 hola, hola, este micrófono huele a empanadilla, vale, hoy voy a hablar de lo que los diseñadores y no solo los diseñadores pueden aprender de la casa de papel, yo soy Sara Presenti, soy la mujer de Nando, soy la diseñadora de la empresa Git y he trabajado muchos años como freelancer para volver ahora a trabajar en manera fija, estábile en la empresa y quiero aclarar algunas dudas con esta charla no quiero decir que la única manera de que un freelancer pueda ganar algo es a saltar un banco así que si tenéis intenciones ilegales no vale vais a quedar decepcionado, en segundo lugar hay dos tipo de personas al mundo, yo soy del primero tipo que cuando empiezo a ver una serie con mi marido espero que él se duerma si lo hago para ir en Wikipedia y ver todo lo que pasa en los episodios siguientes porque no aguanto la curiosidad y después tengo que actuar toda una comedia porque cuando vamos a mirar el episodio tengo que hacer como ¡oh! no me duerte, el segundo tipo de persona odia los spoilers así que si no habéis visto la casa de papel y la queréis ver y no queréis spoiler tenéis que marchar porque si no me váis a odiar nadie, eh gracias, ha nacido en un día de fiebre esto, esta la guapísima ¿verdad? hemos visto como 5 o 6 episodios me voy a la cama me sube la fiebre y que hago a la 4 de la madrugada tomo mi móvil, abro las notas, empiezo a escribir pero los chicos de la casa de papel al final son freelancers la han planificada muy bien debemos tomar ejemplos que bien lo han hecho apago el móvil y lo dejo allí, he me olvido de todos después como dos días me acuerdo de haber hecho esto, lo he leído y he dicho vale me parece una cosa buena hacer una ponencia sobre este tema porque podéis ver que es sobrevivido a todos estos años con los clientes más problemáticos, los proyectos más problemáticos y si es sobrevivido pero esto me ha hecho un poco una persona diversamente normal ¿vale? entonces ¿qué podemos aprender de la casa de papel? el primero ya lo ha dicho, lo ha un poco anticipado la otra diseñadora, la chica que habló antes que está vestida como mí, el trabajar solos en proyectos smart que queremos decir que tenemos que hacer una selección de los proyectos que merecen nuestra energía, nuestro tiempo y nuestro trabajo ¿por qué? porque si vamos a aliarnos con proyectos que no son concretos que nos dan indicaciones superficiales con clientes que no saben tampoco ellos que quieren o cómo lo quieren lograr vamos a perder mucho tiempo mucho dinero y también seremos nosotros la causa de todos los problemas de los clientes esto lo digo ¿por qué? porque si voy a diseñar una e-commerce o una landing page y no hace como una venta de 100.000 euros al año el cliente pensará que he equivocado yo algo en el diseño si nadie descarga la aplicación Bob que no pidió de diseñar pensará de ventirado dinero a la basura y también allí será culpa de nosotros mientras miraba la casa de papel me he dado cuenta que el profesor analizaba su plan y también el plan del hermano usando el modelo smart, el modelo smart es un modelo definido de George Doran en 1891 no sé cómo se dice en español este año lo siento y dice que un proyecto e un objetivo tiene que ser per ser aceptado para ser concreto para ser bueno tiene que ser específico, medible, asignable, realista y basado en el tiempo específico un cliente te contacta y te pide quiero una página web más hermosa pero que quiere decir con hermosa porque la belleza es subjetiva así que lo que veía para mí no es para ti hablamos con el cliente porque lo que tenemos que intentar es que si el proyecto no es smart puede que lo podemos convertir vale hablamos con el cliente y al final podemos quedar que la página no tiene que ser más hermosa tiene que ser más usable que lo que quiere de verdad que los usuarios la puedan utilizar en manera más sencilla que la interfaz sea más fácil, medible, quiero aumentar las ventas el mismo ejemplo que ha utilizado ella, quiero aumentar la venta, la venta no es un objetivo smart porque aumentar de cuánto, aumentar cómo, cómo piensas que el trabajo que tengo que hacer para ti te pueda hacer aumentar la venta entonces también allí vamos a aclarar las dudas con el cliente y puede que al final vamos a quedar con él que podemos aumentar las ventas un 5% rediseñando la estructura de la página de los productos asignable soy la persona más adecuada para este proyecto tenemos que hacer una análisis muy honesta para saber si somos las personas más correcta para hacer este trabajo para el cliente para satisfacer el cliente tenemos que preguntarnos soy capaz de hacerlo tengo energía para hacerlo tengo tiempo por hacerlo tengo gana de hacerlo esta respuesta siempre no pero la podemos quitar sólo así podemos saber si la podemos tomar yo por ejemplo cuando era joven hace mucho año empezada a trabajar como diseñadora teme un proyecto sin saber nada de lo que tenía que hacer porque el cliente me pidió de diseñar interfaces para una app y yo tampoco tenía un smartphone no sabía nada de las interfaces móviles y el resultado ha sido que he hecho un trabajo la verdad de horror un trabajo muy feo que me da todavía vergüenza lo siento francesco si me estás mirando y qué hecho era joven quería involucrarme quería trabajar y lo he hecho pero lastimando decepcionando a mi cliente y también a mí misma así que tenemos que ser honestos sobre lo que podemos dar al cliente realista lo tenemos todo lo hemos tenido todo el cliente que con un presupuesto de 500 euro quiere que nos hagamos amazon con amazon con ucommerce vale los clientes que tienen proyectos imposible lo puedes reconocer fácil porque son como los traficantes de drogas que intenta venderte algo en los calejones se acerca y te hace como oye tengo una idea del siglo un proyecto y tú me pareces la persona más adecuada venga hablamos así que tenéis cuidado y cómo con la droga hay que decir no gracias al final tiene que ser basado en el proyecto me porque porque si no tenemos un tiempo si el cliente no nos da un tiempo quiere decir que el proyecto puede estar listo en una semana como en 25 años están clientes que quieren empezar un proyecto y después lo van a seguir en los cortes de tiempo explorando de encontrar dinero esperando de encontrar un software esperando de encontrar una idea mejor claro que tienen todo el derecho de hacerlo pero lo mejor que podemos hacer para nosotros es decir no gracias mira toma tu tiempo tomate todo el tiempo que necesita y hablamos cuando te hayas aclarado las dudas te parece porque un proyecto que no es martes es fallido desde el principio el profesor lo sabía bien a ver el segundo consejo aprender el arte de la comunicación empática no se ve nada mejor porque aquí había dos que estaban y yo tenia que decir no tan empática esta alguien ha hecho la censura aquí vale es muy importante aprender cómo relazo mejor cómo relacionarse con las personas como comunicar esta importante siempre aún más con los clientes y tienen que venderle tu trabajo y esto vale para cualquier tipo de negocio por ejemplo yo prefiero caminar dos kilómetros e ir a comprar la tienda comprar la fruta en la tienda dos kilómetros de casa a pesar de tener una tienda literalmente de bajo de casa porque la mujer que está en esta tienda no me gusta no me sorríe está siempre enojada y un día también me ha regañado porque yo estaba allí tocando los tomates y desde este momento me mira como si fuera una pervertida yo estaba solo mirando si eran maduros porque él no come tomate demasiado maduros así que ahora me mira siempre así y yo me voy a comprar fruta y verdura en otro lado en normal si no me sabe tratar bien como cliente me voy de otra parte así que importante para también para los freelancers y conozco muchísimos freelance que no saben relacionarse con los clientes especialmente los diseñadores los diseñadores no sé si habéis dado tus cuentas y conocéis diseñadores son se sienten como unicornios que caminan elegantemente en un planeta salpicato de burros yo puedo decirlo porque yo soy diseñadora siempre están allí tomando el pelo a los clientes ahi esto clientes tan ignorantes que no saben reconocer tampoco un verde manzana da un verde pálta vale lo sé que lo estáis preguntando y van compartiendo imágenes como ésta que vale esta divertida esta le he compartido un montón de ves también ello uno no esto no y intento siempre ser amables con mis clientes intento ser paciente entender que normal que no entienda nada de web design porque si ellos entendían de web design y la página web se la hacían solos intento ser paciente también si hacen preguntas que me pueden parecer un poco tontas o si parece un poco confundidos vale pero cuando no aguanto me entreablos con un cliente ya no puedo aguantar porque un poco pesado hago así me desahogo e empiezo a escribir como a poner como carita de cerditos y de monos después que hago cuando me calmo soy un poco más calma le voy a decir lo siento mucho que está aquí sentada se enfada siempre muchísimo y él le he dicho que hasta que tenemos digo pequeños tenemos que aprovechar pero ella alguna vez ya se no es la verdad intento ser pacientes con mis cliente pero aún más con las personas con qué trabajos porque porque los clientes van en vengo un cliente no no quiero un presupuesto que le hago va a dar un otro y a lo perdido y paciencia es la vida pero la gente que trabaja contigo es la gente que tiene intentar que tratar bien porque está contigo todos los días en mi caso como soy diseñadora y trabajo mucho con los desarrolladores a los desarrolladores tampoco lo sé decir bien que haría sin ellos chicos es que tenéis que entenderme yo hago una cosa tan bonita la hago con cuidado con amor como si fuera un bebé y después la pasa un desarrollador y tengo que decirle chao porque ya lo sé que no lo veré nunca más como la había diseñado con los espacios blancos con la tipografía que he elegido y a ser así pero he entendido que tengo que ser diplomática chicos os quiero sé que tengo que ser diplomática porque no puedo estar siempre enojada que ando me mira aquí no me va bien mira aquí no está bien tengo que seguir adelante entonces cuando diseño tengo que ir más rápido cuando diseño algo bonito así que bonito que una vez desarrollado es así con respiro muy profundo pienso todos los libros sobre la comunicación violenta que he leído y le envió un mensaje así es preciosa en serio pero me parece que hay algunas pequeñas diferencias pequeñas cosas vamos a revisar los juntos tal vez te ofrezco un café y ya me estoy felicitando con mí misma wow Sara que madura eres muy bien vale pero él no aquí hay un error él me contesta así pero si es igual a la que me enviaste y también y no me gusta el café pues venga ya y después me preguntan por qué en la página de la empresa tengo esta cara quizá porque vamos al consejo 3 tengo que hacer el rápido hacer con las borracciones con personas valiosas conozco muchos freelancers que creen quieren hacer todo ellos entonces son desarrolladores que piensan de ser diseñadores y social media manager que intentan ser copy intentamos para satisfacer el cliente a hacer malabarismo y tener más bolas en la mano de la que podemos mantener es muy importante tener colaboradoras que por ejemplo el profesor tomó un acre un pirata informático para gestionar la red informática porque lo necesitaba después tomó él que era un experto en túneles un minero porque lo necesitaba tomó ella que era un experto en aerobía un experto falsificadora porque la necesitaba por el control calidad así que eran muchas personas diferente con personalidad diferente todas necesarias por el bien del proyecto tomó estos dos matones para controlar lorenes tomó ella un coñazo inútil porque en todos lo equipo tiene que estar un coñazo si no sería un aburrimiento y después como vivió a muchos años en italia ha hecho lo que hace todo lo italiano ha puso un familiar al mando sin decirlo a nadie porque así se hace un freelancer también tiene que hacer lo mismo no poner el pared al mando tiene que hacerse una red de colaboración fiel porque porque las personas que trabajan contigo se convierten en tu espalda van a rellenar tus vacíos van a llegar donde tú solos no puedes en un evento como ésta una mina de oro porque porque podéis encontrar personas a fines que pueden trabajar junto a vosotros por ejemplo si tú eres un diseñador no tú eres no eres un diseñador ya lo sabía mirándote diseñador puede buscar un desarrollador desarrollador puede buscar un diseñador y si alguien te pregunta menudo de gestionar la campaña social y tú no sabes dónde empezar seguro hay alguien aquí que te puede cubrir la espaldas aquí se puede encontrar en un evento así se puede encontrar la media naranja verdad así que tenéis que trabajar también en eso vamos al cuatro tenéis que liberar tenemos que librarnos de los personas de los proyectos que son problemáticos que son imposible como han hecho ellos porque porque llega un punto cuando tú trabaja como freelance conoce muchos clientes diferente y todos en principio parece muy guay pero al final después cuando trabaja con ello vas mirando que muchos de ellos tienen problemas no resueltos y salen después cuando tú trabajas por esto hago una pequeña prueba nada personal es sólo una pequeña prueba para ver qué gente hay aquí levanta la mano que ve el mismo color el mismo cuadrado azul perlombre verde el mismo color que lo ve nadie hay tenemos un problema levanta la mano que ve color diferente a pero esto puede ser un problema de la imagen si pero es equivocada son iguales y ahora tenía que decir son ellos ponéis una placa de identificación pero sois todos y entonces va a ser un problema pero espero que sea la luz de la imagen porque me parece diferente a mí también vale no es la luz en la imagen original que podéis mirar después podéis ver que son iguales tienen el mismo gradiente este mi test de personalidad personal y cuál es la historia de este test de personalidad se habla de hace siete años hace siete años sí la cliente mar horrible horrorosa terrible un coñazo de mujer un vampiro energético hola cristina si me estás mirando nada personal que he tenido cristina ha sido mi peor cliente porque todos los días cambiaba de opinión así que lo quiero verde lo quiero rojo no amarillo y pulsante lo quiero redondo no retangular ponemos icono añadimos icono y así vía yo estaba embarazada así que mi manera de trabajar era ya ésta así que podéis imaginar y ya no no podía aguantar más llegó un momento donde yo voy a poner su página web online muy feliz ella me dice mira no porque la azul no es suficientemente azul que quiere decir ella mira que el mismo azul de la imagen que he hecho en photoshop no el mismo azul toma una prueba de color le envió los pantallazos no el mismo azul tiene que hacérmelo con el mismo azul y yo te lo he hecho con el mismo azul y así vía ha sido la primera y única y última vez que llorado por un cliente y ha abrazado a mi marido y le dice yo no puedo yo no aguanto más así que he hecho le he dicho ya lloro todos los días para los dibujos de la disney para los cachorros en la calle para los niños estaba embarazada no puedo llorar también para cristina y su azul no tan azul para un proyecto de que de 900 euros no así que nada y he decidido de quitarme el proyecto dejarlo y devuelto para no tener problema con ella porque tenía un contrato y devuelto todo el dinero de hecho lo ha devuelto todo en ando porque yo la había gastado en ropa de bebé trastos pero tuve que hacerlo no había lección porque yo estaba lastimando a mí misma y a nuestra hija que tenía en la barriga tenía la barriga si y no era la niña era hígado y nada consejo número 5 el consejo más importante haz tu trabajo con amor aquí también es más oscura no se ve nada bien no es este tipo de amor el amor de que hablo en otro tipo de amor el amor para el trabajo que hacemos el plan del profesor tuve éxito porque porque había amor no el amor del profesor había amor en el trabajo que hacía si tú miras la película ve que él se siente muy a gusto en la situación donde está está feliz le gusta a planificado todo muy bien por esto el proyecto ha tenido éxito porque ha trabajado muy bien así que yo también por ejemplo con mi trabajo que amo mucho mi trabajo y digo siempre que el trabajo que quiero hacer para toda mi vida porque lo que de verdad siento mío es creo que esto marca la diferencia en términos de gratificaciones económica gratificaciones personales también así que no es importante si eres un diseñador que no es un diseñador no es importante si eres un empresario un empresario no eres un empresario no es importante ser un bloguero si sois diseñadores desarrolladores no es importante el trabajo que hacéis pero lo que es importante de verdad es la felicidad el amor que metéis en el trabajo que hacéis vale gracias