 Mi jefe, al que muchos conoceréis, insiste en lanzar nuestro negocio y proyectos con un producto mínimo viable. Pues bien, los tecnófilos somos por norma general legalófobos, por decirlo de alguna forma. Es por esto que a veces nos olvidamos que hay una parte mínima viable a nivel legal que también es fundamental para echar a andar. En este taller, Caribei, perdón, nos va a enseñar cómo adaptar nuestro sitio web para que cumpla con algunos de los requisitos mínimos legales exigidos y algunas cosidad más que no alcanzo a entender. Me voy a ser sincero. Caribei es asesora legal para negocios digitales y siempre recomienda que los emprendedores se establezcan en un entorno de huirpe debido a que tendrá un apoyo gigantesco dentro de la comunidad, una comunidad, nosotros, que somos todos. No me entretengo más bienvenida a Caribei. Hola, ¿qué tal? ¿Cómo están? Bueno, gracias a todos por estar aquí, primero que nada. Y el día de hoy les vengo a hablar algo que seguramente aburra a todo el mundo, pero no les va a aburrir tanto cuando venga un cliente a pedir una devolución que no hay por qué devolver. O cuando venga a hablarles de, por ejemplo, lo que estaba hablando con ti de que es que PayPal, yo mandé yo todo y se quiere quedar con el dinero. Bueno, todas esas cosas se solucionan haciendo ciertos pasos previos, ¿no? Y es justo lo que voy a hablar hoy. Crear una solución al problema que todavía no tienes para que lo puedas evitar. ¿Por qué? Porque es como ser futurista, como ser apocalíptico. Y siempre digo que no hay mejor función o mejor actitud que tengas que ser apocalíptico. Mientras más pesadillas, ¿te imagines? Mejores van a hacer tus textos, eso júrelo. Lo que le pasó a Fulanito, que tiene el mismo negocio que tú, eso es lo que vas a incorporar en tu negocio para que precisamente tengas esa solución antes de que tengas el problema. Lo primero va a ser el nombre. ¿Qué es ese nombre? No solamente de tu negocio, de tus infoproductos, de lo que hagas, de ese hashtag que utilizas, de todo. Es una marca registrada. No es una marca registrada. O sea, nada de las ideas del hombre araña. No, porque va a venir Warner y te va a decir, olvídalo, quítalo. Pero es que, mirad, yo no vendo cómics, no tengo nada que ver con ellos. Perfecto. Pero al momento de elegir el nombre, más allá de la parte que te dicen siempre en el marketing, que debe decir lo que estás buscando, que todo, entonces debes también considerar que no exista. Y tú me irás, joder, cariño, me lo estás poniendo difícil. Sí, pero yo te lo quiero poner difícil ahorita para que después lo tengas fácil. Y si estás pensando aquella típica frase de, es que yo soy muy pequeñito y los grandes no se van a fijar en mí, mentira. De 10 correos que yo tengo de alguna oposición, o mejor dicho, de 10 clientes que tienen alguna oposición por el registro de marca, por lo que están vendiendo en sus blogs, así sea a través de Amazon afiliados, por lo que sea, 9 es por consecuencia de una búsqueda hecha por grandes marcas. Solamente este mes he tenido y estamos apenas a 7 de mayo, he tenido que hablar con Instagram, con McDonald's y con la BBC. O sea, y esto porque hay pequeños empresarios, pequeñas personas, u autónomos, freelancers que están buscando colocar algún infoproducto, colocar alguna marca, cualquier cosa así. Y claro, estas grandes compañías tienen buscadores y tienen personas analizando diariamente el internet para dar de baja estos contenidos. ¿Cómo vamos a hacer entonces para ver si nuestro logotipo inclusive se parece o no a alguien? Ya para no estar saliendo y entrando a la pantalla, lo que he hecho es capturar pantallas para que podamos avanzar más rápido. Y ustedes suponen pues lo van a tener en WordPress TV y lo van a poder implementar para cada caso. Tú vas a agarrar tu logotipo o inclusive una fotografía, cualquier cosa que pienses que te están copiando, porque no es solamente para definir tu nombre, sino para ver quién más lo está utilizando. Te vas a ir a Google a la parte de imágenes arriba a la derecha y ahí es donde vas a buscar y después vas a poder colocar ahí todas las imágenes que estás buscando, de tu logotipo, de una fotografía que hayas hecho, no sé, o de una infografía inclusive que hayas hecho. Cuando le des ahí a imágenes, bueno, la parte del nombre, todos que estamos aquí sabemos buscar en Google, así que eso no lo voy a explicar. Cuando estés en la parte de imágenes, vas a tener una pequeña cámara, le das ahí, subes el archivo y entonces se va a buscar en Google todas las imágenes que se parezcan. Creeme que vas a encontrar tu logotipo en lugares en donde no sabías que podías estar. Otra forma de ver si hay una marca que está registrada o si o antes de registrar tu tu marca en la oficina que corresponda, cuando estamos hablando de registrar la marca es único y exclusivamente en un lugar, es la oficina que corresponde a nivel nacional. Si estás en Chile, lo que es en Chile, si estás en España, es la oficina española de patentes y marcas, en Portugal es el Instituto Nacional de la Propiedad Intelectual, de la Propiedad Industrial, etcétera. ¿Qué es lo que vas a hacer? Vas a entrar en esa página que está ahí, vuelvo y repito, van a tener las diapositivas, van a tener todo, no hace falta copiar ahorita, pero entran en el TenView y este buscador va a ser muchísimo mejor que el de la OPM porque te lo vas a buscar en todo el mundo. Lo importante es que la marca no esté registrada en tu país si quieres registrar la marca, pero si estamos hablando que al igual de chus, quieres monetizar, vas a tener una marca y quieres obtener alguna palabra así que sea como que amas de chispa para llamarle a tu comunidad de una determinada manera, entonces busca aquí si alguien la tiene porque estamos hablando del mundo de internet en donde prácticamente no hay fronteras. Después vas a colocar el nombre elegido, también puedes colocar imágenes para ver si hay algo que se parezca, esto antes de registrar tu marca, antes de elegir el nombre de tu marca, de tu producto, de tu nuevo curso, de cómo le vas a llamar a tu comunidad, lo que sea. Todo tu sitio web o todo tu negocio, porque hay personas que lo tendrán, la mayoría de los que estamos aquí por negocios digitales, así sea un blog, así sea una página de portafolio, así sea un lugar donde venda servicios o productos, es importante que sepas que aunque no tengas la marca registrada, la mejor manera para proteger esos nombres es registrando el domino. Y usted le aconsejo por favor y esto se lo tatuara aquí en el hipotálamo, que por favor registren todo lo posible, es decir caribaycamacho.com, caribaycamacho.es, caribaycamacho.pt, todo lo que ustedes entiendan tampoco es que me voy a poner a registrar caribaycamacho.com, cosas así porque no. Pero todo lo que se asimile de una o otra manera a su marca y que ustedes ven. Ay pero es que ya hay alguien que tiene el punto con busca otro nombre porque va a causar confusión, es la mejor manera, ok? Después reserva ese usuario en todas las redes sociales, ay pero es que yo no utilizo TikTok, no importa, usted va a TikTok y reserva el usuario, así no lo vayas a utilizar. ¿Por qué? Porque esta es la única manera que después alguien no se haga pasar por ti, venda supuestamente tus productos y servicios que pasa mucho por un precio menor y empieza a vender tus cursos, tus e-books, todo eso. Tú lo tienes a 200 euros y esta persona lo está vendiendo a 5 euros y claro, como el usuario está bajo tu nombre, las personas van a pensar que efectivamente se están comunicando contigo, ok? Y lo otro que registra es la marca, pero y aquí es muy importante, yo no soy de esas personas que salen a correr a registrar la marca como si no hubiese un mañana, no. Respira profundo, verifica que realmente eso es con lo que te vas a identificar porque si no vas a gastar como mínimo 130 euros en algo que quizás dentro de tres meses ni siquiera vas a utilizar y el registro de marca del proceso demora como mínimo cinco meses. Entonces si es algo que tú estás apenas evaluando básicamente vas a tirar el dinero a la basura y lo mejor es evaluar realmente si te vas a querer llamar así por los próximos 10 años o al menos tres, no nos pongamos tan futuristas, al menos en los próximos tres años, ok? Esto yo se los voy a dejar, volví repito, van a tener las láminas, así que no nos pongamos como locos a leer diapositivas porque no están aquí para eso, pero sí quería dejarles todo el texto para que después lo puedan descargar como quieren. Vas a tener derechos de autor y esto es algo totalmente diferente que la gente muchas veces dice ay es que derecho de autor y marca es lo mismo, no, marca es Apple, iPhone, iPad, iOS, eso son las marcas. Derecho de autor por ejemplo es el software, el iOS, el código que hay dentro de él y este derecho de autor nace desde el momento que tú creas algo, usted puede estar en mitad del océano con absolutamente nadie tipo el náufrago, están ahí solamente William y tú, chévere, tu pelota ahí con la carita, están ustedes dos nada más y en ese momento agarraste una hoja de plátano que viviste en una palmera cualquiera de la isla de cierta donde estabas y escribiste ahí algo, esa obra literaria en este caso ya desde ese momento tiene derechos de autor, pero qué es lo que pasa y cuándo es que Cristo comienza a aparecer. Efectivamente cuando alguien nos dice no yo hice eso en enero, no pero es que yo lo hice en noviembre, no bueno realmente pensándolo bien yo lo hice en octubre, entonces claro vamos a estar con un dimidirete y no vamos a saber realmente quién hizo qué en cuál momento, así que lo ideal para esto es tener una prueba y no hay mejor prueba que safe creative porque podemos registrar todas nuestras obras en unos simples clics que ya les voy a mostrar. ¿Qué otras cosas pueden ser derechos de autor? Pues el packaging que tienes para entregar tus cosas, las entradas que escribes en tu blog, este el contenido de tu instagram, las fotografías que haces, el diseño web que tienes, el código que has hecho para un determinado plugin, en fin, los textos, hasta los textos legales, los contratos, todo tiene derechos de autor. La imagen que hagas para las etiquetas cuando entregas tus productos, bueno sin fin de cosas más, porque de paso la ley no te dice derecho de autor es solamente esto, no, usted agarró un cuadro, una vaina azul con una raya roja, eso es una obra, eso está protegido por derecho de autor. Puede que le guste a alguien, puede que no, eso es una cosa totalmente diferente, pero no necesitas ser Picasso para que se considera que tienes derechos de autor. Lo ideal es como te está diciendo que te registres en safe creative porque es una plataforma que crea una huella digital y dice Juanito López ha hecho una obra y nos lo informó el primero de mayo de 2020 a tal hora. Entonces claro al momento que tú le vas a decir a Instagram, a Google, a Facebook, a quien sea, que me están copiando y qué prueba tienes tú, tú, aquí está mi prueba. Yo soy el autor y aquí está mi registro, ok, es totalmente legal, es, tiene validez legal, puedes presentarlo inclusive en juicio y tienes muchísimas otras funciones en safe creative que no me voy a poner a cometer aquí porque el tiempo no da para todo y debemos ser así como que un poquito flash. Tenemos entonces la pregunta de siempre, aquella que es la del millón de euros. ¿Cuándo me encargo de las leyes? Antes de hacer la página, después de hacer la página, mientras estoy haciendo, no, no, ninguna de estas. Todo esto es totalmente extemporal. ¿Por qué? Porque tienes que pensar en todo esto al momento de crear tu negocio. Ese momento de ilusión que tú estabas en la ducha y dices, ay, me voy a dedicar a tal cosa, ya este va a ser el negocio que voy a hacer y de esto voy a vivir o nada, voy a hacer un blog que se dedique a tal cosa y sobre esto voy a escribir porque es lo que me gusta y es lo que quiero hacer. En ese momento es que tú tienes que empezar a pensar en la privacidad en el diseño, porque te lo dice la ley, porque tu tiempo vale oro, porque así no vas a perder plata, porque es lo que se exige. ¿Y qué es lo que vas a pensar en ese momento? ¿Cuáles son los datos que vas a pedir? ¿Cómo vas a informar sobre el tratamiento de los datos? Ya lo vamos a ver más al detalle. ¿Cómo vamos a notificar si hay o no hay una transferencia internacional o una transferencia internacional en el caso del RGPD? Es cuando los datos salen de Europa. Si ustedes, por ejemplo, están utilizando el gestor de email marketing Igoi que tiene sus servidores en Portugal, no cuenta, ahí no es transferencia internacional. Si están utilizando Benchube, ahí sí cuenta, ahí sí hay una transferencia internacional. Generar pruebas del consentimiento porque tener una checkbox en donde no quede nada registrado es como tener un congelador en el polo norte, no sirve para absolutamente nada. Después, bloquear las cookies, el pixel, etcétera, etcétera. ¿Ok? Y después pedir permiso para las pruebas sociales, que era lo que estaba hablando Marina Broca en su charla que dio el día de hoy en la sala B, que hablaba del marketing de permiso. Y después estudiar las herramientas. ¿Qué significa estudiar las herramientas? Intentar no utilizar, por ejemplo, un plugin que creó tu cuñado que apenas está aprendiendo sobre todo esto de WordPress, pero no tiene absolutamente ninguna idea de seguridad informática. No, es mejor utilizar aquellos que estén aprobados por WordPress en este caso o algunos que detectes cierta seguridad mínima ahí. ¿Ok? ¿Qué es lo que vas a tener entonces que hacer? Responder preguntas. O sea, la mejor manera para que tú puedas tener todo de forma legal y ver qué es lo que puedes utilizar y qué es lo que no puedes utilizar. Sobre todo, al momento de utilizar ciertos plugins o ciertas herramientas, es hacerte preguntas. ¿Tiene una política privacidad al detalle sobre lo que se hará o no con los datos tanto tus datos como las personas que están ahí? Sí, no. Indica claramente la empresa que le diseñó su dirección y yo no sé si usted les ha pasado, pero hay veces que hay hosting que tú entras y eso de broma y tiene un e-mail. Y bueno, porque yo creo que lo dejaron ahí por error y quizás tú la escribes y no llega a ningún lado. Y suele ser info, arroba, nombreelhosting.com. Lo ideal no es alojar la página ahí, sino en lugares donde efectivamente se pueda tener un feedback de parte de las personas que están ahí desarrollando todo. Es un plugin de Warpés. Está en el repositorio oficial. Hay quejas en la parte de seguridad. Yo ahí les dejó las preguntas y ustedes después la van respondiendo. Pero fíjense que todos en ningún momento yo les voy a decir aquí, bueno, más adelante, sí, pero es que el artículo tal dice es que no. Lo que hacen las leyes básicamente es recordarnos el sentido común. Y esto lo vemos muy simple. No puedes violar. Joder, había que escribir un código para que nos dijera que no podemos matar y que no podemos violar y que no podemos matar a nuestro papá y cosas así. Entonces también en el área de la seguridad, de la informática, del comercio electrónico, el Parlamento de cada país, de Europa, de cada comunidad ha tenido que sentarse y decir, bueno, señores, hay que recordarle a estas personas de sentido común. Porque no es posible que yo me inscriba en una lista de venta de zapatos y empiece a recibir, no sé, el menú de un restaurante al cual no me inscrito. Ah, no, porque era mí y ellos intercambiaron los correos electrónicos. No, no. Ok. Después tenemos la parte de seguridad. La pregunta que siempre me hacen o que siempre nos hacen a todos los que tenemos que ver con el RGPD es ¿qué se necesita para cumplir con el RGPD? Todo. O sea, no hay absolutamente nada, no hay un plugin o un conjunto de plugins, de textos y de todo que yo te puedo decir estás cumpliendo al 100%. ¿Por qué? Porque tiene que ser algo constante y no solamente con el RGPD, con los derechos del consumidor, con los derechos de autor, de marcas, no sin fin de cosas más. De nada me sirve tener unos textos hermosos, escritos por Shakespeare. Un plugin que madre mía. O sea, eso es envidiable. Si tengo como usuario admin y como clave admin un, dos, tres, cuatro. Por el amor de Cristo, no. O sea, ¿por qué? Porque estamos poniendo en peligro la seguridad de todos los datos que están allí. Entonces, vamos a buscar seguridad de servidores con protección, que tengan copias de seguridad, porque en algún momento va a pasar algo y vamos a tener que recuperar todo, que tenga su propia política de privacidad y hacer actualizaciones de seguridad automáticas. Y claro está, tanto porque nos posiciona mejor en Google, como porque ayudamos a la seguridad de nuestro sitio web, el certificado maravilloso SSL. ¿Y cuáles son estos textos mínimos que se necesita en toda página web? Pues la política de privacidad, los textos que vas a colocar en los formularios de contacto, ya lo vamos a ver más detallado, de la newsletter, blog, comentarios, valoración de tu sitio web, la política de cookies, cursos online, aviso legal, términos y condiciones y todo lo que usted se imagine. Todo lo que usted se imagine. ¿Por qué? Porque si tú haces membership, oye, entonces tengo unas políticas claras directas en donde yo entro al sitio web y antes de comprar tú me digas, mira, antes de que tú me vayas a comprar yo quiero dejar claro que desde el momento que tú haces el pago yo no devuelvo nada y la ley así me lo permite. ¿Por qué? Porque si no vamos a tener estas personas maravillosas, que a veces nos compren, descargan todo y después dicen, ay chica fíjate yo no voy a hacer el curso, así que yo quiero, quiero hacer ejercicio de mi derecho al desistimiento, pues no lo tienes, no lo tienes porque yo te lo hice en los términos y condiciones y al momento que Paypal exige a todo eso pues le mostraremos a Paypal toda esta información. ¿Cómo tenemos que hacer todo esto? Pues visualizar nuestro negocio y paso a paso ir viendo cada apocalipsis que se va presentando, ¿ok? Cada vez que me dicen, no quería ir de los textos, yo me encargo después, o sea en mi cabeza suena un sello del apocalipsis que se ha roto y empiezan los siete dinetes a caminar. Esa persona en unos meses sí o sí tiene un problema con un cliente, fijo, ¿sabes? Eso es karma, no es que yo lo mande, no es que yo sea bruja ojo, pero suele pasar. Primero tienes que establecer, vendes productos o vende servicios. ¿Por qué? Porque bueno, si vendo producto físico yo tendré que enviarlo, lo envío yo o lo enviandas de un almacén, todo eso hay que colocarlo. ¿Cómo vas a hacer esta venta? Si es físico, si es online, si es a través de las dos vías, si se mezcla, o sea tú haces la reserva pero después lo vienes a buscar en la tienda, tipo los restaurantes. ¿Cómo te vas a dar a conocer o a bueno a través de la publicidad? Perfecto, pero esa publicidad a través de dónde? Un grupo de Facebook, una newsletter, vas a enlazar también a la política privacidad en general. Tienes que recordar siempre el consentimiento y siempre este marketing de permiso. Luego, ¿cuáles son los riesgos que están asociados a tu producto o servicio? Yo soy nutricionista, perfecto, y yo te voy a colocar en el blog muchos trucos y muchos consejos para que puedas adelgazar y resulta que yo amo las almendras y yo pongo todas las recetas de almendra. Si por ejemplo hay un lector que es alérgico a las almendras y yo en ningún momento dije que eso podía causar alergia y yo sé que esto suena tonto, pero hay gente que ha metido su gato después de bañarlo en un microondas. Estas personas han demandado a la compañía de este electrodoméstico de microondas y ha ganado la demanda. Entonces, para que ustedes no tengan una situación del gato en el microondas, pónganse locos. O sea, bueno, yo vendo café caliente y esto le pasó a McDonald's. Bueno, yo voy a poner en el vaso que el café está caliente y que puede quemar. Repito, parece tonto, pero es un riesgo asociado que hay que advertir. Después, ¿cuáles datos necesitas de tu cliente? ¿Por qué? Primero, para ver si realmente son necesarios o no por RGPD. Y segundo, para definir cuándo empiezo. Aquí seguro hay diseñadores de páginas web y segurito les ha tocado en algún momento algunas personas que dicen, mira, yo quiero contratarte la página web, aquí está el 50%. Ah, bueno, chévere. Mándame las fotos cuando lo tengas. Ah, bueno, ok, y se los manda el Word. Entonces, ¿qué datos voy a necesitar? ¿Cómo los voy a necesitar? ¿En cuál momento los voy a necesitar? ¿Por qué los voy a necesitar? ¿Cómo vamos a hacer este proceso de pedir esta información? Y déjenme decirles, dejen eso guardado en algún lugar, porque en algún momento les tocará a alguien que diga, yo no te dije eso. No, yo te dije que quería una página, o sea, que quería un sitio web de 10 páginas y tú me hiciste de solo una. Mira, tú escribiste aquí uno. Ay, coño, me faltó el cero. Triste, pero usted me escribió solo una. Yo te hice el presupuesto en base a una, así que una se quedó. ¿Te puedo hacer las otras nueve? Por supuesto, claro que sí, pero el presupuesto era para una. Y esa es otra cosa. En ese presupuesto ustedes pongan lo que incluye y lo que no incluye. Todo esto que les estoy diciendo son artículos que están en la ley, pero no lo voy a poner aquí, es que ese artículo chú, del código tal, no. Lo que importa es entender por qué se deben hacer las cosas. Después, ¿qué debe hacer tu cliente para comprar? Abonarme el 50%, me lo abono por Stripe, por Paypal, por Visu, por Bitcoins, por Paloma Mensajera, me manda tres ramos de flores, no sé. La moneda de cambio que ustedes quieran, pero ¿cómo tiene que hacer para comprar? ¿Cómo son las entregas y devoluciones? Hay entregas y devoluciones porque hay excepciones al derecho al desestimiento, por higiene, porque vendo ropa íntima, porque es un producto que apenas se abre, pues ya hay riesgo como una crema, porque es un contenido digital de descarga automática. Todo esto son excepciones y lo contempla así la ley, tanto a nivel europeo como a nivel nacional. Y si ustedes encuentran en otros países, es tanto como ponen. Excepciones a la devolución de productos ley nacional y Google les va a dar eso, pero generalmente estas que les mencioné es casi transversal para todas partes. Después, ¿cómo son las comunicaciones posteriores? Ok, y todo esto siempre vamos a especificar en el footer. El aviso legal es extremadamente sencillo, nombre, su identificación, la dirección y la información profesional se aplica. La dirección, todos me van a decir, cariérate, pero es que yo no quiero poner la dirección de mi casa, no sé que nadie, o sea, obviamente, pero puedes colocar una dirección de un co-working, puedes alquilar una oficina virtual que hay por meses, por años, en fin. La identificación tiene que ser de algo oficial del país, ok, y su nombre, pues el nombre como tal sean ustedes. ¿Qué vamos a poner en los términos y condiciones? Todo lo que tiene que ver con propiedad intelectual y marcas, porque señores, aquello de, es que si está en internet gratis, no, cada vez que digan algo de eso se muere un panda, así que mentalicense que no. Todo lo que está en internet no obligatoriamente es gratis, porque esto es igualito a como que yo vaya a casa de alguien y diga, ay es que como tú tienes días platos, yo me voy a llevar dos, porque es que me gustaron mucho. No, es totalmente sin sentido, pero para prevenir y para hacerlo todavía más pesado y más claro y más apocalíptico, ustedes van a tener un apartado que diga, nada de lo que está aquí es para que hagas con él lo que tú quieras, está protegido por derechos de autor. En la voz que ustedes quieran, pero que quede claro, ¿ok? ¿Cuál es el lugar para ejercer acciones legales y el uso adecuado de ese sitio? Es decir, todos tenemos derecho a la libertad de expresión. Yo puedo decir que perencejo es gordo feo y parece un sapo, pero el dueño del blog también tiene derecho a limitarme esa libertad de expresión y a sacarme, si yo estoy haciendo comentarios ofensivos, racistas que lleven al acoso, cosas así. Después la política de ventas, muy sencillo, que tengo que hacer para comprar, cómo va a ser la compra, las devoluciones, cómo es el pago, si me mandas presupuesto, si está toda la información ahí, etcétera. Con relación a la política de privacidad en WordPress, hemos hecho el esfuerzo de que tengas una plantilla, por así decirlo, en donde vas llenando todas esas preguntas, donde la puedes encontrar en ajustes, privacidad y después te vas ahí a elegir o tu plantilla propia o tu página propia, o entonces creas una y vas respondiendo a las preguntas que están allí para crear tu propia política de privacidad, que es lo ideal. Después empieza a Cristo a padecer. ¿Por qué? Entramos entonces en la parte de las cookies, del pixel, del bot, es que el RGPD está en contra del pixel de Facebook. No. Es que el RGPD no te deja capturar y me hizo. Falso. Es que no puedes seguir vendiendo leads, entonces yo tenía un blog que lo monetizaba, que falso. Todo es totalmente falso. Ok. Es algo así como yo no puedo cortar a nadie y no puedo abrirlo en dos y picarle el esternón y para abrirle y agarrarle el corazón con la mano, a no ser que sea médico y esté haciendo una operación cardiovascular. ¿Cierto? Pues lo mismo. Para todo hay una manera legal de poderlo hacer y de poder realizar las cosas. ¿Qué es lo que tenemos que hacer? Es lo que yo llamo el método visa. Bloquear las cookies, identificar las cookies, solicitar y autorizar. Ya está. Eso es todo. Vamos a necesitarlas bloquear hasta la aprobación. Nada de si sigan navegando se van a entender que se aceptan. Porque esto mágicamente solo es válido en España, pero si estamos en Portugal yo los puedo demandar desde aquí. Y sobre todo los de Alemania, Inglaterra está ahí, que sigue, no sigue en Europa para estas cosas. Y el resto de los países de Europa. Ok. Después indicar que sea si hay cosas relacionadas con afiliaciones, por ejemplo, las que están con Amazon. Que se bloquee o no en cualquier momento y otra cosa importante. Este consentimiento tiene que quedar registrado. Porque si no, al momento que la agencia vaya a sus casas, oficinas, lo que sea. Y se da cuenta de que ustedes no tienen la prueba. Señores, esto ha sido como tener un congelador en el polo norte. No sirve para absolutamente nada. Entonces, como ustedes no deberían tener un congelador en el polo norte, lo que necesitan es tener una prueba de eso. ¿Y cómo van a tener una prueba de eso? Pues con cookie box, con GDPR copy cookie complex o con GDPR cookie consent. Cada uno configurado de la manera que debe ser. No hay tiempo para hacerlo por aquí. Pero este Santiago, ahí se me fue el nombre. Pero bueno, tienen también otras personas dentro de la comunidad de WordPress en WordPress TV que ya han hablado de esto. Santiago, pero se me olvidó el apellido, Sorrisanti. Y después, como les decía, si ustedes tienen cursos online, si tienen membership, no sé, dependiendo del negocio que tengan, hagan también unas políticas específicas para esto. Esto es básicamente y siempre, desde que eramos chiquitos, hemos tenido políticas y hemos tenido términos de condiciones. Cuando nuestra madre nos decía, si sales te voy a joder. Y uno salía y uno sabía que iba a estar jodido. Pues lo mismo, cuando tenemos los términos de condiciones y el cliente dice yo acepto todo, descargue, me acepto, yo doy mis datos, doy el alma, todo, revésame, todo. En ese momento, estamos aceptando, estamos diciendo que sí. No es tan extremo, pero bueno, para que quede ahí grabado. ¿Cómo podemos hacer esto? Podemos tenerlo todo en la misma página. Yo uso Divi, admito que no me gusta Gutenberg, pero no se lo digan a nadie. Yo utilizo Divi y lo que hago es tener un comutador que las personas pueden ir abriendo y ahí adentro van a tener la información de cada uno. Si es términos y condiciones, pues te abres y lo vas a leer. No necesitas 800 páginas. Puede estar todo en una sola, pero bien diferencial. Las cookies ya les he dicho un poquito de esta información y qué importante también, si yo las rechacé, debo poder aceptarlas o si las acepté, debo poder rechazarlas cuando yo quiera. Estoy vendiendo, perfecto. La información tiene que ser clara y directa y genuina. Nada de descargate este curso y vas a ser millonario en dos días. No, porque usted no le puede garantizar absolutamente a nadie eso. Descárgate este e-book y vas a deligazar fijo 5 kilos por hora, que eso no lo puedes garantizar tú. Por muy nutricionista maravilloso que seas, porque va a depender de tu cliente hacer o no todos y cada uno de esos pasos. De lo contrario, te va a pasar lo de Herbalife cuya multa pequeñita fue de 250 millones de dólares. ¿Por qué? Porque precisamente garantizaban esto. Usted metas en el mundo de Herbalife y vas a ser millonario en tres meses y además de eso, flaquito, bello y precioso. Obviamente que no era algo automático. La persona tenía que hacer muchísimas cosas por su lado, pero daba espacio a la construcción y después siempre tener el enlace de las políticas de contratación, devolución y cambio para hacer el cheque para que seamos como nuestras madres de yo te dije que era así y usted siguió. ¿Qué le vamos a hacer? Después tenemos un enlace que tenemos que colocar siempre en el footer de todo y todo esto en el footer de landing page, lead pages, click-phones, matching, lo que sea. Cariba y que yo no tengo página web todavía y yo vengo por instagram. Entonces usted agarra un documento de Drive, de Dropbox, lo que sea y dejas siempre el enlace, aquel documento para que la gente sepa de tus términos y condiciones de tu política privacidad de todo. En esta plataforma europea de resolución del litijo de línea no tienen que inscribirse, es nada más insertar el enlace y deben colocar un e-mail, pero el e-mail ya habíamos hablado de él en el aniso. Fíjense que yo he puesto todo esto en un solo círculo porque todo eso es un solo enlace. Si ustedes entran en mi página van a ver que de aviso legal a términos y condiciones es un solo enlace. El único diferente renegado y guárfano de todo esto es la resolución del litijo en línea porque efectivamente se va a aquella página. Mensajes en los formularios y empieza aquí Cristo a ponerse más bonito. Por el amor a Cristo el consentimiento nos sirve para todo porque hay momentos que es totalmente absurdo. Cariba y yo quiero que tú me das un contrato de servicio. Perfecto, mándeme los datos. Yo no te voy a autorizar a que tengas los datos. Entonces, o sea, aquí estamos jugando. O sea, no te puedo mandar la información. Ah, entonces el RGP me pide el consentimiento para todos. No, el RGP nada más me hice. Lo que pasa es que hubo un error de parte del Parlamento y es que en vez de poner esta opción de primera, perdón, de último, lo puso de primero y ahí se fregó todo. ¿Por qué? Porque la gente dijo, ah, no, yo con esto, yo enchorizo todo y lo meto ahí. ¿Qué tal consentimiento? Consentimiento y no, señores, el consentimiento no da para todo porque es tan absurdo pensar en el consentimiento para absolutamente todo que yo tengo tus datos, yo te facturé, te agarré la muestra de sangre porque soy un laboratorio de análisis, todo eso y resulta que después de esto yo te digo, ah, mira, pero yo quiero retirar consentimiento. Así, pero es que yo ya te facturé, ya te hice el servicio, o sea, tengo tus datos y por ley los voy a tener por 10 años más porque te hice una factura. Entonces, en este caso, vamos a utilizar otra legitimación. ¿Ok? No puede ser el sentido negativo. Estamos hablando de una multa 48 mil euros al HM hospitales porque la casilla era el sentido negativo, es decir, marketing, si no quiere recibir marketing. No, no, no, siempre en positivo, no enchoricen el marketing porque van a tener una multa y es frío, o sea, es frío, de verdad. Después, para estas personas que quieren el consentimiento para absolutamente todo, no es que ellos me autorizaron, perfecto, pero es que usted después no facilito y es lo que le pasó a la Liga y su pequeña multa de 250 mil euros porque ellos activan el micrófono a todas las personas. ¿Y qué pasa? Que si es cierto, la aplicación decía al inicio, usted acepta los términos de condición y la gente, sí, aceptó todo, yo doy todo, yo doy mi alma y algo más, pero no había la posibilidad de rechazar este consentimiento. Y todo esto es el deber de información. Yo les voy a dejar la lámina aquí, después ustedes copian y pegan todo lo que está acá y es que cada tipo de formulario es diferente y aquí está lo que les decía de que el consentimiento no da para todo. Formulario de contacto a mí parecer es una diligencia precontractual, puede también entrar por el consentimiento, pero si estamos los dos hablando sobre un contrato que yo te mande el presupuesto, tú que sí, que no, qué tal y yo tengo el consentimiento al momento que rechazo, debería eliminar todos los anteriores y como que no. Después esto, repito, usted después lo copian y pegan. Formulario por comentarios en el blog, ahí sí por consentimiento y tengo un plugin que me ayuda a cumplir con él y cómo es ese plugin. Pues ustedes llevan después que lo instalan, se llama Wipee comments, yo sé que yo parezco a la velocidad hablando, pero es para que me de tiempo de todo. Entran a la casilla de verificación de política acá en los comentarios y este consentimiento va a quedar guardado en una tabla que las personas que saben manejar a fondo Wordpress tipo Fernando Tellado y así les dirá cómo llegar a esa tabla en caso necesario. Yo no lo sé, pero tengo personas que sí lo saben y en caso de urgencia pues rompo el vidrio de ellos. Formulario de valoración es por consentimiento de la newsletter por consentimiento y debe ser casilla doble cada vez que estamos hablando de consentimiento porque una cosa es leer la política de privacidad y estar de acuerdo y otra cosa es autorizar y siempre esta información tiene que ir debajo de todos. Puede reducirse y decir para más información, abre aquí y se abre una lintanita, pero siempre tiene que ir, ok? Formulario de contrato como tal es el cumplimiento de un contrato y señores, hemos terminado y espero haber dado chance para que haya preguntas y respuestas y obviamente respuestas de mi parte. Yo puedo ir detrás de cualquier cosa. Caribe, me ha estado embelesado. Me he enamorado de tu charla, qué maravilla. Voy a cerrar todas mis páginas web, tengo tres o cuatro páginas web, las voy a cerrar de forma inmediata todas. Las puedes arreglar, las dejas abiertas pero las dejas arregladitas. Jodine, qué horroridad. Bueno, pues mientras envían preguntitas que has terminado 10 minutos antes de lo que esperábamos, ¿vale? Pues mira te paso, ha ido muy bien, ha ido muy bien. Mira, te empiezo lanzando una pregunta de Néstor López que dice, dice, ¿qué pasa si quiero registrar un nombre? Y el punto como? El punto com, perdón, está tomado pero no en uso, sino que hace un redirect a otro sitio completamente distinto de esa gente que compra mis dominios y solo redirecciona. Eso me pasa a mí con terror.com, que no soy capaz de conseguirlo. Mira, sí es cierto y que hay procesos para decir que es un dominio, que está monopolizado, que no está realmente utilizado y un sinfín de cosas más, pero te soy sincera, te sale mucho más barato por energía, por tiempo y por dinero, simplemente elegir otro y ya está. Vale, vale. Dice Diego, esto no es una pregunta para sobre la charla, pero sí, pero como lo han preguntado varias veces, lo comento. Dice Diego, ¿que dónde pueden descargar la presentación que has mostrado? La presentación una vez que se finalicen, se suban los vídeos a WordPress TV y demás, pues ahí habrá algún enlace. Tú nos proporcionarás la presentación. Vale, perfecto. Beto Beto, fíjate el nombre que tiene, Beto Beto nos pregunta que son obligatorios los pop-ups de política de cookies, los feísimos pop-ups de política de cookies que utilizan la navegación en la web, son obligatorios. Totalmente, porque tú es en ese momento en donde estás pidiendo el permiso para manejar datos personales, estás pidiendo, estás informando que hay cookies y que vas a recoger un sinfín de datos personales, entonces sí, es obligatorio y necesario. Dice aquí Stella Carrón, pero yo sé cuál es la respuesta. Dice Stella, ¿no recomiendas que algún abogado revise nuestra web para ver si todo es legal? Totalmente, pero pensar que así como cuando vamos al médico, yo no voy a ir a un oculista para revisarme la rodilla, tiene que ser un abogado que sepa realmente de todas estas cosas. Vale, perfecto. Mario Nakazakto dice que si te pueden hacer problemas, o sea, si puedes tener problemas sin curustas vídeos de YouTube en tu sitio web. Depende. Buena pregunta, muy buena pregunta. Cuando uno sube un vídeo a YouTube, entonces en ese momento tú dices, mire, es de uso público, lo pueden incrustar en otros lados, etcétera. O sea, el autor puede decidir qué hacer con ese vídeo o no. Y después vamos a suponer, tenemos un blog que estamos monotizando y resulta que el blog es de mesas. Y yo agarré un vídeo de uno de los artículos de Amazon y lo puse en mi página pues para que las personas vean la mesa tal y quieran ir a comprarla. No pasa nada, siempre y cuando yo estoy redirigiendo a ese artículo. Ahora, si yo agarro, porque hay clientes que han tenido este problema, si yo agarro, estoy hablando de mesas, nombró las de IKEA, tal, tal, tal, pero no redirijo a IKEA, ahí sí voy a tener un problema. Vale, perfecto. Diego Pérez nos pregunta que si recomiendas que el nombre vaya vinculado a un dominio aunque esté uno de ellos registrado, dice. Yo siempre recomiendo registrar todo, o sea, al momento que tengo una idea de un nombre, ver dominios, ver usuarios, ver todo, o sea, hasta en esas redes que no voy a utilizar porque después le puede crear una confusión al usuario y puedo estar yo sin querer redirigiendo a mi público a otro lado. Entonces siempre recomiendo que sea igual en todos lados. Vale, perfecto. Siguiente pregunta, la siguiente pregunta, déjame mirar, es de Luis Vega. Sí, es la siguiente, perfecto. Dice, meter redes sociales como Facebook, Instagram, o etcétera, o marcas reconocidas en mi página o tendría que tener algo legal en cuenta? Depende, por ejemplo, yo puedo colocar un enlace que lleve a Facebook o puedo colocar el píxel de Facebook, el píxel de Facebook entra en la página y todas las personas que entra en mi página le dicen a Facebook, mira, que Juanita, María y Pedro, fue a la página de Caribay y ya puedo tener más información de ellos y mandarles publicidad. En el primer caso, pues si no estamos hablando de un grupo, porque ya han habido multas, porque en los grupos de Facebook no se han esclarecido lo que tiene que ver con la política de privacidad, pero si estamos hablando de una fan page, por ejemplo, puedo redirigir y ya está. En el caso el píxel de Facebook, tengo que bloquear, tengo que informar, es lo mismo de las cookies. Para mí todo esto es una pesadilla, es que esto ya mismo no lo sabes, pero tengo palpitaciones, estoy temblando un poquito. Porque hasta los momentos las agencias lo que han dicho, mira, yo te voy a tocar las puertas, te voy a dar un jalón de orejas y tú tendrás un poquito de tiempo de arreglarlo. Estoy a punto de llorar, que sepa que estoy a punto de llorar. Dice Diego Serrón, que se parece mucho a mi apellido. Si utilizo imágenes o fotos de terceros, pero indico siempre a pie de imagen, su fuente y autor es legal o además preciso un permiso directo del creador de la imagen. Necesitas un permiso directo, por eso yo siempre recomiendo utilizar bancos como On Splash y en pizza bay, por ejemplo, verificar que diga que está libre, que puede ser de uso comercial, aún cuando no vayamos a vender la fotografía, es cierto que estamos utilizando la fotografía siempre para posicionarnos mejor comercialmente. Entonces, siempre lo ideal es utilizar imágenes en donde tenga un uso comercial y que el autor diga, inclusive puedes editarla, porque muchas veces editar es ponerle un nombre arriba, o sea colocarle un letrero, eso ya es modificar una imagen y siempre tenemos que hacerle caso a lo que quiera el autor. Perfecto, perfecto. Una pregunta de controversia. ¿Cuál es el plugin de dice Paula Fernández? ¿Cuál es el plugin que recomiendas para GDPR o RGPD? Es que depende, porque fíjate. Esto lo depende. Para la Qtus, a mí me gusta mucho Coquibot, porque él básicamente hace todo el trabajo por mí. Para lo que es los comentarios en el blog, pues VPE Coment, Policies, Chefbox. Y después para la seguridad del sitio web, si no quieres estar que sí con códigos y todo eso y eres un poco, no sé qué palabra darle, pero así como yo, que no utiliza los códigos y tal, puedes utilizar un plugin como iTunes para ver entonces toda la parte de la seguridad. Pero no hay uno que te resuma en todo lo que necesitas. Tienes que utilizar varios. Pero los tienes, los que yo utilizo o que suelo recomendar, los tienen en las diapositivas y después solamente verlos. Aquí hay un nombre súper curioso que se llama este usuario Instagram, Facebook, Google Ads, todo junto. Son apellidos muy curiosos que dice ¿qué puede pasar si pones nombre ficticio para proteger la privacidad del propietario del dominio? Pues que vas a tener una multa muy grande. Pero si tienes un huiz privado, por ejemplo. Claro, pero en algún momento la agencia tiene derecho de pedirle a ese servidor que están violando aquí ciertas normas. Yo tengo derecho a saber quién está manejando mis datos y por lo tanto dame esa información. Vale, perfecto, perfecto. Vamos a ver, siguiente pregunta. Guadalupe Rodríguez dice ¿Cómo se bloquea la descarga de cookies hasta que no se aprueben las mismas? Este es un proceso extraño de... ¿Cómo se hace eso? Bueno, con kukibot lo haces de una vez, ¿no? Después tienes los otros plugins que ahí yo recomiendo ver las charlas de Santiago y se me volvió a olvidar el nombre, pero bueno. Marina Proca. Sí, ella está igual que yo, ella dice de toda la parte digamos teórica. Era Santiago Alonso, no sé si te referías al apellido. Santiago Alonso. No, es que como los dos van de la mano, pues... Exacto. Tú puedes ver todos los contenidos de Santiago y él sí te puede decir mejor cómo hacer el bloqueo. Yo que soy floja para esas cosas me voy por kukibot. Vale, perfecto. Me estoy perdiendo ya con tantas preguntas que están enviando. Vale, la siguiente que tengo apuntada es de MSC que dice ¿Qué dirección puedo poner en el aviso legal si no tengo una oficina de co-working como has comentado y no quiero poner mi dirección personal? Un apartado postal también es válido. Pero eso hay que contratarlo, ¿no? Sí, pero creo que es algo así como... Lo último es que me dijeron como 60 euros al año, no sé, pero hay oficinas virtuales también que las cueste. Vale, vale, vale. Voy a ver si encuentro la siguiente pregunta. Nicola Dicambia dice ¿Qué perfil específico debe tener un abogado que busquemos para canalice nuestra hueda? Mira, pregúntale qué son las cookies y pregúntale si sabe utilizar un pixel de Facebook. Si él te dice que sí, ya vamos por buen camino. Después pregúntale desde cuando está estudiando o... Yo creo que la pregunta, el truco, la concha de mango, como decimos en Venezuela, es ¿Desde cuando hay que aplicar la protección de datos? Desde qué año? Si esa persona te dice 2018, usted corra, salga de ahí como si no hubiese un mañana. Porque es una persona que está en lo último, pero realmente todo lo relacionado con protección de datos está desde 1987 más o menos. Qué locura. Acabas de hablar en otro idioma para mí. Bueno, Gemma Grifol comenta que se incrusta un formulario de una plataforma diferente de otro sitio en su web. ¿Cómo se legaliza eso? Supongo que se referirá al consentimiento de cookies y demás. Vale, pendiente, ¿no? Porque volvemos a lo mismo. Por ejemplo, WipiFarms, todo lo que tú haces en las Chebox te va guardando una tabla. Entonces va dependiendo de cuál plataforma digamos de formularios estás utilizando. GravityFarms, WipiFarms lo hace muy bien. Hay otros que tienes que meterle un poquito más de salseo y de código. Pero tú le preguntas directamente a su porte de técnico. Mira, ¿dónde quedan alojados los consentimientos que se ve? Ah, no sé, no tenemos eso. Elige otro. Ya está. Vale, vale, vale. Pues tenemos aquí la siguiente preguntita. Vamos a hacer dos o tres preguntitas más porque se nos echa el tiempo encima para la siguiente charla. Dice Alejandro Gómez que registrando una marca en USA, Estados Unidos, Unión Europea e India, ¿tengo gran parte cubierta a nivel mundial? Depinio. ¿Por qué? El costo aproximado dice. No, bueno, por ejemplo, si tú registras una marca a Unión Europea, la tasa nada más, estamos hablando de 900 euros. Después, tienes el detalle de que si no la estás utilizando en uno de los países, te la pueden quitar. ¿Cómo le pasó a McDonald's con el Big Mac en Dinamarca? Entonces, ¿qué es lo que pasa? ¿Qué tienes que pensar siempre que, bueno, yo voy a registrar la marca en tal lugar, pero es que yo tengo que utilizar la marca efectivamente en ese lugar? Siendo así, si tienes cubierto de una otra manera la parte mundial, pero igualito, tú puedes tener una marca registrada en todo eso. Entonces, yo desde Venezuela tengo un dominio que sea el nombre de tu marca y lo voy a poder tener sin ningún problema. A no ser que se verifique que lo hice, pues de mala intención, por andar jodiendo o cosas así. Así el Moreno nos pregunta, esta es curiosa, esta es curiosa, esta pregunta. En un multisite, ¿sabes lo que es un multistite, no? Si, vale. En un multisite, si uno de los blogs incumple la ley organica de protección de datos, es responsable el dueño del blog, el dueño del multisite, o ambos, o el gato del microbondas. Aquí depende, ¿no? Porque ¿qué es lo que está incumpliendo? El aviso de Kuki, el formulario de contacto, que no colocaron la información de todos los responsables, habría que ver dónde está la falla de quién es, pero en teoría o generalmente sería una corresponsabilidad. Vale, vale, vale. Perfecto, esto supongo que también se refiere a una cosa que pasó con el tema de los derechos de autores en alojamiento de audios de podcast, que decían que eran responsables los hosting y todo el mundo se llevó las manos a la cabeza. Que manos más grandes se me ven por aquí, voy a poner esto acá. Bueno, dos preguntitas más, una del público y una que te voy a hacer yo. A mi. Pregunta, ¿qué perfil en específico debe tener el abogado que busquemos para que analice nuestra web? Bueno, el perfil específico, que sepa de marketing, que sepa que es un pixel que es Facebook, que sepa de derechos del consumidor y que sepa de protección de datos y para saber si sabe de todo esto, entras tú en su página y haces tú un análisis previo y ve si tiene el deber de información, si tiene la parte de las cookies y bueno, ya aquí te va dando una buena visión de que realmente se va a hacer estas cosas. Vale, perfecto. La pregunta que te voy a hacer yo y ya como última aquí ahora es, si tenemos que ir cerrando, la pregunta que te voy a hacer yo es cómo se defiende uno, vamos a poner una página web ficticia, por ejemplo Coca-Cola, vamos a poner un nombre genérico y yo veo que yo soy el dueño de Coca-Cola, aquí donde me ve. Y hay alguien que ha registrado el dominio Coca-Cola, pero la I con mayúscula que parece una L. ¿De qué forma te defiendes ante una cosa así? Bueno, si eres Coca-Cola. Si eres Coca-Cola mandas el email y ya está básicamente, ¿no? Pero si eres de la otra persona sinceramente no, porque tendrías que demostrar que no hay realmente una intención de estar similar a esa, de su implantación, de utilizar la marca y sinceramente con estos darán de como tal. En ese caso específico de Coca-Coya no sería válido porque fonéticamente en algún momento vas a terminar diciendo Coca-Cola y visualmente más también. Vale, es que ha habido muchos casos de esto en personas cercanas y aprovechados. Como estoy aquí el primer. Bueno, pues nada, ¿has disfrutado? Muchísimo, muchísimo. Nosotros hemos disfrutado muchísimo, hemos sufrido con los osospandas, con cuando hemos descuatizado una persona, cuando hemos metido un gato en un micro ola, pero aparte de eso ha sido muy amena la charla. Pero aquí ha dado los conceptos en la cabeza. Sí, sí, sí, me ha quedado, yo quiero cerrar las pues. Bueno, vamos a ver. Lo que me queda por decir es que tenéis a un Garibay. Garibay, siempre me equivoco. Garibay, Garibay. No, no, no le doy más. Bueno, ahí está. La tenéis disponible en la sala de Zoom, que es el pasilleo para hablar. Hola, ¿qué tal y tal? Para hacerles preguntitas en directo, para charlar un ratito con ella, para disfrutarla, un ratito más. Y nosotros nos vamos a quedar aquí. Bueno, podéis quedaros aquí en esta sala. Vamos a tener una charlita de menos plug-in y más optimización. Seo. Y en la sala B tenemos optimización web. También es una batalla entre dos charlas súper interesantes. Vale, pues nada. Un placer. Nos vemos en la sala.