Loading...

Asertivita v telefonním rozhovoru - UKÁZKA

15,953 views

Loading...

Loading...

Transcript

The interactive transcript could not be loaded.

Loading...

Loading...

Rating is available when the video has been rented.
This feature is not available right now. Please try again later.
Published on Oct 20, 2011

V prostředí call centra telefonistka řeší reklamaci zboží s rozzlobeným klientem. Cílem filmu je, aby se telefonista naučil zvládat emočně vypjaté situace se zákazníkem. Zejména pak agresivní protistranu, která nechce slyšet rozumné argumenty.

Objednávejte na: http://www.everesta.cz/filmy/asertivi...

Loading...

to add this to Watch Later

Add to

Loading playlists...