 now we are going to discuss human resource management in retail हम बार बार एकी बात करते है, के retail के अंदर employees are very important तो actually employees are your human resources तो कों कोंसी चीजे है, which are actually important starting from the recruitment and then selection, training, compensation and supervising this stuff ये सारी की बाते है, जो के actually आपको understand करने जे जब आम हुमें resource management की बात करेंगे, इक retail organization के अंदर योंके उसकी recruitment भी important है, उसकी selection important है, उसकी compensation and benefit important है, and then at the end असकी supervision is also very important तो हम दिसकस करते है, in points को one by one सब से पहले हमारे पास, true cost of employee turnover नोमली अगर एक retailer, इस पात को समच जाए, के how hard it is के अगर कुई आपका employee चोड के चला जाता है, उसकी कितनी heavy cost है आपको, तो अगर वो retailer समचता है, he will never be able to make, never be able to let his employee go. तो कों कों से points मारे पास है, recruiting and hiring new employees is very important, there has to be a, the retailer should know, के क्या recruiting and hiring new employees है, उसकी cost क्या है, employee की training cost क्या है, management timelines भी है, और of course जब उसको, वो inexperienced employee होगा, उसकी cost of doing business भी है, वो भी जाएदा होगी, of course वो mistakes करेगा, inexperienced होगा, इसी तरीके से आप को लिए देकना है, के उसको, जो cost है, उसमें फुल पे, benefits, training, productivity किस क्या क्या जीजे आप रे देनी है, कितना उसको equate करना है, के वो अपने productivity level को लेवर कर सकें, फिर इसी तरीके से, loss of loyal customers है, जो के employee कर चोड के चले जाते है, तो उसकी वरह से, तो उसकी वरह से आप कुस्तमर भी चला जाते है, काफी ज़ादा किसिस के अंदर यो अबजर्फ की आगे है, के लोग जो है, वो employees कसात कडक्तिड उते है, यस the employee leave the organization, the customer will also leave that retail organization, तो क्या loss होगा, and then loss to a damaged relationship with the supplier, same is the case, अगर buying department के लोग है, उसकी क्या कुस्त होगी, अगर अपका employee आपको चोड के चला जाते है, और employee morale and customer perception of that morale, बहुत थे अपके employee का क्या morale है, और customer कैसे प्रसीथ करता है, जिसना आप किसी retail store में जाए, and then you feel के यहां के लोग बहुत अत खॉष नहीं मुझे लगे, तो actually आप ने प्रसीथ किया आप कुस्तमर मुरेल अप दी स्तोर इंप्लोईज, तो अगर एक retailer, employee turnover की कुस्त को समझता है, के what is actually the true cost, it is not replacing one person with the another person, उसके अदर, उसके training की कुस्त है, उसके अदर, उसके full pay and benefits जब तक training की कुस्त, जब तक वो एक properly experienced employee नहीं हो जाता, वो तमाम कुस्त सिस्त है, अगर को कुस्तमर चोडगे गया that is also a cost, अगर कोई relationship damage होगर that is also a cost, तो जब हम true cost की बात की बात करेंगे, तो यह सारी बाते है, उसके अदर शामिलो जेंगी, इसी तनीके से human resource management के परस्पक्तिव में, वुमन का retailing के अंदर किस तनीके से role है, बहुत लिए important hai. वो तमाम issues they need to be addressed with regard to female workers, क्युके normally a retail organization के अंदर it is a combination of और it should be a combination of both male workers and female workers, तो ताके आपके पास अग बलन्स क्रिएट रहे, भी दिल, तो मैंहार लिएट लेएखे अप्तिर थ्पुजीजा, तो और बहनिखाली मैं, क्या चो उस्तें, आप ट्या लेअग को पार्जेंग, तो तोप मैंझेच्मा, ज़ी हैं तो फम्टोन के ज़े है, प्या रीटेल होगा मै कि और ज़ूगा नापसा, मैनोरारीती चून्टली पूछ बलुकरोग लिन्तरे च्या, वहाँ from top management कि तुव अप ने किसै रीटेल बसुअ, प्या प्या दीटेल चून्टली चून्टली फूछ पूछ बलुकरोग � अपने अपने यमप्लोईस को, मानचारटिस को, यूंगे यूगे लगाद दशीग था. न दिएण विग्रुट में पुबट्रोंग्याँवाज्वाज्वागे इसी तरीके से, ул  conteú Americans design world on it, し pack스$%$$%$%$%$$%$$%allah with respect to minorities, time where he did it what you have to do with respect to minorities then diversity into retail organization, the two premises related to it one and number two so number one is that employees be hide and promoted in a fair and open way without with respect to without any discrimination of gender religion ethnicity background or some reference orικ some reference. अर्वीया दी've आप दोग Essentials of this same one which we call as, उर्ठ्ठर्टिद ुईसुछिए थे n 2nd part, that in a diverse society the workplace should be representative of search diversity because we are living in a diversified world, यन इत दावार्च्ट्ट् शूँछी। in a diverse society, यक आप की वर्प्लठ भी उचितरंगा की पटिटगे इःू की आप दावा्टी ए।। आप नहीं आप दीए you must not do these things कोई भी आप अंटरेज बन्दा अंटरेज इंप्लोई, वरकर हैर ना करे किसीव कोई भी off the book पे करने की कोशिश ना करे because कोई भी आपका इंप्लोई अगर किसीव कोई अप अप the book पे करते है then it is against the labour laws then it will require workers to engage in illegal activities should not do that and then discriminate in hiring or promoting workers like someone and you don't like someone so retailer should not do that violate worker safety regulations it should not be there in any case आपको प्रपर टेकिं केर करनी है अपने staff की safety की be it fire safety be it product safety you need to take care of them and then disobey the americans with the disability act जिस तर इसे examples related to americans इसी तरीके से in every country there is a disability act so you need to see that they should not disobey they should not retailer should not disobey any of the disabilities act किसी भी हवाले से उसको कमपलाए करना है कभी भी उसको नहीं कर तरफ नहीं जान है and then none of the suppliers they should go and disobey with the labour laws आपको आपको आप दोनो बातो को खयार लखना है with respect to your employees with respect to your suppliers के all the labour laws are complied अपको आपको आपको आपको आपको नहीं करे स्डब दिस्क्रिप्षन की of a management training कोंई कोंई के अध्रीब्उट रेशारे बेशक को असकी अनाल्सेच कीलोड, करीटीवीटीय की かरीटीटीय की की ढीक्उनअट, असकी फ्लक्सिब लीडारिएऽ थी है उसके रिस्ट टेकिंग है, उसके स्ट्रेस तोलरन्ज है तो वो तमाम पोईंट, जो के उसके दिवर्क ही आस तो दू, अबिलेटी अन दिजार भोत वो सारे के सारे, आपको नजर आंगे एक जोब दिस्क्रिष्टन के अंदर फिर यसे तरीक से क्री टेल की चेकलिस्ट बन दीए, चेकलिस्ट अफ सेलेक्तेड त्रेनिंग दिस्ट्यांस, बहुत थ रहा है, मैं कुछ्लिस के उपर एक लाइट डालता हूँ, ताके आपको आप आईडी अप यह आप आप अगर आ बात करेंगे स्थार्टिंग से लेकर, उसकी अपक्तिवनस तक यह दिस परस्पक्तिव में, देन, कोमपन्सेश्टन से रिलेड़ बात है, उमन दीशोच के अंदर बहुत नहीं चीज ते कोमपन्सेश्टन, ख़गर आप बात करेंगे से थोंसेश्टन से रिलेड़ खीवन से रीड़ फीगे अपको अपको आप नहींगे, ब्श्द करतया, शब ज़ब यह गरिया ओए परक है. उआप आप आतभाग of being a profit sharing, आप आप आतलग वर लगंफुन्सेशेशिं की ख़ाथ उआप आत जो आप प्रटीएग बीश्टे आप कईंची ज़ीग तो आप आप अप आप ओप अप आप ज़ाथट्ग, अप आप आप अप आप आप आप याप आप आप आप आप आप आ जितनी लाज रीटेल औरगनाईशेशन आए दे नोमली आस्क देर इमप्लोईश देद देद शुट वोग आस पार्टर लिन देर भिस्नुस. तो इस विच मेंस के इमप्लोईग को अच्छी प्रफारमेंस के उपर प्रफेट शेरिंग की अप्षन भी दीजाती है. साथ वोग देर भिस्टरी लेवेर उनका कंपनी में कितना क्झवन क्यटन्स लेवल आए? कै लेठसे आए आए में लिएग गर दिस कमपनी एह, आझी फहीट कगटन्स क्यटनगी आए, आए विच में दिस कंपनी यें दे आए एग गर दिस कंपनी और डीँ आए. this company will grow in any case. तो उसका कमपनी में confidence level क्या है then knowledge of business strategy तो employee should have the knowledge of the business strategy के आप क्या करने जार हैं as a retail organization. जितना जैदा नोलिज उसके पास इस से related ho ka, he will be showing more positive behavior and he will be more motivated. last and important point related to the employee behavior is the recognition of the employee. तो अगर एक इंप्लोई में कुक उसका रोल एक इंप्लोई कही है if he is doing well he should be recognized properly because that recognition will be motivating him and will be a good thing for the other employees also motivation for other employees also. last part related to the human resource management is the style of supervision which is the supervision of the retail employees. where a retailer is focusing on all the things training the employee, hiring selecting, taking care of the compensation taking care of the benefits on the other end he is interested that he should supervise the team and employees properly. so what they have to see management assumes that the employee must be closely supervised and closely controlled only economic inducements motivate. in general all your money financial motivations there has to be a proper control associated to it. in the same way we talk properly the authority given according to accountability there is one control of supervision last part is the management applies self-management so if a manager is managing himself is self-management principle self-management approach so it is the ideal way of supervision in general because then you are following the four eye principle to your eyes and to someone else eyes it will conclude that in a retail organization in general starting from the beginning till the end where we talked about supervision there is a requirement that the business should be in its full control so where we talked about the key role of compensation and benefit the key role of motivation the key role of training supervision of employees is very important because if the employees are not properly supervised in this case may be the organization will be in a position to lose control and if we lose control at the end of the day or will not be in the favor of the honors or the stakeholders