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CRM-Systeme erfolgreich einsetzen

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Published on Aug 30, 2011

Im Bereich Kundenbeziehungsmanagement (CRM, Customer Relationship Management) zeichnen sich interessante Trends ab. Diese Themen greift die IT & Business 2011 im Rahmen des Fachforums CRM in Halle 5 an den drei Messetagen (20. bis 22.9.2011) mit mehr als 30 Vorträgen auf.
Vor allem der Live-Vergleich von mehreren CRM-Systemen, mit denen ein vorgegebenes Szenario vor Publikum zu lösen ist, wird ein hohes Maß an Transparenz für die Besucher mit sich bringen.
Bereits im Vorfeld zur IT & Business 2011 haben sechs Spezialisten -- unabhängige Berater, Anwender und Herstellervertreter -- die aktuellen CRM-Trends unter die Lupe genommen. Dabei standen in erster Linie die Erfolgsfaktoren für den gelungenen CRM-Einsatz im Mittelpunkt der Diskussion

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