 Bonjour tout le monde, bien installé, c'est bon ? Alors, je suis très contente d'être là aujourd'hui, donc ce que je propose de faire dans ces 30 à 40 minutes, puisque je propose qu'il y ait des échanges là pendant le dernier quart d'heure, c'est de vous donner le point de vue d'une agence de content marketing sur l'association, le mariage entre l'Inbound Marketing d'un côté et WordPress de l'autre. Alors, me concernant, pas grand chose, jusque donc comme l'a dit notre étudiante, je suis directrice associée de We Are The World, une agence de content marketing qui a été créée à une vingtaine d'années maintenant. J'ai écrit en 2009 un ouvrage, le premier en français, sur la stratégie de contenu qui a été réédité en 2014 et qui fera encore réédité fin de cette année. Ma petite présence sur WordPress, date non pas, comme au We Back Machine le dit de 2008, de 2006, mais ils ont commencé à être intéressés à moi manifestement à partir de 2008 et c'était avec le blog « Écrire pour le Web » puisque j'ai créé le blog « Écrire pour le Web » avant même de créer le site de l'agence, tout ça sous WordPress. Et puis dernièrement, on a lancé des podcasts et j'ai repris des webinaires, donc je vous mets les liens ici si ça vous intéresse. Je voudrais d'abord concomber ensemble un peu c'est quoi les visées d'une stratégie de contenu. Avant de parler de l'outillage, avant de parler de WordPress et avant de parler même on va dire de l'inband en tant que tel, je voudrais qu'on focus un peu sur la stratégie de contenu. Alors on va dire aujourd'hui que une stratégie de contenu vise à mettre le consommateur au cœur de la relation. Comment est-ce qu'on fait nous en tant qu'agence de content marketing pour mettre dans un dispositif éditorial le consommateur au cœur de la relation ? On commence d'abord par travailler sur l'identité de l'annonceur. C'est la notion de spectacle. Le spectacle c'est quoi ? C'est on va présenter la vision de la marque sous l'angle d'une expérience riche, utile, d'accord ? Où on va travailler sur des traces. Donc on va créer une expérience mémorable. Pourquoi est-ce qu'on fait ça ? Parce qu'aujourd'hui on est aussi dans une dans une ère un peu de saturation totale de la réponse produit. Il y a suffisamment de concurrence pour ne plus aller travailler juste sur les singularités du produit et les avantages produits. Les consommateurs ont tendance à rechercher une réponse marque, une vision de la marque, une marque qui s'intègre dans une responsabilité sociétale et donc cette notion de spectacle permet d'angler en fait les contenus qui vont être des contenus à propos. Qu'est-ce qu'on fait ? Comment on le fait ? Et pourquoi on le fait ? L'autre dimension, la deuxième, va être la dimension de laboratoire. C'est-à-dire qu'on va intégrer ces cibles, ces prospects, ces clients dans l'expérience et la culture de la marque. Donc on n'est plus dans une communication top-down, on est vraiment dans une communication inclusive, on sait aujourd'hui que un discours de marque se co-construit avec la communauté. Ça c'est le début du web 2.0, merci de blogging, merci Facebook et autres réseaux sociaux. C'est au fond le gage aujourd'hui qu'une marque crée de la relation et de l'engagement avec ces cibles. C'est cette co-construction. C'est qu'elle donne la parole et qu'au fond ce discours de marque soit généré par à la fois les cibles et à la fois la marque et où chacun est à la fois émetteur et récepteur des messages. Le témoignage, les études de cas sont les meilleurs exemples du laboratoire. Troisième pilier, le rassemblement. De pas se retrouver comme un pecno sur le site internet, à se dire est-ce que je suis une seule à lire la vision de la marque et de se dire qu'il y a d'autres personnes qui vibrent également au même moment, bonjour, sur cette page ou sur ce message et que donc on se sent moins seul. D'accord ? Donc cette idée de rassemblement aussi a été amenée par tout ce qui va être le 2-0. C'est l'idée effectivement de créer un espace commun avec les cibles. Donc ça veut dire quoi ? Ça veut dire que une stratégie de contenu d'emblée, ça va être de créer un peu cette recette qui sera de générer à la fois du spectacle, du laboratoire, du rassemblement. Et donc de créer des contenus, des messages qui soient à la fois sur le spectacle laboratoire. Alors dans termes simples et très plus corporates, bonjour tout le monde, on dira que on va transformer les contenus entreprises dans cette dimension un peu spectaculaire. On va transformer tout ce qui va être la recherche et le développement, le secteur, le marché, la législation dans un aspect laboratoire où on montre très humblement comment on teste ses propres produits, ses propres éléments pour les cibles. Et puis les cibles dans le 3e volet c'est de montrer effectivement qu'on crée des contenus pour elles, qu'elles ont leur place, qu'elles participent du discours. Évidemment le sweet spot ça va être d'avoir un site qui permet d'avoir les 3. Alors c'est important pourquoi je vous dis ça, c'est parce qu'on va voir que dans les fonctionnalités, dans les outils qu'on va mettre en place à la construction du site internet dans ces fonctionnalités on va devoir effectivement trouver de la place pour ces éléments. Je vous donne 2-3 exemples de sites qui présentent, alors pour le coup j'ai trouvé des WordPress qui présentent ce type de postures, j'ai envie de dire. Alors pour la posture spectacle c'est method qui est une boîte qui vend des produits qui sont des produits éco-responsables et dans toute leur stratégie de contenu sur eux, ce qu'ils font et la manière dont ils le font, ils ont une présentation ils ont une manière de story-télé la chose assez chouette. Au niveau du laboratoire, un autre exemple, sous WordPress également, alors vous voyez pas bien mais vous aurez le PDF de toute façon de la présentation où vous verrez ici que c'est sur le 2e menu du site de Nové. Ce sont les stories. Alors les stories c'est quoi ? C'est pas juste des études de cas. Il y a effectivement des études de cas mais il y a aussi racontez-nous votre histoire et où on incorpore du coup la cible et on lui propose de raconter son histoire. Et après au niveau du rassemblement, j'ai pas pu renoncer à l'idée de vous présenter mon petit bébé. Elle font du vélo qui est un site sur les pratiques du vélo au féminin que j'ai lancé en 2014 qui est purement communautaire. Aujourd'hui il faut savoir que tous les contenus qui sont créés sur le fond du vélo c'est du gratuit produit par des contributrices des fans de vélo. Et donc c'est purement communautaire et donc forcément sur cet aspect rassemblement on devait avoir une page qui s'appelle la communauté sur laquelle on a juste repris au fond toutes les accusations du Stravak et le réseau social des triathlons donc nages, course à pieds et vélo. Les différents groupes et les différentes pages de Facebook, le Twitter, Instagram, etc. Il y a une des pages les plus cliquées d'ailleurs du site internet. Il faut savoir aussi quel fond du vélo c'est assez drôle c'est quand même visité à 60% par des hommes. Comme quoi ? Alors pour qui la stratégie de contenu inbound ? J'ai été faire un petit tour évidemment du côté de chez Upspot GROU de l'inbound marketing et pour voir parce que c'est important aussi de savoir de se dire en 2019, en 2020 mais au fond aujourd'hui moi je sais ce que je veux proposer à mes clients mais qu'est-ce que ils recherchent ? Et qu'est-ce qu'on voit ? On voit que de manière de plus en plus préniante eh bien une marque, un annonceur va vouloir convertir des contacts des leads en clients augmenter le trafic sur son site internet augmenter les revenus dérivés des clients existants donc faire de l'upselling et du cross-selling. Donc là ce sont un peu les différents éléments alors ça date de 2018 j'imagine qu'en 2019 ça n'a pas beaucoup changé. C'est important parce qu'on va voir que nous on a une vision en stratégie de contenu il va falloir évidemment derrière ils mettent les chiffres c'est pas pour rien que notre baseline chez We Are The World c'est Content Marketing Performance sans performance je pense que notre agence ne serait pas où elle est aujourd'hui. Et aussi c'est important de savoir Q3 2017 que le site internet reste un outil un dispositif amiral dans l'engagement des clients et ça sert à rien d'avoir juste une page Facebook d'avoir juste un Instagram. On accompagne beaucoup des start-up ou des porteurs de projet qui croient qu'aujourd'hui juste en vous en guillis sur Facebook ça va super fonctionner parce qu'il y a de l'adhérence parce qu'on a un super projet non si on veut raconter des histoires si on veut surtout accompagner le customer journey le site internet et on veut activer cet engagement et cet sonor touring le site internet reste un impératif. Chez nous j'ai juste fait un tout petit calcul pour vous dire un peu par rapport au type d'annonceur qu'on va accompagner on accompagne beaucoup du bitoubit du service de l'e-commerce un peu du média alors quand je dis média ça peut être une marque média donc ça peut être une marque qui décide d'ouvrir un blog qui est un magazine d'ailleurs on ne fait presque plus de blog aujourd'hui et on a tendance à ne plus non plus annoncer que c'est le blog vous voyez on lui donne un nom on lui donne une posture média pour sortir de ce je pense qu'on peut même carrément dire que le blog n'existe plus en fait c'est pas la fonction blog qui intéresse c'est cet engagement c'est cette conversation cette relation à travers des contenus alors et je vous mets aussi la proportion où on utilise WordPress en fait dans ces différents types d'annonceur et si on regarde les chiffres de WordPress même 2019 sur la totalité des sites qui sont en WordPress on a surtout du business du news de la technologie et du business et puis on voit donc on commence à avoir de plus en plus aussi de e-commerce et où ça balance un peu au niveau e-commerce c'est la grosse guerre entre e-commerce et Shopify pour le moment ils sont tous en train de se poser des questions existentielles pourquoi est-ce que nos clients vont choisir l'inbound marketing puisque c'est le propos d'aujourd'hui je dis pas qu'ils font plus d'outbound marketing mais bien souvent ils viennent chez nous parce qu'ils disent ben l'outbound ça me coûte trop cher le VSA la publicité les campagnes ça s'atture j'ai moins de j'ai beaucoup moins de performance tandis que dans l'inbound c'est vrai qu'il y a quelque chose au départ qui est plus respectueux sans doute qui génère plus d'engagement également parce que c'est non sollicité et parce qu'on est juste là au bon moment et qu'on crée peut-être même un effet de surprise je vous donne un exemple on avait fait pour Carrefour une grosse grosse un temps fort je vous expliquerai tout à l'heure ce que c'est les temps forts chez nous sur la Smart TV et donc la TV intelligente et du coup on s'est retrouvés à se rendre compte qu'il y avait pas mal de clients qui étaient venus sur les dossiers les vidéos les événements, les meet-ups qu'on avait créés dans les magasins également pour aider mamie qui dit que son petit fils lui a dit qu'il fallait une Smart TV machin mais qu'elle comprend pas comment ça fonctionne et en fait c'était souvent des clients en Carrefour mais ils avaient pas du tout pensé à Carrefour pour une Smart TV donc l'idée de l'inbound c'est pas de générer de l'attention juste sur des prospects des gens qui vous connaissent pas c'est aussi de générer de l'attention sur sans doute des clients mais qu'ils n'avaient pas pensé à vous en top of mind pour certains produits certains services en accompagnant une expérience et aussi l'intérêt c'est que du coup quand on est dans un modèle PME ou qu'on a moins de budget au niveau marketing au niveau digital qu'on a moins d'expérience on est en prise directe avec le client et le prospect qui remet du coup aussi de la relation par rapport à de l'outbound où on va avoir de l'interfacage qui soit soit du diffuseur soit des régies médias etc. Alors ce que je voulais faire c'était de voir un peu vous allez voir que je suis très fort en mode matrice sur cette présentation je sais pas ce qui m'a pris et donc je me mets carrément en mathématiques je me suis dit tiens si on regardait un petit peu aujourd'hui les clients les annonceurs surtout PME dans leur rapport à leur propre business on en a beaucoup nous qui viennent qui disent voilà on a un super produit on a un super projet on doit faire du marketing on a faisait nous du marketing traditionnel on sait pas comment ça marche qu'est ce qu'on doit faire éclairer nous donc on est très fort aussi dans un accompagnement pour l'autonomisation et donc je voulais voir un peu au niveau du business et puis leur rapport à l'inbound marketing dans cet apprentissage qu'est ce qu'on voit on voit que au niveau individuel dans leur besoin de marketing ils ont besoin d'adopter un modèle un modèle qu'ils comprennent qui soit récurrent avec des références avec des bonnes pratiques qu'ils suivent des conseils une formation mais dès lors qu'il y a un modèle c'est plus facile de suivre des conseils et des formations parce qu'on sait que du coup on peut exclure des choses vers lesquelles on ira pas parce qu'on n'a pas le temps et du coup aussi pouvoir s'approprier ce modèle et grâce aux formations inventer ses propres usages et commencer à collectionner les outils on verra comment ça fonctionne il vaut d'une bonne évidemment et puis entre leur business à eux et le rapport à l'inbound ils veulent une fois qu'ils ont compris que l'inbound fonctionne que le contenu fonctionne c'est peut-être plus lent c'est peut-être plus cher on croit que c'est plus cher parce que c'est plus lent mais une fois qu'ils adhèrent au modèle ils se rendent compte qu'ils peuvent en faire aussi l'intégrer dans une certaine idée de leur entreprise et avoir des valeurs et l'éthique particulière et du coup ils commencent à aller mettre des petites pastilles certifier up spot certifier une bande nous respectons vos données si vous voulez recevez la newsletter vous voulez pas au revoir salut donc ils sont effectivement beaucoup plus dans une culture ils commencent à développer des traces et des symboles plutôt culturelles et au niveau de la collectivité inbound ils vont commencer à acheter les outils ils passent d'outils gratuits sur WordPress à la suite payante ils vont imiter les usages des concurrents ils vont au cours de formation ou dans des événements voir un peu ce que font les autres ils vont commencer à faire partie de la tribu des inbound marketeurs et vont devenir bientôt des ambassadeurs un peu comme with watchers c'est compagnie ou quand t'as fait une fois enfin pas moi mais quand t'as fait une fois en général ça marche et du coup tu dis à toutes tes copines mais tu devrais essayer tu sais et en fait ce qui est assez drôle c'est que ça fonctionne avec l'inbound marketing et bien c'est pareil avec WordPress on fait la même chose c'est exactement comme ça qu'on fonctionne donc une des raisons et je pense c'était la première aussi pour laquelle sous les mois partagez mon expérience d'agence de contenu c'est que je me rends compte que dans tout ce qui est inbound marketing et cette nouvelle façon vertueuse de faire du marketing il y a beaucoup de similitudes avec la communauté WordPress ce dit dit comment est-ce qu'on va la faire cette stratégie de contenu chez nous trois phases d'abord on mesure donc genre avant de faire with watchers ça va plutôt faire un petit bilan de santé regarde si t'as pas trop de cholestérol machin, truc mûche et donc on va mesurer on va faire un audit SEO un audit UX et un audit des KPI dans l'audit SEO si on n'a pas encore de site ça devient le plus rare mais quoique on va surtout évidemment voir les mots-clés pertinents la concurrence aujourd'hui très important énormément d'annonceurs ne font pas encore suffisamment attention à la concurrence en SEO sur lui on va aller voir les bonnes pratiques chez les concurrents c'est quoi les modèles de site aujourd'hui qu'on fait il suffit de regarder les sites bancaires j'adore la giguerre des sites bancaires il y en a un qui refait sa home page puis l'autre coup trois mois après il a refait sa home page aussi oh mais qu'est-ce qu'elle ressemble à celle de l'autre et donc il y a une giguerre comme ça en permanence donc l'audit UX de nouveau c'est plus l'idée de comment est-ce qu'on fait aujourd'hui quels sont les bonnes pratiques on reviendra sans doute aussi là-dessus et puis les indicateurs de performance on a vu ce que les annonceurs recherchent convertir neutrer obséler donc on va se mettre des indicateurs une fois qu'on a ce diagnostic on peut planifier son positionnement avec mon spectacle laboratoire rassemblement faire un plan de contenu sur le customer journey je reviendrai donc tout le processus de maturité de l'utilisateur et un plan en média parce qu'on va pas rester dans sa caverne de platon qui s'appelle site internet on va sortir effectivement on va décloisonner et après seulement quand on aura planifié donc on aura les recettes qu'on aura la mise en place on va pouvoir travailler sur l'engagement à travers du content de l'email du social donc voilà un peu comment on va travailler dans la méthodologie donc il n'y a pas un projet quand on dit on voudrait bien 50 pages sur l'isolation des fenêtres on commence d'abord par mesurer avant de produire et ça c'est notre outil à nous je sais pas si vous le connaissez j'adore ce truc donc très souvent quand j'ai des clients qui me disent oh bien Latelier on sait pas ce qu'on va faire en content marketing mais ouais super vous avez combien d'heures alors il faut pas tout faire évidemment ce que j'aime bien dans l'outil c'est quoi c'est les formats articles, présentations, vidéos, infographies, images les types alors les types c'est très important parce que quand on dit oh ouais on va faire un magazine mais Muriel elle a dit qu'il fallait pas appeler ça un blog donc on va l'appeler magazine et puis on va faire des articles et tu fais juste des articles introduction, développement, conclusion introduction, développement, conclusion non il faut si on est dans une posture média si on est dans du spectacle si on est dans du laboratoire il faut du débat il faut du compte rendu il faut des tips des questions, des critiques du tutoriel, des interviews de l'expertise donc il faut un régime riche il faut varier il faut une vraie posture média si vous lisez le courrier international c'est pas un blog B2B dans le placement de produits quoi et puis ce que j'aime bien aussi c'est que du coup ça nous rappelle aussi nous souvent en équipe on fait le travail de dire ok qu'est ce qu'on a fait ce mois-ci sur le blog de machin sur le média de bazaar et on réinvente et on introduit de nouveaux contenus ça c'est au niveau des plateformes quand je mettais dans la planification donc tout le plan de diffusion le plan média ça ce sont les indicateurs de performance et puis ça c'est les objectifs alors je reviendrai du coup sur les indicateurs après donc ça ça va être un peu notre bac à sable comment est-ce qu'on va l'orchestrer avec WordPress? une bonne marketing vous souvenez attirer, convertir, conclure, fidéliser je vais surtout parler des premières étapes parce que là où on va dire que nous très humblement et très honnêtement on n'utilise pas WordPress c'est dans l'aspect automation et c'est dans l'aspect effectivement retargeting et plus affinage etc on aura plus tendance à créer une sorte de conjonction de différents outils plutôt que de le faire dans WordPress même et pour autant on n'utilise pas Upspot juste dire aussi en introduction donc de ces quatre étapes que je vais vous présenter toujours dans mon infographie là de WordPress 2019 voilà les plugins les plus populaires sur tous les sites WordPress qui sont utilisés et voici les plugins les plus utilisés sur les 500 000 websites dans le top du classement où on voit évidemment sans surprise que à la fois le SEO et à la fois le contact donc l'idée de mettre le file à la patte de nos sites de rester en relation sont les plus importants première phase donc attirer et on nous dit tiens dans la première phase donc on retrouve un annonceur qui dit voilà je veux un nouveau site internet je veux une nouvelle posture je vais faire l'inbound qu'est-ce que je dois faire ? bah d'abord tu dois faire du blog du référencement et des réseaux sociaux le blog pour l'aspect conversation le SEO pour le pool donc attirer les gens vers soi d'accord et les réseaux sociaux pour l'amplification comme je le disais on ne reste pas dans sa caverne tout ensemble dans sa petite tribu c'est on fait sortir on pollinise j'aime bien cette idée de pollinisation c'est vraiment le truc de tu vois tu vas sur des petites fleurs les petites abeilles tout ça et du coup on crée des traces on fait du rassemblement à travers ça également alors je voudrais revenir sur cette idée de conversation de manière assez intéressante vous savez qu'on utilise en fait de l'écriture que depuis genre un cinquième de toute l'histoire de notre humanité avant la tradition elle était orale donc c'était de la conversation on se disait les choses on ne les écrivait pas or quand on va dans un magasin quand on est en contact avec un commercial quand on va acheter une machine à la vie ou la smart TV la Mami chez Carrefour on discute on parle on s'échange alors c'est vrai qu'aujourd'hui on a travaillé avec une sucure sale d'arties avec des vendeurs pour leur apprendre à faire des fiches produits c'était assez drôle alors moi quand j'en vois le papy qui arrive à 11h30 le samedi et qui veut acheter un nouvel appareil photo et il a 15 feuilles imprimées que tu vois qu'il a pris du site je sais déjà qu'il en sait plus sur les produits que moi et je sais que j'en ai pour une heure et demi et donc ils ont des vraies difficultés aujourd'hui c'est vrai que le client est plus informé que le vendeur presque surtout dans des chaînes comme ça où souvent le samedi ben c'est un étudiant en photo etc. donc pourquoi un contrat de conversation parce que je pense que la meilleure manière d'optimiser aujourd'hui les contenus et d'optimiser l'inband au niveau des contenus c'est pas de se dire bon je l'ai écrit des contenus Uriel elle m'a dit l'inband c'était du contenu donc j'écris des contenus non si tu avais une conversation avec ton prospect avec ton client tu lui dirais quoi ? d'abord je lui dirais bonjour bien vous avez déjà remarqué sur les newsletters quand on dit abonnez-vous à les newsletters c'est un peu comme si moi je disais a Brad Pitt épouse-moi une newsletter tu dis plus c'est tous les mois tous les quinze jours tu auras des conseils tu auras des promotions on dit juste abonnez-vous à les newsletters on ne converse plus on dit plus pourquoi on dit plus comment on dit plus quand or la conversation c'est quoi ? c'est de se dire que sur le blog c'est quand même la première étape pour attirer un prospect ben c'est d'en créer un moment unique que le moment où on soit dans l'article c'est pas juste pour aller faire du bourrage de Dane de Noël OSO c'est plutôt pour se dire tiens il a une question genre 40 ans problème de ride je dois prendre soin de ma peau comment je vais faire ? quand on se dit 40 ans ça va être peau, hydratation, peau ou antiride 40 ans on ne va pas tout de suite aller mettre assis dialluronique il va fallu 4 semaines pour pouvoir le dire dialluronique c'est pire que van der melons si ou est ce que je veux dire donc créer ce moment unique c'est quoi ? c'est de se dire qu'à chaque point de contact au moment où le type la nana va passer de Google d'un post Facebook d'un post LinkedIn à la page d'atterrissage ben que cetatterrissage se fasse bien et que ce soit un moment inoubliable ou on va essayer d'économiser tant que faire ce peu le temps de cerveau c'est pour ça qu'on dit qu'en écriture web on doit hiérarchiser l'information séquencer faire des chunks de des intertitres, des paragraphs courts et donner une vraie valeur or souvent, comme on n'a pas d'idée on fait du pseudo wikipédia mais comme wikipédia l'a déjà fait ben ça sert à rien or la vraie valeur c'est laboratoire, spectacle, rassemblement ensuite un contrat de conversation c'est de mettre de la relation travailler sur la relation ça veut dire un peu d'intime, l'intime c'est quoi c'est un tone of voice, un registre etc de la personnalité signer les articles de blog vous avez des commerciaux, vous avez des personnes qui sont des ambassadeurs au sein de l'entreprise inviter les à prendre la parole et de la générosité donner les choses donner le moyen de comprendre plus loin du webinaire, du podcast inviter vos cibles dans la newsletter, proposer des études de cas et sur la fidélisation je parlais tout à l'heure du fait que lui x reste essentiel c'est ce qu'on va appeler de la concordance, la signifiance et l'émotion, à partir du moment où l'utilisateur qui vient sur votre site se retrouve un peu comme chez lui il n'a pas l'impression un peu comme si vous allez régulièrement manger chez des copains vendre d'histoires, si chaque fois vous dites ben t'as tout changé ici, c'est plus le même papier peint vous voyez à chaque fois on doit se réhabituer un peu t'as plus de bar, t'as plus de machin la concordance c'est l'idée de retrouver des choses dont on a l'habitude c'est l'idée de créer effectivement aussi du coup de l'économie de temps de cerveau pour pouvoir simplement être dans l'économie et être tout de suite dans le vif et la signifiance est de s'assurer que ce qu'on dit fait sens pour l'utilisateur et qu'il le comprenne donc de nouveau, parler de soi oui mais dans les mots de l'utilisateur et orienter bénéfice utilisateur avec si possible un peu d'émotion donc ça c'était sur le contrat de conversation dans la première phase ça c'est si on veut maximiser toute cette expérience plus de contenu on va dire en mode blog alors juste des outils que nous on va utiliser pour ça je vous en ai parlé tout à l'heure de temps fort en général nous dans ce fameux 3 piliers spectacle, laboratoire et rassemblement on va travailler sur 3 types de dynamique de contenu de campagne ou là pour le coup on sera vraisemblablement un petit peu dans l'outbound les mises à jour ça c'est plutôt le côté la fonction fatigue donc ça c'est Facebook, LinkedIn c'est de montrer qu'on est toujours là un poste en plus sur le blog je dis toujours cette fonction fatigue chez De Saussure il avait 6 fonctions à la communication et la première c'est la fonction fatigue qui nécessite qu'on montre qu'on est toujours en contact c'est un peu quand j'ai ma mère au téléphone si je sais pas, un hain, un hain elle me dit tu m'écoutes et après on a le mode projet ou temps fort le mode temps fort c'est quoi ? c'est un peu le truc où t'enfonces le clou pendant 3 mois tu vas parler de l'acide hyaluronique mais tu ne vas pas parler que de l'acide hyaluronique tu vas parler de problèmes de peau de hydratation, de antirides antirides possensibles, antirides possèches pourquoi pas faire son antiride toi-même les gestes et les routines au quotidien pour l'antiride etc et l'intérêt en fait c'est que quand on est sur des temps forts je ne dis pas qu'il faut faire ça à 100% de son programme éditorial c'est qu'on va pouvoir travailler sur la longueur du cycle de maturité on a aussi trop souvent tendance à croire que que l'utilisateur va se décider tout de suite on voit bien que la récurrence et que le returning visitor sur son site est un élément important je vous laisserai regarder ça à l'aise je vous ai mis également ici le cycle dynamique de production donc comment au sein d'une salle de presse quand on fait du content marketing on va travailler, si j'ai le temps je reviendrai dessus mais je voudrais un peu avancer et une checklist pour savoir quand on produit des contenus quels sont les éléments essentiels qui doivent pouvoir être intégrés et on verra d'ailleurs que dans ces éléments on aura pas mal de conjonctions avec les bénéfices de WordPress, j'en parle ici donc qu'est-ce que je veux dire ? c'est que dans cette première partie attirer le trafic, ce qui va être très important je l'ai montré c'est la variété des formats la variété des contenus et l'aspect rassemblement, communauté commentaire etc, partage et valorisation des contenus donc là on est plus dans l'axe mettre en avant la marque mettre en avant les contenus au niveau des outils où on est plus dans le rapport à WordPress exploiter la taxonomie exploiter les auteurs exploiter la date très souvent ça devient un vrai problème on la décide qui parce qu'ils n'ont pas ces ressources en interne ou parce qu'ils ne savent pas tenir un calendrier éditorial ils virent la date du coup des postes du coup quand tu as un article qui a un contenu service si tu sais pas s'il est de 2019 2017 ou 2015 et que tu l'as pas dans l'URL tu ne sais pas si tu peux prendre la taxonomie donc catégorie et tag il y a moyen de faire des choses extraordinaires avec cette taxonomie très souvent on a tendance à limiter très fort l'usage de ça alors qu'il y a moyen de créer aussi par exemple des tags qui vont être beaucoup plus éditorialisés qui vous permettront du coup de rassembler des contenus pour les pousser en une thématique créer des sortes de landing page sur une thématique que vous pousseriez sur les réseaux sociaux typiquement quand il est marronnier parce qu'il y a vraiment du sens du coup parce que vous pouvez récupérer des contenus dans le calendrier des marronniers plutôt que dans le créé de nouveau le workflow est très important la CSS pour avoir une bonne Ticra H1, H2, H3 j'ai encore des clients qui me disent je ne mets pas du H1 ou du H2 parce que c'est moche je prends le H3 tout de suite et puis après évidemment on est sur le mode article et commentaire au niveau des outils et du marketing qu'est-ce qui va être important le ISO du code, le ISO du maillage le ISO du contenu d'accord ? la possibilité puisqu'on est dans le blog de fideliser à travers la newsletter vraisemblablement qu'on poussera de manière automatique via le fil RSS avec un MailChimp ou autre et le partage social bien évidemment et au niveau du marketing et de la marque qu'est-ce qui va être important quand les clients disent mais ça me rapporte quoi de faire du contenu j'ai encore des clients aussi avec nous depuis 2 ans puis au moment où ils ont besoin d'une nouvelle levée de fond ils disent il y a les financeurs qui demandent ça sert à quoi le contenu donc eux ils le font avec nous depuis 2 ans ils demandent 2 ans après ça sert à quoi et donc là il suffit de leur donner des indicateurs regarde tes nouveaux visiteurs ce que tu veux on arrête pendant 3 mois tu verras tout de suite quand on sait effectivement que en organique on a en général du 50, 60 70% de visiteurs entrants ce serait un peu moche d'éteint de la lumière en plus il faut quand même pas oublier internet c'est un média de la demande c'est pas un média de l'offre alors aujourd'hui la télé c'est aussi un média de l'offre tu ouvres, tu choisis ce que tu veux voir la radio pas encore tout à fait sauf version podcast internet c'est ça quoi internet t'allume, c'est toi qui cherche donc c'est de la demande donc visiteurs uniques, nouveaux visiteurs à vous de voir ici entre l'aspect marketing et marque ce que vous allez vouloir mettre mais comme on est dans la phase à tirer il y a fort à parier que vos premiers KPI ce sera visiteurs uniques, nombreux visiteurs d'activation bien sûr, nouveau lead et donc des éléments qui sont en lien avec cette activation et pourquoi on va prendre WordPress on va prendre WordPress alors il y avait un plugin que j'adorais qui s'appelle edit flow je sais pas si vous me connaissez qui permettait il y a un calendrier il y a même moyen de travailler sur un budget donc c'est le budget de vos articles de vos dossiers etc il y avait moyen également de filtrer d'ajouter en fait des étapes d'un workflow puis forcément iOS, puis forcément du Mailchimp ou autre je suis agnostic de ça ce que je veux dire c'est les fonctionnalités derrière et puis l'intérêt puisque je vous disais qu'il faut varier les formats il faut varier les types de contenu mais c'est de travailler sur des layouts différents et c'est de travailler même dans tout ce qui va être la taxonomie sur une présentation différente de vos contenus pour créer cette variété, pour créer cet effet de spectacle à chaque fois deuxième étape, convertir convertir qu'est ce qui dit dans l'inbound du call to action des pages de destination et des formulaires sur le call to action on verra que je vous propose de travailler pas juste sur du transactionnel mais sur d'autres piliers de la marque, du discours de marque sur les pages de destination, oui sauf qu'aujourd'hui on a tendance à les voir comme pages de transit puisqu'on est dans customer journey on verra aussi que sur un formulaire on fait plus juste une action, on fait des actions aussi de fidélisation, qu'est ce que je veux dire par là alors, juste pour rappel un discours de marque c'est 3 dimensions inspiration, relation transaction quand on dit inscrivez-vous à la bout de newsletter sans rien d'autre, c'est du transactionnel quand on dit acheter ce produit promotion machin c'est du transactionnel bref quand on vends sa double c'est du transactionnel aujourd'hui si on n'y met pas l'assurance, si on n'est pas dû pourquoi nous choisir nous si on n'y met pas de l'inspiration et de la relation eh bien on a tendance à avoir des chutes de performance donc un call to action doit aujourd'hui souhaiter est associé à ce qu'on appelle un ghost call to action ou un soft call to action un call to action un incitant qui sera un peu plus doux et qui travaillera pas sur le transactionnel mais sur le relationnel donc c'est découvrir notre gamme ou acheter notre produit inscrivez-vous au webinaire et à côté ce sera découvrir Muriel van der Meulen ou rencontrer le van der Meulen ou pourquoi l'inbound marketing et donc on aura deux propositions je vous donnais un exemple qui pour le coup j'ai même pas été vérifié s'ils étaient sur WordPress, j'adore le site de Somfy parce qu'ils ont cette fonction inspirationnelle vos idées et projets avec Somfy ils ont ce côté relationnel ou ils aident la maison connectée, les objets connectés c'est quand même compliqué quoi et donc du coup vous avez du forum vous avez des vidéos, vous avez du chat sur les différents éléments de leur offre ils vous aident avec des tutoriels à non plus finis je pense plus ou moins 40% de budget en contenu c'est juste sur les des assistances Somfy et ils ont du transactionnel puisque dans les produits on a bien les produits par gamme et derrière on a de la fiche produit donc ils ont les trois sur leur site alors c'est intéressant parce que je voulais vous trouver un site qui génère les trois qui est les trois en même temps j'ai un peu ramé quoi, ça m'a pris pas mal de temps avant de trouver un site internet aujourd'hui qui parvenait à faire les trois de manière tout à fait évidente j'ai envie de dire donc sur cette phase de conversion qu'est ce qui va être important pour la marque en termes de contenu les thèmes, les thématiques des landing page la richesse de l'information et associer le spectacle et le laboratoire au niveau du contenu et la technique qu'est ce qui va être important le design de l'information l'aspect multimédia pas juste est sur du texte associer la vidéo, associer l'animation de l'infographie, du quiz du sondage et puis évidemment puisqu'on est sur l'information un peu plus lourde des landing page plus long, on sera sur le poids et sur la plaformisation, il faut que ça marche sur Android, sur iPhone sur toutes les types de plateformes au niveau technique toujours SEO, acquisition savoir que alors on fait des landing page où on va forcément avoir un formulaire au-dessus le même formulaire en-dessous si le gars il a rempli le formulaire au-dessus il faut plus qu'il apparaisse en-dessous ou si il a tel type de, il a cliqué sur tel type d'information sur la landing page il faut lui donner des informations pertinentes en bas et de nouveau on va aller choisir derrière nos indicateurs de performance qui seront là certainement de l'acquisition de la conversion au niveau des outils qu'est-ce qu'on va avoir j'adore cette infographie ma mère je n'ai pas mis de lien je vous mettrai c'est sur link assistance donc c'est de perfectly optimized landing page si vous mettez ça dans google vous la trouverez directement nous on a ça comme modèle ça dit quand on fait des landing page on ne sort pas de ça et donc très souvent nos clients ils veulent faire des landing page qui sont trop dans le transactionnel on leur montre ça vient pas de nous donc du coup il y a une neutralité qui aide et on s'assure d'optimiser et après on reporte ça on aurait cru que quand on fait du contenu on travaille dans word pas du tout on travaille dans excel aussi et donc dans excel on a effectivement une sorte de référentiel où on va avoir les appels le bouton call to action, le message le texte du call to action, le titre, les usp conseil, appel et donc on va structurer modéliser la réaction et pourquoi est-ce qu'on va utiliser WordPress ça a des super plugins qui te permettent de faire du pop-up du countdown pour travailler sur l'inertie abétester tes titres abétester tes boutons, du social proof pour voir que les autres ont également tes autres clients qui viennent sur le site ont également cliqué là dessus pourquoi pas du concours et du du marketing ludique testimony et review et donc on a aujourd'hui dans des suites telles que dv et autres une fulltitude d'outils qui vont permettre de travailler sur cet engagement dernière étape que je montrerai ici conclure sur conclure ils sont sur courriel les workflow et l'automation et le crm qu'on va mettre plus ou moins ensemble sur le courriel de nouveau c'est une posture conversationnelle vous avez la proximité plus au niveau de l'éditorial sur le workflow c'est comme dans la vraie vie si t'as un client qui vient dans ta boutique tu lui dis vous voulez pas que je vous inscrive que vous venez et donc on continue la relation l'automation engagé la relation dans le temps de manière pertinente on le verra et le crm palier à l'intermédiation c'est l'idée que ce que permet l'INBA c'est d'être en contact direct avec ses cibles alors qu'est ce que je dirais là dessus sur l'aspect donc conclure au fond de nouveau c'est toujours le même message essayons de sortir de la réponse produite la réponse produite c'est quoi c'est la pyramide de Maslov que j'ai un peu ré- recustomisé la sécurité c'est de savoir que ton produit convient pour son utilisation qu'il y a tu peux le mettre en bourser si t'es pas content la livraison se fait dans les meilleurs moments c'est rapide tu connais l'annonceur les gens sont contents c'est ça c'est tout de la réponse produite ça répond à mes besoins c'est pour ça que je l'achète et ensuite derrière j'ai la sécurité d'avoir acheté le bon produit j'ai fait le bon investissement là où on commence à être dans une réponse marque c'est dans les parties supérieures de la pyramide c'est l'appartenance l'estime et l'accomplissement et donc ce qui va être le challenge dans l'automation c'est de travailler sur cette réponse marque alors comment est-ce qu'on va faire au niveau toujours de la marque et du contenu on fait du contenu service sur les étapes du customer journey je reviendrai dans deux minutes et on est plus sur du laboratoire et du rassemblement sur du spectacle parce que si on était sur du spectacle sur le contenu et la technique on va trahir sur la modularité comme je le disais t'arrives sur une landing page tu parles des châssis fenêtres mais comme t'as déjà cliqué pour télécharger ton livre blanche assis en bois bah t'auras vraisemblablement sur tous les contenus châssis en bois en haut de ta landing page personnalisation donc et puis scénarisation si tu as fait une telle action on t'exposera à tel autre contenu et enfin au niveau du challenge marketing et technique c'est comment est-ce qu'on va intégrer les aspects de la mesure, de l'acquisition et de la récurrence de faire revenir ces principes de l'automation donc de nouveau les indicateurs seront là de nouveau du nurturing des visiteurs récurrents le coût de conversion la démographie certainement le positionnement sur les landing page les pages clés etc etc et donc dans les outils qu'est-ce qu'on va avoir alors nous on a une matrice matrice qui est celle-ci de nouveau un fichier excel dans laquelle on va avoir les personnes qui sont ici les questions de ces personnes nos réponses, un audit de ce qu'on a aujourd'hui pour y répondre et de ce qui manque qui nous permet du coup de mapper les contenus donc de voir les trous dans la raquette et de scénariser et puis après d'avoir effectivement ce qu'on appelle les sweet spots c'est-à-dire de travailler sur nos temps forts qui vont permettre à ces questions et comment est-ce qu'on va travailler sur ces fameuses questions le fameux Bayer journey donc j'ai 40 ans je commence à devoir faire attention à l'hydratation de ma peau l'antiride donc je suis dans prise de conscience une fois que j'aurais été tapé sur internet sur google antiage 40 ans parce que c'est comme ça que ça se passe si vous regardez les requêtes populaires les gens ont tendance effectivement associé le rage à la problématique de peau donc à partir de là elles comprendront dans les réponses qu'il y a sur les serpes les pages de résultats que tiens on va retrouver assidia l'uronique crème à faire soi-même, sérum etc et puis on arrivera à la prise de décision et là on est dans la comparaison donc on va faire en fait tous ces contenus en fonction de la maturité du visiteur pendant WordPress on retrouve alors c'est là que moi je m'arrête parce que c'est là aussi où pour moi WordPress a vraiment ses limites et c'est du voilà on est partisan ou pas mais ce que je voudrais dire c'est juste que pour terminer ici on voit que WordPress a même des réponses à ce niveau là même si ce n'est pas des outils dédiés au marketing automation mais pour un annonceur qui commence, qui a des budgets pour du WordPress qui a cette philosophie WordPress il peut tout à fait pour ses premiers lits, sa première activation pendant un an, deux ans sans aucun soucis travailler sur du WordPress et avoir des call to action des landing page et subscribers de l'email et de l'automation donc ce que je veux dire en résumé c'est que la posture de l'inbound marketing du content marketing c'est avoir des contenus pour montrer l'entreprise à la fois sur sa valeur entreprise, spectacle à la fois sur cette posture média travailler avec de l'email et des réseaux sociaux et que si on regarde aujourd'hui dans l'offre de tout WordPress c'est exactement ce qui propose du slider, du blog, des call to action des galeries, des formulaires, des testimonials de lits commerces du subscribe now etc etc du contact et voilà T'as un peu bruit de la fin non ?