皆様、こんにちは。ラフィールドファンデーションのキムウドラフと申します。本日は、再びサーピータパーカーウォーズに出場することができ、誠に行いに存じます。本日のテーマとして、日本の企業で日本人の上司と外国人の部下の間のコミュニケーションキャップを乗り越えるための戦略についてお話ししたいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。なぜこのテーマを選んだかというと、理由が2つあります。まず、会社の中でコミュニケーションキャップが起こると、完全にコミュニケーションが届こうってしまう場合があります。このようになると、職民間の信頼関係が悪くなりますし、会社内の人間関係も悪くなり、会社全体のビジネスに影響を与えかねません。このように考えてみることと、会社内でもコミュニケーションの重要さが分かると思います。2つ目の理由として、日本企業で働いている外国人の悩みは、コミュニケーションキャップのもてで発生するものがほとんどで、コミュニケーションの取り方を改善することで、この悩みの多くを解決できるのではないかと思うのです。日本語が流暢で、日本のビジネスマナをマスターしている外国人でも、職場で時々不満の感じる人もいるようです。これから、よく耳に効く耳にする三つの不満を挙げて、解決方法を見つけるために具体的なアイデアを挙げてみたいと思います。最初に、いくらいい仕事をしても上司に褒めてもらえないという不満です。欧米の企業では、部下を褒めることが当たり前だと思われる一方、日本の企業では、よくできたね、の代わりに、もう少し頑張ってね!という異なるニュアンツの励まし方が多いのではないでしょうか。その理由を明らかにするために、日本の上司の立場を考えてみましょう。まず、よくできたね、上司ですね、などの褒め言葉は子供に対してよく使われていますが、社会人に対して使うと子供を扱いされたと感じられて困らせるリスクがあるのです。また、部下を褒めたら、まあ、上司は私の仕事で満足だから、もう頑張らなくていいと考えさせてしまうことを避けたいからではないでしょうか。最近、日系食品会社をやめたばかりのマイケルさんと話す機会がありました。退職の理由を聞いてみると、上司に褒められたことがないというのが、仮の不満の大きな原因だったそうです。ある日、会社の売上目標を達成するために、忙しく一生懸命仕事をしていましたが、上司にいつものように、もう少し頑張ってね、と言われたそうです。もう、こんなに頑張っているのにまだ登録が足りないのか、とマイケルさんは考えて、木が狂いそうになったと言いました。仮の日本語両力は抜群で、営業政策も波に乗っていたのですが、このエピソードが原因で退職したと考えると、都度のつまり、仮にとっても、会社にとっても、大変残念な結果となったのではないかと思います。もし、上司のコミュニケーションスタイルの違いについて理解していたならば、褒めてもらわなくても納得して、仕事を続けようとしたのではないかと思います。極端な例をあげると、日本企業の企画家で働いているアリスさんは、あなたが担当している来週のイベントは、このままでは絶対失敗するよ。どうする?と上司に言われたそうです。アリスさんは最初、泣き出したいほど失望しましたが、その後、上司の言うことは、しった劇でいらったと信じて、必死で取り組みました。結局、イベントは無事に就労し、取引先の数も増やすことができました。また、上司もこの結果に満足し、アリスさんにとって有意義な経験となりました。次に、このような不満の聞きます。うちの会社では何でもすんごい時間がかかるんだ。時間を節約するために、上司が積極的に決定してほしいなということです。電化製品開発チーム5年目のトムさんは、新入社員の頃、製品開発を早く進めるために、有重不断な部長に対し、自分の意見をはっきりと視聴しました。しかし、部長を説得しようとすればするほど、部長の決定までには長く時間がかかったのです。トムさんはイライライして、このままでは他の会社に追い越されてしまうんじゃないかと思いました。ある日、部内の会議でトムさんが新製品に関する2つのオプションについて説明していました。重要な決定事項でしたが、トムさんはどちらのオプションにすればいいのか、決めがたくはっきりとした意見はなかったのです。その日のトムさんは、汗らずに両方のオプションの利点や決定について丁寧に細かく説明して、他の道路のコメントにも耳を傾けました。すると驚いたことに、部長の決定まで迅速にことが進められました。その時、トムさんは、たとえ強い池の持っていても、それをわずと見せずに上司にこと細かに多様なオプションを説明することで、良い効果が生まれてくることを学びました。そして、最後の不満について説明します。うちの上司は、私の手腕をどうしても受け入れてくれないということです。日本のソフトウェア会社に就職したてのジェニーさんは、わずか半年にして大きな不満の抱えました。課長に10回ほどいろいろなアイデアを提案しましたが、ジェニーの提案は一つも受け入れてもらえなかったのです。ある日、道路の山本さんと膝を交えて話し合う機会があり、この不満について相談してみました。山本さんは優しく助言してくれ、それからジェニーさんに一週間後、会社の本部による会計監査があることを伝えました。ジェニーさんはそのことを全く知らずに言いましたが、ようやく忙しい課長の立場を理解することができました。監査用の準備など、課長の手伝いの方々、本部の来年の目標について聞くこともできました。ついに、監査が無事に終了し、ジェニーは他の皆さんに自分のアイデアについて話してみたところ、役立つコメントがもらえ、すごく励まされました。そして、課長にそのアイデアについてもう一度、改めて紹介してみたら、課長はようやく前向きに検討してくれました。ジェニーが提案した中の一つの案は、本部の新しい目標にとても違かったということで、課長は豪祭の出してくれました。この話で最も参考になる点は、まず寝回しの重要さだと思います。次に、日本企業の海外事務所で働いたら、その会社がとても小さいと感じますが、感じるかもしれませんが、団地外の大規模の組織でもあるということを忘れないようにしましょう。親返しについて知れば知るほど、自分の上司との相互理解も良くなるのではないでしょうか。最後に、諦めないことです。コミュニケーションスタイルを調整して、推行を重ねて挑戦してみましょう。結論として、どんな人でもコミュニケーションギャップのせいで、職場で時々不満のを感じるかもしれませんが、この問題を乗り越えられないわけではありません。まず、できるだけ客観的な立場からその問題を捉えてみること。そして、自分のコミュニケーションスキルをどのように改善すれば良いのか、よく検討すること。最後に、メイオウェイの人はなぜそのコミュニケーションスタイルを使っているのをよく考えてみましょう。このようにすることで、コミュニケーションギャップを乗り越えて、自分、そして自分の会社もより円滑にビジネスを進めることができるのでしょう。ご清聴、どうもありがとうございました。