皆さん、こんにちは。本日、再びサーピーターパーカーウォーズに出席することができ、大変後悔に存じます。本日のテーマとして、チームワークについてお話しさせていただきたいと思います。どうぞよろしくお願い致します。数年前に日本の高校で勤務していたとき、私は新学期に備えて、職員室の模様外をしている教師たちを見て驚きました。新学期の体制に合わせて、全ての机を再配置する必要があって、大変な作業になるはずでした。ところが、誰の指示を受けることもなく、教師たちは協力し合って、その作業をあっという間に済ませてしまいました。そのとき、私は初めてチームワークという言葉の大切さを思い知りました。私は現在、ラフパラ大学において、学生サポートセンターの責任者を務めております。4年前にこの仕事を始めたとき、あることに気がつきました。それは、それぞれのチームの高生員が、大変優秀であることにも関わらず、強調整の面では何かが欠けているということでした。自分の同僚が何やっているのか、誰が助けを必要としているのか、そういったことを察知する能力が全体として、踊っているように感じました。我々は、一人では一滴の路に過ぎないが、集まれば大会となるという言葉があります。チームワークは、どのような組織であっても、必要不可欠なのです。私が、自分のチームを見て、どのようにチームワークの考え方を熱つかせようかと悩みました。そこで思い出したのが、日本の高校での経験でした。強調整において、日本人の右に出るような民族は思いつきません。彼らがチームワークに引いているのには、いくつか文化的な理由があると思います。例えば、日本人は、こうよりも和をおもんじるということはよく言われています。また、日本人の子どもたちが、小さい頃から教えられる思いやりの精神も、この和の精神と相まって、日本人の強調整に良い影響を与えている気がします。日本で働いていた頃には、同僚とラジオ体操を毎朝行い、さまざまな援会に顔出し、時より山を登って温泉を楽しんでいました。しかし、イギリス人の同僚に一緒にお風呂入りなさいと言ったら、私が望んでいる結果は生まれないと思います。ただ単に文化を模範するだけでは、日本のようなチームワークが現在働いている組織に努くとは思えないのです。しかし、日本の組織文化から何か学ぶことができるのではないかと考えました。いくつかの文化的な要素をイギリス流にアレンジすることで自分のチームを活性化できると感じました。具体的な施策として、現在のところ3つを試しています。まず、日本人の情報共有のうまさに注目しました。会社における調令、会談版など、日本の組織には情報を共有するための仕組みが緻密に用意されております。これらのシステムは、同僚がどのような問題を抱えているのかなど知るのに大変効果的です。これで、私は週に2回の情報共有を目的とした5分間のミーティングを導入しました。次に関心を抱いたのが、日本人の仕事に対する柔軟な考え方でした。イギリスでは、個々の役割、責任がきちんと決まっているとき、組織の生産性が最大化されると考えられています。ところが、日本では固定されたジョブディスクリプションがあんまりなくて、職員は必要に応じてあらゆる仕事を行うことが求められているのです。私が日本で働いていた職場では、職員が数年ごとに別の部署に移動する配置転換という制度がありました。このシステムにはもちろん、職員が特定の業務のスペシャリスになるのが難しくなるというデメリットがありますが、これを繰り返せば、職員がさまざまな部門の仕事に対する知識を持っているため、同僚が困っているとき、手伝いやすくなるというメリットにもなります。この配置転換のシステムは、イギリスでそのまま導入するのはさすがに無理だろうと考えました。そこで私は各職集の業務内容を改めました。従来のものよりも中小的な業務内容を提示することで、各職員の仕事の幅を広げました。同時に部署をまたいでの研修も積極的に行うことで、部門間の書き根を低くしようと心を見ています。最後に、私は日本の医師決定のプロセスからも学ぶべきものがあると感じています。私は机にかじりついて、一日中、臨時省の上に隠官を押し続ける仕事は絶対にしたくないと思います。しかしながら、組織で医師決定のプロセスを共有することによって、組織内容での目標設定が明確になり、また責任官を共有できるものと考えております。私が日本にいた際には様々な上司にお世話になりましたが、彼らと共に働いた経験は、今改めて上司という役割についても考え直すきっかけとなりました。名古屋国際センターに勤務していた時の上司は、大野課長というとっても優しい方でした。しかし、市役所から転送されたため、国際的な業務の経験が豊富ではなく、英語も苦手でした。職場の電話がなっても、大野課長は絶対に応答しない。外人出たらパニックになるから。しかし、彼はこの国際的な組織内での問題解決に多彩なアイデアを持っていたとは言えませんが、彼の役割は彼自身が問題の解決などを見つけるのではなく、チームとして課題を解決できるような環境を整えることだったのです。私はこの考え方に共鳴し、できるだけイギリスでの仕事に活かそうとしています。最近では、私のオフィスのチームでは、チームワークはかつてないほど活性化されており、それは確実に私たちが提供するサービスの質の向上に結びついています。ただし、すべての問題が解決されたわけではありません。私はこれからも日本の組織文化に学びながら、イギリスの文化と融合させて、より良いサービスの提供、職場環境の向上に努めていきたいと考えております。詳しい話でしたけれども、皆さんご清聴ありがとうございました。