 اسلام علیکم ڈیر لرناس Welcome in the video اور ہم بات کر رہے ہیں business ethics کے بارے میں again business ethics کے بارے میں جو ہم بات کریں گے تو کچھ اس طرح کی سرٹن exhibition ڈو ہونی چاہئے بیحیویر کی جس کو ہم دیکھیں اور دیکھ کے فورن کے مثال کے طرح پر کوئی انٹرپنور ہے تو اس کے سرٹن ڈاکتیہ بیحیویر کو دیکھ کر ہمی کہتے ہیں کہ اس کے اندر کارو باری خلاقیات بہت زیادہ ہے تو وہ کون سے ایکزبیشنز ہیں جن ایکزبیشنز کو دیکھنے کے بعد ہم کہتے ہیں کہ یہ business ethical exhibitions ہیں اور یادرک کیا again ہم بار بار بات کر رہے ہیں business sustain ہی تب کرتا ہے grow ہی تب کرتا ہے جب آپ اپنی business ethics کو exhibit کرتے ہیں تو سب سے پہلی ڈایب کہلیں ایکزبیشن کہلیں that is trust worthiness being transparent and honest in all actions transactions and communication آپ اپنی employ کے ساتھ آپ اپنی customer کے ساتھ کتنا سچ بول رہا ہے کتنا transparent ہے آپ نے کوئی چیز بیچی ہے جھوٹ بول کے تو نہیں بیچی آپ کی communication کے اندر کوئی چیز دھکی چھوپے تو نہیں تھی آپ نے کچھ terms and conditions ڈاکتی ہیں جو تھوڑی سی confusing ہیں order of customer آپ کے پاس warranty ڈیم کرنے کے لیے آئے تو سارے فائدہ تو آپ کیا اور بچارہ warranty لیے بغیر واپس جا رہا ہے یا آپ کی جو employees ہیں اگر آپ کے ساتھ وہ کام کر رہے ہیں تو آپ نے کانٹریکٹی اس طرح کا لکھ ہوا ہے کہ اس کانٹریکٹ میں اگر ان کس وہ کبھی عدالت میں چلے بھی جائے آپ کے خلاف تو کچھ بھی نہ وین کر پائیں کچھ ثابت نہ کر پائیں تو کتنے trust worthy ہے آپ کتنے transparent ہے آپ communication کے اندر اور اپنی transactions اور اپنی actions کے اندر جتنے زادہ ہوں گے اتنے زادہ ہم کہیں گے کہ یہ entrepreneur بہت trust worthy ہے trust worthy نے اس کی وجہ سے ہی آپ کی brand loyalty create ہوتی آپ کی business loyalty create ہوتی ہے وہ employees ہوں یا consumer ہوں پھر ہم بات کرتے ہیں respect کے respect towards employees and consumer چھوٹے کارو باری حضرات خاص طور پر ان کو تو business ہی زادہ respect پر تل رہا ہوتے کبھی آپ نے دیکھا ہوگا بیگہ consumer آپ کسی market کے اندر کسی ایک مخصوص دکان پر بار بار راتیں اور اسی سے چیز خلیبتے ہیں trust worthy کے ساتھ ساتھ وہ آپ کو respect دی رہا ہوتا ہے آپ کو بلائے گا بٹھائے گا یہ آپ کو چائے پانی پوشتے گا یہ آپ کو چکرسی جو ہے وہ offer کرے گا مثال کے طور پر آپ کسی کپرے کے دکان پے گئے ہیں اور آپ نے سے کپرہ خریدنہ اور بہت مہنہ کپرہ خریدنہ ہے لیکن اندر entrepreneur ہے آپ ہیں یا کوئی بس کا جو work کر رہا وہ اٹھا اٹھا کہ آپ کے سامنے ضرور سے کپرے پھنگے گا سرائد آپ کو اچھا نہ لگا مجھے اچھا نہ لگے سو ہم دبارہ شاید اس کی مارکٹ اس کی دکان پنا جائیں اسی طرح آپ کسی restaurant میں گئے ہیں اور آپ نے وہاں پہ کچھ اڑر دیا ہے اور وہ اڑر غلط آگیا ہے یا ویٹر لائے اور اس سے کو چیز گر گئے ہیں اور آپ نے دیکھا ہے کہ وہ ویٹر تب دبارہ کانٹر پے گیا ہے تو اس کا جو honor ہے وہ اس کے ساتھ abusive language استعمال کر رہا ہے اس کو مار پیٹ کر رہا ہے یا اس کو اچھا سٹریٹ نہیں کر رہا in front of other people تو شاید کیا یقین ان آپ کا دل برا ہوگا اور آپ نیکس فاہم گئے گئے گئے اس restaurant میں آگے کھانا نہیں کھانا تو again جتیزادہ رسپکت آپ دیں گے اپنے کنسیومر کو جتیزادہ رسپکت دیں گے اپنے ایمپلویس کو اور respect ایک non-monitory reward ہے جتیزادہ آپ رسپکت اپنے ایمپلوی کو دیتے ہیں ایمپلویس بھی اتنی اچھی ایفرٹس لگاتے آپ کے business میں جس تاپکہ business performance بڑتے ہے so respect is also a great exhibition of business ethics پھر آ جاتے ہیں فیرنس پر فیرنس ان dealing with customers and employee fairness means justice میسال کے طور پر آپ کے پاس آپ کا کنسیومر آیا ہے اور وہ آپ نے وارنٹی کارٹ پر لکھا ہوا تھا اور کچھ terms and conditions لکھی مہتیں اب وہ آگیا آپ کے پاس اور وارنٹی کلیم کرنے کے لیے آگیا آپ اس کو کس طرح deal کر پہنے کیا آپ اس کو وارنٹی دیتے ہیں کیا گارنٹی دیتے ہیں کیا آپ نے money back گارنٹی دیوی تھیو اور آپ اس کو بار بار تنگ کر رہے ہیں ٹھیک ہے لائک بایز آپ کا ایمپلوی ہے آپ نے کہا آٹھ گھنٹے کام کر رو گے تو ایک ہزار ملے گا جو دہاری پر آتے ہیں دیلیویجس پر آتے ہیں بچارہ آٹھ کیا نوگ ہنٹے کام کر کے جا رہا ہے اور آپ کسی کسی بہانیس اس کے پیسے کارٹتے چلے جا رہے ہیں یا میسال کے طور پے آپ کسی ایسی فکٹری میں کام کرتے ہیں جس میں وہ expose ہے کسی کامکل کی طرف یہ مشین بہت خطر رہا کہ یہ ویلڈنگ کا کام ہے اور اس کے وہ چنگاریاں اولڈنگ ہے اس کی آنکھوں میں جا سکتی ہیں اور آپ اس کو گلاس اس پروائیڈنگ کرے safety hazards کا آپ نے خیال نہیں رکھا ہوا تو again this is an exhibition کیا آپ کتنے ایتیکل ہیں کتنے ایتیکل نہیں ہے کتنے جست ہے کتنے نہیں ہیں اور جتنے زادہ جست ہوگے اتنے زادہ بہتر economic benefit آپ حاصل کر سکیں گے پھر آ جاتے ہیں respect for governing laws and regulation آپ نے دیکھا ہوگا بہت سی دکانوں پہ آج کل کہ انہوں نے اپنا national tax number ہوتا انٹیر نمبر فرم کرا کے کونٹر پر لگایا ہوتا اچھا یہ کسی tax authority کی لے بھی ہو سکتا ہے نا کہ tax money شاپا مارنے دیکھنے کے اچھا انٹیر نمبر لگا ہے being a consumer اگر میں کسی کے پاس جاؤں سے تیس خریدنگوں اور پیچھے انٹیر نمبر لکھا ہے تو میرے زین میں یہ خیال ضرور آتا ہے کہ یہ جیش رگس پیسے کے معاملے میں tax ڈینے کے معاملے میں بہت پیر ہے یہ میرے ساتھ بھی fair dealing کرے گا اگر یہ tax ڈے سکتا ہے کنجوز نہیں ہیں اور اپنی responsibility پوری کر رہا ہے تو جب یہ میرے ساتھ بھی transaction کرے گا یا میں ایسی چیز خریدوں گے تو یہ میرے ساتھ بھی اتنہی fair اور اتنہی responsible ہوگا گوپنٹ نے کہا ہے child labor نہیں لگا نی اور اگر آپ نہیں لگا رہا ہے like wise government کہتی ہے ایک سرٹن کامکل کسی بھی food میں استعمال نہیں کرنا اور وہ آپ نہیں کر رہا ہے تو آپ ایک responsible entrepreneur ہے ایک ethical entrepreneur ہے یہ آپ کی مشہوری بھی ہو سکتے ہیں آپ کے باوز قاد ہماری مثال بن جاتی ہے فلانک سے جاتے چیز لو بہت اچھی اخلاقی آتے ہیں اس کی یہ brand بہت اچھا ہے اور کچھ لوگوں کے بارے میں ہماری فورن رائے بن جاتی ہے ان کے پاس تو بلکل بھی مجانا بہت جھوٹ بولتے ہیں چیز بھی اچھی نہیں دیتے کوانٹٹی بھی پوری نہیں دیتے اور اگر کچھ چیز واپس کرنے چلے چاہتا ہوں تو واپس بھی نہیں کرتے بتنیزے بھی کرتے ہیں اور گوانٹ نے اور اگر ان کی ستھاپا مارا کسی نے اور وہ food والوں ستھاپا مارا اور وہ پکڑے گئے اور پتا چلا کہ وہ food کے اندر وہاں کامکل آٹ کر رہے تھے جو human body کے لیے ہے ہی نہیں تو again آپ کا business ایک دن کے اندر بند ہو جائے گا جتنی زادہ respect آپ governing laws کے بارے میں rules and regulations کے بارے میں رکھیں گے اتنی ہی actical exhibition strong ہوتی ہے اور at the end آتا ہے ہمار پاس workplace ethics ایک سرٹن ریجن سے آپ نے کسی کو حایر نہیں کرنا سرٹن ریجن سے کسی کو حایر نہیں کرنا خواتین اور مرد کے اندر جب حایرنگ کا ماملہ آتا ہے تو آپ علاق ہو جاتے ہیں خاص طور پر workplace harassment خواتین کے لیے کیا خواتین آپ کے پاس being a team member کام کرتا ہے سیکیور میں احساس کرتی ہے کہ ان کو harassment کے اسیوز تو نہیں فیس کرنے پڑھا ہے usually چند ایک ایسی اندرسٹیز ہیں فاکٹیز ہیں جس میں ایشقائج تندہ میں آتی ہے یہ بات مشہور ہو جائے تیلیویشن پر آتا ہے یا انٹرنیٹ کیوں پر آتا ہے کسی social media کیوں پر آتا ہے آپ ایک عربار کی dignity credibility آپ کی brand image ایک دن کے اندر دامج ہو جاتی ہے مجھے examples نہیں کی ضرورت نہیں ہے بہت بڑے بڑے brand recently اس ایک درامنے سے گزرے ہیں اب آجاتے ہیں کہ business ethics کی ضرورت کیوں ہے یعنی ہم کیوں اتنا زور دے رہے ہیں کہ آپ نے ایک انٹرپنیور بننا ہے تو آپ نے ایک اچھا کارو باری انسان بننا ہے جس کی خلاقیات سب ہوتا سا رہا ہوں نمبر ایک آپ کا business image آپ کی business credibility ہی آپ کے business ethics سے بنتی ہے نمبر ایک آپ کا employees کترس اور loyalty یہ جو ریٹینشن ہوتی سکلڈ ورکر کے سکلڈ ورکر کو آپ پیسی سے زاد عزت دے رہا ہوتے ہیں تاکہ وہ آپ کے پاس ٹکارہ ہے تو یہ آپ کی سکلڈ ورکر کی performance اور اس کی ریٹینشن یہ بھی again business ethics سے بہت گہر ہے اس کا تعلق ہے پھر آجاتے ہیں کسٹمر loyalty کسٹمر image کسٹمر word of mouth جتنا زادہ آپ کسٹمر کو بہتر دیل کریں گے آپ کا کسٹمر ہی بیسکلی آپ کا marketer بن جاتا ہے اور اجگہ جگہ بتاتا ہے افلام دکان پر رہو بہت اچھے سے دیل کرتے ہیں اور price بھی اچھی دیتے ہیں یہاں اس کی quality بہت اچھی ہوتی ہے یہاں وہ چیز خراب ہوا باپس کر رہے تو پھر فور باپس کر رہتے ہیں تو آپ کا کسٹمر جس کو آپ اچھے طریقے سے with respectful way دیل کریں گے وہ آپ کا basically brand ambassador بن رہا ہے پھر آپ کے جتنے بھی stake holders یا share holders ہیں اگر ان کو معلوم ہے یہ میرے وہ بلی میں نے وہاں investment کی بھی ہے جو کے اپنے employees کا اپنے share holders کا بہت خیال رکھتے ہیں میں نے investment کیا یہ کمپنی مجھ سے جھوٹ نہیں بولتی اپنے profits نہیں چھپاتی مجھے dividend دیتی رہتی ہے کو window desk نہیں کرتی اپنی financial statements کی تو آپ کا trust بڑھ جاتا ہے آپ بھی اس پیزادہ investment کرتے ہیں اور it's a cost saving strategy it is ہم بات کریں گے اگلی ویڈیو میں کہ business ethics economic benefit کیسے لے کراتا ہے دیکھے اگر مثال کے طور پر آپ نے کوئی چیز بیٹھ رہے ہیں آپ ایک shirt بیٹھنا چاہتے ہیں یا آپ کچھ کوئی کتاب بیٹھنا چاہتے ہیں یا آپ ایک pointer بیٹھنا چاہتے ہیں آپ نے جھوٹ بول کے بیٹھ دیا اور 10-20 units بیٹھ دیا وہ 10-20 units اگر واپس آگئے reputation گئی بات پھیل گئی کہ آپ غلط چیز بیٹھتے ہیں یا دو نمبر چیز بیٹھتے ہیں آپ کی چیز اچھے quality کی نہیں ہے تو یہ بار بر واپس آئے گی آپ کی چیزیں بکیں گے نہیں دوسری طرف اگر آپ نے بہت اچھی چیز بیٹھی ہے یا آپ کی communication skills اچھی تھی آپ نے کسٹمر کے ساتھ ایک اچھا relationship develop کیا ہوا تھا تو again اگر وہ چیز واپس نہیں آ رہے ہیں تو basically it is your profit جو کے آپ کے پاس رہ گیا اور نمبر 2 کسٹمر آپ کا word of mouth ڈیٹ کر رہا ہے دوسر لوگوں کو بتاکے یہ بہت اچھے لوگ ہیں تیز ایک دفلو دبارہ واپس کرنے کی ضرورت نہیں پڑتے تو business ethics جو ہیں ٹیک ہے it the cost saving strategy as well business ethics کیوں ضروری ہے یہ کیا ایک sustainable business model کیلئے ضروری ہے کہ نہیں ہے اس کی راہ ہم entrepreneur سے بھی لیتے ہیں conclusion یہ ہے entrepreneur بننے کے لیے business make come here بھی کے لیے آپ کو جس کو ہم سادہ زبان میں کہتے ہیں ایک دو نبری لگانے کی بلکل ضرورت نہیں ہے جھوٹ بولنے کی ضرورت نہیں ہے آپ اپنی business ethics ڈیفائن کریں اپنی business کی tone سیٹ کریں یہ آپ کے لیے business لے کر آئے گا short term benefits بہت تیمپریری ہو سکتے ہیں آپ کو مل جائیں but for a long term business strategy for a sustainable business model business ethics کا بہت گہرہ تعلق ہے see you in the next video