 Bue, pues, bue nos mediodías. Mino nombre é Daniel Torres Gurriel e vou ya intentar, en este rato, vou intentando, vou hablar de negocio. Hemos estado hablando, não he escuchado muchas conencias de índole técnico. E os vou hablar de negocio, os vou hablar de diseño, os vou hablar de experiencia de usorio que, al fin e al cabo, é algo moi parecido, por non decir que é o mesmo. E vou hablar de todo esto, obviamente, utilizando ou teniendo como, no ambiente, no, pues é o perfume que temos en este sata, que é Swapres, que entre outras coisas é, a mágica venía muy bien, a polencia anterior, é o framework de trabajo que, no estúdio de trabalho, utilizamos para hacer os projetos de los que nos encarramos, porque, sobretudo, porque nos hace la vida muchísimo más fácil. Entonces, quedamos a ver, en esta presentación, básicamente como estava, como, en el título, en el cabo, cuando lo envíe, como abordar el inicio de un proyecto considerando os objetivos del propietario e das necesidades de los usuarios. E o rato que vou estar aquí hablando, os vou hablar solamente de estratos cosas, pero é que estas dos cosas, desde minha perspectiva, é o único e importante quando hablamos de negocio, porque aquí estamos hablando de estratos cosas de ecomas, de plataformas e tal, pero aquí hay alguien que paga a fiesta, ese alguien que paga a fiesta é o cliente, e o cliente le importa mucho, se estos inventos que estamos montando, son rentables o no. Entonces, tenemos que considerarte, desde un primer momento, las necesidades de los usuarios, sí, pero también os objetivos de los propietarios, porque les va importar, les va interesar bastante como esto va a funcionar o no va a funcionar. Entonces, tenemos os objetivos propietarios, os objetivos de un proyecto, os objetivos del propietario se resumen algo moi sencillo, que se desea conseguir concretamente e de forma metíble, e en quanto tiempo? Quando eu abordo un proyecto web, un proyecto de ecomas, necesito tener por escrito cuáles son os objetivos del proyecto, que se quiere conseguir. Como decimos ágona vez así en blanco, hay d응a coita usted para águi que quere seu sitio web, porque muchas veces non me negaríis que alguien se a puesto a ser un sitio web e non está ya muy bem para quien. E, á nivel de experiencia de usuario, que este é o que intento hablarari princempo, é de eixos, o que tenemos que garantizar e os proyectos sirven para algo. Lo brego nos adelante, solgocionan, o solben dan a má necesidad de los usuarios, se no vale para non co co. Te acuerdo? Estos é os objetivos, necesitamos concretar-los. Con quién? Con o cliente. Necesitamos concretar-los no cliente e eu diría se dos concretamos por escrito, mucho mejor. Porque así non se olvida e queda permanente. E os objetivos, que é muy deseable que contengan na sua descripción una forma de ser medidos, de ser evaluados. Eu quero montar unicomas para vender zapatos. Eu quero vender. Usted que vende zapatos. Se non me dice nada más, eu posso considerar que, se en 20 anos vendo dos zapatos o objetivo está cumprido. Porque nadie me ha dicho nada más. E da un cliente a decir que va vender dos zapatos en 20 anos con seu e-commerce. E o que os dice. É un e-commerce difícil e complicado e, sobretodo, muy comprometido o quantificar os objetivos, o que é o que se quiere conserir e en cuánto tempo se quiere conserir. Por isso os objetivos non son minhas declaraciones de intención ni expresiones ambiguas. Non devem ser pro nunca. E debemos convencer ao cliente para éso, para que se comprometa a definir e a establecer uns objetivos do proyecto. Insisto, esta tarea non é sencilla, non é fácil. Porque eu llevo 15 anos trabajando na cada web. A gente, quando le pones en un compromiso, huye. Somos seres humanos e antelos desconocidos ou antelos que nos producen un certo temor, huímos. Esta acción se é postartada. E se la postartamos, hasta que já está a plataforma funcionando, tenemos un problema importante. Explamos aquí un par de ejemplos de objetivos del propietario, de objetivos del proyecto. Nos é sacado de un proyecto real. Posibilitar e hacer crecer os contatos entre personas que asisten a eventos en Zaragoza activo. Ou posibilitar e hacer crecer as interacciones que se definen como confirmaciones de asistencia, seguimiento, descarga de presentaciones, visualización de vídeos, comentarios e eventos que tengan lugar nos eventos, nos eventos, nos eventos, nos eventos, nos eventos, nos eventos, nos eventos, nos eventos, nos eventos, nos eventos, nos eventos, nos eventos, nos eventos. Se asxualañaríenas por números, quanta gente queremos que asista, quanta nivel o que porcentaje de interacciones entre as personas queremos que se consiga, tenemos la capa medible. En momento de terminar podremos decir que el objetivo sea cumplido o no sea cumplido. No pasa nada, se os objetivos se cumplen, se nos cumplen, pero necesitamos un guía. E se os objetivos en el diseño e todo esto de unha acertación es en la experiencia de uso final. Porque os diseñadores non somos quiénes para tomar decisiones estratégicas de los proyectos, somos solamente diseñadores. En los objetivos dos proyectos do propietario poden haber dos tipos. Los que os he enseñado son los objetivos que tienen que ver con el producto final. He podido tener un canal online para vendiar zapatos porque tengo excedentes e o que quero hacer es quitarme los inventarlos por la web. Eso pasa muchas veces, es un objetivo interno e eso ao cliente final ao usuario le da lo mismo. Eso debe ser transparente. En todos os proyectos también hay objetivos que son internos. En este caso os cuento dimensionar unha comunidad pero esto no debe a tener reflejo no que o usuario final ve na plataforma online. Tendemos que diferenciarlo bien e todo esto, evidentemente, os cuento unha brisa pero estos son días e semanas de trabajo a través de entrevistas con os clientes para establecer esta diferenciación. Quanto hablamos de definición de objetivos sempre cuento lo mismo. É muy interesante utilizar la norma que es unha de como smart que todos os objetivos nos definimos tengan unha serie de atributos es decir que os objetivos sean específicos que os objetivos sean medibles sean realizables sean realistas e estén limitados en un tiempo. Se declaramos así, cada uno de os objetivos tenemos un larguísimo recorrido já ganado e avunza. Los objetivos en su denunciado deben ser específicos claros sobre que, dónde e cuándo va a cambiar a situación que es lo que eu quero consabir. Los objetivos deben ser medibles porque se non son medibles non se poden evaluar e eu quero vender 25 mil zapatos a laña unha tenda unha men. Eso es un objetivo que es medible porque se puede evaluar, ¿de acuerdo? Los objetivos deben ser realizables que sea posible lograr os objetivos nos mismos conociendo os recursos e capacidades a discusión de la comunidade. Eu quero vender 25 mil zapatos a laño unha comun trabajador na persona dificilmente pode dar salida a en envíos na opusión logística Eu devo poder realizar esa actividad. E os objetivos deben ser realistas e se a poshule obtener o nivel del cambio os esteja no objetivo. Se eu quero facturar 3 mil millones de euros vendendo 25 mil zapatos a laña na opusión logística no mercado nós temos que considerar todas estas opciones todas estas posibilidades para descrever os objetivos e por último devem estar limitados en quanto tempo eu quero que o cambio se produziga ao mejor esperar desun cocomarciano e será algum tipo a hablar de botones naranjas e de tesconusuarios ou unha casí o xapas e os objetivos é inevitable e é o primer paso quando abordamos a experiencia de usuario en un projecto digital ou centrarmos os objetivos ou os diseñadores não temos material de trabajo e que nos diga ao contrário o que está vendendo unha burra e o digo a xincoco é a lo bestia que é a única forma que eu tenho e isto eu digo desde a experiência é a única forma que eu tenho para intentar incidir na importancia da determinación de um projecto para poder assegurar una mínima experiencia de usuario porque sobre todo porque en este tipo de charlas nunca hablamos do cliente e ao final é como eu disse antes é que paga a fiesta é o doenho, é o proprietario do projecto nós somos proveedores então necessitamos considerar cuáles son sus expectativas e cuáles son os objetivos se hablamos do proprietario e o que nos paga é que asume o riesgo é que en conoce ao cliente e sobre todo o que en conoce o produto o servíce e aqui entramos ya en outra de las cuestiones fundamentales a la hora de hablar de experiencia de usuario o cliente o usuario e o produto o que se vende, o que se ofrece volvo atrás para recordar que o que estou contando e as necesidades de os usuarios vamos con as necesidades de os usuarios estos dos conceptos que son así como o que é o usuario o que é o usuario e como conocemos o usuario e como sabemos que é o que quere e como sabemos como o quere porque nós como proveedores não temos ni idea de o que é o usuario eu llevo 15 anos curando en esto e ao cliente me perguntan o usuario como se comportará quanto é o usuario o usuario eu seria o teu chefe porque me había comprado tu empresa não sabemos o que é o usuario como sabemos haciendo pruebas haciendo testing é a unica forma de conocer o comportamento dos usuarios e hasta que não o hacemos, insisto, não temos ni idea de acuerdo então temos de necesidades porque o que é o que tratas de resolver necesidades dos os usuarios a definición que vem na Wikipedia de necesidades en psicología, a necesidades del sentimiento llegado a la vivencia de unha carencia o que se asocia al esfuerzo orientado a suprimir esta falta a satisfacer la tendencia a la corrección de la situación de carencia e aqui os planto a pirámide de necesidades de más low que é unha cosa como moi o que se asocia a la de este rollo pero en realidad se não temos muy presente que qualquer proiecto digital tiene como objetivo a satisfacer alguna necesidade do tipo que sea pues o tenemos tan bem complicado a gente entra a un sitio a hacer algo me da igual que sea leer noticias me da igual que sea establecer contactos me da igual que sea comprar zapatos ou jamones acabar haciendo lo que entra a hacer e tendo que poder acabar haciendo lo que entra a hacer de forma sencilla e se pode ser divertido mucho mejor e este negocio va de éso quem non ha tenido alguna experiencia entrando a un restaurante super cool super picchi e super caro e ha salido diciendo non vuelvo máx porque é algo con un hambre que me muero pois é a experiencia de usuario non va a un pimiento pois é que isto é exactamente lo mismo isto va de éso de entender que as persoas entra a un sitio web a hacer algo concreto sempre nadie entra a nuestro sitio web a decir voy a leerme el saludo del presidente a mi que me importa el saludo del presidente o saludo del alcalde se lo que quiero é pagar unha multa que podes entrar al agua del ayuntamiento porque a gente entramos a éso e lo debemos considerar desde minuto cero eu os lo recomendo así como un pouco de en a gente então e o gostan os usuarios e tradicionalmente isto é unha coisa que me encabrona bastante se representan así unha gente sin ojos, sin nariz sin expresión facial pois non os usuarios son persoas e aqui dos tenemos ojos, nariz máx o menos e dos orejas e nos gostan unhas cosas como se conoce e así me gusta máx que representamos a os usuarios con un panel de persoas que se chama ésto e isto é un panel en el que os perfiles usan las tipologías dos usuarios que son susceptibles de ser o público objetivo no sitio, no producto digital pois les gustan unhas cosas les gustan otras tenen ciertas preferencias tenen ciertos objetivos textos queres de aqui tenen isijos podes levantar la mano por favor perfeito a que plantear unhas vacaciones quando no tenen isijos no se parece nada se parece o no se parece fijaos a burrada que seria plantear un sitio de reserva de viajes en el que yo no considero esa posibilidad a gente que tiene isijos es que no se reserva de la mesma manera porque se buscan otras cosas aunque estemos vendendo en un producto es producto vacacional então tenemos que definir moi bien a os usuarios e insisto, nosotros como proveedores no tenemos la fórmula mágica para saber quales son os usuarios e como son os usuarios tenemos a hacer investigación técnicas para chegar a estos paneles e isto non é barato tampoco eu os siento tampoco é barato outra cosa es que non se haga pero se non se hace corremos el riesgo de estar diseñando un producto digital en el que non hemos considerado a alta dieta al público objetivo e nos le hemos definido en términos non demográficos sino psicográficos os sociográficos que é o que o usuario necesita que é o que o usuario quede en que contexto se desarrolla qual é o necessidades que entra no sítio a resolver o que é o que é o que é o que é o que é me gusta máis ver así 3 filazos a os usuariños o que é o que é o que é o que é isto é o rollo está moi bien eu tenho aqui o Wordpress dante e o que é o que é e o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é tradicionalmente estuve 7 anos en unha empresa de desarrollo de software tradicional como se cortaba o proyecto un tipo con corvarte e dicia vamos adscribir o catálogo de requisitos e logo iremos unha descripción funcional de la aplicación e depois instalaremos e paraverdrizaremos o Wordpress e başaremos el desarrollo, el diseño la integración e a instana producción e proposimo modelo e tu demos ida uma vez eu diria definamos os objetivos del proprietario definamos a os usuarios os necessidades las tareas e as cosas que os usuarios podran hacer en el sitio web, vamos a definirlo antes. Que le voy a dejar yo hacer a la gente? Después prototipemos caminos mediante os usuarios podran realizar las diferentes tareas. Vamos a simular lo que la gente podra hacer en el sitio web e lo podemos simular con papel e lápiz. Non hace falta bastarse mucho dinero con esto. Y hagamos tres usuarios con os prototipos. Provemos a ver que esto funciona. Esto es importantísimo. Y después, vete a colitiva anterior e continuar. Pero esto es un paso previo que tiene que ver. Que está cuidando de la experiencia del usuario e de los objetivos del propietario. Bueno, con esto estamos hablando de experiencia e de uso. Entonces, qué quiero decir con esto? Digitemos un sitio donde se resolven necesidades de os usuarios. Porque sabemos quiénes son e sabemos lo que quieren. Digitemos un sitio que no renunciar, porque no debe ni puede renunciar a los objetivos del propietario. E sobretudo nos agarramos chorradas e tiempo perdido en hablar de lo que no debemos. Porque no es tan importante para el proyecto. Porque la tecnología que utilicemos debe ser transparente. E un amigo mío que dice que la mejor tecnología es la que no se ve. E de lo que se trata es de que no se vea. Que utilicemos la mejor, obviamente. Pero se hablamos de negocio e de experiencia de usuario, da un pouco lo que es. Esto es lo que eu os tenia de contar. Así que, cualquier pregunta, encantada a vida.