 Hola, buenas tardes a todos. Y el día de hoy vengo a exponerles algo muy, muy interesante que se trata acerca de las cualidades que tiene un ingeniero en calidad de software o quality assurance y cuáles son las características que son de vital importancia para eso. Lo primero que vamos a ver es un poquito de quién soy yo. Bueno, como les digo, mi nombre es Carolina Alparado. En realidad, tengo ya más de 11 años de estar trabajando en el área de Quality Assurance. Desde el primer día que empecé con mi primer trabajo, eso fue realmente lo que se me asignó. Y en el momento yo no estaba muy segura, pero fue rápido que yo hice el click y dije, me encanta. Esto es realmente lo que yo quiero hacer. Yo quiero poder sentarme y ver al cliente como si estuviera trasmío haciendo algo y poder entender cómo él va a trabajar con las aplicaciones. También he tenido muchas oportunidades laborales y eso me ha servido en cierta forma para poder aprender diferentes tipos de cómo testear las cosas, otras perspectivas que tiene la gente. Y realmente a cómo vas cambiando de trabajo porque vos tenés las bases cuando salís de la universidad, pero cuando vas cambiando, vas aprendiendo un producto nuevo, una tecnología nueva o tal vez una manera, por ejemplo, cuando se implementó lo de Aja de El Scrum, eso al inicio pues después un hit completamente, verdad, grande, y ahora sí tiene sus años, pero eso fue parte de las experiencias que tuve. Soy casada y tengo dos ferritas. Vamos a comenzar. Lo primero que vamos a ver son los tópicos que vamos a tratar. Primero les voy a hablar un poquitito, ¿Cuál sería la diferencia entre un tester o un ingeniero en quality assurance? Las características valiosas y su importancia, la necesidad de seguir aprendiendo y creciendo. Verdadero compromiso en el trabajo del equipo, muy importante, paciencia, esa que es difícil de tener a veces, mantenerla calma en medio de la tormenta, la humildad, visión positiva y, por supuesto, las conclusiones finales. Cuando pensamos cuál es la diferencia entre una persona que es tester o un ingeniero en quality assurance, no significa que una persona sepa o sea menos una que otra. Sin embargo, sigue notado a través de mis años que hay muchas personas que ni siquiera reciben la carrera de ingeniería y sistemas, ni toman ningún curso práctico, sino que empezaron a trabajar como por una oportunidad que estuvieron y tienen un título completamente diferente. Entonces, no tienen ese tipo de clic que nos enseñan a tener a nosotros cuando estamos hablando en los cursos de ingeniería que se trata mucho de un pensamiento más abierto, de pensar en nuevas ideas, de tratar de resolver problemas que, tal vez, parece que no tienen solución, pero nosotros tenemos que buscarla. Es importante pensar que ese conocimiento es, tal vez, básico realmente ayuda a que los productos que nosotros vayamos validando realmente tengan la calidad que es la necesidad. No es simplemente de ver a que una persona se siente y diga, esta imagen no está bien o a este texto le falta un punto, una coma o, tal vez, ir una roba. Muchas veces eso no es suficiente. Muchas veces significa fijarse en detalles realmente específicos. Por ejemplo, que una imagen, un ejemplo así random, entre un carro y otro, van a ser modelos de dos años diferentes y, tal vez, la única diferencia es la forma en que tienen los aros de las llantas. Y si nosotros no nos fijamos en detalles tan estresívicos, podemos mandar un producto a producción que va a confundir a los clientes que nos van a comprar los carros y eso afecta realmente nuestro contrato con la compañía. Siempre hay que tener esa mentalidad enfocada en la calidad, los procesos y en el aprendizaje continuo. No solamente quedarnos con lo que voy a aprender o lo que realmente me enseñaron al inicio, sino siempre pensar cómo puedo hacerme más valioso cada día. La necesidad de seguir aprendiendo y creciendo. Siento que esa mentalidad abierta que les vengo mencionando es muy importante para cada trabajo y cada día dentro del trabajo en el que estemos en ese momento. La calidad realmente no tiene sólo por qué hacer la responsabilidad del Departamento de Poletí Assurance o de los Juaz. Realmente, la calidad tiene que empezar desde el inicio del proyecto en el que estamos. Desde el momento en que gente dice, quiero hacer una nueva página o quiero que ahora, cuando alguien entra a mi website, pueda ver un video. Cosas sencillas como esas, desde ahí, es importante que la gente que trabaja en Poletí Assurance esté en esas sesiones y exprese. Muy bien, me parece muy bien tu idea del video, pero hay que considerar qué pasa si la resolución es la correcta. Ve ese tipo de consideraciones son las que uno tiene que pensar. Algo muy importante es, por ejemplo, y que también a mí me parece un poco divertido, es el hecho de que al tener esa mentalidad de calidad, nosotros realmente, y lo hizo mis compañeros igual, yo lo hago. Por ejemplo, uso la aplicación de Uber Eats y me pongo a revisar un restaurante y veo algo que yo digo, no. Aquí nadie revisó la calidad de esto porque esta imagen no tiene nada que ver con esta descripción. Y es tonto porque no es mi día, no estoy trabajando ahí, pero son cosas que yo me voy a dar cuenta porque ya estoy acostumbrada a trabajar así. Siempre es muy importante y esto es algo que tenemos que tener en cuenta que una persona del área de Poletí Assurance tiene que estar abierta a la retroalimentación o lo que llamamos feedback. ¿Por qué? Porque resulta que nosotros podemos tener una perspectiva de qué tan buenos somos, que tal vez nos falta reforzar, pero no nos estamos viendo desde el ojo de otra persona. Otra persona va a ver las cualidades, la forma en que nosotros trabajamos y nos va a dar esa perspectiva totalmente diferente de la cual nosotros podemos utilizar todos esos consejos y esos puntos que nos mencionan para mejorar. Verdadero compromiso en el trabajo en equipo. Como les decía, realmente, verdad, siempre hay que pensar que no solo pueda ser responsable, sino todo el equipo. Antes les mencionaba que nosotros deberíamos de estar dando un input desde que inicia el proyecto, pero ahora les voy a entrar por otra forma. Nosotros, cuando trabajamos con developers que se hacen toda la aplicación y hacen el código, ellos hacen una parte que se llama unitestine. Eso es parte de la verificación de calidad. Sin embargo, es muy importante entender que es muy diferente una persona que llega y se le entrega algo nuevo y no tiene idea, tal vez, cómo es que se funciona por detrás y trate de ver cómo hacerlo, funcionar de diferentes formas. A un developer que lo hizo desde cero y ya tiene esa mentalidad y ya dé el foco desde, ok, yo empecé aquí y ahora sigo estos pasos para llegar aquí. Entonces, es muy importante que todos pensemos y traten de hacer ese tema de la calidad, no solo para que los jugas se encarguen, sino desde los gente y de los mayores cuando se presentan los requerimientos y todo. Es importante realmente entender que el apoyarnos a unos a otros es vital, porque realmente podemos decir que pasa muchas veces, a veces tenemos equipos muy grandes, no tenemos la suficiente cantidad de personas en Quality Assurance y si no tenemos ese apoyo y si no tenemos esa relación con nuestros compañeros, no vamos a poder sentir la confianza de pedir ayuda, de levantar la mano y decir, oigan chicos, realmente no voy a poder lograr trabajar con esto o salir a tiempo, hay alguna manera en que me puedan ayudar o tal vez no estoy entendiendo el contexto de lo que estoy trabajando. Realmente para un ingeniero no debería de existir yo. Cuando te preguntan algo sobre tu proyecto, uno no tiene que decir, yo hice, yo aprendí, no. La idea es hablar de nuestro equipo, ¿por qué? Porque el equipo somos todos. Entonces nos hacen una pregunta del proyecto y podemos decir, sí claro, nuestro equipo trabajó con las tecnologías tales, también verificó ciertas cosas, pero no estamos hablando de solo lo que nosotros hicimos y lo que hizo todo el equipo del sitio. Muy importante, ¿verdad? Que nosotros podamos facilitar ser una guía para demás personas. ¿Qué significa esto? Que nosotros como Coás, al tener ese pensamiento diferente y ese ojo crítico, podemos ayudar a la gente a ir aprendiendo poco a poco cómo ir viendo esas cosas que tal vez ellos dicen, es que yo no entiendo cómo ustedes logran encontrar esto. No, uno puede ayudarle a las personas porque al ser un equipo, el ayudar a otra persona significa que te estás ayudando a ti mismo. Paciencia, difícil, pero pasa. Verdad, o sea, siempre es más fácil decirle que practicarla, pero el tiempo en un trabajo de calidad realmente es algo que no se debe tomar alergia, porque cuando nosotros tenemos que entregar un servicio, una página, un producto, cualquiera de esos, algún cliente o usuario, no podemos entregar algo que no tenga el valor que debe ser. Entonces, ¿qué quiero decir con esto? Que debemos ser suficientemente profesionales y respetar el trabajo de las demás personas. ¿Qué significa respetar el trabajo de las demás personas? Que si yo sé que mi equipo se portó realmente para tratar de lograr este resultado, yo no simplemente porque me dijeron, tenés que tener esto listo en dos días, voy a agarrar y sí, sí, me dio, me dio, voy a revisar que medio funciona y ya con eso todos salimos. No, si yo respeto lo que ellos hicieron, el esfuerzo que ellos hicieron también, entonces yo voy a tomar mi trabajo de una manera profesional y si es necesario informar y pedir, bueno, realmente, inclusive, eso no tiene absolutamente nada malo, tener que levantar la mano y decir, no va a salir el 100%. Prefiero dar un 80% que funcione realmente, que no un 100 y que la mitad, digamos, de las veces que alguna persona esté usando nuestra aplicación o trabajando por nuestro software, se vaya a caer y nadie puede hacer absolutamente nada porque ni siquiera se sabe qué fue lo que sucedió. Correr a la meta no nos hará ganadores, eso es importante entenderlo. A veces como nos ponen esas métricas de tiempo y demás hace que tengamos ese ojo crítico, pero que digamos, no, la verdad es que sí, yo puedo ver ese tipo de cosas, pero no me da chance y no es así. El tomar atención especial a los detalles y el cuidado en la verificación es lo que hace que los ingenieros en Quality Assurance sean realmente valiosos. Mantener la calma en medio de la tormenta. De luego hablamos de esa fecha linte. Uy, qué difícil, ¿verdad? Y entonces ya te dicen que tenés menos de una semana y a veces el tener que aceptar que uno no va a poder, no es tan fácil, porque eso también quiere decir a veces que uno siente que no está haciendo su trabajo bien y yo siento que es al contrario el poder entender que nosotros tenemos ciertas capacidades y podemos utilizarles inteligentemente, pero hasta cierto punto nos hace valiosos. Entonces es mejor decir, por ejemplo, en un equipo, como les hablaba, cinco, seis developers, yo estaba en equipos que hay diez developers y yo soy la única cubana, y ustedes podrán imaginar que cuando hay suerte llega un día una cosa, otro día otra, y ahí va saliendo uno, pero hay días que llegan todo y usted simplemente dice que no lo puedo lograr. Entonces el punto no es que usted busque cómo matarse para lograr un resultado que tal vez por ese esfuerzo extra que usted está haciendo y ese tiempo que realmente estás cansado, no vas a dar realmente la visión que se necesita. Y es muy importante mantener una fuerza de trabajo educativo. Entonces si tenemos esas diez personas y yo soy la única cubana y ya teniendo que levantar la mano, pues entonces traer a la mesa y hablar con el supervisor, el manager, el jefe del proyecto y decir, aquí tenemos un problema bastante serio. Estos están impactando la calidad del producto que estamos entregando y realmente necesitamos ayuda de las demás personas. La comunicación efectiva en los equipos, ¿verdad? No hay que pensar que hay que tener miedo, como digo, no sé, que no nos sintamos competentes o que otra persona piensa, uy, qué barbaridad, Carolina, tiene toda esta experiencia, pero no puedes sacar las cosas. No, es que simplemente que yo tenga muchos años de experiencia no significa que yo soy una máquina. Significa que yo aprendí a utilizar todas esas cualidades, todos de conocimiento de una manera inteligente, pero siempre hay un punto en el que digamos son límites y debemos entonces mencionarlo y decirlo, llegué a mi límite y necesito ayuda. Paciencia, para mí realmente las acciones hablan mucho por las personas. No ganamos tanto cuando tenemos unas grandes habilidades o sabemos de muchísimas herramientas si nosotros no hacemos un lo que llaman knowledge sharing o pasar ese conocimiento a las demás personas. El crecer uno solo no es la manera correcta que hacer. Uno crece ayudando a las demás personas. En mi caso, a mí me gusta mucho poder ayudar a mis compañeros de equipo que no tienen mucha experiencia en calidad y tal vez tienen dudas, haciendo entrenamientos, buscan ayudar a chicos que van saliendo a la universidad para que amen su currícula o resumen o por lo menos para que tengan un expectativo de cómo son las entrevistas. Y eso realmente muestra que uno como profesional no vale solo por esas cosas que aprendió, sino por el conocimiento y la cantidad de gente por la que te relacionas y la que puedes aprender muchísimo. Es muy importante que cuando nosotros ayudemos a alguien, aunque, y en mi caso me pasó, yo no tuve nadie que me ayudara cuando yo salí. No importa, eso no quiere decir que yo no puedo hacer la diferencia y tomar mi tiempo y decir voy a ayudar a alguien porque esa persona necesita salir adelante. Entonces, aunque esto no haya sido algo que en el pasado que haya beneficiado, no importa. La diferencia está en ti y tú la puedes marcar. Visión positiva. Bueno, siempre hay momentos difíciles definitivamente, ¿verdad? Y aunque a veces tengamos toda la mano, las mejores herramientas, el último software que salió, toda la licencia es como para que no tenga solo con un trial de 15 días y después ya no la puedas usar. Es muy importante que nosotros podamos entender lo que tenemos asignado, ese trabajo que se nos da. A veces pasa que nos asinan algo y usted ve por la derecha, lo ve por izquierda y no hay forma. Simplemente usted dice, no entiendo, no logro cómo entrar a trabajar con eso. En esos momentos les aconsejo mucho que tomen una pausa, que simplemente dejen el trabajo un momento, se sienten, piensen sobre el problema y recuerden en ese momento a su tipo de trabajo. Y piensen, ¿quién puede ser la persona que me pueda ayudar a entender un poco más sobre esto? A veces es la persona, el nivel operativo que hizo el software, a veces es el Product Owner, a veces puede ser hasta tu compañero que sabe que es un poco más senior que tú y él es el que te puedes ficar. Y es en ese momento cuando nos damos cuenta de que necesitamos esa ayuda y entendemos quién es la persona que nos pueda ayudar, nos damos cuenta que la respuesta que le necesitamos está allí, solo necesitamos hablar con alguien, mandar un mensaje o enviar un correo y esas respuestas llegar a nosotros. Creer en nosotros mismos nuestras habilidades y la gran ventaja que tenemos de poder seguir aprendiendo más en este mundo que de tecnología que siempre sigue evolucionando es la clave realmente para que nosotros podamos confiar en nosotros mismos y dar lo mejor en cada uno de los proyectos que estemos, de las paredes que nos asignen y demás. Bueno, ahora les voy a enseñar algunas conclusiones, algo que realmente quiero dejarles y en claro que es realmente valioso es que un verdadero profesional es aquel que da la mejor calidad de su trabajo y se mantiene constantemente aprendiendo de las experiencias y retos que se tocan sobre mí. ¿Qué quiere decir a esto? Quiere decir que un profesional no se hace solo. Un profesional se hace de la ayuda de las demás personas, de su deseo de seguir aprendiendo, en sus gratulibres. Si encontrás algún compañero que sabe algo que vos nunca habías aprendido, hablar con esta persona y pedirle un tiempo, pedirle un ratito, aunque sea un mirin pequeño para que se nos podamos unir y entender y aprender poco a poco. Realmente les agradezco mucho para acompañarme en esta presentación el día de hoy. Siento que los profesionales de Quality Assurance son realmente importantes y el hecho que nosotros tengamos todas esta gran variedad de opciones y podamos ayudar mucho a las personas nos ayuda a nosotros mismos. Muchísimas gracias.