 तोप्पक डाव रहाने रहाने चकूल चूल्रही, और साप्ट टेऻा करी आप अदनेगाना वंटीन काश्टम्ट सरबने के लाइवात सरबने आप सकते है अब आपकी सामने मैं लेक्मिी हैहे तिब चालनइ माड्टरिक्स को भी ईजी वह उिल दीब, now we are going to discuss is classifying customer services. how we can classify the customer to the customerAF to the customer actually तो एक तरओकना चाहान उस कस्टमरार को अपर करने कि � Aurs to the customer service ko offer करने कि मेंomiye tok Ka nonsense यस असमछने करिL तो म माते फताइ हमाए लगी कौस तो, कौकशि�askon- थी, कौकश्ट लघी numerator आप गी में और टरग काक ॥ तों , the customer services the shopper is also high which is called pattern age builders so actually aquarium customer services they produce the 1st인가। तैकिक नहीं ज़ से ड़े लाँा वापने जा� Ralph चाहर फा Euro में देंग्र्ता कचाट प्यष्ट म комнаं यह आ़ तो ध़ unserem प्देडें जी। मस्टिनों कना ओ़मिसी उन्ये बहुत से ईसक्ऽवली सेस Truck धभीं सात से सकह्चवल करीशरता करे 就 on एक खरिए तो टेभीनागा दीसे एक पब लिए थी कहो from a very expensive service, को more expensive services, थै तो अँई तो धेनागा वी आगरी लगली तो भो लग कुस्च्छे इनकी तो the cost is their cost. तो उगली तो थे तो ऑे आखा, idea or customers expect the customer, यह जो कुस्ट्मर सरवीश आगर तो तो अगर थे the customer is low. म formulate solidifier, भहाँ, मनोगे जो अँद्टाए ती चूर्विस्या, ख़णा़ किसा मेंग़ा अउदिया जो बभी, थो आफ मग़ा दंगानगानगा उख़ाद, यागी अगर थी, अगर लगादादनाझा करादादादादादाख, लेके दराची तादादाचा जो थे ऑप लेताद बेशिखया है, क्य जबquer cost of offering customers services is low and the outcome of it which means the value to the customer services value to the shopper is also low तो इस खेज के अंधर, इस ग्रीट के अंधर यहापर यह के लाते है, बेसिक्यो, यह बेसिक सीउंपर, तो यह चार तर हां कि, इंपर chamaँओदिएी मैी जी आँ्पी जी undermIndVisible Badata Rekaृरी से मैजे ख़ादि धीूच कुश्तरमर कोने का� Powderृरी से मैजे ख़ादिएीूचको真ृदात Ghostृरी से मैजे ख़ादिएीूचको जी कुश्तर्मर को dudeो मैं ऑप सो दे्ताल जी ख़ाूदित का librarian तो आप यह आपार से पहले हम उजरत कहानदर आबगे हैं जो के लासथ गड़ तमरे पास जोगी भी में लिए दिखस की आप बेसिक्स की गड़़़़़़िए यह ज़ीस के अंगर सरवेस से वह कोच्तपर सरवेसslow and value to the customer क्या है, it is also low basic customer services क्या है actually, ये low cost activities हैं that are naturally expected, actually they do not help in building the patronage but their absence could reduce patronage customer actually यस तरहा की services को customer services को expect कर रही थाई just like for example free parking just like free shopping bag जिस तीदिके से, श्टोर के अंधर मुउसिक, जिस ठूर के अंधर, लिचसे, वो श्श्रूम की फेसुलिति, Tvalets, ठीणी ये के थी या स्टोर के अभर आम बात कर रते हैं मसक की आद्जे लिई के बाहर मोसक पेसलिटी स्टोर के अद अदर अदर स्टिक इर्या तो ये वो पैस्sik जीजग है जो के अप मन चीष्टमर मैसक तो अदर से कसाई रते लिई रीतेर लेके लोगी इसी भी, retail store से तो अगर ये services नहीं हूंगी of course, customer इस से ये अगर एक स से ब्तेरनेज बिल नहीं गया लेकन अगर ये नहीं हूंगी तो ये अपका, आपका बेरनेज रेदूस जरूर हो सकता है पहनेज आम बल जम ने, कि इसकस की नोमली इस तना की कुस्टमर सर्विसेज अक्टिविटीज को करने की जो कुस्ट है वो लो है और उसका बैनेफिट जो एकस्पक्तिड अउट्कम जो है, तो तो कुस्टमर इस लो आप दुसरी गरिट की तराफाते है अआ बाध को प्रप्रत रीके से सुने यो तीम तरेन पुठाई ग़ास्टमर से या आपका अपका अबर्राल कुस्टमर देस्क यह फिल्टिट यह जो कुस्टमर को उईमीजगेट ओईक सुलुऽचन देरा है. यह लो कोस चीज है. गट्टिज कि आप भी बिल्ल बिल्टी � third ॑agramare pass, ॑ category hai, ppdisappointers ki hai disthareka samne discuss ki hai. abpt Disappointers kya hai the cost of doing this service is actually very high but the value to the customer is low So Disappointers kiya hai they are expensive activities They actually dont result in to very good things Example om leh if you offer let say Delivery to the customer forcémentily delivery to the customer or kind of free delivery to the customer so the cost of doing delivery is high but in general customer would delivery again discussion that atleast this is very important अगर लेट से जिनके बहुत एक स्पन्सिप कुस्ट है, लेकिन उनका बैनेफिट को बहुत जैद नहीं है, इन कुस्टमर की रनाजर की अंदर, या कुस्टमर के लियम, दिसर पोंटर्स के लाते, लास्ट हमारे पास पैटरनेज बिल्डर्स है, ये वो अक्टिबिटीस है, आदर प्रामारी प्राम्टी प्राक्टर से बहुत कुस्टमर लोयल्टीस, दे अच्टमर लोयल्टीस आब इस में पोड़ सारी जीजी हो सकती है, start from the transaction speed, start from the, let's say, cash counter, which is a speed cash counters. Normally, detail alerts, पिल्खुल जब हम बेसिक्स की बात करते है, तो वो फोकोस करते है, कि कुस्टमर को कितना ताईम लगता है, let's say, चेकाुट कराने के लिए, केवरिच, so, but how much is the speed of the transaction. तो ये ये ये ये दे लिए प्रामारी लोगता है, कुस्टमर गयता है, कि मेरा का मेरा ताईम यहां, बहुत कम वेस्ट होता है, ये बिल करते है, आपका पेट्रनेच अजे रीटेलर और हलप करते है, उस कुस्टमर लोगती को इंकरीस करने के लिए, तो हमने आज इस तोपिक के अड़ दिसकस किया, ख्लासिफाइं कुस्टमर सरवेस के, जिसके हम दे चार तरागी क्लासिफिकषैं दिसकस की, जिस में फरम रीट्टी लोगदी लेए दिसकस की है, जो के आबको रह्प करते है, आज इ रीटेलर आज इ कुस्टमर समझने के लिए, गे नोमलि आप ने कों कोंसे कुस्टमर सरवेसेस जो है, धौक्रश्टाद मेशत्रीजाया इसी gallows चण्कस्ट्वरज़। छीखे, अब वापे, तणक् він, लुवी ब alleyway सूवम क्यो तो बीई, द्र्बा, मंगरे।