こんにちは ティムシーヘルと申しますがお言葉ですが ビジネスにおける 敬語の三言速数年前 私は日本で自分のソフト開発 ビジネスを始めた時何よりも不安になったことがありましたそれは日本人の相手と ビジネスコミュニケーションをする時の日本語の敬語の問題でした何年間も真面目に日本語を勉強してもどんなに良い教科書から習っても実写系で使用するには十分ではありませんでしたティムさん いつもお世話になっておりますこちらは 顧客会社の松本と申しますが昨日ご来社いただきまして ありがとうございます美味し菓子と黒ご麺をかけして 申し訳ありませんがもしよろしければ 来週の火曜日 プロジェクトミーティングさせていただきたいと思います伝えたいことは簡単なのになぜそんなに複雑な放送に 進まれているのですかねこの仕事でのプロフェッシュナルな良い関係を うまく保つため痛いどうすれば 同じような返事を返せますかね日本人じゃないから そんなに気にしなくてもいいっていう声が 日本人にも外国人にも よく聞こえてきますねでもその態度こそ このスピーチで問題にしたいと思います現在は21世紀で どの時代よりもイーブン科の間の端をきちんと 作る必要があります端だけではなくて 絆までにすることですこういうことは ビジネスの世界こそ リードしなければなりませんそのため 私が習った3原則を 発表させていただきたいと思いますではまずは1番目を始めます日本で私は ビジネスが続いて連日日本人の相手と ビジネスコミュニケーションをし続けたら最初は経路がめんどくさくて 無駄に時間を使おうもののように感じました簡単の連絡でも いつも応募等になりました松本さんはメールでのご連絡 ありがとうございましたはい 確かまりました来週の火曜日改めて 訪問させていただきますではお返事をお待ちしております よろしくお願いいたしますでも 貰ってメールでは 相手は私を Team 3と呼んだから私もサマーじゃなくて 松本さんと呼んだ方がいいかなのように毎日の生活で 言葉の問題を気にするようになりましたでもだんだん経験が増えていくとだんだん経路のリズムも わかってきました経路はメッセージのラッピングではなく重要なメッセージも伝えていますなるほど 欧米のビジネス文化ではビジネスの活動を通して 関係が生まれるけれど日本のビジネス文化の方ではビジネスの関係が作られてから 活動が始めるのですビジネスで連絡を取るたびに経路を通して その関係が生き生きするんですつまり 経路は壁だけではなく 扉にもなれます一番目の原則は 経路もメッセージだというのです今から二番目の原則の話です2011年の東北地方 太平洋沖地震の次の州私の東京の散らかったアパートから仕事に暗い気持ちで戻っていきました関東と東北に余震がまだ多く続いていながら一体どうやってビジネスの世界の相手ともう一度繋がったらいいのか 誰も分かりませんでした東京の新橋の保健会社の 知人の林さんに連絡しました彼女の会社は全員日本人ですが同じ災害の後の敬語の問題に 内判でました会社のお決まりの挨拶 季節の言葉そして議者ますます ご声援のことと心よりお喜び申し上げますと今書くのはもちろん 福祉的説ですでも林さんによると 会社のみんなはこういう問題を考えながらも社外から 素晴らしいイメールが来たそうです今回の地震で 犠牲者となった方々のご命福を祈りするとともにお見舞いを申し上げます現状が一日も早く福をするよう願っています素敵ですね と私は林さんに言いましたきっと経緯がうまい 日本の会社の上司が書きましたねいや違いますよ と彼女は答えました実はその文章を書いた人は トルク人の大学生ですでもうちの会社のみんなはこれをコピーとペーストして 使ってますよそれでは2番名の原則に外国人も日本人も 運命共同体でやってみんな悩んでいますビジネスコミュニケーションは 固定されたものではなくみんなは一番ふさわしい言葉を 日々探しているのですそして 何が本当の言い文化の障害か何が日常的なビジネスの何問か考えて区別しましょう最後に 私は4年間日本でビジネスをやった経験からの3番名の原則で 締めくくりたいと思いますこれがなかったら他の2つも 意味がなくなるほど一番大切なものですそれは 敬語の心ですつまり 真心からの尊敬私のように 日本人とビジネスをしたい外国人はよく日本は別世界だと 感じてしまいます共通点を無視し 文化の違いを強調しすぎる嫌いがあるのです日本のマナーで どういうふうに点に自己表現できるかは本から習えますが 相手と相手の文化について 自分の本当の気持ちはどうなのかを考えましょう敬語の基礎は 心からの尊敬ですそれがなかったら 形だけになって作れる絆は 脆弱な絆にすぎなくなりますどんなに綺麗な言葉を 使っても 意味がなくなりますそこで 私には提案がありますビジネスをする時 言い文化の相手とその言い文化を尊敬することが大事だと思いませんか?だったら その尊敬の気持ちを一番スムーズに伝えられる言葉を探したくなるのも 当然でしょうね大変な労力がかかることに 見えるでしょうか?でも 労力こそ今必要です本当の強い絆を作るため 労力がかかせませんでは 実は このスピーチに発表した参加者の言い文化についてスピーチに発表した参加者はビジネス経合におけるだけではなくもっと 基本的なメッセージが含まれていますそれは 異文化の相手に 形だけではなく心からの尊敬を表すことです日本語でも 英語でもどんな文化を持つ相手でもそれは 私たちが目指さなければならない数個目的だと 私は信じていますありがとうございます