 Alors, il reste quelques minutes qui souhaitent poser une question à intervenir sur ce sujet et je vois la main qui se lève, c'est Jean-Claude ? Ah voilà, Jean-Claude Gruffat, qui est franco-américain maintenant. Un micro pour monsieur. Et qui s'intéresse beaucoup à la beauté. Je vais vous donner le mien parce que apparemment il n'y en a pas qui arrivent là. Bon. Vous venez là monsieur ? Non non non, ça arrive, ça arrive, ça arrive. Ah voilà madame, merci madame. Jean-Claude Gruffat, effectivement franco-américain, j'ai été longtemps chez Citibank, j'ai été votre banquier. Très bien. Dans mon pays. Est-ce que tu as gagné beaucoup de l'argent ? Je pense que j'ai rendu quelques services à l'Orient. Mais ce que je voulais dire simplement, c'est que d'abord, j'avais une première question que tu m'as volé, Thierry. C'était l'homme. Je pense que c'était effectivement une bonne question. Il me semble que vous avez l'air quand même marcher en croissance. Vous avez répondu en anniquant que vous vouliez plutôt les opportunités en Asie que dans le marché européen ou dans le marché nord-américain. J'habite aux États-Unis moi-même. Je pense quand même qu'il y a des progrès. Moi je suis client de bioteuble depuis très longtemps. Bravo, bravo monsieur. Et j'en suis très satisfait. Donc ça c'est la première chose que je voulais dire. La deuxième chose dans ce qui m'avait frappé, on avait eu l'occasion d'en parler à diverses occasions, c'est la manière dont vous avez approché ce qu'on appelle les emerging markets. Et en particulier j'ai eu l'occasion de le voir moi-même dans mes activités professionnelles en travaillant avec vos équipes tant au Moyen-Orient qu'en Amérique latine et particulièrement en Amérique du Sud, vous n'étiez pas très présents. Vous étiez plus présents historiquement en Asie. Vous étiez plus présents historiquement bien sûr en Amérique du Nord. Vous avez été très souvent au Mexique mais par exemple la Cordillère, le Moyen-Orient, c'est des pays que vous avez approchés plus récemment. Et ce qui m'intéressait c'est de voir, ça rejoint ce que vous avez dit sur ce concept de compagnie universel auquel je crois beaucoup moi-même. Vous êtes arrivé à la fois à avoir la globalité et la proximité de chacun des marchés et la manière dont vous avez approché certains de ces marchés était extrêmement intelligente en termes de sélection d'équipes, en termes de choix de produits. Je voulais le reconnaître et le signaler à ceux qui vous connaissent moins bien peut-être. Avant que vous nous répondiez je voudrais quand même préciser à nos amis que ce n'est pas un coup monté. Oui on pourrait croire. C'est pas un coup de pub qui a été organisé, c'est spontané. Mais en fait juste pour rebondir sur ce que vous vous dites, c'est pas par hasard, c'est qu'en fait chez L'Oréal on a une stratégie qui est probablement l'inverse de beaucoup de nos concurrents. C'est qu'on est stratégiquement très concentré mais opérationnellement très décentralisé. Ce qui veut dire que toute cette responsabilité par exemple de comprendre le consommateur, d'adapter les produits ou même de les créer pour les consommateurs locaux, de faire ce qu'il faut pour être vraiment relevant pour chaque pays, c'est vraiment décentralisé dans les pays. C'est ça qui permet effectivement d'avoir cette proximité et cet ancrage au niveau international et ce qui permet d'avoir finalement des offres L'Oréal qui sont à la fois très cohérentes mondialement et en même temps très différenciés et appropriés région par région. C'est vraiment la conséquence d'un choix de l'organisation stratégique qui est le choix inverse par exemple de certains de nos grands concurrents américains qui sont extrêmement centralisés et qui donc ratent un peu ce genre d'appropriation. Jean-François Coppé. Alors le micro de madame, il arrive. Ça marche. Merci beaucoup Jean-Paul. C'est une question que j'ai en tête, en t'écoutant, que je m'en suis posé dans un cas de plus privé mais je pense que c'est intéressant qu'on partage cette réflexion. Moi je suis comme tous les citoyens français, européens, admiratifs, de l'extraordinaire réussite historique de L'Oréal et du leadership mondial qui est désormais celui de ton groupe. Bien souvent les hommes politiques on dure tard sur les hommes d'industrie. Il y a un domaine sur lequel ils ont un peu d'avance c'est les attaques dont ils sont l'objet qui sont parfois annonciateurs de ce qui peut toucher d'autres organisations. Je pense en particulier aux fake news qui sont pour les hommes politiques des armes destructrices majeures et j'observe que depuis ces dernières années de grands groupes peuvent être aussi l'objet d'attaque en règle de cette nature sur différents thèmes généralement sur le thème environnemental. Je vois assez bien comment pour L'Oréal l'attaque sur telle ou telle composante, telle ou telle produit peut avoir un effet absolument dévastateur. Et donc je voulais savoir simplement quels étaient les niveaux de réflexion qui étaient ceux d'un groupe comme le tien par rapport à ce type d'attaque. Comment on se protège, comment on répond et comment finalement on fait face à quelque chose qui peut avoir des effets dévastateurs ou bénéfices de concurrents plus ou moins bien intentionnés. C'est une très bonne question et ça reste un chantier ouvert parce que bon pour l'instant je veux dire qu'on a eu la chance de pas être trop attaqué, pas être trop... Mais ça pourrait accélérer ou ça pourrait s'amplifier et je n'ai pas de recette miracle. Je crois que ce qu'il faut c'est essayer de bien anticiper donc on est tout à fait raison, on est sur ce plan là justement cette semaine j'avais plusieurs réunions sur ce sujet qui sont des identifiés à l'avance, tous les risques tous les sujets sensibles sur lesquels on peut être challengeé ou on peut être l'objet de false rumor ou de fake news les anticiper, les identifier, les préparer être très ouvert aussi avec les ONG par exemple nous avons une politique chez Donald d'être totalement transparent et assez proche de toutes les ONG de façon à ce qu'en tout cas s'il y a des attaques elles ne viennent pas de gens qui ne connaissent pas de façon à ce qu'ils connaissent au maximum nos laboratoires, notre politique de sécurité etc mais c'est vrai que c'est un des sujets majeurs des années à venir c'est malheureusement dans tous les pays du monde cette propagation de rumor, de fausse vérité etc est quelque chose de très compliqué Dernière question Jean-Claude Meyère ah alors je prendrai une autre maintenant c'est Jean-Claude Meyère et je propose qu'il n'y ait pas que des Français Madame il y a un micro pour monsieur c'est beaucoup c'est vrai que nous on voit mieux d'ici Vous avez abordé la sociologie internationale des hommes est-ce que vous pourriez aborder la question la sociologie internationale des femmes on sait que les américains aiment les parfums forts est-ce que vous pourriez élaborer sur ce sujet dans le monde alors là je pourrais élaborer mais toute l'après midi si vous voulez un cours particulier sur toutes les différences de goût pour les parfums, les couleurs, le maquillage, le soin de la peau etc à travers les pays franchement je suis inépuisable je ne pense pas par contre que ça vous intéressera une après midi entière ce qui est intéressant effectivement c'est que il y a une grande variété de goût et d'attente, de désir, de rêve en matière de beauté parce qu'encore une fois la beauté c'est très culturelle la beauté et on l'imagine bien la beauté d'une femme indienne c'est pas du tout la même que celle d'une femme brésilienne ou d'une femme russe ou d'une femme africaine et chacun de ces peuples projette des idées et des désirs qui sont très différents et qui sont très riches et en même temps ce qui est fascinant dans notre métier c'est que à chaque fois qu'on découvre de nouveaux pays, de nouveaux continents on s'aperçoit qu'il y a une attente de beauté extraordinaire et d'ailleurs on est encore je vous le disais assez peu développé en Afrique mais moi j'ai hâte de pouvoir le développer plus puisque les femmes africaines sont celles qui ont peut-être la plus grande attente en matière de beauté j'ai eu l'occasion de visiter certains pays d'Afrique j'ai été fasciné par le fait qu'une femme africaine change en moyenne dans l'année dix fois de hairstyle, de coiffure, de style de coiffure ce qui est franchement un record absolument mondial donc on a, et pour être francs, beaucoup plus fort que pas mal de pays européens donc en fait la beauté est quelque chose de formidable, d'inépuisable et il y a encore énormément de choses à faire, partout je crois que l'année prochaine on fera un atelier entier on va avoir un whole workshop en beauté pour sponsoriser je prends deux beautés nous sommes déjà sur l'app mais je vais prendre deux plus de questions s'il vous plaît, c'est trop tard maintenant notre frère japonais, parce que nous devons prendre un point japonais c'est un point et c'est au dé, hein Claude et un point américain, palestinien et ça va être tout à l'heure c'est trop tard il y a un monsieur qui vous l'aime et je... je suis content de voir que tout le monde se réveille sur ce sujet bon, alors... ça touche tout le monde voilà non non non non non monsieur devant vous, je suis désolé voilà voilà, il arrive je suis désolé, c'est terminé parce que nous sommes déjà au bout de temps Odey Micro... alors, Kis Kiddur Kis Kiddur je n'ai pas entendu vous, je suis désolé Odey, Odey, le groupe de la trust capitale qui s'occupe de la région d'Arabie et de Morocco et d'Algeria monsieur le German, vous avez une bonne compagnie vous avez des produits très bons et vous vendez vos produits je les vois dans Kuwait, Abu Dhabi, Egypte qu'est-ce que votre compagnie a fait pour augmenter la prospérité dans la région est-ce que vous investissez dans la région absolument et comment vous voyez la région d'un aspect de marketing vous vous direz, cette région non, je parle du Middle East Middle East? oui, Egypte mais pour l'Egypte c'est un très bon exemple pour l'abord, comme j'ai expliqué avant stratégiquement concentré mais très décentralisé et cela signifie que, par exemple nous investissons tout le monde en termes de R&D en termes de production, des facilités en termes de lois locales et c'est vraiment là où nous prenons la valeur et la grossesse et vous parlez de l'Egypte l'Egypte est un bon exemple nous avons commencé une subvention d'Egypte je pense 5 ans plus tard une année après nous avons créé un secteur ce secteur est maintenant délivré à tous les pays dans la région et il y a été une histoire de success de grands gens, de grands équipes extrêmement bonnes et nous sommes vraiment heureux avec cet investissement donc nous... et nous avons fait tout ça dans le monde nous n'avons pas une compagnie exportée nous n'avons pas, même si France est toujours au coeur de la compagnie nous essayons vraiment de donner la valeur à tous les pays du monde et dans cette région particulièrement Contrairement à ce que je dis je vais prendre une question parce que je réalise que seulement les hommes n'avaient pas des femmes dans le débat donc je suis désolé je suis très heureux de voir que les hommes sont intéressés il y a des femmes qui sont intéressées dans la beauté merci beaucoup je voulais juste vous poser une question sur comment les start-up et les nouvelles technologies rechangent un peu les codes de la beauté et quel... quelles sont les 2 ou 3 nouvelles tendances que vous voyez apparaître les 2 ou 3 quoi nouvelles tendances là aussi les tendances on pourrait passer l'après-midi mais en tout cas vous avez tout à fait raison l'industrie de la beauté est en plein renouvellement depuis 4-5 ans depuis en fait que le digital a un petit peu cassé les barrières à l'entrée c'est pas dire d'ailleurs que n'importe qui peut monter une affaire de cosmétiques et en faire une grande affaire ça veut dire que c'est plus facile maintenant de démarrer une petite affaire mais en tout cas ça a créé beaucoup de dynamisme et vous avez tout à fait raison il y a énormément de start-up dans le monde entier qui créent des petites marques qui sont souvent faites sur des instants un opportunisme tout à fait intelligent et ça nous stimule beaucoup et donc on voit des tendances nouvelles dans tous les domaines en matière de maquillage en matière de soin de la peau et c'est très stimulant parce que là encore je pense que plus il y a de compétition plus il y a d'acteurs plus c'est stimulant et plus ça nous oblige aussi nous-mêmes à nous réinventer à nous stimuler nous-mêmes et c'est très positif et ça a aussi un effet positif sur le marché le marché de la beauté est un marché qui croit chaque année il a même continué à croître pendant la crise 2008-2009 mais cette année il a la meilleure croissance depuis 15 ans comme je le disais et probablement dû à la stimulation de toutes ces petites marques donc en fait on est dans un cercle vertueux et pour autant ça ne comprenait pas du tout notre performance à nous au contraire puisque nos grandes marques n'ont jamais aussi bien cru également donc on est vraiment dans une dynamique très positive alors je crois que nous allons nous arrêter là mais je voudrais dire simplement que certains peuvent se demander pourquoi avoir introduit un sujet pareil à la WPC et je vois d'ailleurs que la dynamique on aurait pu continuer pendant assez longtemps manifestement parce qu'il y a un processus qui s'est enclenché alors il y a plusieurs réponses à cette question mais je n'en donnerai qu'une seule c'est que ce sujet en somme de la beauté qui est aussi très lié à un rêve une manière de sortir des tragédies quotidiennes de la réalité je crois que dans une conférence comme celle-ci dans un club comme celui-ci il est important aussi de prendre un peu de distance vis-à-vis des tragédies du quotidien des perspectives souvent difficiles qui sont devant nous alors nous allons donc je vous remercie infiniment je crois que c'est un moment de bonheur quelque part et on va continuer à rêver maintenant un peu puisque la session suivante avant la déjeuner va être consacrée à l'exploration de la planète Mars par conséquent nous allons passer de la beauté des êtres humains à la beauté du système solaire en attendant la beauté du cosmos merci de tout faire merci beaucoup