 Buenos días a todos, ahora vamos a presentar a nuestra compañera también de Iberus, Iraxe, una viajera incansable por lo que hace esta en Polonia hace poco, en Países Bajos, en Verano, es una gestora excepcional, conmigo yo hago un par de proyectos y nada, debemos una calbrosa bienvenida porque es su primera charla que va a dar en la World Camp, así que nada, esta es tu mundo y tu gente. ¿Se me escucha? ¿Listo? ¿Qué tal? ¿Hay algún gestor o gestora por aquí? Bueno, no sé si habéis visto este meme, el otro día en Slack lo tiraron, y es desarrolladores en la charla de Slack, de repente tiraron este meme, y ha sido el meme que más purura ha causado en mucho tiempo, y yo de repente dije, hostia, a lo mejor tiene algo que ver conmigo, así que nada, os voy a aprovechar estos 40 minutos para hablaros de por qué la gente de gestión, las gestoras, los gestores, no solo somos un lorito que os está constantemente preguntando cómo vamos. Yo soy Iraxe, ya me ha presentado mi compi Juanjo, también trabajo en Iberus, gestora de proyecto, y os voy a hablar de la gestión de proyectos. Soy de Bilbao, no lo he comentado, bueno, soy de Bilbao, vivo en Madrid, y estoy encantada de estar aquí hoy. La gestión de proyectos, vamos a quitarnos del lorito y os voy a contar un poco la base, vamos a empezar que es la base, y la base que es un Project Manager. Un Project Manager tiene unos recursos, estos recursos pueden ser tan gibles o intangibles, es decir, podemos tener un equipo de trabajo, unos conocimientos técnicos, unas habilidades o unas capacidades de liderazgo, podemos tener unos recursos materiales, un ordenador, estos recursos, el Project Manager, los tienen su poder, y estos recursos le van a servir para cumplir unos objetivos. Estos objetivos van a estar limitadas por dos condiciones, el tiempo y el dinero, y en este triángulo es donde los Project Manager, tenemos que movernos, tenemos que limitarnos, si nos pasamos de ahí, pues ya estamos un poco jodidos de alguna forma, así que nos vamos a tratar de enfocar en mantenernos en este triángulo y cumplir con estos objetivos, que en última instancia, que es lo que van a dar, estos objetivos nos van a llevar a unos resultados, a unos beneficios de cara a un cliente o de cara al proyecto al que estemos trabajando. Y lo primero que tenemos que hacer como Project Manager es tener claro lo que se llama el plan de proyecto. El plan de proyecto es un documento de unas cuatro o cinco páginas, más o menos, puede ser más, puede ser menos, que tiene las características principales del proyecto. Estas características son indispensables y estas características realmente son los que nos preocupan a los Project Manager tenerlas cuanto antes. Parecen muy simples, pero claro, cuanto antes las tengamos firmadas y cuanto este documento antes esté completado, nos va a dar pues menos dolores de cabeza. El problema que pasa que parece una tontería, pero muchas veces conseguir que este documento está cerrado y todas estas características las tengamos claras desde el principio, pues no sucede. El título del proyecto, a más te vale tenerlo claro cuando vas a empezar el proyecto, porque entonces ya estamos mal. Pero muchas veces hay algo tan importante como los límites del proyecto, el alcance del proyecto. Hay veces que el alcance del proyecto no está cerrado desde un inicio y luego eso, de cara a la desemboltura del proyecto, puede convertirse en un dolor de cabeza. Hay veces que los objetivos no están claros. Si los objetivos no están claros para la gestora de proyectos, ¿cómo lo voy a trasladarlo a mi equipo? Y hay algo tan simple como las aprobaciones. Voy a contar un ejemplo, ahora estoy en un proyecto en el que hay 100 personas opinando sobre algo, 100 correos para darme feedback de algo y todavía no está claro a quién tengo que hacer caso. Con lo cual, cuanto antes cerremos este documento o estas características, nos vamos a curar en salud con ello. Teniendo esas características más claras, hay algo que a los gestores nos gusta mucho, a los Project Manager y es el famoso Roadmap. ¿Y qué es el Roadmap? Es una hoja de ruta. Cuando ya tenemos el proyecto más sabido, cuando ya tenemos las características cerradas, ese proyecto lo vamos desglosando en una serie de tareas que están listas para ser distribuidas. Es un trabajo que está listo para empezar. Y después de tener la hoja de ruta o este Roadmap claro, vamos a hablar de cómo voy a gestionar este proyecto o cómo voy a abordar este proyecto. No sé con qué metodología, si vosotros trabajáis o estáis familiarizados con alguna de estas cuatro metodologías que he puesto aquí, ¿alguien trabaja con alguna? Hay muchas veces en las que, depende del proyecto, trabajamos, usamos una u otra. Hablamos de metodología Waterfall o encascada, cuando hablamos de dependencia. Así es que, hasta terminar una tarea, no continuamos con la otra. Estos casos se pueden dar, por ejemplo, cuando un proyecto esté llevado por dos agencias distintas. Hay una agencia que se encarga del diseño de la parte de UX y luego hay otra de desarrollo. Hasta que la otra agencia no se encargue de terminar ese diseño, la empresa de desarrollo no va a poder empezar. Por lo cual, hablamos de esa serie de dependencias. Scrum. Ahora mismo, si no sois Scrum, no sé si os dedicáis al desarrollo o algo, pero si no ponéis que sois Scrum en vuestro perfil de LinkedIn y en vuestros perfiles en vuestros currículum, digamos que las personas de recursos humanos pues os tratan de evitar y es que Scrum es una de las metodologías ágiles más demandadas actualmente. Cuando hablamos de Scrum, hablamos de una agilidad estricta. ¿Por qué digo estricta? Pues cuando nos definimos esta tecnología, lo que hacemos es dividir el proyecto en unas interacciones. Esas interacciones se llaman sprint. Los sprint tienen una fecha. Pueden ser de dos semanas, un mes. Y lo que hacemos es, previamente, a definir qué tareas entran dentro de ese sprint, pensamos en hacer una reunión para planificar ese sprint. Durante esos dos semanas nos vamos a reunir de forma diaria. 15 minutos al día para ver cómo van avanzando esas tareas. Y cuando termine el sprint, tenemos que hacer con todo el equipo de desarrollo una reunión de retrospectiva. Con lo cual, por eso, hablo de esa agilidad estricta, porque demanda mucho también de todos los compañeros de desarrollo. Pero sí que es bueno porque favorece mucho la comunicación entre todo el equipo. Cuando hablamos de Kanban, a lo mejor nos imaginamos un tablero o una pizarra para nuestra cabeza que tiene varias columnas. Unas columnas que son de tareas por hacer, unas columnas con tareas que se están haciendo, y la columna con tareas que están ejecutadas. Ahí sí que es una metodología ágil, también como scrum, pero es algo más flexible, porque realmente hay veces que las tareas que tenemos que ejecutar no tienen deadline, no tienen fecha de entrega. Con lo cual, a medida que vayamos terminando una tarea, la otra y nos ponemos y empezamos. Por último, tenemos el scrum van, que es un remix entre las otras dos previas. Es una metodología que a lo mejor no tiene unas bases tan de libro, con lo cual cada uno coge lo que más le guste. Del Kanban me cojo el tablero porque me ha gustado bien, me cojo las delis del scrum porque me sirven para mi equipo. Con lo cual, a nosotros, a los gestores de proyecto, cuando veamos las características del proyecto y vemos cómo trabaja el equipo, tenemos que definir con qué metodología trabajar. Ahora bien, os voy a poner unas imágenes, no sé si las llegáis a ver bien, pero me vais a decir si os han representado o representan en algún momento. Por último, si muchos os dedicáis al desarrollo, os vais a sentir muy identificados. Estas tres imágenes hablan de una situación en el trabajo que puede ser muy frecuente para nosotros, que no están bien, y os voy a decir por qué. En la primera, vemos a un junior que todos hemos sido juniors y todos hemos sabido o nos hemos frustrado cuando algo no nos sale a la primera. Pero si tú eres senior, tampoco te puede importar un pimiento. Tienes que tener un nivel de compromiso por el trabajo cuando las cosas están mal. En la segunda, si tú lo que tratas es mentorizar a una persona junior, pues no le vas a hacer el trabajo que ha hecho y el junior se va tan campante de que viene hecho a las cinco de la tarde, tendrás que hacer cierta mentoría. Por último, ya me escupo para arriba, porque es una culpa nuestra que a veces os involucramos demasiado al equipo de desarrollo en estas llamadas que tenemos eternas y al final luego el tiempo de desarrollo que tenéis son 20 minutillos. Así que aquí os voy a hablar del equipo y de la importancia de trabajar con senior y con junior. A mí, personalmente, me encanta trabajar con ambos perfiles porque la sinergia que se crean entre ambos y realmente esa colaboración que hay entre ambos es súper enriquecedora para cada proyecto y para el equipo con el que trabajas. De la parte de senior, tienes esa rapidez de entrega, ese conocimiento técnico y esa capacidad de mentorizar al equipo y, por otro lado, los junior que tienen esa frescura, acaban de salir del horno y tienen ese potencial y no olvidemos que todos hemos sido junior para luego dedicarnos a lo que somos ahora o para convertimos en senior, con lo cual esa posibilidad de mentorizar que podemos crear y en la cual, desde la parte de vista de gestión, tenemos que hacer que surja, pues me parece muy importante. ¿Y cómo vamos a trabajar con este equipo? Pues con este equipo os voy a hablar del seguimiento. Ahora os voy a hacer una pregunta, otra más. ¿Hay alguien de aquí que tenga moto? Tenéis moto, muy bien. ¿Lleváis acompañante a veces en moto? Puede pasar, ¿no? Cuando yo hablo del seguimiento un proyecto, hablo de imaginarme como un acompañante de una moto. Yo no la estoy conduciendo, no estoy picando el código, pero bueno, es cierto que cuando vas detrás de la moto tú a veces vas mandando indicaciones y hay muchas veces que pues hacéis rutas, los moteros y moteras os ponéis a hacer rutas por ahí y lleváis al otro atrás y a veces pues el otro dice, uf, las tres de la tarde ¿qué sopor? ¿Me están entrando un sueño? Imaginaos que la parte de atrás de la moto se empieza a caer, me empieza a dormir. Pues bueno, es peligroso. O sea, ¿qué provocamos? Que la moto se desestabilice y en última instancia que la moto se caiga. Cuando hablo de la gestión habló un poco de eso. Nosotros lo estamos picando el código, pero realmente tenemos que estar pendientes que se está trabajando y cómo se está trabajando. Por eso es muy importante que tú conozcas a tu equipo, ya que hay un término un poco más económico de marketing que es el DAFOO, pues el DAFOO es analizar o hacer un análisis de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de cada miembro de tu equipo. Así, de esta forma, conocerás mejor. Sabes que una persona es uno de tu equipo de desarrollo. Pues le gusta la documentación, es muy ordenado y realmente puede servir como ejemplo a los demás. A lo mejor te sirve organizar una charla que él la dé para el resto del equipo. De esta forma puedes conseguir que el resto del equipo funcione o trabaje más acerca a lo que está haciendo, acercándose a lo que se está haciendo él. Comunicando con propósito. ¿Qué habló? Comunicando por propósito. Yo no le puedo decir que vete haciéndome esta tarea a los desarrolladores porque entonces no les estoy marcando ningún tipo de límite ni cuándo, ni cómo. Con lo cual tengo que sentarme con ellos y decirles, necesito esta tarea para el jueves. Necesito esta tarea para el jueves que viene. Necesito que me la presentes de tal forma. Tengo que tener una comunicación con ellos que sea clara. No sólo para decir cuándo me vais a entregar algo, sino también para felicitar, para decir cuándo algo lo han hecho regular y sobre todo para mantener y para abrirles el contexto. Es muy importante que a mis desarrolladores y desarrolladoras les informe de la situación en la que estamos en el proyecto. De esta forma ellos son conscientes y bueno, si yo trato o si yo me trato de que el equipo este entendiendo la situación en la que nos encontramos va a tener más capacidad para reaccionar pues si hay algún problema, hay algún impedimento y sobre todo que tenga cierto compromiso hacia ese proyecto. Y bueno, si yo le he dicho que me lo entregues el martes y me dice, Paco, pues mira, irache, que no voy a llegar o que no puedo hacerlo y yo también tengo que ser flexible con ellos y tener la opción para cambiarles de alguna forma o para moverlo de acuerdo ajustándome las necesidades del propio equipo. Y aquí, además del seguimiento, con el seguimiento va de la mano el feedback. Y aquí os voy a poner otro ejemplo. Imaginaros que somos copilotos de una misión a la luna con lo cual nosotros somos los copilotos de la misión y tenemos que dar indicaciones de cómo llegar a la luna. El camino puede ser bastante recto pero bueno, resulta que estamos yendo, estamos avanzando y vemos que el piloto empieza a desviar, se empieza a cambiar un poco de ruta entonces tú le tienes que dar feedback, le tienes que decir que te estás equivocando, muevete hacia la derecha para continuar la ruta correcta. Lo cual que tú sigues, es que al de un rato vuelve a tirar, vuelve a tirar y vuelve a desviarse. Entonces tú vuelves a decirle, oye, mira qué, te estás equivocando de nuevo, por favor, cambia la ruta. Esto puede pasar así numerosas veces, en numerosas ocasiones. Y esto va a pasar mientras yo no le diga al piloto cuándo lo está haciendo bien o cuándo va por el camino correcto, el piloto o la pilota van a tener ese riesgo de poder equivocarse. Con lo cual aquí os voy a hablar de lo importante que es el feedback positivo, la motivación. Lo que nos va a mantener en el equipo es de alguna forma ese sentido de pertenencia que nos parece tan importante y ese compromiso que muchas veces les exigimos nosotros a ellos o a ellas. Además, si tenemos que decirles algo que a lo mejor no es tan positivo, si vamos a dar una crítica, pues que estas críticas sean constructivas. También tendremos que pensar en la otra persona, en el esfuerzo que ha podido tener. A lo mejor ha tenido un mal día o esa semana le ha pillado mal con las manos llenas de trabajo, con lo cual tenemos que aprender a dar críticas constructivas. Este trabajo es una mierda o este trabajo no me sirve, pues al tampoco le sirve tu crítica. Dile, mira, pues considero que a lo mejor te podías haber esforzado más, yo también valoro las capacidades que tienes, a lo mejor hasta una mala semana, pero bueno, animarles un poquito más. Felicitar por el trabajo y bueno, tengo que hacer o tengo que sentarme con los desarrolladores y con el equipo realmente para hacer un seguimiento periódico o decirles, oye, ¿qué tal estáis? ¿Cómo vais? Realmente, ¿qué tal estáis con el equipo? Y esto me va a servir para también aprender de mí misma de cómo soy, preguntarles por mí, ¿qué tal lo estoy haciendo? A mí me interesa que el equipo también me de cierto feedback, para yo también seguir creciendo. Y ahora os voy a hablar de la otra pata, de la película, el cliente. Os voy a poner otro meme, porque los memes son muy visuales y representan muchas veces la situación en la que nos encontramos y no sé si os habéis en algunas ocasiones sentido así, ¿no? Que parece que la gestora somos peores que el propio cliente, ¿sabes? No solo dando feedback, sino con los tiempos y con todo. Pues bueno, esta situación también está mal, quiero decir, a nosotros como gerentes de proyecto o como gestores de proyecto, gestoras de proyecto, lo que nos viene bien es que tanto el cliente como los desarrolladores se sienten que estamos en el mismo barco, que seamos un equipo, que vamos en la misma dirección, con lo cual es muy importante que la relación del cliente pues que el cliente se sienta que está dentro del equipo. Hay muchas veces que el cliente no tiene nociones técnicas, pero es interesante que desde nuestro rol les podemos comunicar por qué tomamos ciertas decisiones técnicas. ¿Por qué hemos hecho por este camino? Que no lo entiende, pues se lo explicas a tu manera, que no pasa nada, pero de esta forma él va a decir, bueno, me parece bien, o sea, además va a valorar los conocimientos que tenéis y que tiene tu equipo, va a valorar tu expertis y tú vas a fomentar esa comunicación, porque la comunicación con los clientes tiene que ser continuada. Cuando no tengo que decir nada da igual, yo le escribo un e-mail y le digo, oye, qué tal va, oye, que seguimos trabajando en esto, oye, pues mira, hemos ido por aquí y no sé qué. Y si esta comunicación la tenemos por teléfono es que mucho mejor, porque con el cliente hay que llamarle por teléfono y hay que ser empático con ellos y hay que ser cercano y si sabes que al cliente pues yo que se te enteras que le gusta salir a correr, pues pregúntale por eso, ya tienes un gancho o un, por ejemplo, entramos todo en una reunión con un cliente que a lo mejor no tienes tanta relación, pero ya sabes pues eso que le gusta correr, lo has ido alguna vez, pues esa comunicación o esa charla previa a la reunión distendida, que es charla de ascensor de oye, qué tal te ha ido, has corrido en los últimos días, cómo va tu marca, te has presentado alguna carrera, pues esas charlas que son tan basiconas o tan fuera del lugar del proyecto pues nos viene muy bien para generar esa empatía con el cliente y sobre todo, que el cliente también se sienta escuchado, si el cliente está preocupado tienes que escucharlo, tienes que atender sus necesidades y el cliente tiene que saber que tú vas a tomar ciertas medidas pues bueno, para cubrir o para tratar de aliviar esa preocupación que pueda tener, ¿no? Y esto que te va a dar pie, pues a conocer más al cliente a saber cómo es, a saber qué le preocupa saber un poco su perfil de persona que es y esto nos va a ayudar a anticiparnos a sus necesidades que tú ya le conoces casi bien hasta el punto de oye tranquilo, que mira que sabemos que el diseño te está preocupando los tiempos no te preocupes, seguimos con esto nos vamos a comprometer a entregarlo en dos semanas pues no sé, conocerlo un poquito más hay veces que al cliente, sin embargo tenemos que hablarle de algo que es más complicado, no todos son felicitaciones, llegamos a tiempo nos va todo bien y a veces que tenemos que comunicar situaciones que nos suponen un problema, nos suponen cierto estrés y ahora os voy a hablar de la gestión de conflicto y riesgo no sé si conocéis este meme pero este es un pollito que dice y se dijo y creo que es muy importante para hablar de este momento y aquí os voy a poner otro ejemplo hace años yo trabajaba en una empresa y resulta que tenía un cliente que cada vez que yo mandaba un mail o hablaba de algo me repateaba todo no le gustaba nada todo le parecía horrible siempre estábamos mal encima a mí me daba la nación que era un borde y a mí me tenía ya hasta aquí con lo cual cada vez que este hombre me respondía con algo que no me gustaba yo le mandaba el correo a mi amiga a mi compañera de trabajo que decía a mí a lo que me ha dicho, ¿tú te crees normal? ¿tú te crees normal que después te ocurro bien eso? y de alguna forma cada vez que me decía algo que me inflaba pues mi forma de actuar era enviarle este correo a mi amiga para desahogarme de alguna forma una de las veces resulta que dije menudo, gilipollas que no le ha gustado esto, no me ha dado ninguna explicación pues resulta que en vez de darle al botón reenviar fui a darle a responder con lo cual aquí ahora por supuesto hay una opción en los mensajes en los que tú puedes esperar a que creo que son 10 segundos o así hasta que se reenvíe el mensaje es una opción muy buena, muy recomendable yo la uso, a partir de ahí os la recomiendo a todos, aunque no lo hagáis haya pasado esto porque mi cara fue un cuadro y dije bueno mirad si tienes que hablar con tu jefe lo primero y decirle esta situación con lo cual te vas a ir a la calle empecé a armar tu correo con lo de cero total que fui a donde mi jefe en ese momento y evidentemente me dijo eres bastante estúpida pero no me lo dijo así pero yo sé que lo estaba pensando sino que vas a tener que ir a donde el cliente a la oficina y disculparte entonces yo con mi cara de blanca y con unos curasancitos o medialunas que estábamos en Argentina, medialunas como se llama allí tenía que ir a disculparme a la oficina al cliente así que ahí fui bueno le llevé las medialunas hablamos un poco, me disculpé todo eso y el cliente al de un rato me dice mira ché, ¿por qué no me has dicho nada? quiero decir, si tú piensas esto ¿por qué no me lo has dicho? realmente mi cerebro hizo como ¿la que has liado pollito por todo esto? cuando realmente podías haberle respondido a él y decir oye pues no me parece correcto o no me parece bien que los tiempos no te satisfagan porque hemos estado en reuniones esto nos llegó ayer responderle y responderle que no estaba de acuerdo con él y es que tenemos una idea los seres humanos tendemos a unirnos con gente que se afina a nosotros es decir vamos con nuestros amigos que les gusta ir al cine las mismas películas, tenemos ciertos hábitos en común y esa gente pues nos es favorable porque realmente vamos a estar de acuerdo en muchas cosas y tenemos ese pensamiento o esa idea de que no estar de acuerdo es algo negativo es decir oye mira no estoy de acuerdo con lo que me estás diciendo es como que al otro le estoy diciendo eres bobo o tu eres gilipollas o es que es como que estoy siendo descortés incluso muchas veces tenemos esa idea en la cabeza y por eso nos da miedo alguna vez a afrontarnos a cierta problemática ya sea en nuestra vida profesional como en la vida personal por no estar de acuerdo pues esta idea nos la tenemos que sacar de la cabeza y de hecho no estar de acuerdo es algo maravilloso es que si no haríamos todo lo mismo es que de hecho nuestro trabajo de gestión no existiría, no valdía para nada la variedad está el gusto la variedad está lo maravilloso de vivir en cualquier cosa y por eso mismo a la hora de confrontar esos problemas por ese miedo que yo tuve pues estábamos este tipo de perfiles el perfil que es el habitador como era mi caso que no quería afrontar a este señor y luego están los que confrontan el problema así que los confrontadores y confrontadoras pues es hacia el lado que a mí me gusta ir confrontar el problema vete al problema, vete a él pero cómo hacerlo puede suponer un problema con lo cual os voy a dar algunos tips que a mí me han servido a lo largo de mi trayectoria que lo que viene bien escucharlos uno es ponerte en el lado del otro a mí cuando este señor me respondía era bastante plano era muy directo y yo a veces soy muy vueltaera con lo cual tenemos dos perfiles distintos cada vez que me escribía un mail a mí me sonaba borde todo de hecho me decía ¿por qué no lo habéis hecho? y yo le decía ¿por qué no lo habéis hecho? y decía ya me está gritando ya me sentía mal y un ejercicio que hago es cuando leo algo el clienta y en voz neutra y digo ¿por qué no lo habéis hecho? le tengo que responder a esa pregunta pero no poniéndole ese contexto y esas cosas que me hago yo en la película con lo cual ponte en la piel del cliente a veces el clienta tiene un mal día ha discutido en casa está con dolor de cabeza no la apetece estar en ese proyecto hay que asumir que esa situación puede no generarla contigo algo que no podemos hacer como personales el problema no lo tiene contigo sino que el problema normalmente en la mayoría de los casos lo tiene por otros factores y si hay algo que te dice este diseño que me habéis hecho o la web que me habéis entregado no me gusta no es que Hirachi no lo has llevado bien no has hecho mal ese trabajo simplemente pues la web que me ha entregado tu empresa y que me ha entregado tu equipo es que esperaba mi empresa a quitar esa despersonalificar y despersonificar esa situación y algo que hay que tener en cuenta es el objetivo cuando nos evitamos afrontarnos a estas situaciones muchas veces lo dilatamos y lo retrasamos con lo cual piensen el objetivo si ese problema te está quitando el sueño y realmente te está impidiendo también seguir trabajando en muchas cosas piénsalo cuál es tu propósito resolverlo cuanto antes pues adelante con ello si ese problema lo afrontas con esta empatía hacia el cliente con esta comprensión y de una forma educada de una forma natural y de una forma de hoy estamos haciendo negocio y esto es un poco negociación con esa amabilidad que tú puedas afrontarte al programa pues las cosas te van a ir mejor cuanto antes lo hagas mejor te va a venir porque luego eso se puede hacer bola como me pasó a mí con este señor pero bueno voy a meterme con otra cosa no sé si habéis leído el motivo de mi charla pero hablaba mucho de Santiago Calatrava no sé si hay algún familiar por aquí bien voy a hablar de lo que es el proyecto Calatrava ¿Habéis estado en Bilbao? es una ciudad maravillosa no lo digo porque yo sé de allí pero bueno este puente fantástico es la unión de una parte residencial muy chula de la ría con la parte novedosa donde está el Google en Gain las torres altas y Sosaki es como el industrial o esa avena industrial que tiene Bilbao pues con este puente Calatrava lo que quiso hacer es potenciarlo y llevarlo hacia el futuro muchos aire futurista, innovador, vanguardista maravilloso pues Bilbao tiene algo es muy bonito pero tiene algo que no es tan positivo y es de las ciudades más oscuras que hay en España es que es de las ciudades más oscuras porque 365 días pues 360 tenemos una nube encima nuestro 120 días de esos días pues está lloviendo y veis esta pasarela que hay por aquí esta pasarela que hay pues imaginaos lo que dejó todos los bilbaños turistas que pasábamos por ahí se llevaron moratones de los resbalones que se daban con lo cual al de un rato pidieron esto no nos está funcionando se está resbalando la mitad de la gente que está viniendo el puente parece no sé si se habéis cruzado hoy el puente aquel desde la pues un poco lo mismo pero pasando el 365 ahí va pues aquí que podemos aprender de esto pues bueno la falta de antes hablábamos de la adaptación del contexto de entender el contexto, del entender al cliente de entender sus necesidades de transmitirselo al equipo y de la flexibilidad de poder adaptarme al cambio y que la trabaja pues a lo mejor se le pasó revisar un poco el clima en Bilbao o hacer la comparativa durante todo el año os voy a poner aquí otro ejemplo en Valencia habéis estado en la ciudad de las artes y las ciencias también es un lugar maravilloso para pasear, a mi me encanta también tiene esos aires vanguardistas que le da él esa especie de figuras como esqueletos pues el Palau de las Artes de Valencia tardó 9 años perdón tardó 7 años en ser finalizado algo más de lo que esperaban no el Palau de las Artes sólo el edificio todo el conjunto y tuvo un sobrecoste de más de 350 millones de euros os acordáis cuando hablábamos de ese triangulito de recursos, tiempo o dinero pues aquí hay un vértice que se le fue un poco de las manos a Calatrava con lo cual mantener el presupuesto en nuestra cabeza durante todo el proyecto también es es esencial no podemos salirnos de ahí esto lo ha pasado con varias obras la verdad pero bueno quise dar el ejemplo de esta porque bueno pues es bastante significativo y por otro lado la parte del obelisco en Madrid no sé si os preguntan por el icono de Madrid diríais que es este obelisco este obelisco se encuentra en el medio de las Torres Cría es un obelisco que está hecho con una especie de columnitas o sea como si fueran palitos de cobre que tienen un sistema hidráulico por debajo están mañados como en una capa de oro pero son de cobre tiene un sistema hidráulico por abajo que cerca a Calatrava era que esto representase como el icono de Madrid y que este sistema hidráulico moviera las barritas simulando pues las ondas del viento como pasaba el aire esto se movía una maravilla ¿Habéis estado en Madrid? ¿Habéis visto el obelisco? ¿Lo habéis visto moverse? Si le preguntamos a alguien que lleva 10 años o 15 años trabajando aquí en una de estas Torres es la misma respuesta es que este movimiento nunca se llegó a realizar porque realmente costaba más el propio movimiento y el mantenimiento de este proyecto de este cachirulo que el propio proyecto con lo cual ¿Qué podemos aprender de estos? pues un poco esa falta de gestión de problemas yo creo que Calatrava no se levantó una mañana y dijo esto va a costar más de la cuenta suponía que ese movimiento que habían creado iba a suponer un coste y que no era que el proyecto se ha cerrado pero yo creo que ese pero no se lo había explicado a los clientes con lo cual esa falta de comunicación o esa falta de comunicación efectiva con el cliente o Clara creo que le faltó por aquí yo quiero decir que a mí Calatrava es una persona súper reconocida, a mí me gustan muchas sus obras pero bueno entendemos que hay partes de la gestión a lo mejor que no le pues que podía mejorar así que bueno que os quiero explicar con todo esto me preguntaréis si ya sé que me queréis contar con todo esto me habléis de la gestión de proyectos ahora de Calatrava qué sentido tiene todo esto pues la gestión la podéis aplicar en vuestro día a día da igual que seáis Calatrava, que seáis arquitecto que seáis desarrolladores, desarrolladoras que seáis gestoras que os dediqueis al diseño que os dediqueis a vender peras es que la gestión ya veis que no se estoy contando nada de otro mundo os hablamos de la comunicación, hablamos de la importancia del tiempo, de la previsión de una metodología, os pongo un ejemplo sois estudiantes ¿Os llegáis siempre a los exámenes atascados? ¿Uy? ¿Llegáis a los exámenes atascados porque pues os organizáis de alguna forma mal pues cambiar la organización a lo mejor si empezáis dejarlo toda última hora pasáis en una metodología más ágil cada poco tiempo vais estudiando pequeñas cantidades pues vais a tener un resultado mejor o por ejemplo tenéis una conversación con vuestro jefe, vuestro jefa vuestra pareja que es complicada pues bueno ahí tenéis unos tips en los que a lo mejor os sirve para afrontarla, para por fin decirle lo que tantas ganas tenéis para decir o todos tenemos un amigo que hace mucho tiempo que no vemos que hace mucho tiempo que hemos perdido el contacto y nos da mucha pena y ninguno de los... o sea lo siento, hace mucho tiempo que no hablo con esta persona pues coger, llamar por teléfono, como al cliente nosotros tenemos que llamarle para no contarle cualquier cosa llamar el teléfono, levantarle preguntarle oye ¿qué tal estás? vamos a tomar algo por el tubo, lo que sea pero de esta forma la gestión es maravillosa la podemos aplicar al día a día no sé si con estos vais a ir de brindis o de chocolate caliente con el cliente, con el amigo, con lo que sea pero bueno, yo voy a estar ahí abajo quería agradeceros mucho el haber estado por aquí y sobre todo ¿cómo vais? así que muchas gracias tenéis a mi email, nadie quiere contactarme gracias Hirachi bueno, ha estado fantástica bueno, la gestión con los clientes problemáticos, muy bien muchas veces somos los dos el problema a veces con el cliente y tenemos cinco minutitos para alguna pregunta queréis hacer alguna pregunta yo creo que ha estado muy interesante como que la gestión con el cliente venga, te acerco buenos días en primer lugar en una buena me ha gustado mucho te voy a hacer una pregunta muy curiosidad, no tiene tanto que ver con la charla que acabas de dar pero creo que interesa tu punto de vista porque creo que puede ser interesante para el resto la pregunta sería, desde tu punto de vista crees que un proyecto manager, un gestor de proyectos necesita un background técnico de la tecnología del proyecto de lo que está llevando o consideras que un gestor de proyectos puede gestionar un proyecto correctamente sin conocer nada de la tecnología pues te lo voy a decir a nivel personal no hace falta por supuesto que suma y por supuesto que suma muchísimo que tú conozcas Wordpress tengas esa base técnica pero no es necesaria quiero decir a ti lo que te importa es la gestión y te importa tener equipo yo en estos casos, mi background es el marketing lo que hago es un poco apoyarme de todo el equipo que tengo de desarrollo detrás me necesitas le pregunto pero mi enfoque es terminar el proyecto como cuando y que la gente esté trabajando a gusto así que no te diría que no hace falta, pero suma gracias, Hirachi alguna pregunta más porque si no tengo yo una no me la quiero perder pues mira, Hirachi, mi pregunta es cuando estás hablando con un cliente problemático que le sacarías los ojos, yo que sé cuando cuelgas tienes algún truco para relajarte y pasear a la siguiente tarea bueno, ¿habéis regalado unas pelotas de goma? llevaros una está bien tener la mano así que puede ser pueden salir muchas cosas es que depende lo que tengas si tenéis un perro, un gato acariciarle y darle mucho amor yo creo que viene muy bien pero realmente lo pienso dos veces y luego digo, bueno, ya está, es trabajo listo, a otra cosa mariposa así que nada normalmente no tengo algo específico te diría, es que hago muchas cosas pero me gusta levantarme tomar agua, salir, que me da un poco el aire ver el día maravilloso que hace y ya está pues fantástico, Hirachi alguna pregunta más, tenemos un minutito dos, dime estás para organizar todo y que no se te olvide nada pues, bueno, como método yo utilizo mucho Notion a mi me gusta a nivel personal con mis proyectos Notion me parece una de de los programas que más utilizo he tratado de utilizar Obsidian pero Obsidian me parece muy complicado, son dos sistemas, son dos programas que te sirven para organizarte y para ponerte un poco las tareas y sobre todo, yo tengo a la UMI un cuadernito de Tudu y un bolígrafo a la antigua usanza y eso te digo que funciona siempre así que teniendo eso el Notion, y si tienes que sacar notas al cliente pues yo las apunto en las notas de Google Keep o algo de eso y luego el sistema organizativo va variando, digamos las necesidades, tengo las tres cosas y las tres cosas las estoy mirando es lo primero que abro cuando me siento a trabajar directamente ha sido un placer para nosotros, ha estado fantástico