 نالج کانٹی نیوٹی مانجمنٹ کے اوپر ہماری دیسکشن جاری ہے اور اس دیسکشن میں اب وقت ہے کہ ہم بیس پریکٹسیز کی بات کریں تو یہ دیکھتے ہیں یہ ایپی کیو سی ایک ادارہ ہے دا مرکن پردکٹیوٹی اور کوالٹی سینٹر انہوں نے 2013 میں ایک رپورٹ پبلیش کی نالج اس نام سے اور انہوں نے جو ہے وہ ادانٹی فائی کی بیس پریکٹسیز 19 ان کی تعداد ہے اور انہوں نے کیا کیا کہ اسوشیائٹرد وید ادانٹیفائیں گے کابچرنگ ٹرانس فرنگ اور اپلائیں کرٹیکل نالج اور انہوں نے ان نس جو بیس پریکٹسیز دی ان کو چھے ثمیٹک کتیگریز میں تکسیم کیا تو سب سے پہلے ہم وہ کتیگریز دیکھلتے ہیں تھیمز کون سے ہیں اور اس کے بعد پھر ہم بیس پریکٹسیز کو دیکھتے ہیں ایک ایک کر کے تو یہ چھے تھیمز ہمارے سامنے ہیں سب سے پہلے ہے کریٹنگ اسٹرٹیجی اور پریکٹسیز کو پرٹیکٹ کرٹیکل نالج دوسرا ہے ادانٹیفائیں گے کرٹیکل نالج اس کے پہلے تیسرہ ہے کابچرنگ ٹرانس فرنگ کرٹیکل نالج اس کے بعد ہے میننجنگ اسٹرٹیٹ کرٹیکل نالج مینجنگ چینج رلیٹرٹو نالج کابچر ٹرانس فرنگ ریوز اور اس میں آخری ہے انشورنگ کرٹیکل نالج اس اپلائٹ اور use تو سب سے پہلے جو ہے وہ ہے کریٹنگ اسٹرٹیجی اور پریکٹسیز اس میں کیا کیا شامل ہے کہ کریٹر کمپریہنسی و نالج کابچر ٹرانس فرنگ کرٹیجی فوکسٹ آن بیزنس کانٹینوٹی کہ آپ نے کون سی سٹرٹیجی بنانی ہے کہ آپ نے کون سی سٹرٹیجی بنانی ہے ہم پیچھلے مرڈولز میں یہ دسکس کر چکے ہیں کہ بہت سارے میٹھرٹس ہیں بہت ساری ٹیکنیکس اور ٹیکنالوجیز ہیں نالج کو کابچر کرنے کی لیٹ بیزنس لیڈرز ڈرائیو دا سٹرٹیجی اور پروسس کی جو بیزنس کے لیڈرز ہیں جو ٹوپ مینجمنٹ ہے انہیں یہ فیصلہ کرنے دیجی ہے کہ کس طرح سی اس کام کو کرنا ہے with km functioning as an enableor km کا جو شوبہ ہے km کا جو سطاف ہے اس کے ساتھ ایک enableor کے طور پر کام کرے گا design the strategy and process with an understanding of the organizational culture and appetite in mind کیجے آپ نے ایک ایک decision لینا ہے کہ سٹرٹیجی کیس طرح کی ہوگی process کیس طرح سے ہوگا organization کے کلچر کو بھی اپنے ذین میں رکھنا ہے اور ایک appetite کے طور پر ایک ایک انہی سب کو پتاونا چاہیے ایک اس ایک ایک��ا سی بھی بہت کeticsٹی وہ اس کا پہنچے باいます اس کے بارے میں آپ نے ایک این اتنی مسئل لیکن ہے اس کے بار جو دوسرہ سٹ прям Portuguese پرفیشنل ہیں تو آپ نے انہیں کرتیریہ بناکے دینا ہے. یہ فیصلہ جو ہے یہ business لیڈرس نے کرنا ہے جو top management ہے اور جو experts ہوں گے different fields کے different sections کی طرف سے آئے انہوں نے یہ فیصلہ کرنا ہے کہ کسی کام کو کرنے کے لئے کسی process کو کرنے کے لئے کونسٹا نالت جو ہے وہ critical ہے important ہے اور اس کا loss نہیں ہونا چاہیے آپ نے کرتیریہ بناکے دینا ہے کہ وہ کیسے اس کو identify کریں. live rich a combination of top down and grass roots approaches to identify a critical knowledge کہ knowledge کو identify کرنے کے لئے جو top down کی approach ہے communication کی اس کو بھی سامنے رکھنا ہے اور جو grass root approach ہے یعنی down to top وہ اس کو بھی سامنے رکھنا ہے. تو اس ان دونوں طریقوں سے جو ہے وہ identification کا کام ہوگا. اس کے بعد ایجی capturing and and transferring when deciding how to capture and transfer knowledge consider the ratio of taste it to explicit knowledge the intended audience and the rate of change کہ کس طرح سے جو ہے وہ knowledge explicit form available ہے یا taste it form available ہے اور آپ نے audience دیکھنی ہے کہ knowledge کس کے لئے ہم capture کر رہے ہیں اور ساست آپ نے دیکھنا ہے کہ knowledge جیب کتناہ دینامک ہے knowledge کے اندر چینجز کتنی تیزی سے یا دیر سے آتی ہیں. ان سارے فکٹس کو سامنے رکھتے وے آپ نے capturing کا فیصلہ کرنے اور structure systematic knowledge elicitation as a time bound event with clear goals milestones responsibilities and outcomes اس کا مطلب ہے کہ آپ نے proper طریقے سے اس کی planning کرنی ہے کہ یہ جو کام ہے knowledge continuity management کا یہ اس کے لئے ایک سسٹنم بنانے کا یہ کام کیسے ہوگا اور اس میں اپنے اپنے رسمانسی بلٹیز کیسے دینی ہے اساسمنٹ کیسے کرنی ہے outcome کیسے آئے گی اور یہ time bound ہونا چاہئے بالکل open نہیں ہونا چاہئے کہ جب جس کا دل کرے اس کام کو کرنے یہ time bound ہونا چاہئے اور اس کے لئے پروپر ایک schedule بننا چاہئے اس کے بعد ہے provide multiple channels for informal knowledge capture and make it easy informal جو نالج ہے یعنی جو taste it نالج ہے اس کو capture کرنے کے لئے آپ کو multiple options جانوہ رکھنی چاہئے اور multiple strategies آپ بنائیں تاکہ a different side سے جو نالج آئے وہ آپ کے پاس ایک rich form میں نالج آجائے develop a process to capture and transfer knowledge little to specific roles جو SPECIFIC ROLLS ہے اس کے لئے آپ ایک SYSTEM بنا دیں ایک process بنا کے دیں کہ جس کے نتیجے میں نالج جو ہے وہ capture ہوتا رہے تو knowledge capturing کی جو level تھا اس میں یہ ساری best practices تھی اس کے بعد I'm managing access جب نالج آپ کے پاس آگیا اس کے بعد کیا کرنے make knowledge broadly accessible unless there is a specific reason to restrict it کہ نالج آپ آپ کے پاس آگیا آپ نے اسے store کر لیا تو آپ نے اس کو پھر accessible بنانے سب کے لئے سولن in principle لیکن اگر کچھ a restrictions ہوں تو پھر آپ کسی ایک خاص تبکے کے لئے اس نالج کے رکھیں گے دوسروں کو منہ کر دیں گے make access easy and part of employees work flows employees کا جو routine کا کام ہے اس میں شامل کریں کہ وہ کس طرح سے نالج کو سرچ کریں اور use کریں اور یہ سرچنگ اور use ان کے لئے اسان ہونا چاہئے offer self service tools to navigate a filter and customize the flow of knowledge کہ ان کو اس نالج کو نیوگٹ کرنے کرنے کے لئے filter کرنے کے لئے اس کو customize یعنی localize کرنے کے لئے ان کو آپ جو ہے وہ tools دیں گے اور وہ self service ہونے چاہئے انہیں عام طور پر کسی کی مدل کی ضرورت نہ پڑے and provide a human sport team as a last result اور اگر انہیں کسی help کی ضرورت ہو تو آپ نے پھر کوئی ایسا سسٹن بھی بنانا ہے کہ وہ کسی سے پوٹھ سکیں کسی سے help لے سکیں وہ کوئی librarian ہوگا یا کوئی بھی information کا سرچر ہوگا کہ جو ان کی help کرے گا اس کے بعد a managing access میں آتا ہے جی کے leverage communities to help socialize knowledge and connect people to the right content information and expertise آپ نے ایسی communities بھی بنانی ہے یا بنانے میں help کرنی ہے کہ جو knowledge کو آپس میں شیر کر سکیں اور ایک دوسری کی expertise سے فائدہ لے سکیں اس کے بعد a manage change managing change اس میں کن باتوں کا خیال لکنا ہے embed knowledge a champions and change agents in the business کہ knowledge کے جو لوگ ہیں جو change agents میں ان کو آپ business کا حصہ بنائیں business کے جو processes ان کا حصہ بنائیں make knowledge capture transfer and reuse a measurable aspects of employee performance employees کی جو performance ہے اس کا جو reward system ہے اس کی جو evaluation report ہے اس کا حصہ بنائیں کہ وہ knowledge capture میں کتنے helpful رہے help employees understand the level at which they are participating and allow for friendly competition کہ ان کے لیے اسان بنائیں کہ وہ knowledge capture کے سارے process میں جس میں knowledge دیا بھی جا رہا ہے knowledge سیکھا یا لیا بھی جا رہا ہے اس سارے process میں وہ اسانی محسوس کریں اور اس کے ساتھ ساتھ آپس میں ایک friendly competition بھی کریں جس میں کوئی آگے بڑتا ہے تو دوسرے زیادہ اس کو feel نہ کریں اس میں جو آخری اس میں جو theme ہے وہ ہے ensuring application and use کہ کیسے آپ نے انشور کرنا ہے اس کا تریقہ ہے build elicited knowledge into documentation training and learning resources اس کے جو training کے resources ہیں جو workshops ہوتی ہیں جو اس کا حصہ بنائیں make stakeholders explicitly accountable for contributing and applying knowledge آپ جو stakeholders ہیں ان کو یہ واضح کریں ان کو accountable انہوں نے نالج کے اس کام میں contribute کرنا ہے اور apply بھی کرنا ہے use mayors and success stories to demonstrate the value of reuse کہ نالج کا جو use ہے اس کے جو benefits ہیں اس کے لیے آپ success stories بنائیں یا کوئی ایسا material بنائیں یا کوئی ایسا تریقہ ایداپٹ کریں جس سے آپ ان کو سمجھا سکیں کہ نالج جو ہم نے capture کیا ہے وہ آپ کے لیے کیسے مفید ہے