ただいまご紹介に預かりました ダン・トムズンと申しますどうぞよろしくお願い致します今回私のテーマは心に届くコミュニケーションについて話させていただきたいと思います皆様は日常のコミュニケーションの中では果たして自分の言いたいことがうまく相手に伝えているのでしょうか例えば家族の会話の中で奥さんが今日の夕飯何作ろうかなというとおっとはそれに対してそうだな彼とか牛度もいいなと答えると深い溜息が書いてきた経験はないでしょうか私はあります何度も奥さんの言葉の裏にはもしかすると今日疲れてるからあまりご飯のしたくないという気持ちも深まれてたかもしれませんもしくはいや君疲れてるから今日外食でもしようよという優しいことを期待していたかもしれませんこのようにちょっとした夫婦の中のコミュニケーションのご書いて皆様も経験したことはあるのではないでしょうかまして職場や会社での多国籍のコミュニケーションはもっと複雑だったり困難だったりすることでしょうではどのように上手に人とコミュニケーションを取ればよいのでしょうかその質問を考えながら2つの応点2期企業のご紹介をしたいと思います1つ目の話は日本社の販売している会社ですそこの社長はイギリスのスタッフと日本人のスタッフと比べて忠実性や正義が物足りないと感じ日本でのやり方を強制してしまい何人かのイギリスのスタッフはやめてしまいましたまだまだ現地のスタッフは日本人ほど勤務時間が終わっても職場に残って仕事をするという勉強はないようです日本で働いている人はみんな仕事まで仕事が終わるまで頑張ろうぜという気持ちで務める人が多くまた仲間意識をして会社は自分にとって大事な存在と考え自分会社のために自分を犠牲することも仕方がないと考えている人は少なくないでしょうまた会社の責任はみんなの責任でもあり給料なしの残業も仕方がないところもあるでしょう最近の日本の売外資のドラマの主人公のように日本では会社の上司部下のために働くという日本のサラリマンが珍しくありませんところがイギリスでは自分自身の生きるために仕事をするというもっとがあるため自分のため単独行為で給料分だけ仕事し金時間になったらすぐ帰宅する人は比較的には多いのではないでしょうか2つ目の話は日本社の部費の製造している企業です当初日本人スタッフは従業員の日常の業務に認識に悩ませていましたというのは現場でのゴミや機材の放置などの日頃の整理セイトンがなっていなかったということですそこで日本人スタッフは現地のスタッフに日本の5Sのシステムを伝授しましたおそらく耳にしたことがある方もいらっしゃると思いますが5Sというのは日本の工場現場でよく使われているシステムでその5Sは整理セイトン製造清潔しつけのかしろ文字をとって5Sと呼んでいますそれは日本の会社では常識ですがイギリスのスタッフに理解してもらうのに大変時間がかかったそうですがしかしナットのように粘り強く指導した会もあり今となっては現地のスタッフは日本のスタッフと同じように効率かつ迅速に業務に励んでいるそうですこの会社では27カ国から来ているの異なる人種国籍を持つ400人の授業員がいますそこで何人かが現場の製造なんて意味がない俺たちの持ち分ではないとやがられていたスタッフもいましたが社長違和区その日本の社会に興味興味関心がありリーダーシップとなり得るような人材を数人の選んで日本に県市に行かせましたステ日本でその工場現場の見学を始めそれから人町自然日本ならではの表無しの文化を体験させたそうですそれで帰国してからソセンしてみんなにその日本の体験の話をして話しして指導に貢献したそうです日本のやり方は直接日本人から聞くより現地のスタッフから聞いた方が効果的だったらしい2012年のイギリス国内統計によると英国だけで1300の日経会社に対して13万人の雇用者がいてそれに41兆ポンドの投資になっていますこんなに多額投資しているならなおさら会社の基盤である人材育成のためのコミュニケーションが重要になってくると思いますここで私はお勧めしたいのがNLPのコミュニケーションですNLPというのはNeurolinguistic Programmingで日本語では神経言語プログラミンと言われていますNLPを関節に説明するのが少々難しいですが私の経験から申しますとほとんどの日本人は時間外の勤務をするのが仕方がないと思っていることでしょうところが私が出会った一人の日本人アシスタントに1時間のボランティア活動を依頼したところ絶対にしたくないと断られたことがありましたそこで私は本人にもしこの活動をしてくれたら自分にとってどんなメリットがあるかそれに相手はどれだけ喜ぶかとの質問形式で時間を与えるとそのアシスタントが別な観点が見えてきて結局喜んで手伝ってくれましたコミュニケーションは人間関係をよりよく保つための第一基盤でありただ言葉を伝達するだけではなく互いに心が通い理解し合うということは重要不可欠だと思います結論を申し上げますと難しい話をする前にまずはどうやってその話を相手に興味深く思わせるのかがポイントですそしてその効果を引き出すためにまず相手のモチベーションと嫌なものを理解し相手を受け入れてから自分のメッセージを当てはめする寄せるように話せば良い結果になるはずですぜひ皆さまもNLPのコミュニケーションの方法を活用していただきより良い人間関係を築き企業の発展になる道しるべになるようにこのスピーチをここで終わらせていただきたいと思います皆さまご清聴ありがとうございました