 Ik ben Debbie, verantwoordelijk in het Proneel Center in Contich. Voor die was ik ook Product Development Manager hier in Branschaat. Het is eigenlijk zo dat het commerciële, de steels mensen helpen, instituten begeleiden. Echt iets zo mij was en dat in combinatie met de kennis die ik ook op het gebouw bij productontwikkeling verleeg met echt de perfecte combinatie om stufs verantwoordelijk te worden in Contich. Waarvoor kan je allemaal terecht in een Proneel Center? Wel, wij begeleiden jullie doorheen de shop. Als je bij ons winnen komt, ga jij meteen starten met vragen te stellen, advies te geven. Wij proberen echt heel persoonlijk te gaan helpen. Ik denk dat ik spreek voor alle shop verantwoordelijk. En als ik zeg dat wij Proneels heel hard in ons hart vragen, wat dat maakt dat wij de producten super goed kennen, heel veel advies kunnen geven. Waarvoor gaat het allemaal? Wij gaan vragen stellen over welke diensten dat je in je instituut allemaal aanbiedt, welke behandelingen dat je allemaal doet en op basis daarvan gaan we dan kijken welke producten dat je allemaal kan gebruiken, wat er eventueel op verbeterd kan worden met welke producten je misschien nog struggled en waar we aan technisch kunnen bijstaan. Maar daar gaan we ook nog veel verder. Wij gaan ook gaan kijken wat dat je bijvoorbeeld vraagt van een prijzen in je instituut. En dan merken wij dat we daar de mensen ook enorm kunnen laten groeien. Zo gaan wij gaan kijken van hoe kun je uw service tijd bijvoorbeeld inkochten en die man hier meer geld verdienen. Maar ook mag je misschien ook net een beetje meer gaan vragen voor uw service die je biedt. Want ja, onze service is zo hoog, alleen in het instituut zeker en vast, dat wij ook vinden dat daar gewoon in de prijzen tegenover mogen staan. Wat doen wij ook als mensen struggling bijvoorbeeld met mensen technische zaken? Dan gaan we daar heel veel plezier die bovenin. Wij gaan als shopverantwoordelijk daar al in helpen. We gaan zeker zorgen dat wij als veel mogelijk vragen kunnen beantwoorden. Maar dat lukt niet altijd in zo'n gore tijd ook niet om te kunnen kijken van wat geloopt er juist mis. En daarvoor zijn altijd onze technische mensen, die ons heel nauwbij staan. En die technische mensen kunnen wij dan bijvoorbeeld zeggen, wij laten die een keer contact opnemen met het instituut en zo telefonisch te gaan helpen. Maar de One-One bijvoorbeeld, dat kan we ook zeker en vast. Wij gaan dan een afspraak maken in het trainingcentre of te plaatsen. Dat is allemaal zorgelijk. Wat ook allemaal mogelijk is bij ons en waar wij echt in willen helpen, is producten leren kennen. Het leuke is dat als je bij ons komt, dat je de producten echt kan voelen, kan ruiken, is eventueel kan uiten, terwijl we alles te beschikking staan. Dus dat is altijd mogelijk. Je kan aan het voorbafspraken komen. Maar kom je nu gewoon binnen, dan kan dat altijd bij ons. Dan maakt het dat je veel meer een experience bij ons ervaart. En dat je echt het gevoel hebt, dat je de producten allemaal al eens kan testen voordat je keuzes moet gaan maken. En dat vinden wij ook wel echt heel belangrijk. Met die zou het raar mogelijk om gewoon bij ons te komen shoppen. Maar ik had oor onlangs een klant en dat was wel heel leuk om te worden. Ze kwam binnen en ze zei van, ik ben al lang niet meer langs geweest en is sorry daarvoor. Maar ik heb echt mijn weg gevonden naar de online shop. En ik had zo iets van, ja, perfect. Als je daar voorals de recht kan en je weet wat jij moet hebben, dan mag je dat uiteraard allemaal via de online shop doen in het stem. Maar nu kom ik echt nog eens specifiek langs. Want ik wil de reflex gaan maar beter leren kennen. En daarvoor heb ik graag gekwaam in het uitleg. Ik wil ook weten, omdat dat geschikt is voor mijn klant of dat er eventueel nieuwe klanten mee kan gaan aantrekken. En ik vond het natuurlijk superleuk dat ze dan wel de weg naar ons trainingcentre en naar ons Browneercentre vond. Wat ook heel leuk is bij ons, is dat ja alle kleuren van de nieuwe collecties en zo altijd bij ons blijft in huis kan zien. Dat is ook wel echt iets waarvoor we merken dat de klanten tot bij ons komen. Ze willen echt niet in het echtje kunnen kijken. Passt dat bij mijn klient en gewoon het hele verhaal om het ook te ervaren. Want wij bouwen dat altijd zo op, dat het helemaal bij doonmodenten, spasten enzo. En dat is wel heel leuk als ze dat verhaal ook meer hebben en ook kunnen doorgeven aan hun klanten. Wat wij ook organiseren zijn demosessies. Die demosessies, dat wordt dan begeleid door onze nagendexperten die wij veel vroeger ging huizen, dus zal ik zeggen. En die demosessies, die wordt zowel als zonderlijk gegeven, maar dat gebeurt ook op die events, op open deurdagen die wij organiseren. Elke seizoen proberen we wel om onze klanten echt een keer tot bij ons te krijgen. En met daarop zijn er altijd demosessies. Voor mensen die dan hun grote droom nog willen maakmaken en echt nagelstilisten willen worden, maar helemaal nog geen ervaring hebben, die kunnen we altijd terecht in het trainingcentre. Voor basisopleiding tot nagelstilisten, dat is altijd heel raadgebreid. En wij doen ook nog nadien altijd een supergoeie follow-up. Dus na die opleiding gaan wij die klanten niet zo maar laten vallen in het zeggen van begin er nu maar aan. Die follow-up vinden wij echt superbelangrijk en wij zien ook dat wij door de nagelstilisten beter en beter worden en dat we echt goede nagelstilisten kunnen afleven om zowel in een instituut te gaan werken, maar ook om echt als er bestandige te starten met een eigen saloon. Dus ja, dat is ook een leuk allemaal. Maar daarnaast bieden wij ook nog voor onze professionals perfecte technieken aan. Dus het is niet zo dat één keer dat je bij ons gestart bent dat het dan stopt. Nee, je kan altijd verder opgeleid worden en verder begeleid worden. Wij zien dat altijd nieuwe technieken zijn. Dus daarin gaan wij mensen altijd wel bij schaven en verder gaan opleiden. Ben je zelf nog geen poneerspakken en zou je graag van start gaan in jouw instituut met ons handkergama, het voetkergama. Als voor kunstnagers eigenlijk een compleet totaal pakket, dan kan je altijd bij ons terecht. Je kan hier voor melen of bellen naar een poneerscenten, maar via onze poneerswebsite kan je ook een invulfoblieer invullen. Dat is geheel vrij blijvend en dan zullen wij jou contacteren om jou verder te begeleiden en van start te kunnen gaan met ons poneersgama.