 اسلام علیکم ڈیہ لرناز ویلکم اندر ویڈیو اور ہم اس ویڈیو سے پہلے بات کر چکے ہیں برانٹ کے بارے میں سمال اور میڈیو میں انٹر پریزز جو پاکستان میں اوپریٹ کرتے ہیں بیسط تو all over the world ہی اپیننٹ پائی جاتی ہے لیکن پاکستان کے بارے میں اپیننٹ زیادہ پائی جاتی ہے کہ usually small and medium ڈر پریزز اپنا برانٹ زیادہ اچھے تریکے سے ڈویلپ نہیں کر پاتے ہیں ہمارے بہت زیادہ اس کی ایک سپورٹ اندسٹری ہے جو کہ بہت لیڈنگ برانٹ کے لیے انٹرناشنر برانٹ کے لیے کام کر رہی ہے بہت وہ اپنا کوئی برانٹ لانچ نہیں کرتے ہیں اوکھر ملٹپل ریزنز کے ساتھ ساتھ کچھ ریزنز یہ بھی ہے کہ شاید small ڈر پریزز یا medium ڈر پریززز جو ہے وہ برانٹ کی سیکنیفکنز کو اس طرح سے سمجھ نہیں پاتے ہیں اس طرح کے لیڈنگ برانٹ کو چلاتی ہیں ان کی پوری ایک برانٹ مانجمنٹ ہوتی ہے برانٹ ہے کیا یہ تو آپ جانتے ہیں برانٹ کیوں ضروری ہے کسی برانٹ کے لیے برانٹ کرتا کیا ہے کسی برانٹ کے لیے اور سب سے بڑی بات کیا برانٹ اور آپ کی جو سیلنگ ٹیکٹکس ہیں وہ بہت کلوز لیے ایک دوسرے کے ساتھ لنک ہیں کہ نہیں ہیں انسا پہ بات کرنے کے لیے اپنے سٹوڈیوں میں آتے ہم نے بلایا مائن کو اسی برانٹ پرانٹ ہے اور اپنے بیزنس سے اپنے بیزنس پرانٹ ہے اور اس کے علاوہ ان کا اپنے بہت مزے کا برانٹ ہے سو بائیں اپنے بیلکم ہوتی ہے اسلام لیکن جیتے ہیں شاید بہت بہت جو بہت بہت مائن میں ہوتے ہیں وعالی کم السلام بائیں سب سے پہلے یہ بتائیں آپ کا جو برانٹ کے بارے میں بینگ اپنے بیلکوں کے اپنے بیلک کے لیے کتناہا ضروری ہے کسی بیزنس کے لیے ایک برانٹ اسی difficult look ہے کہ ایک نائی کین شپسی بن جاتی ہے چیہاں پسن خود ہو یا اس پسن کے برانٹ کا نیم ہو ریلہومس جاتی ہے کہ چاہاں ان کو ہم جانتے ہیں ان کی پروڈیکٹس ہم نے دیکھوی می ہیں that means that we can trust them maybe we can trust them with our money or our time yeah or with our tummies in our case بھی کہ تو I think یہ چیز بہت ضروری ہے کہ آپ اپنے برانٹ کا ایک بیس پنایں پہلے پیس کا مدلہ بھی ہے کہ آپ کلائن کو پتہو کہ آپ کیا بھی اچھ رہے ہو؟ کیا آپ ایک آئے بھی دفرنٹ ہے؟ آپ کی اس کی سیلنگ کوئی کیا ہیں؟ آپ کی ایسی چیزیں کیا ہیں؟ آپ ایک آئے بھی دفرنٹ ہے اور پھر آپ کا جو ایک لوگوں ہیں جو اس کی بھرین کی فارم ہے کہ لوگ دیکھیں تو لوگوں کے مائن میں ہٹ ہوگی یہ مائنز ہے یا یہ آپ کی پروڈک ہے جس کا بھی بھرین ہے یہ بہت سوچ ہے کہ آپ کو پروڈک ہے یا آپ کو پروڈک رہے ہیں آپ مارکٹ میں کیونکہ چویس سے زیادہ ہے نا یا تو ہم سرطن دو تین چیزیں ہیں کیک لےنا جاکے لے لیا کیوں لوگ کہتے ہیں کہ ہم نے سرطن جگہ سے سرطن جگہ کا درست پینا ہے یا سرطن جگہ کی جینس پینا ہے اس ہم بہت ہی پتہ ہے کہ اس برین کی جو ہم بہلے بھی بات کرتے ہیں اس برین کی سٹریچنگ اچھی ہے اس اس برین کی ایک نا یہ والا کیک اچھا ہوتا ہے اس آٹس کی یہ والی پینڈنگ اچھی ہے اس کنٹری کی چوکلٹ سچھی ہوتی ہیں یا اس برین کی سپریڈ اچھی ہے پیپر چیز لینے سے پہلے ہی پیسے خرچ کرنے سے پہلے ہی اگر ان کو کوئی کنپریننس بیلنگ مجر مل جاتا ہے تو they would be more inclined towards that product rather than doing an experiment with something that's new to them and unfamiliar with that product I think brand building اس میں بہت امیز ضروری ہے اس چیز کے لئے کہ لوگ آپ کو understand کرنا شروع ہو جائیں لوگ آپ کو identify کرنا شروع جا آپ کے برین کو they will be more comfortable in spending money in that case brand image or brand identity کیا پر ہم نے بہت focus کیا تھا کہ ایک تو business کی identity ہے آپ کا brand اور دوسری باتی ہو جاتی ہے کہ brand کا ایک a certain image اس طرح ہم نے کہا نا ایک image develop ہو جاتا ہے کہ اگر اس سرٹن برینڈ کی اپنی شرط پہنی بھی ہے تو اس کا مطلب کہ اس کی سیٹرنگ بہت اچھی ہوگی اس کا فبرک بہت اچھا ہوگا اس کے کٹس بہت اچھے ہوگے ٹھیک ہے نا تو correct me if I'm wrong جب آپ برینڈ development میں کامیاب ہو جاتی ہیں تو وہ sales بھی pull کر لیتا ہے آپ کی اس کے بارے میں کیا رہا ہے لیکن میں اپنی صور سی جرنی شیر کرتی ہوں یہاں پے انشلی جب میں نے کام شروع کیا in 2016 تو جیسے لوگ باقی اپنے کیکس وگرہ لگاتے ہیں I made a page on Facebook and I was posting my cakes and my cupcakes and things already I'm a hobbyist desert artist آپ کیا لیم کچھن میں کھڑے میں experiment فیشلہ پکڑا وہا دفعیت زران کی چیزیں بنا رہے ہیں میں گھر سے ice cream سے کہا پہلے بنا رہی تھی اپنی فیملی کے لیے تو third week تھا میرے page کا and I was getting orders it wasn't that it was quiet Alhamdulیلہ I was getting orders straight away بہت میں نے گا کیوں نا میں ice cream بھی کہ کچھ پکڑے پوز کر کے دیکھتیوں کہ میرا اس پروڈٹ کا response کیا آتا ہے کلائن کیوں پر اس سے پہلے میں نے کوئی اس سے relevant post نہیں لگائے بھی تھی تو میں نے ایک I remember it was pretty late in the night and I had some pictures میں پہلے کھنچ لیتیوں pictures جا میں گھر کیلی بھی بناتیوں تو میں نے وہ پتیز لگائیں ساتھ میں نے certain names, search کی ice creams کے میں نے چھوڑا سیک menu سا بنا کیا I posted on my page and I went to it بہت سبا اٹھی نا تو جو مجھے response آیا تھا اس پروڈٹ کا it was possibly جتنے مجھے three weeks میں جتنے orders آئے تھے وہ سارے مجھے ایک دن میں ice creams کی وجہ سے آگئے بھی تھی کیوں؟ کیوں کہ I brought something that was new and it was a signature it was different from the products that are already in the market ٹھیک ہے تو I thought کہ اچھا یہ ایسی پروڈٹ ہے جو میری face building میں یا میری brand building میں کام کر سکتی ہے بلکہ میں نے اس کے فیچس پر کام شروع کر دیا I started portraying کہ اچھا یہ home based ہے یہ دیری ہے یہ دیکوریٹ ہے اس کی flavor making پے کام شروع کر دیا ice cream والی بندی کا hashtag آگیا ہر جگہ use ہو رہا ہے eventually کیا بہت جب لوگوں نے identify کرنا شروع کر دیا کہ this person is known for ice cream ٹھیک ہے has a certain way of working اس سے چیز لیتے ہیں تو ہمیں اچھی لگتی ہے they started coming to my page and because of my ice creams وہ میرے page پہ آ رہے ہیں and they are looking اچھا یہ تو cakes بھی کرتی ہیں تو why not ہم ان کے cakes بھی try کریں confidence بھی لوہ from one product انہوں نے وہ try کر لیوی ہے میرے brand پیٹرانسٹ آگیا ان کا ان سے ایک familiarity ہو گئی اور پھر انہوں نے کہا کہ اچھا ان کی کوئی اور چیز بھی try کرتے ہیں and then my ice cream started selling my cakes اپنی وہ product بھی boost ہو گئی اور وہ برنا شروع ہو گئی تو اس سے chain of events آپ نے پہلے کوئی signature ایسی product جو آپ کے brand کا face which makes you different from the market as a signature لکیا آیا اور پھر آپ نے اس کیوں پر آپ بیل کرتے گئے اور اس کی بیس پہ باکی product بھی آپ کی selling بالکل اچھا ہم نے جو large corporations انہوں میں تو ہم نے دیکھا ہے کہ وہ ان کی پوری ایک brand building کی جو پوری campaign ہوتی ہے اب تو agencies involved ہوتی ہے ان کی brand building خلی ہے اس میں یہ ہے کہ celebrity endorsement بھی وہ add ہو رہی ہوتی ہے اس کے لیوہ pairs ہو رہے ہوتے ہیں اس کے لیوہ brand سے certain related music بھی آ جاتا ہے اس کے لیوہ اس کے لیوہ یہ جو brands آپ یہ کوشش کرتے ہیں کہ جس بگ میں وہ آپ کو اپنی product دے رہے ہیں وہ brand itself ایک custom اور ان کا brand ambassador بناتا ہے اور ہر جہاں کری کر رہا ہے اس brand کو اس کے bloggers میں کہہ رہا ہے bloggers بہت زیادہ ہو گئے ہیں وہ آپ کی brand develop میں بہت زیادہ role play کر رہے ہوتے ہیں brand کا promise break ہوتا ہے again پہلے ہم نے implicit or explicit promises کی بات کی تو brand کے سات بھی کچھ ہمارے implicit or explicit promises ہوتے ہیں brand کے ساتھ کبھی کو promise break ہوتا ہے تو brand کو rebuild کرنا کتنا مشکل ہے پہلے ہم یہ کہتے ہیں کہ brand کو rebuild کرنا کتنا مشکل ہے یہ ہو جاتا ہے small scale کی بات کر رہے ہیں دیکھیں consciously تو کوئی بھی نہیں کرتا لیکن unconsciously mistakes do happen بالکل اور issues آتے ہیں لیکن آپ brand ہی تب when you can make it up to your client تیک ہوگا you have to ensure جو پیسے کھر چیئے ہیں یا ان کا trust break ہوا ہے دونوں چیزیں lot of people are emotionally involved with your business اگر وہ brand کے ساتھ ہیں کہ لوگ ہی چی ہم نے تو انی کے کپڑے لینے ہم تو انی کے cakes لیتے ہیں and then they take that cake to one of their friends house کہ میں ہمیشہ ان سے لیتی ہیں اور وہ اس طرح کا نا نکلے یا اس dress میں کوئی problem نکلا ہے تو client کی بھی اپنی اپنی ایموشنل اپیڈو اسی ہے lot of times ہم مجھے clients کہتے ہیں ہم نے اپنے کازن کو آپ کی چیز ٹریک رہا ہے یا ہم نے ان کو شخط یہاں بھی رہا ہوں اور یہ جو آدویا راون کنگ کو چیز اچھی نہ لگے اپنی دی لیئے اپنی اپنے کلائنٹ میں مجھے اور آپ کو تیلیم جاتا ہے اور اس کے ظاہر ہے وہی طریک ہے کہ آپ بیٹیں آپ دیکھیں کہ آپ سے کہاں غلطی ہوئی والکلی کے ساتھ کھونے اس لئے ساتھ نگیٹ نہ کریں کہ میں نے تو پوری انرجی دی ہوتا رہتا ہے you have to sort of reinvent yourself you have to go through the whole thing you investigate کریں کیاچھا problem ہوئی کیا ہے and then اس کو اس طرح سے کلان کو ری فربش کریں کیوں کی بھی تصلیہ ہو جائے کہ this was not a conscious mistake and کیونکہ آپ برائن ہے اور کیونکہ وہ برائن کے پاس آئے تھے تو اگر برائن سے گلتی ہوئی ہے تو وہ ری فربش ہو گئی اور لوگوں کے دماغہ یہ چیز بیلڈ ہوگاگری کوئی اور ہوتا تو شاید مجھے ریٹرنا ملتا برائن سے گلتی ہوئی ہے لیکن برائن کے پاس آنے کا فائدہ یہ ہوا کہ برائن نے مجھے وہ چیز ری فربش کر دی ہے so you can actually use a mistake or a folly on your part to enforce more confidence of the client in your product بھرکل ہے سی اور مائن یہ بھی بڑی انٹرسٹنگ سے ہم نے دیکھئی ہے کہ مارکٹ کے اندردرو ایک سرٹن وی بن جاتا ہے کسی کالیٹی کو کنوے کرنے کا تو ہم کے فل فور کہتے ہیں یہ برائنڈیٹ تو آپ کا یہ بھی فائد ہے کہ پوری ایک مارکٹ ہے جس میں آپ تپ کر سکتے ہیں کیونکہ انہوں نے جانا ہے ہی برائنڈ کی طرف ہے کیونکہ از اندردرو ہم نے یہ بھی دیکھنا ہے کہ ماری مارکٹ کون کون ہے اور کون کون سی مارکٹ ہے جس کیس طرح سے ہمہا ٹریک کر سکتے ہیں بالکل ایسا ہے so یہ ہی ایک چلی میں آپ کے آپ سے یہ ہم سیکنا چاہ رہے تھے کہ نمو one برائنڈ اس لی بھی بہت ضروری ہے because آپ کی ایک identity ہے business کی آپ کی ایک پہنچان بنتی ہے اور اسی برائنڈ کے ساتھ آپ کے ایمپلیسٹ ڈیکسپیسٹ پرومیسٹ روڑے ہیں اور پلس کچھ کسٹمر کی بھی دمارڈ ہوتی ہے کہ if i am buying something from you تو وہ بھی برائنڈیڈ ہونیچا ہے تو it's two way round کہ آپ بھی اپنہ برائنڈ دوالب کر رہے ہیں اور کسٹمر بھی آپ سے وہ برائنڈیڈ پروڈکٹی لینا چاہ رہا رہا ہے وہ بلٹ کر رہا ہے جب ہم کسی برائنڈ کو دوالب کرلتے ہیں اور ہماری ایک business identity ڈوالب ہو جاتی ہے small scales پر ہم نے یہ دیکھا ہے کہ آپ اپنے آپ کو business سے بہت ڈوالب نہیں کر پاتے ہیں جسنا آپ کی کسٹ میں ہم دیکھتے ہیں تو you yourself is basically a brand اور آپ ہی وہ brand ambassador ہیں اور آپ اسی برائنڈ کو کری کر رہے ہیں unlike ہم large pumps میں دیکھتے ہیں تو ہم بڑے بڑے نام دیکھتے ہیں برائنڈ کے ہمیں نہیں معلوم ہوتا کہ پیچے کامپنی کنسی ہے اور کنسی team اس کو چلا رہے ہیں یہ کتنا کرٹکل ہو رہا ہے یعنی ان other words on tip news کی جو credit ability ہے اس کا brand کی credit ability سے بہت close link ہوتی ہے یہ کتنا نازوک relationship ہے آپ کی opinion میں اچھا I think this varies from venture to venture اچھا آپ دیکھیں بہت سے اس طرح انگرسے آپ بات کریں کمشر brands ہیں کپڑے کے شوز کے you know the brand names but you don't know who's behind them but in my case it's always about minds like people have this person to person things میں باکسر بتاتی ہوں میں stalls وگیرہ کرتی ہوں تو I don't have a staff but میرا بھائی اکسر کھڑا ہوتا ہے میرے ساتھ تو میں اگر یہ دور دوروں and I'm not around تو لوگ یہ نہیں کہتے کہ چیز کنسی نہیں نہیں وہ آکے اس سے پوچھتے مائن کا ہے کیونکہ نے مائن سے چیز لے نی ہوتی ہے تو مائن سے ملنے آئے اور مائن کی product mind's experience کی لی آئے تو ان کو میرے بھائی سے تو سلی نہیں ہو رہی ہوتی ہے it's very important for some people because I put like I portrayed my brand to be myself yes this person I represent myself as an entrepreneur I represent myself as a social entrepreneur as well کچھ میں ایسے لوگوں کی ایک ایرے بلدنگ میں کام کر رہی ہوں یا جس طرح کی workshop میں میں جاتی ہوں I present myself کی میں اچھا بیکلز کمونٹی کیری کام کر رہی ہوں یہ چیزیں جو میری پسن کی ہیں یا جو میرا پارٹ ہیں یا جیسے میرا نیچر ہے میں آپ کو مائن کو بھی ہوتی ہے اور آپ کو مائن کو بھی ہوتی ہے دیکھیں جو میرا پارٹ ہیں جو آپ کم آپ کو مائن کا بہت دیگی ہے حیث جو آپ ایک بیزنس کی کسی کرنے کے لئے جو ایک بہت کرتیکل ہے کیونکا وہ آپ کی ایڈنٹرٹی بنت ہے انسانا ہے چیزوں پر ہم نے زیادہ تر ہی دیکھا ہے کہ ایک اونٹپ نور ہی اپنی بھائن کی ریفلکشن ہوتے اور جسرا مائن نے کہا کہ آپ بھائن اور برائنڈ آپ کی رفلکشن ہوتا ہے لیکن برائنڈ ایڈینٹری اور ایمج چاہے آپ نے بزنس شروع کر رہے ہیں خاص طور پہ جب آپ گروئنگ سٹیج پر ہوتے ہیں اس میں تو یہ اور بھی کرٹیکل ہو جاتا ہے کہ آپ اپنے برائنڈ کو ایستابلش کریں اور بای ایستابلشنگ یا برائنڈ مینس نمبر 1 برائنڈ کی جتنی بھی انگیڈینٹ سے ہم نے کہا تھا کہ آپ کا لوگوں آپ کا کلر آپ کی حاشت آئے گا آپ کی لائن یا کوئی میوزک آپ ایٹ کرنا چاہتے ہیں اس کے ساتھ وہ اور پلس اس کے ساتھ جو ایک ایمج جوڑا ہے جس کے اندر بہت سے ایمپرسیٹ پرومسیز ہوتے ہیں یہ ساری کی ساری چیزیں برائنڈ کے ساتھ جوڑی ہوتی ہے کرٹیکل اس لیے ہے because یہ آپ کی بزنس ایڈینٹی ہے آپ کی پہچان ہے آپ کی کمپیٹرس کے لیے بھی برائنڈ آپ کی پہچان ہے اور آپ کی کسٹمرس کے لیے بھی برائنڈ جو ہے وہ آپ کی پہچان ہے