 Bonjour, chers amis. Soyez les bienvenus. Aujourd'hui, nous allons faire un long voyage de l'Afrique de l'Ouest vers la corne de l'Afrique, précisément à Ghibouti, qui est un pays frais de la Côte d'Ivoire, près d'un million d'habitants, environ 30 000 km2. Un pays où il fait bon vivre et où les services postaux sont maintenus et qui sont des services essentiels pour la population et pour le gouvernement. Nous avons le plaisir de recevoir le directeur général de la Poste de Ghibouti. Et comme nous avons insoré une tradition, il y a un propos liminaire qu'il va faire, expliquer un peu les services, la vision de l'entreprise publique qu'il dirige, et ensuite nous passerons à la science des questions et des réponses. Donc bien sûr, son propos sera liminaire parce que s'il dit tout dans son propos, vous n'aurez plus rien à dire et il ne vous restera plus qu'à retourner dans vos rédactions pour rédiger. Monsieur le directeur général, merci beaucoup. On sait que les agendas sont très serrés, mais vous avez quand même trouvé une fenêtre en plein travaux. Vous avez abandonné vos amis postiers pour venir rencontrer vos autres amis journalistes parce que ce sont eux qui permettent à l'information de circuler et nous apprécions beaucoup cette disponibilité. Donc vous avez la parole et ensuite on passera aux questions. Merci. Bonjour à tous. Merci pour cette invitation. Avant d'aller plus loin, je vais juste un tout petit peu corriger le propos de Monsieur Toussaint, c'est pas 32 000 km2 mais 23 000 km2, il est encore plus petit. Oui, voilà, merci. Donc voilà, je viens de Djibouti, Afrique de l'Est dans la comte de l'Afrique. Les services postaux ne sont pas aussi développés que dans certains pays européens. Nous avons une dizaine d'agences dans tout le pays, moins d'un million d'habitants, donc c'est plus ou moins équitable en termes d'espace. Et si vous comprenez un peu où se trouve Djibouti, vous comprenez un peu où vont les services postaux à Djibouti. Quand on est situé sur la comte de l'Afrique et qu'on est dans une zone où il y a 40% du commerce maritime mondial qui passe, qu'on est le premier débouché d'un grand pays enclavé qui s'appelle Etupia avec ses 100 millions d'habitants. Donc vous comprenez aisément que Djibouti étant elle-même un hub logistique, la poste de Djibouti s'inscrit dans cette vision-là. Donc nous travaillons avec le gouvernement pour aussi assurer notre rôle de hub logistique pour la région, mais au niveau local, c'est aussi surtout respecter ce qu'on appelle le service postal universel pour que nous juger les citoyens Djiboutiens puissent avoir accès à des services postaux financiers, des bancaires, etc. Donc je vais pas aller plus loin, je vais tendre vos questions comme ça j'irais peut-être en détail. Juste avant de passer aux questions des journalistes, vous avez juste reprécisé le nombre de bureaux de postes. De bureaux de postes, pardon. Donc on a une dizaine, on a 12 bureaux de postes, dans 6 dans la capitale et une dans chaque ville de région. D'accord, ce sont plutôt des postes régionales. Il y a des, oui, on a une agence, on a des agences dans chaque ville de région et puis dans la capitale, on a 6, on espère en ouvrir une autre bientôt, mais toute proportion gardée, le pays est tant petit, les 12 agences actuellement qu'on utilise sont aisément suffisantes. Donc ils sont à la fois des centres de collecte, de tri, etc. Oui, ils font exactement la même chose tous, vu la taille, donc on a été obligés de les mettre tous ensemble, et donc chaque agence est aussi un centre de tri, un centre de collecte. Bon, il y a un bureau d'échange international qui se trouve à l'aéroport, bien entendu, mais tous les autres agences, le client, il fait tous les produits postes au centre dans l'agence, après on a des systèmes de voiture, etc. de transport pour les acheminer vers l'étranger si il le faut, sinon au niveau local. Très bien, merci. Stead, précision nécessaire avant de passer la parole au journaliste. Habib. Bonjour, monsieur le directeur général. Je suis Stéphane Bétille, journaliste à l'agence de presse pan-africaine. Alors, monsieur le directeur, 118 pays sur 182 sont en présentiel à Abidjan, dans le cadre de ce 27e Congrès de l'UPU. Quelles sentiments vous animent en tant qu'africains? Quand on sait qu'il a fallu 87 ans pour voir de nouveau, cet événement s'est tenu en terre africaine. D'abord, c'est un honneur très, très particulier d'être en terre africaine. Je suis directeur des postes depuis 7 ans, donc je fais partie du groupe africain qui s'est battu pour amener ce Congrès à Abidjan. Et la Poste du Côte d'Ivoire a fait un travail extraordinaire, a fait un vrai travail extraordinaire où il a rassemblé les Africains pour cet objectif-là. Deuxièmement, c'est vrai, vous l'avez dit, depuis 87 ans, il n'y a pas eu de Congrès africain. Donc, c'était la seule occasion, en tout cas pour nous, postiers dans notre petit monde, d'avoir un Congrès ici en Afrique et qu'à l'Afrique, parce qu'à Abidjan, c'est spécial. Donc, nous sommes très contents. Et moi, personnellement, je suis très heureux. C'est mon premier fois à Abidjan. Je suis très heureux de venir ici pour découvrir cette capitale, cette ville, et pour aussi venir pour un Congrès postal qui est africain. Bonjour, monsieur le directeur général. Mesdé Dieu de Radio-Côte d'Ivoire. Alors, la poste de Djibouti a de force et de faiblesse. La raison pour laquelle vous êtes là pour apporter des solutions de la digitalisation tel au coeur de la poste d'Djibouti. Et il y a deux pays qui sont candidats. Est-ce que Djibouti est également candidat ? D'accord. Donc, la première question. Oui, la digitalisation de toute façon, toutes les postes y compris, et surtout les postes africaines, sont obligés d'être de plus en plus dans la digitalisation. D'abord, en Afrique et dans certains pays africains où c'est vraiment rural, les gens n'utilisent plus beaucoup de services en termes de courriers, en termes de lettres. Il y a aussi le côté alphabetisation qui peut être gênant. Nous rentrons dans un autre aspect. Donc, qui dit digital, dit, par exemple, e-commerce, qui dit document administratif en ligne, etc. Donc, oui, Djibouti, en tout cas, la poste Djibouti essaye dans son modeste niveau, parce que certains investissements sont un peu élevés. Mais en tout cas, nous proposons actuellement, par exemple, à nos clients des services de e-commerce, un peu comme le système Soundly Shop de la poste de Côte d'Ivoire, où nous permettons déjà aux artisans locaux de pouvoir exporter à l'étranger ou de pouvoir vendre localement, mais tout ça se fait en ligne. Nous avons aussi un système d'adresse virtuelle en Europe, où nos clients peuvent acheter en ligne partout dans le monde. Et puis, nous leur donnons une adresse virtuelle. Leur collier arrive à cet adresse-là et puis nous réachimions vers Djibouti. Étant donné qu'Amazon et les grands plateformes, pour l'instant, ne connaissent pas ou n'ont pas encore mis dans leur base de données des pays ou des villes africaines. Donc, déjà, c'est un premier aspect. Et nous allons de plus en plus loin de notre digitalisation, puisque nous voulons éviter au maximum que nos usagers puissent se déplacer. C'est des gens des fois qui travaillent ou qui viennent de loin. Donc, pour éviter de se déplacer, ils peuvent tout faire sur leurs téléphones portables. C'est déjà un plus. Donc, faire des demandes, par exemple, tout simplement d'un acte de naissance ou d'un bulletin au niveau du tribunal, par exemple, ils peuvent le faire, payer en ligne et puis le recevoir sur leurs téléphones grâce au cachet électronique de la Poste. Donc, à l'époque, on disait que le cachet de la Poste fait froid. Donc, nous avons juste monté en puissance au niveau digital et les Postes ont créé un cachet électronique postal qui a la même valeur juridique au niveau du tribunal que le ancien cachet de la Poste. Donc, plein de petits services se mettent autour de la vision postale actuellement et beaucoup, voire la majorité, sont dans le domaine digital. Pour le candidateur de Djibouti, nous ne sommes pas candidats pour ce congrès. Pour les deux conseils, il y a le conseil d'administration et le conseil d'exploitation postale. En général, quand on est candidat, on le dit bien plus tôt. Là, nous avons fait en sorte, il y a 2 ans déjà, de décider 11 pays africains pour les 11 places qui seront au conseil. 11 places qui se trouvent au conseil. C'est un candidat et nous espérons l'être au prochain congrès. Bonjour, monsieur. Moi, c'est son désiré. Je suis journaliste à l'agence Yvonne-de-Presse. Tout à l'heure, vous avez parlé de la digitalisation qui a commencé au niveau de la Poste à Djibouti. Avec cette digitalisation, la Poste est plus proche de la population. Mais aujourd'hui, avec la digitalisation, ça veut dire qu'il faut avoir une connexion, il faut avoir Internet. Vous faites pour rapprocher la poste de populations qui sont plus éloignées, qui n'ont pas d'Internet. Surtout que nous, en Afrique, on a des problèmes de connexion. D'accord. En fait, je veux revenir encore à la taille physique de Djibouti. D'abord, Djibouti est situé sur un hug au niveau d'Internet. Nous avons plus de 7 câbles sous-marins qui passent par Djibouti. C'est par Djibouti que passent les câbles jusqu'au Congo, jusqu'au Rwanda, jusqu'au Nitsupi. Nous sommes extrêmement bien connectés à ce niveau-là. 7 câbles et un 8e bientôt qui sera amené. C'est des câbles qui vont de l'Asie jusqu'aux États-Unis. On n'a pas de problème. Au niveau de la couverture, il y a très peu de pays africains qui peuvent se targuer d'avoir 100% de couverture Internet dans le pays. Nous essayons au maximum d'avoir Internet un peu partout. La couverture téléphonique ne va pas jusqu'à là-bas. Les bureaux de postes prennent le relais. Dans les bureaux de postes, nous avons mis en place des connexions wifi autour des bureaux de postes et c'est gratuit. La personne qui habite dans un chef-lieu, par exemple, peut se rapprocher des postes et faire les documents ou aller directement au bureau de postes. Vous avez raison, la couverture de 100% mais je pense qu'on n'est pas loin du 80%. En tout cas pour les zones habitées. On essaye au maximum d'avoir une connexion un peu partout et même il nous arrive aussi que nos facteurs quand ils sont dans les chefs-lieu se déplacent pour récupérer les demandes. Même s'il y a des demandes papier parce qu'il y a toujours la demande du papier qui existe pour des gens qui sont ou âgés ou autres il faut donner un certificat de vie à quelqu'un pour prouver qu'il est vivant pour pouvoir toucher sa retraite et nos facteurs aussi se déplacent des fois sur 40, 50 km ça fait partie de nos obligations de service postal anniversaire. Bonjour, Romarique Foix journaliste à Africa Monde Monsieur, ce 27 ans se tient dans un contexte de la COVID. Je voulais savoir chez vous comment vous avez géré ça et comment la poste a subi et puis pour revenir à la question du confrère tout à l'heure concernant les 11 places vous êtes pour une élection pour doter ces places au sein de l'Afrique ou bien un consensus vous êtes pour le consensus de comment votre pays compte participer à ce consensus si vraiment vous êtes pour le consensus merci. Pour la question sur le COVID toutes les postes ont eu des soucis à cette période-là peut-être en Afrique un peu moins et on a eu beaucoup de chance on a essayé de toute façon il y a eu une période de confinement comme partout donc les bureaux de postes ont fermé sauf pour les services essentiels il y avait des services de transfert d'argent donc nous avons revu totalement nos systèmes de sécurité avec la distance etc. c'était pas évident au début mais les citoyens ont compris que l'attente à l'extérieur sur des fils qui étaient parfois un peu longs le fait de se protéger nous avons reçu des kits de protection de l'Union Postale, nous avons aussi acquis donc nous avons essayé de faire ce qu'on appelle des livraisons à domicile sans contact où on met le colis au pas de la porte et qu'il n'y a plus de signature de documents quoi que ce soit pour éviter tout contact donc on a essayé au maximum la distanciation et même si on peut dire par rapport à d'autres pays africains qu'on a vraiment eu beaucoup de chance on n'a pas eu beaucoup beaucoup de cas et jusqu'aujourd'hui tout va bien mais quand même on se protège sur sur la question du consensus et du vote en fait c'est toujours un consensus comme dans tout vote il y a toujours un consensus si on demande à 54 pays africains de voter entre eux pour distinguer en ce pays c'est assez compliqué donc pour éviter qu'il y ait ou des gens à l'ouest beaucoup de pays à l'ouest ou des pays à l'est, ou des pays francophones, anglophones vous savez l'Afrique est un pas chaud des fois c'est compliqué donc on essaie de dire, on essaie de prendre par région comme l'Union africaine le fait donc c'est le même, plus ou moins le même système que l'Union africaine c'est-à-dire qu'il se trouve qu'il y a 13 pays africains qu'on dit d'Afrique de l'ouest ils ont un certain nombre de sièges bien entendu il y a des organes régionales donc pour chaque ensemble ici il y a la CPO de ce côté-là etc etc donc au niveau de l'instance régionale il y a une discussion qui fait qu'il y a 4 ou 5 sièges pour l'Afrique de l'ouest c'est 4 ou 5 sièges, les 4 ou 5 pays les plus dynamiques en tout cas ceux qui font le plus qui ont le plus envie, ils vont après on essaie de faire ce genre du consensus quand il a des cas très très on est très compliqué parce qu'il y a un bureau qui décide au sein de l'UPAP l'Union postale pan-Africaine des postes qui décide et qui essaie d'arrondir les ongles merci, je suis Ferdinand Bayille du quotidien Lotan je vais vous ramener à votre réalité malgré tout ce que vous avez expliqué c'est un câble d'avantage qu'est-ce qui peut être votre particularité comparativement aux postes la thème est un avantage paradoxalement à Dubouti la particularité qu'on a c'est qu'on a des délais de livraisons qui sont extrêmement rapides peut-être les plus rapides au monde vu que la capitale est très petite donc une fois que vous avez reçu un colis et qu'il est arrivé à l'aroport on peut le livrer en deux heures c'est-à-dire que ce colis en deux heures il va faire tout le process de l'aroport jusqu'au bureau d'échange du bureau d'échange jusqu'à l'agence postale et même à l'agence postale jusqu'à votre bureau à votre domicile il y a très peu de postes qui arrivent à faire ce que-là déjà il a agi plus de l'eau en heure donc on peut le faire en deux heures c'est un avantage très intéressant qu'on a surtout pour les e-commerce les gens sont très exigeants, ils vont avoir leur objet rapidement donc vous allez voir livrer même le week-end parce que la capitale est en petite il n'y a pas de gros soucis en termes de logistique donc c'est pour moi je préfère le parler sous le contrôle du lien postale c'est un avantage moi je suis il y a des travail alors vous avez évoqué vous avez évoqué la difficulté de la construction de façon classique et la réorientation de vos activités sur certains secteurs mais je veux savoir est-ce que ces innovations vous permettent de maintenir l'équilibre au sein de la poste de Djibouti merci merci pour votre question vous savez les postes de Djibouti ont été à peu près comme vous l'avez dit en 1882-1884 les postes ont toujours eu à faire face à des revolutions technologiques et ont toujours dû en fait comment dire changer de peau et devenir autre chose mais elles ont toujours existé je pense qu'elles existent toujours tant qu'on ne fera pas en sorte que le colis que vous commandez arrive directement chez vous comme dans les films de Star Trek le poste est toujours là maintenant c'est vrai que c'est pas le saint graal le fait de digitaliser ou trans ne va pas en plus faire rétablir ou faire un équilibre il y a ce qu'on appelle les services financiers c'est là que les postes sont de plus en plus engagés c'est il faut savoir que les premiers services financiers c'est le poste, le receveur le transfert d'agent c'était les postes en premier c'était les postes et qu'ils faisaient un travail de manière digitale de manière rapide et le fait d'avoir un réseau parce que quand vous avez 600 000 bureaux de postes dans le monde entier c'est imaginable aujourd'hui de Djibouti je peux envoyer un mandat directement donc c'est compliqué pour d'autres structures privées qui sont obligés de faire des contrats là-bas de loup et des emplacements donc il y a des postes partout dans le réseau il y a une force il y a le réseau et on augmente et on ajoute des services bancaires et les services bancaires sont de plus en plus intéressants avec nous faisant des crottes repayées nous faisant des comptes épargnes les parnes ont un prix très important certaines postes font des tontines des tontines postales donc il y a toujours cette mutation qui se joue et les postes depuis déjà plus d'une centaine d'années ont toujours survécu dans toute la technologie et ce soit adapté donc nous nous adaptons et à chaque fois c'est un quotidien plus ou moins mais on s'adapte bonjour, je suis Angra-Lazare d'un faudilleur.net vous avez dit tout à l'heure que c'est la fin septembre que vous êtes à la tête de votre pays et de la poste de votre pays et donc en médecine prophétique j'espère que vous allez vous m'avez dit quelles sont les difficultés qu'on rencontre ensemble des postes de niveau de la comte de l'Afrique parce que vous êtes ici on va avoir un autre représentant et je pense que vous êtes censé mettre ces domaines il y a des difficultés partout dans tous les domaines pas seulement pour les postes et je vais prendre les postes africains je connais beaucoup mieux les postes africains que les autres postes on a toujours les mêmes difficultés vous avez en Afrique c'est des fois il arrive, on a des problèmes de concertation on a des problèmes de coordination vous êtes vous-même des usagers de la poste je ne pense pas que quand vous voulez envoyer quelque chose au Sénégal ou au Maroc vous pensez d'abord à la poste des fois vous dites est-ce que la poste sera rapide est-ce que sera ceci cela donc il y a des problèmes à ce niveau-là où on est obligé de faire en sorte il y a des normes de respecter le manuel de procédure de manière très claire et nous nous y atelons et c'est vrai que les postes africains il y a 10 ans et aujourd'hui il y a une grosse différence moi je me rappelle dans mon pays il y a 15 ans les colis se perdaient on a chuminé vers la France qui était le premier partenaire on a chuminé des colis et des lettres aujourd'hui on fait ça en 2 ou 3 jours et de manière totalement sécurisée donc nous commençons de plus en plus à être très professionnels c'est un coût en termes de ressources humaines c'est un coût en termes d'investissement de matériel mais c'est vrai que jusqu'aujourd'hui si on se parle de la camp de l'Afrique on ne travaille pas comme on devrait les faire comme travailler par exemple des pays européens comme la France, l'Allemagne, l'Italie qui sont des voisins donc on ne travaille pas encore comme il le faut il y a aussi le problème de guerre il y a des problèmes de politique interne c'est pas évident, il y a un état central mais il y a toujours des soucis au Yémen en face il y a aussi des problèmes en Eritre il y a aussi des problèmes donc vous savez c'est pas évident que nous quand un client vient nous voir et qu'il veut envoyer des objets dans des zones où aujourd'hui ça va mais de un matin ça n'ira pas parce que la vie est bouclée ou etc c'est pas très évident mais on y travaille et puis c'est une grande famille la poste et les postiers la plupart se connaissent donc on est beaucoup mais on s'appelle, on s'écrit des e-mails et on débloque les situations assez rapidement merci je suis Raphael Okeny je vous en liste pour les médias infos d'ivoire.net déjà une première précision j'ai cru entendre 1 million d'habitants est-ce que c'est vraiment ça ? oui alors 1 million d'habitants pour 12 bureaux de vote pour 12 agents postales 12 12 bureaux de postes oui alors ma question c'est de savoir vous êtes en fait 7 ans dans la tête d'un poste dont vous êtes plus ou moins à l'aise d'aller chiffre c'est de savoir avec 1 million d'habitants quel est le chiffre d'en faire en fait de la poste du boutique ? très bien déjà j'ai dit 1 million on a un peu augmenté officiellement on a 892 700 et des poussières on a dit 1 million on veut grandir un peu mais sur les déjà les 800 et quelques poussières vous savez du boutique est une zone de transit on a normalement je pense grosso modo entre 200 et 300 000 refugiers permanent à du boutique qui sont au niveau rural qui sont des gens des refugiers de guerre ou des refugiers économiques de l'éthiopie et de la Somalie donc si je prends un chiffre normal je dirais peut-être 500 000 600 000 c'est-à-dire citoyens du boutique qui peuvent avoir accès au service posto le chiffre d'affaires qu'on peut avoir je vais le dire en euros je suis un peu plus à l'aise en euros on est aux alentours de 5 millions entre 5 à 7 millions d'euros l'année en termes de chiffres d'affaires bien entendu on est on est très en dessas de ce qu'on pourrait faire on est je pense qu'on est plus ou moins dans 25% du segment on va dire de ce marché la poste du boutique actuellement parce qu'il y a des grandes antennes privées comme DHL, comme FedEx etc que vous connaissez qui prennent un peu le secteur logistique on a des gens comme Western Union, monogrammes etc qui sont dans le secteur des transferts financiers mais aujourd'hui ce que nous faisons grâce à notre réseau grâce à l'Union Postale qui nous met à disposition des logiciels qui sont très pointus et qui ne sont pas très chers parce qu'on fait une location nous arrivons à les concurrencer fortement et même à les battre sur certains segments et certains couloirs de transferts d'argent donc je ne suis pas le seul la plupart des postes africaines le chiffre d'affaires tant à augmenter ces dernières années vu les nouvelles pratiques commerciales qui ont été mises en place et vu toutes les techniques que l'Union Postale fait oui déjà concernant les ressources humaines combien d'employés comptent la poste de votre pays et vous avez tout à l'heure dit que vous comptez, vous avez un chiffre d'affaires de 5 millions d'euros par an est-ce que la Covid-19 a-t-elle impacté ces chiffres d'affaires ? donc la poste de Djibouti a aux alentours de 250 employés surtout le territoire et la Covid-19 a fortement impacté de toute façon vu que comme les gens ne venaient plus et comme les gens ne pouvaient plus sortir il y avait tous les produits en chute à part un peu de transferts d'argent parce que nous avons beaucoup d'étudiants du boussien qui sont étrangers au sénégal ou en Europe ou ailleurs donc leurs parents envoyaient de l'argent ça a été une obligation mais c'est vrai que la partie colie, la partie tout ce qui est logistique par exemple c'était bloqué, autant d'eux-mêmes au port c'était compliqué, les avions ne venaient pas vous savez que les postes utilisent beaucoup les avions parce que c'est plus rapide donc une fois que la repos est fermée techniquement on est fermé donc on n'était obligés que des services digitaux financiers on va dire pour pouvoir un peu tenir mais bien entendu notre gouvernement a mis en place un mécanisme comme pour toutes les entreprises privées et publiques mais nous avons eu un avantage c'est que le gouvernement nous a mis en place un petit parachute pour au moins atténuer la chute et faire en sorte que nous pouvons tenir la tête hors de l'eau le temps que ça passait donc on a été aidés pendant 5 mois et puis on a repris au fur et à mesure progressivement nos activités pour redevenir on va dire indépendant très bien, on va continuer encore un peu je vais juste préciser que la poste de Guy Boutier a été créée il y a il y a un quart des siècles en 96 elle a été créée la poste existait mais comme on était sous colonisation c'est ça on a juste changé de nom il y a devenu une société à participation publique en 98 donc c'est une entreprise chienne qui a accompli un travail formidable je vais préciser que en 2018-2019 vous avez été félicité par un cabinet PWC parce que vous avez connu un bond dans le classement des postes mondiales c'est vrai, c'est vrai vous avez gagné 58 places, vous êtes passé de la 200 et quelques places à la 170 et 0 dans le monde c'est pour que vous avez une qualité de service que vous apportez au public modestement on était dans le on était dans les derniers donc on ne pouvait qu'avancer on ne pouvait pas descendre au plus bas mais c'est vrai qu'on a arrangé on va dire certains critères on a respecté des normes de service et des normes de qualité pour pouvoir remonter la taille du pays aidant et nos postes certains ils adorent ce métier ils n'en dorment pas donc on a arrivé à remonter c'était 58 places ce que je compte c'est qu'en 2014 je pense qu'on était aux alentours de 174 sur 182 pays membres et aujourd'hui je pense au dernier classement au premier trimestre 2021 je pense qu'on est 173e mondial donc on est dans les 173 premiers la Côte d'Ivoire est loin devant on essaie de rattraper la Côte d'Ivoire déjà qui est notre premier challengeur mais on y arrivera il y a un service que vous avez développé qui est en direction de la diaspora comment vous fonctionnez avec vos ressortissants qui sont basés à l'étranger on a un service en fait on voulait faire une promotion de l'artisanat et on a remarqué que notre diaspora à l'étranger ils sont friands de choses un peu locales pour la nourriture c'est un peu compliqué la nourriture un peu séchée mais tout ce qui est décoration tout ce qui est objet, panne etc c'est vrai qu'ils n'avaient pas accès donc ils faisaient comment on fait tout c'est à dire quand quelqu'un arrive de dire ramène-moi ça pour essayer de rendre ces gens indépendants on fait un site internet où ils peuvent y accéder et donc s'inscrire en ligne et acheter acheter avec leurs cartes de crédit et puis nous nous occupons la livraison de la logistique donc nous avons en plus aidé nos artisans locaux pas vraiment ou à peine 5% de prix parce que encore une fois c'est vrai qu'on dit souvent que les postes sont des autorités privés mais c'est l'état qui les possède et nous avons cette obligation de services postales ce n'est pas le tout profit donc il faut qu'il y ait un profit raisonnable pour pouvoir continuer à travailler à créer des véhicules pour le travail mais c'est surtout pour que l'usager final qui peut être un monsieur qui est massant et qui est ministre puisse avoir accès à des services qui sont tout à l'heure équitable Juste avant de passer la parole à Habib aujourd'hui on observe que les services postaux sont clairement confrontés à la concurrence des sociétés de transferts d'argent le traditionnel mandat a disparu comment faites-vous pour continuer pour poursuivre ce service-là est-ce que vos usagers ont recours à vos services ou les transferts d'argent pour envoyer de l'argent aux parents à l'intérieur du pays comme à l'étranger Merci c'est une bonne question vous savez les usagers de toute façon quand ils viennent dans un bureau de poste ou quand ils veulent un service ils recherchent surtout ce qui rejoint c'est un service qui n'est pas cher donc ils recherchent surtout un service qui n'est pas cher et qui est qui peut être pratique les mandats n'ont pas vraiment disparu le mandat papier a disparu le mandat papier a disparu au niveau des postes c'est vrai mais il y a un mandat qui est il est devenu électronique donc on fait exactement le même travail que le western union et nos concurrents on va dire ils font ce qu'ils ont on a aussi des mandats minutes on fait exactement le même travail et on le fait pour moins cher donc ce qu'on a fait par exemple au moins quand je suis arrivé on avait un concurrent à l'intérieur de la poste avec qui on avait un contrat il y avait 80% du marché de transfert d'argent mais les commissions étaient élevées donc le client final finalement il était amené à payer plus en termes de commissions donc nous avons augmenté notre capacité à envoyer des mandats postaux qui sont des mandats électroniques et nous sommes arrivés à dépasser et nous avons inversé carrément la course c'est à dire qu'il est passé à 20% de nos transferts d'argent et 80% étaient pris par les mandats postaux les commissions qu'on demandait ils étaient à 50% moins chers pour le même temps quand vous envoyez à 8h le matin et que la personne qui vous envoyait en France ou habitant elle le reçoit à 10h c'est exactement le même travail qu'en fait sauf qu'eux ils sont très bons dans tout ce qui est marketing tout ce qui est publicité donc les gens finalement on se sont dit ah ça c'est la confiance ça ils sont bien mais les postes arrivent au jour de l'écran aussi voir les dépassés de très loin on a pas de services bancaires les postes même à l'époque coloniale on n'avait pas de les comptes cheques postaux ou les comptes d'épargne on est en train de faire actuellement on a pris un partenariat avec une banque de la place pour pouvoir commencer et le gouvernement l'a demandé pour augmenter le taux de localisation des gens il est à peu près à 20% donc il veut l'augmenter et personne mieux placé que la poste pour pouvoir ouvrir des comptes y compris dans les zones nouvelles à moins d'offres les banques ne vont pas dans ces zones-là ils ne gagnent pas beaucoup d'argent mais les postes peuvent y être déjà donc on nous sommes en train de travailler et je pense qu'ici une année nous arrivons au moins à lancer de l'épargne postale et des comptes cheques postaux M.Banam Ali Meydal nous sommes une semaine après l'ouverture les travaux de ce 27ème congrès postale je voudrais savoir après les premiers échanges qu'est-ce que la poste de Djibouti a pu capter comme patage d'expérience qui pourrait rapporter une plus-value aujourd'hui merci d'abord le partage d'expérience se fait déjà hors du congrès vous savez autour il y a toute une partie B2B et le réseau il y a les discussions qui sont à côté des fois dans le congrès la plupart des discussions sont extrêmement techniques ce sont des points extrêmement de détail que toute personne qui n'est pas postier va s'endormir complètement parce que des fois c'est pas évident de suivre mais quand certains pays prennent la parole et parlent d'un point technique et disent voilà nous on a eu ce problème là et puis on l'a réglé comme ça c'est ça qui fait en sorte que cette expérience est enrichissante et si on a besoin de plus de discussions donc on va voir la personne qui a pris la parole et puis on essaie de la voir à côté et de discuter et de voir d'ores et déjà par exemple pour ce qui est de Djibouti c'est qu'il y a un organisme qui s'occupe des projets donc le fait de connaître comment dire les futurs pistes de cet organisme là ou est-ce qu'il va plutôt accéder son aide fait que nous nous préparons en amontant à monter les dossiers pour pouvoir voilà respecter par exemple les prochaines normes en termes de sécurité postale qui faudra des scanners il y a aussi on va passer un jour ou l'autre à des lettres qui ont des comment dire des petites languettes on appelle ça RFID et c'est des fréquences c'est-à-dire que votre lettre cette languette là et puis vous pouvez la suivre vous-même sur vos téléphones presque heure par heure donc c'est des choses au fur et à mesure auxquelles les postes sont en train de s'habituer de chercher à investir donc il y a toujours et c'est ça qui est intéressant dans un congrès c'est que toutes les expériences sont importantes, sont riches donc on se pose des questions, on discute et on essaie d'avancer Bonjour monsieur le directeur général ma question est hors contexte postale en fait je voulais savoir si j'ai bien compris c'est votre première fois de venir en Côte d'Ivoire je voulais savoir si vous avez eu l'occasion de sortir un peu du cadre de l'hôtel Ivoire d'aller à la rencontre de la population Ivorienne je ne sais pas oui et je voulais savoir si il y avait des similitudes avec la culture Djibousienne qu'on connaît malheureusement très peu ici oui il y a des similitudes de lui j'ai eu l'occasion de sortir, vous savez je connais la Côte d'Ivoire depuis plus de 25 ou 30 ans merci les magazines, merci internet donc je connais la vie politique local mieux qu'à Ivorien, des fois je me pose des questions, je me dis je vais redire de prendre la nationalité ici mais je connaissais des noms comme Trècheville à Jamais ou Pougan donc je les ai vus maintenant donc je sais, on me reste à voir Yamosukro, je ne suis pas encore allé Asimi, c'est très beau donc voilà, je vais profiter aussi pour voir tous ces coins-là les similitudes, d'abord il y a des cultures propres aux africains il y a des cultures aussi on peut dire quand c'est de religion il y a des musulmans ici on transporte des similitudes dans les habits, il y a aussi des similitudes mais il y a aussi le côté que j'aime beaucoup ici à Bidjan ou en tout cas au Côte d'Ivoire c'est que les gens sont heureux les gens ne sont pas renfermés les gens sont accueillants et les gens sont heureux, quel que soit leur statut social et ça c'est intéressant parce que moi je vis ça aussi à Djibouti c'est que les gens ne vous embêtent pas ils discutent, les gens vous accueillent donc il y a de vrais similitudes et je suis là depuis une semaine j'ai encore quelques jours pour être encore plus de choses ici Très bien, merci beaucoup Monsieur le directeur général en tout cas nous avons apprécié cet échange avec vous qui nous a permis de couvrir votre travail, votre mission félicitations pour ce que vous faites pour la population giboutienne parce que l'État à travers est proche de la population je pense que c'est une mission majeure vous apportez l'inclusion financière aussi quelque part vous réduisez la fratue numérique ce qui est important en tout cas nous vous souhaitons bonne chance pour la suite de votre mandat parce que c'est une poste qui est jeune et on voit que en 25 ans vous avez accompli beaucoup de choses vous êtes à la tête de cette institution depuis 7 ans on vous souhaite encore de nombreuses années à la tête Merci Merci Voilà chers amis c'est la fin mais comme il est des traditions on va laisser encore la parole à monsieur le DG pour refermer cette rencontre c'est à vous je ne sais pas ce que je vais rajouter je vous remercie pour vos questions je ne pensais pas qu'elles seraient aussi pointues pour un domaine qui est parfois pas évident à saisir en tout cas je suis très content d'être sur le fait que je suis en terre africaine et habitant j'ai toujours entendu quand des gens me parlaient d'habitants habitant c'est doux habitant c'est vraiment doux je le dis merci beaucoup merci DG ne partez pas on va prendre les photos de famille on va juste débarrasser le pupitre voilà