皆様、こんにちは。私、イタラから参りました、キャラコマスタリと申します。本日、皆様にお話しさせていただきますのは、今からほぼ3年前、日本は入留学していた時のことです。大学は大阪の方で、そこでは日本文学の勉強に専念していたのですが、工部にさまざまな活動されている多言語センターがあると聞き、当時は多文化交流や多文化共生といったものに大変関心がありましたので、そこのインターチップに応募し、半年間お世話になりました。その多言語センターの中には、実は色々な団体が入っており、多言語ラジオもあれば、工部に住むブラジル人やベトナム人の団体もあり、さらにはもちろん、本役と通訳の団体もありました。ここは他の本役と通訳の団体に比べれば、とても暫身で貴重なビジネスに取り組んでいました。それは色々と通訳でした。おそらく皆様は、あんまり色々と通訳という言葉とはあまりなじみがないかと思いますが、ここでは一旦それを置いておいて、今からある女性の話をさせていただきたいと思います。その女性はマリアと言います。30歳の時に、ブラジルから夫と日本に住し、すでに10年間が経ちました。12歳のロナちゃんと7歳のルガ君という子どももいます。マリアさんは大変体が強く来日してからはほぼ病気になることはありませんでした。風を引いた時には病院に湧いかずに、大体ブラジルから送っておらたくすりを飲んで済ましています。しかし最近は気づいたらいつみより血圧が高く胸が苦しくなることがただありました。どうしようか散々迷った劣区、いよいよ病院へ行く決心をします。日本語で日常会話ができるから病院でも何とかなるかなと思っていたら、受付の団体ですでに自分の症状がうまく説明できないことに気づきます。何とかジェシアで胸が苦しいことを伝えて、早速お医者さんに見てもらうことになります。その日はレントゲンをとって、この薬を買って飲んでくださいということで返されますが、やはり心臓に何か見つかったらしく、できれば誰か強くしてくれる人連れてまた来てください。とのことでした。失礼しました。病院に滞在した時間は2時間もかからずわという間の審査だったのに、マリアさんにとっては1日のように長く感じました。自分の思い通りに症状などが伝えられなくて悔しかったし、とても疲れました。それに先生に書いてもらった薬、こんな難しい患者を見たことない。何とか野曲の人に紙を見せたら買いましたが、服用方法や功能などが全くわかりません。マリアさん、困りましたね。皆様ならどうしますか?皆様は海外で病院に行かれたことありますか?もしかしたら、この中にはマリアさんと同じような経験をされた方もいらっしゃるかもしれません。マリアさんは最初、日本語ネイティブレブルで話せる長女のラナちゃんについて聞いてもらおうかと迷いますが、部活が大変忙しいラナちゃんは毎回病院へついていく余裕はないでしょうし、それにマリアさんは自分の体のことで娘に精神的な負担をおかけたくないと思っています。日本語ができる友達にお願いすることもできますが、ツインが長美国家のせいもありますので、なかなか頼みづらいですよね。さらに個人でプロのツヤクシャに頼む場合は3時間で30,000円前後という高額になってしまいます。マリアさんみたいな人は日本中に要請います。そして特に年配の方は周りに迷惑をかけたくない方に、薬だけ飲んで家でずっと我慢ししまう人が多いのです。しかし、もし気軽に利用できる医療ツヤクの派遣システムがあれば利用しようと思うのではないでしょうか。神戸で関わらせていただいたNPOが取り組んできたのは患者医者そしてツヤクシャをつなぐシステムです。流れとしては患者が病院にツヤクの依頼をし、NPOのコーディネーターに依頼、ツヤク派遣の依頼をします。そしてコーディネーターは依頼ないように適したツヤクシャを探し、派遣します。診察日にツヤクシャが病院に来て診察、検査、そして会計が行われます。ツヤク量は患者さんの方は3割を負担し、残りの7割は病院が負担します。さて、金額が気になるところです。いくらだと思いますか?いくらなら払えますか?このNPOでは4時間に付き5000円かかります。1500円は患者さんが負担し、3500円は病院が出します。高いでしょうか?安いでしょうか?通常のツヤク料金を考えれば、確安といっても過言ではありませんが、収入がなかったり、また少ないという人にとっては、高いと思われても仕方がありません。また、病院側からすると特に小さい病院の場合は、医療ツヤクを利用する患者さんが年に3、4人程度なら負担してもいいが、もしその数が生きに増えるのなら、難しいところも出てくるかもしれません。2016年でこのNPOを通して依頼された医療ツヤクは300件近くありました。単純に考えて、毎日どこかの病院で医療ツヤクが利用されているということになりますね。依頼言語は英語、ベトナム語、そして中国語がトップ3で、その次にはロシア語、ポルトガル語、スペイン語も非常に多いと聞きます。ここ10年間ぐらい多数のアンケートなども取られ、このシステムがあって助かるとか、もっと広めて欲しいという声がたくさんありました。しかし、戦後屋声はやはりまだ高い、無料にして欲しいという声があったり、そして外国人がたくさん住んでいる地域の病院がほかと比べて、ツヤクロで体験を支払わないといけないというバランスの問題があったりしますので、まだまだ改善の余地があります。さらに、アンケートからは患者さんや病院ではなく、行政からお金を出してもらえば、それが一番いいんじゃないかという意見も多く見られます。おそらくビジネスする側からの人間からしても、なんとなくいるツヤコア政府が使用してくれたらいいというお考えの方が多くいらっしゃるのではないかと思います。しかし、だからこそ逆にそこには民間人や企業に関わっていただく新しいビジネスのチャンスがあるのではないでしょうか。例えば最近は、高度な治療を求めて日本へ来る中国人が増えたということから医療ツアーというものができ、これからの看護ビジネスの目玉として注目を集めています。それに、日本で看護師やホームヘルパが付属しているということで、東南アジアなどから受け入れる体制ができたのですが、日本語の歩行が不十分ということで、国に返されるケースが少なくありません。もしその間に企業が入って、外国人の看護師といる強くうまいことをつなぎ合わせれば、日本の今後の最も大きな課題となる高齢化やロゴ介護の対策にもなるのではないでしょうか。さらに、2020年のオリンピック・パラリンピックを控え、国人が医療機関を訪れる機会が激増している中で、イジネスがそれにどう働きかけるのかが期待されています。日常から医療ツアー区に関わる方たちは、地域医療サービスを受ける住民たちがとても多様であり、その中には日本語でのコミュニケーションが難しい人もいることを実感しています。ところが一般的に、医療ツアー区という言葉から連想されるのは、大事なことだけれども自分には関係ないという感情のようです。また、日本にほぼ日本人しか住んでいないから、そもそもするシステムがいらないんじゃないかという人も少なくありません。しかし、2016年で外国人登録者数は230万人を超えており、年々増加傾向にあります。もちろんその中には、後に日本国籍を取得した人たちや外国出身の屋と日本人の間に生まれて、日本国籍を選んだ人などは入っていません。このように、日本逆に例えば在日韓国人や在日の方で日本外国人登録をしているけれども、母国語は日本語というケースもあります。このように、日本という国で暮らす人々がどれだけ多様であるかということが分かります。病気は日本語が分かる前が関係なく誰にでも起こり得ます。しかし、病気になった時に日本語が分からないために病院で遠慮してしまったり、分かった振り押してしまい受けられるはずの治療を受けられないこともあるのです。おべと比べて集団主義だからなのか、日本人は平等という言葉をとても大切にしている気がします。ところが解釈によっては、平等イコールみんな同じ使いというふうに捉える人も多いように思います。しかしそうなると、いわゆるマジョリティに入らない人たち、つまり特別な事情を抱えている人たちはどうなるのでしょうか?同じ扱いを受けても同じ結果にはならないのではないでしょうか?ですから私は扱いとしての平等ではなくその人とその人のニーズに対応することで結果としての平等を目指すべきだと思います。地域住民としてクラスタような廃墟を持つ人々がみんな安心して病院に行くことができるようになることはまさにこの結果としての平等の実現ではないでしょうか?きっと国レベルでイルツ役の制度が整っていれば日本加工地でそれを利用する人も増えるに違いありません。また、ツヤクシャやコーディネータの方ももはやボランティアに近いような形ではなくイルツ役のプロとして認知され、塩ツヤクやカイギツヤクなどに並びイルツ役もちゃんとした業務として認められていくと思います。まだまだ知られていないイルツ役ですがグローバル化やグローバル人材の必要性をとないている今の日本ビジネス界において大きな可能性を秘めているのではないでしょうか?ご清聴ありがとうございました。コメスター、ケアラ。私の知ってるイタリア語の一つですけどもベーネー、ちょっと緊張していても体がほれってます。私がもしイタリアに行って住んでいた時に同じように医療で悩むとしたらケアラさんが言ったようなことに当たると思うので非常に良いお話でした。ありがとうございました。ケアラさんはこのスピーチ再開に挑戦しようと思った理由は何でしょうか?そうですね。実は前からスピーチにチャレンジしたいなと思っていたのですがなかなか機会がなかったり大学の勉強で忙しかったりして今まで機会がなかったんですけど今回はちょうど、私も今屋装堂にいるので近いですし、ぜひ挑戦してみたいなというふうに思いました。ケアラさん自身は日本で病院に行ったことあります?はい、あります。言葉はどうでした?そうですね。私の場合本当に大したことではなくてまた熱が出て心配して見てもらっただけなんですけれども私はそこまで問題はなかったのですが友達、同じように留学生で友達から聞いた話ではやはりもうちょっと病気であるとかもうちょっと深刻なケースはやはりツヤコがないとどうしても通じないというケースが結構あるみたいです。甲辺にあるNPOが通訳をしてくれるということですが1時間5000円って言いましたよね4時間に付き5000円?4時間で5000円。それは高いと思います?そうですね。個人的には安いと思います。なかなかそういうサービスはないと思います。イタリアとかイギリスにそういうサービスはありますかね?イギリスとか英語系になると結構あると思うんですけどイタリアはそこはまだかなり遅れていてないですね。病院におるんですけれども例えば私の町ですとなかなかないと思います。そこまで大きい町ではないですので日本人がロンドンにたくさん住んでるんですけど日本人向けの日本人のお医者さんがいるクリニックがありますねそれが日本語で通じるんですけどももう少し重症とか重たい病気とかそれからサンフジンカとかですね日本人のお医者さんでは同時もないときにはこちらの病院を紹介してもらっていくんですけどそのときには日本人の通訳をつけるんですよ通訳サービスっていうのは患者の方で見つけて病院の方で見つけんじゃないので患者の方で日本のクリニックから連れてもらうという感じなんですけど日本では今病院がもっと国際的になるという話でしたけれどもかなり難しいんじゃないかと思うんですけどねどうですかね確かにスピーチでも申しましたようにできればもっといろんな団体とかするこそ企業に関わっていただきたいですねそうすればもう少し可能性があるのではないかと思いますけどね学校人も毎年増えてきていますしそういう多文化協成とか文化コールに興味を持っておられる方も増えてきていると思いますので可能性はゼロではないと思いますこの通訳とか病院の問題はビズネスチャンスになりますかねそうですね 私は慣れると思います私はもうビズネスの人間ではないんですがこのスピーチのためにたくさん考えたり読んだりなどしていけるんじゃないかなと正直思いましたこれはまたはビズネスの専門家の方にお任せしましたが分かりました ありがとうございました