 ہمارے سامنے یہ اشوز ہے اس وقت کہ کون سے وہ سکسک سیکٹرز ہے جن کی مدل سے یا کون سے وہ کام ہے کہ جن کے کرنے سے کام ہے وہ اچھے تری کیسے ہوتا ہے تو اس میں ہمارے سامنے جو لیسٹ ہے اس میں تین پوئنٹس ہیں اس میں سب سے پہلے پوئنٹ یہ ہے کے بلدنگا نالش شیرنگ کلچر ایک نالش شیرنگ کا کلچر بنائے جائے اس کے بعد ہے اسٹیبریشنگ منٹورنگ پرگرامز منٹورنگ پرگرام بڑا یوسیل سمجھا جاتا ہے اس پر تفصیل سے بات کرتے ہیں بعد میں اس کے بعد ہے انیشیٹنگ ٹیو باک کے لوگ مل کے کام کرنے کا جو بحیویر ہے اس کو اپنایں تو آئیے انہیں بری بری دیکھتے ہیں سب سے پہلے نالش شیرنگ کلچر کی بات کرلیتے ہیں کہ امپلوائیز will be more likely to share نالش willingly if they buy into the organization's mission and vision اور ارنازیشن کے mission اور vision کو نہ صرف وہ سمجھیں بلکہ اس کو اس سے اگری کریں اور اس کو اپنا اپنا حصہ بنائے اپنی پرسنلٹی کا حصہ بنائے اس کے بعد وہ اس قابل ہوتے ہیں انی جو کام کہا جائے گا وہ اس کام کو اچتری کسے کریں گے اور نالش شیر کرنے کے لی بھی تیار ہو جائیں گے تو نالش شیرنگ کا کلچر ایسے بنے گا کہ آپ ان کو mission اور vision سمجھائیں whether if they see management is actively sporting KCM they will feel they are contributing to something valuable and that their contributions are value کہ اس کے لیے role model بنے جو senior management ہے جو top management ہے وہ role model بنے اگر وہ اس نالش continuity کا جو کام ہے اس کو important وہ سمجھیں گے اس کے بعد جو junior staff ہے اس کو دیکھتے ہوئے وہ feel کرے گا کہ میں جو کام کرنے لگا ہوں یہ ایک valuable کام ہے اور میرے اس کام کی قدر یا قیمت جو ہے وہ اس ادارے میں موجود ہے the greater the level of trust, empathy, altruism, tolerance for errors and collectivism than the easier it will be to conduct KCM کہ یہ ساری وق سوسیت ہیں یا قبیہ ہیں کہ جو اگر اس کلچر میں موجود ہیں کہ اس میں errors کو معاف کر دیا جاتا ہے اس میں trust اور empathy اور اس کسم کی چیزیں ہیں اور امپلائی ایک دوسرے کے ساتھ مل کے بوکشی کام کرتے ہیں تو پھر ہم سمجھیں گے کہ نالش continuity کا جو کام ہے وہ اچھتری کسے ہے اور جو ادارے کے کلچر ہے وہ اس کے لیے تیار ہے یہ ہے کہ جو کسیم کے ساتھ مل کے بوکشی کام ہے کہ ہر کسی کو یہ اندازہ ہو کہ یہ جو کسیم کا کام ہے نالش continuity management کا اس کا مجھے ذاتی طور پر کیا فائدہ ہے میرے unit کیا میرے group کیا فائدہ ہے اور ارگانلیشن کو as a whole کیا فائدہ ہے یہ جو فائدوں کی list ہے یہ ہر اندوڈیول کے زیادہ میں بڑی کلیر ہو نی چاہئے the more they clearly identify how they will benefit from the collective experience of their colleagues in the future then the easier it will be to sell کسیم کہ جیسے وہ future میں جو فائدہ حاصل ہونے ہیں اس کے بارے میں جیسے یا جتنے زیادہ کلیر ہوں گے اتنا زیادہ آپ جو کسیم کا idea ہے اس کو آپ sell کر سکتے ہیں ان کے سامنے رکھیں گے تو وہ سے خوشی کے ساتھ کبول کریں گے اس کے بعد a mentoring program a mentoring کیا ہے one of the most effective ways of transferring knowledge کی سینیر سے جونیر کی طرف mentoring involves having the mentor and the protégie work together to develop the knowledge skills and abilities of the protégie یہ پروٹیجی کا جو لفظ ہے یہ اس شخص کے لیے استعمال ہوا ہے کہ جس نے وہ شگیردی اختیار کرنی ہے یا جس نے گائیڈ ہونا ہے کسی سینیر سے اس کو انگریزی میں پروٹیجی کہتے ہیں تو جو a mentor ہے وہ سینیر ہے تجربہ کار ہے زیادہ knowledgable ہے اس کے ساتھ آپ لگا دیتے ہیں کسی junior کو دونوں مل کے جب assignment کو کرتے ہیں اس سے سینیر کا جو knowledg ہے وہ ایک ٹیکٹیکل ویے میں automatically junior کو ٹرانسفر ہوتے رہتے ہیں the mentor is a teacher, coach and advisor who shares his or her knowledge, experience, insights and perspectives along with the more standard core knowledge وہ سارہ اپنے experience سارہ perspective سارہ جو contextual knowledge ہے وہ سارے کا سارہ اس کے ساتھ automatically share کرتے رہتے ہیں دونوں کے مل کے کام کرنے کے وجہ سے the major benefit of mentoring is that both explicit and the more elusive tasted knowledge can be transferred کہ جو explicit ہوتے اس کا تو transfer بھی سے بھی اسان ہوتے لیکن جو اس میں your tasted knowledge ہے جس کو کہ capture کرنا ایک مشکل کام تھا وہ knowledge بھی automatically senior سے junior کی طرف transfer ہوتے رہتے ہیں although effective mentoring requires a great deal of time so it should not be left to the last minute اس میں time لگتا ہے mentoring میں کام سیکھنے میں for example it should not start when an experience employee has hand it in their 2 weeks notice کہ اگر senior چھوڑ کے جا رہا ہے یا retire ہو رہا ہے تو اب دو ہوتے پہلے کسی کس کے ساتھ اس کی mentoring میں دے دیں کسی کس کے ساتھ جو ہے وہ protege بنا دیں اس کا فیضہ نہیں ہے اگر آپ نے mentoring کا سسٹم use کرنا ہے تو اس میں کئی سال کئی مہینے جو ہے junior کو senior کے ساتھ مل کے کام کرنا چاہیے زیادہ time چاہیے اور اس سے پھر وہ knowledge کی جو ہے وہ automatically جو ہے وہ transfer possible ہوگی it is helpful to pair up a newer employees as early as possible in their carriers so that knowledge transfer can take the time it needs and occur over the course of their carriers جو junior ہے اس کے کیاریر کے شروع میں ہی اس کی mentoring کرا دیں کسی senior کے ساتھ اس طرح سے وہ اپنے کیاریر کو develop کرے گا اور senior کا جو knowledge ہے اس کو automatically سکتا جائے گا اس کے بعد conceptor teamwork کا teamwork ensures that valuable knowledge remains distributed throughout a knowledge network rather than concentrated in the heads of only a few اور even just one employee آپ جب teamwork بنائیں گے ہر کام ہر project ایک team کے حوالے کریں گے تو یہ آپ ensure کر رہے ہوگے کہ knowledge کسی ایک شخص یا تھوڑے سے جو اشخاص یا فرادیں ان کے پاس نہیں ہے بلکہ ایک بڑی team کے پاس ہے تو team جب مل کے کام کرے گی تو یہ چیز automatically ensure ہوگی whenever possible these teams should be intergenerational in composition to seed KCM as early as possible and as broadly as possible throughout the organization اس میں intergenerational لوگ ہونے چاہیے سینیر بھی ہونے چاہیے اس میں younger staff بھی ہونا چاہیے تاکہ وہ اپس میں مل کے کام کریں اور knowledge کی transfer کو اسان کریں the more employees work together the more likely they are to develop trust share knowledge make mistakes learn from one another improve their work practices and even innovate یہ جو ساری کام ہے جو knowledge sharing سے حاصل ہوتے ہیں اگر team بڑی ہوگی تو ان کا trust بھی بہتر ہوگا اور وہ innovation تک اس knowledge کو لے جائیں گے اور knowledge کی sharing کا وہ پورا فائدہ اٹھائے جائے گا اس ادارے کی طرف سے اس میں آخر میں کچھ point ہیں وہ ہیں کہ کی سیم کا جو کام ہے and knowledge continuity management کا اس کی بھی mayorment ہونے چاہیے اور اس کے لی بھی matrix ہونے چاہیے کہ کس طرح سے کتنا efficiently کتنا effectively وہ کام ہو رہا ہے تو آئیے دیکھتے ہیں اس میں کیا ہے excel rate the development of competency in new hires کہ جو new hires ان میں جو competency develop کرنی ہے اس میں کیا چاہیے جائیں تو یہ ایک matrix ہو سکتا ہے ان کی competency کی ساتھ تک بڑی اس کے بعد ہے the number of employees with this valuable knowledge has increased کہ وہ جو خاص نالج کی بات ہو رہی ہے وہ نالج پہلے کچھ تھوڑے implies میں تھا اب زیادہ implies تک چلا گیا اس کے بعد ہے decision making is based on historical empirical evidence which should result in fewer errors and faster decision making اگر ایرر کم ہو رہے ہیں and decision making faster ہو رہی ہے تو آپ اس کو ایک matter کے طور پر دیکھ سکتے ہیں کہ my knowledge continuity management کا کام اچھے طریقے سے ہو رہا ہے اور اسی میں ایک point ہے کہ kcm results in reusable documentation of the knowledge required in certain jobs and roles کہ اگر تیسٹ نالج پہلے تھا اب اس کی documentation ہو گئی ہے تو اس کا فیدہ یہ ہے کہ آپ کس طرح پہلے پہلے تھا اگر تیسٹ نالج پہلے تھا اب اس کے documentation ہو گئی ہے تو اس کا فیدہ یہ ہے کہ آپ ایک ویہاں آندا کا جو ستاہف ہے اس کے بھی کام آتا رہے گا تو اگر یہ documentation بڑھ رہی ہے آپ کی تیسٹی بڑھ رہی ہے تو اس کا مطلب یہ ہے کہ kcm کا کام ٹیق ہو رہا ہے اور اخری جو اس میں matter ہے وہ ہے کہ succession planning is more effective اب succession planning کہتے ہیں کہ senior staff جو ہے وہ جب جاتا ہے تو اپنا کام junior کو سکھا کے جاتا اور وہاں پہ کوئی گیب نہیں ہوتا کام کرنے کے دوران اس گیب سے بشنے کے لیے جو ایک ایک پلائن یا پرگام بنائا جاتا ہے اسے ہم سکسیشن پلائننگ کہتے ہیں تو اگر سکسیشن پلائننگ ہو رہی ہے اور وہ زیادہ اچھتری کسے ہو رہی ہے افیکٹیولی ہو رہی ہے دیٹ مینز کے کیسیم کا جو کام ہے وہ اچھتری کسے جاری ہے