 я трону то этим и на меня это уже произвело огромное впечатление но я думаю что после вашего выступления герт я думаю масса вопросов появится у всех кто участвует в сегодняшней панели и так герт прошу вас спасибо вам немного здесь так, это очень приятно быть здесь, привет! это о русском я знаю, извините вы можете захотелось уехать на телефоны потому что я, конечно же, не буду говорить о русском так, у телефона на улице может быть мы можем уехать на улице или что-то но спасибо большое для меня спасибо спейбангу для меня очень круто быть частью этой панели так, я хочу поговорить с тобой о том, что происходит что-то в будущем мобильные и аппликации могут быть я живу в Швейцелленде нежная страна, можно сказать я also spend a lot of time in America так, если я говорю too quickly, please wave если ты в твиттере я с Ги Леонгардом в твиттере вы можете также спросить вопросы я попробую их ответить позже самое главное, я хочу начать с того, чтобы сказать вы, ребята, не видели в будущем но, вы не видели никогда будущее раньше на самом деле, самая идея сумасшедшая потому что нельзя предсказать будущее на самом деле, моя работа чтобы поделиться какими-то идеями вот, например, что происходит и попытаться понять, куда идти дальше насколько вы хорошо в хокке играете но, можно сказать, что идея в том, чтобы катиться туда где находится шайба куда накатится то есть у нас то же самое понятно, что происходит в авиационном бизнесе много авиакомпаний сейчас фактически будут виртуально направлять людей в поездке через 5 лет голографически и вот мы клиенты в 100 компаниях с кем работаем 25 футсеристов мы с ними работаем и мы в этом направлении двигаться вопрос как часто вы были в баре где люди сидят друг с другом, разговаривают о приложениях в мобильном телефоне мы идем в бар чтобы говорить о футболе, о машинах а сейчас мы идем в бар и люди сравнивают, какие у них приложения в телефоне наверняка вы такое видели и сейчас, если вы дадите вашему маленькому ребенку iPad, вот что происходит фактически дети они уже так же легко работают с touch-screen а если на 5 минут они попользуются, посмотрим, что происходит а если мы дадим ребенку что-то, что не iPad вот видите, ребенок пытается сделать zoom на странице журнала, они настолько привыкли и хотят сделать то же самое в журнале, что в iPad вот это будет наш завтрашний клиент эти дети вырастят и будут ожидать от нас что-то новое, что-то другое это не будет такой же бизнес, как обычно можно сказать, что музыкальный бизнес фактически умер потому что у людей другие ожидания до последней 10 лет 72% выручки упал банковский бизнес тоже в неком упадке потому что люди говорят, мы можем использовать мобильный телефон использовать кредит в Facebook можем покупать фавровая валюта все это происходит сейчас самое большое, что происходит в интернете за последние 3 года на самом деле интернет стал полезным он стал социальной уверен, что вы все члены Facebook, LinkedIn или Zing в Германии все мы стали связаны друг с другом сейчас, многие из вас перед тем, как пойти на встречу, заходите в LinkedIn посмотреть, с кем вы встречаетесь на профиль этого человека взять информацию, интернет стал мобильным в развитых странах большинство выходов в интернет через мобильный телефон то есть, мы сейчас называем это вот направление вперед облака означает все, что музыка, фильм, образование наши медицинские отчеты располагаются в облаке у всех есть туда доступ с одной стороны, хорошо, с другой сложным потому что облака становится все более сильным я не знаю, кто-то из вас знает из вас, приложение-то называется Flight Tracker происходит, что происходит с вашим рейсом но не везде работает если вы стоите перед воротами вылета вы знаете в приложении что происходит с рейсом лучшие данные и учетные запасы вашего рейса, они более известны, чем девушки, которые там сидят на стойке и вот разные приложения давайте не будем ошибаться это не всегда хорошо для бизнеса, потому что это означает усиление потребителя, и мы хотим как потребители хотим быть сильнее чем лучше для бизнеса для нас сложнее, поэтому для нас это вызов вот смотри, что происходит в России интернет и социальная сеть самый высокий рост за последние годы с точки зрения онлайн аудитории 40% роста и вот там цифра внизу самые маленькие города в России выше всего роста с точки зрения доступа в интернет а для больших компаний, для банков авиакомпаний, страховых компаний как примерно черепаха на скейтборде сейчас надо очень близко двигаться вперед твиттер, кто использует твиттер? посмотрите, покажите, ну-ка, хорошо продолжается твиттер сейчас многие компании примещают свой принцип обслуживания клиентов в твиттер явно, как вы видите, здесь бизнес-жизнь передвигается, смещается от компьютерных устройств в мобильную устройству здесь мы видим на этом графике в Америке только 8% в мобильном интернете потому что у них нет обычного интернета а Европа еще больше отстала мой прогноз что к 17-м до 50% всей интернет деятельности будет через мобильное устройство это, в основном, потому что это будет гораздо дешевле сейчас я не знаю, сколько здесь стоит iPhone в России 800 евро, 1000 евро, очень дорого но в Индии можно купить планшет, который называется Aakash за 35 долларов ожидаем, что устройство пусть до 10 евро, ну не Apple, конечно Android-ное устройство можно ожидать, что доступ в интернет упадет почти до бесплатного уровня то есть мобильный бизнес будет 50% взаимодействий людей в интернете посмотрим на эту схему насколько мы ушли почти до 1 миллиарда количества смартфонов до почти 5,5 миллиардов смартфонов видите, это большая возможность для всех, кто на требуется специальных соответствующих бизнес-моделей и по мере того, как мы наблюдаем за развитием бизнес-агазет или фильмов, мы не можем просто взять и переместить, скопировать приложение не сработает необходимо заново изобретается бизнес-модель вот приложение, которое было из Райко и экономист, журнал экономист, там кстати 80 раз бесплатно советую загрузить презентацию дешевые смартфоны для всех бизнес-ориентированной и социальной сети некоторые очень технические вещи но это описание того, что произойдет в будущем идея основная для меня в том, чтобы необходимо что-то разрушить или вас разрушат самих нельзя просто там так сидеть и ждать пока кто-то что-то изобретет и потом скопировать это сам потому что сейчас скорость гораздо быстрей фактически я бы сказал, что необходимо разрушить вам сами себя я не уверен, что сам себя разрушит и изобретет колесо самостоятельно я знаю очень дроббокс, вы знаете дроббокс тот же самый пример, разрушение для того, чтобы что-то создать и что мы видим вот наиболее сильный такой слайд на самом деле не правда, потому что это раньше произошло к 14-му году люди больше использовать будут более на приложении, чем компьютер для доступа в интернет если вы не будете предлагать продукты в мобильных приложениях, вас не увидят я захожу на веб-траницу а если ваша страница не мобильная я пойду в другое место это довольно большой вызов потому что явно это другое концерт с другой подход амазон в этой связи очень хорошо себя проявил смотрите, амазон за 5 лет создал то, что люди больше покупают больше книг через киндал уверен, что многие люди купают киндал везде может быть не в России, но подают больше книг в киндал чем печатных книг это все за 5 лет еще что сделал амазон, очень успешно это следующее не знаю, насколько у вас есть идеи 40 в России то есть они это все работает они потратили сотни миллиардов долларов в создании нового бизнеса бизнес киндала, который не существовал раньше идея необходимо и разрушать и создавать новую бизнес необходимо не ждите на рынке, а создавайте особенно в России потому что ситуация движется быстро чем в Германии или в Швейцарии фактически можно сказать, что все интересные новации по социальному местному, мобильному интернету не происходят в развитых странах в Германии и Америке они происходят в развивающих странах в России, в Китае, в Бразилии из-за скорости это цита из форбса из экономиста интернет-банкинг не смог справиться с ожиданиями видите, слишком рано в самом деле но слишком рано было сделано этот прогноз потребовалось дольше времени но рост потом прыжок был быстрее и выше то же самое, если посмотрим на разброс интернет-пользователей молодежь в основном использует интернет 18-24 года они лидеры сейчас нашего активного общества может быть такая семья вот мы читаем газету дети, он на компьютере все и сейчас во всем мире 50% людей которые смотрят телевидение на втором экране мобильных телефонов или планшетов разговариваются своими друзьями у ТВ-передачи это второй экран называется и сейчас уже речь идет о социальном телевидении как мы говорим друг другом в то время, когда мы смотрим телевизор есть большая разница, но это все уравняется со временем но не пойду в детали но есть еще приложение финансовые банковские финансовые услуги это огромная возможность для связи людей American Express имеет приложение, называется Open Forum там десятки тысяч 200 тысяч людей, которые говорят о финансовых услугах и то, как можно сказать мобильные деньги также означают царные банковские делов все что угодно значит, это хороший символ специальная банковская дела если становятся банкинг значит, что банка сейчас в другом месте представляется местом диалога разговора потому что сложно представить как можно разговаривать с 20 миллионами человек огромное количество людей пользуются по самой большой банке Бразилии я довольно много работаю в Бразилии я очень много работаю в Бразилии у банка реально диалог с людьми через твиттер постоянно идет развитие продуктов вообще, неужели это будет с твиттером то есть, это тоже идет уже на твиттер ссылается как специальная сеть пользователей кто-то говорит, что твиттер будет такой же большой аудитория поэтому я думаю, что если мы думаем о вовлечении в аудитории людей гораздо лучше чем рабство, потому что точке зрения сфинансовывается сектора Телекома это все было связано с захватом клиентов а сейчас их захвата вовлечения если эти приложения будут успешны они должны вовлекать людей они не могут их поместить в тюрьму так что происходит в том числе что все сейчас на экране если надо взять такси в большом городе иногда у водителя 5 экранов навигатор, фейсбук еще что-то там вместо того, чтобы иметь бумажные книги у нас все переросло в экраны в данные обязательно в данные экраны может быть иногда даже слишком много уже люди некоторые они уже привязаны к экрану они даже поужинать не могут без экрана в Америке в 28 людей, когда они посыпаются ночью делают обновления фейсбука американцы сумасшедшие в любом случае каждый экран может увязывать телевизор это замечательно возможно для компании чтобы начать вещание отправлять в видео говорить с людьми и, разумеется, на более популярной вещи в интернете создание видеоканалов для компании потому что сейчас мы были людьми бумажные продукции газет а сейчас мы стали последователями облаков и это увязано с другой проблемой как вы видите, фейсбук не очень популярный в айпио именно по этой причине люди не были уверены, что фейсбук защитит наши личные данные вот почему айпио в карме не получилось это облако данных взорвется у всех людей в которых есть бизнес в облако они преуспеют потому что есть сотни примеров того как сейчас работают очень сильные вещи как Netflix, звук Spotify у людей, которые пользуются облаками все эти опции они используют все эти приложения все, что работает в облаке в области технологий потом пойдет образование в облаке способность обучаться облако мы двигаемся от общества, которые были тв-центричны вот в фотографии два с лет назад общество для 75% людей смотрели одно и то же телевизионное шоу в Америке до 90% сейчас общество, которое становится мобильно-центричным телевидение тоже большая часть этого подумайте об этом многие люди спят со своими мобильными устройствами под подушкой в Америке тоже в ванной тоже в туалете и телевидение сейчас, не знаю, повезло то есть есть телевидение телевидение повезло, потому что телевидение сливается с интернетом становится одним и тем же если телевидение не смогло бы слиться с интернетом оно было бы бесполезным кажется, людей, которые связаны с интернетом с правой версией картины ТВ уже у них прямой канал и в Xbox есть который идет с контентом быстро по поводу рекламы, я думаю интересно было бы судить позже реклама, как вы знаете 650 миллиардов 600 миллиардный 650 миллиардный рейтинговый бизнес ну а вся другая деятельность оценится миллион долларов этот миллион долларов переводит бюджет в мобильные в социальные сети в цифровые вещи для некоторых стран занимает дождь время у нас в Америке некоторые газеты потеряли 41% денег с рекламой, потому что реклама ушла в другие места мы смотрим на 30% перевод денег в мобильную рекламу в социальную рекламу в рекламу которая находится в играх в мобильных так далее то есть необходимо также изобретать рекламу это хорошая новость, потому что старая реклама была плохая, надо от этого избавиться самый фактор клиент завтрашний, наверное такой фидекс который доставляет компьютер просто бросает сад через забор даже не звонит конечно камеры в безопасности сняло его 8 часов у него 8 тысяч просмотров акция упала на огромное количество процентов видите, мы видим и ожидаем, что есть огромная прозрачность клиенты ожидают, что постоянно будут за людьми наблюдать то есть если вы куда это ведете идете на улицу надо, конечно, вам перейти себе в порядок, потому что вас могут заснять вас могут все узнать это хорошая новость для компании которые раньше были закрыты с финансовыми услугами и вот, что у нас сейчас еще есть это так называемое то, что сейчас люди не заинтересованы узнать, что было раньше, не заинтересованы в то, что происходит сей час сейчас мы идем в гугла в твиттер печатаем суши видим обзоры людей, которые прямо сейчас где-то используются то есть люди сейчас не хотят больше куда-то звонить, узнавать информацию сюжетно, а ли не час они хотят прямо сейчас получать информацию это у меня правила играть вот некоторые для вас вызовы говорят о бизнес развитии, о чем можно подумать прежде всего радикальное усиление власти потребителей это на самом деле жесткая реальность это не в туристический прогноз это сложно для тех, кто предлагает это хорошо для тех, у кого это есть огромная конкуренция за внимание если большинство приложений 12% приложений инсталируют один раз к ним заходит и больше не приходит, потому что есть чуть-чуть другое то есть, если вы хотите оставаться на рынке приложений непостояно привлекать внимание людей но это сложный вопрос можно говорить об этом потом постоянный поток добавочной стоимости серьезный вызов а вот другой вызов многие большие компании говорят о принципе номер 1 планировать возвращаться в инвестицию, финансовые планирования но сейчас и за скорость что происходит в цифровом мире в цифровой связи я говорю это возврат к вовлечению необходимо уйти от этой идеи кто идеи, что вместо этого надо вовлекать клиента будь то бизнес или потребитель конфолтсий сказал вовлеки меня и я пойму вместо того, чтобы разгламилим что-то мне я пропущу это хорошая вещь по поводу приложений можно от людей получать обратную связь данные но пока не используете данные без разрешения конкретно это вас убьет можно получать месторасположение проще это хорошо но получать разрешение пользователей на данные это ключ пускай они разрешат вам делать что-то со своими данными еще предупреждения многие из моих клиентов строят приложение потому что они хотят построить ловушку ушеловку они хотят их повлечь туда откуда нельзя уйти телеком могут это сделать или медийные компании это делают это будет сложно необходимо изначально избавиться от этой идеи коптивных клиентов я бы предложил поменять это к другой концепции полюбить своего клиента узнать что люди любят, какие бренды люди покупают Apple полюбают Google все что они делают в контакте тоже уверен любят Vita когда люди говорят о брендах они говорят о любви своей к ним они о том сколько они там приклеились к ним в чем-то плохом вот это очень популярная концепция с большими компаниями если они оставят своих клиентов и будут их завоевывать это вот к чему приведет свободный клиент более ценный чем захваченный клиент можно их превратить в таких сильных пользователей еще одна вещь что мы делаем на самом деле касается доверия это не просто финансовые услуги это везде кому вы будете доверять машину, данные ваши образования, деньги доверие становится валютой фактически и вот что касается приложений когда вы используете приложение, вы их создаете для создания доверия это также связано с прозрачностью как я могу узнать доверять кому-то, кого я не знаю для того чтобы это было с бизнесом необходимо публиковать больше если я вижу ваша в Лингдине АБВИ и точки-точки, больше никакой информации может вы знаменитые, я вас не знаю или вы не хотите разговаривать один из двух вариантов это не создает доверие в Лингдине вот таким образом чтобы быть доверие, надо быть открытым доверие это реальные деньги реальная валюта и все, что вы делаете с технологиями необходимо отражать фактор доверия именно отсюда деньги я доверяю дробок, чтобы он не стермые файлы я доверяю гул, чтобы он не публиковал мой электрон я доверял фейсбуку какое-то время может быть еще доверяю я перехожу к концу фейсбук замечательный пример я надеюсь вы не купили акции но я внимательно за этим слежу что происходит здесь мы можем сказать это типа каких-то какие-то такие сады все красиво цветочки но в целом открытые платформы потому что держать чтобы держать закрытые платформы привлекательными требует очень много но Apple доказал, что это можно ну и быть диктатором но не стоит ставить деньги на это это будет очень сложно скопировать открытые системы как HTML-файлы и вот правило для приложений с которыми не все, вы согласитесь если вы сможете это сделать с интернетом, стоит идти на это если вы можете сделать лучше использовать все приложения вот причина, по которым мы все используем приложение например, банкин сложно безопасным образом делать с мобильными приложениями но вот такое правило по боже об этом поговорим вот общий итог и потом возьмем вопросы буду говорить до завтрашнего утра а вы прогладаете социальный, локальный, мобильный облако это рецепт в принципе на будущее это не касается компьютеров это не касается интернета это не касается всего того что сейчас есть, фактически это новое поколение сети открывается новый мир контроль пользователя чем больше власти у них тем больше успеха но это сложно потому что вы говорите потребителям чтобы они сказали сколько стоит продукты или как должен выглядеть автомобиль следующего но это сложно сделать поверьте, разрушение и воссоздание снова необходимо что-то разрушить уверен, кто-то из коллег расскажет свою историю но если мы посмотрим на успешный бизнес за последние 10 лет тот бизнес, который разрушил другие skype, ebay, twitter, amazon google, youtube, facebook примеры можно бесконечно приходить это разрушение и изобретение сделайте что-то клейкин видите, если людям что-то не понравится первый раз зайдут в приложение и потом идут не надо копировать какие-то скучные вещи надо что-то новое привлекать если вы банк, это новый социальный бизнес необходимо это неизбежно надо подключаться, даже в швейцарии банки это делают итак, аналитика облачная аналитика работа с облаком, прозрачность если вы хотите быть счастью этого будущего общества необходимо быть более открытым, прозрачным и быть к этому готовым это очень сложно иногда очень сложно рассчитывать на интернет это возможно, но надо быть в этом очень хорошим очень сложно говорить людям нечто, что не является действительностью потому что люди могут это проверить и посмотреть в интернете вот этот момент очень важно я верю, что многие сервисы которые есть в интернете сегодня должны быть в какой-то форме бесплатным, изначально потому что сегодня потребители любят куда-то заходить и не быть за это наказанными это касается газет всего такая бесплатная модель бесплатная для всех и фактор доверия я уже об этом поговорил в итоге, замечательная замечательная крикатура или вы увлекаете, или умрите это наше будущее можно выбрать, что делать если мы не будем увлекать склетов мы умрем, большое спасибо за то, что послушали меня