 نالج کنٹنیوٹی مانجمنٹ میں ہمارا واصا پڑتا ہے ایک کرٹیکل نالج کے ساتھ تو کونسا نالج ہے جس کو ہم نے محفوز کرنا ہے اور جو لوگ ریٹائر ہوگے جارے ہیں یا ایدارے کو چھوڑ رہے ہیں ان لوگوں سے وہ نالج جو ہے جو اگسیسٹنگ امپریز ہیں ان کو ٹرانسفر کرنا ہے تاکہ وہ اس کو use کر سکے اور future کے جو امپریز ہیں ان کے لیے اسے محفوز کرنے کا کام بھی کرنا ہے تو یہ جو کرٹیکل نالج ہے یہ کیا ہے اور اس کو کیسے جو ہے وڈنٹیفائی کرتے ہیں یہ کیسے فیصلہ ہوگا کہ کرٹیکل نالج کونسا ہے اور کس بنیاد بے اس کو ہم کرٹیکل کرار دیں گے ان ساری باتوں کے لیے آئیے دیکھتے ہیں کہ سب سے پہلے لوگ کرٹیکل نالج ہے کیا نالج that is of strategic importance to the organization and it is at an elevated risk at being lost کہ ادارے کے لیے بڑا important ہے وہ نالج لیکن وہ risk پر ہے کہ کسی امپریکے چھوڑ جانے سے اس کا loss ہو جائے گا usually because only one or a few individuals possess this نالج عام طور پہ کیا ہوتا ہے کہ وہ والا نالج اس کم کرٹیکل کہہ رہے ہیں کسی ایک امپریکے پاس ہوتا ہے یا تھوڑے سے لوگوں کے پاس ہوتا ہے اور اگر وہ لوگ چلے جائیں تو نالج کا loss ہونے کا خطرہ پیدا ہو جاتے اس کی دفرنت مثالیں یا دفرنت تیفز جو ہے وہ یہاں پہ ہمارے سامنے ہیں اس میں subject matter expertise ہو سکتی ہے کسی خاص کام کا یا subject کا نالج ہے نالج about business relationships and social networks اس میں شامل ہے اور the national knowledge and institutional memory اس میں شامل ہے اس میں نالج of business systems processes and value chains کسی بھی کام کو کرنے کے لیے جو پوری چین ہے اس کا نالج ہو سکتے اس کے processes کا ہو سکتے ہے business کے systems کا ہو سکتے ہے اور نالج of governance کی ایک general and session جو اس ادارے کی چلائے جا رہی ہے ظاہر ہے اس ادارے کے کلچر کے مطابق چلائے جا رہی ہے تو اس کے مطابق جو ہے وہ governance کا نالج بھی کرٹیکل نالج ہو سکتا ہے نالج کی جو کرٹیکل سے وہ کیسی ہوں گی جس سے اندازہ ہوگا تو کرٹیکل ہے how many people are able to apply this نالج کتنے لوگ اس کو اپلائی کرتے ہیں یا یا کتنے لوگوں کو یہ کام کا ہے اس کے بعد ہے how mission critical it is ارنادشن کا جو mission ہے اس کے لحاظ سے اس نالج کی relevance کتنی ہے اس کے لیے کتنا important ہے how long it would take to train someone to do this اگر کسی کو train کرنا ہے تو کتنا time لگے گا یہ نالج اس کو سکھانے میں اب کریٹریہ میں کیا کچھ ہاتھا ہے کہ اس میں کیسی assess کریں گے یہ نالج جو ہے وہ کرٹیکل ہے اس میں different questions ہیں ان questions تو آگے جاکے explain بھی کریں گے اس میں سب سے پہلے ہے how specific is it to the organization کہ اس ارنادشن کے لیے یہ نالج کتنا specific ہے اگر کوئی شخص چھوڑ جائے تو کیا یہ نالج کتنا کامن نہیں ہے کہ ہم کہیں سے لے لیں how localized is it soul source یہ کتنا localized ہے ہو سکتا ہے کسی سب سیکشن کے اندر کام کرنے والا ایک شخص ہو سکتا ہے اس نالج کو رکھتا ہو اور باقی جو دوسرے سیکشن کے لوگ ہیں یا اسی سیکشن کے جو باقی لوگ ہیں ان کو وہ کام کرنا آتا ہو وہ کتنا localized ہے how much has it already been documented کیو اس مجھے سے کتنا ایسا ہے جو document ہو چکا یعنی explicit form میں ہمارے سامنے آ جکا ہے اس کے بعد how complex is it وہ کتنا مشکل ہے کیونکہ باز کام کرنے بڑے مشکل ہوتے ہیں اور اسانی سے دوسرے کو نہیں سکھائے جاتا ہے how often does the knowledge change اس نالج کے اندر چینج کتنی بدفہ آتی ہے یعنی کتنا fluid کسم کا نالج کتنا dynamic کسم کا نالج ہے کہ باز کا نالج ایسا ہوتا ہے جو بڑا زیادہ time لیتا ہے چینج ہونے میں ان سارے questions کو سامنے رکھتے بھی آپ دیکھیں گے اس کے بعد how hard is it to learn اس کو سیکھنا کتنا مشکل کام ہے how hard is it to hire such people اگر کوئی شخص چھوڑ جائے اس نالج کا حامل تو ہم اسی نالج کے حامل کسی نئے شخص کو hire کرنے میں کیا دکت یا مشکل میں اصوص کریں گے is it possible to sub contract کہ ہم اس کو outsource کرنے ہم اس نالج کا جو حامل کوئی بھی امپلائی ہوگا اسے اپنے پاس رکھنے کے بجائے کسی دوسری کمپنی کو کسی دوسری فرم کو ہم یہ کام دے دیں کہ ہمارا یہ کام وہ کر دیا کرے اس کی possibility ہے what are the consequences of not being able to access and apply this نالج اگر یہ نالج ہمارے سے loss ہو جائے تو اس کے consequences کیا ہوں گے باز قد consequences بڑے تھوڑے ہوتے ہیں باز قد بہت زیادہ ہوتے ہیں تو اس کے consequences اچھے یا بھرے کیا ہوں گے تو اس کو دیکھنا بھی ضروری ہوتا ہے اس میں جو سب سے پہلہ point ہے انی questions کی روشنی میں وہ ہے organizational specificity کہ organization کے وہ کتنا SPECIFIC نالجہ how much specialized or contextual this experience is کہ وہ کتنا آپ کے context سے یا آپ کی organization سے کتنا وہ match کرتا ہے وہ کتنا آپ کا آپی کے پاس وہ نالج ہے اور کسی دوسری organization کے پاس شاید وہ نہیں ہے can it be found throughout the industry or is it SPECIFIC to this company کہ آیا کہ وہ نالج پوری industry میں کہیں نہیں ہے اور وہ صرف آپ کے پاس ہے یا in other words وہ ہو سکتا کسی دوسری کے پاس بھی ہو for example legal expertise tends to be highly country SPECIFIC جو لوگ کی forms ہوتی ہیں عام طور پر ان کے لوگ جو ہوتے ہیں جو advocates ہوتے ہیں ان کے پاس اپنے ملک کا جو ہے وہ نالج ہوتا ہے دوسرے ملک کے cases کو لرنا ان کے لئے اسان نہیں ہوتا اس کی تیاری علاق سے کرنی پڑتی ہے اور اس میں جو اسول ہے وہ کہ ہے the more specific the knowledge is the harder it will be to replace کہ اگر وہ نالج جو ہے وہ زیادہ SPECIFIC ہے تو پھر اس کی replacement آپ کو نہیں ملے گی making the organization more vulnerable to permanent knowledge loss اگر اس نالج کا loss ہو جائے تو organization جو ہے اس سے خاصہ نقصان اٹھاتی ہے the next point are localized expertise expertise کتنی لوکل ہے number of people who can apply this type of expertise who work within the organization کیسے کتنے لوگ ہیں اس organization میں کہ جو اس کام کو کر سکتے ہیں the most extreme case of vulnerable knowledge is when there is a sole source of expertise ایک شخص تھا اسی کے پاس وہ knowledge تھا اور وہ چھوڑ کے چلا گیا one person has the ability to apply this knowledge ایکی پرسن وہ چھوڑ کے چلا گیا اور آپ کا نالج کا loss ہو گیا now اس میں اسول کیا ہے the more people share the expertise at the less elevated the risk of the organization losing this knowledge اگر کام کرنے والے زیادہ لوگ ہوں گے اگر وہ سیادہ لوگوں کے پاس ہوگا تو اس کا نتیجہ کیا ہوگا کہ لوگ آپ کے پاس جو نالج ہے وہ at risk جو ہے وہ کم سے کم ہوگا اس کے بعد ہے documented expertise کہ اگر وہ knowledge taste it form میں آگیا تو کیا ہوگا the ratio of taste it to express it knowledge for each type of expertise کہ یہ کیا رشو ہے اگر وہ اگر وہ آگیا ہے taste it میں زیادہ تو آپ کے لیے loss کا زیادہ امکان ہے اگر وہ آپ کے پاس express it میں زیادہ آگیا ہے knowledge تو پھر اس کو بچانا اس کو save کرنا اس کو محفوظ کرنا اور اس کے loss سے آپ کا نقصان کم سے کم ہوگا manuals job ads FAQs demo's how to guides اور even training یہ ساری مثالیں ہیں explicit knowledge کی اگر knowledges form میں ہے تو پھر آپ کے لیے اس کا loss جو ہے وہ برداش کرنا آسان ہوگا اس میں پھر ایک concept ہے procedural versus abstract knowledge کہ knowledge procedural ہے یہ abstract ہے the procedural knowledge makes up the expertise expertise جو ہے وہ procedural knowledge سے بنای ہے abstract knowledge میں کیا آتا ہے judgment analogical analysis the problem solving اب یہ ایک ایسا knowledge ہے جو کمپلیکس ہے اور کسی شخص کے زین میں taste it form میں ہوتا ہے the more procedural the know how the easier it is to document جیتنا knowledges زیادہ procedural ہوگا اس کو document کرنا اتنا آسان ہوگا اور اسی طرح سے the less procedural the expertise the more vulnerable the organization is اگر وہ expertise جو ہے وہ procedural نہیں ہوگی وہ abstract nature کی ہوگی تو پھر وہ employee اپنے زین میں ساتھ لے کے چالا جائے گا اور organization جو ہے وہ زیادہ vulnerable ہوگی اس میں پھر complexity of knowledge بھی ہے does it involve multiple interrelated steps کی نولج اتنا کمپلیکس ہے کیا اس کو پھر سیکھنا سکھنا مشکل ہے does it require prezequated knowledge اس نولج کو سیکھنے کے لیے کیا کوئی prezequated knowledge بھی چاہیے تو اس کی complexity کو شو کرتا ہے does it depend on others to complete a different steps in the process کیا ایک process کو کرنے کے لیے دوسرے لوگوں کی مدد کی ضرورت ہوگی the more complex the knowledge the more it is at risk of being lost تو اس میں یہ کہ نولج جتنا کمپلیکس ہوگا جتنا پیچیدہ یا مشکل ہوگا organization کی اس کا loss برداش کرنا اتنا مشکل ہوگا اس میں پھر point ہے useful life span of knowledge کی نولج کتنا dynamic ہے کتنی دیر بات change ہوتے how stable or enduring is the type of expertise کتنی ہتک stable رہتے how dynamic or changeable is the demand for this know-how has it changed much in the past five years past decade past decade کی پہلے پانسر میں کتنا change ہوا پشلے decade میں کتنا change ہوا پشلے کئی دھائیوں میں کتنا change ہوا تو اس میں اسول کیا ہے the shorter the useful life span of knowledge the more likely it is to be lost کی نولج میں اگر وہ dynamic nature کی ہے بار بار change ہوتی ہے اس کے loss کا خطرہ جو ہے وہ سب سے زیادہ ہوگا ارشمی جاکی point ہے وہ ہے consequences کی نولج کا گر loss ہو جائے تو ادارے کو نتائج کیا بھکتنے پڑیں گے what are the consequences of not doing these tasks well is the knowledge mission critical آپ کا جو mission ہے جو main آپ کا goal ہے اس کے حصاب سے نولج آپ کے لیے انتہائی ضروری تھا یا یہ life threatening تھا کہ آپ کے دارے کے لیے اس کو برداش کرنا اس کو چلانا مشکل ہو جائے گا what if the tasks are done but not done well some optimal performance کہ task آپ کی ہوتو رہی ہے اس نولج کے بغیر لیکن ہو سکتا ہے وہ اچھے تریکے سے نہ ہو تو اس کے کیا نتائج آپ کو بھکتنا پڑیں گے and what is the potential impact on reputation آپ کی جو ارگانزیشن ہے اس کی reputation تو نہیں خراب ہوگی اس پر اس کا اس شخص کے چھوڑ جانے کا اور اس نولج کو ساتھ لے جانے کا اور آپ کو ٹانسفر نہ کر کے دینے کا اس کا کیا اس طرح کا برہ نتیجہ تو نے نکلے گا کہ آپ کی جو ڈارے کی جو reputation ہے وہ adds take ہوگی اور آپ کے لیے اپنے ڈارے کو run کرنا مشکل ہو جائے گا