 Buen día, buenos días. Rápidamente voy a presentar a los… Bueno, me presento primeramente, soy Marco Pomedes, como ya se ha dicho, trabajo en el Gabinete de Prensa de Protección Civil de la Generalitat y del Telefono de Emergencia 112. Presento brevemente a los ponentes porque si no nos quedarán ni los cinco minutos para arruinaros personalmente la reputación. El formato será una pregunta dirigida cada uno para que expliquéis algún tema que hemos considerado de interés. Obviamente los demás pueden intervenir. Si queda tiempo, dejaremos para hacer alguna pregunta, así que os pido concisión dentro del tiempo necesario que necesitéis para explicar. Los presento primero a mi derecha, Lorena Alfonso. Estudio de Ciencias Económicas en París. Empezó su carrera como militar, especialidad en cazador alpino, siguió como bombero en París y otros destinos, 24 años ya de bomberos, o capitán responsable del servicio de riesgos en NIMS. Especialista en incendios forestales, gestión de mando. Es miembro del BISOP, grupo de voluntarios digital francés, colaborador de BostSpain y coordinador de BostEurope, parte de residente en España durante largas etapas. A la derecha Felicia Nortiz, responsable de comunicación del 112 de Murcia, periodista con vocación temprana, licenciado en Ciencias de la Información por la Complutense de Madrid, ha trabajado en radio y periódicos regionales y desde 1991 en gabinetes de prensa institucionales de la Comunidad Autónoma de Murcia, desde el 2003 en el Gabinete de Información de la Dirección General de Detención de Seguridad, Ciudadanas y Emergencias y 112 de la Región de Murcia. A la derecha Pilar Limón, licenciado en periodismo y en filología hispánica, ha desarrollado su carrera desde el 2001 en el Servicio de Emergencias 112 de Andalucía y desde hace casi 10 años su culpa al cargo de jefe de comunicación y social media manager. Además es coordinador y profesora del máster de intervención y gestión de crisis, urgencias y emergencias colectivas de la Facultad de Medicina de la Universidad de Cádiz, ponente en la Escuela de Seguridad Pública de Andalucía y participan posgrados de Comunicación Institucional y Política y Periodismo Deportivo de las Universidades de Sevilla, Pablo de la Vídea, Eusa y Loïa. A la derecha de Pilar tenemos a Fernando Fernández Alcaide, periodista, trabajado en medios prensa escritas, radio y televisión. Durante 12 años ha sido jefe de comunicación en la Administración local, es docente de comunicación de emergencias en la Cátedra de Emergencias de la Universidad de Málaga y profesor de gestión de la Comunicación de Emergencias en redes sociales en la Escuela Nacional de Protección Civil de Madrid y en la Escuela de Bomberos y Protección Civil de la Diputación de Málaga. A la derecha me queda Cristina Salamero, periodista que ha desarrollado su carrera en Aragón, de donde es originaria, ha trabajado en el Diario Heraldo de Aragón, en la Agencia Aragón Press y en la Televisión Autonómica, o sea, ha tocado todos los palos en la comunidad vecina y hace unos años que se dedica a la Comunicación Corporativa, ha trabajado en la Consejería de Agricultura y Medio Ambiente en la Deseniedad y en Presidencia del Gobierno de Aragón. Desde el pasado año lleva la Comunicación del 112 de Aragón. Y finalmente Rafael Galvez, que ya nos han presentado, responsable de Bust Spain, es informático y técnico de Protección Civil, coordina los equipos Bust Spain de voluntarios digitales. Recientemente ha sido nombrada además responsable del proyecto Gobierno Abierto del Ayuntamiento de Genil en Córdoba, para el paso de la Administración Local a un Gobierno 2.0 y participativo. Además, es vicepresidente de la Asociación de Técnicos de Protección Civil de Andalucía. Intentaremos, señor, nos al máximo al tiempo, por lo cual empezó directamente preguntando a Lorena a mi derecha si nos puede explicar un poco cómo funcionan los equipos BISOV en Francia, estos equipos de ayuda digital a la gestión de emergencias en redes sociales, teniendo en cuenta que tenéis una realidad específica con la cual estáis ciertamente integrados con la Administración, con los gestores oficiales de la emergencia mediante convenios y participáis junto a la Administración. Si puedes comentar un poco esto y también desde tu experiencia en las emergencias últimamente que ha habido en Francia y sobre todo desde el punto de vista terrorista un poco, si puedes comentar el cambio que parece que ha habido desde el punto de vista de la Administración entre los atentados de París y el atentado de Niza posterior, qué diferencia de criterio y de la función de la información a la población ha habido, si es que la ha habido. Muchas gracias. Sí, gracias, Mar. Bueno, para decirle que ya conocéis el papel de los equipos BOST en España, en Europa y en el mundo. La particularidad del equipo BOST de Francia es que más que apoyar, difundir los mensajes oficiales de los diferentes servicios de emergencia y autoridades, casando los bulos, pues tenemos un papel de activación y de monitorización de las redes sociales casi las 24 horas y en tiempo real. Es decir que vamos a alertar de forma muy rápida a los servicios de emergencia y a las autoridades lo que pasa es decir que hemos detectado que hay un evento que sea un atentado, un riesgo tecnológico o un riesgo natural. Y bueno, pasamos convenios con los diferentes servicios de emergencia al nivel de las provincias, pero también tenemos convenio con el Ministerio del Interior. Y si no los preguntan, pues nos vamos a activar, vamos a activar los voluntarios y vamos a buscar en los diferentes redes sociales, como se ha dicho antes, pues en el Twitter, Facebook o en el Instagram o en el Snapchat, a ver lo que pasa, lo que pasa en el terreno, lo que dice la gente, lo que está ocurriendo para volvernos en los ojos, en los ojos, en el terreno de lo que puede pasar. Muchas veces cuando ocurre cualquier evento se van a colapsar todas las líneas de emergencias, el 112, es decir que las autoridades son un poco ciegas de lo que pasa, porque toda la gente va a llamar para pedir ayuda. Y entonces, ¿cómo saber lo que está pasando en el terreno, sino a través de las redes sociales? Es decir, que somos un canal complementario para darle información a los servicios de emergencias. Y vamos a buscar estas informaciones, las vamos a comprobar, vamos a verificar y vamos a transmitir las informaciones relevantes a los servicios de emergencia o autoridades locales o a nivel nacional que nos van a mandar. Así funciona el grupo Bost de Francia que se llama BISOF, que es un acronimo francés. Y bueno, cuando no hay crisis, pues igual que los compañeros de Bost España, vamos a difundir, apoyar mensajes y hacer que el ciudadano tenga esta cultura del riesgo y que sepa el mismo tener el buen comportamiento frente a cualquier tipo de crisis. Es decir, no llamar, por ejemplo, para corrupciar los servicios de emergencia si no es necesario, a ser buen uso de las redes sociales o también hacer formación de los gestos que salvan. Tenemos todos este ejemplo del diputado, por ejemplo, del atentado de Westminster, que ocurrió el 22 de marzo a este diputado que salió de parlamento y que empezó el masaje cardíaco al pobre policía que fue apuñalado por el terrorista. Pues eso es el mejor ejemplo que podemos dar y que queremos transmitir nosotros los equipos Bost bajo el mando de las autoridades y servicios de emergencia a la población. Y bueno, respecto al cambio de los atentados, pues más que nunca los equipos Bost somos un apoyo muy, muy importante, imprescindible a las autoridades servicios de emergencia. Y bueno, se ha hecho, se ha realizado también otro servicio en Francia que se llama SIP, que es un servicio de alerta, es un sistema de alerta a través de una aplicación nacional manejado por el Ministerio de Interior, pero también por las prefecturas que son, que son al nivel de las policías de Francia, para alertar la población que se encuentra en un entorno de cualquier evento que sea atentado, riesgo natural o riesgo tecnológico. Eso para alertar a la población. Esa es la gran diferencia y bueno, vamos colaborando más que nunca con las autoridades. Muchas gracias. Luego al final sí, sí que da tiempo podemos profundizar o sea alguna pregunta. La siguiente pregunta, saltándose ya para el otro extremo de la mesa, para Rafa. Rafa, como miembro de Bost, fue invitado recientemente a un simulacro en Nueva York, creo que fue. No un simulacro al que nosotros podemos estar acostumbrados a ver aquí con nuestros operativos. Me gustaría, creo que sería de interés si pudieras explicar un poco en qué consistió, cuál fue no tanto vuestro papel, sino la filosofía que impregnava las autoridades a la hora de hacer ese simulacro y un poco la conclusión que os pudisteis llevar de lo que visteis. La verdad que ha sido una experiencia maravillosa, conocer evidentemente cómo funcionan los servicios de emergencia en una ciudad como la de Nueva York y ante el punto de vista, por ejemplo, de lo que estamos tratando ahora mismo, de riesgo de atentado, terrorista y demás, y pues tuvimos la suerte de participar en una formación que nos dio yo la ciudad de Nueva York y en el simulacro que consistía en un supuesto ataque de Antrax a Nueva York y tenían que dispensar medicamento la vacuna para ocho millones y medio de personas antes de cuarenta y ocho horas. Decía ahora mismo, imaginaron en Barcelona, hace un simulacro de esa característica o una realidad y tenemos que dar en la población de Barcelona cinco millones, cuatro millones. Antes de cuarenta y ocho horas tendríamos que dar el medicamento a todos. Evidentemente eso es que tenemos preestablecido y organizado de una forma tan amplia y contando con un numerosismo voluntario para poder atender. Y ellos lo que hacen es utilizar el sistema más o menos como se puede decir que utilizamos en España para el tema de las elecciones. Utilizan los colegios, los colegios normal y corriente de la zona y montan lo que denominan los POV, que son los puntos de distribución de esos medicamentos. Esos puntos de distribución se nutren de voluntariado que tiene el sistema de salud de la Ciudad de Nueva York. Es decir, la Consejería de Sanidad, que sería aquí más o menos, tiene una red de voluntariado que activa, se dirigen a sus colegios y ahora ellos ya tienen conformado la forma de la distribución de los medicamentos donde colaboran estos ciudadanos de forma voluntaria con los equipos profesionales. Las situaciones de normalidad se les dispensa a la familia, insisto, lo que son cuestiones normales, y si algún miembro de la familia o algún familiar padecer con alguna enfermedad equi o lo que sea, entonces ya lleva otro tipo de tratamiento. Entonces hay cuatro o cinco unidades dentro del mismo colegio donde vas incrementando el nivel de riesgo para ver qué medicamento se le va a distribuir hasta llegar a un servicio profesional médico que atiende y que te lo dice. Y nosotros tuvimos una grandísima suerte además de complicarle un poco el asunto. Claro, ellos, los simuladores que estaban desarrollando eran normales, no, es decir, normalmente. No, yo sí es verdad que si quieren no hablar inglés en la mayoría de los sitios, bueno, pues hay mucha gente hispana, habla mucho español, pero en una situación de estas puede ser un poco complejo. Estábamos, además, nosotros en el bajo en Manhattan, es decir, estamos en la zona turística y nos pidió la coordinadora, nos pidió que lo hicieramos en español, es decir, que fuéramos turistas, guiri, guiri, guiri, y que viéramos caña como guiri. Y le vimos una caña tremenda, vamos a los pobres ticos. Claro, porque los que nos atendieron no se habían visto uno que en la situación, pero yo tampoco, yo soy turista, estoy andando a la misma por Manhattan y me dicen que me metan un colegio y bueno, y aquí quedan, aquí quedan lo que regalan. Y sobre todo, insistíamos mucho, le metíamos en el papel, nos metimos tanto en el papel que algunos de las verdad que terminó un poco, pero claro, yo no llevo dinero, yo no tengo dinero, yo no te iba a pagar nada, esto como me lo tomo, mi niño no sé yo, no tengo la ficha médica, no sé qué le puede pasar, no sé para qué sirve este medicamento, esto que se toma consumo, con agua dentro de cuatro horas, dentro de tres, esto como va, al final, incluso ellos aprendieron de la necesidad de potenciar también eso, de que hay que atender muchas culturas y muchas gente decir que, pero todo esto, insisto, 48 horas, a 8,5 millones de personas, más 4 millones, 5 que se puede calcular entre turistas, gente de paso y demás. Fijaros que nada más que la estación de New Jersey, en la zona cero de las torres que toman, son 250.000 personas que pasan por ahí para coger el tren, que es una barbaridad. Y abro un pequeño paréntesis también, porque esto os puede interesar y os puede gustar. Ellos se toman muy en serio el tema de las redes sociales, y de hecho, en los centros más importantes de la ciudad de Nueva York, estoy hablando de bomberos, estoy hablando de la oficina de gestión de emergencia de la ciudad, estoy hablando de la policía, de 911, hay una sala exclusivamente de monitorización de redes sociales y medio de comunicación. Ellos monitorizan 24 horas lo que dicen las telas, la radio, lo que dicen las redes sociales. Y hay un ejemplo muy concreto en el cual nos desciende de la importancia de monitorizar. Por eso, cuando han dicho que los compañeros tanto monitorizan, monitorizan, es verdad. Lo más importante para nosotros, para el equipo, es la monitorización más que otra cosa, porque hay que detectar el bulo ante becas explosiones. Ese es el tema. Y pusieron un ejemplo en concreto en la zona ésta, que estoy diciendo del tráfico de 250.000 personas para coger el metro y demás. Un cantante, al parecer aquello es típico, un cantante muy famoso, le dio el punto de aquella zona a cantar. Y ellos detectaron la presencia y lo que iba a hacer este señor, al parecer eso no es costumbre, pues de buena primera, aparecieron 25.000 personas para ver este señor. Claro, eso es un problema de orden, de seguridad y de todo. Gracias a que estaban monitorizando las redes que detectaron este problema, pudieron rápidamente controlar la situación y montar un dispositivo de seguridad. Esto es un ejemplo de lo que puede ser la monitorización. Y cierro, si me lo permite, porque entro yo en voz, ¿qué sería esto la monitorización? Un incendio forestal y de buena primera circula un bulo que lo da una cuenta que no es oficial, pero que tiene una relación con el mundo de los bomberos, por el cual te dicen que el incendio está rodeando una central nuclear. Es una población rural. Imaginaron un poco el ejemplo que quiero transmitir. Mi madre vive cerca de la central nuclear, una vez de ITER, un pueblo. Mi madre no tiene Twitter, mi madre no sabe nada del smartphone. Y encima ella ve que hay bomberos, que hay fuego, que hay humo. Yo como hijo que estoy en Valencia me entero, que estará rodeando esa central nuclear, que no hay ninguna tontería. Y que es lo que hago. Cojo el coche, me voy pitando por mi madre para sacarla. Esa situación de estrés, de nervio, de miedo, de bulos, puede generar que yo me estrelle solo con mi madre y nos matemos por un simple bulo, que es falso de que la central nuclear de cofrente estaba rodeada por el fuego. Eso es un detonante que yo como profesional del mundo de la emergencia es que me dedico a ser un poco, permitirme la broma entre comillas la virgen de fátima de mi pueblo, me dedico a preservar la seguridad de mi ciudadano, o a intentar ayudar. Pues evidentemente me hizo tomar la decisión de que aquí teníamos que tomar nuestro un muchísimo más en serio, porque insisto, el objetivo, lo único que yo quiero transmitir es que un simple RT tiene consecuencia. Si alguien se le ocurre decir a mí, me hace falta sangre y el número de teléfono del centro de salud es tal, lo primero que me van a conseguir es bloquear el centro de salud y el número de teléfono. Eso es lo primero que me van a conseguir. Y si alguien se le ocurre decir, hace falta motosierras y camiones cubas para apagar un fuego, nos van a cortar una carretera llena de trastorias de camiones que vienen a echar una mano. Todo el mundo con su buena voluntad, pero te acaba de cargar la carretera. Y eso es un poco lo que quería transmitir. Muchas gracias, Rafa. La siguiente intervención, usted que fuera de Fernando, sobre todo es de tu punto de vista de docente y de estudioso y tu punto de vista crítico sobre todo, sobre el papel y responsabilidad de la administración, de la que hemos hablado, tanto el punto de vista de la empresa, de la administración hacia el ciudadano, que al final es el cliente, el consumidor, en la información de emergencias que se hace bien y a más o menos se ha contado, sobre todo, que se hace mal y que posibilidad de mejora real hay. Yo estoy cada día más cabreado. Estoy bastante más cabreado. Al principio era también yo como Luis. Yo, otro de Twitter, me parecía una tontería, una barbaridad. Yo quería leer artículos grandes. Me gustaba leer el periódico en papel. En 140 caracteres, yo quería que me iba a fisiar. Al final es una pasión. Cuando pase al tiempo y al final termina uno dando clases y siguiendo referente, al final cada día termino más cabreado. Observo, pero muy, muy cabreado. Os voy a poner un ejemplo. Intendo poneros un ejemplo. Yo me reúno o yo quedo y como con un amigo que lleva la dirección de comunicación de un gran banco, 150.000 empleados, oficinas por todo el mundo. Y cuando empiece a contarme cómo lleva la comunicación, a mí se me caen las babas. Igual que se me caen las babas cuando lo ha contado Bélgica. Es decir, estamos hablando de un banco y voy a intentar obviar nombres, no solamente del banco, sino de mis cabreos. Porque veo y percibo, no solamente con ellos, sino asesorando empresas de comunicación que, en los últimos años, la comunicación se convierte en un pilar fundamental en la empresa, en la reputación de la empresa, en la imagen de la empresa. Ya no tiene solamente que fabricar un buen producto, sino tienes que tener una buena comunicación o una buena percepción de marca. Puedes tener dos sillas iguales, pero quizá ganar la silla que tenga una mejor comunicación o una mejor imagen. Ha pasado años, han pasado 10 años, 15 años, Luis es un referente, Carlos es un referente, quienes están aquí son referentes. Al principio yo me conformaba con lo que pasaba en la administración, pero ya me cabría. Os hablo de, por ejemplo, en el caso de este banco, que tengan 70, 80, 100 personas dedicadas permanentemente a monitorizar, monitorizar lo que sucede en redes sociales a nivel mundial, entre sus empleados y entre sus oficinas, para gestionar las crisis. Permanentemente, estamos hablando de un banco. ¿Qué pasa con el gobierno español? ¿Qué pasa con las autonomías? ¿Qué sucede en los ayuntamientos? ¿Cuántos recursos estamos utilizando? ¿Qué está haciendo la administración pública? Yo veo barbaridades, yo dando clases veo barbaridades. Pero barbaridades, os estoy contando, una de semana o hace una semana, área metropolitana de la capital de España, dos municipios que entre los dos tendrán 300.000 habitantes, vamos a abrir una cuenta en Twitter, por fin, hemos convencido al alcalde. Pero solamente vamos a poner las cosas buenas. Y digo, bueno, vamos a ver, las buenas, los 500 primeros seguidores, vais bien. Cuando tengáis 5.000 y os preguntan por qué no contáis las malas, os vais a cagar. Me ha encantado un término que habéis acuñado aquí, Salvador, que es estrategia de la solidaridad. Yo veo administraciones dentro de la propia administración que no se retuitean, que no aprovechan ese potencial, que no aprovechan los equipos, conozco administraciones formadas por una persona en comunicación y que se dedica exclusivamente a comunicación en redes sociales. Error. Ojo, que a mí me encanta Twitter, me apasiona Twitter. La información, la comunicación de emergencias, no es redes sociales. Es poner un cartel en el hogar del jubilado, es la megafonía, es coordinar equipos. Son 25.000 cosas. La comunicación en emergencias no es Twitter. No, no, te estás equivocando, te estás cagando. Ley 17, 2015, del Sistema Nacional de Protección Civil, que preámbulo, o artículo 6, habla de la información, el derecho a la información. La Constitución dice que tenemos el derecho a la información, entre que la mismo es una información de calidad. Este banco está hablando de clientes, de personas, de dinerito, 6.000 millones de euros de beneficio, de dinerito. Aquí estamos hablando de salvar vidas. Olvidemos las vidas. Vamos a olvidar las vidas, seamos crueles. Un petroler, un ataque en Barcelona, que supone a la marca Barcelona, que supone el desprestigio a esa ciudad, a ese gobierno, a ese ayuntamiento, a esa región. Eso es dinero también. Vamos a emplear dinero, recursos, somos la administración en hacer las cosas bien, en tener suficientes equipos, grandes equipos como Bélgica. Se me han saltado las lágrimas. ¿Por qué lo hace una empresa y no lo hace un gobierno? Yo pongo, soy un poco inquisidor ahí, estrategia de la solidaridad. 40 personas en un gabinete de crisis de comunicación, 15 monitorizando. ¿Dónde está eso en España? ¿Que me lo digan a mí? Ojo, en España es la administración. En empresas privadas lo hay. Yo lo conozco, sé que lo hay. Hago una defensa del periodismo, perdemos 20.000 periodistas, pierden el empleo, 200 medios cerrados. Oye, chicos, la comunicación de emergencias es apasionante. Reivindiquemos nuestro trabajo. Reivindiquemos que es un nicho de mercado. Poner tweets lo puedo hacer un community manager. Lo importante es que visualicéis, y lo ha dicho él perfectamente, me han cantado, que a la hora de una crisis el director de comunicación, el periodista, está como director de orquesta escuchando, viendo tus recursos, viendo tus canales, viendo tu equipo diciendo qué es lo que hay que hacer en cada momento. Esa es la labor del director de comunicación, de una empresa como el banco con el que empezaba y hablaba, pero estamos hablando del gobierno de tu ayuntamiento, del gobierno de España, de la comunidad autónoma. Aquí en España hay veces, por ejemplo, que la Dirección General de Protección Civil declara una alerta, no un aviso, una alerta de fenómeno meteorológico adverso, y las comunidades autónomas ni retuitean. Oye, la estamos cagando. Yo le exijo mi gobierno, a todos los gobiernos, la Administración estatal, regional y local, que pongan medios porque es salvar vidas, es dinerito. Y ahora voy a vosotros, periodistas, un pasito más, grandes referentes en comunicación. ¿Tenéis a Luis y tenéis a Carlos? ¿Dónde están en empresas privadas? Oye, esto es un nicho del mercado, esto es una oportunidad para trabajar. Y acordaros, es salvar vidas. Muchas gracias. Sólo una puntualización para mayor agundamiento. Buenas, periodistas, los tenemos, pero también tenemos buenos legisladores. La ley catalana ya prevé desde el año 97 el derecho a la información. En eso sí que también. En eso fuimos piones. Siguiente pregunta para Feliciano, de 112 de Murcia. Me gustaría que comentaras un poco tu visión y cómo gestionáis. Hemos hablado de la Administración, hemos hablado del periodismo ciudadano, los ciudadanos que están en situ, una emergencia si es en un lugar accesible, posteando vídeos, imágenes, puede distorsionar, generar rumores. Pero me gustaría también el factor distorsionador desde el backstage de la Administración. El hecho de que haya operativos que también estén informando, paralelamente, previamente, diferente de lo que es la versión oficial. ¿Cuál es tu visión? ¿Cómo lo intentáis manejar? Sí, ese es un fenómeno que también se da, que es que el periodismo ciudadano se extiende y no es exclusivo solo de los ciudadanos que pasan por ahí, sino que los operativos, los miembros de los operativos de emergencias también llevan en su bolsillo un teléfono móvil, también llevan gópros en sus cascos y todos esos contenidos muchas veces quedan fuera del alcance y fuera del control de sus superiores naturales y muchas ocasiones en cada vez más el operativo, el miembro del servicio de emergencias no resiste la tentación de, no digo ya tuitearlo porque, pero sí de ponerlo por WhatsApp. Y WhatsApp es imparable. Contra eso no hay nada. Contra eso no hay nada. Contra eso lo único que hay es la educación y la formación de los operativos, de lo peligroso que es usar ese tipo de imágenes en redes tan viralizantes y tan imposibles de parar como puede ser WhatsApp. Al final un tuit se puede borrar o un perfil se puede denunciar a Twitter o algo puede desaparecer de Facebook. Una imagen puesta en WhatsApp no desaparece jamás. Aparecerá en el momento menos pensado donde menos se espere y contra eso es muy difícil luchar. Lo que intentamos es, en el caso de la Dirección General de Seguridad Ciudadanas y Emergencias y del 112 Región de Murcia es formar e informar a los miembros de los operativos de emergencia de los riesgos que conlleva esa práctica y de lo bueno que es esas imágenes que pueden ser muy útiles las vea un superior natural, pasen el filtro de un comunicador y luego se hagan públicas con la necesaria edición si eso es necesario. Por eso, por ejemplo, en Murcia celebramos todos los años de unos años a esta parte una jarnada de comunicación de emergencias en redes sociales destinada sobre todo a agrupaciones de voluntarios de protección civil, responsables de comunicación de servicios de emergencias que dais todos cordialmente invitados el 6 de mayo en Murcia. Y fue por eso precisamente porque detectábamos que había servicios de emergencias o miembros de servicios de emergencias que intentaban llevar la información por su cuenta. Bueno, los contactos personales, el mucho hablar con ellos, el estar muy cerca, el apoyarles cuando hace falta y sobre todo dejarle juego cuando son de su competencia exclusivamente ayuda a que al final todos sumemos y sobre todo en la formación este fenómeno de viralización de imágenes y de no deseadas cada vez mayor. Pero vaya, ahí estamos. Muchas gracias. La siguiente pregunta sería para Cristina. Hemos hablado de la formación necesaria, sobre todo para el personal de la adaptación a los social media por parte de los responsables en la administración. Tú también, insistes, comentábamos ayer, es partidaria de la formación hacia los periodistas de los tecnicismos propios que en qué se nota esa falta si es que existe como suplice como suplice esa falta supuesta o aparente falta de rigor seguramente por desconocimiento de ciertos tecnicismos de los periodísticos en este caso de cubrir las emergencias. Sí, como has comentado, yo tuve la suerte de tocar todos los palos, estar en agencia, periódico y televisión, entonces cuando pasé a comunicación institucional me di cuenta que muchas veces estábamos por sentados términos que la gente no entiende y sobre todo este último año que estoy en emergencias es que, oye, yo soy un tal seco y yo hola, por favor, alguien que me traduzca sobre todo cuando comienzas en un nuevo trabajo y tan, tan, tan técnico porque de hecho yo soy técnico de comunicación no es un puesto adedo ni de confianza sino es técnico puro y duro entonces tienes que dominar la jerga pero por eso otro día creamos así entre bromas el concepto es el hashtag emergerga porque yo decía, por favor estoy diciendo, entonces, la verdad es que mis compañeros en el 112 Aragón tienen mucha paciencia y son encantadores y me lo explican todo pero sí que me lo estoy haciendo un pequeño diccionario porque llegas ahí, nadie te da un glossario y lo estaba comentando antes con Aurelio de la UME, digo alguien tiene, por favor, un glossario de términos de emergencia sí que hay alguno de andalucía, de incendios forestales he ido ahí recabando información pero, digo, pues entre todos es una cosa que no quiero que sea de Aragón, obviamente es una idea que nos surgió y sobre todo porque, digo si nosotros mismos que estamos ahí hay veces que uno se escapa, pues imagínate el becario de turno que está en el periódico de prácticas en verano que le dicen, oye, está, sí entonces, pues eso no utilizar tecnicismos o yo lo que soy partida es utilizarlo y luego entre paréntesis decir lo que es porque, claro, hay que hablar con propiedad, por supuesto y somos periodistas y tenemos que hablar con rigor, ¿no? pero también que lo entienda la gente, sobre todo yo muchas veces pienso que lo entienda mi abuela, ¿no? que, no, es que hay un incendio y tal, o sea pues mucha gente tampoco se hace cargo que es una hectárea, por ejemplo, el otro día, ¿no? pues sé que era una hectárea, la gente no sabe que es una hectárea, porque lo decimos mucho pero no sabe que son 10.000 metros cuadrados o un cónato, un cónato, un cónato lo yo es muchísimo y que es un cónato o que es, pues, por ejemplo yo lo noté mucho, ¿no? porque en este año gracias a Dios no hemos tenido muchas emergencias pero en un incendio pues todos los periodistas te preguntan la diferencia entre estabilizado, extinguido, controlado la gente no lo sabe y normal los periodistas es el problema, ¿no? que tocamos tantos palos que luego no sabés de ninguno pues yo ahora que estoy adentrando en este tema de las emergencias pues pues sí, ¿no? esta idea que hemos tenido que sirva a todos los de España, ¿no? porque lo hacemos en español pero ojalá se traduzca otros idiomas pero y os pido ayuda a todos que cualquier término que se os ocurra pues no os lo decís y lo vamos difundiendo Muy bien, tomamos nota última pregunta para pilar estamos muchos aquí de diferentes niveles administrativos, estatal autonómico, local ¿cómo ves esa abundancia esos diferentes niveles a nivel de portavocia en una misma emergencia los problemas que puede generar ya hay un problema de infoxicación de demasiada información que circula lo hemos visto en las redes cómo se puede gestionar también esa infoxicación que hemos visto que circula de forma natural en las redes no traspase al oficial Es complicadísimo de hecho, observamos con preocupación cómo hay una proliferación de cuentas oficiales suministrando de una misma emergencia información en muchos casos divergente ¿no? personalmente me preocupa especialmente que aquellas CES de cuarentel y de cooperación coordinación las estemos sustituyendo por otra que no hay ningún sitio que es la de la competencia nos estamos lanzando a una carrera por separado y sin coordinación de los servicios de emergencia a ver quién ofrece la información primero con mayores datos y sin ningún tipo de refrendo por parte de lo que son los puestos de mando avanzado cuando hay emergencias mayores creo que urge que esto se tenga en consideración creo que en lo que es la gestión operativa de la emergencia no está sucediendo y que esto que funciona muy bien en lo que es la gestión operativa hay que trasladarlo también a la gestión de la comunicación digital el modo creo que trabajando conjuntamente conociéndonos y sabiendo que hay algo que nos une a todos y que es la seguridad de la ciudadanía tenemos un objetivo común estamos en las redes no para tener muchos seguidores que también porque nos acercan a la ciudadanía en las redes porque tenemos un objetivo y como servicios de emergencia ese objetivo es salvar vidas informar, formar en autoprotección para proteger los bienes en medio ambiente a las personas y teniendo en cuenta que tenemos un sustrato que nos une a todos debemos trabajar desde ahí el cómo organizar todo eso es complicado porque la información es poder y como la información es poder todos queremos tener ese poder y esgrimirlo algo muy importante y es que en la planificación de emergencia ya eso está escrito en la gestión ordinaria de las situaciones de emergencia según el tipo de plan que esté activado quién tiene que hablar una única voz un único mensaje un único portavoz claro en emergencias mayores esto se complica pero bueno yo creo que el reto está ahí tener en cuenta un objetivo común que nos une a todos lo mismo y a partir de ahí trabajar creo además que debemos sustituir como he dicho al comienzo esa competencia por lo que hemos hecho siempre cooperar y coordinarnos y ser más generoso creo que nos cuesta mucho y lo ha comentado también Fernando como fuentes oficiales parece que tenemos cierta alergia a retuitear contenidos de calidad que hacen otros compañeros de otros servicios y creo que es fundamental que ayudemos a difundir y a crear sinergia creo que entre todos llegamos a más que haciéndolo por separado y creo que en esa es la línea en la que debemos trabajar muchas gracias como sabéis portado muy bien yo he sido muy rápido queda un poco de tiempo por si hay alguna pregunta de los miembros del público aprovechad que normalmente no están aquí alguna pregunta una pregunta a los dos extremos Rafael Loren aunque me hablo por separado la verdad por los dos y ya sabéis de mi convencimiento total en vuestro labor hay alguna labor conjunta o estaría planificada alguna labor conjunta en caso de que fuera necesario por ejemplo aquí o allí en la que podríamos o deberíamos empezar a pensar en una plazificación más completa los servicios de emergencias bueno como sabéis Eurelio trabajamos en conjunto los diferentes equipos Bost en España es una evidencia y bueno hemos creado a Bost Europa para coordinar a todos estos equipos nacionales y darle la información al nivel internacional los equipos Bost están organizados al nivel internacional y por continente bueno como coordinador de Europa pues nuestro objetivo es coordinar y difundir la información al ciudadano europeo para que tenga una información en un sitio diría único a través de las redes sociales que son Twitter y el Facebook porque bueno estamos en una sociedad donde se viaja mucho tenemos un montón de ejemplos y todos los intentados que hemos sufrido en Europa que sea en Bélgica que sea en Francia o más recientemente en Westminster en Inglaterra por ejemplo fueron implicados pues una clase de estudiantes franceses y bueno hay que muy rápido darle información a los familiares para decirle lo que está pasando, lo que ocurre en el terreno así nos vamos a apoyar con los equipos Bost y vamos a difundir por ejemplo los números de teléfonos de atención y vamos a coordinar los diferentes equipos también hacer un servicio de traducción de los diferentes mensajes de las autoridades eso es el objetivo del Bost Europa que hemos empezado el año pasado y que vamos a apoyar y ir parante porque nos parece muy importante Aurelio Quedé como un comentario al respecto estamos hablando fíjate Bost que a mi me encanta de un proceso de normalización de transmisión de la información vía Twitter pero es que en España hay comunidades autónomas que también no tienen Twitter, hay dos exactamente estamos hablando de tenemos ciudadanos de no, no tienen las cuentas no tienen el gobierno regional no tiene Twitter, no tiene ese canal gratuito que es relativamente fácil manejarlo estamos que llevamos por Bost Europa como algo totalmente normal y es una herramienta potente Ciudadanos de primera, segunda, tercera categoría estamos hablando de un canal de Twitter pero es que no todas tienen aplicaciones o sea, no se funciona también como en Cataluña en el resto de España claro, no, no me refiero a que fíjate el trabajo de Bost es fundamental porque están en algunos sitios haciendo el trabajo que debería estar haciendo la administración pública y Bost se podría dedicar a apoyar a la administración pública yo lo que sigo insistiendo que mi cabreo aquí vengo contaros que señalo directamente a la administración pública para que haga las cosas bien yo creo que está ya más o menos respondido yo digo que no sé si queda bien que yo lo diga pero el modelo español de Bost es un modelo casi único en el mundo y es el ejemplo que están asumiendo a algunos países es decir, el modelo español no tiene nada que ver primero con el inicio de lo que sería la figura de los Bost que se hace en Albuquerque allí en los ranchos en Estados Unidos un compañero de producción civil de allí pues se le ocurrió el tema de si tenemos que luchar contra los bullies y se le ocurrió la palabra Bost o el agronómico el modelo español no tiene nada que ver ni con Francia, ni tiene nada que ver con ningún otro país y si es verdad que nosotros somos los que mejor estamos funcionando por una sencilla razón primero porque para mí el más importante es quién componemos los equipos que estamos presentes en la mayoría de las comunidades autónomas de España eso fue, Francia es solamente y nosotros somos uno por comunidad autónoma se puede decir con gente de la zona que conoce la zona que conoce los equipos y aquí viene el segundo dato para mí más importante y es nuestra estrecha relación primero con las fuentes y con los responsables eso es vital es decir, nosotros tenemos línea directa hasta con el Papa y para mí eso es el gran mátis que diferencia de cualquier otro grupo BOS en el mundo Hola es una pregunta muy breve también desde la informática o desde la tecnología la pregunta sería si hay alguna herramienta o algún software o algún tipo de ayuda tecnológica que os gustaría tener para el trabajo que hacéis me imagino que usáis las herramientas que existen y las adaptáis a vuestras propias necesidades pero usáis lo típico Skype o spreadsheet de Google y vais con esas herramientas que ya existen reutilizándolas para vuestro propósito la pregunta es si hayis pensado en alguna cosa de que os falta y que os gustaría tener y que os gustaría así desear y que apareciese hacer la carta a los reyes ahora hablamos todo que tengo mucha ganes si puedo decirte que tenemos mucha necesidad hay producto en el mercado que nos han ofrecido herramientas hay betas que se están desarrollando en Europa para mismo que también se nos están ofertando ya que empecemos a trabajarle a los equipos en España o en otros países y si te digo me permite señor coordinador de Europa que adelante como novedad innovación hay una universidad española que cree firmemente en los equipos BOS que cree en el problema que tenemos en Europa ya no en España, en Europa como en el tema del terrorismo y está desarrollando una plataforma colaborativa específica para Europa a través de los equipos BOS integrando fuerza y cuerpa sobre el Estado y la participación ciudadana de tal importante que ha tocado que ha hecho una pequeña referencia tanto Marc como Fernando y yo que me dedico al mundo también del gobierno abierto por lo que tengo claro existe la Constitución, existe la ley del sistema nacional de producción civil existe el comentario en la normativa catalana pero existe también la ley de gobierno y transparencia estamos obligados a informar al ciudadano pero no solamente informa con un tweety es mucho más que un tweety porque estamos hablando de calidad y información estamos hablando de verdad sinceramente de dar información que salve vida hay una frase lapidaria cuando digo lapidaria es porque marca a los que nos dedicamos a esto que fue el alcalde de Lorca la gente murió porque no sabía qué hacer en una emergencia y es cierto empezó el temblor la gente salió corriendo de sus casas y fijaron los nueve muertos la mayoría fueron ocho en concreto es un nueve, murieron porque se cayeron los elementos ornamentales de los edificios y les cayeron la cabeza y los mataron no sabían que se tenían que quedar en casa bajo la mesa, protegerse, guardarse y cuando pasa el temblor salen a la calle pues si salen corriendo te caen todas las cosas encima y lo decía el alcalde y no sabía qué hacer en una emergencia nuestras obligaciones es transmitir esa información esa prevención y esa moda de conducta a los ciudadanos pero vamos contigo pues se me ha hecho una mano gracias mi pregunta va justo sobre este tema toda la parte de prevención antes de la emergencia la importancia de comunicar a la gente y dar herramientas a los ciudadanos antes de que ocurra un día antes o justo a las horas que ha ocurrido porque si no generas alarma no le has dado a la gente suficiente tiempo para poderse preparar entonces mi pregunta es este tipo de comunicación se haría de forma también integrada de forma integral con un portavoz único y sería al margen de los perfiles oficiales de emergencias porque es un trabajo más a largo plazo y más allá de eso toda la educación y toda la formación a la sociedad ahora existen como ex-cibemerc o proyecto cuidado pero más allá de esto como se implementa en toda una sociedad, en toda una población la educación previa a una emergencia está yo perdona que abuse pero es que lo que va a me encantan es lo que nosotros fijaron para que lo vean más claro 1985 sale en España una norma que se llama la ley de protección civil está hablando de 1985 cuando el parque más cercano que teníamos era la capital cuando no había casi sistema sanitario es decir, las carreteras la gente se pegaba piñazo y lo atendían voluntario de curroja o soldado de curroja con una ambulancia había unos puestos esa era el sistema que teníamos en 1985 llegan unos señores y sacan una normativa que se llama ley, insisto, de protección civil y ahí sacan un concepto totalmente progressista que rompe los esquemas que se llama autoprotección que significa sólo exclusivamente una cosa nos decía la ley a los servicios municipales por ejemplo y a todos los genódicos en el mundo de la emergencia y la protección civil tenéis que informar e informar a la población para que estén preparadas como mínimo para hacer frente a una emergencia en los primeros instantes porque depende de su fuerza es que es cierto fijaros todos los años en Estados Unidos en lo que pasa, todos los años visitan Estados Unidos una serie de huracanes ¿Qué es lo que se hace en Estados Unidos? Year war. Fortaleza interna hizo para tres días porque durante tres días son sus propias fuerzas o tiene usted comida o muere de hambre como pasó en Nueva farms la gente murió en el Super Long porque no había comida ni había posibilidad de llevarlo esto es la autoprotección estamos obligados a como protección civil desde los municipios, desde las redes sociales del cualquieraVENTA esta con el TANTAN a decirte que te preparationes para una emergencia esa sería la autoprotección causas en la que la mayoría estamos, que son las barbidas, primero hago un comentario a raíz de lo que ha dicho el compañero y después os lanzo una pregunta también que tengo interés en saber vuestra opinión respecto a lo que la tecnología decía él si puede ayudar, yo soy Monty de una startup que estamos aquí en Barcelona en la que estamos desarrollando una tecnología para avisar a la población y se sale un poco de lo que es la social media, estamos estamos intentando posicionar esta herramienta entre los medios tradicionales y los nuevos y los nuevos canales de social media, como pues entre otras cosas hay la posibilidad de que llegue la alerta a los a los móviles sin que tengas descargada una pp, entonces esto lo estamos desarrollando nuestra startup está ahora acelerada por una por openshuture telefónica y estamos trabajando con operadoras también con hemos estamos hablando con con gobiernos para para tirar adelante esta tecnología entonces la verdad es que estamos esperanzados porque tienen muchas posibilidades en Bélgica por ejemplo ha comentado que también hay esta posibilidad de llegar a los dispositivos móviles se de forma indiscriminada a todos los que estén en una zona esto es posible hoy en día pero lo que nos estamos dando cuenta es que cada gobierno está desarrollando su propia solución y entonces esto es un error eso es un error muy grande porque tú no vas a tener por ejemplo el whatsapp de Aragón no lo vas a tener porque tú tienes el whatsapp universal entonces ahí es un poco no lo que nosotros queremos desarrollar queremos hacer una tecnología en la que funcione en el cualquier sitio del mundo en el que estés se llama alert try por ahora hay una beta en los markets pero no hace nada de esto todavía en la pregunta ya dejado en mi libro espero que con un tiempo pueda ayudar a salvar vidas que lo que estábamos hablando hoy la pregunta es si vosotros creéis que una una herramienta de alerta temprana tiene tiene que llegar directamente a los ciudadanos y cuál creéis a cualquiera de vosotros lo pregunto cuál creéis que actualmente es la mejor si son las redes sociales o hay o hay alguna otra gracias yo quiero hacer un pequeño comentario a la luz de lo que planteas esto que tu comentas de alerta temprana esto es lo que nosotros llevamos años llamando 112 inverso esto ya cuando hubo el incendio del edificio windsor ya lo hizo Luis Serrano con el 112 Madrid creo que vosotros también en cataluña lo tenéis implementado nosotros también lo tenemos planteas una segunda cuestión que creo que es de mucho interés igual que hay un único número de referencia en europa para todas las emergencias el 112 a pés sobre emergencias han proliferado tanto como las setas en primavera no entonces creo que a nivel europeo debería existir una coordinación que permitiese que igual que hay un número único hubiera también una única aplicación que no obligase a los ciudadanos europeos a conforme se van moviendo de no solamente de país sino de región estén obligados a descargarse esa aplicación de cada comunidad autónoma que quizás para quienes no tienen dificultad para marcar el 112 no sea tan acuciante pero para aquellas personas para las que también trabajamos que son aquellas personas con discapacidad auditiva y del habla pues es un fuerte hándica no en este sentido y en este en esta misma línea pues creo que es de importancia que el concepto del 112 inverso pues se trabaje también de forma global nos encontramos también con un problema grave con lo que planteas y es que la agencia española de protección de datos te pone también cortapisas porque si una persona no se ha descargado tu aplicación y no ha dado su consentimiento tú a esa persona lo le puedes enviar mensajes entonces se concitan muchas cosas no es complicado hay que unir mucho yo simplemente me parece muy interesante la idea el concepto pero tengo que decirlo lo que toca porque trabajo de trabajo nosotros tenemos como mentabas la dentro de la aplicación de la generalidad la genérica gencat movi hay un canal de protección civil que envía mensajes puch en caso de una gran caso de una emergencia o en caso de por ejemplo el simulacro que mañana de las de 80 se ponen a prueba 86 sirenas en 36 municipios de sirenas de riesgo químico se avisa de que se trata de un simulacro y que no es necesario confinarse en este sentido yo creo que un poco cada administración ha intentado cubrir parches a falta de una marca blanca digamos que ha venido posterior o van saliendo posterior y ejemplos como los de personas sordas o mudas o lo ha injectomizadas pues nosotros hemos desarrollado una aplicación a través de la vano de telefónica de pictogramas en las que pueden seleccionar las hay 28 emergencias las más típicas para que puedan hablar sin hablar con el con el 112 no son quizás las mejores soluciones no son soluciones universales pero creo que también en las administraciones lo que la obligación de momento es ante sus administrados y seguramente el problema es que es reactivo y no hubo esta visión porque nadie digamos que que pudiera igual que el licó lo el 112 son obligaciones para para todos no no hubo esta visión alguna última pregunta si como responsable operativo de protección en cataluña no quería y agradezco a la universidad la oportunidad de preguntar a profesionales que estáis todos juntos y amigos preguntas que a veces nos hacemos con con mar no es sobre todo después una emergencia y es una cierta sensación de que hasta qué punto las redes sociales nos están empujando y los tiempos estamos llegando unos tiempos ya de imposible gestión es decir y estamos pregunto es una pregunta no es una es no es una afirmación hasta qué punto deberíamos o estamos obligados también a enseñar al ciudadano dónde está límite de la capacidad de reacción de la administración pública en el mejor de los casos y teniendo como los compañeros de belgica ese pedazo de equipo enorme no por bueno que nosotros lo tenemos todos nosotros sino por grande pero hay un límite decir habrá un límite entonces igual que le enseñamos al ciudadano que pasaran las primeras horas una gran emergencia de un terremoto hasta que aparezcamos aquí por intervención no sé hasta qué punto estamos perdiendo esa visión de decir bueno esto tiene un límite y yo a usted antes de tantos minutos no lo voy a poder decir ni que sí ni que no y me ha gustado mucho como ha dicho en la primera información diremos hay esto punto y eso ha sido una idea muy muy brillante que yo por lo mejor yo quiero hacer una apreciación si se me permite cuando hay una gran emergencia o hay una emergencia difícilmente se le va a hacer entender al ciudadano que ningún límite por qué no porque porque sencillamente ya entró lo emocional y ya no se va a racionalizar absolutamente nada todos los días a todas horas se reciben llamadas en el uno uno dos región de murcia hay que decirle respóndame por favor los equipos están de camino por favor respóndame a las preguntas porque la gente chilla deje usted de hacerme de preguntas y envíeme ya a los bomberos envíeme ya la ambulancia hemos hecho montones de campañas por activo y por pasiva en redes sociales y en todas las habidas y por haber que por favor se respondan a todas las preguntas que hace el operador del uno uno dos porque eso no retrasa nada sino que se va en paralelo algunos años después yo creo que no lo ha entendido nadie creo que ese esfuerzo es el trabajo de sí sifo que hay que hacerlo pero todo que tenga efecto yo quería en ese sentido un comparto lo que lo que plantea creo que cualquiera que trabaje en un servicio de emergencia está obligado a compartirlo pero creo que tenemos que cambiar un poco la perspectiva y es que como servicio de emergencia como fuente de comunicación institucional no podemos competir con un millón de ciudadanos armados con sus teléfonos móviles que están en el lugar donde está sucediendo ofreciendo información entonces partiendo de esa base hay que ser conscientes que como fuentes institucionales sin renunciar a la inmediatez y a la información oportuna que nos pide la organización mundial de la salud porque de nada sirve que si que sea algo tú con lo que hay que hacer cuatro horas después obviamente pero sin renunciar a eso creo que la batalla que hay que ganarnos la de la inmediatez sino la de la calidad la del rigor y la de la profesionalidad y en ese marasmo de información que se genera en una situación de emergencia ser auténticos referentes con esa información profesionalidad profesionalizada y de calidad fácil fácil no es porque es que si en algunos casos están tuiteando antes que informando al teléfono 112 y ya tuiteo y te pregunto oye qué está pasando si nos llamó siquiera todavía es complicado pero repito creo que donde tenemos que estar como fuentes institucionales en la batalla de la calidad ofreciendo por supuesto información oportuna en el momento que la ciudadanía lo necesita pero de verdad creo que la batalla de la inmediatez está perdida y la que no podemos perder bajo ningún concepto es la otra no que es la que no la que nos atañe que es la de la calidad y la del rigor y la de la deontología también que se ha hablado a lo largo de la mañana y que no podemos pasar por alto también para aportar de otra precisión la clave yo pensó que nos vamos a salir todos por arriba de las redes sociales que se que se al suya dano o los servicios de emergencia de autoridades es la credibilidad de la información que que vamos a difundir porque nunca podremos controlar a las redes sociales pero tenemos que salirnos de lo que de lo que de lo que circula en las redes sociales y liderar la información la concreta y y verdad si no hay si existe la verdad porque tenemos que tener todos cuidado porque grandes empresas como como son google por ejemplo tienen están ya listo para controlar toda esta información y difundir la información a través de de bots y de de mensajes automáticos y no tenemos que dejar la información al ciudadano la prevención y la alerta a través de robots tenemos que siempre quedarnos con el ser humano que pueda controlar esta información y decir que sí o que no la vamos a difundir y comprobarla si puedo explicar si entiendes bien tu pregunta en spanish you talk about limited capacity for the authorities the official authorities and also yes of course to to be aware aware for two days or three days it's impossible for everyone how we work I said before that we were 40 in the crisis center for to work for the crisis communication but this 40 people or not communicator for the crisis center we are seven people and I have two people for community management but we are seven but we work with networks and for all what are the strategic communication reflection decision and contact with the press it's a spokesperson for the minister and we have a network of spokesperson I know them and they come with me in the crisis center and to help me for all the process we have a good situation if I say it's during this happening in March because the 22nd of March was normally a training day in the crisis center for crisis communicator we have a network of crisis communicator in Belgium it's team D5 it's the name and we have 35 people in this network or trains for such crisis communication and this day was normally a training day in Russell in crisis center in our building for these people and then at the beginning of the explosion I had immediately 16 people for the crisis communication and all these people knew our process knew how it works and then yes we were 40 but we are working together and I spoke about spokesperson of the ministry our network crisis communicator and also the communicator of the police secret service for an affair mobility I don't know they come with us also and we could succeed only if we work together because yes we only are seven a national level for the communication it's not enough but with network it works si no ya si no hay más sólo quería hacer una maritación una matización sobre el 112 sin verso efectivamente esto empezó el año 98 nosotros abrimos el centro de emergencia es uno de los de la comodidad de madrid y alguna manera lo había pero era para teléfonos fijos y es lo que utilizamos con el winsor pero los americanos que que fueron los primeros un poco en el concepto este ya en el año 2009 los condados norteamericanos se empezaron a dotar de herramientas de aplicaciones de alerta en el que eran capaces de mandar mensajes geoposicionados a una determinada zona fijaros de año 2009 hasta el 2014 que llegó por ejemplo mayuno 112 que compartía en varias comunidades autónomas yo me tiré remando porque tuviéramos algo parecido en españa desde el 2009 hasta el 2014 que telefónica con diferentes comunidades autónomas la primera madrid cataluña etc lo pusieron en marcha pero ya los americanos antes tenían el wea y cualquiera que llegueis ahora mismo en estados unidos según os bajáis podéis recibir alertas metrológicas alertas presidenciales y alertas hambre es decir y es directamente por sms a tu teléfono eso es lo que está más o menos básicamente es esa la tecnología no necesitas meter ningún tipo de aplicación en tu en tu teléfono esto sería lo más maravilloso del mundo pero decir yo salvo que tengáis una cosa muy muy distinta los americanos ya lo hacen desde hace unos años muy bien pues muchas gracias a todos por asistir os esperamos a las 4 que empieza la segunda parte de la jornada por la zona y muchos restaurantes con lo cual podéis encontrar algo pronto para llegar a la hora muchas gracias