 Vaak wordt gedacht dat dit komt door dat mensen omdat ze anoniem zijn, alles durven zeggen wat ze willen zeggen en zomaar beginnen met schelden, omdat ze weten dat dit kan, zonder consequenties. Er wordt ook vaak gedacht dat het online medium het moeilijker maakt om duidelijk je boodschap over te brengen, omdat je geen gezichtsuitdrukkingen kan gebruiken. Maar wij vinden eigenlijk het tegenovergestelde. Wij vinden dat online vaak juist heel erg duidelijk is en zo duidelijk dat iemand over kan komen als of die ontrempt is zonder dat dat daadwerkelijk het geval is. Dat hangt af van het onderwerp van gesprek. Als je een lastige discussie voert over een onderwerp waar je over het oneens bent, zoals in ons onderzoek het geval was, is dat online lastiger en kan dat schade opleveren voor de relatie. Maar als je een discussie voert over een onderwerp waar je perfect over eens bent, kan de online duidelijkheid juist positief uitpakken, dan zeg je bijvoorbeeld ik ben er volledig mee eens. En daarnaast maakt de relatie met je gesprekspartner uit. Als je een discussie voert met je moeder of je partner online, zou dat waarschijnlijk veel minder snel uit de hand lopen dan als je dat met een vreemde doet. Op basis van ons onderzoek zou ik zeggen dat je lastige discussie is het beste mondeling kan bespreken in plaats van online, maar als je het dan toch online wil doen, zou ik ervoor zorgen dat je duidelijk laat zien dat je op de ander reageert. Dus door je zinnen te beginnen met ja maar. Verder zal ik adviseren om je mening als mening te presenteren in plaats van als vaststaand feit. Dus door te zeggen daar ik denk dat dat niet klopt in plaats van dat klopt niet.