 Hola, gracias por volver por aquí, después de ese cafecito que nos ha hecho reanimator a todos e tengo o gusto de presentar a Mariana Dufil, que nació en Monos Aires, vindo a España moi prontito, diseña webs e tiendas online, da formación a personas emprendedoras e ayuntamientos, entre outros, en nuestro. Hace pouco editó su primer livro de Poemario e ilustrado e tiene un hijo. Coordina el área de formación de ren, rende emprendedoras en movimiento de la que socia fundadora e peice presidenta. Además, el psicólogo social e acompaña a mujeres emprendedoras a tener una mejor presencia online diseñando sus páginas web o tiendas online con WordFresh. Con todo esto, no es de estrenar que su ponencia se titule no me da la vida como una web que poda ayudar a emprender e conciliar sin morir no lintento. Aí la tenés. Gracias, bienvenidas e bienvenidos, conciliar, ese unicórnio, ese ser mitológico que parece imposible de encontrar en la vida real, no? E eu me echo en los últimos cinco años un máster intensivo en conciliación desde que tu vea mi pequeño que agora tiene cinco años e que esta noche no me ha dejado dormir, por eso las ojeras e a chuleta, porque para unha charla de 10 minutos vení con chuleta, tiene un pouco de delito, no? Pero es lo que tiene la conciliación, no? Aí, por onde empezamos quando hablamos de conciliación? Una cosa que es importante es pensar que nós tenemos mucha responsabilidad en como podemos conciliar. Como personas emprendedoras somos muchas veces nuestras propias e propios jefes, no? E somos nosotras, muchas veces, los que nos esclavizamos, porque entramos un pouco en la dinámica de la rueda del hamster e nos damos cuenta que para poder conciliar somos nosotras los que tenemos que empezar a poner límites. Límites como por ejemplo tener un horario de trabajo. Eu trabajo con personas emprendedoras e a maioria están trabajando hasta altas horas de la noche e también los fines de semana, no? Eu soy unha loca que só lo trabaja por las mañanas e los fines de semana descansa e muchas veces tenemos miedo a poner límites porque pensamos que vamos a perder oportunidades e es verda, a mi me llama a gente por la tarde a veces a preguntar por mis servicios e les digo no te puedo atender, estoy con mi peque, trabajo por la mañana e mucha gente a lo mojo no volva a llamar, pero se eu quero poder conciliar a lo mojo non me interesa tanto trabajar con personas que necesitan que este disponible fuera de mi horario de trabajo entonces, también a ir, le estoy diciendo al universo lo que quiero e lo que necesito, no? Outra cosa que es muy interesante a la hora de conciliar es establecer queles son las vías de comunicación válidas e que nosotras os queremos para nuestro negocio, no? En que momento eu quero que nos comuniquemos por e-mail, en que momento eu estou dispuesta para atender una llamada telefónica, en que momento eu estou dispuesta para contestar um WhatsApp, porque además tecnologías como WhatsApp o nas redes sociales, ese inmediate que recibimos mensajes en medio del fim de semana, a lo mojo con una pregunta sobre o nosso negocio nos hace sentir que tenemos que contestar en el momento, no? Es como que tenemos que estar sempre conectados e se não ponemos límites, não podemos desconectar e não podemos conciliar entonces está moi bien decirle a nosos clientes quando é o momento e a vía correta para contactar con nosotros, não? E por exemplo um WhatsApp, tens a opción de poner respuestas automáticas nos fin de semana fuera de tus horarios de trabajo e a gente se va acostumbrando un pouco a trabajar dentro de tus límites, não? E outra coisa que creo que é interessante é que tenemos que intentar crear negocios que sean sostenibles, não podemos crear un negocio donde todo dependa de nosotras ou de nosotros e que requiera que estemos trabajando en horarios intempestivos e estemos disponibles sempre, porque é que eso não podemos sostener a largo plazo, não? Entonces, se realmente tú tienes que trabajar todos os dias, hasta altas horas de la noche, tienes que trabajar nos fin de semana, tienes tanto volumen de trabajo, mas não tens capacidad todavía de delegar ou contratar unha persona para que te ayude, ao mojo tienes que plantearte revisar tus precios, por exemplo, e subir os precios, trabajar menos horas e ganar mais dinheiro. Como nos puede ayudar unha página web a la hora de conciliar? Bueno, primeiro podemos trabajar desde cualquier sitio, que é unha das ventajas que tens por exemplo, trabajar como que tu campamento base sea una página web, flexibilidade de horarios, porque a página web pode seguir trabajando quando tú não estás, toque respirar, porque voy un pouco rápida. Podemos automatizar todo o automatizable e ahorrar tiempo, o seu é que a nossa página web empiece a trabajar para nosotros, porque a web nos pode quitar un montón de actividades tediosas, repetitivas, que nos podemos quitar muy fácilmente, por exemplo, a web nos pode ayudar a traer clientela de una forma pasiva, mediante técnicas de SEO e marketing de la atracción. Puede ser o nosso asistente online 24 horas al día, contestando a preguntas de clientes potenciales, explicando nosos servicios e os produtos que temos. Puede hacer labores de atención ao cliente, pode explicar se tienes unha tienda online, por exemplo, como hacer unha devolución, pode recoger cuestiones e preguntas pos venta, por exemplo. Puede educar ao nosso cliente la pos potencial en los servicios que estamos ofreciendo. Tambi lo que decía antes de ayudar a poner los límites para enseñar en la web quales son os nossos horarios e as formas que queremos que nos contacten, pero unha web puede directamente cerrar ventas por nosotros, tanto de servicios como de productor. Puede recoger peticiones de presupuesto con formularios super complejos, con lógica condicional, que nos den un montón de información, que nos ahorre, por exemplo, un tipo de unha llamada telefónica. Puede organizarnos la agenda con un sistema de citas, gestionar un calendario de ventos, por exemplo, como el sistema que se ha utilizado para organizar la WorkCamp e a venta de entradas, aumentar la lista de contactos potenciales con un flujo de captación de contactos totalmente automatizado. Puede vender por nosotros nosos produtos, nosos servicios, cursos e tambi puede ayudarnos, por exemplo, a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos, no sola nivel de web, por exemplo, en los formularios e todo eso que es muy obvio, pero para muchos negocios, como por ejemplo a terapeutas o cosas así, tienen que hacer firmar a sus clientes quando empiezen a trabajar un montón de formularios, etc. E todo ese flujo se pode automatizar, tambi. Tengo tiempo de contar un ejemplo breve. Tengo unha clienta que es psicóloga e exóloga, entonces ella tiene distintas líneas de negocio. Consulta online, con lo cual tenemos automatizada en su web la petición de citas, el pago de esas citas, automáticamente se genera un zoom donde se conecta ya con el cliente el día y la hora de la cita, al cliente le llega toda la información, le llega un link también que enlaza a la página onde puede rellenar todos los formularios para cumplir con la protección de datos que tiene que hacerle firmar a todos los clientes por ser terapeuta, no? Entonces, digamos que ella tiene todas as labores que haría una reflexionista, por exemplo, en una consulta de psicología solucionadas por la página web, no? Entonces, si la web curra para ti tú tienes máis tiempo para ti, máis tiempo para coxiliar e, a lo mejor, el unicornio maravilloso non está ni enalcanzable, pero, vamos, es una lucha. E esto es lo que os puedo contar e, se queréis perguntas, tiene que ser ya por pasillos. Esa é a única nada. Pues nada, paso, muchas gracias, Mariana Dufil. Vamos a pasar al siguiente podente que...