 Ok, donc il est 31, j'ai jusqu'à 31, c'est ça ? Ok, j'ai l'heure avec les questions, si on attend. Justement on va rentrer dans le vif du sujet. Hier soir, j'étais là dessus, j'étais sur mes 120 slides, là j'en ai 118. Ce matin, je me suis dit merde, 118 slides, c'est pas grave, on fera pas les 118. Je vais zapper pas mal de slides, ne vous inquiétez pas. Moi, j'ai surtout un objectif aujourd'hui, je terminais ce soir, mais vous êtes peut-être le même que moi. Mais j'ai surtout un objectif, c'est que si vous donnez envie de conversion, la conversion se mal aimer, il y commerce. Donc voilà, si cet objectif il est rempli, ça va. Si je vous ai défliché les premiers maîtres, ça va. On ne pourra pas voir tout dans les tarifs, c'est clair. La conversion, c'est un vaste sujet qui touche à tellement de choses. Mais voilà, vous donnez envie de plus convertir et on aura gagné quoi. Il y a aller les bleus. Il y a aller les bleus, il y a attendu quoi. Bon, donc j'ai appelé objectif conversion, cette intervention. En fait, j'aurais pu l'appeler objectif 1 sur 99. Le problème, c'est que ça nécessite une explication 1 sur 99. Donc je vais essayer de vous les donner. Le taux de conversion, il commerce, moyen, qu'on lit partout, en midi aussi, c'est 2%. 2%. Sans visiteurs, je génère de commandes. Franchement, moi, dans mon quotidien, quand je vois du 2%, dans une entreprise, je suis content. La plupart du temps, je vois plutôt du 1%. En plus, pour les calculs qu'on va faire, ça nous avange. Donc c'est vrai que 1%, c'est plutôt courant. Il y a deux jours, j'étais avec une marque qui se lance dans le cuir, dans la Maroc-Henri. Ils sont pour l'instant sur du 0,1% de conversion. Il me faut 1000 visiteurs pour avoir une commande. Bonjour, peut-être que c'est un petit peu cher ce qu'ils vendent. Mais voilà, la conversion, c'est pure, pas bon pour eux. Et on va parler de ça pendant le moment, une demi-heure. 1% de conversion sur 100 visiteurs, ça veut dire quoi ? On oublie un peu celui qui commande, on va dire lui, c'est ou elle, c'est fait, il a commandé. Regardons un peu les autres, vous avez 99 personnes qui n'ont pas acheté. Vous le voyez, il y a Chine. Ça ne vous fait pas bon de dire quand on regarde ces 99 ans. Parce que c'est 100 personnes qui arrivent sur votre site. Ils ne vont pas arriver comme ça. Vous vous êtes fait chier à faire du SEO. Vous avez fait des Google Ads, vous faites du display. Vous passez votre vie à faire du social-média, vous écoutez Isabelle Mathieu, vous engagez vos communautés, vous gagnez un follower, génial. Mais vous n'avez toujours pas de chiffres quoi. Et donc pour moi, j'ai peut-être un problème avec le Gachin. Je suis peut-être d'une génération ancienne. Vous savez, nous on avait des grands-parents qui avaient connu la guerre. Donc le Gachin, l'Achiriel, le Parf, les coups de grammatisme, ça. J'ai peut-être un problème avec le Gachin. Mais franchement, quand je vois ces 100 personnes qui entrent dans un site, un seul des commandes 99 qui se barre, je me dis il y a un problème. Mais il faut s'en soucier de ce problème et c'est un peu mon propos aujourd'hui. Récupérer un ou deux de ces 99 visiteurs. Qu'est-ce qui se passe quoi ? Si vous récupérez une personne sur ces 99, qu'est-ce qui fait votre chiffre d'affaires ? C'est marqué, hein ? Il double. Il double. Vous vous en récupérez deux, triple. Vous connaissez le moyen de doubler votre chiffre d'affaires ? Vous imaginez, ouais, cette semaine, les yeux de doubler mon trafic. Ça va un petit peu vous coûter quand même. Donc vous pouvez le faire, hein ? Mais ça va un petit peu vous coûter. Il faut vraiment être persuadé que dans ces 99 qui se sont barrés du site sans acheter, il y a peut-être 50, 60, 70 qui étaient très loin d'acheter chez vous, quoi. Mais il y a peut-être une ou deux personnes, ce n'est pas peut-être sûrement une ou deux personnes qui étaient à loin d'acheter. Et ils n'ont pas acheté. Un million et sa conversion, c'est simplement trouver des raisons. Et puis il reste une autre. Trouver des raisons, pourquoi cette personne ou ces deux personnes, elles n'ont pas acheté, quoi. Donc voilà, il va falloir vous transformer en forkstairie de la conversion. Vous allez sur votre site et puis vous allez essayer d'identifier tous les problèmes ou tout ce que vous n'avez peut-être pas bien fait qui fait que cette personne ou ces deux personnes a quitté. Presque, à acheter, elles n'ont pas acheté, quoi. Donc, la chasse aux raisons qui ont motivé le nom d'achat, c'est la même phrase. La chasse aux raisons qui ont motivé le nom d'achat par les camps de presque acheteurs est d'ouverte. Et c'est la saison d'achasse. Je ne sais pas si les ballons sont arrières. Alors pour les non-locaux, les ballons, c'est un phénomène, c'est à l'automne. Les mecs travaillent plus vite dans la chasse. C'est un ballon. Et bon, alors, donc la chasse est couverte. Moi, je vous engage vraiment, à partir de maintenant, d'ouvrir la chasse à la conversion sur votre site. Et les ballons seront contentes. Donc, objectif 1 sur 99, quoi. Vraiment, retenez ça. Il faut que je shoppe en 2023 ou en 2024. Cette personne-là. Tous les 100 personnes, vous m'en shoppez une de plus, quoi. Et voilà. Donc, si je peux, par mon intervention aujourd'hui, vous n'aurez envie d'aller la chercher cette personne-là, ça veut dire qu'à priori, pardon, à priori, les prochaines, vous n'aurez plus que 98 personnes qui se barrent toutes les 100 personnes. Prochain, je vous mettrais dans une espèce de mission objectif 1 sur 98, quoi. Et ainsi de suite, ainsi de suite, jusqu'à ce que vous soyez à 100% de conversion. C'est ça, oui. Bon, mon côté de pied, c'est de faire le couillon sur scène, mais surtout de donner envie aux entreprises d'être meilleures en digital. Donc, je travaille à la chambre de commerce depuis la nuit et le temps, du digital. C'est une vingtaine d'années. J'ai des étudiants d'école de commerce. La dernière promo que j'ai vue, là, j'étais à la plupart, ils n'étaient pas nés quand j'ai commencé cette mission. Je faisais des conférences sur Google et tout comme ça. Donc, je fais des conférences, je conseille les entreprises et je forme des entreprises et des pauses étudiants d'école de commerce. Bref. Alors, améliorer sa conversion, c'est vrai que mon propos, il sera très tourné sur les commerces. C'est là où, peut-être, même pédagogiquement, on a le plus de facilité, on a le plus d'outil. Mais améliorer sa conversion, c'est quelle que soit la conversion que vous attendez de votre site. Si vous avez un site, vous attendez une conversion pleine de part. Si vous êtes en bitouinie, vous êtes une agence web, t'as pas les agences, vous vous attendez de votre site, il vous génère des lignes. Et pas des lignes moisies, des bons lignes, des gens qui ont l'argent. Et ainsi tu y es, ainsi tu y es. Si vous avez un site commercial, vous attendez de votre site, il vous génère des commandes. Et tout ça, c'est le même combat. Le même combat. C'est maximiser la probabilité que cette personne qui arrive sur votre site n'a pas ce but du bon côté, quoi. Côté qui vous arrange. Elle commande, qu'elle vous contacte, et vous file un téléphone, et c'est tout. Petit préampule. Le préampule va être loin, mais petit préampule. Je crois que cette phrase elle a eu une presse ou tout, quoi. Le commerce, c'est avant tout. Le commerce. Il y a une richesse en ciel, ainsi. Pourquoi j'ai mis le moment en tout petit? Parce que l'essentiel, l'essentiel de votre conversion et vente que vous faites, ça vient de ce que vous vendez, quoi. C'est pas la technique, c'est pas la beauté, la non-auté, la fluidité, le mix, machat truc. Ça, c'est bien beau, quoi. Vous avez un site de merde, il est horrible, mais les gens le connaissent et vous avez le bon produit au bon prix, vous allez voir, bien sûr. Par contre, vous pouvez avoir le site qui convertit le mieux du monde qui est le plus ce que vous voulez. Vous mettez tous les adjectifs que vous voulez, le plus beau, le plus macheur, le plus... Si vous n'avez pas le bon produit, bon prix, vous vendrez pas. Donc avant tout, faire de l'e-commerce, c'est avoir le bon produit au bon prix, quoi. La bonne gamme. Maximisez la probabilité pour que cette personne qui vient de... Votre social media, qui vient de Google, qui arrive sur votre site, qu'elle a envie d'acheter chez vous. Si vous avez une e-commerce et que c'est une épicerie humaine, quoi, il y a trois trucs à vendre, une mini... Vous minimisez la probabilité de contenter cette personne. Donc avant tout, c'est l'e-commerce. Et d'où la difficulté compte pas mal d'e-commerce qui se lance, qui n'ont pas de business commerce avant de trouver le bon l'assortiment à la bonne gamme. Ça, c'est un boulot. Et la plupart des jeunes e-commerce en jacobes-bikes, sur la tune, ils ont ce problème-là au début, quoi. Donc je le fais comment. C'est quoi, la gamme ? Bon, avant tout, c'est du commerce. Bref. Bon, donc, le trafic, l'obsession trafic, vous dépensez tous beaucoup d'énergie. Et moi, je gêne les entreprises aussi en ce sens. On dépense beaucoup d'énergie et on va amener le plus de monde sur le site. On est super contents. Il y a plein de monde, quoi. Il y a plein de monde. Sauf que... Voilà ce qu'on commence à voir un peu partout, quoi. Des manifestations contre le gaspillage de trafic. Vous n'avez jamais vu ? Non. Enfin, moi, il y a une... Ça, on m'en a dit, enfin, là, je l'ai pris cette photo, je ne sais pas. Arrêtons de gaspiller le trafic, quoi. Gaspiller le trafic, c'est quoi ? Ben, c'est faire de la création trafic. Vas-y. Je passe du temps, de l'énergie. J'ai une collaboratrice qui est en charge de ça. Elle crée du trafic. Génial. Bon, on est... Mursafe, on la paye pas, ou les salariés, on les paye pas avec du trafic, quoi. On les paye avec des ventes. Donc oui, bien sûr, il faut créer du trafic. Mais... Une fois que le trafic est sur le site, qu'est-ce qu'on fait, quoi ? Qu'est-ce qu'on fait ? Pour ne pas gaspiller. Donc, qu'est-ce qu'on fait ? Ben, on va essayer de doubler son taux de conversion, plutôt facile, quoi. Surtout la première fois quand vous êtes à l'impensant. Donc ça, c'est mon côté face. Il y avait le côté pied, vous doutez bien, il y avait le côté face. Alors il y en a, alors ceux qui viennent dans les coffres ne sont pas surpris parce que je pense que cette tuite, il y en a déjà vu plusieurs fois. C'est une copine, cette tuite. Je pense qu'elle est morte depuis. Mais je vais l'impecher plusieurs fois. Elle était ici. Ça se voit pas là ? Ah non, on voit pas. Elle était parlée dans ce secteur. Frès convertisseur de tuites gourmandes en tuites photographiées. La pêche à la mouche, c'est ça, hein. Il doit y avoir un pêcheur d'un lit de pêche, qu'on aime. La pêche à la mouche, qui est ma passion depuis que je suis tout petit, ça consiste à convertir des tuites. Une tuite qui est plutôt fin, qui est tranquille dans son filet d'eau là-bas. C'est à convertir en tuites qu'on va photographier puis après tuites à qui on fait un petit bisou et qu'on relâche. Ça, c'est mon côté face. Pourquoi je vous montre ça ? Parce qu'il y a un point commun, je pense qu'on lui sentait un peu entre le marketing digital, la classification trafic. Il commence. Et la pêche à la mouche. On va mettre du temps. Il faut faire. Vous le voyez un petit peu ? Il faut se mouiller. De quoi ? Il faut se mouiller. Il faut se mouiller. Il faut se mouiller. Je ne pensais pas celui-là. Il faut faire. Il faut faire. Il faut faire. Il faut faire. Bon allez, je vais vous donner deux, trois milles et puis on va arriver à la conclusion de ce point commun. La pêche à la mouche, c'est ma poutine. Donc la pêche à la mouche, c'est quoi ? C'est ça qu'on attend. Cette magnifique tweet qui est en train de gober la petite mouche artificielle que j'ai posée dans le courant. Et c'est ça qu'on attend. C'est ça qu'on attend. Et pour avoir ça, le premier truc, c'est d'avoir plein de tweets dans la rivière. Mais on leur dit pas que c'est son nom de son tel. Je n'avais pas de photo de celui-là. Je ne leur dirais pas. Mais bon, déjà pour pouvoir avoir ça, il faut que j'aie ça. Donc le minimum, si je veux vendre un truc, si je veux vendre un truc, il faut que j'aie du trafic. Mais ça ne suffit pas. Honnêtement, il faut avoir une belle mouche. Si vous n'êtes pas de bon appart, la tweet, il peut y avoir plein dans la rivière. Vous ne les ferez pas. Donc il faut avoir une bonne mouche. Je vous présente une belle imitation des marges browns. Mais est-ce que ça suffit d'avoir des tweets dans la rivière ? Le bon appart, c'est d'avoir du trafic et d'avoir le bon truc à vendre. C'est pas mal de bien présenter ce que vous avez avant. De bien présenter la mouche. Il doit avoir la meilleure mouvement des tweets qui veulent bouffer. Si vous la présentez mal, la mouche, vous ne ferez pas de tweets. Donc il faut bien présenter la mouche aussi. Et là, je vous posant trop Ramsey. Vous ne le connaissez pas. C'est un petit gamin qui est devenu une machine de guerre en termes de conversion de tweets. Il m'envoie il y a deux jours, il y a en buya, une plage de poisson exceptionnelle. On va voir Ramsey après. Donc il faut bien présenter ce qu'on a avant. Bien présenter. Et le résultat, c'est ça. Le résultat, c'est un super farion de la bigot en river qui vous est présenté par Ramsey qui est devenu un as de la conversion. Un as dans la conversion de tweets. Et pourquoi Ramsey c'est devenu un as parce qu'il a compris deux trucs. Ramsey, il porte tweets depuis que les tout petits ça c'est. Ça c'est mon meilleur pote d'enfance, je pense. On était spermatozoïde, un pêcher ensemble avec Nico. Ramsey c'est son fils, il bène dans la pêche depuis qu'il est tout petit. Et Ramsey pense tweet. Qui c'est un tweet? C'est le client. Ramsey, il sait comment, une tweet réfléchie. Et Ramsey il tient aussi de son père un truc que je n'ai pas trop, c'est qu'il n'éclige en aucun détail. C'est un ingénieur de la pêche. Il fait tout ce qu'il faut. Tout est proprement fait, ni quel. Aucun détail négliger. C'est grâce à ça qu'il a eu à faire du poisson exceptionnel. Pâche à la mouche digital de commerce. Vous voyez le parallèle? Je vous ai peut-être un petit peu parlé du client. Le client, il faut hyper bien le comprendre. Le personnat. Il faut hyper bien le comprendre. Il faut l'avoir décodé, ce personnat. Mais il faut négliger au cas d'État. La conversion, c'est rarement un gros truc qu'on fait sur le site qui va tout faire. C'est plein de microchose qui font que au final, ce 99e, là, vous le récupérez pas. C'est plein de petites microchose. Et pas nécessairement des trucs hyper complexes. Donc je vais essayer de vous donner de trois idées, de trois pistes à suivre. Donc la pêche à la mouche lit commerce, génération liée de même combat. On ne reviendra pas trop de poissons par la suite. Donc ceux qui sont venus uniquement pour la pêche à la mouche, c'est... on a dit celui-là. Au fait, les oranges, pourquoi les oranges? Pourquoi des oranges pour mon propos qui portent sur la conversion? Bon, on aurait du temps je... on tourne le tour du pot. L'orange, le jus qu'il y a dans l'orange, avant que vous liiez pressé, c'est le capital de trafic que vous avez. Et vous le savez, enfin, quand vous pressiez l'orange, vous pouvez appuyer un peu, vous aurez un peu de jus, et vous pourrez bien presser, quoi. Vous aurez plus de jus encore. Ben, amus de la conversion, pour moi, c'est un peu ça, quoi. On a un capital de trafic sur le site. Ben, il va falloir compresser le truc, quoi. Exprimer le maximum de jus de votre trafic. Alors, je pense qu'avec une orange du jus d'orange, je vais exprimer peut-être 90, 95% du jus. On n'aurait jamais des taux comme ça, quoi. Avec Alicone, bien entendu. Mais c'est cette idée-là, quoi. Si on presse le truc pour exprimer, à partir d'un capital de trafic, vous exprimez le maximum de vente et de chiffre d'affaire. Alors, ce que je vais essayer 47, ça va. Là, j'étais juste dans le préambule du préambule. Mais on devrait arriver à faire au moins ça ne bougeait pas le truc. On devrait arriver à faire les conversions avant pendant après, tout comme ça, minimum. Et impressionnalement, on parlera un petit peu d'acquisition trafic, un petit peu de design, un petit peu de contenu, un petit peu du choix qu'il faut laisser à votre client sur le site, un petit peu de merchandising, un peu d'automation et beaucoup de pilotage. Ça faudrait qu'on garde le temps sur le pilotage. Petit sondage entre amis qu'ils connaissent la signification de SEO, quasiment tout le monde, qui connaît la signification de cro. C'est là que je vais faire chaque fois et le résultat je connais l'avance. Mais il est tellement important de ça. Alors après, si vous êtes là, c'est certainement des choses à apprendre. Peut-être que ceux qui ne sont pas là, qui sont en train de boire des cafés, c'est des pros du cro. Le cro, c'est quoi? C'est un chronyme conversion rate optimization. Vous voyez pourquoi je fais le parallèle SEO-CRO? Toutes on connaît la chronyme SEO. On y tous focus sur le trafic. C'est bon, ça m'a compris. Cro, il n'y a plus personne. C'est la méchance que je vous dis. On se préoccupe du trafic où on est tous onigulé par le trafic. On veut du trafic sur le site et on se préoccupe pas de ce que fait le trafic quand il arrive sur le site. Donc le cro optimisé sur d'autres conversions. Je vous traduise. C'est un truc griseux mais je me suis dit tu le mets ou tu le mets pas. Je suis nul en blague sauf quand elle s'embraseuse. Je me suis dit il y a un truc à faire avec le cro du roi. Ceux qui connaissent mon polier. Donc il vous faut penser cro pour un meilleur cro de votre énergie acquisition de trafic c'est le cro du roi. C'est pas grave. C'est pas grave. Donc améliorer son taux sur d'autres conversions. Je me suis cassé la tête quelle image tu mets. Je vais mettre image d'un petit chien délaissé quoi. Le polier petit chien et les chats ça marche toujours. Pour moi c'est le délaissé dans la plupart des e-commerce. Tout le monde s'en fout. Tout le monde s'en fout. Les e-commerce on me sollicite souvent pour améliorer les ventes et ainsi de suite mais ils ne parlent pas de conversions. Ils me disent oui ça vaut pas. Ils sont capables d'oraliser le truc en me disant fais moi une prestation d'amélioration la conversion. C'est un mot qui ressemble absent du vocabulaire. Les pure players en e-commerce généralement ça va. C'est vital pour eux ils ont été réellement mais souvent les entreprises physiques les cliquettes mortarmes entreprise physique qui développent un city commerce la conversion ça leur parle pas. Et globalement je pense que c'est un délaissé. C'est un délaissé si vous êtes agence c'est un délaissé chez vos clients mais c'est un délaissé chez vous aussi achetez une gueule aux agences. Il y a des agences à la sable j'ai les noms. Levez-le. Qui propose à ses clients des prestations d'amélioration la conversion ? Ah ! Il y a un grand lever les clients follez là-bas follez là-bas. Un jour je suis arrivé sur le site une agence une agence bordelesse j'arrive sur leur site et là je vois sur le slider je vois nous sommes d'une agence crô. J'ai vu ça j'en suis dit putain il parle comme il faut il parle business elle parle pas à beau site elle me dit machin de truc elle parle business je suis une agence crô et c'est vrai que c'est une agence qui est crô elle a ça dans son année-même quoi. Bref les agences on leur ont la joué quoi c'est-à-dire le client il sait pas ce que c'est il compte sur vous agence alors moi quand j'ai un client avec moi vous nous t'aime bien que la conversion je vais en parler mais je vois pas tout le monde du pays ça me plaît mais franchement votre au-la-jouer ce sont les bonnes conversions il y a des outils commencer du soin commencer avec du bon sens mais proposer à vos clients des prestations de conversion ça va passer par des trucs comme ça ils vous écoutent ils ont confiance en vous bref c'est un petit boubiel optimiser la conversion sur son site c'est comprendre où sont les grains de sable les grains de sable des visiteurs sur leur parcours les trucs qui les gènes et puis une fois qu'on les a trouvés les grains de sable il faut passer le palais des fois il y a des trucs qui vous paraissent à l'audat une petite grain de sable vous vous dites c'est pas gênant ça mais il y a des gens que ça peut hyper gêner hyper gêner et des gens qui peuvent devenir clients qui deviendront pas clients parce que ce petit grain de sable pour eux c'est un bloc de rocher sur leur chemin et les grains de sable ils sont pas toujours où on les attend a priori donc quand on cherche à améliorer sa conversion on va faire appel tout à l'heure on va fallu nous parler du bon sens ouais pour moi c'est le meilleur outil pour améliorer la conversion d'acide c'est le bon sens putain regardez votre site avec du bon sens oublie que vous vous aimez bien mettez-vous la place de votre cuisine le plus limité limité et revoyez votre site arrêtez d'écouter votre mère quand vous voulez montrer votre site votre mère adore votre site évidemment vous enfoncie votre mari aussi petit cadeau un mot de passe robuste ça vous parle ça vous parle le mot de passe robuste ça vous parle vous aimez des digitaux je vous raconte il y a deux mois à peu près ma femme si l'histoire ne pourrait c'est pas un truc ma femme qui veut s'inscrire sur un cours de pilate on peut plus téléphoner maintenant dans ce cours faut qu'on s'inscrit en ligne ma femme elle est pas du tout digitale elle est fameuse mais elle est pas du tout digitale du tout et peut-être pour ça que je l'aime d'ailleurs et elle est en échec alors elle est tout le temps très en dedans en gros je suis nul c'est ce qu'elle pense je suis nul non elle est quand même elle est quand même qu'elle est en échec elle n'allait pas s'inscrire je pense que vous voyez un truc il fallait qu'elle se crée son compte et puis ce système lui demande c'est un système c'est quoi ce cours de pilate il utilise une solution nationale je vous parle d'une solution nationale donc un truc il doit être testé des milliers de fois par jour enfin testé pardon utiliser des milliers des milliers de fois par jour quoi par plein de clubs partout en France et il faut qu'elle crée son compte elle a digéré avec le temps qu'il faut mettre son ordre à cimeille et elle se souvient de son ordre à cimeille donc ça le câble est franchi chez elle et là on lui demande un mot de passe robuste robuste pour elle c'est quoi on lui demande un mot de passe robuste elle écrit robuste elle n'est pas là mais oui oubliez tout ce que vous savez sur digital mettez-vous à la place d'un femme elle n'est pas digitale c'est son droit mais elle est carte bleue quand même et donc elle écrivait robuste et donc ce qui m'avance c'est que robuste c'est pas un mot de passe robuste et donc elle pouvait pas valider son compte client perdu pour cette petite connerie là client perdu vous voyez ce que ça peut être en regard de ça regarder aussi différemment retenez cette anecdote si vous devez retenir un truc d'aujourd'hui c'est ça ce connerie de mot de passe robuste posez-vous la question sur tout comment est-ce que la femme de Fred pourrait interpréter ce truc si vous voulez je vais vous la louer un femme en fob stérié pour des missions de jour classiques en fob stérié du Grand Sable je vous jure vous la mettez sur l'interface et vous trouvez le Grand Sable il y a 2 jours sur le même site l'interface a bien un peu changé pour s'inscrire elle est arrivée à se loguer elle est arrivée à se loguer et là j'ai 3-10 cours il reste 9 cours donc le système l'avait identifié l'avait identifié par là elle avait la liste de toutes les dates tous les cours elle clique sur le cours qu'elle veut là une fenêtre de confirmation s'affiche marqué en tout discret vous êtes inscrit à ce cours gros call to action rouge quitté le cours elle a quitté le cours ouais elle en était un de 3ème tour elle s'inscrit la fenêtre arrive il y a un call to action pour fermer la fenêtre elle clique dessus mais là simplement ces gens ils ont voulu faire trashy avec le warning du call to action quitté le cours au lieu d'avoir un truc clair cliquer ici pour annuler votre inscription un truc clair quitté le cours le quitté ça fait penser à quitter une fenêtre ainsi de suite elle a quitté dessus je vais vous la louer chère non mais blague à part blague à part ça ne supporte que je raconte ça en conférence mais quand vous la connaissez pas bon comment on va lui trouver ces gants de sable ben l'infusion pragmatique le bon sens quoi ça déjà avec ça vous en trouvez retenez robuste et avec votre bon sens je suis sûr des gants de sable vous en trouvez dès aujourd'hui dans votre site plein et après la data il y a la data qui va vous aider une fois que le site sera sorti notamment à voir des choses à repérer des gants de sable que vous ne pouvez pas voir alors on l'aime ou on l'aime pas Jack Mezos dans une période où il était à la recherche de financement pour Amazon il avait beaucoup de discours là être obsédé par les clients voilà être obsédé par les clients ben moi je reprends ça lui le prenez peut-être pour autre chose quoique il paraît qu'Amazon s'a converti énorme je suis clair combien mais énorme plus de 10 être obsédé par les clients si vous êtes obsédé par les clients vous ne leur mettez pas des mots de passe robuste dans la tête vous pensez qui sont mes clients qui est mon personnage est-ce qu'il est à l'aise peut-être pas je lui donne des cours de piates ma clientèle je sais pas mais c'est entre 30 et 60 on va dire peut-être que les plus âgés montent pas son robuste ça peut être un peu plus compliqué pour eux donc être obsédé par les clients avoir un truc en tête votre client votre client votre persona votre persona alors je vais pas rentrer en détail comment on fait des fiches personnelles moi je vais pas pour modèle que je me suis fait en fonction des besoins que j'ai quand je fais des accompagnements mais formalisé écrivez mettez noir sur blanc et surtout mettez noir sur blanc tout ce qui risquerait de bloquer la conversion donc réfléchissez à votre cible à vos différents segments de cibles et essayez d'identifier pour chacun vous mettant à sa place par exemple à l'interview de gens qui ont le profil proche par exemple essayez d'identifier des trucs qui pourraient être des freins les trucs que cette personne doit avoir sur le site sinon elle va pas acheter ou les trucs donc premier truc important c'est le socle c'est avoir identifié ces personas de toute façon je veux dire quand on fait des commerces on a intérêt à avoir identifié ces personnes pour sa conversion pour son social média pour son récio enfin c'est un peu une base de tout cette réflexion est fondamentale fondamentale l'humilité la non-humilité de l'entreprise ou de l'agence qui fait un site qui sort le site aujourd'hui et qui se dit super le site est fini je vous pose une question et posez-vous la question sur tous les sites que vous avez fait quand vous l'avez sorti ce site était-il au top de sa conversion alors si vous avez été touchés par la grâce de Dieu peut-être mais où c'est que vous avez vu même qu'une boutique physique le jour où elle ouvre elle est au top de son origination et donc de sa conversion donc soignons humble quand on sort un site on se dit ouais une bonne partie du boulot est fait maintenant le site il va vivre il y a des gens qui vont venir dessus on va pouvoir recueillir de la data sur le comportement des gens et se mettre dans un processus d'amélioration permanente sur le site ça c'est un deuxième point important mettez un coup de colis à la conversion de votre site dès ce soir mais mettez-vous simplement en permanence dans un mode d'amélioration de la conversion de votre site il y a toujours des trucs à faire et quand vous aurez fini vous en trouvez d'autres et c'est grâce à tous ces efforts continue que petit à petit mois après mois, année après année vous avez grignoté des points de conversion et vous avez moins à faire du Google Ads pour avoir du client c'est ce que je vous souhaite donc de l'amélioration permanente il y a soif de conversion il y a soif de conversion donc objectif 1 sur 99 la conversion ça se prévoit dès lequel il décharge malheureusement c'est vrai que très souvent les entreprises qui se lancent ne font pas de telles décharges le site y commerce cool super merci on se revoit quand il finit donc la conversion ça se prévoit dès lequel il décharge comme on prévoit le SEO comme on prévoit tout comme on prévoit leur gpd le juridique tout est prévu dans unquel il décharge et après on pourra faire des améliorations in vivos quand le site sera sorti et là notamment avec tous les outils enfin les petits boutiques qu'on voit tout à l'heure qui vont nous fournir de la data alors comment on organisent son cours ça veut pas ce que je viens de vous lire il y a tout ce que vous avez fait a priori avant que le site sorte donc là c'est votre bon sens une réflexion personne pourquoi pas si vous avez les moyens ou vous faites des focus groups ou des choses comme ça avant que le site sorte mais de façon plus simple vous avez identifié mon persona est-ce que le projet de site que vous avez formalisé dans unquel il décharge notamment ou que vous formalisez au fur et à mesure quand vous faites le site en continue est-ce que ça correspond à mon persona donc toujours pareil j'ai le client au centre de mes réflexions je me mets à la place du client et je regarde aussi est-ce que j'y ai tout mis est-ce que j'y ai tout mis et après ce qui est a priori c'est tous les outils crôts qui vous fourniront de la data que l'on parle de tout à l'heure donc maximiser la conversion ça va être quoi ça va être les commerces avant tout les commerces donc c'est pas avoir une gamme et un rapport qualité pris je l'en remets ça mais faut pas l'oublier ça va être une image de Mars une réputation je vais y revenir avec mon propos sur la vente pendant après c'est l'acquisition de trafic de qualité c'est clair que si vous faites de l'acquisition de trafic vous faites du social média avec une déconniction totale entre les gens vous animez sur l'insta les gens que vous voulez faire venir effectivement sur votre site bah vous n'aurez pas une bonne conversion et puis ce que vous faites donc dans les vidéos sociaux ça sert à rien c'est une bonne expérience globale d'achat sur le site et c'est la prévente avant, pendant, après avant, pendant, après on va y revenir la conversion surtout la conversion vente c'est pour l'attent il y a plein de conversion on va en parler mais la conversion vente sur un site commerce c'est la première conversion que vous attendez c'est à voir des commerces c'est en fait une chaîne de conversion tout doit bien se passer je le dis il y a une première victoire c'est la personne à peu près dans la cible qui arrive sur votre site déjà, c'est une première victoire une grosse conversion la conversion de tout votre entrepreneur marketing qui a réussi à faire venir une personne sur votre site première, métaque conversion et maintenant votre site il va faire une conversion vente cette conversion vente c'est plein de petites conversions c'est plein de petits trucs qui vont se passer qui vont bien se passer la personne noire elle est sur les produits elle doit trouver facilement les produits et puis elle a envie d'acheter ce produit puis elle met dans le caddie et ainsi de suite tout doit bien se passer parce qu'au bus est accompagné tout doit bien se passer jusqu'au bout le mode de paiement qu'elle veut ainsi de suite si vous n'êtes pas bon à un niveau vous proposez un mode de paiement exotique vous ne vous proposez pas vous vendez du très cher vous ne proposez pas un paiement plusieurs fois par exemple alors c'est que là vous avez un mayon faible un mayon faible vous petez tout simplement parce que ce mayon est faible ou vous l'avez négligé ou vous ne l'avez pas traité ce mayon simplement à cause de ça vous gâchez tout alors que tous les autres mayons étaient clean donc revoyez tous les mayons qui mènent quelqu'un de Google ou d'asta jusqu'à votre caddie pardon jusqu'à la page de confirmation de paiement on peut imaginer un site comme ça c'est pas des vrais chiffres mais on peut l'imaginer comme ça et à chaque fois c'est plein de petites microconversions qui doivent se passer déjà on est sur le site vous en avez déjà 50 qui vont se barrer parce que j'étais là par hasard ils avaient que sur mon site c'est pas du tout ce qu'ils cherchent 50 qui dégagent pas il y en a on va dire 50 qui vont aller sur vos fiches produits les 50 qui sont sur les fiches produits il y en a peut-être 10 qui vont mettre un produit au caddie et ainsi tu es ainsi tu es ainsi tu es jusqu'à arriver à deux clients qui l'ont payé ben vous tous ces capes à franchir ben il faut que vous vous passez la tête parce qu'ils sont faciles à franchir est-ce que je fais tout pour que les gens le franchissent ce cap et donc idéalement quand on veut bien faire des choses pour chaque micro-conversion alors c'est certaine micro-conversion ça serait bien d'avoir un petit indicateur donc il y a un indicateur qui vous dit qui va vous donner sur chaque produit analytics que vous donne ben j'ai x% des gens quand ils sont sur la fiche produit qu'ils vont la jouer donc j'ai x% des gens qui vont essayer d'aller payer et ainsi tu es ainsi tu es et il y a des indicateurs pour toutes ces grandes conversions micro-conversion que vous allez suivre il vous faut ces indicateurs vous travaillez donc il faut avoir mention des indicateurs ensuite micro-conversion ouais il y a la macro-conversion ok il y a plein de conversions en fait la conversion et c'est vraiment la fonction de ce que vous l'avez doré la conversion de cash on compte inscription newsletter la conversion d'un simple inscrit newsletter en client la conversion d'un lecteur blog en client la conversion access page catalogue la conversion access à telle catégorie de produit ainsi tu es toutes les fonctions en fait de ce que vous attendez des spécificités de votre site suivre et tracer toutes ces conversions donc je veux suivant quoi, je veux améliorer quoi, une fois l'indicateur pour le suivre c'est une conversion sur un site plutôt bitoubi il y a des conversions aussi inscription newsletter remplissage d'un formulaire de devis d'un formulaire de demande de contact téléchargement d'un livre blanc tout ça c'est des conversions à suivre sachant que la équivalent de la conversion vente c'est soit un peu téléphone des fois un peu droit tracé soit idéal c'est un formulaire un formulaire de demande de devis un formulaire de contact rempli généralement la conversion digitale on peut la tracer jusque là et après ça devient plus compliqué sauf qu'on a tous les outils qui permettent de réconcilier tout ça on a passé un chapitre quand même le avant pendant après bon lui c'est la user experience donc c'est avant pendant après je vous jure c'est un jour c'est devenu d'évidance alors qu'avant ça n'était pas dans mon esprit avant pour moi la conversion c'était pendant pendant c'est pendant que les gens sont sur le site j'avais oublié que avant d'être sur le site ils sont ailleurs sur vos médias sociaux notamment et un jour j'ai réalisé un truc c'est que l'avant il est vachement important il est très déterminant sur la conversion que vous aurez sur le site si vous les mettez en confiance si vous aimez si vous les engagez les gens ils vont arriver sur votre site il y a des grains de sable c'est pas grave ils vont réessayer ils vont pas partir ils vous aiment bien donc vous voyez quand les gens arrivent sur le site il y a déjà une part de la conversion qui est déjà jouée et ça c'est tout de votre présence sociaux et médias notamment qui va y contribuer faites vous aimer par vos prospects et puis ils sont vachement plus indulgents si il y a des grains de sable le lendemain généralement se focalise vachement là dessus c'est un parcours simplin sans encomment balisé généralement se focalise là dessus pour moi les gros problèmes sont presque pas là dans l'e-commerce je pense à des sites e-commerce des sites de vente globalement la plupart des templates sont plutôt pas mal construits les parcours sont plutôt assez clairs la plupart du temps je parle en tant que en héros si vous voulez donc ça c'est pas tant là où je pense qu'il y a de gros efforts le pendant c'est un site semblant une navigation évidente rapide et fluide un design cohérent j'ai pas mis le bout un design cohérent et user friendly tout n'est pas en mode personnal définitive les contenus riches et rassurants c'est surtout là dessus que je vais appuyer les contenus riches et rassurants les efforts à faire là-dessus est fort simple gros efforts à faire là-dessus et des services gros le maximum de services pour que le client il ait le choix d'une mode de livraison d'une mode de paiement d'une mode de contact avec vous l'après alors l'après c'est l'après c'est plein de choses mais l'après ça va d'abord être la logistique la livraison un SAV une Neocan un Vrégulant c'est après il va déterminer que je suis pure avant je ne sais pas si c'est clair si l'après se passe bien si cette commande-là se passe bien si votre relation client se passe bien vous préparez la future command quoi et un contraire ça nous fait tout s'arrurer vous voyez l'expérience avec un site et qu'est-ce que vous vous dites c'est la dernière fois que je vous manche tout était nickel tout, l'huile sur le site tout était bien nombre de pots ils n'ont pas su un logistique c'est la dernière fois que vous vous enrichez de quoi c'est con donc un autre après c'est le fidéliser tenté pour pas gâcher je vous dis mon obsession pour le gâcher donc les clients quand vous avez un client quand vous avez ses coordonnées vous le lâchez plus intelligemment vous le soulez pas vous l'intéressez toujours bien mais vous avez ses coordonnées c'est une force ça et vous pouvez même sentir son comportement donc de l'emmailing automation des newsletters du blog des alertes on a resloqué tel type de produit du social média de la segmentation de la personnalisation donc tout ça on est en sorte on va pas les souler les gens de la valeur toujours de la valeur on leur apporte des contenus de valeur et on fait tout pour que la prochaine fois qu'ils ont besoin de ce type de produit qu'ils commentent chez nous après donc ce chez moi donc j'étais super content le soir j'ai fait chez moi ça trotait dans ma tête cette histoire et voilà donc ça résume ce que je viens de vous raconter mais bien avant l'avant le passage sur le site il est hyper important il détermine beaucoup de choses si l'avant il est mal fait il n'y aura peut-être même pas de pendant ils n'iront jamais sur le site donc de l'avant soyez nickel sur l'avant soyez nickel sur le pendant et soyez nickel sur l'après parlons deux secondes d'acquisition trafic rapide donc la tentation gros trafic on est tous santé par avoir plein de trafic c'est pas plein de trafic qu'il faut c'est plein de clients donc gros trafic ça doit pas rimer avec tout venant donc on le cible on le cible laisse, il se mort je ne voulais pas écrire mais c'est ça dès qu'il va peur d'avoir moins de monde mais plus de conversion ça sert à quoi d'avoir du monde pour du monde donc cible et lait moi j'ai souvenir d'une de ces boîtes qui fait du lâche basse ici qui dépensait un fric fou en Google Earth ça convertit sérieux ben voilà il avait du trafic super il était content il avait du trafic mais ça convertit sérieux quand pas il était mal fait je pense les bras trop grands ouverts quand vous vendez le lâche basse le plus cher de toutes les entreprises de lâche basse vous avez intérêt quand vous faites du Google Earth à pas ouvrir trop grands les bras avoir des annonces qui sous-entend un peu que vous êtes dans une position d'empris un peu cher qui vous ouvrez dans les bras tous les gens qui veulent acheter du lâche basse qui est à la chez vous ça vous coûte de l'argent pas les moyens d'acheter chez vous en fait t'as rien que je dis donc ciblez-le si on y est bon on ciblez-le je me suis aperçu que la balise dans les écoles de commerce ça fait plus du tout là ça vous parle la balise oui j'imagine ça leur parle bon elle est plus jeune elle ne m'attaille pas c'est plus de votre époque la balise vous avez cherché baron je parle quand même militaire la balise qui disait des vérités plus longs que moi plus votre création de trafic ciblez-le en plus en plus en plus mais on saura votre taux de conversion donc ciblez l'idéal c'est ça que votre entonnoir marketing votre entonnoir acquisition de trafic vous génère le profit idéal ce dont t'as besoin votre site et ce que vous vendez sur votre site donc un alignement entre votre marketing et votre espace de menthe votre site en l'occurrence ça c'est le monde idéal je reviens sur l'annecdoche je me suis bien pensé sauf que la plupart de nos temps on constate ça la plupart de nos temps en tout cas c'est pas super aligné votre marketing il vous génère un certain flux de trafic c'est pas réellement combien donc vous avez besoin parce que vous avez peut-être ouvert trop grand les bras dans votre acquisition de trafic et vous n'êtes pas assez précis fur qui vous êtes ce que vous proposez ainsi que suite ainsi que suite donc ça on le constate très souvent ça veut dire que c'est pire ça veut dire qu'on fait de la création de trafic pour faire de la création de trafic je reviens là-dessus une hier après midi j'étais dans une boîte à Asken non je t'aimais le nom mais j'ai vu un truc que je ne vois jamais, jamais, jamais on était dans on avait la tête dans son analytics première source de trafic le social Instaurance et première source de trafic une meilleure taux de conversion et plus gros chiffre d'affaires entre tous les canaux qui a vécu leur menu trafic plus gros chiffre d'affaires Instagram je ne le vois jamais pourquoi ? parce qu'elle est hyper alignée en fait cette dame qui fait l'e-commerce il marche très très bien elle est son persona sur Instagram elle est complètement authentique c'est elle mais on ne pas là elle est comme ça et comme elle est son persona tout ce qu'elle pourra compter son persona le reçoit 5 sur 5 les gens sont hyper en confiance ils arrivent sur le site ils arrivent sur le site ça achète chose qu'on ne voit jamais enfin tout cas moi dans les expériences que j'ai quand je regarde les analytiques d'entreprise je ne vois jamais de bonnes conversions venant du social begin et là je tombe là-dessus pour ça hier soir je vous suis mis une note ça existe mais parce qu'elle fait un travail très raffiné sa communauté sur Instagram c'est vraiment des personnes susceptibles de lui acheter des trucs souvent il y a des connexions entre les deux donc pensez à ça le design alors ça aurait pu être le sujet central très souvent quand on parle conversion on parle design alors moi je ne suis pas l'expert de design il y a plein Raphael qui était là tout à l'heure vous concevez des sites moi pour moi je vois avec mon oeil d'informaticien obsédé de la conversion un e-commerce il n'est pas fait un beau mais pour c'est bien non non il est fait pour elle c'est pas ma femme c'est pas ma femme non c'est pas même si peut-être dans quelques dix années si elle ressemble à non il ne s'en aurait que la telle non tantant tantant donc un site il est fait pour elle qu'est-ce que je veux dire par là mon site il doit être compris par cette dame cette dame le client allez on va rapidement le client il est méfiant il est anxieux il est poroeuf il est flemar il est couillant il est connecté il est sur sollicité il est exigeant il est social il est indécisé il est en crise de pouvoir d'achat fait ainsi pour lui le client pas le plus facile le client si ça passe avec lui ça passera avec les autres fait ainsi pour le client le client c'est le client à nous de nous adapter pensez à lui pensez à lui il y a des gens qui sont comme ça donc lui il faut qu'il soit rationnel pensez à lui pensez pas enfin le truc couillant c'est vous avez un site y commerce vous avez des gamins je sais pas 15 ans en même temps vous leur dites tiens tu peux essayer on fait une transaction pour y arriver ils vont y arriver c'est pas eux c'est ma femme lui voilà dame on fait ainsi pour ces clients pas pour soi et pourtant on n'aura pas mal à avoir vie à priori vous faites des enquêtes vous aurez quelques retours de vos clients on a sorti une nouvelle version qu'est ce qu'il y a des choses et qu'ils vous en semblent plus dure essayez vous aurez quelques résultats qui vous poutront rien mais qui vous apporteront des infos des infos sympas faites a priori si vous avez les moyens vous réunissez déjà avant de sortir votre site vous faites tester l'interface par votre mère non si par votre mère sauf si elle est très douée enfin je vous prêterai il va falloir qu'elle se mette à son compte ça donc faites ainsi pour le moins connaisseur et le plus connaisseur surtout pour le moins connaisseur il peut le plus, peut le moins un vendeur réel 5 minutes non je t'ai tombé j'ai jusqu'à un 31 un vendeur c'est pas 5 minutes des questions non on n'aura pas y'a pas de questions donc pour le plus connaisseur pour le moins connaisseur un vendeur réel c'est s'adapter votre site il doit pouvoir s'adapter aussi pas d'originalité pas d'originalité dans le design je passe rapide un sion qui vole un site pour montrer qu'ils sont originaux moi je leur dis tu t'achètes un chien original il y a des chiens plissés comme ça tu fous une bagnole originale mais ton site il doit respecter les standards respecte les standards un site il doit être kiss keep it simple stupid un disque kiss vous y avez regardé c'est un délire qui est parti un jour d'une conférence et Bruno Bassille lui est Bruno il est pas là Bruno que vous avez fait du tout à l'heure il a monté ce truc il y a un disque kiss un disque kiss c'est des vieux ma femme en quelques années c'est des vieux qui vont diter votre site ça existe pas mais le concept on l'avait lancé comme ça dans une conférence il a repris un bon bon il y a un truc à faire là-dedans vous trouvez des vieux et vous leur faites oditer des sites le journal de TF1 il va me parler de votre truc il fallait l'initiative petite agence dans les fins fous des Pays-Basques qui fait travailler des vieux ça marcherait au niveau comme vous auriez la comme on passe les contenus les contenus alors on va faire vite tous les contenus que vous allez mettre créer un ressenti sur votre site l'impressionnisme c'est ça chaque touche de couleur n'est pas signifiant et la totale ça fait un tableau tous les contenus que vous allez mettre sur votre site textuelle photo ou vidéo ils vont créer cette impression et l'impression doit être favorable ça augmente la valeur de votre site ces contenus doivent rassurer c'est un des points là-même je m'enchaîne ici mais je veux pas que vous me verriez avant que je vais parler de rassurances c'est essentiel en ce moment c'est peut-être un travail que je fais le plus avec les boîtes qui paradoxalement ne font pas de rassurances la rassurance je vous la fais vite vous les voyez ils sont cool sur votre site ils sont cool ils sont rassurés aucun problème c'est long les jeunes doivent être comme ça sur votre site les jeunes amis dans votre site ils peuvent ils vont avoir des freins les trucs ils peuvent les gêner je suis sur un site d'un caliste il faudrait que je soit livré dans trois jours je vais être livré me faire venir des bouteilles depuis le bout de la France elles vont arriver cassées donc les gens ont plein de freins donc faites tout pour identifier ces freins mettez la rassurance partout rassurance ou rassurance je sais pas à commencer par les pages à l'entrée globalement toutes les pages parce que potentiellement les gens entrent par toutes les pages donc la rassurance ça va être quoi ? des éléments de rassurance plutôt personnales qui ont pas le coeur des personnes vous avez une épicerie fine depuis 5 générations mais il faut que ça pète il faut que tous les gens qui arrivent dans votre site il faut qu'ils le voient c'est l'un plus grand fort des éléments rassurant plutôt chaupeurs livraisons épargne, sécurisés et ainsi de suite des contenus produits riches généreux les plus complets possibles des contenus de marque une forte question des avis clients et la belle moi alors ces éléments de rassurance pour les mettre un peu partout en gros plus vous en mettre mieux ce sera sauf que ça dégouline non plus parce que ça peut être un peu dégouinant si on en met trop on peut utiliser de tous les supports possibles les barres de rassurance les pop-up les volets d'infos les bandes au supérieur les menus étendus les pages catégories les shooters cadiles les articles de blog les socials de Thierry News mettez la rassurance partout moi comment je m'organise alors regardez un exemple un jour je suis tombé sur ce site je me suis dit des gens qui ont compris qu'est-ce qu'on voit là ? on voit une barbe de rassurance position haute je me suis dit putain cette agence elle a compris pourquoi ? parce que les barbes de rassurance généralement on les voit en position basse avec tous les outils qui vous disent que les gens font de votre site quel percentage de gens vont voir cette barbe de rassurance position basse 10% à tout cas saine donc vous avez des éléments de rassurance fort et vous les mettez dans une barbe de rassurance position basse vous allez rassurer 10% des gens de votre site donc c'est pour ça quand j'ai vu pour la première fois une barbe de rassurance position haute je me suis dit enfin quelqu'un qui a compris la conversion comme par hasard la agence dont je vais vous parler c'est la agence qui a fait ce site ça a des petits trucs tout couillant à l'immense des éléments de rassurance en rupture vis-vêne dans une grille de catégorie moi comment je m'organise je fais une matrice de rassurance donc je pars et une fiche personnelle dans laquelle je garde bien tous les freins objectifs du client tous les objectifs et en revendrant qu'est-ce que je fais face à toutes les objectifs au client j'ai des choses à dire donc je me fais un excel pour faire la correspondance entre tout ça et après je vais dispatcher sur les colonnes que vous voyez de la barbe de rassurance je vais soit mettre une croise d'une information plus précise sur comment on va traiter ces éléments de rassurance ou est-ce qu'on le met il est hyper prioritaire ou on le met en barre de rassurance supérieure il est moins prioritaire barre de rassurance inférieure est-ce qu'il faut un blog sur l'aube est-ce qu'il faut une page dédiée et tout part de mon persona et des freins qui arrivent et de ce que j'ai à dire face aux freins ça c'est peut-être le truc le plus rentable que vous ferez c'est facile à faire ça n'intervient que sur les contenus peut-être une petite restoration mettre une barre de rassurance position autre et ça c'est facile à faire et ça ça marche et je suis sûr que vous l'avez jamais fait donc comme ça à l'intuition faites-lui de façon plus scientifique pour les tous les freins tout ce que vous avez à dire et tout ça ça doit péter sur votre titre ça doit péter sur votre titre ça doit péter dans votre social media parce que là je vous prépare tous ces éléments vont vous servir aussi à structurer votre calendrier du temps liable à rassurer les gens en amont de façon proactive oui je passe je passe je passe je passe le copyrighting on va aller directement lui vous le voyez lui lui c'est le chiant lui il faut pleins d'informations il a le produit dans les mains il est intéressé qu'est-ce qu'on lui dit le bon vendeur je vais s'adapter je suis désolé comment la photo le bon vendeur je vais s'adapter votre site doit s'adapter aussi je sais ce que vous avez en tête si on fait des pages produits notamment pour le plus exigeant il va y avoir pleins de contenus démerdez-vous avec le design arrivez à concilier tout le contenu qu'il faut pour le plus chiant le plus exigeant mais un truc quand même facile à lire problématique de design donc là je vous mets et on va pas passer en détail tout ce qu'il vous faut sur vos pages produits là on va passer là-dessus le wording on en a parlé un peu tout à l'heure les mots que j'interface c'est sympa Asphalt j'adore le people to action à mes pieds ça crée d'ambiance mais est-ce que c'est compris on va dire que oui vu la clientèle d'Asphalt mais attention à ces petits trucs là qui font genre qui sont sympa j'aime bien aussi j'adore un wording un peu travaillé mais faites gaffe sur les people to action quittez le cours là faites gaffe à ça vous devez convertir avant de créer l'ambiance un créer l'ambiance ça fait pas ça fait pas manger donc Michel Augustin aller voir leur site les rois du wording je passe tout ça je passe tout ça le choix voulu laisser le choix de tout au client le premier truc pour améliorer la conversion sur un site commerce c'est d'installer les pales vous êtes quasiment sûr que vous gagnez un point de conversion que dans les 99 il y a un paypalis qui n'a pas acheté il vous l'achete avec paypal il n'y a pas paypalis il ne l'achète pas c'est le premier truc à faire donc le choix le choix si moi on est tout cher le paiement plusieurs fois enfin c'est classique facile évident je passe oui ou oui je passe le merchandising bon on fait des efforts quoi comme le bon vendeur donc pensez à lui sur votre site donc donnez des petits coups de pouce alors des coups de pouce il y a la plein il faudrait une après-midi pour tous les dégodés donc vous avez plein d'idées de coups de pouce qu'est-ce que je pourrais vous mettre en ce moment ma marotte c'est le live shopping le live shopping carvel marre t'es l'achat j'ai plein de boîte en fait j'ai fait un webinar là-dessus il y a peu et j'ai plein de boîte qui commence à s'intéresser à ça superbe petite conversion quoi les batches produites le grand ceiling incituite incituite vous aurez plein de trucs à la réfléchir là-dedans je pars c'est bien que le live shopping j'ai fait Char.com tu députes la pêche au brocher et t'en gardes ça là il va tout expliquer des compléments d'un fond là lui va tout ce qu'il faut fluidité du parcours simplicité du parcours disponible en replay 80% de la life des ventes de live shopping se font en replay en fait pas sur le live c'est un superbe outil de conversion on va y arriver on va y arriver l'automission envoyez des mails automatiquement en fonction du comportement de votre client sur le site et la relation client après commande donc c'est toujours un principe bon message la bonne personne au bon moment donc là je vous donne aussi pas mal d'exemples il y a des classiques l'email des emails sur toute l'évolution de la commande le fameux relance de panniers à renonner c'est le premier truc qu'il faut faire on n'a pas encore un site e-commerce sans avoir de la relance de panniers à renonner c'est le premier truc à faire facile, rentable qui marche toujours là vous allez récupérer des cadets c'est pour mais ça marche bon et ainsi tweet, ainsi tweet, ainsi tweet et ainsi tweet les outils on pouvait passer par ce type d'outil on a beaucoup parlé de brevaux aujourd'hui en effet c'est un super outil moi c'est peut-être celui que je pourrais vous conseiller ou shopping mall mais sinon mon seigneur response pourra vous aider à faire tout ça puis le tâche la data vous rend fort et forte la data qu'on va recueillir parce que le site est en ligne et maintenant qu'il est en ligne on a notamment Google Analytics et vous me parlez pas RGPD s'il vous plaît donc Google même si ça c'est du temps nul et pas Google Analytics va vous donner des infos des infos qui vous permettent de décider d'amélioration et qui vont vous permettre surtout d'identifier des améliorations à faire donc là je vous mets plein de suivi à faire en fait des idées mais vous êtes tous plus ou moins différents trois petits points suivez une conversion globale sur votre conversion par canal suivez la conversion mobile desktop ainsi de suite ainsi de suite ainsi de suite et suivez surtout l'évolution de cette conversion je suis évolution de la conversion sur ma version mobile dans le même temps mais je vais essayer de faire des améliorations pour rendre ma version mobile plus fluide puis évidente ainsi de suite mais j'ai un indicateur qui me montre si je suis dans le vrai ou pas dans le vrai Analytics va vous aider à ça je me dépêche Analytics va vous aider à trouver où sont les grains de sable dans votre parcours d'achat je me suis surgi un carton sur le dernier point donc ça va vous permettre de réfléchir à ces micro conversions qui vont faire l'état conversion vente globale ne m'interrompez pas là-dessus d'autres data en essentiel on aurait pu faire une heure là-dessus la vétestine j'ai deux versions de page la quête mon article mieux vous avez des boutiques qui vont vous le dire qui vont vous permettre de le savoir ces mêmes outils vont vous donner des heat maps et câbles de chaleur où les gens baladent leurs souris est-ce qu'en le map est-ce qu'ils descendent ou pas c'est grâce à ça qu'on voit qu'il n'y a que 10% des gens qui arrivent en bas donc vos éléments de ration en s'en bas oubliez les heat maps c'est à peu près pareil l'enregistrement des sessions utilisateurs ça ça vaut de l'or allez regardez comment les gens naviguent celui-là qui n'a pas acheté qu'est-ce qu'il s'est passé eh bien je reprend il y a toute sa session qui est enregistrée des enquêtes en ligne puis des trucs peut-être un peu plus gros des focus groupes des test weeks 100 euros de light tracking très cher des outils qui suivent le public les gens pour savoir où ils regardent sur l'interface ça ça coûte très cher par contre tout ce que je vous ai mis là il y a des outils qui sont pas mal et je vais que je suis pressé peut-être focus sur Nelio non j'ai fini Nelio Abitesting donc il va vous donner des infos qui vont permettre de faire de l'Abitest du scroll map du click map du hit map donc ça plus analytics ça va vous donner plein de data pour avoir une espèce de rayon X sur votre site on récapitule capitule commerce commerce à beaucoup de choses avant ou pendant après expérience d'achat assurance contenu riche des pouces de l'automation de l'amélioration permanente et un pilotage du retour sur investissement make your conversion do it again et finit