 Bueno pues buenas tardes y bienvenidos. La presentación de hoy va sobre las integraciones claves para maximizar tu rendimiento, es una presentación que está enfocada a e-commerce en WordPress, al final es un sistema muy escalable y muy versátil y tiene el módulo de e-commerce que nos permite vender online, pero junto alrededor de todo lo que es un e-commerce hay un movimiento de aplicaciones que pueden extender todas las funcionalidades que tiene el propio e-commerce y externalizar parte de esas funcionalidades porque a veces no nos interesa meterlas dentro de la propia web porque son funciones que quizá no competen Un e-commerce al final el objetivo de un e-commerce es vender y ganar dinero, entonces dotarlo de una serie de funciones que lo que van a hacer es que se convierta en una web pesada y que sea un tema administrativo que tan solo es para el que vende a veces no es lo ideal Entonces esta presentación la he expuesto para que secuamos un poco de va en 4 casos reales de acuerdo de clientes mantengo la coincidencia de ir en todo momento de los clientes, así que no veréis nombres ni nada raro y va sobre 4 casos reales de extensiones que hemos tenido que hacer para e-commerce, para el propio e-commerce y vamos a ir viendo Empezamos con la primera y la culpa siempre es del contable, empezamos con una extensión de contabilidad La culpa es del contable hasta que el informático demostra el contrario, ¿por qué digo yo esto? Porque muchas veces desde contabilidad nos meten una serie de requisitos en nuestro e-commerce porque me es muchísimo más sencillo y hace que se nos complique muchísimo la gestión interna del propio e-commerce En este caso vamos a empezar con una situación que en este caso el cliente hace formación a nivel offline y trabaja para la administración pública y luego tiene una web donde vende productos tanto físicos como digitales hasta aquí algo totalmente normal y habitual y aquí empezamos a añadir la complejidad, vende tanto en España como para la Unión Europea y ahora veréis por qué esa Unión Europea con producto digital es bastante complicada Desde contabilidad su gestoría nos exigía que quería varias series contables, ¿vale? No sé si alguna vez habéis facturado Hacienda, en Hacienda tú puedes tener series contables que es para distintos conceptos A pesar de que Hacienda no le acaba de gustar mucho las series contables tú las puedes usar, es totalmente legal y no hay ningún problema En este caso Asesoría nos pedía una serie contable para venta offline, esto no hay ningún tipo de problema cuando entro en el sistema de facturación le asigno la serie contable y ya está y dos series contables para nuestro e-commerce, uno para la venta online en España y otro para la venta online en la Unión Europea Y aquí es cuando entramos en la complejidad, ¿qué es lo que ocurre? Cuando nosotros vendemos producto digital en la Unión Europea la fiscalidad del IVA es distinta a la fiscalidad del IVA del producto físico Vamos a explicar un poco para quienes no seamos expertos en contabilidad Cuando tú vendes producto físico, cuando vendes dentro a Unión Europea, exceptuando Puerto Franco, Canarias, Azores, Madeira, Ceuta, Melilla Aplica siempre 21% de IVA y exportaciones 0% porque tenemos aduanas En el producto digital no, en los productos digitales aplicamos IVA país destino Esto significa que si yo vendo a alguien de Alemania el IVA quiere cargos de 19% Por eso la contable quiere dos series porque ella a nivel de hacienda tiene que rellenar dos modelos distintos Entonces, pues yo quiero totalmente licito facilitarme mi trabajo y es que a mí me lleguen ya las facturas separadas para ellos saber cuáles van a cada una de las ventanillas Esto a nosotros nos complica muchísimo la vida, muchísimo Porque en este caso la clienta tenía ya cuaderno, hemos dicho que hacía formación offline y administración pública Por lo tanto necesita tener un sistema que genere facturas electrónicas Cuaderno tiene esta solución, hay otros programas de contabilidad que también la tienen Y en aquel momento que era en el 2017 esta casuística que nos la encontramos era muy novedosa y era el único programa de contabilidad que aceptaba el tema de los IVA europeos El tema de los IVA europeos en WooCom es al configurarlo es muy sencillo Tenemos el IVA estándar que lo usaremos para producto físico al 21% Generamos otro tax particular para nuestros productos digitales y ahí cargamos la tabla de la Unión Europea con su correspondiente IVA, esto en una búsqueda de Google tú pones IVA de todos los países de la Unión Europea te sale la tabla, IVA país por país, España 21, Francia creo que estaban al 20 Alemania 19, te encargas los 27 países y ya está En este caso esta clienta que ocurre, ella vendía unos 200 productos digitales al mes de los cuales solo uno o dos iban a toda la Unión Europea iban fuera de España Entonces hacer toda la parte de las series nos requería hacer un multisite porque Cuaderno sólo nos permitía una serie por cada tienda online Por lo tanto para cada serie yo necesito una tienda online distinta y había que hacer un pequeño desarrollo a medida para detectar la IP de país origen Si soy España me voy a la tienda de España, si soy Unión Europea me voy a la tienda de la Unión Europea Esto es sencillo a nivel de back porque luego con el plugin de WooCom es globalcar unificas todo tienes todos los pedidos juntos y a nivel tuyo de administración no hay ningún problema y para el usuario es transparente pero añades una complejidad extra que yo puedo entrar en la página de España porque estoy conectado desde España pero mi dirección de facturación quizá es Alemania Entonces yo luego detrás en el plugin tengo que tener también algo que una vez al día coja y diga Si el building country es España en la web de España, genial, si no es España avísame, lanzame un aviso porque tengo que hacer una rectificativa porque no es tan la serie adecuada y en la internacional lo mismo Todo este meollo había que hacer un desarrollo personalizado con toda la pasta que esto conlleva hacer este desarrollo con todas las pruebas y todo el quebradero de cabeza Entonces en este caso negociamos con la asesoría a ver si no era muy dramático por favor enviarle dos facturas manualmente En este caso se dio, la clienta era una cliente que os digo era un tema muy residual pero qué aprendemos de esto, que cuando nosotros nos venga alguien y nos diga no es que esto hay que hacerlo así, plantearos si realmente hay que hacerlo así o no porque muchas veces se nos van recursos a hacer este multi site, era muchísimo dinero con todo el plugin y todo el desarrollo, ahí se nos van muchísimos recursos que el cliente en qué puede invertirlos en marketing, en tener un asistente virtual que se encargue de hacer esas facturas a mano y de hacer esas series a mano no tenía sentido invertir lo que costaba ese plugin, únicamente porque la asesoría quería dos malitas series numéricas En la siguiente cuestión, seguimos con fiscalidad, es que tenemos que recalcularlo En este caso el perfil del cliente nos cambia bastante Aquí tenemos un cliente que es fabricante, fabrica su propio producto y que vende tanto a cliente final como a tiendas que venden su producto Ellos son fabricantes de productos personalizados Tienen tres marcas, tres webs que todas alimentan a una sola SL Pero además tenemos algo muy español, tenemos una caja de Y además se le damos también por deseo de la asesoría contasimple Como veis las asesorías barren mucho para casa, muchísimo Yo ya me he encontrado mil casuísticas y siempre que me dicen no es que la asesoría... Ya, frenemos, analicemos y veamos si tiene realmente sentido lo que nos está proponiendo No nos está proponiendo el gestor En este caso tenemos contrasimple, contrasimple se conecta perfectamente con QCommerce a una pequeña excepción que lo recalcula todo Por regla general, cuando nosotros conectamos con un sistema de facturación externo ¿Qué es lo que hacen los sistemas? Pues yo vendo y el mismo importe, el mismo monto que nos sale en QCommerce Se copia y se pega en el sistema ¿Por qué? Porque es muy complejo a nivel computacional Que dos máquinas distintas lleguen a hacer el mismo cálculo al 100% idéntico Siempre hay un bit que se nos va, que de los 64 sea el último y no se afecte Es otro tema, pero siempre hay algo que se va Entonces ¿Qué ocurría en este caso? En este caso contrasimple tiene una precisión de 6 decimales Nosotros en la tienda teníamos una precisión de 2 decimales Y teníamos una peculiaridad y es que en este caso la clienta hace promociones Una cosa normal y corriente, una promoción de 10-15% Entonces los precios habituales de 3, 95, 4, 95, 5, 95 no daban problemas Pero cuando metíamos promociones o metíamos los B2B que tenían descuento en porcentaje Pétaba, ahí tenéis las clases de los logs donde hay una diferencia de 0,049 999999 Esto en el momento en que pasa ya no se sincroniza la factura Entonces dices, para las pocas facturas que tengo que sincronizar Porque como tengo Caja B no puedo facturar, no puedo emitir una factura de cada pedido Sino que lo hago todo contra ti que para que luego gestoría haga el cómputo global de caja Y haya una parte de dinero que se pierde por el camino, nadie sabe cómo Y tenemos aquí la facturación, ¿vale? En estas facturaciones, pues para los clientes el 50% de las facturas hay que hacerlas a manubrio, a mano Es un pequeño taller de 4 empleados donde todos están en el taller fabricando, trabajan madera Pones de hacerte más contables, la verdad mucho no les aporta ¿Cuál es la solución? No externalizar las facturaciones, utilizar el plugin de PDF Packingslips Este plugin además es gratuito, por lo tanto no se les añade ningún coste adicional No emite facturas por defecto, tú puedes escoger a qué clientes quieres emitirles una factura Y te hace los albaranes y las facturas proforma que luego a nivel contable No te da problemas y tampoco redondeos El PDF Packingslips no es muy aconsejable cuando hay mucho volumen de ventas Hay mucho volumen de devoluciones, ¿por qué? Porque en devoluciones y al hacer los abonos Tiene problema de cálculo de céntimos, ¿vale? Entonces ante una inspección Estos cálculos de céntimos siempre son un hilo del que tirar, no pasa normalmente nada Porque tú justificas que es un tema contable de cálculo numérico Pero sí que ya es lo suficiente para que el inspector empiece a rascar Donde no tendría por qué rascar y un pequeño quebradero de cabeza que tampoco nos interesa Si te llega una inspección que vaya rápido Esta es la siguiente, me dijeron que era más fácil En este caso cambiamos totalmente de perfil, ahora vamos a un perfil totalmente de infoproductor ¿Vale? Quien no sepa quién es infoproductor, todo el mundo sabe aquí que es un infoproductor Un infoproductor es aquella persona que se dedica o sea que vive de vender ebooks y formaciones online Principalmente, ¿vale? Se dedican a divulgación de conocimiento por la cual cobran Esta clienta tiene un e-commerce para ebooks, que se lo montamos al principio Porque al principio solo vendía ebooks Y luego decidió que para los cursos, en lugar de implementar un LearnDash o un Sensei LMS Como el gurú del siglo dijo que Callavi era la leche para los cursos Decidió ir con Callavi, ¿vale? En contra de toda recomendación Porque ahora vais a ver que Callavi es verdad que a la hora de administrar los cursos Es muy bueno, de hecho a e-work les tiene que aprender un poco La parte de administrador tiene que empezar a hacer un poco más user friendly Pero es que ahora vamos a tener una problemática muy divertida También tenemos cuaderno, impuesto, ¿vale? Y la clienta decide añadir PayPal Ellas inicialmente se pensaba que iban a entrar dos, tres transacciones de PayPal El 30% de las transacciones pasaron a PayPal, el 30% Esto implica 60 facturas al mes en PayPal ¿Qué es lo que pasa? Callavi como ya he dicho es un sistema de cursos O sea es donde yo subo mis cursos online y difundo los cursos online Va muy bien a nivel de gestión de usuarios, de emails automatizados y todo lo del curso Funciona muy bien que a veces WordPress se queda ahí un poco atascado sacando esos emails Pero Callavi solo cobra, no tiene sistema de contabilidad Ya está que añadirle que Callavi es americano, por lo que la fiscalidad te da un poco bastante muy igual ¿Qué es lo que ocurre en el caso de PayPal? Nosotros tenemos todo integrado con cuaderno, de tal forma que cuando alguien compra por Callavi Por cuaderno nos entra Pero en el momento en que tenemos PayPal, Callavi no se habla bien con PayPal Y a nosotros nos llega nombres y apellidos de la persona que compra, ¿vale? No nos llega ni la dirección, ni la fiscina, nada Entonces, ¿cuál es la solución en este caso? Pues en este caso, la solución es hacer facturas a mano, ¿vale? Entonces, cuando veamos un super guru de marketing que nos dice que hay una super herramienta que funciona muy bien Siempre cuestionemos si a nosotros nos va a ir bien o no, ¿vale? Este tipo de herramientas Callavi, Teachable, cualquier herramienta es muy buena Pero tiene un objetivo muy concreto y un perfil muy concreto Si tu facturas mucho, estamos hablando de una chica que puede vender de 2.000 a 3.000 cursos al mes ¿Vale? O sea, vende, vende mucho online Tenemos que tener un asistente 3 horas al mes, de 2 a 3 horas al mes revisando facturas ¿Vale? En este caso sí que es verdad que el coste o la del asistente Pues es lo suficientemente económico para compensar el número de ventas que me entran gracias a que yo he añadido a PayPal ¿Vale? Digamos que 2, 3 ventas por PayPal ya me justifican el que yo tenga un asistente haciendo facturas a mano Pero volvemos a lo mismo Cuando tenemos una herramienta y nos ponemos, analicemos bien si nos compensa o no Y analicemos bien qué recursos nos va a absorber y a consumir Porque hay muchas veces que queremos tener una maquinaria tan, queremos tener un maldito Ferrari para ir a comprar el pan a la vuelta de la esquina ¿Vale? Entonces en ese momento a veces no tiene sentido O sea, de lo que a ti te cuesta todo eso es preferible reservar parte de esos recursos para hacer crecer la empresa Facturar más, tener equipo, delegar y hacer toda esa parte que no ponernos aquí a tener las mejores herramientas Porque además no me he comentado, pero Callavi tiene un fee de 150 euros al mes ¿Vale? O sea, estamos hablando que para no tener una integración, no tener sistema de contabilidad El sistema de automatizaciones de e-mailing que tiene y todo es un poco, se queda un poco corto Y habiendo WordPress soluciones como puede ser lendash o Sensei LMS que funcionan muy, pero ya muy bien Una vez están configuradas, eso también es verdad ¿Vale? Pero hay que configurarlas, cierto Pero una vez están configuradas funciona muy bien, no tenemos por qué meternos en según que ver en genaves muchas veces ¿Vale? Entonces siempre que nos digan una súper herramienta, analicemos, paremos, veamos si nos sirve Si no y los recursos que hay invierto, ¿Qué más, qué otros pequeños recursos me van a llevar? Porque muchas veces cogemos una herramienta y de esta herramienta nos exige una serie de recursos extra Que no hemos contado con ellos y hay que aumentar facturación para cubrir esos costes ¿Vale? Y a veces son costes de dos, tres horas más existente virtual Pero a veces quizás ese coste es que tengo que contratar un programador para que me lo mantenga actualizado Y ahí ya el coste es distinto Y esta es mi favorita, me dijeron que la voy placer a todo ¿Vale? Y los psicómenes tienen súper, súper poderes, magníficos En este caso ¿Qué tenemos? Volvemos a tener un productor, un fabricante, pero en este caso solo vende B2B No vende B2C ¿Vale? No vende nunca al cliente final ¿Cuál es la complejidad que tiene este caso? Que es del vertical de alimentación Y ahora veréis por qué es complejo pertenecer al vertical de alimentación En el vertical de alimentación es obligatorio tener un control de trazabilidad Si os fijáis en todos los casos hay que tener muy clara cuál es tu legalidad y cuál es tu fiscalidad Y tú a qué te dedicas al nivel legal Muchas veces nos pensamos que montar un e-commerce, escoger, montar la plataforma, me pongo a vender Yo me voy a dormir y eso funciona solo Tiene implicaciones legales tener un e-commerce, vender online tiene implicaciones legales Al menos que sepamos un poco en qué me hoyo nos metemos En el control de trazabilidad que esto implica, no es que os habéis fijado alguna vez cuando vais a comprar el supermercado que todo tiene lotes Pon el lote no sé qué, no sé cuántos, esto forma parte de la trazabilidad Yo, dado un producto que yo compro, necesito saber todas las materias primas que han sido utilizadas para ese producto Y dada una materia prima necesito saber todo lo que ha sido producido a futuro O sea, todo lo que ha sido distribuido en tienda Entonces, esto es una putada porque implica ser muy disciplinado cuando tú produces Es decir, cuando yo recepciono mi materia prima tengo que loguear, tengo que almacenar en algún sitio qué lotes estoy recibiendo de cada una Luego cuando produzco qué lotes estoy utilizando y eso que yo he producido, realmente hay una producción intermedia Yo cojo, hago producción grande, vamos a poner por ejemplo, viendones de 50 litros y luego ya en botello En 30 mililitros, pues ese video de 50 litros, en cuántas botellas de 30 mililitros Y qué lote exactamente se han producido De tal forma que si hay una alerta alimentaria de un producto de una materia prima de origen Yo puedo saber a qué distribuidor, en este caso porque no vende a qué tienda final Lo ha puesto de tal forma que el distribuidor se puede encargar de recoger todo el producto Y si ya está en tienda, yo puedo saber qué otros lotes que quizá están en mi almacen se han visto afectados Esto es una complejidad muy alta y este cliente llegó a mí después de que alguien de montara toda la web A mí me llame el cliente y me dice, oye Esther, que a mí me han dicho que la web lo hace todo Incluyendo el control de trasladabilidad, y yo cojo y digo, a ver, por poderse puede, vale, o sea De una forma sencilla se puede hacer Total que yo me meto, pasame los accesos, me meto en wukomes y digo Aquí no hay, no hay ni una personalización, o sea no hay ni un plugin hecha medida Ni advanced custom fees, ni nada que yo en el producto pueda meter que ahí se gestione el lote Y coge y digo, a ver chicos, la web no lo hace todo ¿Qué tenemos dos opciones? Si os hace un plugin a medida para gestionar estos lotes, que en wukomes es un poco pesado Porque por cada lote habrá que crear un producto nuevo para poder mantener la trasladabilidad Y luego habrá que hacer muchas queries directamente a base de datos para extraer esa trasladabilidad Si viene alguien de sanidad a pedirnoslo o ponemos un ERP Lo que sería un enterprise resource planner que no deja de ser un software De gestión de recursos de una empresa, toda empresa que tiene producción Lo ideal es que tenga un ERP Los 6 muy básicos, por ejemplo, seguro que habéis escuchado hablar de Holded Quizá, ¿vale? Holded a nivel de producción súper pequeñita Funciona muy muy bien y tiene un precio muy asequible Yo cuando le dije al cliente que iba a poner un ERP, me dijo que no O sea que dónde iba, que no, porque 4 una vez más para arriba Un fabricante de tornillos y aranderas, acaba de poner un ERP con SAP Y habían tenido 3 semanas producción parada porque al junio se le había olvidado habilitar el módulo de recepción Vale, entonces hubo que hacer el módulo de recepción Entonces como no tenía el módulo de recepción estuvieron 3 semanas, camiones en la puerta parados Hasta que una vez se implementa el módulo, se puede recepcionar Y una semana entera para recepcionar, todo lo que no se había podido recepcionar Con todo el coste económico que conlleva a tener una producción que padecen tornillos y aranderas Y dices, bueno, total, eso no voy al ERP, hay muchos días, pero alguien tiene que darle los tornillos a las aranderas al ERP Entonces me dijeron que no, y les dije, a ver, yo he dicho un ERP, no te he dicho que te voy a poner un SAP Sobre todo porque no tienes el volumen necesario para un SAP Y sobre todo porque nada más entre el consultor, tú ya has perdido 1000 euros, solo porque el consultor venga a verte Entonces, en este caso estamos por un ERP más sencillito, gama media Entonces, si alguna vez habéis escuchado una ed de temas de ERP, en este caso hicimos una 3 Es uno de los grandes ERP que existen y son unos ERP de gama media, ni muy caro, ni muy barato Y que tienen unas personalizaciones que, para lo que ellos necesitaban, ya estaba Porque además, cuando empezamos a tener el ERP, que luego ya sí que me dijeron que sí Cuando les presentas una 3, les presentas el presupuesto, les dices que no vas a parar producción Cuando tienen el ERP, además, empiezan a ver muchas facilidades Por ejemplo, a mí me llegan el palé directamente y yo con una pistola ya paso el código de barras Y automáticamente ya me detecta todos los lutes, porque a mí el fabricante ya me ha dicho Cómo tengo que leer ese código de barras Ergo, evito errores manuales, ellos la trazabilidad la hacían con Excel O sea tenían una precisión de laboratorio, increíble O sea, recepcionaban al Excel, iban a producir, abrían el Excel, yo decía Ana de Gándaros Veréis una cantidad de horas con el puñetero Excel, que no me lo puedo creer Y cuando les pusimos la pistolita, fliparon O sea, de repente, coges, recepcionas un palé, en el palé ya te vienen todos los lutes Tú ya tienes todos los dotes en tu sistema de forma automática Cojo, voy a producir, que cojo no sé qué para tal lote, voy con la pistola Hago los bidones intermedios, pam, pam, pam Todo el error manual de poner mal un lote, queda eliminado de forma automática Luego además, estos RPS de sector vertical, te viene ya por defecto Cómo hacer el informe para sanidad, si te viene una inspección de sanidad El sistema ya te saca de forma automática un informe para sanidad en el formato que a sanidad le gusta Porque como trabajan con mucho vertical de alimentación Ya saben lo que tienen que poner y lo que no, y desfacilitó la vida Y luego ya empezamos con las estadísticas ¿Se podría haber hecho la gestión de lotes en Gukomes con un plugin personalizado? Sí Que si cierras la empresa al cabo de tres años, dejas a la empresa vendida con ese plugin personalizado Porque no hay ni Cristo que lo mantenga, también, en este caso tienes una empresa grande, que no Personalmente creo que la gestión de lotes y trazabilidad no es una función que debe pertenecer al Gukomes Creo que en ese caso cargamos al Gukomes una responsabilidad que no nos va a permitir ganar pasta Recordemos que un Gukomes es para ganar dinero Si yo meto toda la parte del RP, no voy a ganar dinero, sino que además necesito un servidor dedicado Con el recurso complementario de que alguien me tiene que administrar ese servidor dedicado Para yo poder tener ese RP, con el coste de tener a alguien que me está manteniendo ese módulo Que se ha hecho personalizado y que corre riesgos, que si mañana cierras chiringuito Yo me quedo sin nadie que me pueda mantener ese plugin Por lo tanto, quizá tengo una inversión doble, porque quizá de aquí tres, cuatro años acabó muriendo en el RP Y además los RP hacen unas estadísticas, que para hacerlas en Gukomes Hay ya que empezar a instalar un tablo y detrás hay que hacer un Power BI Y hay que empezar a tener herramientas un poquito más complejillas para poder sacar todas las herramientas Entonces, siempre, antes de ponernos a darle a nuestro Gukomes mil plugins, mil funciones Es que el Guru no sé quién ha dicho que yo necesito tener esto, con esto, con esto, con esto Porque esto pasa muchísimo, hacemos cursos online o acudimos a Super Masterclass gratuitas online Donde el Guru o la persona que está en la Masterclass gratuita tiene unos enlaces de afiliados que lo flipas Entonces, claro, te venden una suite de softwares que luego, cuando tú lo vas a implementar, no usas ni el 5% Entonces, antes de ponernos como locos, vamos a empezar a ver quién necesitamos cogerlo, ponerlo Y sobre todo, muy importante ver dónde metemos los recursos en cada momento ¿Vale? No metamos más recursos de los que tocan una parte, como son herramientas que no vamos a usar Es que estamos palmando pasta, estás palmando una pasta que puedes invertir en otra cosa Para tú, ganar volumen, mantener estabilidad, vivir tranquilamente Y ya está Y ya está aquí Ah, bueno, sí, yo soy Esther No, a ver, yo soy Esther y tengo una empresa de desarrollo web y especializada en Frontend Pero también hacemos consultoría de procesos y de herramientas Por eso trabajamos mucho con sistemas externos, con ERPs, CRMs Y muchas veces, más de una vez nos ha tocado hacer las APIs a nosotros a mano para poder conectar más de un sistema Entonces colaboramos con algunas empresas para hacerles las APIs y que todas las herramientas funcionen Poco por eso, mi foco en plan de herramientas pura Y user, ahí está mi super-user de Twitter, MSR27, aunque no la única salida a user No estoy mucho en Twitter Ya, me he pasado, me he pasado de austeridad, me he pasado de austeridad Me he pasado de austeridad, yo se lo sé