de las que yo he explicado. Y por lo tanto, es muy, muy completo. El siguiente es una página. ¿Sí? Nada, nada. Decía que dentro de nuestro Nuke sí que hay como material complementario enlaces a Design for Change, al manual que has hecho referencia antes. Sí, tenemos desde Design for Change, hay un manual que, además, está en español. Este Design Thinking for Educators está en inglés y en español. Os lo podéis descargar en PDF de forma gratuita. Después está esta web, Service Design Tools, que está muy bien para bajarse plantillas de trabajo. Están gratis, abiertas. En este caso, está en inglés. Pero bueno, el traduce es el contenido. Y al final son plantillas descargables y gratuitas. Después os pongo también este link que es un blog, en el cual hay una entrada muy potente de 45 recursos de Design Thinking para docentes. Y no sé si hay alguna pregunta más, que da una última diapositiva, pero si hay alguna pregunta. Elena, Twitter, en el chat. Bueno, ha sido una cata desde Design Thinking. Sí, ha sido una cata, pero me parece muy interesante. Bueno, nosotros lo que pretendíamos con esta breve sesión de este evento es estimular un poquito más, ¿no? Es estimular un poquito más a la gente para que siga investigando en esta metodología. En concreto, el nub va sobre resolver problemas de forma creativa. La metodología es más potente, sirve para más cosas. Pero no se ha parecido que, bueno, que por lo novedosa, que es por lo que se está empezando a conocer. Porque cada vez tenemos más experiencias en el ámbito educativo vinculadas a esta metodología, pues que valía la pena centrar el evento en presentaros la un poco más, ¿no? Dentro de los contenidos del NUC hay bastante información. Como veis, hay gente pues como Héctor o como otros profesionales, como él, que ya tienen una experiencia puesta en el ámbito educativo vinculada ahí, hay entidades que se dedican a dar a conocer y trabajar con esta metodología. Y nos parece pues que es todo un reto para cerrar un poquito el evento, que hoy tenemos un poco de prisa. Recordaros que para obtener la insignia del NUC Resolve con creatividad hay que hacer el reto, que el reto consiste en que identificáis un problema que utilicéis o la técnica del mapa mental o la metodología ABP o el design syncing, para plantear una propuesta de solución de llevarlo a los entornos educativos organizacionales donde estéis trabajando y que nos lo compartáis. Estamos empezando a recibir los primeros retos, pero hemos visto poquitos en la red. Esperamos que de aquí al miércoles a las 6 de la tarde ahora, Pensular Española, podamos encontrarlos y los podamos conocer. Y animaros también a participar en nuestro grupo de Facebook, a re-tweetear todo lo que queráis este vinculado al curso y os apetezca compartirlo nosotros con el hashtag creatividad en red y a participar en el Mural de Palde. Nos ha quedado aquí alguna pregunta más sobre creatividad que podemos seguir desarrollándola por las redes. Sí, perfecto. Por acompañarnos, le he cedo la última palabra a Héctor y encantada de estar con todos vosotros en esta interesante experiencia que nos ofrece Héctor. Exacto, como dice Elena, ya llegamos al final, no da tiempo de resolverlas todas, pero las resolveremos todas a través de Twitter o cualquier otro medio. Si te nos queda alguna pregunta en el tintero, necesitaréis algún recurso más, lo que sea, tenéis nuestras cuentas de Twitter, nos buscáis por ahí, estamos a vuestra disposición. Y no sé, nada más. Ha sido un placer. Muchísimas gracias. Seguimos en las redes. Venga.