 Дорогие друзья, представляем Вашему вниманию аудиокнигу, подготовленную издательством AB Publishing. Приятного прослушивания! Переговоры – одна из главных составляющих жизни и бизнеса. Тот, кто умеет грамотно вести переговоры, может сделать результаты своего общения с другими людьми значительно лучше. Представить себя в выгодном свете и получить при этом то, что Вам нужно. Об этом Вы узнаете, прослушав книгу «Как выиграть переговоры?» Глава первая. Кому и зачем нужны переговоры? Переговоры проводятся не только в дипломатических залах и на специально организованных приемах. Владить умением грамотно вести переговоры является на сегодня важнейшей составляющей любой деятельности. Уметь правильно проводить переговоры должен каждый человек. Ежедневно мы сталкиваемся с необходимостью говорить и убеждать кого-либо в своей правоте. Всегда, когда нужно решить противоречия, сгладить острые углы, разрешить конфликтную ситуацию, повлиять на собеседника, начать или развить уже установленные контакты, мы начинаем переговоры. Переговорный процесс — одна из главных составляющих жизни и бизнеса. Он определяет взаимоотношения между людьми. Тот, кто умеет грамотно вести переговоры, может сделать результаты своего общения с другими людьми значительно лучше. Неудачные переговоры могут испортить даже самую перспективную сделку, разрушить самые интересные планы и наоборот. К сожалению, универсальные схемы удачных деловых переговоров на все случаи жизни не существует. Почему переговорный процесс живет по своим законам, не похожим на законы простого общения? Потому что переговоры — это всегда средство достижения цели, способ получить от других людей желаемое. Переговоры требуются там, где присутствует конфликт. Если есть существенное различие во взглядах и целях собеседников, начинаются переговоры. Общение без конфликта выглядит иначе. Его можно назвать разговором, беседой, обменом мнениями. Переговоры — это способ достижения взаимного согласия там, где сталкиваются интересы. А вот способы, которыми будет достигнута согласия, зависит от целей и умений обеих сторон ввести переговорный процесс. Переговоры в профессиональной деятельности — это устный контакт между собеседниками, каждый из которых обладает необходимыми полномочиями со стороны своих организаций для решения обсуждаемых проблем и заключения договоренностей. Личные встречи необходимы и имеют определяющее значение при согласовании спорных вопросов, утверждений главных моментов договоров и контрактов. Предназначение переговоров состоит в том, чтобы при помощи обменом мнениями прийти к такому решению, которое будет отвечать интересам обеих сторон. При благоприятном исходе результаты переговоров или состоявшейся в итоге сделки должны удовлетворить всех участников. Переговоры включают в себя выступление одной или нескольких сторон — вопросы и ответы на них, возражения и аргументы. Процесс может оказаться легким или напряженным, а собеседники могут как договориться без усилий, так и вовсе не найти точек соприкосновения и не прийти к согласию. Поэтому для того, чтобы добиться своих целей на деловых переговорах, настоящие профессионалы используют и применяют специальную технику, стратегию и тактику их ведения. Исход переговоров определяется множеством факторов, которые нужно учитывать в каждом конкретном случае и планировать встречу необходимо специально, учитывая все сложные моменты. Введению переговоров как и любому сложному делу надо учиться и желательно на ошибках других людей. Одного успешного рецепта переговоров на самом деле не существует, потому что в жизни ситуации практически никогда не повторяются, и у каждого участника переговоров есть свои особенности характера и личности. Однако существуют неписанные законы, которыми нужно руководствоваться.