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MÁQUINA DE LAVAR DA ELECTROLUX 8KG QUE MANCHA AS ROUPAS

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Published on Apr 21, 2013

Comprei um PROBLEMA na RICARDO ELETRO-BH, uma lavadora ELECTROLUX 8KG. A máquina não lava, não enxágua e as roupas ficam manchadas de sabão ao serem retiradas da máquina. Já tentei de tudo, li e reli o manual de instruções, entrei em contato por e-mail e segui todos os procedimentos recomendados, todos os passo-a-passo, já coloquei sabão líquido, diminui o sabão, dissolvi o sabão em um balde, coloquei para lavar em todas as opções que a máquina permite e o problema persiste. Comentando com outras pessoas que possuem lavadoras da marca ELECTROCLUX, fui informada que eles passam pelo mesmo problema. Solicitei a visita de um técnico da TECNOFRIO (assistência técnica autorizada pela ELECTROLUX), e o técnico confirmou que a máquina não tem problemas no motor, mas que realmente está manchando as roupas, acrescentou que está recebendo várias reclamações e que recolhe a máquina para teste, SEM DATA PREVISTA PARA RETORNO E QUE NÃO DEIXA OUTRA MÁQUINA DE LAVAR NO LUGAR e que normalmente o consumidor acaba trocando por uma máquina maior e ainda paga a diferença, ou seja, não basta ser prejudicado, você ainda tem que arcar financeiramente com o ERRO deles. Portanto, a única solução é recorrer à justiça e me amparar no Código de Defesa do Consumidor que tem previsão legal para que eu possa pedir o meu dinheiro de volta (foi pago à vista) porque estou tendo trabalho dobrado, lavando as roupas nas mãos e usando a máquina apenas para centrifugar a roupa. Dessa forma, espero que o problema seja solucionado e que seja de conhecimento de todos.

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