 Je vais commencer par me présenter. Je suis Maxime Varinard, j'ai fondé Vézonette en 2005. On est spécialisé dans l'édition de logiciels qui permet la synchronisation de données de gestion de stock d'articles de commandes entre des logiciels de gestion commerciales et des sites e-commerce. On a plusieurs centaines d'installations de connecteurs. On est présent en France, en Belgique et en Suisse. Pour donner une idée de qui sont nos clients, ils traitent des volumes de commandes qui peuvent aller jusqu'à 800 commandes par jour, des centaines de milliers de produits au catalogue, des millions de lignes de tarifs et on travaille avec au commerce, bien sûr, mais aussi avec du PrestaShop, du Shopify. On interface ça avec des EBP, des Sage, des CGID. Aujourd'hui, ce que je vais essayer de vous transmettre, c'est les bonnes pratiques qu'on a pu acquérir au fur et à mesure de ces installations. Pour commencer, je vais vous parler de l'histoire d'Amélie. Amélie, c'est une personne qui a trois boutiques physiques qui vend des vêtements, des vêtements neufs. Et puis il y a quelques années, elle s'est mis à vendre des vêtements d'occasion, de seconde main, alors c'est très à la mode actuellement avec les pubs qu'on peut voir, Provintet, par exemple. Elle a fait ça il y a quelques années et en 2015, elle a créé un site e-commerce avec ou commerce qui vit voter. Et elle a embauché en 2017 un alternat web marketing qui a travaillé sur le référencement, la présence sur les réseaux sociaux. Et petit à petit, le site a commencé à décoller en 2018 et elle a commencé à réellement faire des ventes sur le site internet. Et pour elle, à partir de là, c'est là où les problèmes ont commencé parce qu'elle a commencé à vendre en stock. Alors vendre en stock sur des produits qui sont neufs. Amélie, ce n'est pas trop grave, c'est juste une question de délai. Par contre, sur les produits d'occasion, les produits où on a une seule unité, là, ça devient plus problématique parce que le produit, on ne peut plus le vendre et on va désoir le client et on va gérer des difficultés commerciales en fait avec le client derrière. L'autre problématique, ce sont les délais qui s'allongent. C'est un secteur d'activité où les ventes sont saisonnières. Les ventes sont saisonnières, donc ça veut dire que les pics d'activité, là où les vêtements pour elles sont vendus, la vendeuse s'occupe des clients au magasin et va être obligée de faire les paquets, les colis, pour les expédier. Comment arriver à organiser simultanément les ventes en magasin et les ventes sur la boutique en ligne ? C'est la problématique qu'elle avait. Ensuite, il y avait problème de marge, alors pas celle-là, en fait c'est celle-là. La problématique des marges commerciales. Alors ce que veut dire ce graphique, c'est que si vous voulez vendre un produit, vous allez avoir des coûts parce qu'il va falloir acheter un fonds de commerce, un magasin, créer une boutique en ligne, faire de la publicité, passer du temps sur du référencement, et vous pouvez aller jusqu'à faire de la publicité avant le JT de TF1, un jour où il y a un match de foot juste après, ça va exploser les tarifs. Mais la problématique n'est pas tant de dépenser mais de savoir jusqu'à quand dépenser pour maximiser le revenu. Et c'est ce qu'on voit sur ce graphique-là, où vous voyez le sommet de la courbe. L'idée c'est d'avoir le bon coût de vente, les bonnes dépenses pour arriver à maximiser ses revenus et ça, quand on vend sur un site avec ou commerce pour ceux qui peuvent l'utiliser, c'est un petit peu compliqué de trouver jusqu'où je vais faire de la publicité, jusqu'où je vais faire de l'adwords, qu'est-ce que je dépense comme contenu. Alors, comme je suis grand fan de Colombo et dans Colombo, on sait qu'il sait l'assassin en dès le début. L'intérêt c'est pas la démarche, c'est pas l'intérêt, c'est pas de savoir qui est le tueur, mais la démarche pour trouver l'assassin et si vous êtes là, la réponse, elle est dans le titre de la conférence, c'est intégrer vos commerces dans le asset de l'entreprise qui va permettre de répondre à cette problématique-là et je vais essayer de vous présenter comment on fait ça. Les grandes idées, la première, c'est de vendre en multicanal. Vendre en multicanal, ça veut dire vendre un magasin physique, vendre sur son site internet, éventuellement mixer les deux en faisant des ventes en clic-and-collect, vendre sur les places de marché, par exemple, Amazon, Cdiscount, Lafnac, etc. ou vendre avec des commerciaux de terrain, avec un téléphone, une tablette, qui vont prendre les commandes chez les clients. Il va falloir arriver à faire ça et c'est ce que va permettre de faire l'intégration de vos commerces dans le asset de l'entreprise où commerce n'est pas un canal de ventes indépendants, il est intégré avec les autres. La synchronisation des données en temps réel, c'est un point essentiel. Dans le cas que je vous citais en introduction, le stock est essentiel parce que ça va permettre d'avoir la bonne information pour les clients. Il va falloir dispatcher toutes ces informations, les prix, les clients, les commandes, les factures pour arriver à avoir toutes les bonnes informations au bon moment. Intégrer vos commerces dans le système d'information de l'entreprise, ça permet de mieux piloter ses marges. Alors mieux piloter ses marges, ça commence avant tout par connaître son prix d'achat et le prix d'achat, ça peut être un élément qui peut être assez complexe à identifier parce que vous préparez la saison, vous commandez par 100 ou par 1000, vous allez avoir un prix qui va être différent et qui va demander une pièce ou deux pièces. Et puis éventuellement, ce prix d'achat, il va fluctuer au cours de l'année parce que vous achetez en dollars et le cours de la devise varie, ou vous avez des taxes gasoiles, vous allez avoir des coûts de livraison qui vont être différents. Et puis vous allez avoir des prix d'achat par fournisseur. Alors pour arriver à avoir ces informations-là, un outil qui est pratique, c'est le PAMP, c'est le prix d'achat moyen pondéré qui va vous permettre de trouver un outil qui ne le permet pas et c'est pour ça qu'on va pouvoir intégrer au commerce dans le système d'information de l'entreprise et qui va nous permettre de mieux piloter les marges commerciales. Autre grande idée, c'est piloter son stock. Le stock, c'est quelque part le nerf de la guerre parce qu'il va falloir avoir un stock minimal, minimal pour éviter d'avoir une immobilisation financière du stock. L'immobilisation financière du stock, le stock on le paye forcément, c'est de l'argent qu'on mettra pas ailleurs. Donc on a intérêt à avoir le stock le plus faible possible. Mais en même temps, il faut avoir le stock le plus élevé possible pour pas risquer de rupture de stock et pouvoir vendre. Donc il va falloir maîtriser les délais de réapprovisionnement, ce qui veut dire connaître pour ce produit-là si j'ai un jour, deux jours, cinq jours, deux mois de réception. Et puis pour un produit, est-ce que j'ai besoin d'avoir un minimum de produits, de 100 produits en stock en fonction de l'année. Et ce pilotage intelligent des stocks, il va falloir le mener dans l'outil de commandes fournisseurs. Enfin, dernier point c'est être capable de maîtriser les risques fiscaux. Alors les risques fiscaux, ils sont doubles. La première étape c'est la déclaration de TVA. Alors là c'est de la compta après l'Europe, j'espère pas trop vous endormir sur ce point-là. La compta, alors quand on va en France c'est assez facile, c'est de la TVA à 20% pour tout le monde. Quand on va hors Union Européenne TVA 0, quand on est au sein de l'Union Européenne ben là ça va, c'est là où ça se complique, parce que vous allez, si vous livrez à un professionnel l'auto-TVA va être à 0% vous êtes exonéré. Et si vous livrez à un particulier tout dépend du montant que vous faites sur le pays est concerné. Vous êtes tenu en tant que vendeur facturer la TVA du pays concerné. Donc par exemple si c'est la Belgique vous facturez pas à 20% mais vous allez facturer 21% sauf si vous êtes en dessous des plateformes de déclaration, auquel cas vous pouvez avoir une déclaration simplifiée à 20%. Information vérifiée hier soir, c'est exact. Voilà. Donc ce calcul de taxe où commerce peut le faire avec des modules comme Valara, si vous vous connaissez qui vous permettent de facturer le bon taux TVA. Mais après ces taux TVA qui sont facturés il va falloir les déclarer aux administrations fiscales des pays concernés. Et ça c'est le travail soit de l'expert comptable soit de votre logiciel de comptabilité et il va falloir être capable de sortir les exports comptables pour faire les déclarations de TVA. Un autre point important c'est la loi des finances 2016. Elle est rentrée en vigueur au 1er janvier 2018. Alors ce que dit cette loi des finances c'est que en tant qu'entreprise qui est utile à la TVA, vous êtes tenu de produire à l'administration fiscale à sa première demande une certificat comme quoi votre logiciel de gestion et où commerce est un logiciel de gestion parce qu'il gère des commandes est capable enfin et certifié au titre de l'administration fiscale. Donc cette certification en fait elle veut dire que vous n'êtes pas capable de faire du black. Alors du black avec un city commerce en paiement par carte bancaire c'est un peu compliqué. Mais le problème n'est pas là que l'inspecteur va vous demander la présence de ce certificat et en préparant ces diapos écoutez c'était sur le journal de France Inter expliquer que depuis les années 2000 on avait 3 000 inspecteurs à Bercy, en moins pour faire les contrôles fiscaux et l'objectif clair par rapport à cette certification c'est de pouvoir automatiser les contrôles fiscaux. Alors automatiser ça veut pas dire que vous allez être automatiquement pénalisé à voir votre amende c'est que grâce à l'intelligence artificielle on va détecter que cette entreprise-là il faut la contrôler avant une autre parce qu'il y a plus de risques qu'à le froide de la TVA et le risque il est important parce que c'est 7 500 euros d'amende si vous ne présentez pas ce certificat et là où il y a un peu de mauvaise volonté souvent c'est qu'on dit non je peux pas frauder mais l'inspecteur des impôts c'est pas un développeur il comprend rien si vous voulez expliquer que vous ne pouvez pas frauder avec un paiement par carte bancaire il va vous demander le certificat de la part de l'éditeur avec ou commerce vous ne pourrez pas la voir il n'y a pas de certification c'est un peu antinomique de demander un logiciel open source ou la base est ouverte le code source est ouvert de pouvoir dire imprimer des facturations donc il y a un vrai risque fiscal à cet endroit-là donc les bénéfices à intégrer ou commerce dans le système d'information d'entreprise ils sont multiples donc déjà c'est donner une bonne information de stock alors l'information de stock en tant que valeur numérique en elle-même elle n'est pas très intéressante mais ça permet de donner un délai de livraison exacte alors c'est une habitude des internautes c'est aussi une obligation législative vous avez au titre de la loi Châtel vous devez vous engager non pas sur le délai d'expédition de vos entrepôts mais le délai de réception chez le client donc il faut savoir quand c'est que vous avez le produit quand c'est que vous l'expédiez et combien de temps va mettre le transporteur pour livrer ça vous évite aussi de traiter les retours des clients en disant oui mon collier je m'attendais à la voir je l'ai pas donc vous gagnez un petit peu plus de temps vous n'avez pas à ressaisir une information existante plusieurs fois donc vous livrez plus vite parce que vous ne ressaisissez pas les informations vous vendez au bon prix vous pouvez vendre en B2B c'est beaucoup plus simple vous gagnez du temps, vous pouvez travailler sur des tâches à valeur ajoutée en SEO par exemple plutôt que faire de la compta vous facturez mieux, plus efficacement ça vous évitera d'aller faire un tour chez Alcatraz si vous ne respectez pas la législation et vous pouvez aussi mieux acheter ça c'est quand même le nerf de la guerre quand on fait du commerce, c'est que vous maîtriser les produits, vous avez limité les immobilisations de stock, les ruptures de stock et donc vous maîtriser mieux les marges alors c'est bien beau tout ça mais concrètement comment on fait ça c'est de chiffres 100 000 euros, 2 ans plus de 2 ans, c'est le montant si vous demandez à une ESN c'est les entreprises de services numériques les ex SS2I d'intégrer un ERP alors ERP c'est du jargon pour les commerçants c'est pas le développement recevant du public c'est les entreprises de ressources planeurs c'est à dire des logiciels qui vous permettent de gérer toutes les ressources de l'entreprise des ressources humaines, matériel, produits, commandes facturation, clients etc donc c'est des projets qui sont plutôt lourds et l'idée c'est pas d'utiliser un ERP un logiciel déjà qui vous permettra de gérer toute cette chaîne l'idée c'est d'assembler les meilleures briques entre elles de faire vous commerce qui va vous permettre de gérer le city commerce et de recycler, réutiliser les logiciels qui sont déjà présents dans l'entreprise et les logiciels déjà présents dans les entreprises ça peut être des logiciels comme ebp, sage, c'est des choses qui vous parle qui vous permettent de faire de la facturation de faire de la comptabilité et de faire les tâches que vous avez besoin par rapport à l'optimisation du site internet après il faut trouver le mortier c'est des connecteurs qui vous permettent de synchroniser les différentes informations les bonnes pratiques pour réussir à relier ces différents outils entre eux alors la première chose c'est d'imaginer et de chaîner comment on va relier les logiciels entre eux la première étape ça va être l'étape que vous voyez en jaune c'est l'achat et la fabrication parce que le produit on va commencer par le l'acheter, le fabriquer on va trouver ça plutôt dans un logiciel de gestion commerciale on va tcher sur ces point de vente, point de vente physique éventuellement point de vente sur internet ça va avec vous commerce les commandes vont être passées sur le site internet et après elles reviennent en gestion commerciale pour faire les réassoirs fournisseurs la facturation, la fabrication les règles essentielles pour arriver à ce que tout ça soit fluide et fonctionne bien la première chose c'est de ne pas faire, ne jamais faire de doublon fonctionnel alors doublon fonctionnel j'entends par là une opération que vous pourriez faire à la fois sur le logiciel de gestion et sur vous commerce par exemple on va dire la gestion des images vous pourrez dire je vais en mettre une sur vous commerce et puis à celle là il est pratique je vais l'utiliser dans mon catalogue mon catalogue que j'ai sur mon point de vente je vais aussi la mettre dans mon logiciel de gestion commerciale vous en mettez un coup d'un côté un coup de l'autre c'est la meilleure façon de ne plus savoir où c'est que vous en êtes parce que vous allez écraser les valeurs les unes avec les autres il faut faire décider lequel des logiciels dans chacune hébrique lesquels de ces logiciels va fournir la fonctionnalité quand il y a des doublons de fonctionnel ça me permet d'introduire aussi la notion de base centralisatrice c'est-à-dire qu'à un moment il va falloir avoir les informations de référence qui sont juste et au même endroit imaginons par exemple sur le cas d'un client vous êtes dans un contexte B2B où le client peut vous appeler il vous téléphone il vous demandait une adresse de livraison ou une commande en particulier en même temps il y a un acheteur sur le site internet qui va passer commande et qui met encore une autre adresse de livraison qui c'est qui a raison entre les deux adresses de livraison il va falloir définir des règles qui permettent de dire soit c'est le dernier qui a parlé qui a raison soit c'est la saisie manuelle dans le logiciel de gestion soit c'est la saisie sur ou commerce donc il est essentiel de définir qui c'est qui a raison en cas de conflit sur les données et qui dit base de données différente on veut dire qu'il va falloir avoir des références communes c'est-à-dire qu'on va avoir des entités par exemple les produits qui vont être à la fois sur vous commerce et à la fois sur la gestion comment on fait pour faire matcher pour faire correspondre ces éléments-là dans vous commerce vous avez un champ qui s'appelle l'UGC c'est l'unité de gestion stock qui vous permet de faire une référence produit là-dedans on peut mettre un code article qui va être identique à celui du site internet là on a un champ qui est renseigné on va avoir la même problématique avec les clients les clients on peut avoir un code client c'est pas très pratique parce que dans vous commerce on va pas avoir de code client par contre on a des informations qui peuvent être uniques ça va être l'adresse mail, le numéro de téléphone qui sont a priori cumulés les deux sont uniques qui permettent de faire la correspondance entre des clients je les conseille de se baser sur le nom parce que le nom c'est quelque chose qui va pas être fiable par exemple si c'est une livraison si c'est une société on va aller écrire STE STE point, société société sans accent il peut y avoir en plus des homonymes c'est extrêmement difficile de se baser sur ces informations donc dès qu'on va construire une synchronisation choisir lesquelles des informations vont permettre de faire le tableau de correspondance entre les différents éléments ça veut aussi dire qu'il faut traiter le problème de la qualité des données la qualité des données c'est quand même quelque chose qui est essentiel quand on fait du commerce par exemple vous voulez faire un e-mailing si vous avez un chanon où on vous met son nom et son prénom c'est pas très intéressant quand vous êtes dans vos commerces vous pouvez saisir un nom et un prénom ça vous permet quand vous faites de l'e-mailing par exemple de dire bonjour Pierre, bonjour Martin etc donc il est essentiel de bien qualifier ces données et qualifier ces données ça veut dire que le client quand il saisit une adresse mail il faut que ça ressemble à une adresse mail avec un arro base, un point et une extension que ce soit pas un numéro de téléphone et la façon de faire les synchronisations pour ça est importante techniquement on pourrait se dire je vais aller écrire les informations que j'ai d'un côté aller les écrire directement sur la base de données de l'autre côté parce que avec ou commerce on peut le faire c'est un logiciel open source, la base c'est du mayasql on peut aller écrire les informations sauf que techniquement on peut pas spécifier qu'est-ce qu'est une donnée alors on peut dire que cette colonne ça va être une chaîne de caractère mais un e-mail, un téléphone, un nom c'est une chaîne de caractère on va pouvoir la mettre à l'intérieur donc il est essentiel de vérifier la qualité de ces données grâce à des règles de validation et les règles de validation quand on prend par exemple une adresse mail c'est la présence du arro base du point et de l'extension donc on va envoyer des informations il est important de demander la validation au système sur lequel on voit pour lui demander de valider si mes données sont justes donc pour une adresse e-mail c'est assez simple mais on peut imaginer des cas un petit peu plus complexes comme par exemple l'encours client à un moment un client va passer une commande, c'est un client en Bitubi il a un plafond de 10 000, 50 000 euros disponible il va falloir demander quand on intègre ça dans le logiciel de gestion est-ce que l'encours client est dépassé ou pas donc il va falloir demander des règles de validation qui peuvent être plus complexes que simplement la présence d'un arro base et qui dit règles de validation on peut dire aussi à un moment échec de validation et si on échoue à la validation de ces cas on va traiter quelque part des cas exotiques comment on fait pour les traités et comment on fait pour agir dessus et c'est un des points qui peut être souvent sous-estimés dans les projets c'est comment on gère les problèmes sur la qualité des données comment on gère le cas où je cherche à importer une commande en Suisse et la Suisse n'existe pas dans le logiciel de destination donc il faut absolument avoir un outil de gestion des erreurs qui puisse être performant en fin le dernier point qui est essentiel c'est uniformiser sa façon de travailler c'est à dire qu'à un moment on va avoir des façons de présenter les produits par exemple sur les gammes les gammes dans vous commerce ça va s'appeler des variations de produits les variations de produits c'est quand vous avez un pull que vous voulez regrouper sous l'entité pull et puis vous allez vendre sur des tailles et des couleurs différentes l'idéal c'est d'unifier sa façon de travailler d'avoir cette notion de gamme de regroupement de la même manière de tous les côtés pour que la logique la logique intellectuelle d'un opérateur sur le logiciel de gestion ou sur le city comest reste identique un point un peu plus technique c'est la façon dont on a l'habitude de tous de construire les sites en fait on c'est la façon dont on a l'habitude de tous de construire les sites en fait on superpose beaucoup de couches à commencer par le système d'exploitation du serveur qui est éventuellement géré par un infogéra un hébergeur là dessus on va y mettre une version de PHP et puis après on va mettre WordPress un ou plusieurs modules alors ça ça marche super bien quand on passe en prod il n'y a pas de soucis par contre dans 6 mois, dans 1 an, dans 2 ans, dans 3 ans on va avoir des problèmes parce que le système d'exploitation ne va peut-être plus être mis à jour alors il va falloir l'upgrade mais si on l'upgrade on va mettre à jour la version de PHP ah ouais mais ma version de WordPress elle n'est pas compatible avec cette version de PHP et puis le module pour cette version de WordPress elle n'est pas encore sortie ça peut devenir un petit casse-tête et on peut éventuellement avoir cette espèce d'empilement un peu fragile si on touche la pile du bas il y a tout qui s'écroule alors que tant qu'on touche à rien c'est bien costaud et le conseil que moi j'ai par rapport à cette c'est par rapport aux échanges de données avec des systèmes d'information de manière générale les échanges de données avec ou commerce c'est de ne pas utiliser de module du tout on n'en a pas besoin en fait avec ou commerce dans ou commerce si vous regardez dans les paramétrages avancés vous avez cet écran-là il y a ce qui s'appelle une API REST qui permet de faire des échanges de données avec ou commerce depuis l'extérieur du site internet alors pourquoi on a besoin de faire ça quand on veut travailler avec un système d'information le système d'information des entreprises c'est le réseau local vous avez la box, le parfait enfin on peut pas communiquer depuis l'extérieur ça veut dire que si on veut communiquer avec le système d'information de l'entreprise il faut qu'on ait le logiciel à l'intérieur du système d'information qui aille chercher les informations sur ou commerce et pour aller chercher les informations sur ou commerce on a un web service l'avantage d'utiliser API REST c'est qu'elle est versionnée ça veut dire que le développement qu'on peut faire pour aller chercher les informations sur ou commerce on va utiliser la version 3 de l'API et si ou commerce est mis à jour si WordPress est mis à jour on va avoir toujours ces versions-là qui existent donc le développement que vous avez fait va continuer à utiliser la v3 et pas la v4 par exemple donc en termes de robustesse et de maintenance on gagne là-dessus vous avez pas de problème de module de mise à jour et surtout on profite de la communauté WordPress parce qu'en termes de stabilité l'API REST est largement utilisé ce qui permet de fiabiliser sa robustesse je termine par quelques exemples d'implémentation de ce genre de système-là les avantages que ça peut qu'on peut en tirer je vous donne un exemple sur la société Foxchip alors Foxchip c'est une société qui fait des produits dérivés autour des jeux vidéo pour faire court donc ils ont un site internet et ils vendent beaucoup sur les places de marché Amazon par exemple c'est discount donc ils ont un gros volume de commande leur particularité c'est qu'ils ont un gros volume de commande mais avec un taux un panier moyen qui est relativement faible qui est autour d'une vingtaine d'euros donc prendre le temps de facturer ces clients-là ça coûte relativement cher par rapport à un panier moyen habituellement plus élevé en e-commerce donc ils ont automatisé leur gestion de facture en intégrant les factures les commandes qui viennent du site internet avec un logiciel de gestion commercial et ça leur a permis de diviser par ça le coût de traitement des factures c'est à dire qu'il y a des conditions là un autre exemple sur cette société ils font de la visserie industrielle ils vendent exclusivement un bitubi c'est un petit peu bateau de dire que le site internet est accessible à 24 mais pour eux c'est le cas et la différence par rapport à un site internet traditionnel c'est que le site internet est dans un contexte bitubi et n'est qu'un canal de vente supplémentaire c'est à dire que le client il a envie de téléphoner aujourd'hui pour passer commande il va passer commande parce qu'il est pressé il a besoin juste une boîte de vise après il a une commande à préparer il va plutôt passer sur le site internet et quand il est sur le site internet il a besoin de retrouver tout son historique de commande qu'il est passé la commande par téléphone par fax il y en a encore par mail et ce site là et en fait je simplement le prolongement du système de vente de l'entreprise comme c'est une entreprise qui gère plusieurs canaux de vente qui centralisent leurs expéditions et à un moment intégrer le site internet dans les canaux d'expédition traditionnelle ça leur permet d'expédier beaucoup plus vite et d'expédier dans la journée un dernier exemple c'est la société tir Europe alors tier c'est une société qui vend des maillots notamment maillots de bains pour les compétiteurs en natation ils vendent au particulier et aussi au professionnel le temps ça leur fait gagner ce genre d'automatisation chez eux c'est plus d'une heure une heure par jour ils ont des stocks qui sont mis en temps réel alors pour eux le stock devient très important parce que quand on est dans un contexte B2B le fait de savoir que le produit dans le produit on a par exemple une quantité de sang je vais adapter mes commandes en tant qu'acheteur à la valeur que j'ai de stock parce que je veux le produit tout de suite pour les mettre en rayon j'en voulais 150 mais c'est pas grave je vais en commander 100 pour les avoir maintenant et je ferai un réasseur un petit peu plus tard ils expédient aussi beaucoup plus vite et c'est pour eux un canal de vente enfin un outil qui permet de de gérer leur image de marque voilà si vous avez des questions je suis à votre disposition vous avez mes coordonnées là si vous avez besoin d'informations sur ce sujet là oui c'est quoi le plafond de TVA dont tu parlais tout à l'heure de pays européens ? 120 000 euros 120 000 par pays ou total ? par pays c'est à dire que si on fait 130 000 en belgique on va falloir payer la TVA belge si on fait 100 000 en italie on garde sur la TVA française donc c'est ça s'adresse pas à tout le monde en attendant qu'elle monte le micro 7 500 euros renouvelable tous les 3 mois si vous allez sur notre sur notre blog j'avais fait un article sur ce sujet là donc ce que dit la réglementation c'est des entreprises qui sont insugétées à la TVA et qui vendent au particulier ça s'adresse pas aux gens qui vont exclusivement professionnels ils sont tenus de produire ce certificat là il y a eu alors je serais pas vous redire la date mais j'ai la met sur notre blog il y avait une question de cette nature là qui a été posée par un sénateur à un question publique à l'assemblée du coup au je sais plus enfin un assemblée publique et ça a été publié au journal officiel donc c'est une information qui mentionnait maintenant reste à savoir quelle interprétation offrons l'administration fiscale la question portée ben voilà on fait de l'icomers on traite pas de liquide comment on fait donc la réponse du ministre à ce moment là est à dire dans le cadre de l'icomers du moment que l'établissement bancaire est situé dans l'Union européenne 3 petits points à ce moment là il y a une tolérance de l'administration fiscale pour se dispenser de certificats ça a été dit voilà après commencer à interpréter vous avez dit tout à l'heure qu'il fallait pas faire de doublons et de conflits sur les exports si moi sur mon commerce je mets le plugin Amazon pour la moyer sur la marketplace Amazon est-ce que j'ai un conflit avec un système tel que le vôtre alors j'imagine que c'est un plugin une extension qui va communiquer directement avec la marketplace Amazon dans ce cas là quand on utilise un plugin au commerce ou après d'une manière générale il y a des gestionnaires d'événements des gestionnaires d'événements qui peuvent réagir à la mise à jour d'un stock d'un produit d'une commande etc quand on passe par la pays reste de au commerce on va réutiliser tous ces déclencheurs qui ont été déclarés par les modules donc très concrètement si par exemple je mets à jour le stock d'un produit et que sur Amazon ça il faut que je l'enlève de la vente parce que sinon je vais perdre des points je vais perdre des avis sur Amazon le fait de mettre un stock à zéro via la pays reste va déclencher les gestionnaires d'événements des modules qui ont été déclarés et lancer les actions de n'importe quel module qui pourrait y avoir sur le site internet ils vont mettre dans la liste des événements sur Amazon et il va y avoir un crône qui va lancer effectivement des synchros sur Amazon par API pour moi les événements des modules sont quand même lancés par contre l'intérêt de la tâche code c'est pour gérer la volumétrie qui peut être éventuellement importante pour Amazon c'est un cas particulier c'est qu'il n'accepte pas qu'on lui envoie une boutique qui marche beaucoup il n'accepte pas que tu lui envoies il fait des batchs il va envoyer un lot de produits est-ce que vous faites des connexions avec Microsoft Dynamics ou des choses comme ça alors oui après on rentre plutôt dans la case de RP alors pas peut-être pas jusqu'à 100 000€ mais on est quand même sur des coûts d'implémentation qui sont quand même assez élevés sur ce genre de logiciel quand on est sur des je dirais des logiciels entre trait de gamme type BP, Sage, Ciel on est sur des tarifs qui vont aller de 500 à 3000€ selon les fonctionnalités nécessaires après qu'on est sur des Dynamics des CG yuritels, on est plutôt sur des hauts de gamme on monte en tarif et les gens qui sont sur ces logiciels-là en général on a des besoins particuliers et donc il y a des problématiques particulières on n'est pas forcément sur des connecteurs sur étagères il y a du travail de personnalisation mais oui ça se fait d'autres questions merci Maxime