 Espero intentar no ponerme muy nerviosa, que es la primera vez que doy una ponencia y espero no aburriros que las horas son un poco complicadas. Bueno, vengo a hablaros de como de legal Wordpress en un asistente virtual y lo primero presentarme, aunque ya lo ha dicho, soy Irene Pusadas, asistente virtual de hace más de un año pero bueno, llevo desde 2015 como administrativa, atención al cliente de manera más tradicional y bueno, podéis ver contactar conmigo a través de la web o de todas las redes sociales a Roba y para Virtual, aunque estoy más activa en Twitter y bueno, lo primero quiero preguntaros, a ver si sabéis que es un asistente virtual a ver que levante la mano quien sí sepa más o menos lo que es Bueno, veo manos levantadas Ahora vemos, a mí me gusta definir un asistente virtual como esto, una navaja multiusos porque al final un asistente virtual puede hacer prácticamente cualquier cosa desde atención al cliente, web, investigación de mercado, administración, redes sociales cualquier cosa que se os ocurra se puede delegar siempre que la persona tenga los conocimientos, claro que somos humanos, todavía no somos Irene y Alexa pero para daros un poco una definición más extensa un asistente virtual es una persona a la que puedes delegar cualquier tarea que no quieras o no sepas hacer para que la haga igual o mejor que tú porque al final vosotros, los clientes también, sois humanos no sabéis hacer todo y hay que buscar la alianza de esa persona que te complemente y tenga los conocimientos o sepas hacer o quiere hacer esas tareas que te faltan a ti pero como definir todas las tareas que puede hacer un asistente virtual sería imposible y tengo 10 minutos solo os he traído 6 ejemplos que son como los principales de qué tareas puedes delegar en un asistente virtual de WordPress la primera es maquetar posts al final todo lo que tenga que ver con la maquetación del texto añadir enlaces, imágenes, la cabecera o programar cuando se va a publicar todo eso se puede delegar sin ningún problema, le das los contenidos y ya es como que se publica solo cambiar fotos y textos está un poco relacionado pero como todo en general de la web si tienes un e-commerce y tienes la oferta del mes o algo de eso pues cambiarla de mes a mes o si quieres cambiar las cabeceras porque has hecho un rebranding y quieres poner los nuevos colores y quieres cambiar todas las creatividades del blog cualquier cosa que tenga que ver con imágenes y texto cambiar o añadir bloques un poco en la misma línea si quieres añadir los testimonios o que móvil se ve abajo arriba la imagen mejor para que quede mejor todo lo que tenga que ver al final puedes delegarlo y es súper delegable esto que también creo que es súper delegable porque cuando generas contenido o tienes un e-commerce lo que te gusta es o generar ese contenido o tener tu tienda online pero estar contestando a clientes o a reseñas que te dejan al final es la parte como más rollo pero necesaria porque tienes que atender a tus clientes y a tus seguidores al final con la frecuencia que tu acuerdes con tu asistente virtual ya sea al día, a la semana o según cuantos comentarios o reseñas suelas recibir ella se puede encargar de contestarlos, de moderarlos y de gestionar todo ese tipo de cosas y a lo mejor tú entrar si ha habido alguna reseña de una estrella o alguien te ha puesto un comentario que tengas que atender tú más personalmente los mantenimientos ya sea que ofrece servicios de mantenimiento web o para tus propios proyectos o site-project al final es súper importante tener actualizados los plugins los temas, todas las versiones de WordPress y al final no tienes que estar te preocupando de hacer esos mantenimientos yo lo que suelo hacer cuando hago este tipo de servicios es mandar un reporte de las web que he actualizado y con eso si ha habido algún fallo si que lo atiende mi cliente, si se ha roto algo o si ha pasado algo pero si no ha pasado nada pues él no tiene que estarse preocupando de actualizar esas web y la atención al cliente esto no es con el propio WordPress pero al final si tienes cualquiera de los negocios que nos ha dicho Fernando Puente en la primera charla y tienes que atender a clientes al final ese primer contacto siempre queda mucho más profesional si la asistente virtual controla WordPress o sabe de lo que le están hablando y no tiene que estar mejor tres días averiguando qué era el plugin o qué era lo que le estaban preguntando y bueno, éstos eran los seis ejemplos hay muchos más porque ya te digo se puede delgar cualquier cosa que se ocurra añadir productos a una tienda online cualquier cosa pero si os ha picado un poco el busanillo quería traeros tres mini consejos que vienen super bien para delegar ya sea WordPress o cualquier cosa que es que comuniques lo que esperas de tu asistente virtual porque al final si tú te creas unas expectativas pero no las comunicas conmigo yo no puedo cumplir tus objetivos y vas a estar frustrado tú que no se te han cumplido porque no he conseguido lo que tú querías entonces antes de frustrarnos cuéntame lo que quieres cuéntame lo que esperas de mí y yo podré conseguirlo explica cómo quieres que se hagan las cosas va un poco todo en la línea pero si tienes tareas que se tienen que hacer de una manera en concreto no se tarda nada en grabarte la pantalla cinco o diez minutos se está haciendo una vez esa tarea y ya te despreocupas porque yo la voy a replicar como me las he dicho y así se hace de la manera en la que te viene bien te gusta o es la correcta y yo no sabía hacerlo documenta todo lo que puedas también en la misma línea cuanto más claros tengas tus procesos y tus tareas y si lo tienes escrito maravilloso más fácil es que una persona lo pueda hacer por ti si no sabes cómo hacer las tareas o tienes un caos que no sabes que hay que hacer primero que hay que hacer después al final es mucho más difícil que yo llegue y pueda hacer las tareas igual o parecido a como lo haces tú y nada, muchas gracias como no hay preguntas ahora sí por los pasillos queréis preguntarme algo muy buenas qué tal felicitarte por tu presentación gracias y preguntarte lo que está de moda el tema de la inteligencia artificial como lo ves crees que se podría o qué ventajas por ejemplo puede tener una persona frente a una inteligencia artificial que es una persona lo primero que el sentimiento y como se hace creo que eso la humanidad y el sentimiento que pone una persona a hacer la tarea sí que es verdad que en hacer un texto a lo mejor te lo puede hacer pero la humanización de el texto al final lo tienes que retocar y al final la inteligencia artificial yo creo y yo la utilizo como una inspiración para luego que me haga un guión y yo ponerlo a idioma humano gracias a ti