 Bueno, pues nada, vamos a presentar a Ana, que nos viene a dar un taller sobre cómo conseguir que acepten tu presupuesto. Ana Cirujano es la mejor diseñadora del mundo y no dudéis en contratarla si podéis pagarla. Muchas gracias, Carlota. Es que me preguntaron, Dinos, alguna cosa para decir sobre ti al principio de la charla. Digo, pues Ana es la mejor diseñadora del mundo, no dudéis en contratarla si podéis pagarla. Me pareció una mejor presentación y muchas gracias, Carlota, por leerlo tal cual. Bueno, muchas gracias a todos por haber venido. Había mucha oferta y muy buena, menos mal que tenemos Wordpress TV por vosotros y por mí, que también me estoy perdiendo las demás charlas. Muchas gracias a la organización de Wordcamadri por elegir mi taller, porque había muchísimas propuestas y, oye, me tocó a mí una de ellas, que es un privilegio siempre poder tener este espacio para compartir conocimiento con los compañeros y compañeras de la comunidad. Esto es un taller, no es una charla. Yo he oído por ahí que había otros talleres que eran charlas. Esto es un taller de verdad y en los talleres que se hace trabajar, ¿no? Vais a hablar vosotros más que yo. Si sale bien, será así, sino será un fracaso absoluto. ¿Cómo que seguir que gente acepte tu presupuesto? Venga. Bueno, ya que ha sido tan breve mi presentación por mi culpa, os contaré sobre todo que soy embajadora de marca de piensas solutions, que es un proveedor de hosting especializado en Wordpress con un plan gratuito y dominios a muy precio, que tengo un podcast con Pablo Moratinos, que se llama un billete a chatanuga, que me puede seguir en redes si queréis apoyar la creación de contenido, y que organizo la Meetup y la Workup de Torre Lodones, que es un pueblecito de la Sierra de Madrid, a media horita de aquí, y tenemos en marzo, 23 y 24 de marzo, la Workup, así que espero vuestras propuestas de ponencia, de patrocinio, de voluntarios, y si no, pues por lo menos que compréis la entrada. Por aquí también hay otros organizadores, como Raúl, Lidia, así que... Venga, ¿qué es un presupuesto y para qué sirve? ¿Os toca? ¿Quién quiere hacer la definición? Bueno, es una propuesta económica sobre un contenido... Los presupuestos sabemos todo lo que es un presupuesto, ¿no? Es un presupuesto. Muy bien, un presupuesto es un documento. En el que se especifica lo que va a costar un trabajo. ¿Sí? ¿Hago más? Exacto, es muy importante. ¿Cómo se va a hacer? Un tiempo, una fecha, eso es. Bueno, la respuesta la vamos a ir dando... Tenemos una hora, ¿no? La vamos a ir dando a lo largo de... Vale. Yo he apuntado algunas cosas que no quería que se me olvidara que comentáramos. Por ejemplo, que el presupuesto es un punto de contacto de tu marca. Cualquier comunicación, cualquier contacto que tenemos con un cliente, con un proveedor, con un colaborador, son manifestaciones de la marca. Y esa persona va a tener una percepción de nosotros con cualquier punto de contacto. Cogemos el teléfono, no atendemos al teléfono. Enviamos el presupuesto, cómo lo enviamos, qué contamos, todo eso. Al final, es una manifestación de cómo somos nosotros, ¿no? Como marca personal o como la organización a la que representemos. Y también es una cuestión de estilo. Cuando un cliente recibe el presupuesto, sabe mucho de cómo somos, de cómo trabajamos, las formas, cómo nos expresamos. Usamos la coma del vocativo al saludar en el correo, ¿no? Hay personas que se fijan mucho en eso. Hay empresas que también lo hacen, ¿no? ¿Cómo escribimos? Todo esto va a decir cómo somos, ¿no? Y creo que es importante. También me gusta decir que no hablamos nunca de presupuesto, ¿no? Aquí vamos a decir mucho la palabra presupuesto, porque si nos entendemos bien, pero al cliente siempre le hablamos de propuesta, ¿no? Presupuesto sería lo que hace un fontanero, por ejemplo. Mira, te voy a hacer esto, la mano de obra es tanto, estas son las piezas y esto es el presupuesto, ¿no? Sin embargo, nosotros hacemos propuestas, ¿no? Aunque, para entendernos, lo podamos seguir llamando presupuesto, ¿no? ¿Conoceis vuestra ratio de aceptación? Es decir, el número de presupuestos que enviamos versus el número de presupuestos que finalmente nos aceptan. Venga, que levante la mano, quien sí tenga ese número contabilizado. Bueno, pocos, ¿no? ¿Los que contestan o los que no contestan? Tú lo sabes, pues mira, de yo, de todos los presupuestos que envío, de los 40 que he enviado este año, solo me han rechazado dos. ¿Lo tienes apuntado? Si queremos, la charla se llama, perdón, el taller, se llama ¿Cómo conseguir que acepten tu presupuesto, ¿no? ¿O cómo reactar presupuestos que te consigas, que la gente los acepte o algo así, ¿no? Pues, claro, para medir, o sea, para mejorar algo, para mejorar la ratio de aceptación, tenemos que conocerla, ¿no? Pues, de todos los presupuestos que yo envío, me suelen aceptar. Es mucho, es poco, tenemos que conocerle el dato, ¿no? Para poder mejorarlo, ¿no? Es algo así, ¿no? Pues, yo sugiero que cada vez que envíes un presupuesto y lo acepten o no, pues, que toméis nota, ¿no? Que llevemos un control de eso, ¿no? Para saber si se va mejorando o no, ¿no? ¿Qué significa esta frase? Que le voy a explicar yo, pero como he dicho, que es un taller, y como son las cuatro y media, la hora del café, desarrolla tu... Pues, según la experiencia, es un momento mismo que eso, y es probable. En función del cliente, también. Muy buena, muy buena. Luego hablaremos más sobre eso, exactamente. ¿Tú ves la nota, hermano? ¿Tú ves el cliente? ¿Tú vas a hacer una cuenta partida? ¿Tú la puedes quitar? ¿Quitar un servicio que usted está haciendo? ¿Rebusques precios? ¿Aumentar? Sobre todo, aumentar. ¿Normalmente estás de concepto? No. Bueno, sí, yo sí irá aumentando, ¿no? Que cada presupuesto que hagamos sea más, independientemente de lo que sea, ¿no? Bueno, sí, normalmente podemos utilizar una plantilla para ir modificándola, ¿no? Y cada presupuesto es mejor que el anterior, porque recoge todos los fracasos que hemos tenido, que esperamos no volver a tener, ¿no? Los errores que hemos cometido con los clientes en el presupuesto intentamos mediante ciertas cláusulas que incluimos, que no vuelva a pasar, ¿no? Entonces, es un documento que va cambiando, ¿no? E incluso, en el propio proyecto, una vez que el presupuesto está probado, también lo podemos modificar, de hecho, como bien ha dicho tu antes, Patrick, es un presupuesto, que luego también tengo un slide para eso. Venga, caso práctico, ¿no? Vale, necesito tres voluntarias. Patrick, es una. Venga. Venga. Bárbara, perdóname. Bárbara es otra voluntaria más. ¿Tú nombre? Leticia. Vale. No sé si desde vuestros sitios vais a leer, espero que que sí, igual el tercero o la de otra pequeña, ¿no? Pero quiero que Patrick, tú leete el cliente número uno. Bárbara, leete el cliente número dos. Y Leticia, no sé si llegas. Lo puedo leer ahí. Vale. Tengo tres solicitudes de presupuestos reales que me entraron a mí hace años y me gustaría que alzárais os llega, ¿no?, ahora mismo, cada una con vuestros trabajos. Pues os llega esto el presupuesto y a ver qué cosas detectáis, qué luces, qué líneas rojas que detectáis para después contestar. Tienes el tres y tú tienes el dos, Bárbara. Tú tienes el dos. Venga, leerlo así rápido y seguimos. Decís ya cuando... Ahora tengo un extracto para luego poder... No hace falta que no memoricéis. Vale. La elaboración del presupuesto comienza con la interpretación de la solicitud. En ese momento ya empezamos a maquinar, ¿no? Incluso si vamos a hacer el presupuesto o no. Vale. Explícanos, Patrick, un poco... de la información, según lo que yo detecté en su día, pero bueno, explícanos un poco para los que no nos ha dado tiempo a leerlo. Si necesitáis que vuelva para atrás Bárbara y Leticia, me lo decís, ¿eh? Se da poco tiempo. Se da poco tiempo. ¿Qué podemos percibir de cliente uno, por ejemplo? Patrick. Vale. Sobre todo que no se quería gastar mucha pasta. Es que se supone que es una web sencilla, pero ya te pide cinco o más páginas, ¿no?, dentro de la web y luego las redirecciones del ante... Bueno, eran seis, pero bueno, ya, no sé, es como algo. Y no sé si me despargo más. Sobre todo eso, que no te conoce tampoco, entonces, yo que sé, ¿no? Es lo único que es y que es. Vale. Bueno, quería una página web para una residencia. ¿Eso querías? Sí, sí. Quien quería una página web para una residencia de ancianos y eso, que no quería invertir mucho. Es una residencia pequeña, un sitio pequeño y eso, y que no... Sí, yo creo que más o menos es eso, ¿no? Que... Que quiere que sabe lo que quiere, pero tú que intuyes, o sea, que intuyes de eso, no me conoce, me pide eso, ¿sabes? Sí, cinco páginas y no sé qué, y luego me hacen las redirecciones. Sí, es como que lo veo todo muy fácil ¿Qué tipo de presupuesto crees que deberíamos elaborar contra esta petición de solicitud? O sea, ¿tú qué harías con eso? Tú misma, patria. Yo qué haría? Con tu marca personal, tú lo sabes. Bueno, pero confías a lo aquí, delante de estas 300 personas. Me confieso. Yo les digo de entrada un precio que más o menos así me cuadre y a partir de ahí ya hablamos. Es un presupuesto. Muy bien. Y si eso no les asusta y les parece bien y veo que la reacción es una cosa natural o haya conversación, entonces ya nos sentamos y se desarrollan y les explica porque, pero si no, no, que el tiempo, que son muchos años y ya lo sé que son muchas veces. En este caso, ¿intuyes? ¿Qué intuyes? ¿Qué intuyo se va a ir? Barba, la cliente 2, o algo, si queréis, vuelvo a un poco, por si es que no sé si os he dado tiempo a terminar o que... Si usted está echando medida o necesitamos que esté bojito, o sea, necesitar algo específicamente de disenio nos decía que el cliente, que me llama la atención, el cliente no tenía mucha idea pero ya nos ha planteado una estructura y no sé qué porque es una mala idea, como nos ha hablado ya. En cualquier caso, te pide que contactemos en algún momento. Vale, yo había puesto me conoce, es una persona que me conoce. En el correo decía que es de la mita, pero luego también supe que es del podcast, o sea, que sabe un poco cómo soy, conoce mi marca personal. Quiere el diseño para una plataforma de formación, parece un proyecto que sabe lo que cuestan las cosas porque eres una agencia y me quieres os contratar, como tú has dicho y me contacta porque confía en mí, que trabaje yo. ¿Qué precesa? ¿Tú recibes este presupuesto? ¿Y qué intuyes? Así como al primero, yo yo en el primero por la nuestra alternativa lo recomiendo sería alguien que lleva menos tiempo. Es decir, a mí no me interesa pero ya que me has contactado a mí yo ahora mismo por agenda, bufes, que estoy súper mirada, habla con Elena, habla con Luis, no habla con René. A esta persona que es la agencia, además le pasaría a lo mejor una aproximación de este día. A mí me ha gustado hablar de dinero desde la primera, o sea, que se descansó con lo cual le pasaría una primera aproximación de muchas gracias por contactarme. Yo creo que este proyecto tendría una horquilla de X mil a X mil. En mi caso, por ejemplo, por el tipo de servicios que prestamos, sería entre 3000 y 6000 euros y hablamos cuando quieras. Si ya te dice que no, ya se descansó. Pero sí que le plantearía un rango de precios para que sepan que en todo te muevo yo y a partir de ahí puedes saber si ellos se mueven o no. En el caso del cliente 2, sí que te cuadra, ¿no? Ok, que he visto que el primer cliente ya se rechaza de esa edad, aceptó todo el tipo de cliente todo el tipo de cliente. Entonces, pero sí que he visto un matiz en el que digo, vale, que es una bossa en frijita de cuatro pestañas. Pues, partes de que mínimo van a entrar cuatro pestañas, cuatro páginas, cinco. Mínimo van a ser tres más de política política de cookies y a veces legales. Bueno, vamos a poner en que ya estamos en 7, 8, 9. Entonces yo digo hasta 10 este presupuesto. Y también vería la página que tiene para ver cuántas páginas tiene porque seguramente tiene una pista de que a mejor sea 4, 5, a mejor son 15 o 20. Y ya el volumen de trabajo es diferente. Entonces, en función de eso, a veces incluso hago dos presupuestos y te digo mira, hasta 10 páginas con estas características tiene este y otro, a partir de 30 pues a mejor tiene este otro precio. Y muy sorprendentemente casi la mayoría elige el más caro. O sea, este también loco ahí por si sirve de alguien pero incluso enviar dos o tres presupuestos y también me han cogido el tercero que era el más caro. Así que ahí desconezco mi experiencia ¿Cliente 3, Leticia? ¿A qué te dedicas? Bueno pero te piden presupuestos con sutra tecnológica por lo menos o de negocio puro y duro. En prácticamente sabes un briefing de todo lo que necesitan o sea que sabe lo que tienes pensado y se han pensado en ello y lo que hay que hacer es romperme, por lo que el briefing es bastante completo y yo te lo chato mucho para poder hacer una aproximación de precio. Y luego aquí es interesante saber quién te lo está pidiendo de una persona que desea buscarle el link y si tiene o sea señorito y para poder contratarme y también pasarle presupuesto Sí, esta persona no lo he puesto en la captura, no te acordarás de mí y me decía, estudiamos juntas el máster de desarrollo para work o sea, me conocí de sobra y yo a ella también o sea, fuimos compañeras durante cinco o seis meses de máster o sea, nos conocemos mucho y trabaja una consultora también bastante prestigiosa así pero yo lo que haría es eso primero, mirar por fuertes por LinkedIn para saber que esta persona te puede contratar porque muchas veces te mandan como a gente para pedirle uno como dirle a nosotros presupuesto y dame tu larita y pide tres y entonces te voy a perder mi tiempo si ya no lo hayan pensado y yo estoy aquí para rellenar entonces, pues sabes eso primero que estás hablando y que te den datos suficientes y tu perfil de cliente ideal y a partir de ahí ya te dices si te reúnes con él para que encima te puedas solicitar pero vamos, te apetece en el cliente tres, te apetece saber más y reunirte incluso directamente en el primero casi bueno, le damos un rango de precios en el segundo, sí, también pero el tercero hasta, nos da tanta información que hasta nos queremos reunir para que nos cuente más en nosotros tiene muy claro el alcance y eso, el proyecto está como muy acotado y ahora os cuento lo que pasó, porque esto es real en el primero le di un rango de precios y ni me contestó esto lo hemos hablado tuyo que a ti te había pedido por supuesto también Raúl y yo somos el mismo pueblo y claro, la residencia del pueblo esto estaba claro que era redacto el correo y voy tirando ahí y voy a decidir por precio no le doy mucha importancia a la mujer aquí eso, me hizo Boston y tampoco le di un precio era un precio ajustado para una web sencillita pero no quería ni gastarse en la segunda fue un proyecto bueno, me contrató le pareció muy bien, fue un proyecto bastante bueno para mí, fue todo muy bien, muy rodado, bien cobrao muy fantástico, está guay una plataforma de formación de un banco conocido fue un proyecto muy chulo y el Quiente3 todavía sigo trabajando con ellos, con esa consultora después de ese proyecto que salió muy bien me contestaron para más lo importante de esto, la conclusión os he contado un poco por contaros un poco las conclusiones no tenía aquí la conclusión que interpretamos mucho hacemos un poco como psicología ya con ese primer correo que nos envían este correo se lo está mandando a más gente este es solo para mí me conoce, no me conoce y función de eso elaboramos la primera respuesta contestaron antes posible podemos contestar con el rango o de la manera que sea función de lo que vemos hacer no me quiero adelantar porque todavía tenemos ¿cómo podemos saber si el cliente va a querer invertir la cantidad que pedimos ¿quién quiere contestar? muy bien, se lo preguntamos pero tenemos el rango de precios y nos lo dice que muchas veces no se, no se, con el pregúntale esto sería es un poco la manera en la que yo podría haber escrito esta de contestar, pero esto está características, suele costar damos un precio entre 5-6 mil más o menos dependiendo de las funcionalidades el precio varía en función de esto o de lo otro está un poco sin decir nada detallaríamos un poco más pero es una contestación tipo invitamos siempre a hacer una videollamada para entrar en la arena si ha aceptado después el rango de precios, cuéntamelo vale y esto es un poco lo que comentabas tu leticia, por supuesto se defiende yo lo defiendo antes cuando el cliente recibe el documento no se lleva ninguna sorpresa, ya sabe todo lo que viene en ese documento, solo un verotrámite hay que hablar de dinero lo antes posible, porque el cliente tiene ganas de saber si se va a poder permitir o no, o incluso si le das un precio demasiado barato a lo mejor dice no, yo necesito mayor compromiso no me puedes cobrar eso, yo busco alguien que se vaya a comprometer más y hablarlo siempre antes de enviar el documento, el documento ya es una cosa que el cliente ya se lo sabe, no se lo va a leer se lo leerá detenidamente pero pero que no se lo lee para descubrir qué se va a hacer sino que eso se ha acordado antes el precio es la cantidad más alta que un cliente estáis puesto a pagar por un producto o servicio esto es una definición que me dieron a mí cuando estudié marketing, también estudiaba marketing si os queréis ir en mitad de la charla os podéis ir tranquilamente yo no entiendo que os vais a otra charla o a tomar un café o tal no quiere decir que no se interesa el taller eso es o sea que de verdad que os podéis levantar y marcharos a otro taller, que no pasa nada que esto está grabándose vale vale, para enviar un presupuesto necesitamos tener ciertos conocimientos previos hay que preguntar al cliente ciertas cosas alguien le apetece describir un poco este tipo de conocimientos previos que necesitamos si alguien quiere trabajar esta tarde me lo leo yo datos de contacto, obvio que empresa es que negocio todo esto van a ser factores que van a determinar los datos de contacto incluso es muy importante porque qué datos nos da muchas veces hay clientes que como están mandando 18.000 solicitudes de presupuesto no nos dan muchos datos por si luego no quieren que les maremos le voy a dar solo mi correo no le doy mi nombre ni siquiera, le describo desde un info a roba muy impersonal como para captar información pero sin mojarse mucho, sin dar mucho los datos de contacto no es ninguna tontería o si te ha contactado por WhatsApp te ha contactado por correo la empresa, el negocio del sector por supuesto ahora profundizaremos en eso también qué plazos de entrega tiene el proyecto le corre prisa ha aceptado ya un presupuesto estimado, una cantidad de dinero estimada de qué situación parten tienen algo hecho tienen material información sobre otro tipo de materiales de marketing sobre los que hayan trabajado los que yo me pueda pasar para hacer la web tienen algún tipo de experiencia previa hablan mal de otro desarrollador que eso también es mala señal todo ese tipo de cosas qué objetivos del sitio tiene qué expectativas tiene el cliente con nuestro proyecto qué usuarios son qué clientes finales tiene esa web por supuesto qué contenidas van a tener que incluir dinámicos estáticos qué funcionalidades quieren los requerimientos técnicos del proyecto el diseño vamos a poder diseñar a medida o tenemos que adaptarnos a una plantilla porque incluso hay clientes que te piden que te dan la plantilla ya para que trabajes sobre ella preferencias en general que se puedan que se puedan amoldar más o menos algo que nosotros queremos tenemos que cumplir requisitos de accesibilidad AA AAA cuántas personas y qué personas van a estar involucradas voy a hablar directamente con la persona que tiene capacidad de decisión qué recursos técnicos van a tener vamos a poder contar bueno en fin en general no me quiero enrollar mucho porque no tengo muchas cosas que contar o que de las que quiero que hablemos y detalles personales esto también es importante porque al final nosotros vamos a mantener una relación con el cliente entonces nos tiene que caer bien si no pues igual triplicamos el presupuesto si todos esos contactos cómo los recojes normalmente una entrevista profundidad hay algunos hay algunos que se recogen por correo antes de conceptar una entrevista para descartar para filtrar al cliente y otros los recojes en una entrevista en un primer contacto otros tienes que hacer un poco más de investigación pero normalmente hay una antes de enviar el presupuesto tú tienes una entrevista incluso tienes dos entrevistas una para si pero el cliente ya me ha aceptado, ya quiere trabajar conmigo ya dice si te voy a pagar 4.000 euros por este diseño ahora nos reunimos un poco para hacer contra briefing en qué formato preparamos el presupuesto y cómo lo hacemos llegar al cliente alguien quiere contar un poco si utiliza una herramienta para presupuestos si directamente el presupuesto pues tiene un botón para pagar no sé algunos que quiere compartir cómo hace esto si te he oído muy poquito pero si porfa si es importante que el cliente sepa lo que está contratando que es tu propio servicio que te conozca lo envías por correo electrónico un documento PDF hay muchos formatos en los que hacer el presupuesto puedes hacer en una presentación de google sheets o powerpoint hay gente que lo hace así como modo presentación o puedes enviar un documento de texto dependiendo un poco de lo que hablamos antes de tu marca de el estilo que tu tengas y también piensas si se lo va a imprimir a qué tamaño pongo el tipo de letra un poco cómo se va a usar ese documento en eso también tenemos que pensar para pensar en el formato en la propuesta tenemos que demostrar que hemos escuchado al cliente al final ese documento recoge todo lo que hemos acordado en las reuniones previas el cliente tiene que decir esto es lo que voy a pagar por esto voy a pagar y es muy importante qué contenido debe incluir aquí creo que puse una lista estos son los apartados que tiene los presupuestos que yo hago yo tengo una rápida aceptación de presupuestos prácticamente del 100% es muy raro que alguien me rechace presupuesto porque claro cuando envío el presupuesto tiene trampa si no me lo aceptas porque ha pasado algo porque normalmente ya está pre aprobado ya no se hemos reunido ya me ha aceptado cuando yo redacto el presupuesto yo redacto los presupuestos en un documento de google docs y tiene su portada como el cliente se lo va a imprimir seguramente lo va a imprimir varias copias en una mesa de reuniones lo van a discutir son miles de millones de euros entonces le hago la portada con su logo los objetivos del proyecto resumen muy brevemente en qué consiste ¿qué vamos a hacer? todo lo que vamos a hacer desde el principio no todas las funcionalidades que va a llevar la web, todo lo que vamos a hacer de investigación previa por punto por punto ¿cómo lo vamos a hacer? qué va antes, qué va después muchas veces el cliente le gusta mucho saberlo luego a lo largo del proyecto dice estamos en la fase 3 no pasamos a la fase 4 hasta que no terminemos la fase 3 estamos en la fase 4 y volvemos a la 3 pero bueno por cuestiones operativas a veces está probado el diseño y estamos en fase de implementación y cambiamos el diseño eso lo de que no se vuelve no es real realmente por lo menos en mi caso a veces sí que cambiamos cosas porque muchas veces en la fase de diseño tampoco tenemos tan claro lo que va a ocurrir en implementación y muchas veces en implementación nos damos cuenta de que tenemos que cambiar algo no pasa nada ¿qué no vamos a hacer? esto también es una cuestión de estilo hay personas que hacen presupuestos personas organizaciones que hacen presupuestos ¿qué no vamos a hacer? entonces hay más cosas que no vas a hacer que las que sí vas a hacer y es como muy borde yo he leído presupuestos que esta persona no quiere trabajar es como siempre tenemos que incluir lo que nos vamos a hacer porque hay cosas que pueden parecer que están incluidas pero siempre vamos a decir bueno si lo quieres incluir yo te lo ofrezco presentación breve del equipo que era lo que comentabas tú, si ya te conocen pues obviamente te la puedes saltar o hacerla mucho más breve ¿cuánto vamos a cobrar? ¿cuándo vamos a comentar el proyecto? cláusulas a veces pues nos vamos a ahorrar algún disgusto poniendo cláusulas a mí no me gusta tampoco ser muy curarme mucho en salud porque prefiero arriesgarme, confiar y luego pegarme la como digo aunque son miles de millones de euros no me importa perderlos a cambio de poder confiar y ser transparente cercana confiar, no pongo tanta cláusula la verdad pero sí que pongo alguna como por ejemplo no te lo opres, hereda la licencia GPL no me puedes pedir que no ya estoy hablando mucho pero bueno, voy a terminar de decir esto no me puedes pedir que no implemente el mismo plugin a otro cliente porque es licencia GPL eso que conste desde el principio gracias por cortarme no se podría o se especificaría en el caso de plugins que sería de par es lo que por ejemplo, si voy a crear una pregunta necesito comprar unos plugins de par hasta que punto a eso es responsable sí, muy buena pregunta nosotros lo que hacemos es que el cliente paga la licencia de los plugins a no ser que tengamos alguna licencia Lifetime de desarrollador que entonces la portamos al proyecto y siempre que que contrate un buen tenimiento va a tener la licencia Lifetime si son plugins de pago anual que suelen ser los más habituales como plugins para web de comercio electrónico que siempre se suele utilizar plugins premium suscripciones, etc directamente el cliente con su tarjeta de crédito lo compra, muchas veces la asistimos incluso hacemos una videollamada para que sepa como va o le mandamos una captura o la URL exacta de donde tiene que hacer el pago pero es el cliente el que hace el pago porque la licencia es del cliente al final, legalmente debería ser así siempre y también nosotros si por lo que sea dejamos de trabajar con ese cliente pues oye, no tenemos esa vinculación tan comprometida como los pagos de las licencias y todo eso va un periodo de garantía que puede pedir cuentas de la web si dime en las cláusulas igual no es tu caso pero si alguien te contrata por ejemplo una consultoría oye quiero que me expliques como va la web que me expliques tal eso se cobra por adelantado se podría, yo le digo que la consultoría siempre por adelantado pero no sé si yo digo que el cliente que no quiere pagar osea ya previamente ha hablado todo pues que se vayan claro le pedimos algo de le pedimos un compromiso al cliente yo siempre pido una cantidad de en concepto de reserva del proyecto porque si bueno tu cobras el 100% de la consultoría por adelantado si es tu estilo cobras por adelantado si yo la consultoría de hecho tu quieres aportarado depende claro es por ejemplo una auditoría de la web por ejemplo como la voy a mencionar una vez que ya terminaba el trabajo contigo entonces esas son consultorías porque yo te estoy explicando mi trabajo para que lo hagas tú eso te lo cobro por si, si, si y fecha de validez bueno el periodo de adelantía no termina de explicar que es eso después de terminar el proyecto en dos, tres meses oye que este botón no se que no le podemos cambiar que no se que nos hemos dejado cosas sin hacer sino que que sean ajustes de la fase de test que dura unos dos, tres meses después ¿cuántos días? 90 días de garantía lo que entendemos es como una garantía muy buena punta y fecha de validez de presupuesto se refiere a dar 30 días luego no me vengas el año que viene es que tengo un poco mal pero te refieres a que hay que incluir un periodo de mantenimiento incluir en el presupuesto un año de mantenimiento creo que es un poco diferente a la garantía pero si siempre cuando hacemos una web con WordPress hay que hacer mantenimiento si el cliente no quiere que lleve el mantenimiento porque es una presa pequeñita y lo quieren hacer ellos les doy una formación de cómo se actualiza una web mejor actualizada que hackeada si no te quieres molestar activa las actividades automáticas y si es un e-commerce o una web que tenga más complicaciones o todo eso suelen confiar en el mantenimiento y coramos un anual que también va incluido en el presupuesto esto lo hemos hablado antes el presupuesto es un supuesto después todo lo que en el desarrollo del proyecto se saca de presupuesto se vuelve a negociar en final es una negociación esto es súper importante súper importante lo sé desgraciadamente por experiencia lo que no está incluido y se va a hacer una mejora del servicio pide algo a cambio si vas a regalar algo al cliente nunca lo hagas gratis porque si lo haces así por mucho que te hayas flipado con el proyecto lo hayas hecho tuyo y quieres que quede muy bien y entonces hagas algo más de lo que estaba en el presupuesto después tienes que tener una contrapartida si no es económica de cualquier otro tipo porque si no el cliente cuando le das la mano el caso devalúa tu servicio y deja de tenerte en cuenta a mi me pasó hace años con un cliente y tuve que dejar de trabajar con él porque le hice tenía un logotipo que estaba muy mal hecho lo habían hecho con el world en su casa se pueden hacer buenos logos con el world no digo que no pero bueno que era una marca que desmerecía el diseño de la web y yo me empeñé en hacerlo entonces creo que le cobré 200 euros así por hacer el logotipo y algo más de la marca para que quedara chulo pero bueno error de novata a partir de ahí ya esa persona dice si es todo tu lo haces en media hora la persona no se cree que tu hayas hecho eso por su proyecto cuando ni siquiera él quería yo financié el proyecto del cliente porque al final caemos todos y tuve que dejar de trabajar con esa persona porque ya no quería pagar por nada ya era el pito del sereno y es un error muy grave y que hay que evitar a toda costa nunca, nunca, nunca hacer nada gratis ni por debajo del precio que consideremos ni hacer tuyo los proyectos de los clientes porque al final ya no te valora tuve que dejar de trabajar con esa persona yo ya no era la novata del principio de aguantar lo que aguanté cuando empecé a trabajar esto creo que es un aprendizaje pues depende de lo que quieras hacer pues te voy a entregar el proyecto dos meses más tarde o algo que a ti te venga bien en las negociaciones siempre tienes que conseguir algo que nos venga bien a cambio de algo que le viene bien al cliente en ese caso mío no se lo tenía que haber hecho porque si la persona no quiere invertir en su negocio tú no tienes que invertir en su proyecto es así, nunca va a funcionar va a salir mal, o sea, no lo hagas es esa persona, el cliente es el que tiene que invertir, no tú entonces nunca hay que hacerlo pero bueno, al principio es verdad que también como nos gusta mucho nuestro trabajo nos apasiona, queremos que quede bien que es algo también de lo que nos tenemos que desprender que los proyectos son proyectos y que no son nuestros aunque no vayan en el porfolio pero muchas veces sobre todo eso los diseñadores, desarrolladores queremos hacer las cosas bien buenas prácticas, pero es que no te está pagando sal del paso como sea luego no le sigues tu código a nadie muchas veces es así, aprendemos a hacer las cosas bien queremos hacerlo bien, siempre que el cliente no pague pero no podemos financiar los proyectos de nuestros clientes y esto es muy importante de esto respecto al documento hay veces que profundizamos tanto explicamos tanto que es un truño que no hay quien se lo trague si lo tenemos que hacer legalmente para que conste pues luego hacer un resumencito lo otro no te falta que te lo leas lo que está resumido los plazas se cuentan a partir de la recepción del contenido, esto es muy específico del diseño web vamos a tratar tres semanas en la fase de diseño y ya hemos cuatro meses todavía no hemos dado el contenido no empezamos a contar las tres semanas yo llevo dos meses diseñando sí depende de tu estilo de redacción si redactas interesante puedes alargarte más si tu redacción es un rollo pues tienes que ser más breve mis presupuestos suelen tener 10-12 páginas si vas a hacer una plataforma de formación es una web sencillita de 5 páginas a lo mejor pueden resumir más pero yo explico un esquema con las fases del proyecto yo me extiendo bastante suelen ser 10-12 páginas claro, esto lo ponemos en el presupuesto y vamos en el documento de la propuesta que el cliente acepta y luego en el funcionamiento del proyecto tenemos que tener confianza con nuestro cliente es una relación con el cliente de mucha confianza el cliente nos ha contado muchas cosas de su negocio muy confidenciales nosotros le hemos explicado todo lo que sabemos sobre cómo optimizar la radiocomersión de la web, es una relación con nuestro cliente de mucha confianza entonces eso es lo que pone en el documento por si, algún día el cliente dice, oye, que llevar dos meses y no has terminado el diseño es que yo llevo tres semanas y no me has enviado el texto de no sé qué o sea, ponemos una cosa en el papel pero luego o sea, tú has dicho que te ibas a dar tres semanas para el diseño pero tardas más, ¿por qué? porque el cliente no te envía el contenido, esto es así pero me he trazado una cosa para que no te tiempo y luego estás perdiendo el dinero también es toda para otra charla y yo he hablado, o sea, es un tema que me interesa mucho porque es mi día a día yo lo que hago es intentar siempre avanzar el proyecto a una costa del cliente o sea, que no me pasen los textos yo te los hago con la ayuda HGPT que no me pasan las ilustraciones yo las pongo no, bueno, salimos con esto y luego ya lo mejoraremos bueno, lo estoy cobrando te aseguro que lo cobro lo que pasa es que, claro, tienes que saber que vas a terminar el proyecto a pesar de ti y que por eso te cuesta 6.000 en vez de 1.500 pero ¿por qué? porque llevo siete años de autónoma si me preguntas en 2017 a lo mejor te contaría otra cosa pero es así trabaja de más, sí el proyecto va a terminar, el proyecto va a avanzar y mis clientes están muy contentos pero suele ser así para los clientes suele ser muy complicado tener el contenido, cualquier tipo de clientes trabajas con administración ya o sea, entonces tenemos que intentar poner de nuestra parte como tratar a una persona que te haga el contenido o pasar esa fase a después luego también es muy habitual fase 2, fase 3, fase 4 pero tú has cobrado y estás con otro proyecto y le das una fecha nueva y ya me han rollado y he visto una mano por aquí, sí ¿sí? y ahora lo que hago es si yo estimo que ese proyecto yo voy a dar la idea de hacerlo dos meses en concreto entonces lo que hago es en 40% de los dos meses porque si no hay 5 veces proyectos que llegan muertos ahí porque no reciben la cosa salada ellos ya se ponen otra ya han perdido la la ilusión yo también, entonces es una técnica que yo utilizo desde que la uso funciona porque ya en el presupuesto lo viene es así entonces ya es que por ejemplo bastante una vez entero pero sí que a mí hacer ese cambio es lo que me ha hecho que no me pases Hay otra técnica muy buena que es que no cobramos nada del proyecto hasta que no tengamos el contenido eso también está bien, yo no he usado pero para proyectos suelto pequeñitos y tal es un tema de agenda es aquí un mes de impactar nada que es que viene con otras proyecciones y si que hemos visto y yo lo he dado alguna vez algo parecido a la prensa te cobro esto este día y la finalización de este proyecto es en tres meses si al mes y medio pizas a detectar que hay ese tipo de retrasos problemas por parte del cliente mandaron correo electrónico para negociar ese presupuesto la prensa la presuposición de tiempo era esto pero si tú estás dando yo también voy a tardar ya no has visto que se va a retrasar sino que le vas a tocar más eso es porque el coste oportunidad también tiene que ir en este tipo y ya entonces no va a haber que ir a descubrir una parte de la planta para negociar pero que hay ahí pero puede ser que lo acepte o no porque ya hay una renegociación yo cojo mi dinero y ya después el que lo quieres te doy es una relación de confianza todo mundo tiene una mala semana yo puedo atender esto hasta esta fecha para partir de esta fecha o te lo cobro si depende del tipo de proyecto pero es algo que todos tenemos que abordar es un problema que siempre hay que solucionar de alguna manera el cliente tiene que esperar una última intervención y pasamos de punto porque quedan 10 minutos 5 minutos si reutilizo de otros proyectos invierto mucho tiempo cuando hago ese documento yo lo que estoy haciendo es recoger los acuerdos a los que hemos llegado a lo mejor hago una cosilla que no hemos tratado pero ya voy a trabajar está incluido en el precio de la propuesta total si además es una cosa que aprendí yo hacía teatro de improvisación durante 5 años estuve actuando en Madrid en la vapies y todo eso y una técnica de la IMPRO es el sí y además para que una historia funcione que atasque y siempre tenga continuidad tienes que proponer en positivo no puedes negar tu personaje si te viene un compañero y te dice hola mamá te lo puedes decir o sea te ha dicho hola mamá tú ya eres la madre entonces tienes que decirle hola hijo anda que vienes del colegio lleno de barro le aceptas la propuesta y además le propones tú más para que la historia continúe para que los proyectos continúen y los presupuestos se acepten para tener algo más hay gente que dice yo no trabajo de esta manera pero no seas negativo yo trabajo de esta manera y además es mejor para nuestra relación es decir yo no cojo llamadas de teléfono yo hago videollamadas porque respeto tu tiempo, espero que respetes el mío siempre intentamos hacer las propuestas en positivo porque he leído ciertos presupuestos como comentaba antes si el cliente quiere pagar por lo que tú le ofreces que ya está terminando ya no veo nada a mayor plaza mayor coste es una cosa que quería incluir que ya también ha salido la conversación modificamos el precio de un mismo servicio en función del tamaño del cliente que era lo que apuntabas tú mayor compromiso mayor exposición, mayor responsabilidad evidentemente a mayor riesgo mayor coste cobrar una parte por adelantado o todo si eres jefaza deglosamos los conceptos o damos un precio cerrado queda poco tiempo ver esto es un tema que sí que me gustaría tratar pero desglosas para darle la oportunidad de que no coja una parte yo le explico, si le explico todo para que tu proyecto sabe bien necesitas este conmundo tengo un primer momento que no había presupuesto o que por ejemplo un informe no te interesa en los informes pero este informe tiene un precio pero entonces no puedo medir si yo para esto me gusta más la opción que me proponías ¿cuál era tu nombre? Fausto, correcto digo correcto no, que me acuerdo de que te llamo Fausto Fausto que es en vez de desglosar hacer tres versiones al final estás desglosando pero digo no, mínimo me tienes que contratar los informes yo no tengo un proyecto sin informes porque lo que no se mide no se puede mejorar y yo creo que hay que hacer los informes entonces a lo mejor haces tres versiones pero los informes los metes porque es tu forma tu marca personal, por ejemplo a lo mejor no es tan importante la propuesta rápido lo habíamos visto y por último la transparencia transmite confianza y solvencia que es lo que siempre tenemos que hacer para que nos apuren, por supuesto y solvencia a nuestro cliente pues muchas gracias no sé si quedo de tiempo un minuto y yo nada, como hemos tratado muchas cosas, no sé si alguien se ha quedado con ganas de añadir algo que nos va a ayudar a nuestro próximo presupuesto habla más alto, Alex porfa que hay veces que se nos olvida que el presupuesto es un dopiento legal y vinculante es importante tenerlo bien tratado por eso y luego había un momento que hablábamos que decidas cuanto a la escrausidad y demás la parte de resumen alucinal que me parece una buena practicación como hay que hacer con las cumbis, etc. la información por lo escapar primero la parte resumida pero lo va a final sin remediar toda la parte ya bien desarrollada porque es un contrato vinculante y legal pero también esta parte resumida muy bien tú quieres decir algo Julián? un poco por ahí bueno, pues muchas gracias no he visto a nadie que se durmiera así que muchas gracias