 Queda aprender un poquito. El siguiente ponente, voy a presentaros a Caín Santa María. Sube, Caín, por favor. Un aplauso para Caín. Caín, coordina proyectos que tengan que ver con desarrollo web, comercio electrónico, marketing, comunicación o diseño de innovanity. Innovanity, agencia, la agencia que fundó junto a su sociofran hace más de 10 años. Diseña, así en general, porque diseñar es solucionar problemas, no hacer cosas bonitas, que también, ¿verdad? Pones aquí. Practica la evangelización digital de esas nuevas tecnologías que llevan más de 20 años con nosotros en la radio cuando se lo piden y dando formación, siempre que puede, participa en World Cams. Os dejo con su ponencia, diseño web de provincia. Un aplauso. Gracias. ¿Hace a qué? El título, bueno, que sepáis que estoy aquí por la cuota burgalesa, ¿vale? Comenzamos en Castilla-León, esto es Valladolid. Alguien tenía que venir de Burgos a hablar, porque Castilla y León somos una comunidad demasiado extraña y tenemos que vernos más y querernos más entre nosotros. Entonces, bueno, obviamente estamos en la meseta, estamos en las provincias. Y yo me idea de esta ponencia, que ya hable de ella en la World Cams Bilbao, y voy a intentar retomar o actualizar o hablar de cosas que de hace un año me preocupaban y que ahora me siguen preocupando o nuevas preocupaciones que tengo. Esta ponencia, estas charlas completamente subjetiva, no tiene ningún dato contrastado y simplemente es cosas que me ayudan a ordenar mi cabeza y a sentirme mejor. Entonces, bueno, me presento. Soy Caín Santa María. Aquí tenéis, me podéis localizar en todas las redes por CaínSan, y aparte, ahí tenéis mi LinkedIn y demás. Como bien ha dicho Mónica, llevamos 10 años haciendo webs en Burgos. Yo llevo desde 2000, como quien dice, haciendo webs de manera autodidacta. Y bueno, principalmente en nuestro caso, nuestros clientes en InnoVanity son todos pequeños clientes. O sea, son pymes, son autónomos, son empresas locales que necesitan un apoyo, una presencia en internet. Entonces, bueno, voy a dividir un poco las conceptos en los tres grandes bloques, que serían diseño, luego web y luego provincias. Y luego a ver si puedo colar de algún modo algo de WordPress, ya que estamos en una Workup. Entonces, bueno, el diseño, el gran diseño, el bellocino de oro o la virgen en la romería, el que todos queremos y que admiramos y que queremos saber diseñar. El diseño creemos y queremos que va a cambiar el mundo porque sabemos que ser diseñador mola, ser diseñata es cool, y sobre todo si eres de provincias, te compras unas gafas de pasta y unas camisetas molonas y siempre mola, siempre te vas a poder diferenciar. En el diseño, realmente, aunque todo el mundo estamos centrado en lo visual, realmente lo que podemos aportar cuando estamos en un sitio pequeño, una ciudad pequeña, es que el diseño ayuda a solucionar necesidades y a solucionar problemas de los clientes que tenemos. Entonces, cuando en esta frase que pongo de diseñas o UXEAS, quiero hablar de que en ahora mismo, más que el tema visual que está completamente superado y que tenemos muy buenos resultados, tirando, en este caso, como hemos estado viendo con Gutenberg, podemos hacer cosas compositivamente y estéticamente muy molonas, es más el que si realmente estamos haciendo experiencia de usuario en el sentido de que estamos solucionando problemas. Eso también desde provincias yo creo que se puede hacer. Entonces, bueno, a pesar de que nosotros, en mi caso, yo siempre tengo en mente el que mi trabajo al hacer una web o al hacer un diseño es el solucionar una necesidad o un problema, sí que es verdad que, por otro lado, cuando intentas hacer web, te encuentras que hay una plantilla para todos. Es como el anillo único. Todas las webs que te piden los clientes y todas las webs que encuentras son limpitas, con fotos grandes, con tipografías grandes y demás. Entonces, es un poco contradictorio el estar trabajando en diseño y el estar como que dice viendo que todos estamos haciendo lo mismo. Por otro lado, también, obviamente, necesitamos hacer las cosas rápido y ser efectivos. Como decía, diseñar es solucionar o problemas o solucionar necesidades. El tema es que tenemos premisas muy extrañas a la hora de hablar con nuestros clientes pequeñitos. Es decir, nosotros hablamos de cosas como el call to action, como las conversiones y demás. Y resulta que, en todo este tema web, yo me he encontrado siempre con que tenemos referencias como este libro, que no sé si lo conocéis todos en lo que me vas a pensar. Es de 2006 y es un libro creado por un, reactado por un Yankee sobre premisas Yankees, cultura anglosajona y demás. Y en esto nos hemos basado y se basan los temas por defecto que tenemos ahora mismo en WordPress o que tenemos en cualquier tendencia web, es decir, los call to action, todas estas cosas, los botones, el cómo tienen que ser, la distancia y demás. Todos sobre ideas de la cultura anglosajona. Esto cuando lo piensas, dices, es que estoy contando a un tipo de Burgos, a una empresa de Burgos, cosas o estoy planteándome cosas que no tienen nada que ver con realmente con su entorno y con su cultura. Pero por otro lado, no sé si conocís este otro libro, que es Diseño Digital de Javier Rollo. Javier Rollo es el creador de la Cebolla Asesina. Si no conocéis ese cómic, es un incunable que tenéis que visitar alguna vez. Este libro es de 2000. Si este era 2006, la traducción en español, este creo que era de 2004. En este libro, por ejemplo, diseño digital es muy filosófico, pero ya en esa época, Javier Rollo, un español estaba planteándose en el cómo, desde su punto de vista de diseñador gráfico, se planteaba todas las nuevas tecnologías y demás. Entonces, bueno, lo que quiero ir con todas estas vueltas es que al final necesitamos tener más referencias locales cuando estás trabajando en un sitio pequeño. Y cuando digo que el Excel es el nuevo Photoshop, a la hora de convencer o de vender un diseño a cualquier cliente, necesitamos tener datos y necesitamos saber qué es lo que estamos haciendo y cómo ese diseño o ese intangible lo puede recuperar o puede tener un retorno de inversión. En este caso, cuando digo Excel es el nuevo Photoshop, es porque me está haciendo el UI porque lo digo en inglés. Y por otro lado, es porque yo creo que ahora mismo alguien que quiera dedicarse al diseño tiene que recuperar las matemáticas, que como los de letras no se nos daban bien, pues al final no nos queda otra que para diseñar web tenemos que recuperar esas matemáticas, recuperar estadísticas para poder ver que nuestros diseños están funcionando o no. No dar por supuesto que un Colto Action va a funcionar, no dar por supuesto que los botones tienen que ser como son, sino medir. Tenemos Google Analytics, tenemos Google Tech Manager para poder hacer lo que queramos. No nos hace falta ser programadores porque podemos programar sin tirar una línea de código. Al final, esta cultura que está viendo del no-code de utilizar diferentes herramientas como Zapier o que te permiten automatizar muchas de las cosas que haces normalmente te pueden ayudar muchísimo a que, sin ser programador, sin saber código, realmente programar. Esto sobre el diseño, como concepto, como filosofía. Ya ves que es un poco ideas que tengo que se me ocurren en mi día a día diseñando web de dentistas. Pero es que se me ocurren. Me planteo las cosas cuando estoy diseñando. El tema web. La web es la fiesta web al final. Es el cómo nosotros montamos la fiesta para nuestros clientes. Ahora mismo, tener web es indie y en el sentido de que ahora mismo todo el gran tráfico de internet está en corralitos, corralitos que son Facebook, corralitos que son Instagram, sobre todo Instagram, que no te permite ni siquiera compartir los enlaces de tus webs, a no ser que pagues y demás. Al final, estamos reduciendo cada vez más la presencia de las webs y los pequeños que seguimos todavía haciendo webs. Seguimos haciendo, tenemos un compromiso con lo que sería la independencia sobre todo de internet y de poder seguir dando voces a quienes no encaja su mensaje o su forma de ser su tipo de cliente que puede ser con un Facebook, con un Twitter, con un Instagram, con un LinkedIn y demás. Teniendo nuestra propia voz o cantando a nuestros clientes, su propia voz, es decir, teniendo web, posiblemente sea una posta de futuro, tanto para nosotros como para nuestros clientes, es decir, ser profesionales. Y es que al final, igual que existió MySpace y ya no existe, Facebook puede dejar de existir. Igual que Instagram va a dejar de existir. Igual que va a llegar TikTok. Y nos vamos a volver todos locos porque ya es que no vamos a tener ni que escribir, que vamos a tener solo que grabar vídeos con lo que ello implica, netema de accesibilidad y demás. Entonces, estamos en un momento en el que la web es lo único que realmente es internet en sí. La cuestión es que nuestro compromiso con nuestros clientes es el ofrecerles esa garantía de que les vamos a dar algo, un producto que va a tirar adelante, que va a durar. Al final, nosotros, cuando estamos hablando con clientes pequeños, no podemos vender tecnología. Y es que no debemos vender tecnología. No quieren hablar, no quieren no irnos a hablar de CMSes, ni de Hostings, ni de FTPs, ni de nada de nada. Nosotros lo que quieren es un servicio. Quieren que les acompañemos, que seamos sus guías del autopista galáctico en internet, que les digamos qué es lo que está sucediendo y qué está pasando con su web, el que les guiemos a cuál es la mejor acción, si tienen que invertir o no tienen que invertir en Facebook Ads o en Google Ads o demás. Y diréis, ¿y por qué si yo soy diseñador, tengo que estar haciendo campañas de Facebook Ads? Pues porque trabajo en provincias. Al final, lo que tengo que conseguir es que la web la vean como una inversión y no como un gasto. Y vamos a lo que es el trabajo en provincias, al cómo es el perfil y al cómo es el trabajar en ciudades pequeñas y con clientes pequeños. Nosotros en nuestro caso es el, creo que es el 80% de los clientes nuestros son pequeños. Vamos con un poco de costumbrismo. Este titular es de abril de 2019, o sea del año pasado. Con este panorama, ¿qué esperáis que hagamos? Tenemos una población envejecida, muy envejecida, que al final permite que la ciudad sea muy tranquila, es decir, no hay grandes movimientos y demás. Esto no quiere decir tampoco que no haya inversión, que no haya dinero, dinero hay, pero se mueve muy poquito. Es decir, tenemos una vida muy tranquila, pero también el dinero se mueve muy poquito. Al final, todas las provincias, todas las ciudades pequeñas tienen un tope, tienes un tope de población y tienes un tope de empresas. Si tú da servicio a empresas, no puedes conseguir más empresas que las que hay. Y se produce una especie de rotación entre agencias, diferentes clientes que se van moviendo de una a otra. Aquí el, aparte, en Castilla de León tenemos, creo que es la mejor educación o los mejores ratios de educación y demás. Educamos un montón de gente joven que tiene mucho potencial, tanto de nuevas tecnologías como en un montón de cosas más, y que se acaban yendo de aquí. Es decir, que a la hora de montar un equipo, tampoco puedes contar con los mejores, aunque sean de aquí. Porque al final se acaban yendo a Madrid, la gran mayoría. Lo de vivir en una ciudad pequeña es lo que tiene, que todos nos conocemos. Y al final, también, a pesar de que nos conocemos todos, descubres cosas muy curiosas. Por ejemplo, pequeñas industrias que están internacionalizadas, pues bueno, en China, en Dubai y en todos los sitios más increíbles que te puedas imaginar. Por otro lado, aquí el tema del cara a cara vale muchísimo. El visitar, el llamar, el ir a ver, el que te vengan a ver, el que tengas una oficina, es súper importante para poder captar a ese cliente. Ese cliente te va a contratar, primero, porque seas profesional, y segundo, porque quiere confiar en ti, porque quiere que le guíes. Es lo que decía antes de que tenemos que ser pequeños guías de nuestros clientes. Y luego, al final, como somos pocos, somos pocas agencias, hablo de competencia faratricida. Y yo, llamándome Caín, de faratricidio, sé bastante. Creo que aunque haya, aunque somos pequeños y en teoría deberíamos colaborar, realmente, como hay poco mercado, suele haber bastantes fricciones. O por lo menos, es en mi caso, en Valladolid. No lo sé, es un poco más grande. Pero en otras ciudades, yo entiendo que puede haber mucho de que no te dejas o das información. No compartes con tu competencia o con tu propio sector muchas de las cosas que quizás deberíamos compartir, como estamos haciendo en las work camps. Aparte de todo esto, para poder realmente trabajar con un cliente pequeño, lo que tienes que hacer es asumir que es un negocio es tu negocio. Si tu cliente es farmacéutico, tienes que empezar a saber de farmacia. Si tu cliente hace plásticos termo conformados, tienes que saber de plástico termo conformado. Luego, el problema que tienes si te especializas demasiado es decir, si solo sabes diseñar webs y solo sabes hacer CSS, es que vas a conocer mucho mundo porque no vas a poder trabajar en una provincia pequeña, una ciudad pequeña. Tanto en remoto o yéndote a Reino Unido, yéndote al extranjero, o yéndote a Madrid. Entonces, bueno, profesionalmente siempre hay que plantearse que en este sector yo por lo menos veo que cada día sé de más cosas, de negocios de todo tipo. Podríamos decir que es eso, que lo que hacemos son mini consultorías web o consultorías de provincia. Al final, estamos haciendo de todo un poco y al final el cliente es como cuando bailas el paso doble en las fiestas del pueblo. Te comprometes a pasar un buen rato, como quien dice, das un servicio, el cliente puede llegar a cumplir sus expectativas, espera que le ayudes a analizar, a comprender qué es lo que estás haciendo, a poner en valor tu propio trabajo. Estás continuamente siendo cuestionado en qué realmente que estás haciendo. Es un intangible que siempre nos están cuestionando. Y luego, bueno, aunque tenemos confianza, la verdad que tampoco es que nos vayamos de cenota todos los días por ahí. Te encuentras con ellos por la calle, te encuentras tomando cervezas, le saludas y demás. Te puedes encontrar en mejor o peor estado de tílico, pero al final te acabas saludando y acaba siendo correcto. Al final somos castellanos, recios que sabemos disimular bien o lo intentamos por lo menos cuando te encuentras con un cliente que igual no te tenía que ver en ese sitio en esas condiciones. Al final, la actitud que tenemos que tener es el aprender a vernos desde fuera. Y aquí las abuelas, yo creo que ayudan mucho. El frase es como la de que de dónde vas con esas pintas a la hora de cómo vas a ir a visitar a un cliente sin haber te informado de quiénes. Es muy fácil, es una ciudad pequeña. Seguro que conoces a tres o cuatro que te pueden decir un poco de dónde salen. El no hablarles de cosas en inglés muy extrañas. No digo porque no lo conozcan, sino porque les genera desconfianza, porque los que normalmente les hablan a los clientes pequeños en inglés y demás son directamente comerciales que llaman por teléfono de grandes consultoras o de páginas amarillas que les hablan de cosas en inglés y que les van a posicionar en Google y cosas de estas. Al final lo de el andar engañando a la gente y hacer mala práctica profesionalmente, obviamente te acaban pillando. Si haces malas webs en una ciudad pequeña enseguida vas a ser el que haces malas webs. Y luego que bueno, que tengamos en cuenta que ahora están Facebook y demás que en mis tiempos antes todo era Geocities, antes todo era pequeñas webs de todos los sitios completamente locas, con contenidos completamente personales y eso todavía en el fondo sigue estando ahí. Estas, esto es, tenía que meter WordPress de algún modo, ¿vale? Tenía la foto, la mula, tenía aquí las chicas y el señor que estaba ahí, que está ahí con ellas y bueno, ahí tenemos a Matt que nos dirige a todos en su carro. Bueno, WordPress, yo voy a afirmar que WordPress es de provincias también, ¿vale? ¿Por qué es de provincias? Primero porque casi todos nos conocemos, ¿vale? Más o menos y si no nos vamos a acabar conociendo si acabas viniendo a WorkCamps. Además es eso, hacemos romerías para celebrar nuestros santos, hacemos nuestras Meetups, hacemos nuestros WordPress de ahí, hacemos nuestras WorkCamps. Celebramos en alegría que todos utilizamos WordPress y que somos más felices con WordPress y mejores profesionales. Además eso en WordPress es como cuando estás en tu casa, ¿no? Tienes de todo el chorizo de tu pueblo es el mejor. ¿Para qué te vas a ir a Drupal, aunque se nos cuele alguno y nos meta algún slide de Drupal? ¿Para qué te vas a aliar? Al final es eso, es familiar, es cercano y sobre todo lo que yo creo que aporta WordPress a todo el ecosistema de WordPress es precisamente el que está llenando todo ese internet vaciado, como la España vaciada. Es decir, todo lo que nos Facebook, todo lo que nos Instagram, todo lo que no es los grandes corralitos de tráfico web lo está copando WordPress porque primero a nivel profesional por todos los que trabajamos profesionalmente con WordPress y luego por toda la iniciativa de todos estos usuarios que se crean su propio WordPress y que crean contenido original en su propio medio de su propia manera. Estamos llenando internet, somos el tercio, somos el 30 y tantos por ciento, ¿no? No lo sé exactamente de internet. Entonces con eso estamos, o sea, somos una comunidad muy extensa, muy atomizada por así decirlo y luego además somos los de WordPress porque la élite de la programación y de los desarrolladores somos los del WordPress sin la P mayúscula, ¿vale? Eso está puesto a puesto porque es como se escribe cuando eres de la élite, de las grandes consultoras o de los grandes desarrolladores o grandes diseñadores web. A final simplemente sabemos hacer bien el trabajo y bueno, estamos haciendo una labor social muy importante. Y bueno, mi último mensaje es simplemente que os vengáis para el pueblo, WordPressers. Y en vez de que me hagáis preguntas os voy a pedir que me contéis vuestras experiencias con clientes pequeños porque me ha dado la idea, Maite, antes hablando y en vez de preguntas os voy a pedir que hagamos un poco de terapia. Contadnos cosas del cómo os gestionáis esos clientes pequeños, esos pequeños autónomos, vuestras empresas pequeñas que funcionan muy bien o que funcionan muy mal. ¿Quién empieza? Un fuerte aplauso. Sí, sí, levantate, levantate. Sí, sí. Muy buenas, soy Damaso Velázquez. Vengo de Salamanca, me ha encantado ducharla. Me he sentido súper identificado. Se me ocurrían mil preguntas que te las haré luego en privado, pero esta forma de hacerlo en vez de con preguntas me gusta un montón. Entonces, os voy a hablar de un cliente concreto que le van a encantar luego después ver qué he hablado de él, que es suministros deportivos. Podéis entrar en la web, suministrosdeportivos.es, echa en puto net. Pero estamos migrando. Vemos que ir citrados aquí, ¿eh? Estamos migrando a WordPress. Entonces, ese cliente, yo lo conocí en 2010, fue mi primer cliente, mi factura número 1. La hice con él y todavía muchas veces cuando nos vemos me dice que suerte haberte conocido. Y es un cliente que efectivamente nos vemos, tomamos un café, le gusta que vaya a verle, a mí me gusta que venga a verme. Y es precisamente, yo empiezo a decir alguna cosa en inglés, ya no lo hago porque nos conocemos hace mucho, te dice, haz lo que quieras. ¿Cuánto cuesta? Esto, venga, lo pagamos de esta manera, de la otra, eso es. Haz lo que quieras, tú decides, entonces él a mí me vende como el responsable informático de suministros deportivos. Y claro, pues ves como él partió de cero tocando puertas y ahora pues la venta que tiene tiene una venta que a lo mejor tiene un porcentaje altísimo de facturación fuera de Salamanca y eso es un gustazo cuando trabajas en Castileon, además que en Castileon se vive, espectacular. Y es una suerte cuando vives en Castileon y trabajas para todo el mundo. Esa experiencia solamente la tenemos, los que vivimos en Castileon y además tenemos negocios que funcionan por todas partes, ¿sabes? Porque yo cuando hablas con gente de Madrid te agarra el coche, tú te dices, va, tengo que ir a Peñaranda desde Salamanca, 40 kilómetros, nada, 20 minutos, 6 horas de Madrid, 20 minutos. Pues si yo voy aquí a 25 kilómetros y tardo 2 horas y media, entonces así que. Luego podréis replicarlos en Madrid, ¿eh? En la huarca en Madrid, en la huarca en Madrid, claro, claro, claro, claro. Esto es Castileon. Sí, nada. Muchas gracias por tu charla. Nada a ti. ¿Alguien más que le cuenta de experiencia? ¿Quién más se anima? ¿Tapas vergonzosos? Venga, ¿qué se anima? Uy, uy, uy. Mira. Ahí tenemos una valiente. No sobre experiencia con clientes, sino que me acabo de dar cuenta que esto de las provincias, le decimos que nos conocemos todos, pero es que me acabo de dar cuenta que a ti te conocí en Burgos hace como seis años. ¿En serio? En una reunión de tuiteros que me llevaron unos del ogroño, porque yo entonces vivía en Madrid. Que me invitaron y me pagaron hasta el hotel. Vamos. Me acaba de acordar, es verdad. Es cierto. Es que estoy flipando. Es cierto. Bien, las provincias. Vale, ya está. Eso lo ogroño de Burgos es que estamos al lado. Es que es así. ¿Alguien más? Tenemos. Y si no preguntas, ¿eh? Si nadie quiere contar sus miserias, que se pueden preguntar cosas. Me podéis preguntar mis miserias también, ya que estamos aquí sacando cosas íntimas. ¿Alguna mano levantada? Bueno, pues vamos a dar un fuerte aplauso a Caín, Santa María. Gracias, Caín. Y, bueno. Yo era comer.