 Gracias por acompañarnos, este es un programa de la Biblioteca Pública de San Francisco en colaboración con Ossía y carecen de San Francisco. Empezaremos en unos minuticos. Ok, son las seis pasaditas. De nuevo bienvenidos. Este es el programa del derecho al acceso a servicios en tu idioma, en colaboración con Ossía y carecen de San Francisco. Este es la Biblioteca Pública de San Francisco y parte de lo que hacemos es promover muchos programas literarios. Una ciudad, un libro es el programa de San Francisco que le anima a los miembros de la comunidad. Perdón, déjenme sacar eso de ahí. Miembros de la comunidad a leer el mismo libro al mismo tiempo y luego platicar de este en una variedad de programas públicos. No my name for Chanel Miller es el libro de una ciudad, un libro y esperamos que pues lo lean o lo miren a un poquito y nos acompañen, van a ver muchos programas con ella. Otro evento literario a lo largo de la ciudad es una ciudad, un libro. Es otro programa donde se le anima a San Francisco a leer el mismo libro al mismo tiempo y luego platicar de este en una variedad de programas públicos. Este es un programa bien mensual y se busca buscar libros de alto interés y que sean fáciles de leer y interesantes para la comunidad. Nos enfocamos en autores locales emergentes y diversos. La selección de enero y febrero es The Old Rift por Namwali Serpel. Es una novela. Mas que un mes es nuestra celebración del mes de la historia negra que es parte fundamental de la tradición de nuestra nación donde reconocemos los importantes eventos históricos, los líderes de honor y los pasos hacia un cambio colectivo. Abarcando el fin de semana del aniversario de Martin Luther King Jr. y todo el mes de febrero, la biblioteca apoya a la historia, cultura y herencia negra con programas destacando autores, artistas y personas influyentes. Esta celebración lleva como título mas que un mes buscando empatizar que la reflexión, el diálogo abierto, la formación interdisciplinaria y la abogacía compartida necesitan suceder en nuestras comunidades durante el mes de la historia negra como también a lo largo del año. Acompáñanos a continuar entendiendo, respetando y celebrando la historia y cultura negra en San Francisco y más allá. Este programa ya pasó, pero está vivo en nuestro canal de YouTube. Es una celebración de la vida delegado de Algarin, un poeta, escritor y cofundador del New York Rican Poets Cafe. Como dije pueden ver el programa en el YouTube de la biblioteca. En colaboración con el Distrito Escolar Unificado de San Francisco presentamos también al artista galardonada que brinda relatos históricos y personales. Es Diana Ferlate y la va a acompañar Eric Pearson con cuentos populares y leyendas para informar, entretener e inspirar. Además tenemos a la autora de A People's Guide to the San Francisco Bay Area. Es un nuevo libro de la doctora Rachel Brachinsky que mira más allá de la imagen mitificada de San Francisco a los lugares donde la lucha colectiva ha construido esta región. Y estamos en San Francisco, siempre celebramos el año lunar. Entonces tenemos una clase de cocina transmitida en vivo con el famoso chef Martin Yá demostrando delicias para el año nuevo lunar. Ok. Y una vez más sean muy bienvenidos a este programa de la biblioteca pública de San Francisco en colaboración conocía y carecen SF. El derecho al acceso a servicios en tu idioma. Ok, tenme un momento mientras hago un poquito más de cositas acá para la presentación. Como se han dado cuenta, este es un programa en español donde vamos a aprender qué es la ordenanza de acceso lingüístico en San Francisco y cómo abogar por tus derechos de acceso a servicio en español. O sea, es la oficina de participación cívica y asuntos de inmigrantes que ayuda a la ciudad a cumplir la ordenanza de acceso a idiomas. Y carecen una organización sin ánimo de lucro en San Francisco que es parte de la SF, la red de acceso lingüístico. Los recursos digitales y físicos disponibles en la biblioteca en español y para miembros de la comunidad con dominio limitado del inglés serán brevemente presentados también. Nuestra primera presentadora es Connie Josamy, pero ella no puede estar con nosotros hoy, entonces hagan de cuenta que yo soy Connie y como voy a presentar lo que ella preparó para esto, quiero dar un poquito de información sobre Connie. Connie Josamy es la supervisora de la unidad de acceso lingüístico en Ossia. Ha trabajado en varios departamentos de la ciudad, incluyendo el departamento de elecciones, la comisión de ética y en el departamento de recursos humanos. Connie tiene un master en relaciones internacionales y política ambiental internacional de la Universidad de California en San Diego. Trabajó como pasante para el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas en el Departamento de Asuntos Políticos produciendo análisis financieros, económicos y políticos. El español es el primer idioma de Connie que nació y creció en Santa Fe, Argentina. Después de que ustedes crean que yo soy Connie y yo haga la presentación, vamos a tener a Rebeca Dean. Rebeca Dean maneja casos en el Programa de Bienestar Familiar de Carecen, el Central American Resource Center en el distrito de la misión, que es parte de la red de acceso lingüístico Olán en inglés de San Francisco. Rebeca tiene un master en trabajo social y organización comunitaria. Es originaria del centro oeste de Estados Unidos. Su experiencia viviendo en América Central y América del Sur y su conexión con vecinos y amigos que son inmigrantes la llevó a comprometerse a trabajar en los derechos de los inmigrantes. En Michigan, Rebeca fue parte del comité directivo de Michigan Coalition for Immigrants and Refugee Rights y ayudó a crear una coalición interreligiosa del santuario local en su comunidad. Ok, entonces voy a cambiar de show para hacer la presentación de Connie. Permítanme un segundo. Y por favor pongan sus preguntas o comentarios lo que quieran decir en los chats si están en nuestro Zoom o si están habiéndonos por YouTube. Todas las preguntas los vamos a estar respondiendo al final de las presentaciones. Ok, y ahora no veo la presentación de, ah ya la abrí. Ok, ahora sí, sigue el show. Ok, me dicen si pueden ver, déjenme ver que yo veo un poquito de gente, pueden ver el ordenance de acceso lingüístico? Perfecto, alright. Bueno, este es la presentación de Connie. Entonces si hablo de nosotros y eso estoy hablando de Ossia y de Connie. Ok, como dije al final de las presentaciones pueden hacer cualquier pregunta pero pues cosas que tengan que ver con Ossia que no tengamos ya en esta presentación los vamos a referir a contactar a Ossia o ponerse en contacto con Ossia. El propósito de esta presentación es proveerles información acerca de la ordenanza de acceso lingüístico en San Francisco que comprendan sus derechos bajo esta ordenanza para que usted pueda hacerlos valer y compartir recursos y herramientas que usted puede utilizar para hacer valer sus derechos. Habiendo hablado acerca de los propósitos de esta sesión quiero contarles brevemente acerca de la oficina de participación cívica y asuntos de los inmigrantes o Ossia por sus siglas en inglés Ossia fue creada en el 2009 como una oficina emergente con múltiples funciones primero el monitoreo del cumplimiento de la ordenanza del acceso lingüístico su implementación y la investigación de quejas segundo proveemos servicios directos a otros departamentos de la ciudad y organizaciones comunitarias. Damos subsidios a organizaciones comunitarias para asistencia lingüística, asistencia de inmigrantes y el censo de 20 entre otras cosas. Analizamos políticas a nivel local, estatal y federal que tienen impacto sobre comunidades de color y comunidades in inmigrantes. Ok, entonces hablemos un poquito más de detalles. Los idiomas requeridos por la ordenanza son el chino, el español y el filipino. El chino de forma oral es el cantonese y el mandarin en San Francisco y en el escrito se pide que sean los caracteres de chino tradicional. El español tiende a tener el vocabulario de México y América Central pues porque la mayoría de la población hispanoparlante aquí viene de México y Centroamérica. El filipino que es el idioma nacional de las Filipinas. El filipino usa Tagalog como su base y adopta términos de otras lenguas filipinas como también otros idiomas extranjeros por eso se dice filipino en vez de Tagalog. Es importante que sepan que estos son los idiomas que los departamentos de la ciudad deben prestar para sus servicios y para cuando proveen información. Las leyes de acceso lingüístico existen en varios niveles en el gobierno. Hay federal, hay estatal y hay local. Hay más de mil leyes en Estados Unidos que tienen que ver con acceso lingüístico. A nivel federal el acta de derechos civiles de 1964. Esta acta conecta al idioma con las nacionalidades y los derechos civiles. Esta ley fue firmada en el año 2000 por el presidente Clinton y pide a las agencias federales que examinen los servicios que proveen, identifiquen cualquier necesidad de prestar servicios a quienes tienen un dominio limitado del inglés y desarrollen e implementen un sistema para proveer esos servicios a personas con dominio limitado del inglés para que ellos puedan acceder a los servicios gubernamentales. Esta orden también aplica a beneficiarios de subsidios u otras entidades que reciben fondos del gobierno federal. Entonces no sólo los lugares, los departamentos federales, pero las organizaciones que reciben fondos federales. A nivel estatal el acta de servicios bilingües de California, conocida también como el acta de Mali a la torre del año de 1973, requiere que las agencias gubernamentales a nivel local y estatal presten servicios a personas que no hablan inglés y que constituyen el 5 por ciento de la población total del estado. En 1999 la oficina de la auditoría del estado de California concluyó que el 80 por ciento de las agencias estatales no estaban cumpliendo con esta acta. Imagínense 80 por ciento no estaban cumpliendo. Entonces en el 2001 localmente la Junta de Supervisores de San Francisco dictó la ordenanza de acceso igualitario a servicios. Esta ordenanza fue reformada en el 2009 en el donde OCEA recibió el mandato de supervisar el cumplimiento de la ordenanza. La misma fue nombrada language access ordinance o ordenanza de acceso lingüístico, es lo que estamos explicando ahorita. Y esto fue en el año 2015. La ordenanza de San Francisco es considerada considerada la ley local más sólida del país. Esta ley ordena que todas las agencias de la ciudad que interactúan con o proveen información al público estén en cumplimiento con la ordenanza y reporten datos y progreso todos los años. Ok. Entonces específicamente ¿Qué es lo que dice la ordenanza de acceso lingüístico que toca hacer? Las obligaciones de los departamentos según la ordenanza son. Los agencias de la ciudad tienen que garantizar que los servicios de información al público sean accesibles a toda persona independiente de qué idioma hablan. Tienen que informar a las personas con inglés limitado de su derecho a pedir servicios en su idioma. Deben contar con suficientes empleados bilingües o multilingües, grabar mensajes telefónicos en los idiomas que requiere la ciudad y proveer intérpretes para reuniones y audiencias públicas. Cabe distinguir que la interpretación es oral y la traducción es escrita. Esta distinción es importante para tener en cuenta cuando ustedes van a pedir servicios. La interpretación y la traducción son fundamentalmente diferentes. Si usted necesita que una persona asista con lenguaje oral, digamos, una conversación, usted debe pedir un intérprete. Si usted necesita materiales escritos en español, usted debe pedir los servicios de un traductor. Un intérprete puede interpretar una reunión y un traductor puede interpretar o traducir un documento escrito. Aquí tenemos un poco de datos específicamente sobre San Francisco. La población de San Francisco es de 870.000 personas y una de las tres personas que viven en San Francisco es un inmigrante. 43% de las personas mayores de 5 años que viven en San Francisco hablan un idioma que no es inglés en casa y 20% de aquellos que viven en San Francisco que son mayores de 5 años se identifican con personas que tienen inglés limitado. De acuerdo a los datos que entregan los departamentos de la ciudad, las interacciones más comunes, dependiendo del idioma, son cantones, mandarín, español, filipino, ruso, vietnamita y otros idiomas. Como hemos visto ahora con COVID-19, poder diseminar información, asesorar a las personas sobre las órdenes sanitarias en múltiples idiomas es muy importante para la seguridad de nuestra comunidad. OK, sigamos un poquito más en detalle de los derechos de acceso lingüístico. Ya hablamos un poquito de las obligaciones básicas de los departamentos, pero vamos a hablar un poquito más en detalle de eso. Primero, cualquier departamento que presta servicios o información al público debe informar a personas con dominio limitado del idioma inglés de su derecho a pedir servicios en su idioma. El segundo requisito es traducir información vital en los idiomas requeridos por la ordenanza. Hablaremos un poquito más de qué constituye información vital, porque no es todo lo que hacen los departamentos, sino lo vital. El tercer requisito es que los departamentos deben utilizar suficientes empleados bilingües para posiciones de atención al público. Los departamentos deben proveer información al público en cada idioma que se ha hablado por un número significativo de la población que posee dominio limitado del inglés. Aquí les digo que cuando dicen un número significativo de la población vimos anteriormente que el español, el chino y el filipino son los idiomas obligatorios para toda información vital que cada departamento entrega y es porque más de 10.000 personas dentro de San Francisco han identificado ese idioma como su idioma de dominio. Todos los departamentos que tienen mensajes telefónicos automatizados que provenen información acerca de las horas de atención e información acerca de las operaciones del departamento deben ofrecer estos mensajes en cada idioma que se ha hablado por un número significativo de la población que posee dominio limitado del inglés. Otra vez la parte de la cantidad de gente significativa. El último requisito es que se debe proveer interpretación en audiencias y reuniones públicas en el idioma que la persona con dominio limitado del inglés solicite. Ahí la clave es solicitar. La ordenanza pide que este pedido que el pedido de que haya interpretación se ha hecho con 48 horas de antemano. Algunos de estas cosas las vamos a aclarar más cuando hable Rebeca y cuando hable un poquito de lo que hacemos en la biblioteca. Ok. Entonces los los materiales que los departamentos deben traducir. Según la ordenanza los departamentos deben traducir los siguientes materiales porque proveen información vital al público acerca de los servicios o programas del departamento. Estos documentos incluyen pero no están limitados a formulario de quejas, formularios de solicitud a servicios, aviso sobre la elegibilidad para servicios, los letreros, proyectos o volantes explicando los servicios y programas y exámenes que se hagan dentro del departamento. Básicamente todo documento que afecte los derechos, los beneficios, los deberes y privilegios. Ok. Como hemos hablado un poquito se debe proveer interpretación en audiencias y reuniones públicas en el idioma que la persona condominio limitado del inglés solicite. La ordenanza pide que este pedido sea hecho con 48 horas de antelación o antes de 48 horas de cualquier evento. Se necesita que la gente pida este servicio y que lo hagan con anticipación. Entonces es muy importante que la gente sepa esto. Para la traducción el pedido se debe hacer por escrito. Entonces cuando hay un evento al que quiere ir y es información vital es importante que pidan el servicio con mínimo dos días antes del evento. Entre más tiempo mejor. Ok. Otros recursos. Bueno digamos que usted quiere presentar una queja. Usted tiene derecho a reportar a un departamento de la ciudad si usted ha solicitado y no le han provisto servicios en información español, chino o filipino. Usted puede presentar una queja visitando al sitio web de Ossia llenando el formulario de ellos. El formulario lo tienen en los diferentes idiomas básicos. Llenan el formulario, le entregan y así se se se se con se sigue el proceso. Y conéctese con Ossia. Ellos tienen Instagram, Facebook y Twitter. Además de pues obviamente su sitio web de la ciudad. Ok. Entonces ahora les paso a Rebeca y como les dije antes todas preguntas a las vamos a responder en un ratico después de que Rebeca hable yo hablo un poquito más de la biblioteca. Ok Rebeca te quiera wey. Gracias Johanna. Deme un momento para compartir mi presentación. Ay perdón. Ok aquí estamos. Bueno gracias Johanna por esta información. Mi nombre es Rebeca Dean soy trabajadora de casos en el equipo de bienestar familiar en Carecen el centro de recursos centroamericanos y hoy me gustaría compartir con ustedes la importancia de acceso lingüístico en San Francisco y cómo le podemos ayudar con esto. Bueno en Carecen. ¿Quién somos? Carecen fue fundado en 1986 por refugiados centroamericanos quienes estaban huyendo violencia en sus países. Vinieron acá San Francisco y empezaron la organización para apoyar los migrantes a acceder a servicios aquí en San Francisco. Lo que hacemos en Carecen respondemos a las necesidades de la comunidad latina ex inmigrante y los de recursos insuficientes en San Francisco. Tenemos varios programas de los cuales voy a hablar en un momento. Nos enfocamos en las necesidades básicas como vivienda, comida, servicios de salud y beneficios públicos y siempre luchamos para por los derechos de los inmigrantes y la justicia social en nuestro trabajo. Creemos que todas las personas tienen el derecho de moverse y de vivir con dignidad y tranquilidad. Aquí en Carecen tenemos cuatro programas el primer es servicios legales de migración. En este programa tenemos abogados que eran consultos legales de migración cada día ahora durante la pandemia de 9 a 11 por teléfono. Usted puede hablar con un abogado sobre su situación y tenemos representación de bajo costo para casos de asilo, DACA, la visa U, la tarjeta verde y muchos más. El programa juvenil segunda oportunidad y eliminación de tatuajes es un programa de jóvenes que alcanza a los jóvenes viviendo en la calle y a los que están involucrados con las drogas y las pandillas en San Francisco y tienen grupos de apoyo y diferentes actividades para para enseñarles habilidades y tener un ambiente positivo para ellos. También una vez al mes tenemos la removación de los tatuajes como por ejemplo los signos de pandillas y eso es para las personas que tienen un tatuaje que ya no quieran. El programa de bienestar familiar es un programa donde guiamos a los participantes a través del proceso de manejo de crisis haciendo referencias y conectándolos con recursos en la comunidad. También acompañamos a las familias, a diferentes agencias como la gente de servicios humanos, a buscar vivienda y otros servicios para entender mejor el sistema de servicios sociales aquí. Trabajamos más con las familias res y niegados, pero también con otras familias emigrantes quienes necesitan navegación. Y finalmente el programa de promoción de salud es un programa de educación comunitaria. Antes de la pandemia teníamos talleres cada semana para enseñar temas de salud. Hubo clases de baile, de cocina, de lectura para los niños y es más para enseñar a la gente cómo tener una vida saludable. Ahora por el momento, durante la pandemia, están haciendo más chequeos con las familias y eventos virtuales. Nuestra respuesta a COVID-19 como muchas agencias estamos trabajando desde la casa, pero eso no es decir que nunca estamos en la oficina y no estamos serviendo a la comunidad. A veces si estamos en la oficina cuando tenemos que ayudar a una familia en persona, pero lo hacemos con mucho cuidado. Hemos adaptado el trabajo para enfocarnos más en las necesidades básicas y inmediatas, como buscar vivienda, los que se quedaron sin trabajo, les ayudamos a buscar trabajo, ofrecemos información y referencia y conexión a servicios comunitarios. Por ejemplo, si hay un servicio que nuestras familias necesitan que no ofrecemos, podremos referirles a otra agencia quien trabaja con nosotros. Y ahora ayudamos con los solicitudes para fondos de emergencia también, enfocar a enfocados más en las familias de migrantes quienes no califiquen para el fondo como del gobierno federal. Bueno y aquí en Cereza somos parte de la red de acceso lingüístico, como dijo Joan, esta organización fue fundada para ayudar a las comunidades a entender mejor lo que dice la ordenanza de acceso lingüístico. Existe para que la comunidad que no habla inglés sepa cuáles son sus derechos a recibir servicios en su idioma. Y como dijo Joan, bajo la ley de acceso al idioma, las agencias públicas de la ciudad tienen que dar servicios igualitarios a todas las personas sin importar cuál idioma hablan. Aquí en L.A.N. ayudamos a la gente a que pida traducción de documentos escritos o interpretación en las agencias de la ciudad. Y voy a hablar más de eso, pero también si no hay una persona que habla su idioma pueden pedir interpretación por teléfono también. Y como organizaciones comunitarias, probemos educación comunitaria. Por ejemplo, vamos a ferias y eventos de la comunidad, visitamos a diferentes organizaciones y escuelas para compartir más de los derechos de acceso lingüístico. Aquí hay la lista de las organizaciones comunitarias que son parte de L.A.N. No voy a leer la lista, pero somos parte de esta colaborativa en Cárezan y estas organizaciones representan hablantes de los tres idiomas bajo la ordenanza y más idiomas también que no son bajo la ordenanza. Trabajamos juntos para que todas las personas que tienen un inglés limitado en San Francisco tengan información sobre sus derechos de interpretación y traducción. Como sabemos, todos hay muchos desafíos acerca del acceso lingüístico durante el COVID-19. Como pueden imaginar y como saben muchos de ustedes, la mayoría de las agencias están cerrados ahora y eso hace muy difícil acceder a los servicios en su idioma. Sabiendo eso, ayudamos a las familias poder acceder a los servicios por teléfono, pero igual las grabaciones y mensajes de voz, muchas veces solo contienen información en inglés y es un proceso muy confuso, a veces tiene que esperar hasta que hablan en su idioma. Y no hay siempre un número designado para llamar en español, tampoco. Uno tiene que esperar todo el mensaje en inglés y después escuchar si lo expliquen en español. ¿Cómo superar las barreras? Bueno, no sé si pueden ver este rótulo aquí. Es un ejemplo de un rótulo que deben tener en las agencias de la ciudad. Cuando visite una oficina de servicios públicos y uno no habla inglés, hay que buscar este rótulo para identificar su idioma. En muchas agencias habría alguien que habla español, pero si no hay una persona que reconoce su idioma, usted puede señalar aquí en este rótulo su idioma y ellos deben pedir a alguien que hables ese idioma. Cuando llame por teléfono, como dije antes, tiene que esperar hasta escuchar un mensaje grabado en español. No siempre hay un mensaje grabado en su idioma, pero es importante esperar para ver si hay opciones para su idioma. Muchas veces sí tienen ese servicio. Y en una página web hay que buscar el signo de traducción que usualmente está en la esquina superior derecha. Y aprecian este botón, usted podría acceder toda la formación en su idioma. No sé si han visto un rótulo así, pero si no tienen el rótulo, igual puede indicar su idioma a la persona a quien le está atendiendo. Aquí tenemos una lista de agencias bajo la ordenanza. Esos no son todas las agencias, pero son ejemplos. Tal vez reconocen algunas de estas agencias, por ejemplo la policía, las bibliotecas públicas, la agencia de servicios humanos, donde tienen que ir para el medical y para las estampillas al CalFresh. Pero tal vez están pensando cómo podemos saber cuáles agencias tienen que cumplir con la ordenanza. Y tenemos, voy a pedir a Anisa que ponga en el chat una lista, es un folleto de LAN que tiene la lista completa de todas las agencias en la ciudad del gobierno que tienen que cumplir con la ordenanza. A veces las personas me preguntan, por ejemplo, si voy a la farmacia, ellos tienen que tienen que tener interpretación. Lamentablemente no, porque las farmacias no son parte de las agencias de la ciudad. Pero los hospitales, si el hospital general, si es parte de esta ordenanza. Y lo más importante de todo eso es saber sus derechos del exceso de idiomas y poder exigir que le atienden en su propio idioma si no entiende bien el inglés. Usted tiene todo el derecho de recibir los servicios sin entendiendo todo completamente. Usted tal vez ha pensado que tal vez mi hijo puede interpretar por mí o yo entiendo un poco de inglés, voy a intentar en inglés, pero siempre es mejor pedir interpretación profesional o por teléfono porque así usted va a saber que entiende perfectamente lo que le están diciendo. Entonces, ¿cómo le podemos ayudar en Carreessen? Carreessen, como dije, tenemos todos los servicios virtuales ahora por teléfono. Antes de la pandemia muchas veces acompañamos a la gente, a agencias de servicios públicos, ahora todos por teléfono, pero sí podemos asistir con la navegación de servicios por teléfono. Por ejemplo, podría ser llamar con usted o dirigirle al contacto correcto que habla español en una agencia. Una manera de hacerlo sin ir en persona. También podemos ayudarle a presentar una queja si le negaron los servicios por no hablar inglés. Eso es un punto bien importante. Como dijo Joanna, muchas personas no piensen en hacer una queja, pero sí es importante porque así va a saber la ciudad cuántas personas están pidiendo servicios en este idioma y cuántas veces no han podido acceder los servicios porque no había personas que hablaban su idioma. Entonces, si usted quiere hacer una queja, le podemos ayudar y llenar el formulario por internet para que se ponga en contacto con usted la ciudad para mejorar su experiencia. Y eso es parte de nuestra lucha para mejorar los servicios de la ciudad también. Así que muchas gracias. No sé si tengo tiempo para compartir el video. ¿Qué dice Joanna? No, no creo. Ok, está bien. Bueno, aquí hay un video, pero le voy a pedir a Anisa que lo ponga en el chat para que vean después y hablo un poco más de sus derechos en cuanto acceso al servicio de diferentes idiomas. Gracias. Joanna, estás en mute. Gracias. Of course. Of course. Gracias, Rebeca. Qué pena que no podemos mostrar el video, pero queremos darles un poquito de tiempo para preguntas. ¿Por qué nos va a tocar salir del evento un poquito más temprano que las 7? Ok, entonces vamos a hablar una gotica de lo que es la biblioteca pública, que es un departamento de la ciudad. Todo sí pueden ver. El presentación, ¿vale? Sí. Ok, perfecto. El sistema de la biblioteca pública de San Francisco está dedicado al acceso libre e igualitaria de información. Esta es nuestra misión, que el conocimiento, la aprendizaje independiente y el placer de la lectura se ha compartido para toda la comunidad. La biblioteca tiene 117 empleados certificados en diferentes idiomas. ¿Qué quiere decir esto? Que estos 117 empleados han formalmente demostrado a la ciudad y condado de San Francisco que dominan uno o más de los siguientes idiomas y usan esa habilidad para prestar servicios a la comunidad. Cantonés, mandarín, español, filipino, japonés, ruso, viernamés y también contamos ASL para la gente que no puede escuchar bien o no escucha. Los, en español le decimos sordos. Y también la biblioteca tiene dos miembros del personal que tienen como obligación principal traducir y coordinar traducciones en español y chino a lo largo del sistema bibliotecario. Una de esas personas soy yo. Durante COVID puede todavía sacar materiales de la biblioteca. Esa FIEL2GO es un servicio de entrega de pedidos de material bibliotecario de forma segura desde la puerta de la biblioteca. La información de esa FIEL2GO está en nuestro sitio web y en varios medios también en español y chino. Y pueden entrar a nuestro sitio web para ver la información más actual. Básicamente se hace el pedido por diferentes medios, teléfono, computador, el teléfono, el por celular, por alguna aplicación. Se le notifica que están listos los materiales y usted viene por ellos. Y toda esa información aparece en español y en chino en nuestro sitio web y por teléfono. En nuestras aplicaciones de la tarjeta bibliotecaria están en varios idiomas y también cuando usted llama al 415-557-4400 o en que es nuestro número más general para el público o manda un correo electrónico a infoarrobasfpl.org puede mandar su llamar y hablar en español o mandar su correo electrónico en español y la biblioteca tiene sistemas incluyéndome a mí y a mi compañera que hace la traducción en chino además de otros empleados para ayudarles en el proceso de recibir su tarjeta bibliotecaria de ver si la tienen, etcétera, etcétera, etcétera. Tenemos una biblioteca muy amplia virtual y espacios específicos para niños y adolescentes. Este es solo un pedacito de nuestro sitio web y si se fijan aquí arriba está en inglés lo pueden ver todo en español y lo pueden ver todo en chino. Siempre todos los días hay nueva información dentro de nuestro sitio web y tratamos de hacer todo posible porque las partes básicas de todos se vean en español, chino e inglés. Como pueden ver acá la mayoría de las cosas destacadas están en español, lo tienen a traducciones. Esta es una lista de eventos por ejemplo de ahorita mismo incluyendo esta y si se fijan siempre hay un pedacito donde dice qué audiencia es, en este caso todo es adulto o infancia temprana, familia y dice el tema general del evento. Para que la gente sepa cómo se fijan también tenemos grupos de conversación virtuales para mejorar el inglés. Una de las cosas que hacemos es también estar seguros que por varios medios la gente sepa de los servicios con anuncios públicos en diferentes idiomas y en diferentes medios. Todo punto de la bloteca tiene letreros como el que mostró Rebeca hace un rato y la hay varias formas que la gente puede por la que la gente puede pedir servicio en su idioma para que sea interpretación o traducción de servicios. También tenemos números específicos donde la puede llamar. En español por ejemplo puede llamar a este número para dejar un mensaje en español y todo todo es dedicado solo para español. Está en chino, está en filipino, a vietnamés y otros idiomas. Además estas por ejemplo con la tarjeta bibliotecaria usted puede tener estas aplicaciones en su teléfono, en su celular, en el computador y todos ellos tienen contenido en español. Pueden ver películas, leer libros, escuchar libros y escuchar música en español. Y un servicio que quiero también destacar de los muchos que tenemos es este que es ayuda en vivo de tutores para gente desde Kinder hasta los adultos donde pueden trabajar con tutores y también tener acceso a otros servicios y pues lo pueden ver en español. Ok eso fue súper rápido, rapidísimo. Solo lo de la biblioteca siempre pueden ir al nuestro sitio web para ver esa información. En este momento nos gustaría saber de ustedes si tienen alguna pregunta o... Joana dime. Si creo que Lorena tenía algunas preguntas yo estaba respondiendo ahí en el chat. Ok. Pero tiene otra pregunta no sé si quiere decirlo Lorena. Si las puedo leer. Tengo dos preguntas, bueno tres. La primera es si creo que es algo contradictorio que las reuniones públicas tengan requisito de interpretación pero el anuncio de estas mismas no sé si también tienen el mismo requisito de traducción porque si las personas que hablan español no saben de las juntas entonces es algo difícil que primero reciban la información en español y después tengan la interpretación en el día de la junta no. La otra pregunta es si la ordenanza es solo para está enfocada para el público o también para los trabajadores mismos que tienen inglés limitado quienes están trabajando dentro de estas departamentos y la última es si creo que siempre es lo difícil es cómo se está haciendo cumplir la ordenanza en la ciudad. Ok. Perfecto. Yo puedo decir un poquito de respuesta basado en lo de la biblioteca. No voy a hablar de Ossia porque pues es con la persona que no está aquí pero si entiendo lo contradictorio porque eso es un trabajo que siempre hemos estado trayendo acolaciones que hacemos las traducciones y las interpretaciones porque muchas veces la gente piensa que si solo ponen el anuncio pues la gente va a saber pero si no está en el idioma cómo va a saber la gente que puede pedir el servicio. Entonces por ejemplo en los eventos de la biblioteca si si la persona que hace el evento en el sitio web publica hay un como un párrafo que si la gente va a la parte en español siempre aunque no es el evento no parezca en inglés siempre va a estar en español abajo que diga si quiere interpretación por favor llame este teléfono mande este correo o si tiene preguntas y se va llamando así para reuniones más públicas como de pronto una renovación de la biblioteca o algo así si tratamos de hacer a promoción desde mucho antes igual que lo que hacemos con lo de inglés para notificar en otros idiomas pero si es un traes contradictorio porque muchas veces es esa parte no se hace entonces la gente dice bueno no apareció nada nadie que habla español entonces no no es no están interesados no es eso es que no les estamos notificando en español que va a ver estas reuniones y exacto porque yo he visto juntas públicas que y yo sé de juntas públicas que no lo están haciendo y yo quisiera añadir también la arena que bueno no está con y de osía para hablar de cómo se está haciendo cumplir la ordenanza pero yo sé porque trabajamos con osía que cada agencia tiene que hacer un reporte al final del año diciendo cuántas personas han servido en tales idiomas y qué han hecho para esforzarse más en mejorar los el acceso a los servicios de traducción y interpretación y claro que hay algunas agencias que lo están haciendo mejor que otras pero siempre a osía está trabajando con con todos los agentes para mejorar el acceso lingüístico entonces perdón no sigue lorena no mi pregunta de seguimiento desde entonces son reportes que se hacen cada año si por ejemplo yo yo estoy acaro con otras personas de de recoger toda esa información anual y también a rastrear el trabajo que hace la biblioteca para cumplir con la ordenanza pero también es muy importante que la gente cuando vea que nos está cumpliendo la ordenanza en las audiencias públicas o algo que que llenen ese formulario de queja porque realmente ese formulario de queja si tiene peso tiene peso y y y uno tiene que hacer valer sus derechos es una ordenanza y todo departamento sabe de esto si y esos reportes también en el sitio web de osía sé que tienen información de esos reportes mucha la información que ustedes vieron del reporte que que de osía viene de de lo que nosotros los departamentos entonces entregamos cada año yo también iba a decir que yo sé que no tenemos mucho tiempo pero la ordena si quiere yo puedo poner mi email y número de teléfono en el chat y si usted tiene un problema con una agencia o si necesita más apoyo en ese aspecto yo puedo conectarse a alguien en nuestra agencia para ayudarle porque realmente es un una buena herramienta poder hacer una queja porque así le van a hacer más caso a la ordenanza y si muy bien me gustaría eso gracias perfecto gracias rebeca por poner tu información y alguna otra pregunta antes de que cerremos ok entonces pues este ha sido un programa de la biblioteca pública de san francisco queremos dar como último a una cosa que no dice al principio que es a dar el respeto a este territorio como territorio que no nos pertenece que le pertenece a la población ramato de xoloni y que la biblioteca pública de san francisco también es un está en apoya a black lives mara y no somos un lugar neutral somos un lugar que trata de ser antirracista y proveer servicios a todo la comunidad de forma equitativa ok gracias por estar con nosotros este programa va a estar en youtube live si lo quieren compartir repetir y darnos más información y si quieren un programa como este en otros idiomas o quieren programas en español déjenos saber aquí estamos aquí para servirles gracias rebeca por estar con nosotros lorena por tus preguntas y todos los demás nos vemos en las redes sociales de la biblioteca gracias adiós