 جب ان نالج کانٹنیوٹی مینجمنٹ کی بات کرتے ہیں کی سی ام کی تو دیکھنا یہ ہے کہ اس کا پروسس کیا ہے اس میں سٹیپس کون سے ہیں تو دو دفرنت آتھرز نے اس کے لیے اپنی اپنی تجاویز دی ہیں تو آئیے دیکھتے ہیں کون کونسی ہے تو سب سے پہلے آتھر نے یہ کہا کہ کی سی ام کا جو کام ہے یہ ایک طاپ داون پروسسس ہے تو طاپ مینجمنٹ سے شروع ہوتا ہے اور نیچے تک جاتا ہے اس میں سب سے پہلہ پوٹ یہ ہے کی سی ام بگنس معروف سینیر مینجمنٹ ٹیسٹنگ یا چینلی بارے کیا ہے کہ ایک سیسٹم بنانا ہے ایجا چیکلی سیٹم لیکنے میں case will like تو طاپ مینجمنٹ اس کا ٹیسین لیکی اس کے بعد Fish will like اپنی سیسٹ پرپٹ مینجمنٹ انڈیوالنیکی میں بہت سستنے کا فقہ رہے ہیں اور مناسی بہت سیسٹہ what will be done why and how everyone will benefit کہ یہ ایک فیصلہ ہوگا کہ کس طرح سے ہمارے سارے امپرائیز ایک پیج پے ہیں ان کی اندرسٹنڈنگ ہے اور انہیں یہ سمجھانا ہے کہ یہ جو ہم کام کرنے لگے ہیں اس کام کو کس نے کرنا ہے کس طرح سے ہوگا ایک سیکلی یہ کام ہے کیا اور سب لوگوں کو یا ارگانزیشن کو ایزا ہور اس کا فائدہ کیا ہوگا اس میں پھر یہ ہے کہ مینجمنٹ نیزٹو انشور دیت ہے کہ ایڈیکویٹر رسورسیز اور ایسائنٹو کسیم ایکٹیوٹیز کہ جب اس کا ہم ایک فارمل پرگم بنائیں گے یا چلایں گے تو اس کیلئے رسورسیز چاہیئے وہ رسورسیز میں من پاوربی ہو سکتا ہے کوئی مشینری ہو سکتی ہے اس میں کو ریکارڈنگ دیوائسیز چاہیئے اس طرح سے تو تمام رسورسیز کا انتظام کرے اور یہ کام بھی ظاہر ہے سینئر مینجمنٹنگ کرنے اس کے بعد ہے تیم is required کہ ایچر چاہیئے ایک تیم ہوگی کہ جو اس کیسم کا پلان بنائے گی اور اس کو ایمپریمنٹ کرے گی اس کے بعد ہے مینجمنٹ نیزٹو میکشور that time spent on KCM ایکٹیوٹیز is authorized and valued as real work کہ ایمپرائیز سے جو کے ریٹاریمنٹ کے قریب ہیں یا سینئرز ہیں ان کا نالج تانسر کرنا ہے اور جس کو تانسر کرنا ہے دونوں کا time چاہیئے کہ سینئر افیسٹرز کا ایمپریوز کا بھی time چاہیئے اور junior's کا بھی تاہیئے جن کو نالج جو تانسر کرنا ہے اس کیسم کی formal program کے لیے ایمپریوز کا جو time ہے ان کا جو work load ہے اسے اڑجست کرنا ہوگا اور اس time کو جو اس کام پر لگ رہا ہے اس کو بھی ایک real work سمجھا جائے ان کے work load میں شامل کیا جائے اس بھی ہے کہ in unionized environment یہاں union ہوتی ہیں union representatives need to be involved in the dialogue to ensure work load and scheduling are done in an adequate in an equitable manner اب اس میں کیا ہے کہ union جہاں ہوتی ہے وہ employees کے حقوق کے تحفظ کے لیے ہوتی ہے تو ان کے جو نمائندے ہیں ان کے جو leaders ہیں ان کے ساتھ بھی ایک meeting کی جائے اور انہی یہ بتایا جائے کہ اس کام کے لیے جو time ہے یہ ہم ان کے work load میں سے minus کریں گے اور اس طریقے سے جو لوگوں کا time لیا جا رہا ہے اس میں ایک an equity ہونی چاہیے اس کے بعد ہے management needs to ensure there is time and space to carry out kcm management کو یہ انشور کرنا ہوتا ہے کہ وہ time and space to provide کرے employees کا time بھی اور پھر کہاں پے کہاں بیٹنا ہے کہاں کھڑے ہونا ہے کونسا classroom چاہیے کونسا discussion room چاہیے یا جو کچھ بھی چاہیے اس کے لیے resources جہاں وہ management نے provide کرنے ہیں اس کے بعد دوسرے آثر نے جو بات کی ہے اس process کی اس نے 3 steps بتائیں وہ 3 steps سب سے پہلے scoping اس کے بعد ہے documenting and transferring اس کے بعد ہے integrating تو scoping کا مطلب ہے deciding what knowledge should be retained based on an analysis of the risk of knowledge loss کہ وہ کونسا scope ہے وہ کونسی coverage ہے کس نالج کو اس کو identify کرنا ہے کہ کونسا نالج ایسا ہوگا کہ جس کو ہم نے capture کرنا ہے اس کے بعد a documenting and transferring a determining how to transfer knowledge and prioritizing this activity کہ کس طرح سے ہم نے transfer کرنا ہے اس کے بعد a integrating a specific details such as will a document database be used کیس طرح کا database بنے گا what xano me will be used to organize the knowledge کونسا matter data ہوگا کیس طرح کی اس کی classification یا cataloging ہوگی اور کس طرح سے اس نالج کو organize کیا جائے گا یہ تینو concept جہاں وہ تھوڑے زیادہ detail کے ساتھ ہمارے سامنے ہیں سب سے پہلے scoping ہے اس میں کیا ہے جی کہ preparing a list of what knowledge is to be retained and what is not کہ کونسا جو seniors کا نالج ہے اس کو ہم نے retain کرنا ہے اس کو ہم نے save کرنا ہے اور کونسے کو نہیں کرنا اس کی کلسٹ بنے گی most managers will be able to readily identify who has what type of expertise اکسر جو managers ہوتے ہیں اندازہ ہوتا ہے اور نے already یہ پتہ ہوتا ہے کہ کس employee سے ہم کس طرح کا نالج جو ہے وہ لیں وہ کس چیز کا expert ہے at this identification may be more efficient than carrying out a full blown knowledge audit ایک full blown and knowledge audit کرنے کی ضرورت نہیں ہے آپ seniors کا یہ جو نالج ہے اس کو expertise کی basis پے آپ اس کو save کر سکتے ہیں replete with question hires and interviews اس میں ضرورت نہیں ہے کہ full blown میں جائے ہیں جس میں question hires ہوں جس میں interviews ہوں وہ زیادہ لنبہ اور زیادہ بڑا کام ہے اور to determine where critical knowledge is located تو آپ نے یہ جاننا ہے کہ critical knowledge یا important knowledge ہے وہ کہاں پہ ہے اس کے لئے managers عام طور پر already جانتے ہوتے اس کے بعد اس میں future کی لئے user کی لئے اسانی پیدا ہو جائے اس کے بعد undocumented will need to be codified جو آپ نے test it knowledge لیا جو document میں نہیں ابھی آیا اس کو آپ نے codify کرنا ہے اس کی آپ نے classification کرنی ہے یا اس کو کوئی آپ نے system دینا ہے using standard templates to codify test knowledge اس test knowledge کو codify کرنے کے لئے بنے بنے templates ہیں آپ پہنے استعمال کر سکتے ہیں اور اس میں جو آخری step ہے اس process میں وہ ہے integration کا integration کیا ہے if knowledge is not successfully embedded into organizational processes it will not be reused تو آپ کا failure ہوگا اگر knowledge جو آپ نے جمع کیا اتنی کوشش کی اس پر اتنے resources خرج کیے اتنا time لگایا اگر وہ knowledge آپ نے صحیح تریکے سے آپ نے embed نہیں کیا شامل نہیں کیا اپنے processes میں تو آپ نے یہ ساری activity تھی اس کو fail کر دیا and knowledge استعمال نہیں ہوگا employees need to be made aware that this content is there employees کو بتانا ہوتا ہے انہیں communicate کرنا ہوتا ہے and that it is accessible and easy to use accessible کیسے کرنا ہے ان کے لئے easy to use اپنے بنائے ہوگا ہے اس کے لئے انہیں اتلاہ دینی ہوگی اور اس میں اس اتلاح کو آپ کیسے دیں گے کئی تریکے ہیں work shops کرا یہ lectures training sessions all can be used to help embed that knowledge آپ اس نالج کو ان کی جو day to day life ہے اس کا حصہ کیسے بنانا ہے اس کے لئے یہ ساری تریکے آپ استعمال کر سکتے ہیں