 اس کی کیا کیا وجوحات ہیں، اصرات اور وجوحات میں کیا تعلق ہے اور پھر یہ کیسے جوپ سٹرس یہ کم کیا جا سکتا ہے۔ عام طور پر مہرین نفسیات جو ہے وہ سٹرس اور برناوٹ میں فرق کرتے ہیں۔ سٹرس ہے ایک سیکل اور سیکل دیماند۔ اگر ایک شخص کی نوکری اس سے یہ دیماند کرے کہ وہ 8 گھنٹوں کی بجائے 10 یا 12 گھنٹے روز کام کرے اور ہفتے میں 40 یا 50 گھنٹے کی بجائے ساتھ یا ستر گھنٹے کام کرے تو this is physical demand of the job۔ ایک ریسرٹ میں یہ بھی دیکھا گیا ہے کہ وہ لوگ جو اپورڈ موبائلز ہیں اگرانیزیتنز میں میں اس ترم کی بھی وجہت کرتا ہوں۔ ان میں سٹرس زیادہ ہے۔ Now who are the people that we are calling upward mobile؟ Upward mobile's individuals or people in the organizations are the people who are moving in the upper echelons of the organization جو نچلی ستھا سے اپنے کام اور اپنے حمت اور اپنے انفوٹ کی وجہ سے ترکی کر کے اُپر کی طرف جارہے ہیں۔ They are called upward mobile executives۔ ریسرچ show that upward mobile executive اور upward mobile وہ لوگ جو ترقیب کی رح پے گامزن ہے اوگنیزیتنس میں وہ they put in about an average of 70 to 80 hours of work per week ذرا ملاحظہ کیجے کہ اگر ایک شخص 8 گھنٹے روزانہ کام کرے تو اس کا عصتن کام جو ہے وہ تقریباً 40 گھنٹے ہفتے کے بنتا ہے 8 گھنٹے سے مطلب ہے کہ صبحا 9 بجے وہ ناکری بے موجود ہو اور 5 بجے وہ ناکری ختم کرے لیکن وہ لوگ جو upward mobile سیں وہ اس سے تقریباً دگنا کام کر رہے ہیں you سمجھ لی جی ہے کہ upward mobile ہونے کے لیے اپنی job میں آگے بڑھنے کے لیے کسی شخص کو دگنے سے زیادہ کام کرنا پڑتا ہے اس لیے آپ اندازہ لگا لیگے کہ وہ لوگ جو upward mobile سیں وہ کتنے زیادہ سپریس میں ہوں گے because their demand on their than the demand of a job or an ordinary worker آپ کیا سمجھتے ہیں؟ کیا برناوت کا ویارسمنہ تعلق ہے؟ برناوت کا بھی ہمکہ آپ کو بتعا دوں برناوت is losing a sense of direction and control in an organization اگر ایک شخص کو on the average Austin تقریباً پچا ساتھ تر گھنٹے کام کرنا پڑھے اور طواتر سے کرنا پڑھے تو کیا خیال ہے؟ would he or she not lose a sense of balance, direction and control؟ obviously he or she would and this is exactly what is meant by burnout burnout is losing sense of control and direction in your job stress is feeling the excessive demand of the job organization میں تائیکولوجیس چہیں وہ ایک اور چیس سے اور stress کا بھی مقابلہ کر پہیں and that is stress and conflict and conflict means not only a disagreement between a person and another person a group and another group but conflict also means a conflict within a person there may be two demands in a person and those demands may be conflicting they may be contradictory demand مثال کے طور پر اگر آپ یہ تبک کو کریں کہ آپ اوگنیزیشن میں up word mobile بھی ہوں آپ کے لیے ترکی کے رستے بھی کھلے ہوں اور آپ کو کام بھی نہ کرنا پڑے these two expectations these two demands these two wishes are conflicting wishes and conflicting demand اس وجہ سے بھی سٹرس ہوتا ہے organizational stress جو ہے وہ کنفلٹ کی وجہ سے بھی ہے but stress is excessive demand conflict is something different conflict is to contradictory or more than two contradictory demand so do not confuse stress with conflict as you should not confuse stress with burnout ایک اور چیز جو سٹرس سے متلے کا آپ کو دیکھنی ہے جو ایک modern concept ہے that is the concept of techno stress اگر آپ کمپوٹر کا استعمال کرتے ہیں اور اگر آپ کو کمپوٹر میں کوئی نئی سوٹر بنانی پڑھے یا سکھنی پڑھے اس کا استعمال so do you feel that a demand is being made on you yes you do and that is techno stress techno stress is the demand the pressure that you feel because you have to adjust to new technology that you have to learn a new technology that you have to master the skill in a new technology this is an example of techno stress جب آپ اسی نئی جگہ جاتے ہیں آپ کو کمپوٹر وہ دیے جاتے ہیں اور آپ کو کہا جاتا ہے کہ آپ اندر کام کیجئے یا سوٹر بنائی ہے ایک شخص ایک مشین پر کام کرنے کا آدی ہے اور اب وہ مشین جو ہے وہ ڈیٹڈ ہو گئی ہے اس کی جگہ نئی مشین لگانی چاہیے اور اوگنیزیشن جو ہے وہ نئی مشین لگاتی ہے اس نئی مشین میں مختلف پرزے ہیں مختلف function ہیں جو پہلی مشین میں پرانی مشین میں موجود نہیں تھے اون نئے چیزوں کو سیکھنے کے لیے اس نئی مشین پہ master حاصل کرنے کے لیے جو ایک اکسٹرہ افٹ کرنی پڑتی ہے ورکر کو سوپروائزر کو یا مینجر کو that is called techno stress techno stress is the stress or the excessive demand that is made on a person because he or she has to learn and adjust to new technologies and new technological skills یہ تو ہے stress لیکن کیا stress کی جب بھی جتنی بھی ہم نے اس کے elements دیکھے ہیں اس کے variable دیکھے ہیں وہ سارے کے سارے ان پلزنٹ ہی ہیں is there anything pleasant about stress well psychologists distinguish between stress and u stress e u s t r e s is u stress u stress is a heightened sense of demand that is made but that heightened sense of demand is not so high as to become unpleasant اس کی مثال ہم سمجھ لی جیے کہ آپ فرز کی جائے گاڑی چلا رہے ہیں موٹر وی پر اور آپ کی سپیٹ جو ہے وہ ایک سو کلومیٹر ہے ایک ہنٹہ کے 100 کلومیٹر زنار and you are feeling very nice and then your friend says come on let us race on it and you put your accelerator down and your speed increases to 120 کلومیٹر زنار and you are feeling slightly more stress but then you put the accelerator further down and your speed touches 140 150 کلومیٹر and you begin to feel stress first you are feeling your feeling of traveling on the motorway was exhilarating pleasant nice that is an example of you stress a heightened emotionality a heightened sense of thrill a heightened sense of pleasure is you stress but when that height goes beyond it your threshold of tolerance when it goes beyond a certain level then it becomes unpleasant and we could call it stress so stress is not only negative a lower level of stress is called you stress and it's a pleasant feeling چلیے اس سے تھوڑا سا آگے چلتے ہیں اور ایک نظر دیکھتے ہیں ابھی تک historically who has tried to understand stress and what has he or she found out one of the important contributors in discovering what stress is and how stress may affect human beings is the name of a great physiologist and psychologist حانز سلیز حانز سلی as you can see on your board on your screen حانز سلی is considered the father of who of the process of how stress may affect the physical side of a person he is supposed to have given us the concept of gas جی ای اس جی کپٹل ای کپٹل ای کپٹل which stands for general adaptation syndrome general adaptation syndrome is the response of the organism to noxious stimuli in the environment اس کی بھی وزاحت کردوں اگر ایک شخص کے انوائرمند میں ایسے سٹیمولائے موجود ہوں جن کو ہم ناکشہ سٹیمولائے کہہ سکتے ہیں یا کہتے ہیں مثال کے طور پر دست ہو مثال کے طور پر پویزنس گیسز ہو مثال کے طور پر high temperature ہو تو یہ چیز جو ہے یہ مجھے نوکشہ سٹیمولائے میں نوکشہ سٹیمولائے میں اگر ایک شخص کے حان سیلے میں ایک نوکشہ سٹیمولائے میں انوائرمند میں انوائرمند میں ایک شخص کے حان سیلے میں جنرل آدمی سندروم دیتا ہے کیا اس سے چیز جو ایک نوکشہ سٹیمولائے میں نوکشہ سٹیمولائے میں جنرل آدمی سندروم جانتے ہیں حان سیلے میں ایک نوکشہ سٹیمولائے میں موجود ہوجانے کی صرف عمل ایک تصوریر ایک ہوجانے کی مجھے اجواحہ خطب بھی۔ وہ نبارانک کاملاتا ہونکا، کاملاتا ہونکا ہے۔ جو کچھ بحضور سائن کلم کیا ہے، اگر بخرک سائن کمپیر میں بھی گستِ لوگوں میں تو اگر نبارانک کلم کے وقت مرنانا جے۔ وہ کچھ پر حضور سائن پر بھی گگارہ اگر اگر بندی کرنے کی حادثت آ ہوا ہے۔ تاچھا as اگرسیبنیس تاچھا as اٹینڈینسی تو ویڈڈوہ پرم سیٹویشنز This is one of the early researches on stress and it had shown that exposure to negative injurious or noxious stimuli in an organization in the environment of a person would produce gas or general adaptation syndrome or what we call stress today. Modern psychologists جو ہیں انہوں نے اس بات کو اب کافی آگے بڑھا لیا ہے and they have started to look at what are the causes of stress after having understood what stress is and stress is as you remember excessive psychological or physical demand on a person they have now gone ahead organizational psychologists have gone ahead and seen what are the various causes there are different categories of causes that they have discovered and we will touch upon them one by one let us first take a look at the first category of causes of organizational stress پہلا جو stress کا کوز ہے جو psychologist نے دیکھا ہے organizational stress کا کوز اس کو ہم کہتے ہیں extra organizational stressor these extra organizational stressors کیا ہے یہ وہ فکرز ہیں جو اوگنیزیشن کے اندر تو موجود نہیں ہے لیکن اوگنیزیشن میں موجود لوگ جو ہیں ان پے بہت گہرہ اثر کر رہے ہیں اور ان میں سٹرس کا بائس بن رہے ہیں extra organizational stressors are those stressors or those causes that exist outside of the organization that are not part of the organizational atmosphere the organizational environment but are outside of an organization but nevertheless cause stress for people in the organization آپ کہیں گے کہ جو اوگنیزیشن سے باہر ہیں فکرز ان کا اوگنیزیشن پر کیا اثر پر سکتا ہے اور ان کا لوگوں کی نفسیات پر کیا اثر پر سکتا ہے وہ بھی دیکھتے ہیں let us take a look at what are those extra organizational factors or extra organizational stressors that lead to the symptoms of what anselle had called gas number one the first extra organizational stressor is the social or technological change in an organization کیا خیال ہے؟ اگر کسی ملک میں سیاسی حالات بہت ہی بگڑے ہوئے ہوں تو کیا اس ملک میں کسی بھی اوگنیزیشن پر ان حالات کا اثر پڑے گا یا نہیں پڑے گا نا and that is what is meant by extra organizational stressor social upheaval the political change the political upheaval in the country in a society impacts an organization influences an organization and that is one of the main causes of stress in people in an organization about technical environment or technical change in an organization in a country or in a society suppose that the public transport system breaks down in an organization in a society in a country اتنی قاندار دیکھیں ایک طرح انکرنٹی اور بہت ایک آئن کامیٹ ہے. ایک طرح ایک بیم بیم بیم جو فرمکان ہے اتنی قاندار دیکھیں ہوتا ہے اس لے آسان کی ، ایک کامیٹ بیمزان کے بارے میں ساری سی تھی اپنے فکہ کو بھی خاصubام کیا ہولا تیکنے دو جیسے معیل ہیں، جب کے ش一定 انسانیاضкаovichوں آخر اچھوں و اپنے لوگ کے دور حسن ہیں، تو چی performances بعد ساتھ کے должны często اسم ا Styles۔ اگر پبلک ٹرانسپورٹ ایک شخص کو اویلبل نہیں ہے اگر ایک رپڈ موووووینگ ٹرانسپورٹ اس کو اویلبل ہے تو اس چیز کی بچہ سے اس کا دفتر پہنچنا اس کا اوگنیزیشن میں آنا اس کا اوگنیزیشن میں وقت پر نہ آسکنا افیکٹ ہوتا ہے اور اسی بچہ سے اس چیز کا پبلک ٹرانسپورٹیشن کا ہونے یا نہ ہونے کا اس شخص کی سپریس level پر فرق پڑھتا ہے و if its amongst are computerized if its personal data as computerized if no individual service is available to him If he wants to withdraw money from the bank then he has to go to an ATM this is a kind of a technical change and technical change would result in increasingly distressed level of a person پہلے فکروں میں سائل کیا ہے کہ یہ کتبیط کا صرف انصاف کے رہا ہے کہ اجتماعہ کو دستہ ابھی میں بھی کسی جاتا ہے۔ دیکھوناہ جو neck ایک کتابت جائے۔ یہ کتبیط کے سے امرین جائےہ ہے۔ کیا زرق کی قیمت میں بڑھنے بڑھنے زرق کی قیمت کا بڑھنے یا اس کا گھٹنہ جو ایکنومکس میں جس کو ہم انپلیشن کہتے ہیں کیا اس کا ایک شخص کی سٹرس level پر فرق پڑے گا؟ جی ہاں بالکل پڑے گا آپ نے ٹھیک اندازہ لگایا۔ If the financial institutions, if the financial climate in a country is uncertain, if the behavior of financial institutions in a country is uncertain, is unpredictable, will that influence the psychology of the people in the organization? Will it affect their stress level? Of course it will. If the price level in a country is rapidly going increasing, will that affect the stress level of the people in an organization? If the rate of unemployment increases many folds, will that affect the stress level of the people in an organization? All of these factors will and they do and this is what is meant by economic or financial conditions of a country leading to stress on the people in an organization but these factors economic and financial conditions are extra organizational factors. They are not residing within an organization but our country in general. How about class conditions? Do you think that those conditions influence the stress level of a person in an organization? How about people who belong to minority religions?