 Les ressources humaines au cœur du travail de l'accent séicère n'est la personne sur qui le management compte pour mettre les choses en place. Et puis que ça roule, donc on a beaucoup de latitudes pour effectuer notre travail. On peut très bien démarrer avec une demande de conseil d'un collaborateur suivi d'une résolution de conflit, parler des possibilités de formation et enchaîner l'après-midi avec des séances de recrutement. Évidemment, je commence mon jour avec les gens et fin mon jour avec les gens. Je suis une partie du management de la délégation. Mais en même temps, je suis le point d'entrée pour tous les employés dans l'ICRC dans ma délégation. Je connais tout le monde et tout le monde me connaît. Notre vocation, c'est de fournir des services à tous les départements. On doit absolument être au contact des activités opérationnelles le jour le jour pour pouvoir proposer un soutien, un coaching, un suivi efficace à nos collègues. Chaque membre est mon interlocuteur, à l'aide d'un housekeeper ou d'un chauffeur pour quelqu'un dans le management. Il y a une multitude de jobs au CICR. Par rapport à majorité des entreprises, c'est effectivement beaucoup plus que ce soit des collaborateurs nationaux engagés dans le pays, que ce soit nos collaborateurs mobiles, donc sous contrat de Genève, qui viennent pour un temps limité sur le terrain. Il faut générer des ponts entre les divers collaborateurs, tout en tenant compte des spécificités culturelles, religieuses, des uns et des autres. ICRC est un workspace multi-culturel. C'est bien parce que des personnes différentes viennent ensemble et travaillent pour la même vision. Quand je recrute une personne, ce à quoi je pense, est-ce que cette personne-là va être capable d'établir la connexion qu'on a besoin qu'elle établisse avec les victimes ? Est-ce qu'elle va bien passer sur le terrain ? Est-ce qu'on va la laisser faire son travail ? Est-ce qu'il a en tête les différentes composantes qui sont absolument essentielles à son travail ? Là, on parle évidemment de la neutralité. En venant de l'extérieur du CICR, il faut de l'humilité par rapport à l'expérience des gens du CICR. Je découvre ce que beaucoup de personnes ont vécu et, wow, je suis impressionnée. En même temps, il faut aussi une bonne dose de confiance dans ce qu'on peut amener. Une juste balance entre empatie et le professionnalisme, l'assurance est absolument essentielle. Le CICR s'en croit en prenant de bonnes opportunités pour les gens. Le manager de la source humaine du CICR doit être très humain. Nous sommes une organisation humanitaire et donc nous devons aussi maintenir ce spirit sur le workplace. L'autonomie, parce qu'il faut savoir se débrouiller à tout moment. La capacité à s'adapter aux gens, à l'environnement. C'est une opportunité de s'exprimer professionnellement avec le plus large registre. Apporter de l'assistance, la protection aux victimes des conflits armés, pour moi c'est un mandat qui est noble, qui donne envie de travailler au quotidien. Et on voit vite les impacts de ce qu'on fait. Tous les jours, il y a un sens de satisfaction quand on va retourner à la maison et qu'on a fait quelque chose aujourd'hui. Si vous voulez donner du sens à votre travail, prendre de la perspective sur la vie en général, venez travailler au CICR.