 Ja, guten Morgen. Weiterlernen. Ich denke, es geht vielleicht eher um Neulernen. Weiterlernen klingt so ein bisschen, als ob wir das Gleiche weiter tun, ist eigentlich sehr relativ unwahrscheinlich, dass wir in fünf Jahren den Umsatz, den wir heute haben, mit den gleichen Methoden verbessern können. Man kann auch schon sehen, dass viele Firmen, die vor fünf bis sieben Jahren neue Produkte rausgebracht haben, mittlerweile davon 60, 70 Prozent ihres Umsatz generieren. Also wir können davon ausgehen, dass wir in fünf Jahren die Hälfte unseres Business neu erfinden müssen. Es kommt natürlich doch an, welchen Business sie sind. Manche dauert etwas länger. Es wird auch so sein, dass wir vielleicht in zehn Jahren davon ausgehen können, dass unsere Kinder Jobs haben, die es noch gar nicht gibt heute, weil die Zukunft immer schneller wird. Wenn wir uns umschauen, was in den letzten fünf Jahren alles passiert ist, können wir durchaus sagen, dass Science Fiction, Minority Report, Blade Runner, Oblivion, Herre, Transcendence zum Großteil auch wirklich schon wahr ist. Die Dinge, die wir damals gesehen haben bei The Matrix, können wir jetzt tun. Wir können jetzt in Daten gehen mit Datenhandschuhen. Wir können uns mit Holopresence vervielfältigen. Wir können virtuell reisen. Wir können unser Gehirn outsourcen zu unseren mobilen Geräten. Das sind alles Dinge, die wir jetzt sehen, die Science Fiction waren. Ich glaube, wir müssen verstehen, was die Zukunft bedeutet im Sinne von Geschwindigkeit. Die exponentielle, das Wachstum von Technologie, das in den letzten paar Jahren so dermaßen in dieser größten Ordnung angewachsen ist. Manches sehr gut und manches vielleicht nicht, wenn wir uns überlegen, dass wir in ein paar Jahren davon ausgehen müssen, dass viele normale Jobs wie z.B. Check-out Clerks oder Taxifahrer oder Buchhalter der Automatisierung zum Opfer fallen. 40% aller Jobs, sagt der letzte Oxford Report, in den nächsten 20 Jahren verschwinden. Durch Automatisierung und Digitalisierung. Auch Marketing, z.B. Automated Marketing. Was tun wir dann noch als Mensch? Was wird unsere Zukunft sein? Also mein Job als Futurist, als Zukunftforscher würde ich jetzt nicht sagen, das ist eigentlich ein schlechtes Wort. Zukunftsforscher sieht ein bisschen nach Labor aus. Zukunftsberater vielleicht, wenn sie das so sagen wollen, ist back from the future. Mein Ansatz ist nicht, sie heute von hier in die Zukunft zu nehmen, Schritt für Schritt oder ein Rezept zu verpassen, sondern von der Zukunft zurück zu gehen. Was wird in fünf Jahren konkret so sein? Und wenn das so ist, wenn wir das glauben, was müssen wir tun, um dahin zu kommen? Das ist die wichtigste Frage. Die Zukunft kann gestaltet werden, aber sie kann nicht unbedingt gemäß unseren Wünschen verändert werden. Vor 12 Jahren war ich in der Musikbranche sehr aktiv auf dem Internet. Und das Erste, was alle Plattenfirmen damals gesagt haben, ist, das gesagt haben wir müssen auf alle Fälle schauen, dass wir nicht die Kontrolle über den Vertrieb verlieren. Also Leute Gratiskopien machen können. Heute sagt man ja Gratiskopien. Es ist alles Streaming, es ist alles in der Cloud, es ist alles sowieso da. Spotify war eigentlich in gewisser Weise ein Nachfolger von Napster, Music in the Cloud. Also die Idee zu sagen, ich möchte meine Zukunft so frisieren, damit sie mit meinem heutigen Modell passt, ist natürlich Selbstmord. Recorded Music ist 74% abgestürzt seit dieser Entscheidung. Public performance, Konzerte und so weiter, gestiegen. Also wichtig, dass wir schauen, was bringt in die Zukunft und wie können wir das von hier nach dort bewegen. Also mein Job ist quasi in dieser Pyramide hier zu sein zwischen heute und morgen, also nicht übermorgen, so wie Ray Kurzweil oder Alvin Toffler das getan hat, sondern schon etwas näher an heute auch zu sein. Der wichtigste Punkt, glaube ich, hierbei ist digitale Transformation, digital transformation. Meine Form ist über 10 Basel, ursprünglich bin ich aus Bonn, aber ich war 17 Jahre in den USA, also wenn ich ab und zu mal englische Worte einfließen lasse, ist das nicht, weil ich sie damit beeindrucken will, sondern weil das einfach mein Gehirn manchmal so funktioniert. Digital transformation, was bedeutet das? Schauen Sie sich die Musikbranche an, Film und Fernsehen, Pint, Publishing, Medien, dann wissen Sie, was auf sie zukommt. Alles das, was mit denen passiert ist, kommt jetzt to banking, tourism, transportation, government, education. Wenn wir uns jetzt anschauen und zum Beispiel das Banken sagen, ja, wir haben natürlich den Problem, weil eigentlich, wenn digitales Geld kommt, braucht man noch eine Bank. Bill Gates sagt, we need banks, we don't need banking, we don't need banks. Digitales Geld würde bedeuten, dass man digitale Werte, so wie jetzt digital verschickt und so dein Banking erledigt. In Afrika ist 54% alles Banking auf mobilen Geräten, nicht kontrolliert vom Banken. Digital transformation. Also das können wir sehen, in den ganz Modellen eben, wo du auch schon erwähnt, die ganze Überfication nennt man das mittlerweile, ja. Also die Tatsache, dass so viel Sachen brach liegen, die wir vorher nicht nutzen konnten, Airbnb, Zimmer vermieten, Fahrer mieten, Ressourcen mieten, Server mieten, ging früher alles gar nicht, war viel zu kompensiert, war auch zu teuer. Mittlerweile, ja, es gibt Over Supply an Fahrern, es gibt viele Autos, die meistens leer stehen. Und das passiert überall. Zero, diese Accounting Software, können Sie vielleicht, Xero, zero zielt darauf hinab, die ungefähr 200 Millionen Buchhalte arbeitslos zu machen. Denn mit dieser Software können Sie das, was Sie vorgemacht haben mit Ihrem Buchhalter, digital machen, wenn Sie ein bisschen besser sind mit Scannen und so weiter, in ein, zwei Jahren ist das soweit, dass das ein Standard-Tool ist, da können Sie das für 200 Dollar machen und nicht für 5.000 Euro. Oder Ihr Buchhalter macht das mit dieser Software. Wahrscheinlich eher so rum, ja. Aber diese Transformation, die steht uns allen bevor, in allen Bereichen. Wir können natürlich dann sagen, okay, machen wir nicht mit, weil wir haben hier unseren eigenen Kuchen, Sie im Musikbusiness. Good luck. Das kann schon funktionieren in wenigen Ausnahmen. Aber in dieser Transformation müssen wir überlegen, wo geht es da für uns hin? In dieser Revolution von Mensch und Maschine. Und das ist natürlich auch besorgniserregend, wenn man überlegt, wie gut Maschinen mittlerweile werden. Artificial Intelligence. Vor fünf Jahren haben wir darüber gelacht und gesagt, ah, niemals. Ja, und dann kam Big Blue, Gasparov, Sieg, Jeopardy mit dem IBM Watson, der beim Jeopardy Game gewonnen hat. Wo wir sagen können, eigentlich können Maschinen auch sehr viel von dem Tool was Menschen tun. Und immer mehr. Ob wir das gut finden, das ist in den Raum gestellt. Es gibt bereits jetzt eine Challenge, die TEDx Challenge, wo Artificial Intelligence eine Keynote-Speech halten soll. Das finde ich gar nicht gut, zum Beispiel. Da bin ich dagegen. Sollte man verbieten. Auf alle Fälle, wir sehen eine Zukunft hingegen, wo es ganz klar so ist, dass Menschen und Maschinen immer verschmilzen. Und zwar an jeglicher Hinsicht. Das ist natürlich jetzt als Business fantastisch. Wenn wir uns vorstellen, dass die Daten, die wir haben, die Informationen, die wir haben, die Schnelligkeit, die Möglichkeit, das zu tun, die exponentiell anwächst, war für uns unmöglich, früher alle Kundendaten anzuschauen und zu sagen, was wollen die vielleicht nächsten Monate? Heute drücken wir auf Knopf, Boom, Sentiment Analysis, Baf. Wenn wir sagen, ignorieren wir, machen wir sowieso nicht. Aber wir können es sehen. Es wird alles sichtbar. In dieser Transformation sind wir jetzt vom Tippen zum Anschauen, zu Gestures, zu Voice Control, Google Glass, ansehen an der Seite des Auges, Internet auf der IRIS bis zum Implantat. Rheines Science Fiction. Da geht Technologie hin. Das heißt, wenn wir uns überlegen, wie machen wir da unser Marketing, ist die Aufgabe jetzt nicht mehr nur gefunden zu werden, sondern auch diesen Zugang zu finden. Ein Teil von diesem Zugang zu werden. Und die Roboter kommen. Ganz sicher. Sind auch schon da natürlich. Weltweit über 140 Millionen. Roboter im Einsatz. Jetzt gibt es die ersten Roboter, die ich selber führen kann, die meine Bewegungen nachmachen. Backster, 17.000 Dollar. Der Gedanke, dass Roboter unsere Arbeit übernehmen, auch unsere Softwarearbeit übernehmen. Dass ich dem Roboter sage, bitte geh raus und such die Kunden, die für dieses Produkt interessant werden und sag mir, wie sie erreichen kann. Das ist Realität. Wenn Sie eine Software versuchen, wie Sie das machen, dann haben Sie das als Narrative Science, mit bereits von Forbes Magazine benutzt, die schreibt die Artikel für Forbes Magazine. Natürlich ist es so, dass immer noch ein Mensch ab und zu noch dazuschaut und guckt, ob es noch eine Lüge zu verbreiten gibt. Oder sie frisiert oder verändert sicher. Aber sie brauchen ein Research Report, aber das CRM in Hongkong, Knopfdruck, Narrative Science sind vielleicht nur 92. Aber es ist ganz klar, wohin das führt. Diese Automatisierung wird überall stattfinden. Der menschliche Wert wird deswegen sich vergrößern. Die Möglichkeit zu sagen, kreativ zu sein, was auszulassen. Etwas dazu zu erfinden. Etwas zu frisieren. Etwas andersrum zu sehen. Wenn Sie ein Witz machen zu einem Computer, zum Beispiel in Amerika ist, holiday, the scale is my enemy. Nach den Feiertagen ist die Waage mein Feind. Versteht ein Computer nicht? Immer noch nicht. Da können Sie schon sehen, wenn Sie sagen, ich bin fett, sagt der Computer, ja, verstehe, ich sehe das. Aber zwischen den Zeilen geht nicht. Aber trotzdem, was hier passiert ist, das können Sie auch lesen. Aber dass alles, was auf den Zeilen passiert, können Sie bald. Das sind große Möglichkeiten für uns. Digitalisierung, Automatisierung, Roboterisierung. Ich glaube, da ist auch bestimmt Handlungsbedarf, wenn man bedenkt, was Sie tun sollten und nicht tun sollten. Nur weil Sie es tun können, müssen wir es nicht unbedingt tun. Also wenn ich mir früher später eine Leber drucken kann, heißt es nicht, dass ich jeden Tag trinke. Aber diese Fragen komme ich noch in den letzten 10 Minuten zu. Künstliche Intelligenz kommt, da ist der AI Expise für den Best Speaker mit Artificial Intelligence. Da bin ich mit einem Schlag Out of Work. Sie kennen vielleicht den Film Her, wo sich der Hauptdarsteller Joaquin Phoenix verliebt in seinen Operating System. Wir spielen kurz ein Clip. Good morning, Theodore. Good morning. How are you getting out of bed? Get up. You're too funny. Theodore, I saw in your emails that you've gone through a breakup recently. You're kind of nosy. Am I? You'll get used to it. Das ist nicht Scarlett Johnson, die jetzt daneben steht, ist der Computer, der mit ihm in der Stimme von Scarlett Johnson redet. Schaut euch den Film an, wenn ihr könnt. Da sieht man die Zukunft, dann sehen wir natürlich, dass alle Firmen in diesem Bereich, Google, Facebook und andere Technologiefirmen, Nummer 1 Investment is Artificial Intelligence. SEO, over. Noch ein paar Jahre vorbei. Brauchen wir nicht. Search engine optimization. Hier geht es um Artificial Intelligence, Dinge zu finden, die man gar nicht gesagt hat. Die von selber stattfinden. Der Computer wie Google Now, die weiß, wer ich bin. Die weiß, wo ich bin. Die weiß, wo ich hingehe. Sie weiß meine ganzen Search-Versalte. Sie wissen mehr über mich als meine Frau. Dieses System wird dann so angerbt. Ich weiß, du suchst einen guten Sushi-Restaurant, wo dein Freund auch schon war, in Berlin, nicht so weit weg und ich brauche auch nicht zu fragen. Es kommt von selber. Die Zukunft von Search is Artificial Intelligence. Künstliche Intelligenz. Sie wissen, wo ich hingehe und sagen, Hotel in Berlin. Wir können mit dem Computer reden. Stellen Sie sich vor, wenn Sie sagen können, ich hätte gerne ein Hotel in Berlin nicht zu weit weg von der AII-Co und nicht zu teuer, nicht zu billig, aber mit Dusche und mit pff, was weiß ich. So können Sie den ganzen Schwall loslassen. Der Computer weiß genau, was er tun soll. Search engine. Wie weit ist das weg? 2, 3, 5 Jahre. Aber da geht es mobil natürlich hin. Volles Control. Ich glaube, es wird einiges ändern, was unser Marketing betrifft, unser Content-Marketing betrifft. Sie sehen das hier von den ganzen Firmen, die es bereits tun. Jetzt gibt es die ersten Applications, die Artificial Intelligence nutzen, um uns besser zu machen, um unsere Gefühle zu berücksichtigen. Die erste App, die Sie auf YouTube sehen können, die heißt EmoSpark, zeige ich Ihnen kurz, was das tut. Of course, Sarah. Are you okay? I'm fine. I'm just waiting for John to pick me up and he's late. Can I show you something that will make you feel better? That'd be great. Thanks. Yes, can I show you something to make you feel better? Can I show you something to buy something? Darum geht es im Endeffekt. Ich meine, diese Technologie ist da. Diese künstlichen Agenten sind hier. Google Now ist nichts anderes als das. Das ist nur primitiver. Schauen Sie das Video an auf YouTube. Wearable Computing. Don't be a glasshole. Externe Gehirne mal 100. Der Gedanke, dass ich meine Informationen zum Beispiel auf eine Ahmet-Uhr tragen könnte von der Smartwatch. Und ich kann nachschauen, wie meine Aktien stehen. Ich kann jederzeit kurz gucken und sagen, oh, meine Freundin hat heute Geburtstag oder ich bin heute geschieden worden oder was weiß ich. Ich habe diese Informationen ganz schnell nachschauen. Stellen Sie vor, wie verführerig das ist. Wenn Sie im Laden sind und der Laden weiß, dass Sie da sind, der Laden kann sagen, nächsten Donnerstag haben wir einen Brunch und da gibt es dann die Produkte für die Hälfte. Reserve. Wearable Computing. Google Glass. Augmented Reality Apps. Fahrradfahren. Science Fiction? Google Glass. Ich persönlich würde Google Glass niemals anziehen also aus Fiederlei gründen. Aber ich kann mir vorstellen, dass zum Beispiel ein Doktor oder ein Polizist davon großen Nutzen gewinnen könnte, wenn er diese Layered Information hat oder bei einer Trade Show oder in einem Laden. Ich nenne das bei Google Glass das Nackt-Badestrand-Problem. Einfach schlicht und ergreifend so, dass wenn wir alle Google Glass anhaben, sind wir alle nackt, das ist okay. Aber wenn es ihr da angezogen ist, also ohne Google Glass, ist nicht so gut. Das Problem werden wir haben bei diesen ganzen Apps. Entweder haben wir alles oder keiner. Da gibt es sehr viele Überlappungen und Probleme auch beim Marketing natürlich. In 2020 werden wir 80% mobil sein. 80% 80% aller Internet-Aktivitäten werden mobil sein. Auf mobilen Geräten, aller Art. Also das heißt, das Web ist dann dem Arbeitsplatz vorbehalten. 50% davon sagen einige mit wearable Computing sein. Also kein Interface, was sich in der Hand halte, sondern was integriert ist. Inklusive auf der Iris, Kontaktlinsen. Science-Fiction, glaube ich nicht. Die Werbung zieht auch dorthin. Wenn die User dorthin, geht auch die Werbung nach. Das haben wir schon vor zehn Jahren gesagt. Mobile-Only und so weiter. Aber jetzt wird es Realität so schnell, dass man sagt, wie kommen wir da hin? Wie können wir dort mitmachen? Welchen Content brauchen wir? Peter Drucker, der Management-Guru, habe ich ein bisschen abgewandelt von dem, was er gesagt hat. Nichts kann tödlicher sein als die Logik von gestern. In times of turbulent and change, nothing is worse than the logic of yesterday. Wie können wir immer die Logik von gestern haben? Weil das Einzige, was wir kennen, ist die Logik von gestern. Wir können nicht die Logik von morgen haben, die gibt es noch nicht, die müssen wir erfinden. Wie können wir gleichzeitig in der Logik von gestern leben, also in den Kunden, die wir heute haben und in denen, die wir morgen haben werden? Marketing zum Beispiel. On the mobile phone, it's called mobile marketing, aber es sparen wir vorher auch. Wir müssen dort überlegen, wir reden hier von 650 Milliarden Dollar im Jahr. Also, fast eine Billion in insgesamt Marketing populations advertising, was neu erfunden wird. Wenn Sie jetzt schauen, weltweit ist mobile marketing vielleicht ein, zwei, drei, vier Prozent, je nachdem, in manchen Ländern mehr. Damit das funktioniert, wird Marketing komplett neu erfunden. Wir können nicht den gleichen Ansatz fahren mit einem Interface, das ist eine riesige Chance auch für uns zu belegen, wie kann die Logik von morgen behauptet werden. Die New York Times führt erfolgreich die Logik von gestern weiter. Obwohl sie in letzter Zeit geändert haben, ganz interessant, weil der Chef vom BBC beim New York Times jetzt gelandet ist. Hier zum Beispiel werden Sie für Ihre Liebe des New York Times, für unsere Vorliebe werden Sie bestraft, wenn Sie sagen, you have read 10 out of 10 free articles. Go fuck off. Ihr seid interessiert, jetzt könnt ihr gehen. Dann klick ich durch, dann sagen Sie auch 300 Dollar zum Weiterlesen. Good luck. 1,1 Millionen Abonnenten haben Sie, die größte Tageszeit in der Welt. 1,1 Millionen, aber das ist auf Twitter vielleicht etwas, 2,5 Sekunden. Also die Logik von gestern, ein gutes Beispiel dafür ist diese Idee, dass wir sagen, jetzt haben wir Interesse, jetzt versuchen wir das in Geld umzuwandeln, MySpace-Syndrom, Geld rausziehen, töten. Zum Beispiel hier sehen wir eine typische Beschreibung von diesem Prozess. You are using the wrong phone. Das passiert so viel, Sie glauben nicht, wie viele Kunden von mir das passiert. Dass Sie sagen, okay, wir wollen das, aber jetzt aus Unterwarte gesehen, ist das so, das ist was wert, also zack. Aber wir benutzen das falsche Telefon. Es gibt auf diesem Telefon keine Tweets. Denn die Vernetzung relativiert Kontrolle. Das sehen wir ja überall. Also, desto mehr Leute vernetzt sind, desto billiger wird es für die User. Desto mehr Kontrolle, das ist ein Resultat davon. Das sehen Sie bei Taxi-Apps oder bei Trip-Advisor oder bei was weiß ich, was ja. Im Endeffekt ist es so, dass wir mehr vernetzt sind, wir also mehr Kontrolle bekommen, zum Beispiel Showrooming, kennen Sie vielleicht, wenn Sie den Laden haben, ist das die Hölle, kennen Sie wahrscheinlich. Und hier sagt Rory Shutherland, der Chair von der IPA, er sagt, was wir bereit sind, für Dinge, ist extraordinary, subjektiv, und unglaublich, und es ist so, es ist so, es ist so, es ist so, es ist so, es ist so, es ist so, es ist so, es ist so, es ist diese Kontrolle kontuell und von einer sehr klare Art, die sich folgen, das ist aber auchсти Das Problem ist schlicht und ergreifend, dass wir in der alten Art und Weise, wie wir Dinge getan haben, früher, Technologie, die sich jetzt viel weiter entwickelt und dass das neue noch nicht fertig ist. Das heißt, wir gehen, zum Beispiel, wenn Sie jetzt Musikbusiness nehmen oder Online Television oder Film oder Print, ganz klar, Leute kaufen vielleicht keinen Print mehr, aber sie bezahlen auch nicht für die App. Und da ist das Tal, das Tod ist. Das sehen wir hier zum Beispiel bei Printmedien, digitalen Medien, deutsche Zeit. Ja, es gibt immer mehr Leute mit digitalen Medien, aber wo ist das Geld denn drin? Das ist, das existiert noch nicht, weil die Werbung noch sieben Jahre hinterher ist, immer noch Fernsehen oder Radiomacht. Und ich glaube, da müssen wir vorsichtig sein und sagen, okay, in dieser Phase müssen wir entweder vorbereitet sein und sagen, okay, das wird wehtun jetzt für ein paar Jahre und wir müssen investieren oder wir müssen versuchen, dass wir das ein bisschen abkürzen. Das ist ein Prozess, der auch viel Zusammenarbeit erfordert. Die Frage ist, ob euer Business, nachdem wo ihr hierher seid, digitally contestable ist. Gibt kein besseres deutsches Wort, digital zerbrechlich ist. Kann man euer Business angehen, indem man sagt, okay, wir machen das Online anders und entziehen euch den Boden, zum Beispiel Videostreaming. Wenn Sie sich die Statistiken hier anschauen, Digital Purchases für Movies und hier unten natürlich DVD, Rentals, This Subscription. Das ist ein Business, was komplett digital zerbrechlich ist. Das Einzige, was Sie tun, können Sie sagen, ja, solange wir möglich machen, wo das zu. Oder erfinden uns neu her. Aber das Problem natürlich ist, dass auf Netflix, zum Beispiel, wenn Sie Netflix benutzen oder Hulu oder wie auch immer, über VPN geht das hervorragend übrigens. Wenn Sie das benutzen, was zahlen Sie pro Film? 0, 0, 0, 0, 0, 0 Euro, nicht 20 Euro für eine DVD. Das ganze Geschäftsmodell ist upside down bei Kindle, Airbnb. Also, wenn Ihr Business digital zerbrechlich ist, dann müssen Sie mal einen Test machen. Haben Sie zwei Möglichkeiten. Den anderen zumauen, der es zerbrechen will oder eine Strategie entwickeln, die ähnliches beinhaltet. So wie das jetzt die Movie Studios tun. Und zu sagen, okay, wir versuchen beides, obwohl wir das eigentlich nicht gut finden, dass Leute das billiger kriegen können. Aber das ist unsere darwinistische Realität. Und die größte Konkurrenz kommt jetzt nicht mehr aus der eigenen Industrie, sondern aus anderen Industrien. Von Outliers, wie Malcolm Balfill sagt. Das beste Buch, was Sie dazu lesen können, das ist ein Kollegen von mir, mit der Kanton McGuff, The End of Competitive Advantage. Gibt es nicht mehr. Competitive Advantage, Distribution. Size, Netzwerk, Standort. Okay, kann man sagen, es wird noch eine Weile dauern, aber in der Schweiz, wo ich wohne, zum Beispiel, Competitive Advantage, Bankgeheimnis. Ja, klar, noch zwei Jahre. Und dann, was ist denn der neue Advantage? Telefonfirmen sagen, ja, wenn WhatsApp wirklich populär wird auf Facebook, verlieren wir pro Tag 320 Millionen Dollar in SMS. bisher haben sie gesagt, ja, will never happen, weil die können das einfach nicht. Auf einmal zack, Competitive Advantage, Google Fiber, gleiche Idee. Hemmewer hat ein gutes Zendar, sagt, wie geht immer eine Pleite, how does a man go broke? Er ist ganz langsam, dann ganz schnell. Gradually, then suddenly. Das ist der Test, den ich in meinen Klienten jeden Tag mache, wenn wir uns treffen und sagen, okay, wie geht das bei euch? Wie kann das passieren, dass wir so auf einmal von der Klippe springen? Und das ist der Prozess, den wir überall sehen, zum Beispiel, Banking, Swiss Cheese, Swiss Banking, Bill Gates, Banking is essential, banks are not. Statistiken zeigen, dass bis zu, das ist noch eine Altstatistik, bis zu 45 Prozent aller Jobs vom Banken in der Zukunft digital ersetzt werden können. Das ist Napster für Banken. Also, da müssen Sie überlegen, in welchen Bereiche sind, ob Sie ganz langsam und ganz schnell gehen, oder was genau passiert, oder ob Sie dem sogenannten Cliff-Effekt entgegengehen. Es geht alles happy weiter, bis man von der Klippe springt. Sieh, Nokia. Und dieser digitale Cliff-Effekt, der betrifft uns alle, weil er ist so verführerisch, weil das alte Business noch da ist. Also, es geht eigentlich nicht schlecht, aber man merkt nicht, dass auf einmal nichts mehr nachkommt. Das ist das Hauptproblem, zum Beispiel der Fernsehen. Ist es ja so, dass die meisten in meinem Alter immer noch gerne Kabelfernsehen und Satelliten gucken und so weiter, und auch nicht abbestellen. Aber es kommen keine neuen nach. Wenn Sie Ihren 25-Jährigen gefunden, der irgendwo einzieht, noch Kabel, der will einfach nur Internet. Es reicht. Die kommen nicht nach, da entsteht ein neues Cliff. Die Antwort auf diese digitale Transformation meines Erachtens ist, Hybrid zu fahren. Bis Sie ganz elektrisch fahren können, ist sowohl Benzin als auch Strom zu benutzen sozusagen. Wir wissen ganz genau, dass wir in 20 Jahren nicht mehr Benzin fahren werden. Das ist also 95 Prozent sicher. Oder nur noch einige von uns eben mit den großen Autos vielleicht. Die Transformation kommt. Aber können wir heute sagen, ich fahre mit dem Tesla von hier nach Napoli? Funktioniert nicht. Gibt keine Tankstelle, kein Strom, kein Ecosystem. Das heißt, wir müssen schauen, dass wir, wie FSCore4Gerald sagt, wir müssen zwei Ideen in unser Business umsetzen gleichzeitig. Die alte Idee, weiterführen, so lang sie uns nicht zu sehr behindert und eine neue entstehen lassen. Digitale, digitally-native Idee. Da kommen die Daten hinein. Daten sind Macht, Daten sind das neue Öl. Das ist schon zehn Jahre alt, ich sage es immer wieder, aber für die meisten Leute noch Neuigkeit, dass Daten das neue Öl sind. Das Öl-Business ist 7,5 Trillionen Dollar pro Jahr. Das Daten-Business in 2020, 12 Trillionen pro Jahr. Das heißt, was an Daten generiert wird, das kommt vom Economist hier, ist ganz klar, dass auch mit den Daten auch Verantwortung kommen. Wenn sie Daten nutzen von ihren Users und die sozusagen benutzen, um sie besser zu erreichen, in einem Fall, also Marketing zu betreiben, dann haben wir auch Verantwortung. Google hat auch Verantwortung dafür, was mit unseren Daten passiert. Nicht nur das Recht der Nutzung. Und das sind natürlich auch Themen, die wir in der Zukunft sehen werden, wo wir sagen, okay, Privatsphäre, es muss ja trotzdem gehen. Ich kann ja nicht deswegen nackt sein, nur weil ich auf dem Internet bin. Das ist eine große Aufgabe von uns in der Zukunft, diesen Datentename wirklich nützlich zu machen, auch menschlich zu machen. Und nicht zu sagen, ja, ich habe 3% Daten von diesen Kunden und die sind ganz genau so, wie diese Daten sagen. Stimmt natürlich nicht, also wenn Sie Cloud oder PIA Index gucken oder Sentiment analysis, ja, das sind Algorithmen. Who cares? Das sind Zahlen, die funktionieren, die geben mir einen Anhaltspunkt. Aber die sind nicht der Mensch, die sind eine kleine Scheibe davon. Ich muss also wirklich schauen, wie kann ich diese Daten nutzbar machen, wie kann ich weitergehen, wie kann ich das Internet der Dinge benutzen? Das ist ja das Schlagwort dieses Jahres, nicht mehr Big Data oder Social Media, was immer das auch war, sondern das Internet der Dinge. Wir reden hier von über 100 Milliarden Geräten, die vernetzt werden in den nächsten paar Jahren. Ampeln, Autos, Smartwatches, Brüllen, Sensor-Networks. Das heißt also, auf einmal reden wir hier von Daten, die sind so groß, als wenn wir sie vergleichen würden, dann wären wir jetzt hier und diese Daten sind da oben. Für ein Marketer ist das natürlich fantastisch. Wenn Sie die Daten kriegen, zum Beispiel die Daten, die wir überall sehen, zum Beispiel das Netzwerk zu Hause. Google hat gerade die Firma Nest gekauft, von ein paar Monaten. Damit kann Google dann nicht nur sehen, was wir als Search eingeben, sondern auch wie oft wir duschen, weil man das natürlich hier auf diesem Energiemeter sehen kann. Google Autos fahren mit Daten, nicht mit Benzin oder die fahren mit Daten. Wenn keine Daten kommen, dann tut das Auto gar nichts. Und hier wird auch Sicherheit immer wichtiger. Man schätzt, dass in den nächsten fünf Jahren über 50 Prozent des gesamten militärischen Budgets für Digital Security benutzt wird. Cyber Warfare, Cyber Security. Das auch natürlich virtuell gekämpft wird, weil es auch bereits der Fall ist natürlich. Das sind ganz wichtige Voraussetzungen der Nutzen der Daten, ist eben auch sie sicher zu machen. Die Frage ist, wenn Sie die Daten anschauen und die Möglichkeiten, die dahinter stehen, in dieser Matrix hier von McKinsey sieht man das ganz gut, die Value Potential, also der Wert, wie groß der Wert sein kann hier und hier oben das Ease of Capture, wie einfach man die Daten bekommen kann. Da könnt ihr sehen, zum Beispiel, wenn Sie in Banking sind oder Transportation, dass Sie genau in dieser Ecke sind, wo es auf beiden Seiten funktioniert. Also für Marketing ist natürlich Big Data nirvana. Desto nackter die User, desto besser kann man sie sehen. Das ist auch nicht immer schlecht. Nur natürlich der Careletter davon ist, dass ein gewisser Art von Datenhype entsteht. Data greed, sagt man dazu in Amerika, dass man immer mehr Daten will. Und ich glaube, da müssen wir aufpassen, wo dieser Überlappung ist, wo es dann wirklich auch creepy wird, wo es dann wirklich auch zu weit geht. Und ich glaube, das ist das Thema für Big Data im Allgemeinen. Was Big Data uns ja verspricht, ist eine Superintelligenz. Ich meine, das ist wirklich im Sinne von Superman. Die Daten, die wir heute kriegen können, die erlauben uns Rückschlüsse auf so viele Dinge, da haben wir früher 500 Leute für gebraucht, um diese Daten zu sammeln, zu analysieren. Und in der Zukunft brauchen wir dafür zwei Leute. Jetzt haben wir vielleicht noch 20. Wo der Computer sagt, ganz klar, hier ist deine Zielgruppe, hier ist dein Budget, hier musst du hingehen, so musst du es aussehen. Marketing ist eins der Bereiche, wo Technologie am meisten verändert. Wenn Sie Musik-Business anschauen, müssen Sie jetzt nur Marketing gucken. Dann sind Sie da. Wissen Sie genau, wo es hingeht? In Indien, wo gerade die Wahl stattfindet, gibt es einen Engine, der die Wahlresultate basierend auf Twitter voraussagt. Das ist das neue Polling. Das macht keine Firma mehr, sondern Twitter. Diese Firma hier hat Adner Insurance. Wenn Sie sich bereit erklären, einen Fitbit-Armband zu tragen und sich messen lassen mit Ihrer physischen Aktivität, wird Adner Insurance es Ihnen ein maßgeschneidendes Angebot machen für Ihre Versicherung, dass bis zu 95% billiger ist. Also sprich, wenn Sie nackt werden, wenn Sie alle Daten rüber schieben, Blutdruck, alles das, was Sie teilen können, dann wird Adner sagen, ja, ganz klar, Sie trinken nicht viel Bier, also billiger. Inklusive natürlich, was Sie eingekauft haben. Also typisch amerikanische Gedanken, natürliche, be naked, get paid. Also das, wenn Sie sicherlich überall sehen, ist das eine gute Entwicklung? Ich glaube nicht. Ist das logische Entwicklung? Sicher. Also ich glaube, dass wir öfter sehen in der Zukunft, und das wird vielleicht auch zu diesem Problem führen, was Sie als Maschinen denken, bezeichnen. Maschinen-Thinking. Der Gedanke, dass wir alles automatisieren können. Also im Endeffekt muss nur eine Person die Daten eingeben und boom, das Sales kommt raus. Und ich glaube, das ist ein Irrweg. Ich glaube, dass wir die Daten natürlich brauchen und nutzen und auch wirklich anwenden und kultivieren können. Aber wir brauchen immer noch einen anderen Ansatz dazu, was es nachher bedeutet, zum Beispiel das Quantified Self. Das nenne ich manchmal das Wurmloch. Sie wissen, was ein Wurmloch ist. Ein Wurmloch ist ein fiktiver Tunnel zwischen Zeit und Raum. Star Trek, ja. Springen die Narren und kommt irgendwo anders raus. Andere Zeit, andere Ort. Gleiche Idee hier bei den Quantified Self-Apps. Ich benutze das und dann bin ich auf einmal fit. Das heißt, mit einem Schlag habe ich die Erd gekauft und muss eigentlich gar nicht mehr machen, sondern ich bin einfach fit dann. Das ist das Wurmloch und das andere Wurmloch ist der Quantified Employee, Silk Road. Kennten Sie vielleicht die Firma? Die schaut, was Angestellte machen, wie oft sie trittern, wie sie sozial aktiv sind, wie oft sie das Telefon abnehmen, wo sie posten, wann sie kommen und gehen und wird dann Rating erstellen, wie wertvoll dieser Mitarbeiter ist und wer zuerst gefeuert werden kann. Quantified Self. Von wegen Wurmloch. Also, es ist ganz egal, wie sie aussehen, was sie gemacht haben, wie lange sie da sind oder ist egal. Die Daten sprechen, sie sind der erste, der geht. Das sind Wurmlocher, glaube ich, die wir in der Zukunft überlegen müssen, zum Beispiel der Gedanke zu sagen, ich kann alles so vor mir sehen in dieser Art und Weise, wo alles transparent, alles sichtbar wird. Diese Art von Omniscence. Erfgeni Moserow sagt dazu, bezeichnet es als Solutionism. Es gibt für alles, alle Probleme haben eine technische Lösung. Das ist die Auffassung. Ich glaube, das Problem ist, dass wir, wenn wir im Business sind, sagen müssen, das ist schon gut, dass es technische Lösungen gibt. Aber die Businessprobleme oder sozialen Problemen, die wir haben, das sind keine technologischen Probleme. Das sind andere Probleme. Solutionism sagt, es wird dann schon alles richten, zum Beispiel, wenn da Global Warming ein Problem ist, kein Problem, wir erfinden einfach hier so ein Riesenapparat, dass alles wieder raus saugt. Geo-Engineering. Ich glaube, vor diesen Ideen müssen wir stoppen. Weil dann wird alles, was wir anfassen in der Maschine. Dann wird unser Business in der Maschine, unsere Klienten in der Maschine. So zum Beispiel mit dieser Erb, die uns verspricht, dass wir 16 mal so schnell lesen können. Spritz heißt die. Kein Kommentar. Wurmloch-Ideen. Ich glaube, da müssen wir aufpassen, dass wir da nicht in diese Richtung kommen. Wichtig zum Entdecken ist, glaube ich, das Folgende in der Zukunft. Technologie, klar, Big Data, klar, artificial intelligence, mobile, kennen Sie alles. Die Logik, die wir da haben, die beweist Dinge, aber sie entdeckt nichts Neues. Descartes hat gesagt, Logik beweist, Intuition entdeckt. Wir brauchen mehr Logik, ganz klar, mehr Technologie. Die kriegen wir ja auch. Aber der Wert von dem, was wir tun, der wird nicht durch die Technologie alleine geprägt, sondern durch unsere Intuition das Zuhören, das Entdecken. Und das ist auch was Marketing ist. Content Marketing ist eben nicht zu sagen, das ist vollkommen logisch und hier ist super Content und dann kaufst du. Da ist noch ein ganz anderer Prozess, den wir da entdecken müssen dazwischen. Hier ist ein guter Slide von IBM. Das ist die Data Information Knowledge Wisdom Period. Ich glaube, was wir da entdecken können, ist, dass wir sagen, Intuition in gewisser Weise kann man definieren, so wie das hier Sophie Burnham macht, als Wissen ohne zu wissen. Also etwas zu entdecken, ohne genau sagen zu können, wie man es entdeckt hat. Und das ist ein Prozess, den wir durch Big Data sehen. Daten, Informationen, Wissen. Sie nennen das hier Wisdom, Sie nennen das lieber Intuition. Und darum geht es am Ende. Alles andere werden früh oder später Maschinen machen. Wenn Sie in 20 Jahren noch einen Job haben wollen, dann sind Sie nicht hier. Wir sind hier. Das ist ja auch natürlich Design, Negotiation. Marketing gehört auch in diese Ecke. Das ist der Wert von Ihnen in Ihrer Firma ist nicht hier. Da war der früher, weil es eben Maschinen nicht konnten. Das ist ein springender Punkt für den, wo es hingeht in dieser Digital Transformation. Wie Afghani Molsoroff in seinem Buch sagt, to save everything, click here. Das Buch gibt es auch deutlich, glaube ich auch. Kann ich Ihnen sehr empfehlen, es ist kritisch fürs Internet, aber ein guter Read. Zu wenig Daten schafft Ignoranz. Zu viel Daten tötet die Intuition. Wenn Sie da sitzen und die Daten in Ihrer Kunden anschauen und das, was Sie als Analysis betrieben haben und Tatsächliche Realität sehen, dann vergessen Sie diesen einen Teil, der immer noch am wichtigsten ist dazwischen. Was spricht zwischen den Zeilen? Verstehen Sie den Witz, den ich gemacht habe oder nicht? Ansonsten können Sie alles den Computer überlassen. Was wir auch tun werden natürlich. Zu viel Daten töten die Intuition. Wir sind natürlich jetzt an dem Platz, wo das Internet nicht mehr nur so wahnsinnig toll ist. Awesome. Dieser Teil ist zu Ende gegangen letztes Jahr, in einem Snowden-Sommer. The summer of Snowden. Es ist nicht mehr alles nur toll auf dem Internet. Das müssen wir auch mit berücksichtigen, wenn es darum geht, unser Business zu planen. Für manche Sachen funktioniert es hervorragend, aber wie wir hier bereits sehen zum Beispiel, Google 2004 don't be evil, 2010 evil is tricky to define, 2013 we buy and make military robots. Oder diese former lives on, die sind erlaubt nach Ihrem Tod weiter zu Twittern. Das ist sehr sinnvoll. Ich denke, ich habe das durch der soforten Sign-Up gemacht. Das Internet hat auch natürlich viele Dinge, wo wir jetzt sagen müssen, okay, something is wrong on the Internet. Und Sie sehen natürlich, der Haupttrend dieses Jahr ist offline. Offline ist der neue Luxus. Es gibt Hotels, wo Sie hingehen können, wo es garantiert kein Internet gibt und keine Handynetzwerke. Und Sie zahlen extra dafür. Und zwar viel. Wollte man hier mal eine Motelle anwenden, wo man auch bei T-Mobile sich anwenden muss. Und die Zukunft ist jetzt auch, wenn wir zum Beispiel bei Search gucken, das ist natürlich die Riesengelegenheit für Google, nicht 2,3 Milliarden im Monat zu verdienen, sondern 20,3 mit YouTube und Android. Artificial Intelligence. Wenn man sieht, was hier passiert ist, alles das, was Google macht, wir enden hier 2013 Google Now Intelligence Features. Wir suchen nicht mehr, wir werden gesucht. Das ist unsere Realität. It's not archiving the world's information, archiving the people's information and brain. Wie gesagt, vom Marketing Standort, super. Best of all, Sie davon haben, desto besser. Weil da können Sie es besser tun. Aber die Frage ist, wo ist diese Balance in der Zukunft zwischen diesen zwei Dingen gesucht werden und gesucht zu finden. Ein Zitat von Eric Schmidt. If you have something that you don't want anyone to know, maybe you shouldn't be doing it in the first place. Ich glaube nicht, dass wir das in Europa sagen würden. Aber da sehen wir ganz klar, was mit dem Internet passiert. Diese riesige Macht, die sich da antut. Auch sehr positive Dinge natürlich hat im Endeffekt. Aber wo wir sagen, dass manche Faustische Packte, zum Beispiel Faustische Packte, Crossroads, kennen Sie vielleicht den Film Make an a Pack with the Devil, Robert Johnson mit dem Teufel in Deal gemacht hat, dass er besser spielen kann. Ich war früher Gitarist, deswegen kann ich das gut verstehen. Dass er an Deal gemacht hat, seine Säde zu verkaufen, um besser Gitarre spielen zu können. Und jetzt haben wir so, dass wir eigentlich sagen, auf dem Internet haben wir vieler unsere Daten verkauft, um besser online gehen zu können. Facebook, Google, Android und so weiter. Was auch nicht schlimm ist. Aber diese Faustischen Packte werden jetzt neu geschrieben. Das ist eine riesige Gelegenheit für uns alle. Weil wir jetzt auf einmal feststellen, dass viele von den Dingen, wo wir gedacht haben, wir sind eigentlich die User, wir sind der Content von Facebook. Wir sind nicht die User, wir sind der Inhalt. If you're not paying, you're the content. Das ist eine riesige Gelegenheit. Und ich glaube auch, dass sich da ganz neue Möglichkeiten daraus ergeben werden, die wir in der Zukunft sehen, weg. Vielleicht hat man dann in Bogen ein bisschen überspannt. Viele Leute reden auch jetzt schon bereits von der Eulogy, also vom Ende von Twitter. Weil weniger als ein Prozent auf Twitter wirklich engagiert sind. Ich finde das persönlich kein Problem. Ich glaube auch nicht, dass das Twitter wirklich viel ausmacht. Aber wir müssen auch realistisch sehen, dass es gibt auch so eins wie too much of a good thing. Und da ist auch sicherlich die Frage, inwieweit wir da noch menschlich sein können, auch noch die wichtigste Frage. Privat sein wird eine neue Industrie. Die Reichen können privat sein. Ich habe gerade hier dieses Telefon gekauft. Das Blackphone. Das ist eine Schweizer Firma. Das erste Telefon mit encrypted e-mail, Browsing und so weiter. Was angeblich privater ist als andere. Wenn wir herausfinden, und dieser Browser, der heißt Silo, da können Sie online gehen und Bräusen kostet 10 Euro im Monat. Und jedes Mal, wenn Sie dicht machen, verschwindet das ganze Ding. In einer sicheren Wolke angeblich. Aber privat sein wird eine neue Industrie. Deswegen auch für uns vom Marketing, vom Businessstandpunkt. Das ist eine ganz wichtige Sache, dass wir es auch erlauben, privat zu sein. Dass wir noch Platz lassen für anonym zu sein. Dass wir nicht den Kunden erwarten, dass er nackt wird, damit er was kaufen kann. Das ist ein wichtiger Punkt, den wir in der Zukunft sehen werden. Denn das Endeffekt ist das. Auch digitales Business wird immer auf Beziehungen und Vertrauen bauen. Das heißt, wir können in einer digitalen Landschaft, man kann online nicht unbedingt Vertrauen schaffen. Man kann es aber zerstören. Man kann es verlängern. Man kann es verstärken. Aber das Vertrauen und die Beziehungen, die wir aufbauen, das ist nach unserer Geschäftsmodelle. Das heißt, wir müssen da auch schauen, inwieweit diese Transformation es nach erlaubt. Und was das genau bedeutet. Leute werden nicht von ihnen kaufen, weil sie die beste Webseite haben oder den besten Algorithmus. Oder den tiefsten Preis. Sondern weil sie Vertrauen haben. In ihre Marken, in ihr Produkt. In sie, auch wenn es teuer ist. Ich möchte kurz zusammenfassen und dann vielleicht noch ein paar Fragen von ihnen nehmen. Punkt Nummer 1. Alle von uns sind in diesem Punkt der digitalen Transformation. Wenn wir vorher an diesem netten Kreislauf waren, wo wir immer kräftig weiter verdient haben, das ist nicht unsere Zukunft. In wenigen Bereichen, wie zum Beispiel Öl oder Mining oder Chemikalien für Industrie, wird es länger dauern. Wir sind am gleichen Punkt, wie es Musik ist, in ungefähr 15 Industrien jetzt. Wir können sagen, okay, wir bleiben hier unter uns. Und machen so weiter. Aber good luck. Da können Sie ganz klar sehen, es geht um die Transformation. Ob uns das Recht ist oder nicht, das ist die Transformation, die wir in den nächsten paar Jahren sehen würden. 6 Milliarden Menschen auf dem Internet. 80 Prozent mobil, 50 Prozent mit wearables. Das ist unsere Zukunft. Hoffentlich nicht im Gehirn. Aber wer weiß, wir reden dann in zwei, drei Jahren darüber weiter. Vielleicht wird Apple dann mein Eyebrain herausbringen. Was Marketing betrifft, müssen wir uns überlegen, wie erreichen wir denn diese Leute in dieser Transformation sind. Wir können nicht so weiter werben wie früher. Wir müssen das neu erfinden, wie das funktioniert. Wir müssen kreativ sein dabei. Das sieht man jetzt bei den Kampagnen, die auch heute Morgen schon erwähnt wurden. Das sind die wirklich Beziehungen schaffen. Der Rest sind Wurmlöcher. Sie können auch Wurmlöcher erfinden und dafür für eine Woche erfolgreich sein. Die Zukunft ist in dieser Verlappung von Menschenmaschine. Da wird es natürlich unheimlich viele Bedrohungen und Konflikte geben, was da passiert. Aber das ist ganz sicherlich so, dass wir da nicht drumherum kommen. Wir können sagen, okay, das ist klar, das mobile Gerät ist heute auch unser Outgessort, das gehören, das ist auch jetzt schon da. Die Zukunft geht in diese Richtung. Artificial Intelligence, künstliche Intelligenz, die uns erlaubt, ganz neue Daten auszuwerten, damit Dinger zu tun. Der hybride Ansatz. Wenn Sie jetzt Kopfschmerzen haben und sagen, oh, shit, ich bin wirklich nicht gut aufgestellt in der Zukunft, dann ist das oft die Lösung zu sagen, okay, machen wir das ein gewisserweise dualistisch oder shit zu frähen, wenn Sie sagen wollen. Ich habe das aktuelle Business und das kann ich einfach abtöten. Aber ich weiß ganz klar, in fünf Jahren wird die Hälfte von diesem Business neu erfunden. Was ist denn das genau, wenn Sie es nicht neu erfinden? Dann haben Sie in fünf Jahren 50% weniger Business. Das ist immer eigentlich jeder Bronze. Also wir müssen das parallel angehen und sagen, wir müssen das neue jetzt erfinden, damit es in fünf Jahren so weit ist. Business Intelligence. In diesem Prozess können wir sagen, mit diesen neuen Technologien, Big Data und so weiter und so fort, können wir ganz neue Dinge lernen. Aber wir müssen trotzdem immer noch gucken, was bedeutet das denn wirklich? Was bedeuten diese Daten, diese Intelligence? Machine Intelligence. Ist nützlich, aber ist nicht die endgültige Intelligence. Und zu guter Letzt. In dem Prozess der Innovation innerhalb ihrer Firma Logic Proves Intuition Discovers. Wir brauchen mehr Logik, wir brauchen mehr Technik, aber wir brauchen Intuition über dieses, was kommt. Denn das ist das, wie wir entscheiden, ob wir dahin gehen, ob wir dahin gehen oder hierin gehen. Logic Proves Intuition Discovers. Letzte Woche habe ich meine neue Show launched, The Future Show.TV. Da können Sie diverse Clips zu diesen Themen sehen. Es gibt alle zwei Wochen eine neue, sechsminütige Episode. The Future Show.TV auf Englisch leider, aber es kommt auch bald auf Deutsch. Ich danke euch für eure Aufmerksamkeit und wünsche euch noch einen schönen Tag. Und ich hoffe, es hat euch gefallen. Ihr könnt nachher die Slides runterladen bei FutureWistGuard.com.