 ¿Cómo escribir el copy de tu web? Patricio Fernández, aquí presentes, Copywriting especializado en B2B. Ahora nos contarás un poquito. Nos dice Patricio que no es lo mismo escribir un e-mail que cartas de ventas, que anuncios. De esta misma forma, no es lo mismo escribir un sitio web que otro. Si vende servicios profesionales o productos a otras empresas, con esta ponencia tendrás las claves para que tu web convierta más. ¿Qué hacer y qué no hacer una página de servicios, página de quiénes somos y veamos cómo escribir nuestra página web? Gracias, Patricio. No sé si voy a tardar 10 minutos o 25 porque hablo muy rápido o conforme como páginas. No pasa nada. Luego lo rellenamos. Vamos a fluir. ¿Qué vamos a ver en esta ponencia? Vamos a ver el recorrido completo de lo que es las pautas de trabajo para que podamos crear la página web de nuestros web. El copy siempre hay pensado como los textos que están ideados o estructurados para tener resultados, no solamente informar sino que ocurra algo, que pase algo, que el lector llegue a hacer al final un acción. Eso es el copywriting. Vamos a pasar primero por todo eso y a final la parte aburrida es que hay que poner las cuatro páginas porque yo considero que lo importante está arriba del todo. El primero es los mantras. Está aquí arriba el mantra del copy que es el copy. Esta es la diapositiva seguramente la más importante que hay en toda la ponencia y seguramente en todas las workouts que se han hecho en España y en el mundo porque esta es la diferencia entre vender y no vender. Que un negocio tenga éxito o no viene aquí. ¿Cuál es el mantra del copy? La gente compramos, consumimos porque necesitamos hacer algo, conseguir algo. A mí me gusta explicarlo con tres puntos que es primero, lo que compramos es la transformación. No compramos por comprar sino compramos para conseguir una situación mejor. Estamos en un punto A. Estamos en un punto A más o menos normal o negativo y queremos comprando algo llegar al punto B, que es más positivo. Quítanos el hambre o tener disfrutar de algo o simplemente resolver esta situación comprando un curso para mejorar nuestra situación profesional de igual. Pero siempre que buscamos es transformarnos y llegar más lejos con nuestras compras o con nuestras decisiones de compra o cualquier tipo de decisión realmente. Todo lo que hacemos tiene ese tipo de motivación. Cuanto mayor es la transformación que tenemos en esa decisión más valor tiene el producto o servicio el concepto que compremos. Hasta el punto de que si tiene suficiente valor tiene suficiente valor el precio se hace y se cambia a tener irrelevante. Hay un punto en el que consideramos que lo que hemos comprado tiene tanto valor percibido o real de igual. Tiene tanto valor que el precio de igual y al final vamos a pensar en la compra. Compramos por transformación. Lo que nos cuenta siempre es que todas las decisiones que tenemos son para llegar más lejos. Si tenéis esto en cuenta a la hora de hacer marketing y aplicar eso en la web, en el copy o en el copy de cualquier producto que tengáis producto de anuncios ya estáis avanzando muchísimo más que simplemente publicáis información. Segundo, relacionado con esto con el punto del valor es que nos cautivan los beneficios. No sólo compramos las cosas por lo que son los productos. Los elementos que tiene cada uno de los servicios o productos nos hacen ir más allá de lo técnico y más allá de lo que es en sí el producto. Buscamos un significado mayor en todo lo que compramos o las decisiones de compra que tomamos siempre buscamos que haya algo más. Y ese algo más es lo que hace que como digo vamos al valor del producto del servicio que es lo que a final nos lleva al punto anterior. Y por último, importante es que decidimos por emociones y luego confirmamos por razones. ¿Qué quiere decir? Normalmente ya hemos decidido que vamos a comprar o no comprar incluso antes de darnos cuenta de que vamos a hacerlo o no vamos a hacerlo. Eso lo sabemos ya de antemano. Y eso lo sabemos digamos que nos llega un mensaje discurso de venta o simplemente cuando analizamos un producto del servicio esos elementos que hemos visto en el punto 2, esos beneficios nos dan en la patata y son lo que significan algo que nos hace dar un punto emocional. Una vez hemos decidido que ocurre que queremos verificar que estamos decidiendo bien porque hay que confirmar que vamos a salvar a nosotros mismos de que estamos tomando una buena decisión y es ahí cuando empezamos a buscar elementos racionales en el producto que compramos. Pues te quieres comprar un curso salva vidas y te da te emociona mucho el rollo y en vez de gastarte 3.000 euros en el curso o decías gastarte 3.000 euros en el curso y luego te pones a ver las características de ese curso para confirmarte a ti mismo que no estás metiendo la pata. Primero, es la decisión. Esto, si asumis o comprendeis estos 3 puntos de cómo funciona la cabeza porque al final copi, marketing, venta es psicología, el consumidor si tenéis en cuenta estas cosas a la hora de lanzar vuestros mensajes de venta hablando o directamente por copi si tenéis esto en cuenta que es pura biología es marcar la diferencia de la hora de venta con vuestros productos. A ver qué viene ahora. Las herramientas del copi si os pregunto muchas veces, supongo que querías que las herramientas del copi y de un copi writer son las palabras. No, las herramientas del copi writer no son las palabras pero las herramientas del copi es el conocimiento del mercado y del producto o servicio que tiene entre manos. Tenemos que saber cuál es la propuesta de valor conocer el cliente como es a sus circunstancias y en definitiva conocer los beneficios del servicio, recordad que los beneficios de lo que te vas a ofrecer es lo que va a llevarnos a valorar esa transformación que nos lleva con la compra a llegar más lejos como vernos mejores o vernos en una mejor situación. Vamos a ver cada uno de los 3 puntos. Propuesta de valor, aunque parezca increíble la mayoría de la gente y las empresas de negocios no tienen definida la propuesta de valor y eso quiere decir que desgraciadamente no saben lo que están vendiendo o no saben lo que venden o no saben a quién lo venden o para qué lo hacen. Pasan años, si las ventas llegan y tal pero realmente no hay una esencia de lo que se está haciendo y no se sabe muy bien lo que es. Imagino que la mayoría ya sabéis si tenéis negocios lo que estáis definiendo como propuesta de valor. Si quieres armar tu caja de herramientas para hacer el copy de tu web o los emails o lo que haga falta pues tienes que empezar por conocer tu negocio cuál es la propuesta de lo que haces vamos a intentar pensar responder este tipo de preguntas y de final a final con una fórmula tan sencilla como esta a final mi negocio lo que hago es ayudar a tal persona, tal empresa tal sector lo que sea a conseguir tal resultado tal avance lo que fuera la tecnología que es la tuya particular sea mejor o igual que la de mucha gente pero hay que buscar la diferenciación pero la idea es el que para quién y de qué manera eso es lo que define más o menos a la propuesta de valor es más difícil de lo que parece sacar la propuesta de valor pero es importante si la principal herramienta para crear un buen mensaje de venta cualquier partido aquí la propuesta de valor no es que sea el mensaje sí mismo sino que utilizando este mensaje digamos este elemento todo lo que gira digamos a tu mensaje a tu exposición pública en la venta etc y también formamos el paisaje de fondo de todo lo que hacéis o lo que hacemos cuando queremos expresar todo eso a final esto es el paisaje la propuesta es el núcleo y en torno a eso se construye lo demás que no conoce estas alturas de verdad esto hay que conocer el mercado que inventemos y tal hay que estar aquí típica captura de lo primero que sale en Google cuando buscas una avatar de varias personas con todos los elementos esto no es un capricho esto es un capricho poner una foto es un capricho bastante robo pero lo que no es un capricho es la investigación y crearlo típico antes hacía mucho el perfil sociodemográfico y todo eso pero lo importante son las metas los retos y los puntos de dolor de la persona son las cosas que están relacionadas con lo que vendemos que es lo que lo que le impide a transformarse que es lo que objetivos tiene etcétera el perfil pues eso ya podemos pasar un poquito porque yo puedo tener más en común con un señor de 72 años de Canadá por mis hobbies o por el tipo de música que eso que con alguien de mi edad de mi propia localidad lo importante es lo de abajo realmente importante es eso que queremos hacer que nos frena que podemos encontrar deseado en el producto etcétera esto de construirlo, cómo se construye esto alguien ya lo habéis hecho investigación si tenéis un negocio ya en marcha entrevistas, encuestas, análisis de vuestros clientes que habéis tenido ya hablar con ellos a ver qué era lo bueno qué era lo malo qué les llevó a decidir a comprar análisis de mercado pues más allá de los clientes que tengáis investigación de mercado, encuestas etcétera análisis de estudios y luego ya entrando en el barro me enteré en foros de internet me eras reseñas de productos parecidos o tuyo propio para ver qué dice la gente y cuál es la sensación y con todo eso la masas metes un poco de fantasía también y te sale algo así que no es la persona ideal, magnífica y perfecta sino la persona que mejor se se puede encajar con lo que tu vendes si sabes a quien vendes y que necesita pues sabes que decirlo y eso dentro del paisaje de fondo de la progüesta de valor ya va cogiendo forma la caja de herramienta se va llenando de elementos siguiente los beneficios el servicio el servicio el producto que vengas es una cosa pero tiene elementos que significan otras lo que hacíamos los estudiantes hay que hacer ese tipo de preguntas por cada uno de los servicios que tengáis los productos que vendáis analizar, desganar todo lo que digamos lo constituyen y buscarle donde está la transformación de qué manera anda con una forma tan sencilla como esta en la característica X permite y consigue el beneficio y qué es un beneficio, vamos a ver pues tu vendes batidoras a mejor a ti a tu cliente le da igual no sé mucho de esto le da igual que tenga 500 batidos o no, es una información que tú puedes dar lo que le importa es saber si esa batidora va a dejar el puré para su bebé o su bicentemente fino para que lo coma mejor y eso aunque no lo queramos aceptar tiramos el hilo, al final qué significa que queremos ser mejores padres o madres el beneficio es llegar a eso llegar a ese punto, puede haber varias capas varios niveles, podéis empezar con el primero y ya está pero esa es la idea es buscar más allá de la cifra o más allá del número o del elemento más obvio que es el color, el tamaño, la longitud la duración o lo que fuera qué significa, vale esto pues nada, pues te haces un inmenso excel con 40.000 datos y sacas eso y sacas los que junto con esto y este con este paisaje te ayuda a definir una digamos cuáles son los principales elementos que podrías utilizar o más importantes para empezar a vender tu producto qué más, eso son las herramientas y todo eso ya tenemos los mantras, lo que tenemos que saber sobre la venta tenemos las herramientas y ahora hay que ver cómo se consten de todo eso, cómo se manejan todos esos elementos para crear un texto lo importante es a finales llamar atención de la gente para que se quede con nosotros, fácilmente como titular es una frase o incluso para fronteros un titular, en términos de copy y pensemos que en la idea de la primera depositiva buscamos la emoción antes que la razón, entonces llamamos la atención con algo que haya impacto de alguna manera a eso que ya sabemos que esa persona más o menos tiene dentro y le llamará la atención emocionalmente, ¿está el que haga así? esto me interesa, esto va conmigo qué relación conmigo voy a seguir leyendo se desarrolló la propuesta esto vale tanto para una página de ventas inventsas de 40 páginas como en mi mail y por último pedimos la acción porque un copy sin la llamada la acción no es copy esto creemos que la gente haga algo el titular el cuerpo del copy puede ser de diferentes maneras si veamos estructuras y tal así en general es la idea y un CTA con eso ya tenemos lo básico para crear el copy de la web, ese es el gran esquema emoción, razón vamos buscando siempre desarrollar esos dos elementos aportándolos siempre y haciendo que la gente vaya a su lado a un lado, a algún lado en la web toca ponerse aquí, vamos a ver las cuatro más básicas de una página de servicios del tipo consultoría un consultor de marketing un coctable, un abogado por qué es importante diferenciar las páginas porque cada una tiene un objetivo y no se pueden mezclar los objetivos tiene que haber en teoría y aquí voy a romper la primera regla tiene que haber un objetivo por cada página y por cada copy tiene un destino final y no hay que mezclarlos la gente no le gusta elegir le gusta tener las cosas claras la gente es nosotros, no echamos la culpa a nadie nos gusta tener las cosas claras y un solo elemento para pensar, si tenemos que pensar en más de una cosa se va a estropear esto que acabo de decir se rompe inmediatamente con la página de inicio porque la página de inicio tiene más de un objetivo y eso les es de las más complicadas de escribir en una web y por eso yo suelo trabajarlas la última que hago siempre de una web es una página de inicio porque es la que me ayuda qué queremos hacer en la página de inicio lo primero es presentar la marca lo que queremos es que la persona que viene aquí en tres, cinco, seis segundos tenga claro que estoy en lugar adecuado he llegado aquí por un enlace por buscándome en Google, lo que fuera pero nada más llegar, tenemos que dejar claro cuál es la propuesta de la marca para que identifique para que identifique que están en el sitio adecuado y se quede también es el lugar para declarar la propuesta de valor último trabajado que quede claro ahí en la página de inicio es donde tenemos que generar confianza y tenemos el tráfico porque la página home como sabéis suele tener en casi todas diferentes elementos con diferentes enlacitos para el resto de las páginas la página home sirve para eso, va a distribuir la parte aburrida cómo se hace esto, una estructura similar sencillas mira el giro, la cabecera tu titular que desarrollara la propuesta de valor no exactamente que la propuesta de valor sea el titular sino que la propuesta de valor tome forma de un titular que lo puedes desarrollar escribete 50 titulares y eligé el que más te convenga con el típico desarrollo de abajo y un CTA no siempre se falta en el giro o no siempre es conveniente que haya una llamada la acción en la cabecera pero bueno, ya estamos hablando en términos muy generales muy genéricos, pues sí desarrollamos la estructura empezamos a hablar después del giro con la inmotif de la marca, por qué existe la marca podemos aprovechar en ese momento para poner un CTA que lleve a la vout una página web, tú sobre mí continuamos desarrollando los servicios cada uno derivado a su página de CTA con su CTA, con su botoncito a su correspondiente página y si aún así la persona que ha venido a leer no tiene suficiente buscamos las interrumpido y no lo pasa a pagar las ventajas diferenciadoras de la marca puedes aprovechar, si tienes algo muy distinto lo metes ahí es un formulario que también es un CTA eso es la página de inicio que es la más complicada para mi gusto esta es la clave porque es lo que mejor conocéis, vuestro producto una vez que habéis desarrollado todos los servicios digo, los beneficios y todo eso pues podéis ponerlo aquí en esta página lo que buscamos es obviamente presentar el servicio hacer una oferta, la oferta no es el precio el precio es parte de la oferta la metemos aquí obviamente botoncito de compra de algún lado esto es una rata, no has distribuido el tráfico la he copiado y he pegado mal y no me da cuenta vale igual que en el caso de la página de inicio el titular con la propuesta de valor pero en este caso convene más propuesta de valor del servicio concreto, no general de la marca sino cada uno de los elementos de tu producto tiene su propia propuesta este servicio vale exclusivamente para esta gente con estos resultados lo puedes aprovechar ahí y lo mismo explicas el problema o la solución pues la gente empieza a leer y ves que desarrollas el problema que tienen y dicen, este tío esta gente vende algo o a menos conoce el problema que tengo voy a seguir leyendo porque me están hablando a mí me están diciendo algo importante para mí desarrollas toda la vaina de los característica los beneficios, explicas por qué es bueno por qué te va a transformar la vida, etc. desarrollas el proceso que quiere decir que si tú en el servicio que le das, lo que vendes hace falta pasos, fases hay que explicar cosas aparte aparte de lo que es el producto pues lo pones, CTA un botoncito de compra si fuera un producto que compra directa o un formulario, etc. sobre mí cosas que no hay que hacer no diferenciarse, no generar desconfianza no demostrar que no sirves para nada y sobre todo no aburrir aburrir lo que no hay que hacer lo que no hay que hacer somos una empresa de servicios multi integrales, C360 multi potenciales que estamos aquí para satisfacer al cliente con los proyectos personalizados de cada uno, eso no significa absolutamente nada eso te expusa de la página, es una de las páginas más visitadas de toda web porque la gente quiere saber si puede confiar en nosotros si somos lo que somos, le digamos lo que parecemos que valemos y sobre todo si somos los que ellos se han pensado que somos, ¿vale? ellos se han hecho una idea viendo el resto de la web la página de servicios y quieren confirmar que eres la persona en la que conviene confiar, ¿vale? entonces oye presentación en una página más personal desarrollar tu marca, habla un poquito de ti no digas lo que acabo de decir antes quien soy, pero no quien soy yo yo no, sino quien soy yo para ti como consumidor que represento yo para tu transformación eso es una buena página de above que hago yo para que tú cambies no es yo, yo, yo, yo a mí me conmigo es yo para ti, ¿vale? importantísimo, si te aportes de ya poner los galones las medallas que tengas, etcétera y por último, supuestamente y por último, la última, tienes un linmane para conseguir e-mails pues en esta página en la página de una push page, en la página de registro tienes como objetivo demostrar el valor del linmane aseguras de que el linmane tiene un valor que no sea una... algo que merezca la pena leerse, por favor y esto es importantísimo y fundamental es para abrir la puerta del funnel porque aquí empieza la venta una vez que el tío o la tía nos da el e-mail, podemos con ese e-mail practicar el mediego entonces, la idea es facilitar que nos la haga muy sencillo, muy fácil desgranar por qué el linmane sea adecuado es muy importante y por último le pones un mockup bonito y hablando de ciertas si alguien tiene alguno para preguntar pues es el momento, ¿vale? pues eso, abrimos la verdad si no empiezo yo, ¿eh? de verdad que yo tengo preguntas o sea, ¿qué? ¿no? venga, pues Alejandro ¿micro? es que ya estamos cansados hemos estado ágiles se encaja muy mal mira, en Galicia decimos, depende de si se puede hacer pero sacrificando una de dos el extra de creatividad casi siempre o sacrificando el posicionamiento se puede hacer el seo copywriter es una disciplina pero no siempre yo estoy aquí como copywriter o cualquier copywriter está para garantizar conversión y si ventas, no posicionar y si ponemos el título con unas letras grandes o esa frase con unas letras grandes y en el H1 ponemos el producto en sí mismo, por ejemplo si te funciona y te lo haces bien genial, mejor pero tienes que saber hasta qué punto sacrificar una cosa con la otra tener un título súper orthopédico puede ser sobre ocurrir y que alguien lea y diga esto, se queda raro y perder un poco de credibilidad y ganar posicionamiento o arreglartelas para trabajar pero los titulares no se queda uno con el primer titular lo normal es que un copy tenga que escribir no lo digo un broma, para una sola página pues el primer titular 50 o 100 versiones diferentes te pasas un día antes los titulares hasta que te quedas con el mejor que suele ser el más claro suele ser el más obvio y el más la creatividad, hay que limitarlo en términos de copy de compresión muchas gracias Hola, buenas tardes yo quería preguntarte que ahora que está también moda el storytelling no, se utiliza mucho en email marketing pero específicamente en página web que ¿dónde decir en qué página recomiendas utilizarlo y no abusar demasiado del porque a veces se ve demasiado storytelling en todos los sitios y un poco decir cómo utilizarlo y dónde y se debería utilizar aunque no siempre el storytelling no es escritamente contar una historia con inicio desarrollo de ese enlace pero storytelling es contar un siste una línea puede formar un storytelling una narrativa completa, ¿vale? es algo que no es una moda es una moda de utilizarla ahora de esta manera en marketing, pero storytelling es la manera normal de comunicarnos de los humanos tú metes un siste, metes una metáfora creas imágenes mentales en el texto o al hablar, ya estás haciendo storytelling olvidados de que el storytelling es exclusivamente un maznotreco de obviedad y eso un momento digamos, el relato de lo que te pasó eso sí, también es narrativa de lo narrativa también se puede utilizar de otra diferente manera el titular lo puedes construir para que aparezca el inicio en historia eso es storytelling, ¿vale? no solo el viaje del héroe como digo, un comediante cuando cuenta un siste es un storytelling ¿alguien más? por allí, bueno, deciros deciros que esta es la última pregunta para cerrar esta ponte de Workup y que si tenés más preguntas para Patricio, pues luego en el pre-after party pues seguro que te podremos forciper para preguntar muchas gracias por la charla mi pregunta era sobre tu manera de trabajar si partes un poco del diseño no títa esto ¿no? o sea, en principio la idea es trabajar el contexto o sea, aislarte un poco en lo que es el diseño de la web o así totalmente lo ideal, hombre, lo ideal es que haya un entendimiento con el diseñador pero el objetivo de un capitulator es que el texto tenga una acción, un efecto si para eso tengo que escribir una página en blanco entera con 5.000 palabras y consigo que la persona lea desde principios al final, hay éxito aunque no haya ningún diseño lo ideal es que una web sea bonita porque el diseño ayuda a la primera impresión a crear una imagen de profesionalidad pero en principio lo normal no es pensar en el diseño es pensar en qué tengo que hacer para crear un efecto a ti hasta aquí está todo vendido el pescado muchas gracias Patricio