 Je vous laisse. Mesdames, messieurs, nous allons commencer. J'espère que vous avez apprécié votre déjeuner. Il m'a été signalé que certains chefs de délégation souhaitaient encore intervenir par rapport au propos du délégué Suisse tout à l'heure. Ce que je propose, c'est que nous le fassions à la fin de la séance, compte tenu du retard que nous accusons déjà. Nous allons donc maintenant débuter la troisième séance qui est utilée à porter des solutions de développement innovantes, intégrées et inclusives. La séance de cet après-midi sera consacrée au défi en matière de développement économique et social auquel devrons faire face les pays membres de l'UPU. L'accent sera mis sur le rôle essentiel d'être joué par le gouvernement pour garantir que les postes puissent apporter des solutions de développement innovantes, intégrées et inclusives afin de répondre aux besoins aux attentes de leurs clients et aux besoins aux attentes des autres partis prenantes qui souvent sont négligés mais qui sont que sont les acteurs du secteur et les États. Le rôle du secteur postal en tant que moteur de la croissance économique et de la réduction de la pauvreté c'est à tout en tant que vecteur d'inclusions économiques, sociales et financières et en tant que fournisseurs de services sociaux seront également évoqués. Les intervenants examineront comment exciter le gouvernement à s'engager plus fortement vis-à-vis du secteur postal et verront comment attirer les avantages d'investissement dans le secteur de la poste. Enfin, je pense qu'il s'agira de voir éventuellement comment concilier les impératifs de rentabilité avec ce lié au développement durable. C'est deux problématiques qui souvent sont mises d'où à d'où et pas ensemble. Cet atelier sera animé par M. Serruti Serruti qui est journaliste et correspondant de TV5 Monde en Suisse. Serruti, je vous passe la parole pour introduire et animer ce panel. Merci beaucoup. Merci M. le Président. Je vous propose qu'on avance rapidement parce que comme vous l'avez remarqué, nous avons pris du retard dès ce matin et puis il est difficile de quitter un repas en cours parce qu'il ne faut pas simplement nourrir l'esprit, ce qui était le cas ce matin, il faut aussi nourrir son estomac. Donc cet après-midi, nous allons parler d'inclusions financières qui représentent à la fois des défis et des opportunités. Après les banques, les postes et leurs grandes agences financières sont les acteurs mondiaux qui contribuent le plus fortement, vous le saviez mieux que moi, à l'inclusion financière. Et la question qui se pose fréquemment est de savoir comment elles peuvent en faire encore plus, encore mieux et pour le plus grand nombre. Un milliard de personnes bénéficient déjà de services de baisse pour leur transaction grâce à un poste qui gère plus d'un milliard, 500 millions de comptes postaux d'épargne et de dépôt sont des chiffres, évidemment, qui ferait pas lire d'envie n'importe quel banque traditionnel. Rien qu'en Inde, en 2012, et bien 30 millions de nouveaux comptes postaux et d'épargne ont été ouverts et les envois d'argent sont la porte d'entrée pour les personnes sans relations bancaires dans le système financier plus formel, plus traditionnel. À l'échelon mondial, les rapatriements d'argent effectués par les migrants par les canaux formels s'élevait à plus de 400 milliards de dollars américains en 2013, une somme extrêmement conséquente. Et les intervenants cet après-midi, bien de ce panel, aborderont la question des défis que le secteur postal devra relever et des opportunités dont ils pourraient profiter en exploitant précisément le potentiel des services financiers et postaux. Nous exoninerons également ensemble le rôle que les postes peuvent jouer avec le plein appui de leurs gouvernements. Je crois que c'est un point absolument essentiel, en tout cas pour moi qui viens de l'extérieur et qui vous écoute depuis deux jours maintenant, ainsi que des organisations internationales afin d'augmenter l'inclusion financière en général. Notre premier professeur pour commencer ce matin sera l'ambassadeur William Lacey Swing, le directeur général pour l'organisation internationale des migrations. Il s'est maintenant servie, sa deuxième termine de 5 ans. Juste pour vous rappeler que l'organisation des migrations a un budget de 1,7 million d'euros, l'organisation qui a environ 8,500 staff all around the world. And prior to this, Ambassador Swing had successfully led the largest UN Peacekeeping operation as a UN Special Representative of the Secretary General for the Democratic Republic of Congo. And before that he did the same but in western Sahara. He also had a long diplomatic career of the U.S. Department of State and was a sixth on Ambassador. Ambassador Swing, please, the floor is yours. Thank you. Thank you very much. Good afternoon. It's a real honour and pleasure to be with you today to take part in this World Strategy Conference, especially since IOM is a partner with UPU and the Burundi Post and a joint project that we think is very exciting on migration and development with the focus on lowering the cost of sending money home. Migration is a mega trend of our century. There are more people on the move today than at any other time in recorded history. This is likely to remain a mega trend for most of the century because of the driving forces for one thing, demography. Um, numerically, there are more people on the move because the world population quadrupled in the last century for the first time in recorded history. Unfortunately, much of the mass migration is forced migration. More than 50 million persons displaced today, the largest number since the Second World War. As we speak, our organisation has a flight leaving today from Sana'a and Yemen to take out 16000 third country nationals that 38 governments have asked us to bring to safety. The other driving forces, of course, are the digital revolution. 3 billion people today connected to the internet compared to 300 million in the year 2000. The distance shrinking technology, budget travel, climate change, environmental degradation, labour demand. All of these are driving forces that mean that now one in seven persons is a migrant. About 250 million of them crossing borders and three quarters of a billion moving within their own country. China alone has more domestic migrants than there are international migrants. So it gives you some idea of the dynamic we're talking about here. If all these migrants crossing borders were to form a country, they would be the sixth largest country in the world, slightly larger than Brazil, slightly smaller than Indonesia. And as the moderator has just said, sending home more than 400 billion dollars a year, a total that's supposed to rise next year to much more than 500, nearly 582 billion. So migration cannot be ignored and that's why more and more governments have it as a priority. So I want to make three points. The first one I've begun to make already which is the remittance impact. I don't know why we should have a global debate now on migration and development as to whether migration contributes to development. Of course it does. My own country was built on the backs of migrants is still being built today on their backs. Rather than what seems to be the mood today of anti-migrant sentiment driven by a lot of other forces, foreign direct investment and economic aid are much smaller than the totality of remittances sent home. The number would be much higher if it included informal remittances which people bring back home in their pockets when they return. They're also about the well-being of our families. Migrants families benefit because it covers the expenses on food, health and education. It helps alleviate poverty and it provides a better standard of living. These development outcomes can be maximized through programs that aim to increase financial literacy and I really commend the UPU for its efforts. And my good friend Director General Hussein is very committed in this regard and we're grateful for that and want to be part of it. On the macro level migrants remittances are stimulating economic growth. They are a source of micro finance that stimulates innovation. It creates jobs and adds to countries credit ratings. So all of this is in the mix and during the recent crisis such as the 2008-2009 a worldwide economic downturn remittances proved to be remarkably resilient. In fact in major migrant countries such as the Philippines and Bangladesh migrant remittances actually increased in this period because migrants recognized their families needed more help than in more normal times. So we believe that my thesis is of IOM that migration large scale migration is inevitable because of the forces I mentioned at the beginning. It is necessary if jobs are to be filled skills to be available and economies to flourish and it is highly desirable if we have the right policies which means helping to reduce the cost of transfer which is my second point. The cost of transferring money home now is exorbitant it is too high. According to the World Bank migrants sent 60 billion dollars back to Africa in 2012 but they were overcharged 4 billion dollars by money transfer companies which averaged 12.4% in finance charges. This is unfair. Migrants work hard they're highly motivated they contribute but to have to pay 12.4% to get their money home is something that needs to be addressed and Director General Hussain and I and our organizations are doing that right now. And I'll come to that project as my third point. In Burundi where we are collaborating in this joint project the diaspora sends home 50 million US dollars a year of which more than 10% is lost in remittance transfers. If you say the figure is 450 billion dollars a year and you're paying 10% or above that means you're losing between 40 and 50 billion dollars which should be putting children in school putting bread on the table and taking care of the sick and elderly. There's a great need now for a focus on lowering these remittance costs. There are many obstacles the G8 in 2009 made a commitment to reduce remittance costs by 5%. This has not been achieved because the obstacles and the barriers are many. Restrictive regulatory framework a lack of low cost and reliable money transfer operations and so forth. But we aim to do something about it. Money has been diverted for various fees and costs that are assessed by the money transfer companies. So my third point is to say let's support the UPU IOM joint project. We've gotten some support from governments but we need more and we will be making an appeal as I appeal to you now to think seriously about supporting this because we have many countries both in Africa and other parts of the global south waiting to see the success of the Burundi project because they'd like to have the same project where they are. We want to lower these costs and improve the contribution therefore of migration to development. We're launching a joint initiative The first pilot as I mentioned in partnership with our good friend Director General Salvatore and Ziggy Yamana who's with us on the panel today and we hope that this will make international funds transfers possible through existing postal networks. I think you have probably at least 600 of these transfer points around the world and that would aid us enormously. Burundi is affected by a range of issues. First of all they have prohibitive remittance costs that I mentioned at least 10% more than twice the international target of 5% set by the G8 in 2009. They have widespread financial exclusion in rural areas especially from savings investment insurance and credit services and there is a lack of economic opportunity for businesses due to difficulties encountered in accessing international markets. So the UPU and IOM we're leveraging the multifaceted strengths of our respective organizations and the postal network in Burundi to implement a project that will reduce the cost of migration remittances. We emphasize this is only a pilot if it is successful we will be going globally with this project. It is the cost of remittances that need to be managed and made affordable and then we will replicate these efforts in other countries. And I'm so pleased to be with you I want to leave with you a Swahili proverb because we're talking about Burundi. Kirima ya kirima ayi kutanake lakini watu na watu wana kutanaka that means simply my very poor Swahili, I apologize it means simply that mountains can't meet but people can and I'm so honored to be with you, thank you. Thank you very much. Thank you very much. Well thank you very much Ambassador. Swang, so are we pleased to be with you and to have your expertise with us to soften it and of course et pour parler de l'autre partie ou une partie évidemment de ce projet bien nous allons maintenant inviter le directeur général de la Régie Nationale des Postes du Burundi, M. Salvatore Nizigiyimana, j'espère que je l'ai prononcé juste avant ça il a occupé de nombreuses responsabilités tant dans le secteur public que privé avec la Poste et les communications. Il a notamment été directeur général de l'Agence de Régulation et de contrôle des télécommunications du Burundi et président de l'IA Coalition African Communication Organization. J'imagine que vous allez également nous parler de ce projet que vient de nous dépeindre en partie l'ambassadeur Swing. Merci. Oui M. les ministres M. l'ambassadeur Senbisha, M. l'ambassadeur Swing chers collègues distingués, délégués Mesdames et Messieurs c'est en réel plaisir et au-delà en grande honneur de me retrouver à côté de ces éminentes personnalités pour partager un peu de l'expérience du Burundi dans le domaine des services financiers et de l'inclusion financière qui me soit permis de vous exprimer ma grande reconnaissance en Sola et je serai très humble dans ma présentation puisque M. l'ambassadeur Swing vient de donner l'essentiel mais il a donné le temps il a tracé la route je vais contribuer à vous présenter dans les détails le projet qui nous occupe avec l'organisation qu'il dirige et l'union postale anniversaire à laquelle nous appartenons permettez moi aussi de vous transmettre les chaleureuses salutations de la famille postale du Burundi avant d'aborder le sujet je vais vous pour l'intérêt du temps je vais vous entretenir sur 5 points très brièvement d'abord en aperçu général du Burundi en pays d'une petite superficie de moins de 28 000 km2 qui appartient à de communautés de l'Afrique centrale et l'Afrique d'Oleste en pays à 10 millions d'habitants en pays essentiellement rural en seul habitant peut prétendre habiter dans les villes c'est-à-dire que l'auto d'obanisation est très faible en pays dont l'auto d'obancarisation est encore très faible estimé selon les dernières études à 12,5% en pays où la démographie est importante avec entente de croissance de 2,8% en pays où les points de services financiers sont très peu élevés on n'a que 10 banques dans l'ensemble et dans tout le pays et la cartographie de ces banques se limite dans les villes où les agglomérations urbaines en pays où la pauvreté est assez élevée et le Burundi est reporté parmi les 6 derniers pays sur la liste pays riches pour dire que c'est devenu de 2014 au regard de ce panorama le gouvernement en deuxième point a commis ou a identifié la poste parmi ses piliers d'inclusion financier et de réduction contre la pauvreté des preuves à cela sont manifestes et d'abord en transformant le cadre légal de la poste en louis d'autant d'un statut d'une régie avec autonomie opérationnelle et autonomie financier depuis 1991 et avec une modification en décret qui apportait modification du décret de 1991 qui lui accordait davantage au-delà de son statut d'opérateur postale désigné qui lui apporte un mandat particulier d'être l'opilié d'offre de services de proximité des services financiers aux populations rurales aux populations des zones éloignées généralement exclues du système bancaire classique une autre preuve à cela au niveau de la volonté du gouvernement la volonté politique je veux dire c'est que le cadre stratégique de croissance et de lutte contre la pauvreté qui est un instrument de politique du gouvernement du Burundi mentionne la Régie Nationale des Postes comme l'opilié centrale de l'inclusion financière et surtout de la mise en œuvre de l'accès de son cadre stratégique en rapport avec la croissance économique et la transformation de l'économie pour une écroissance soutenue et créatrice d'emplois une autre preuve à cela c'est que le gouvernement a confié à la Régie Nationale des Postes la paix des salaires de tous les fonctionnaires de la police la paix des pensions de retraite la paix des frais d'assistance pour la protection sociale des familles et éménages vulnérables et en même temps dans le programme national de subvention des engrais au Burundi la poste a été identifiée par le gouvernement pour la distribution des fertilisants et des entrants et agricoles et c'est à travers les postes que les fermiers, les agriculteurs je parlais, je disais que l'économie burundais est essentiellement basée sur l'agriculture c'est à travers les bureaux d'oppostes que les agriculteurs les paysans accèdent les entrants agricoles et aux engrais je voudrais aussi mentionner un autre aspect important en rapport avec la part ou la place des services financiers dans le développement de la poste du Burundi je veux dire l'ensemble des opérations des recettes que la poste de l'ensemble des opérations et recettes que la poste réalise les services financiers emportent 75% de l'ensemble c'est à dire les comptes chez Kiposto et la poste finance et aussi contribuent à plus de 75% dans les recettes dans le Tanava, dans le chiffre d'affaires de la poste du Burundi pendant que les services Kiposto et autres services associés contribuent à moins de 25% ce qui veut dire que le service plutôt les services financiers sont une ligne de production importante pour la poste du Burundi et je pense pour pas mal d'autres postes je voudrais m'en aller au niveau de la présentation dans les détails du projet dont l'ambassadeur Swing vient de vous parler et j'ai deux slides que je voudrais et qu'on vous montre c'est un projet tripartite qui entraîne les 3 organisations les 2 organisations du système des Nations Unies, l'UPU et la Régie Nationale des Postes que je représente et de la volonté de la vision de l'UPU en rapport avec l'innovation vous allez le découvrir en rapport avec l'intégration vous allez aussi le découvrir mais en rapport avec l'inclusion vous allez le découvrir avec moi c'est un projet qui a 5 composantes en un seul qui vise la réduction des coûts de transfert d'argent qui vise l'éducation financière qui vise l'inclusion financière qui vise l'accès au marché d'exportation de communication on va vous montrer un diagramme qui un seul diagramme qui vous montrera ce que représente son projet c'est un projet centré sur l'apport des migrations dans le développement et c'est pourquoi d'ailleurs mon grand frère et chère ami ambassadeur swing vient de vous entretenir sur ce sujet j'utilise comme je le disais la réduction des coûts de transfert d'argent au bout on dit les taux de transfert d'argent varient entre 10 et 12 % et nous allons à travers ce projet trouver de nouveaux canaux et de nouveaux corridors de transfert de fond de manière à réduire ces taux et ces coûts de transfert c'est un projet qui va accorder ou contribuer à l'éducation financière des migrants et de leur famille dans le cadre de l'inclusion financière un exemple simple un migrant d'entre nous ici beaucoup ont été des migrants d'entre nous beaucoup sont des migrants pour l'un ou l'autre qui a qui il voudrait transférer de l'argent vous transférer vous le transférer de l'argent pour un besoin pour un seul besoin ponctuel pourquoi pas ne pas envisager de transférer de l'argent sur en compte de votre membre de la famille de telle manière à permettre à bancariser les zones et les milieux ruraux à bancariser les membres de vos familles c'est un aspect qui sera abordé dans le projet c'est un projet comme je le disais qui va renforcer influencer l'inclusion financière je n'insiste pas là-dessus mais c'est un projet aussi qui va faciliter l'exportation qui va faciliter l'accès aux petits producteurs ou producteurs locaux à l'accès au marché international nous sommes membre des diasporas nous sommes membre des communautés des migrants mais nous sommes toujours liés avec la terre qui nous a vu naître nous avons toujours besoin nous avons toujours des besoins ethniques des besoins nostalgiques les producteurs locaux pourront attraver ce projet nous envoyer les produits ethniques et les produits les produits nostalgiques de nos besoins et le projet va adresser ces soucis et avant de terminer je voudrais aussi insister sur cela cela va redonner de la vie aux postes ça va donner de l'activité aux postes les colis, c'est notre métier les paquets, c'est notre métier la logistique postale c'est notre métier j'imagine que tout le monde ici présent le comprend enfin, le projet contribuera à l'amélioration de la communication entre les migrants et leurs familles dans mon pays par exemple où l'auto-pénétration de la téléphonie mobile n'excede pas 25% vous comprenez que les populations rurales non seulement ne sont pas financièrement exclues mais elles sont aussi exclues au niveau de la communication et il y a des difficultés de communication entre les migrants et de la diaspora bourrondais à travers le monde avec les membres de leur famille nous pensons que la solution de création d'un mvno postal en mobile network virtual operator pour les postes serait une solution et nous envisageons cela sur laquelle c'était plateforme sur laquelle nous allons mettre une application de transfert d'argent pour permettre à même temps de faire une application mais aussi d'ouvrir en corridor le transfert d'argent avant de terminer j'aimerais vous indiquer aussi une opportunité que la poste a en tant que opérateur la régime nationale des postes a pour améliorer ou tout au moins pallier aux défaillances du marché de transfert d'argent du marché financier au Bourrondis le réseau postal du Bourrondis et le réseau le plus étendu de tous les réseaux au moins du réseau bancaire nous sommes pratiquement dans tous les communes le Bourrondis a un A129 dans l'ensemble mais nous avons des bureaux au-delà de 140 bureaux et dans chaque commune nous avons au moins une présence ainsi cette phase physique nous donne un avantage par rapport aux autres d'abord parce que nous sommes un agent ou un réseau de proximité d'une part mais d'autre part nous avons en capitale confiance le plus grand qui soit parce que nous payons les salaires nous payons les pensions nous et à travers les bureaux d'oppost nous offrons des engrais des fertilisants tout le monde jusqu'à la vieille maman connaît la poste et lui donne confiance nous payons l'assistance sociale mais au-delà de cette confiance au-delà de qui est basé sur les services que nous offrons mais beaucoup plus nous sommes un agent public comme institution du gouvernement nous donnent une grande confiance parce que les autres microfinances privées ont eu des bas et des hauts mais la confiance est basée en conclusion puisque nous sommes à la conférence stratégique de l'UPU la poste aujourd'hui est un un agent pour beaucoup d'acteurs notamment le service financier mobile les opérateurs de téléphonie mobile nous donnent les contrats d'agents mais pourquoi ne pas penser un jour que la poste puisse elle-même mettre en place un service de transfert d'argent par le mobile elle-même, des plateformes existent la poste bourrondaises je vous lance ce défi nous allons en discuter mais comme il s'agit d'une stratégie il faut penser dans le sens de l'initiative de l'UNCDF du mobile manif au poids et on ne saurait l'offre qu'à travers un opérateur de transfert d'argent mobile postale je vous remercie merci donc au directeur général de la régime nationale des postes et je pense que nous allons en parler de confiance je pense que nous allons en parler de la confiance ce matin notre prochain député est de Hungary il s'appelle Csaba Polisak c'est le député du secret du secret national des services nationales et des services postales par l'Ontario de l'Ontario de l'Ontario de l'Ontario de l'Ontario de l'Ontario de l'Ontario de l'Ontario de l'Ontario de l'Ontario un dans l'Ontario c'est bien disait gros c aur on intellectulaire cyber et 안�심 downloads avec cesaveur des intermittences donc vousquez c'est Best et en Angleterre. Angleterre est un petit pays dans le centre de l'Europe. On a 10 millions de gens, 10 millions de citoyens et tous les 5 citoyens vivent dans la ville capitale de Budapest. Angleterre Poste, Magyar Poste est l'une des plus grandes entreprises dans le pays. On a 2700 postes d'office, 30 000 employés, plus de 800 millions d'euros de revenus en 2014. Et on n'a pas une banquée, on n'a pas une banquée en licence, on n'a pas une banquée en subsidiary. Maintenant, je ne vais pas parler du service traditionnel. Je ne vais pas parler du service du parc et du service logistique. Je voudrais juste noter que nous sommes la plus grande company logistique dans le pays. Dans les services transports, nous avons plus de 30 % du marché. Ce que je vais vous présenter ici dans la présentation, c'est les services financiers que nous proposons, c'est-à-dire les gens qui ont limité l'accès aux services financiers parce qu'ils vivent en petites villages ou ils n'ont pas l'accès aux technologies modernes. Encore une fois, je voudrais also outline comment nous adressons ces gens qui ont l'accès aux technologies modernes mais qui voudraient utiliser nos services. D'abord, je voudrais parler des services payables que nous proposons. L'un d'entre eux sont les payables de biais, ce qu'on appelle les « Yellow Chacks ». Ce sont des notes de biais qui sont utilisées par les entreprises utiles, par les autorités textes et plusieurs autres issus. Je voudrais aussi parler des notes de biais que nous utilisons. C'est une sorte de transfert d'argent. Nous avons également des services payables pour des services de biais. Il y a un nombre d'entre eux qui n'ont pas d'accès aux biais ou qui n'ont pas d'accès aux services modernes et le postement s'étend dans les biais du mois. Le nombre d'accès aux biais est diminué mais il y a 15 millions d'accès à l'année. Et nous avons performé les transferts de l'Union West d'une sorte de salaire. Les services de biais sont passés en plein état et le client s'est payé dans un dossier de contrôle et la galette a été attachée à l'Union West et les agents ont pu s'étendre dans le poste. Nous avons installé des codes QR pour chaque Before that, we started it a year and a half ago and it was introduced to only a limited number of issuers. This is basically, we have to solve the situation that we need to provide the traditional services of people who want to use cash based services. But we would, since we got a commission for that, we would not like to lose this business, but we would like to also address the people who would like to use modern technologies, modern banking technologies. Because our biggest competitor in this segment are direct debits by the banks. Obviously the banks are urging the customers of the utility companies to allow direct debits for them because they got the transfer and they got the funds. What we are interested in is to keep those funds and because we do the settlement with the issuers and it provides a huge liquidity to the post. So for what we did with the use of QR codes, we have a new application for smartphones available in the iTunes store, also in Google Play and also for Windows phones. So when you download this application, you need to give the bank account. You can designate several bank accounts and decide to determine a pin code. And then when you launch it, that's what you see. You have the options to scan the invoice. There are invoices put on hold, invoices that are paid and very settings and help functions. If you decide to scan it, then it scans and it gives you the information of the issuer, the due date of the invoice, and the amount. And you can decide whether to pay immediately or pay later if it's paid later, then it goes to the items on hold. If you decide to pay, then it just a few clicks of the pin code and then successful payment. And there it is. It accounts for transaction with a bank card. So this is absolutely free for the users. In addition to that, we also have check, yellow check, teller machines. For example, my mother is never going to use internet banking and she's not going to use mobile banking either. She doesn't have a smartphone. It's just too complicated for her. But she may not want to go to the post office and queue up and pay in cash. But we have this check paying teller machines that she can go there. Or elderly people can go there. Or people who do not have mobile internet can go there. Just put in the check, optical reading reads the characters and you can pay it immediately with your bank card. Like with a very simple transaction. In addition to that, we have the traditional ebpp electronic bill presentation and payment systems. So if you register with our ebpp system, then you get the bills electronically and you can pay it with a bank card. Now the disbursement note is something also an old fashioned instrument but still used, obviously less and less extent. But it is used to pay various social subsidies for people who do not have bank accounts. Or it was also used in emergency situations. It happened just over the past few years that savings and some savings and loan institution went to bankruptcy. And we got the funds from the deposit insurance fund, from the central deposit insurance fund. And we were paying the individuals. We are not talking about big amounts. We are talking about a couple of thousand dollars that were paid per person. And then they got it in cash and they could open up an account wherever they wanted to. Also when the subsidiary of Banco Popolare Italia decided to leave the country and wind up the operations, we paid the small amounts on their behalf. We are also active in other financial services and I have to address that what we provide are basic financial services, mass services but with our network of 2700 postal outlets, we can access a large segment of the population. We have bank accounts with debit card. It's a white label product with our strategic commercial banking partner. And so they can open up bank accounts at the post and they got a Maestro debit card and they can use their account. And to them it doesn't make a difference whether we have our own current account system or as a white label product. We are provided by a professional partner. Also we are selling deposits. It's a white label product specifically developed for us by a commercial banking partner. And we are selling insurance products as well, life and non life insurance products. We have subsidiary, which is jointly owned by German strategic partner, by Tallangs. We have one third share in post insurance company and there's a mutual exclusivity. They are not selling their products elsewhere other than the post and we are not selling other insurance products than post insurance company. We also provide investment services to our customers. We have a joint venture, a 50-50 joint venture with our strategic banking partner. And we are selling investment funds, again basic mass products. So we have a money market fund and we have a real estate fund and we are selling government securities. We are probably the largest distributors of government securities, the retail sector. We are selling physical securities because still there is a demand for physical securities. But also our customers can open up securities account and they can get dematerialized government securities. And we also offer other financial products. So we are aid for two building societies and the customers can sign contracts with us and pay the monthly installments in our post offices. So we provide services even in small villages or smaller towns. And we have our royalty cards that is available to our clients and the points can be redeemed post offices. And as I shown previously with the bill payment product we are having, we have a very close link to the utility sector. And with this we would like to use the entire value chain. And because of that, two years ago we acquired a company which was the largest service provider for utilities in the Budapest region. And based on the know-how, the technology and the contacts, now we are rolling out this practice nationwide. What we can do and we will do, our postman, our colleagues in the post can go and read the meters, the utility meters. After that, the IT system of the post can generate the invoice from the metadata received from the utility companies. We can print the invoices. We have the largest document printing capacity in the country and also one of the largest one in the center European region. And we deliver the invoices and we collect the invoices. And in addition we provide customer service points to the utility companies, on behalf of the utility companies. Thank you for your attention. Thank you, thank you. Well thank you. That was a good example of a lot of partnerships between companies and the post. Notre prochain orateur maintenant, lui, travaille pour une entreprise qui est la banque. Enfin plutôt qui travaille, qui s'occupe, plutôt qui est membre du conseil de surveillance. Je vais y arriver de la Banque Postel en France qui est directeur de la régulation européenne et nationale du groupe de la poste. Donc c'est un pays qui a sa propre banque postel. C'est ça que je voulais dire en opposition à l'ongrie qu'on vient de voir. Monsieur Fourceville a rejoint la poste en 1979 ou 79, c'est selon. Et il a occupé différentes fonctions dans les domaines de la vente, de la communication, plus au sein de la direction financière. Depuis 2001, il est également directeur des relations extérieures et depuis 2015, directeur des affaires européennes et internationales. Depuis 2011, a noté également qu'il est président du conseil d'administration de poste Europe, que bon nombre d'entre vous connaissait certainement, qui associe bien 52 opérateurs poste européens en charge du service universel. Le podium est à vous. Merci. Merci beaucoup. Monsieur le ministre, cher Monsieur Connet, Monsieur le directeur général, Monsieur le directeur général adjoint de l'UPU, Monsieur les ministres, Monsieur les ambassadeurs, président, directeur général, délégué, chers amis. Hier, mon président a dit combien il était reconnaissant à la Côte d'Ivoire de l'organisation de cette réunion. Je ne dirais pas mieux que lui. Il est aussi d'ailleurs le président de la Banque Postale. J'ajouterais quelques mots personnels. Ceux qui m'ont entendu à plusieurs reprises intervenir à Berne pour dire combien il fallait penser du bien d'habitgen comme lieu de la conférence savent la tristesse que j'ai eue quand j'ai appris que nous aurions à y renoncer, mais ce n'est peut-être que pour partie remise. Et je le souhaite. Je suis venu cet après-midi plutôt témoigner devant vous d'un exemple de Banque Postale. Il y en a d'autres. Il ne s'agit pas de donner des leçons, mais simplement de dire là où nous en sommes aujourd'hui et pour le comprendre, je crois qu'il faut faire un petit peu d'histoire. Alors évidemment, nous n'allons pas à remonter à l'âge de Pierre, mais simplement nous rappeler que la Poste française avait du transfert d'argent de bord domestique depuis le XIXe siècle quand 1881 a été créé une caisse d'épargne postale et qu'après la première guerre mondiale, les Conchex postaux, les CCP ont commencé petit à petit à faire de l'inclusion financière, à amener les gens qui n'étaient pas spécialement riches à prendre des comptes postaux, des comptes bancaires et à les utiliser. Et puis dans les années 60-70 en France, les banques ont découvert l'activité de banques de réseau, commençaient à se développer pendant que la population elle-même devenait plus urbaine et s'est posée au bout d'un moment la question de savoir si la Poste avait encore un avenir dans le domaine bancaire si elle devait poursuivre son activité. Pour ce faire, il fallait absolument qu'elle s'adapte et pour s'adapter, elle avait besoin d'une offre complète. Mais pour avoir une autre offre complète, il fallait qu'elle ait un bilan bancaire pour pouvoir montrer qu'il n'y avait pas de subventions croisées entre notre activité du courrier, qui était encore sous monopole, et l'activité bancaire et c'est pour ça que nous avons avancé. Mais nous avons mis du temps, nous avons mis beaucoup de temps à y arriver. Pourquoi ? D'abord parce que les banques ont fait un lobbying d'enfer pour nous empêcher de devenir une banque. Pour l'anecdote, je peux caractériser la dureté de ce lobbying. En 1994, j'ai eu l'occasion de déjeuner, en 2003, avec le tout-puissant président de la BNP, la Banque nationale de Paris, BNP Paris-Bas, beaucoup d'entre vous connaissent peut-être, Monsieur Pébro, un homme très puissant dans l'establishment de bancaire français. Et Monsieur Pébro nous a dit, « Moi, vivant, il n'y aura pas de banque postale en France ». Alors je vous rassure, il y a une banque postale en France et Monsieur Pébro, vous le savez bien, est toujours bien vivant et heureux, j'espère, mais il a passé un mauvais moment. Il a fallu également convaincre le gouvernement et les parlementaires. Pourquoi est-ce qu'ils nous ont suivi ? Eh bien parce qu'ils voulaient qu'ils demeurent en France un réseau de bureaux de postes importants. Et chacun sait qu'avec la seule activité de courrier et de colis, on ne maintient pas un réseau de bureaux de postes de 17 000 points, comme c'est le cas en France, de par la loi. Et puis qu'on le veuille ou non, les gens raisonnables, sérieux, savent qu'une partie de la population n'est pas atteinte par le système bancaire traditionnel et qu'il faut un opérateur particulier pour se faire. Moi, j'ai été particulièrement surpris par les chiffres qui ont été donnés hier par nos amis brésiliens, qui sont vraiment tout à fait remarquables, ou par le succès de la Kiwi Bank en Nouvelle-Zélande, qui a d'abord... La Poste Néousélande avait fermé ses activités, les a recréés et on voit bien que même dans un système très bancarisé, il reste de la place pour des opérateurs postaux. Et puis, c'était un choix aussi difficile parce qu'il faut bien le dire, je suis désolé, j'ai beaucoup d'admiration pour le FMI et la Banque mondiale, mais enfin ces deux institutions comme d'autres ont très longtemps expliqué au gouvernement que ce n'était pas bien que les postes fassent de la banque et même ont fait arrêter les activités de services financiers à des postes qui aujourd'hui se trouvent dans des situations très difficiles. Donc, en 2006, nous avons créé notre banque le 1er janvier 2006 qui a été créée par la loi, par un amendement au Sénat. C'est-à-dire que tout d'un coup, le projet de loi n'était pas fait pour ça, c'était fait pour transposer une directive européenne et par amendement, très long amendement, on a créé la Banque postale en France. Alors elle est aujourd'hui la Banque de tous, elle est là pour accompagner évidemment les plus faibles, mais nous insistons également sur le fait qu'elle doit être vraiment la Banque de tous, c'est-à-dire aussi une banque patrimoniale pour ceux qui ont de l'argent. Et nous avons des offres qui vont, des offres pour les plus petits patrimoines jusqu'au patrimoine les plus élevés. Et puis je ne regarde oublier ici les transferts d'argent. Nous en avons parlé, bien sûr nous sommes agents d'un grand opérateur que je ne citerai pas ici, mais beaucoup ici, dans cette salle, savent le combat que nous avons mené au moins depuis 10 ans pour accompagner l'Union postale universelle pour le développement de l'IFS et du mandat express international. C'est évidemment, ça fait partie de notre conception de la Banque pour tous. Une banque aussi utile au service de l'économie réelle, par exemple en 2014 nous avons donné 60 000 prêts immobiliers, 220 000 prêts à la consommation et je dois d'ailleurs dire que nous avons ouvert les prêts à la consommation des populations qui n'avaient pas accès au système bancaire. Nous faisons également du microcrédit avec d'autres partenaires et puis nous avons aussi commencé à financer les collectivités territoriales. Après 2009, les collectivités territoriales en France se sont trouvées quasiment face à un crédit de crunch. Elles ne trouvaient plus d'argent pour se financer et l'État a demandé à la Banque postale, qui est encore liquide, de consacrer une partie de ces liquidités à financer les collectivités territoriales, les communes, les départements qui investissent dans tous les investissements publics, vous pouvez imaginer. Et aujourd'hui nous avons 25% de la part de marché de ce financement. C'est une banque de confiance. On a beaucoup parlé de confiance déjà. Naturellement, les postes sont caractérisés historiquement par la confiance que font les citoyens, qu'on leur font les citoyens, c'est évidemment le cas en France et nous essayons de faire en sorte que cette confiance continue à être méritée. Et nous travaillons de manière aussi responsable que possible en matière de responsabilité sociale des entreprises, une agence indépendante de nous, bien entendu, a testé 374 banques dans le monde entier et nous sommes extrêmement fiers d'avoir été désignés comme la première dans ce classement. Voilà, nous avons un produit net bancaire de 5,7 milliards d'euros, un résultat net de 600 millions d'euros. Je m'arrête un instant pour remarquer que ce résultat net est supérieur à celui de la poste en consolidé. Donc vous voyez, si pendant très, très longtemps, c'était le courrier qui finançait la poste, aujourd'hui, le relais de croissance de la banque postale est déterminant pour notre avenir. Nous avons un encours dans des parnes, nous le gérons un encours des parnes d'à peu près 300 milliards d'euros. Une autre spécificité dans notre développement, nous n'avons pas voulu inventer tout seul, nous sommes montrés humble, et nous avons été cherchés sur les activités pour les lancer rapidement que nous ne maîtrisions pas, nous sommes allés chercher des partenaires et nous avons créé des filiales communes avec les partenaires qui étaient prêts à valoriser le plus notre réseau de bureaux de poste. Donc dans l'activité de pré-au-particulier, par exemple nous sommes alliés avec la société générale, dans le domaine de l'assurance, habitation et véhicule avec le groupe AMA, et puis c'est la même chose dans le domaine de l'épargne de la santé, et dans le domaine de la gestion de produits financiers, nous venons de nous allier avec Egon, qui est un gros opérateur néerlandais. Un mot quand même pour éviter de dire que tout est rose et tout est beau, ça n'est pas facile, pourquoi ? Bien parce que nous finançons le poids du réseau, et ce réseau en France, il coûte cher, et c'est vrai que c'est un enjeu, c'est un enjeu que nous acceptons, mais il faut savoir quand même qu'en termes de rentabilité, le niveau de rentabilité de la banque postale est inférieur à celui de ces homologues en France. Mais au-delà de cela, il faut savoir que nous sommes sous le regard de la régulation bancaire, qui s'est beaucoup alourdi, nous sommes regardés maintenant d'ailleurs par la Banque centrale européenne, la taille de la banque postale fait que nous sommes, le régulateur c'est la Banque centrale européenne, qui évidemment est extrêmement sourcilieuse sur les ratios prudentiels, qui nous a amenés à recapitaliser notre banque à plusieurs reprises, et je sais que peut-être pour d'autres opérateurs comme pour nous, d'ailleurs il faut bien le dire, opérateurs postaux qui ont des banques, qui souffrent dans leur activité de courrier, c'est parfois un peu difficile de pouvoir suivre les ratios prudentiels qui sont demandés par les autorités de régulation. Voilà, mais néanmoins nous pensons que la Banque postale est pour nous une fantastique opportunité et je ne saurais trop inciter gouvernement et opérateur postaux à y réfléchir pour la suite. Merci beaucoup. Merci à vous. Merci, un éclairage intéressant qui démontre, si j'ai bien compris en tout cas, le point réel d'une volonté politique dont la mise en place est bien de cette banque postale. Bonne soirée. En premier lieu, je voudrais remercier toutes les autorités qui sont à nouveau dans cette salle, ministres, vice-ministres, secretariés de l'Etat, directeurs générales, et même si ce n'est pas normal, aussi le moderateur. Merci beaucoup, moderateur, qui est un periodiste, un bon moderateur, précisément pour présenter cette activité ici. Et je veux aussi remercier, que ce n'est pas son Agili, mais que j'espère que la prochaine fois qu'il y a l'opportunité de comparer en ce forum, de pouvoir parler son Agili, parce que les Espagnols ont une capacité magnifique pour parler aussi son Agili. Merci beaucoup à tous. Et surtout pour l'opportunité qui se donne au gouvernement de l'Espagne pour pouvoir être aujourd'hui participant dans un forum de cette embargadura, de cette importance, de cette rélevance et qui nous permet d'exprimer et d'exprimer quelle est l'expérience de l'Espagne dans l'ambit des pratiques, des pratiques qui existent en matière postale et en matière de transparencies et de ressources, en ce que nous avons été appelés les correurs de tour dans le monde. C'est un processus où l'Espagne n'est pas seul. En premier lieu, nous travaillons en coordination avec la UPU. Je veux remercier toutes les autorités qui sont ici présentes. Son magnifique collaboration, son rigor, son discipline et le compromis de notre pays pour collaborer pas seulement avec la UPU, mais aussi, logiquement, avec la UPAEP. Mais surtout, nous participons d'un projet collectif, d'un projet intégré dans lequel nous participons avec 10 pays d'Amérique latine, avec le Portugal et, bien sûr, avec le Marroix, dans l'ouverture de certains corridors qui permettent de garantir que les transferences des ressources financières atteignent les destinations finales. Le premier orateur disait, le premier collègue, William Lacey, qu'aujourd'hui, le monde se caractérise par les flux migratoires. Il se caractérise par les mouvements sociaux. Nous vivons une société absolument intégrée, globalisée, où nous avons besoin des canales de relation, pas seulement personnellement, mais des canales de relation fondamentalement aussi émotionnelle, familiale, mais aussi financière, économique et financière. Espagne a été un pays que, au long de l'année 2020, c'était un pays d'émigrantes, précisément aujourd'hui, que nous sommes en Suisse, c'était un pays où beaucoup d'espagnols sont arrivés dans les années 60 et 70 à travailler à ce pays. Mais maintenant, Espagne est un pays qui a reçu un flux très important de population émigrante d'autres pays. Je vais donner quelques données pour consolider et pour s'évaluer la magnitude et l'alcance d'une explosion démographique, d'un flux de mouvements sociaux et démographiques qui ont été produits dans notre pays. 3,5 % de la population d'origine équatorienne vivent maintenant en Espagne. 2,6 % de la population d'origine de Bolivia vivent actuellement en Espagne. 2,3 % de la population d'origine de Marouet vivent maintenant en Espagne. Et depuis ce moment, je veux remercier à toutes ces populations et à tous ces pays, la immense collaboration et l'apportation à l'économie espagnole et pour cela, nous voulons réciprocement en tant que collaboration internationale favoriser que ces capacités que ces ces ingrédients qui obtiennent ces familles, ces citoyens dans notre pays ont le canal adapté pour qu'ils puissent influer d'une manière agile et efficace pour leurs pays. Parce que c'est l'économie en Espagne mais évidemment c'est le valeur dans les pays d'origine de ces citoyens que tous les effets nous considérons citoyens et espagnols. Pour cela, dans un monde globalisé les opérateurs publics les grandes institutions les organismes internationales nous avons la obligation d'apporter ce valeur de donner cette capacité parce que si nous ne perdrions toute l'utilité comme des serveurs publics et dans ce sens l'Espagne va être un fiel collaborateur et va être un fiel apportateur de recours et d'idées à quelqu'un organismes international qu'ils se prenaient. On commence dans l'année 2010 dans la conférence stratégique d'Airoby. C'était dans l'Airoby quand l'Espagne a présenté pour la première fois le projet de Correos Giro comme un projet nové dont ils avaient déjà atteint les accords avec les organisations internationales et dont nous voulons exposer qu'il existe des biaises qui peuvent actuer dans la compétitivité et dans les mêmes standards et les mêmes conditions de qualité que les opérateurs financiers pour prêter les services d'entrée de recours de tout type. Et je crois que 5 ans après nous sommes en conditions de dire que grâce à la collaboration de tous grâce à la collaboration des pays de destin grâce aux organismes internationales et grâce, pour sûr, à la société étatale Espagnol à Correos aujourd'hui c'est une réalité consolidée et le résultat de ces travail se perçoit par beaucoup de familles dans le monde. Nous sommes aussi responsables de la stratégie de DOJA et nous voulons aussi remarquer la tendance de ce qui va être le futur congresso d'Estambul l'année qui vient où, de cette perspective, nous entendons que le projet doit continuer consolidant-se. Nous analysons le volume d'ingrédits qui représentent maintenant les ingrédits financiers dans l'ambit de l'ensemble consolidé des ingrédits des postes opératifs qui atteignent à peu près 15 % et dans les pays de l'Amérique latine et du Caribe ce pourcentage va à peu près à 19 % donc, comme vous le voyez, ce n'est pas un problème absolument moins et ce n'est pas un problème terminologique mais un problème matériel c'est un problème conceptuel qui définit que c'est la inclusion financière la parole inclusion financière on utilise les exceptions anglaises ou les exceptions espagnoles ce qui vous permet de prover des services financiers basiques à toutes les personnes dans un système comme je dis, global et intégré et où peut-il exister plus de problèmes logiquement, il existe plus de problèmes dans les zones où la densité populationale est beaucoup plus extense où il existe des zones aussi qu'il y a de la pauvreté étendue ou où il existe des populations où il y a de grands déplacements territoriaux donc, la pauvreté de déplacement territorial ou les migrations sont deux ou trois factures à laquelle on doit répondre et qu'on doit donner une proposition avec ce que nous avons donné la inclusion financière postale les données sont suffisamment pas seulement en Espagne mais dans le reste du monde en 2013 les remises qu'ils ont faits dans le monde ont atteint 414.000 millions de dollars l'année qui vient en 2016 on peut atteindre la figure de 520.000 millions de dollars c'est en trois ans on a pu incrementer quasiment un 35% le importe correspondant à les remises dans le monde mais pour beaucoup de pays les remises représentent quasiment un troisième du produit intérieur brut ce n'est pas un thème minor ce n'est pas un thème de barrière géographique ce n'est pas un thème comme je dis de concilier les effets familiers ou personnels c'est un thème même qui encaisse directement dans le développement économique et social d'un pays les spectateurs dans le monde il y a plus de 600.000 offices postales il y a plus de 5 millions en total 5.400.000 employés de services postaux c'est évident qu'il existe une rède maillée une rède extensive une rède capillière d'officiers qui peuvent prêter un service permanent et qui peuvent prêter un service permanent compétissant avec les opérateurs financiers plus avancés mais pour prêter ce service obligatoirement on doit prêter un service de qualité de garantie solvente et qui soit plus économique obligatoirement on doit être plus compétitifs parce que si nous n'avons pas été si compétitifs évidemment on aurait des problèmes et je vais vous donner quelques données d'Espagne pour que vous veuillez comment la population immigration en Espagne répond à cette demande de services publics en Espagne comme je le disais le 11,5% de la population qui ressemble à l'Espagne c'est la population maintenant immigrants et de ces 5,5 millions d'immigrantes qui sont en Espagne 1,7 millions procèdent d'un area très curieux pour nous qui est l'Amérique latine et le Caribe en fait l'Espagne c'est le troisième pays de l'Union Européenne selon l'Eurostat le nombre de remèches et l'importance de remèches le 19% de les remèches qui viennent de l'Europe proviennent maintenant de l'Espagne et dans certains pays du centre américain les remèches qui sont envisées d'Europe et en particulier de l'Espagne représentent le 10% du producteur intérieur brut quels effets tu as sur la population récepteur cet type de remèches comme je le dis un effet dynamisateur un effet d'explosion économique sociale et culturelle ont fait plusieurs études études à certains pays directement connectés à l'activité qui a apprécié notre pays ou d'autres pays de notre entournement la transparence de l'argent a des impacts dans la population infantile dans le développement psychophysique de la société réduit les tasques d'infection ou réduit même possible de trastornes psychologiques comme on l'a vu dans certains pays car ce potentiel de création génère des bénéfices positifs dans la salle en social mais évidemment aussi dans l'arrière sanitaire et l'Espagne qu'est-ce qu'il va faire l'Espagne va consolider ce projet parce que l'on considère que c'est un projet d'éxito et c'est un projet de maximum garantie c'est un projet de utilité pas seulement pour notre pays mais pour le conjunto de la communauté internationale et évidemment pour le conjunto de les pays récepteurs en 2007 on signé le premier remèche avec l'office avec la secretariat général de l'office international de la union postale universal le 28 de Julien de l'année 2008 on a signé un accord pour l'implantation du service de correus Giro avec Chile, Uruguay et posteriorment en 2010 on a ampli l'ambit subjectif on a ampli l'ambit territorial à d'autres pays importants de l'arrière d'Amérique latine comme l'Argentine Colombia Costa Rica Cuba Ecuador Perú et République Dominicana à l'arrière d'Amérique on a signé un accord avec Portugal et avec Marruecos et quelle est la situation actuelle je vais donner les données parce que je pense que on peut être très heureux de ces données et quand je dis que ce n'est pas un horreur national c'est l'horreur de faire les choses bien et de faire les choses au service des citoyens au service des organisations internationales en première place en 2014 de l'Espagne ils ont envoyé des remises par valeur de quasiment 17 millions d'euros avec un création annuelle qui surpère les deux légitaires un création soutenue permanente au long de les derniers années et je suis absolument convaincu qu'il va maintenir dans les prochains exercices en seconde place si on analyse le nombre de tours émitées regardez c'est le création exponential qui s'est produite en 2011 il y avait 32.559 tours en 2014 ils ont atteint les 85.378 tours et en troisième place c'est le troisième facteur plus important il doit être un service économique attractif compétitif pour les citoyens les citoyens qui aussi demandent ces services en conditions de vente économique actuellement les commissions qu'il y a sont au-delà 3% donc nous sommes à des niveaux où les tours permettent d'être compétitifs dans les marchés très professionnelles très compétitifs comme les marchés financiers je veux réiterer le compromis d'Espagne je le dis la prochaine fois qu'il y a la possibilité de venir ici à ce forum je veux réiterer mon remercie le compromis d'Espagne avec la UPPU avec l'UPAEP le compromis pour continuer impliquant-nous pas seulement avec des ressources économiques et présuppostaires mais aussi avec la volonté d'aide et d'arriver de nouveaux marchés c'est basé dans 3 principes qui nous semblent 3 principes et 3 actions en première place que le service qui est implanté soit compétitif si nous ne sommes pas compétitifs nous allons gagner absolument dans un marché comme le marché financiers international en deuxième place que ce soit un service de qualité et en troisième place que ce soit un service fiable et sûr si ces projets se mantiennent avec ces garanties évidemment comme gouvernement d'Espagne comme ministère Fomento nous avons l'absolute sécurité que nous allons continuer en collaborant parce que le succès nous l'avons démontré et nous sommes convaincés que nous l'avons démontré dans les prochaines années merci beaucoup je vous félicite c'est bien c'est très intéressant merci beaucoup comme vous le verrez le temps est volant très rapidement donc je vais je ne sais pas on va voir combien de questions je peux poser combien de réponses on va avoir au temps c'est très intéressant merci merci le temps merci merci Merci beaucoup merci merci merci merci aussi merci très bien bon, merci merci merci merci merci gain ground gain ground so how do you see I'm gonna ask each of you how do you see this how is it easy or difficult to convince government or how much government should actually be part of the process of helping postal banks appear on the market I'll start maybe with Mr. Forseville who has that experience écoutez je vous remercie je sais pas si je suis le mieux placé pour répondre à cette question ce que je peux dire c'est que nous nous nous avons conseillé récemment ou dans le passé un certain nombre de pays dans ce domaine et certains des postes et à chaque fois nous nous trouvons pour aller de l'avant devant ce choix politique alors soit le gouvernement et lui-même des gens déjà convaincu pour tout un tas de raisons et et mais parfois s'adresser le passage devant les banques centrales est un moment difficile voilà parce que les banques centrales sont peuplées de gens qui sont des des banquiers que parfois l'image de de professionnalisme des postiers et brocardés ce à tort de notre point de vue dans très très souvent donc il faut vraiment convaincre des personnes clés au parlement au gouvernement qui peuvent passer au delà de ces obstacles que l'on pour lesquels je pourrais vous donner plusieurs témoignages dans différents pays que je ne citerai pas ici mais qui ont fait qu'il était vraiment difficile d'avancer sur ce dossier de banque rostale Mr. Pochette, pour exemple, qu'est-ce qu'il y a de la vie politique si quelqu'un en Angleterre, pour exemple, de venir avec la banque de poste, il n'y a pas pas d'avion pour avoir une banque de poste, c'est-à-dire, mais le fact que le poste est en train de préserver des services pour les personnes qui n'ont pas besoin d'accès aux marchés financiers n'a pas besoin d'accès aux services financiers, c'est-à-dire qu'il met l'intention du gouvernement. En plus de ça, le poste de Angleterre a signé l'agriculture stratégique de coopération avec les coopératives qui signifie qu'à la fois qu'il y a de l'argent, nous devons élaborer sur les synergies entre les deux institutions depuis que le poste a 2700 outlets et les lois coopératives ont 1600 outlets qui signifie qu'ils ont la plus grande entreprise dans le pays et qu'ils peuvent atteindre des personnes dans les villages ou dans les petites villes et des personnes qui n'ont pas besoin d'accès aux services financiers. Au Burundi, par contre, vous avez expliqué qu'il y a une véritable volonté politique, en tout cas, de soutenir, de faire partie de la poste et de la maître-service de la population, c'est une évidence. Oui, je le confirme, je le disais dans mes notes éliminaires. C'est que même le gouvernement, dans le cadre de sa politique nationale, qui a été dénommé cadre stratégique de croissance et de lutter contre la pauvreté, la poste a été identifié comme indépilié et domise en œuvre d'un de ses axes les plus importants, la transformation de l'économie en une croissance soutenue et en création d'emplois. Pour être davantage plus concret, au Burundi, ça ne pourrait se faire que de cette manière, un pays essentiellement rural avec un habitat dispersé, une nation avec un taux d'urbanisation encore faible, très faible et 10% ou 12% de la population peuvent prétendre vivre dans les villes ou dans les zones urbaines ou périls urbaines. La poste qui, par contre, représente ou est présente comme le réseau de proximité le plus étendu. Si on veut quitter la pauvreté, je parlais de la notion de pauvreté, il n'y aura aucune nation qui se développera sans banquérisation des populations. Il n'y a pas d'autre choix que de donner à la poste qui est le réseau public, puisque la poste est à 100%. Quoique ayant une autonomie opérationnelle et financière, ça reste une structure dépendante du gouvernement. C'est un outil que le gouvernement s'est donné et la volonté politique est là. Ça, c'est en partie ce que je voudrais dire. Je voudrais ajouter un autre aspect. Et par rapport à la question que vous posez, au moment et à l'époque, à l'ère de la convergence, les banques, je le disais chez nous, sont très limitées et leur cartographie se limite dans les villes ou dans les centres urbaines. Je crois pas qu'ils puissent y avoir une alternative à la poste et pour le gouvernement, du moins dans les conditions actuelles, que de lui doter ou plutôt de lui donner son mandat pour l'inclusion financière. Et je le disais dans le décret qui a, de mars 2011, qui y a organisé la poste et qui lui a doté dans un département en charge de la poste et finance. Le gouvernement lui a donné d'autres missions, notamment la mobilisation de l'épargne, l'offre de services de microassurance et la mobilisation de l'épargne. Et l'octroie des crédits aux associations et groupements de production en zone urbaine. Merci. Je vais vous dire, Ambassador Swing, juste pour parler de remittances. Mais une dernière question pour vous, Mr Sonogustin. Vous pensez, vous avez l'impression que ce soit des gouvernements, au moins ici dans les pays du nord, c'est complètement understandable, ce que vous avez expliqué pour Burundu, mais nous avons l'impression dans les pays du nord que les gouvernements tentent d'épargner, et de ne pas l'épargner. Est-ce qu'on a besoin de la poste, qu'il y a besoin d'un autre gouvernement, juste pour le système de financement, par exemple? On va vous dire, en le cas de l'Espagne, en première place, la propre situation d'Espagne, où il existe un système financière très consolidé avec de grandes entités financières, avec une grande présence, à tant national, comme étrangère. Évidemment, Correos ne peut compétir, d'un point de vue du marché financier avec de grandes entités financières dans l'ambit national. De fait, Correos n'est pas un banque national, d'un point de vue du système financière espagnol, dans l'ambit espagnol. Mais, sans doute, nous avons la sécurité de que Correos puisse présenter un service spectaculaire dans des pays fondamentaux où il existe ces flux migratoires pour pouvoir positionner les ressources financières qui se obtiennent en l'ambit espagnol, en territoire espagnol, dans les destines correspondantes. Qu'ils apportent à Correos qu'ils n'apportent pas aux banques? C'est le valeur qu'on doit vraiment identifier. Parce qu'au final, les citoyens sont librement éligés, dans une économie de marché, éligent librement de quel service c'est meilleur, de quoi c'est le service plus efficace, et qu'il offre à Correos, qu'il offre, en première place, une vaste, une très vaste chaine d'offices qui permettent de canaliser précisément ces flux d'une manière beaucoup plus stable et beaucoup plus extensive que les établissements financières qui feront ça au point de vue strict. Il y a aussi des termes qui, à un point de vue, sont très compétitifs, ce qui nous permet d'être compétitifs avec d'autres possibles compétitaires et d'agents dans le marché. Il y a un plus, et c'est très important, c'est la marque qui offre à Correos une marque de sécurité, une marque de fiabilité. C'est curieux, mais le citoyen ne pense pas que Correos va garantir la entreprise en temps, en place et en conditions de la remèche qu'il offre. Il y a encore une résistance culturelle à certains opérateurs particuliers. En tant que marque, on peut consolider la marque d'un troisième valeur, un troisième appui, que Correos, en Espagne et dans d'autres pays va pouvoir maintenir. Vous vous inquiétez, nous sommes tous des clients aujourd'hui. Qu'est-ce que vous vous inquiétez afin de... Qu'est-ce que la solution que vous avez, peut-être, d'utiliser plus les postes et peut-être de couper les costes, qui sont exorbitants, comme vous l'avez dit, pour les remettances. Regardez, c'est très franc et pour vous donner une perspective globale sur cela. Je pense que nous vivons dans un temps où le monde est sorti en désir. Nous vivons dans un temps où il y a plus de conflits et d'autres fois dans la history récordée. Et avec ça, il y a eu une grande distruste de migration. Le sentiment anti-migrant est très rapide dans le monde. Et donc, globalement, je pense que les deux choses doivent arriver, les deux grands défis. N°1, on doit commencer à changer la narrative de migration. Je suis très heureux que la radio de Swiss TV s'involve ici parce qu'il faut que les migrants soient une force positive et positive. Mais on a beaucoup de stéréotypes. Charlie Hebdo, vous avez la question de tous les touristes de possible terrorisme. Donc, vous devez faire des choses. Vous devez faire des choses. Peut-être que ils sont venus prendre nos jobs. Peut-être qu'ils sont en désir. Tout ça, nous devons faire des stéréotypes et revenir à la réalité. Nous avons tous besoin de migrants. Migrants contribuent. Si vous ne pouvez changer la narrative, vous allez avoir des problèmes et d'autres pays pour réduire les coûts à un niveau normal de 5 % ou plus. Le second aspect, très relative, c'est que nous devons savoir qu'on est en situation où il y a une situation extraordinaire. Les pays devront devenir plus multi-ethniques, multi-religions, multi-culturels. Et donc, nous devons faire un challenge d'apprécier culturel, ethnique, religion, diversité. Je suis désolé pour le contexte global, mais je pense que c'est le backdrop sur lequel tous nous travaillons pour réduire la question de remittance de transferts. Merci. Très rapidement, c'est que le temps arrive. Comment nous accueillons à ce 5 % de remittance selon vous? Quelles solutions vous proposez-vous? Je ne sais pas si c'est une bonne idée pour vous, mais vous pensez que Mr. Forceville n'est-ce pas? Ok, nous allons commencer avec Mr. Forceville. Oh, vous ne l'avez pas entendu. Je vous ai dit que peut-être nous devons accueillir à 5 % de remittance. Quelles solutions avez-vous? Est-ce que c'est réaliste pour accueillir à ce niveau de cause? Je ne sais pas. Ce que je sais, c'est que ça coûte cher. Et ce qui coûte cher, c'est la manipulation du cash. Et tant que il y aura de la manipulation du cash, parce qu'il faut se protéger, il faut le transporter, c'est quelque chose de très cher. Et spécialement lorsque l'on va dans des zones un peu éloignées, où sont les bureaux de poste? Donc évidemment, on souhaiterait que ce soit le moins cher possible. Alors après, si l'on sort de cette problématique du cash, on va sur la monnaie électronique. Je veux dire les échanges d'argent qui se terminent par du téléphone et du paiement également par téléphone. Parce que c'est bien que d'avoir de l'argent sur son téléphone, encore faut-il pouvoir le dépenser. Mais tout ça, ça demande quand même informatique important. Donc franchement, c'est vrai qu'on aimerait tous atteindre ce niveau moralement. Aujourd'hui, par curiosité, on est à quel pourcentage? Pour la banque postelle, par exemple, à peu près. Ça dépend le produit que vous choisissez. On envoie d'argent à l'étranger. C'est par tranche mais ça peut aller jusqu'à 10-12 %. Oui. Pour le mandat express international étant lui-même, un tout petit peu, moi je ne cherchais pas la gamme en tête, surtout que comme nous essayons de le promouvoir, nous avons consenti plutôt des baisses de tarifs. Mais si vous voulez, sur un marché en plus qui est très concurrentiel, nous ne pouvons pas vendre à perte. Et c'est pour ça qu'il faut être attentif, il faut essayer de faire le maximum. Et c'est vrai que la massification va nous aider parce que le plus de transfert il y a le coin interbaisse. C'est une économie d'échelle comme le courrier. Donc oui, on peut avoir des espoirs d'avancer mais il ne faut pas rêver. Il restera toujours, sauf à ce que l'on décide que c'est un service universel et qu'il y a une subvention pour faire ce service universel qui peut être également un choix. Mais jusque là, le coût est quand même important. Vous êtes d'accord avec cela ? Vous partagez la même analyse ? À mon avis, comme ils viennent de le dire, la solution se trouve dans les technologies. Et aujourd'hui les postes qui traditionnellement n'étaient pas suffisamment portées aux technologies sont appelées à rentrer dans l'usage des technologies de l'information de la communication. Et je confirme justement que la possibilité où la solution se trouve dans la dématérialisation de l'argent, c'est-à-dire dans le transfert d'argent par mobile. Et les postes sont capables de l'offrir. Mais encore, pourra-t-il pouvoir l'utiliser ensuite sur place ? Aujourd'hui, tous les postes, d'ailleurs, là où il y a beaucoup d'oppostes, la mienne n'y compris, qui interviennent dans le transfert d'argent par le mobile, nous sommes des agents, des agents, des opérateurs de téléphonie mobile ou des banques. Mais je crois que l'option, je le disais, dans la conclusion, à l'ensemble au défi à cette éconférence et à la communauté mondiale postale et pourquoi nous, opérateurs postaux, désignés, nous pourrions pas devenir nous-mêmes des opérateurs autonomes et de transfert d'argent par le mobile. C'est faisable, la technologie est là ou à la limite on peut envisager des recherches dans ce sens. J'en ai la conviction et je crois que les autres que je partage le même avis avec certains d'autres. C'est-à-dire, très rapidement, c'est-à-dire, que 10, 12 % de l'argent n'est pas breakable pendant qu'on utilise le cash ? C'est-à-dire, dans le cas de l'Espagne, les commissions qui sont achetées par les remises n'ont pas été surpassées dans les années, 3 %. C'est-à-dire, c'est bon de regarder les objectifs mais, dans tout cas, on a la capacité d'avoir, dans un market compétitif, des conditions de pression Merci beaucoup pour cette discussion. Je vais rapidement avoir le temps de dire si l'audience veut ajouter quelque chose. Je pense que on a l'organisation de la francophonie qui voulait prendre éventuellement la parole. Je ne sais pas si elle est là. J'ai un petit peu de peine à distinguer avec mes vieux yeux. Si M. L'ambassadeur Abouabid est dans la salle et souhaite prendre la parole, je ne crois pas que ce soit le cas. Où quelqu'un j'ai également vu c'est le petit paquet qu'on vient de me remettre qu'India ask to intervene so where is the Indian representative? Hello, yeah, thank you. Okay, please. Yeah, go on. Thank you chair. Thank you for giving India this opportunity to speak in this important forum. I would like to take this opportunity to specially thank go to the war and Switzerland besides the director general of the IBUP and the DPT-DG for organizing this excellent conference. I would also like to thank the director general of international organization for migrations for his excellent presentation and recognizing the role that post offices can play in reducing the cost of operations. In 2014, the just released World Bank figures show that India received over 70 billion US dollars in remittances which is about 3.5 3.7% of our 2 trillion dollar economy. The cost of remittances with MTOs the money transfer organizations are very high and there is definitely a need to reduce this cost. I would also like to mention that the World Bank reports repeatedly have said that south to south migration sorry, remittance which is remittance from one developing country to the other generally tends to be very high. I take this opportunity as co-chair of the Postal Operations Councils Committee 5 on Postal Financial Services and as the chair of ad hoc group on creation of Postal Financial Services user group to emphasize to implement the last Congress resolution which calls for the need to develop a common brand like EMS for the designated operators and create a cooperative on the lines of EMS. I, India would like to seek the support of all UPU member countries in this important endeavor of the UPU. I would also like to mention that with over 155,000 post offices all over India we play a big role in financial inclusion through postal savings bank postal life insurance social services payments and domestic money orders. India will like to invite all the designated operators in the world to make use of our large network to reduce the cost of operations. Thank you. Well, thank you very much. So, well, this will conclude this panel as I'm repeating myself but Tom flies and we have to other panels to discuss about. So, gentlemen, thank you very much for your thoughts and for sharing them with us. A very good afternoon to you. Thank you very much. Five minutes break and then we go on with the next panel. Thank you. Thank you. It was brilliant. Thank you very much. Kuchas. I think we'll pick up I think we'll pick up a lot of time in the last session actually because we've got an hour and a half but we've got four physical people so it's just a long time. It's going to be difficult since we're still four or five minutes late. Oh, yeah, yeah, yeah. No, that's fine. No, that's fine. It's just everything we've got over 50 minutes. There is something else just... OK. OK. So everybody back, everybody ready to go on? We have our panelists which as far as I'm concerned is the most important part. No, I hope you guys have a nice quick rest and we'll go on now with the next panel. So please have a seat so that everybody can work in a comfortable way. Donc, cet après-midi nous allons poursuivre avec le panel 8, la discussion 8. Il s'agit d'un problème qui me paraît extrêmement important tout qu'à vue de l'extérieur puisque c'est ce que je suis en tant que journaliste et utilisateur de la poste et non pas en tant employé de ses filiales. C'est-à-dire comment réussir à traduire la confiance qui existe dans le monde physique dans la poste, dans celui numérique. Si la tendance à la numérisation n'a rien de nouveau, il n'en demeure pas moins que l'économie numérique entre dans une nouvelle ère avec des défis sans précédent pour les dirigeants postaux, bien sûr. Les outils mécaniques numériques y n'ont l'univers professionnel et modifient substantiellement la manière dont les gens travaillent, communiquent et vendent que ce soit évidemment dans votre profession, dans vos occupations professionnelles ou que ce soit dans le privé chez soi à la maison. Cela crée bien sûr de nouvelles opportunités ainsi que de nouveaux défis tout en poussant les entreprises partout dans le monde à opérer précisément la transformation numérique. Les acteurs postaux, vous l'imaginez bien, ne ne voifent pas rester à l'écart de ce phénomène. On en parle depuis 2 jours maintenant. Les intervenants qui font partie de ce panel discuteront précisément de la question de savoir que vous pouvez faire les gouvernements et les postes pour que cette confiance associée généralement aux produits et aux services physiques de la poste puisse se traduire également tout aussi bien et même mieux pourquoi pas dans le monde numérique que doit investir la poste. Il a précédemment étendu nombreuses responsabilités dans le ministère d'Intelligences, Affaires et Communications actuellement le directeur général pour le bureau de la législation de la stratégie globale ou de la politique de la législation et de la politique de la législation. Mr. Tsukamoto, s'il vous plaît. Merci. Merci bienvenu. Merci bienvenu, Mr. Koinita. Bonne matin. J'ai de l'air d'exprimer ma sincère adresse à la ChNM, parmi les partenaires et les participants pour nous donner qui m'aident avec cette opportunité de faire une présentation. Je voudrais discuter sur ce que la secteur postale est expected pour jouer dans le futur, pendant qu'il n'y a pas d'intérêt pour la secteur postale. La secteur postale a été joué en suivant des lois sur le nombre de décennies par le plus grand avantage, c'est-à-dire l'infrastructure physique, including the post offices and delivery networks. In economy and business fields, the postal sector has been playing a role to deliver information by letters and postcards, goods by parcels and money by limiters. From the viewpoint of social responsibility, it has been playing an important role as a hub to connect communities, including rural areas of the member countries. It is an undisputed fact that the postal sector has been gaining the trust of society through such initiatives. Meanwhile, the world has been changing significantly. As a change in economic and business fields, the world is seeing digitalisation of economies which is represented in the term digital economy. It is said that the internet and mobile phones will split to cover the whole population around the world by the year 2025. Internet of things and artificial intelligence are expected to see new development in the future. Given this situation, the role of the postal sector delivering information through conventional methods such as letters and postcards is facing a significant challenge. On the other hand, new possibilities are emerging in the parcel area which is a service for delivering physical goods. Thanks to the development of e-commerce, moreover, the globalization of socio-economic activities has also expanded the amount of close border commercial trade. In terms of social aspect, nations around the world have been continuing their effort to reduce domestic regional gaps and to develop and revitalize rural areas while advanced countries are facing new issues such as collapse of communities and super-agent society. In addition, new global issues that cannot be solved by a single country have also arisen, such as global roaming and disaster prevention. These changes could be a challenge for the postal sector, but at the same time, we should take them and opportunities. If the postal sector is to continue to develop an integral part of the global communities and economy, it must accurately respond to such social needs. Digitalization, including the development of internet, is evolving at the speed that no one could imagine. It is crucial for the postal sector to perceive such changes as a means to create new added values and to empower postal services rather than an opponent for the postal sector. We should not perceive them in a versus structure. The biggest weakness in digital space is the lack of trust in communication which is represented by information security issues such as cyber attacks. Meanwhile, the advantage of the postal sector which delivers information by physical means is its well-established reliable physical networks. However, it also has been weaknesses such as lack of speediness and efficiency. I think the most important thing in envisioning the future of the postal sector is to build a win-win relationship between the digital economy and the postal sector with the disadvantage and disadvantage of the both parties in mind. There are three key points in designing the future of the postal sector. First point is to accelerate the deployment of ICT to the postal system. Second point is to create new added values by embracing and integrating ICT. Third point is to proactively utilize the postal office as trusted hubs for local communities. I'd like to skip the first point as it is obvious. With legal effort for the second point, I think based on recent development of e-commerce the postal sector will be more and more expected to play the following roles. First, to increase the reliability of its delivery services which is core of the postal sector. For this purpose, additional functions such as tracking services are demanded. Second, direct marketing, web marketing, consumer management, sales activities, etc. which utilize the internet. Third, to enhance different payment means such as payment after post office, cash on delivery on electronic payment. With legal effort for the third point, the maintenance and rebuilding the regional communities, especially those in rural areas, will become as an important issue in terms of the social responsibility of the postal sector. As the world is seeing digitalization flourish, in turn, face-to-face communication between people is declined. In Japan, where the aging of the population is advanced compared to other countries, Japan Post providing memory service. Memory is Japanese in the sense of supporting elderly people. The Post Office played a significant role in the Great East Japan earthquake four years ago providing various services for disaster victims. Post offices which have been built upon direct communication between people can be a great effect in this era of the internet. I think they can make a significant contribution to society as a hub for delivering all land services to citizens in local areas. Moreover, in consideration of the prospect that globalization will be further advanced in the future, it will be crucial for us to make further effort to seamlessly interconnect the trusted network of postal offices around the globe. Lastly, needless to say, postal services are provided beyond national boundaries. To respond to the digitalization slated above in accurate manner, the role the UPU should play with an eye to globalization become more and more significant, such as developing common rules on introducing ICT and capacity building. As we have Mr. Sanu, director of ITU here at our session. The communication between the UPU and ITU is also another topic that we should consider. Thank you very much for your kind attention. Thank you. Mr. Sakamoto, thank you very much. Et puisque Mr. Sakamoto en parlait, nous allons passer la parole précisément à Mr. Braimassanou, le directeur du Bureau de développement des télécommunications à Luité, son deuxième mandat de quatre ans. Originaire du Burkina Faso, dans le secteur des technologies d'information et de la communication, d'abord dans son pays puis à la tête de l'Office régional de Luité pour l'Afrique, où il s'est attaché à faciliter la croissance de la téléphonie mobile sur le continent au travers de cannes de régulation nationaux et régionaux, avant d'occuper les fonctions qu'on lui connaît désormais. Mr. Sanu, s'il vous plaît. Au revoir, merci. Distinguished participants, ladies and gentlemen, protocols observed because the moderator asks us to be very brief. Of course it is indeed a great pleasure for me to be here today at the UPU World strategy conference to discuss with our sister organization UPU, I repeat our sister organizations UPU, just to show you how we feel close to UPU and to discuss here how the post nous pouvons continuer à résoudre le challenge de rester rélevé et à évoluer la confiance que nous avons toutes dans les services physiques pour délivrer des services innovants, de développement et de business. Actuellement, tout le système éco-économique et les étudiants de l'ICT, ce qui est aujourd'hui la force de délivrer pour toutes les économies. Toutes ces étudiants et les joueurs, les gouvernements, les réguliers, les services et les consommateurs sont en face du même challenge. La technologie s'évolue en ce moment qu'il n'y a pas de problème à quel point on y va. Quand vous wake up in the morning, la première question devrait être ce que j'ai changé quand je dormais. Et la deuxième question, c'est ce que je dois faire pour rester rélevé. Si vous n'êtes pas rélevé, vous êtes en train d'avoir une photo, vous êtes au marché. Donc, la pause étant une de les plus grands étudiants dans la communication est aussi en face du même challenge. Donc, la transformation de la confiance dans le monde physique dans l'économie digitale est un challenge multifaceted avec des opportunités énormes. Sur le site telecom ICT, je voudrais focusser aujourd'hui sur trois soucis. L'une, pour que ce soit possible, nous devons servir des services qui doivent être accessibles à un nettoie de qualité et résilient à un prix affordable. Je répète, un prix affordable. L'une qui est connectée avec la capacité de l'économie, les post offices peuvent servir comme plateformes locales pour un état d'essence essentielle, des services financiers et autres services, et cela permet aux gouvernements et aux communautés business d'essayer d'établir un outil véhicule pour que les communautés puissent servir d'un modèle normal qui ne peut pas travailler. L'ITU et l'UPU travaillent par exemple sur des projets pour explorer des modèles de business pour connecter des post offices dans les zones réelles en utilisant les solutions de l'activité de l'économie et nous étudions des moyens de couvrir la course de l'activité de l'économie générée par les transactions digitales. En plus, avec la souscription mobile, surpassant 7 millions, c'est clair que la communication mobile pourrait s'occuper de l'activité de l'économie et devenir un outil universitaire avec des bénéfices de la voix et de la communication texte originalement visée. C'est pour cette raison que j'ai avancé une initiative qui s'appelle M-Powering Development, M-For-Mobile-Dash pour l'apprentissage et l'apprentissage de l'économie. Parce qu'aujourd'hui, cette technologie a été bien acceptée dans le plus rural et le plus remonteur de l'économie. C'est alors que c'est juste une plate-garde d'économie qu'on doit utiliser pour l'apprentissage et aller à la voix. Le deuxième point c'est que pour tout ce qui se passe, les citoyens doivent être sûrs que leur privé et les données confidentielles seront bien protégées. C'est pour cela que l'économie s'occupe de la sécurité des utilisateurs de l'ICT. Les récentes statistiques de l'économie sont alarmées. Le cours annuel de l'économie annuel de l'économie de l'économie globale est estimé à plus de 455 milliards d'euros. Et il y a été un nombre fort dans le nombre d'euros de l'économie et de l'économie lié à l'économie de l'économie sur une plate-garde d'économie du premier quartier à le premier quartier de 2014. L'économie de l'économie et de la sécurité des utilisateurs de l'ICT restent donc une de nos priorités principales. L'ITU a annoncé, en 2007, l'agenda de la sécurité globale et je suis heureux de vous dire que dans cette front, l'ITU a continué à jouer son rôle comme catalyse par les initiatives et les programmes dont nous implementons pour faciliter la coopération internationale et d'améliorer la sécurité de l'économie dans chaque pays et globalement. Le bureau de télécommunications et de développement de l'ITU que j'ai créé a travaillé pour impliquer le mandat de l'ITU dans le framework dont nous avons maintenant 152 pays, membres de l'Etat, qui ont formalement apporté l'ITU de l'initiative de la sécurité globale afin de faciliter le développement de l'économie de l'économie. Avec l'augmentation des utilisateurs de services de l'économie catalyse par les utilisateurs de la poste de l'impact de l'Etat du top niveau, certains postes nationales seront bientôt comptés en matière de l'infrastructure des informations critique. Il y a ensuite une grande opportunité pour les postes de devenir un partenariat trusté dans la delivery des services aux citoyens et aux business. La poste de l'Etat et l'UPU sont donc notre partenaire naturel dans la sécurité de l'économie de l'Etat. Le troisième point que je veux parler de aujourd'hui est que les clients ne doivent pas être limités. Ils ne sont pas acceptés d'être limités de toute façon par les contraintes ou par la géographie, ou par les opérateurs ou par les service-provider. Donc, maintenant, nous vivons dans l'économie de la convergence. La convergence de l'infrastructure, la convergence des services et la convergence des service-provider. Nous n'avons plus de service-provider. Nous avons une convergence des service-provider et c'est une nouvelle landscape où les assurances de l'hier pourraient devenir les sujets d'aujourd'hui et, même, devenir les lesses armes pour demain. Il y a ensuite un besoin d'explorer l'innovatif et parfois des services disruptifs des modèles business et de partnership. La networks universales et les mécanismes internationales ont légèrement apprécié un mécanisme de binding par l'UPU, une position où les services postaux pour faciliter les transferts et assurer l'operabilité inter-autorité entre le système de paiement déployé au niveau national par un approche multilatéral au lieu de séparer les agreements bilatéraux. Donc, l'UPU peut ensuite offrir une plateforme inter-operable en éclatant la maison et en éclatant l'UPU du système international pour assurer à plusieurs joueurs d'offrir une solution de paiement pour transférer le monnaie entre les salariés de plusieurs opérateurs mobiles ou les banques. Je suis heureux aussi que l'UPU a participé à la nouvelle ITU Focused Group sur les services financières qui permettent d'offrir un véhicule important pour assurer à plusieurs joueurs et à développer un nouveau standard international pour les services mobiles inter-operables. Maintenant, en regardant le futur, l'ICT continuera à ouvrir des nouvelles opportunités. Le widespread de la networks postaux permet d'obtenir un candidat parfait pour équiper tout. Les véhicules postaux, les partenaires mobiles, tout ce que vous voulez. Les sensors smarts, les données utiles de beaucoup de choses. D'ailleurs, j'ai mentionné un grand nombre de services qui peuvent être offerts. Les postaux peuvent être partie. Les postaux ne devraient pas être en train parce qu'on est dans un nouveau environnement et on a une conversion de l'infrastructure. Si vous n'y allez pas, ils vont prendre votre business de toute façon. Il vaut mieux être partie de la solution et ne pas être partie du problème. Consequentement, je pouvais voir que avec l'internet de choses, cloud computing, big data, open data, etc., il y a quelques exemples qui sont un genre de mine où les services postaux pouvaient trouver une façon d'offrir de nouvelles services. Les postaux sont une stratégie d'utiliser l'économie digitale comme une opportunité, plutôt qu'un traitement. Mais pour ce qui se passe, je conclure sur cela. Chaque état d'aujourd'hui doit jouer sa partie. Le gouvernement doit mettre en place des politiques qui sont en train de développer les postaux dans leur nouveau environnement. Nous ne pouvons pas assurer un handicap pour les postaux et nous espérons les gagner. Les réguliers, qui sont maintenant plus et plus converges pour réguler la poste et la télécommunication, doivent jouer leur rôle aux facilitateurs, aux facilitateurs, lesquels ils ont fait un decade auparavant pour la télécommunication. Le secteur de télécommunications doit regarder les postes et les réciter sur leurs avantages comparatives pour faire des cours et faire des business. Les service postaux doivent réciter pour le nouveau profil de l'équipe, particulièrement les jeunes que nous appelons les natives digitaux et proposent des services pour qu'ils aient besoin. C'est là où les clients sont. Je suis confident que les postes devraient s'occuper d'une grande opportunité de l'ICT. Comme le directeur général de l'UPU a dit, les postes doivent s'exprimer de la zone de confort et construire leur futur. Les ITUs ont commis à jouer leur rôle avec l'UPU pour faire cela. Merci. Merci beaucoup. Nous allons poursuivre cette discussion et ses présentations avec le directeur général de la poste de Côte d'Ivoire, M. Mamadou Conate qui bénéficie d'une expérience longue elle aussi de plus de 30 ans dans le secteur postel. Il était précédemment directeur des relations intérieures de la poste ivoirienne et a occupé différents postes à responsabilité au niveau régional et national. Il est également impliqué au niveau de l'UPU et au sein de l'Union Pan-Africaine des postes. M. Conate Je vous en ferai. M. le ministre de la Poste et de TIC Excellence Mesdames et Messieurs les ambassadeurs M. le directeur général du bureau international M. le vice-directeur général du bureau international Mesdames et Messieurs les délégués Avant tout je voudrais joindre ma modeste voie à celle de plus hautes autorités de mon pays la Côte d'Ivoire pour remercier la Suisse et le bureau international pour toute l'attention dont nous sommes entourés depuis notre arrivée. Hier dans son discours le premier ministre a souligné l'importance de la poste du secteur postal dans la vision du gouvernement à l'horizon 2020 pour l'émergence de la Côte d'Ivoire. Le premier élément qui illustre cela est la dénomination de notre ministère à savoir ministère de la Poste et de TIC ce qui est chose rare sous notre opique aujourd'hui. Je voudrais en profiter pour remercier M. Bruno Coné le ministre Bruno Coné pour le temps et l'énergie qu'il consacre à la Poste de cette vision partagée. Encore d'y voir nous disons souvent que la Poste revient de loin en pensant à la crise que nous avons traversée mais nous disons aussi qu'elle vise loin par rapport à nos ambitions. Cela dit le sujet qui nous regroupe aujourd'hui en ce moment précis c'est que peut faire les gouvernements et les Postes pour que la confiance associée au produit et service physique puisse traduire tout aussi bien et même mieux dans le monde numérique. Mais je préfère dire que doivent faire les Postes et les gouvernements parce qu'on n'a pas le choix. Pour avancer il est bon que nous nous entendions sur le concept d'économie numérique qui renvoie d'une manière réductrice au commerce électronique laissant de côté d'autres composantes tels que les services les infrastructures et la technologie sous-jacente. Pour être complet le terme devrait renvoyer aux télécommunications aux audiovisuels logiciels, réseaux informatiques services et contenus en ligne. Il apparaît donc clairement que le numérique regroupe les TIC ainsi que l'ensemble des techniques utilisées dans le traitement et la transmission des informations tels que les télécommunications internet ou informatique. Le secteur du numérique désigne le secteur d'activité économique relatif au TIC à la production et à la vente de produits et services numériques. Il est donc clair que le gouvernement et les Postes ont suffisamment de matière à ne pas se mettre à marge de ces paradigmes nouveaux. Ils doivent donc dans son périmètre jouer le rôle catalyseur et de développement d'un monde en pleine mutation. Au niveau des gouvernements il s'agit de bâtir des politiques et des orientations pour permettre l'appropriation et le bénéfice du numérique par l'ensemble des citoyens. Comme à y parvenir je prendrai l'exemple de mon pays une loi pourtant code de poste a été adoptée qui voit donc la création d'une autorité de régulation donc qui régule le secteur. La loi sur la protection des données à caractère personnel et la loi sur le commerce électronique renforçant ainsi les actions sur la lutte contre la cybercriminalité et autres mots de l'économie numérique. La mise en œuvre du vaste programme de gouvernance électronique eAdministration eSanté eLearning et le programme pour lutter contre la fracture numérique mais l'autre jour devant la presse il s'agit donc du projet un citoyen, un ordinateur qui correspond à l'accès internet. Dans mon pays également le secteur a été libéralisé puisque il était de fête donc l'autorité de régulation a le rôle de réguler le secteur de permettre à chacun de jouer son rôle et donc de permettre aussi à l'opérateur historique qui nous le souhaitons sera à l'autorité désignée de jouer son rôle dans le secteur du service universel. En ce qui concerne cet opérateur il s'agit pour lui d'appliquer la stratégie postale du pays et celui du ministère tout en étant en ligne avec les évolutions du moment et selon les attentes du marché. Alors comment cela pourra se faire il s'agit d'abord pour la gestion de nos bureaux de les informatiser et donc pour cela des outils ont été mis à la disposition de l'ensemble de nos bureaux. Il s'agit aussi d'introduire progressivement l'été ici dans le développement des services donc c'est pour cela que nous parlons de postes de plus en plus de postes numériques il s'agit de mettre en place des business units nous avons aujourd'hui un centre pour le courrier hybride nous sommes en train de mettre à la disposition de nos clientels de machines à franchir de nouvelles générations nous avons un service de courrier express international et domestique aussi nous nous avons mis en ligne un portail de e-commerce qu'on appelle pour ce qui veut c'est www.sanlyshop.ci Il s'agit également de développer des partenariats et des alliances avec l'administration ce que nous appelons la poste courrier de l'État et la poste donc c'est au service de de de l'administration pour être son courrier et nous sommes en passe de conclure un partenariat avec la direction générale des impôts pour distribuer les avis d'imposition nous mettons aussi nos bureaux de poste à la disposition des citoyens qui veulent établir des extraits d'actes administratifs ce que nous appelons CEDAD service express d'établissement des actes administratifs à distance donc ce qui fait que le client n'a pas besoin de se déplacer pour se rendre à son lieu des naissances pour établir une extrait de naissance la poste aussi est historiquement le tiers de confiance donc dans le cadre de de tout ce que nous constatons en termes de numérisation la poste doit être le pilier numérique et qui ne sera réalité que via donc les outils les applications, services autour de l'électronique les états attendent de la poste une solution au vaste programme IGOOVE j'ai cité tout à l'heure on parle de plus en plus de big data concept qui n'est pas une nouvelle une nouveauté pour les postes car ayant été toujours les manipulateurs et les générateurs de flux d'information par exemple les services aux citoyens à nos guichets tout ça constitue des bases de données importants on parle aussi de cloud et l'internet dans nos bureaux de poste comme une réponse à la fracture numérique les messages les messageries électroniques le travail collaboratif toute la mutation des services est un levier d'intégration entre les différents services postaux la poste aujourd'hui par rapport au e-commerce la poste la plateforme logistique de distribution est un élément important dans la mesure où elle permet à la poste d'assurer le dernier km et donc pour cela l'étendue de notre réseau nous était facteur favorisant pour nous voilà je vous remercie c'est un enveloppe pour vous dire que la poste est toujours lié au courrier malgré l'évolution merci merci merci nous allons maintenant avec notre prochaine voix c'est le député d'inspecteur général du service postaux de l'Université Tammy Whitcomb c'est un équipe d'employés d'inspecteur général d'identifier l'opportunité pour l'agence de promouvoir l'intégrité de réduire les fraudes, de l'abuse et d'augmenter l'efficacité et de l'économie et priori à l'appointement c'est l'inspecteur général d'inspecteur général pour l'audit et avant ça elle a travaillé pour l'inspecteur général du service postaux de l'Université merci bonsoir merci pour l'opportunité de vous parler je veux prendre une seconde pour expliquer mon rôle d'office parce que l'office d'inspecteur général est un peu unique à l'Université nous performons un rôle d'inspecteur général d'inspecteur général focussant sur l'économie et l'efficacité d'improvisation du service postaux et nous investissons aussi des crimes internes contre le service postaux donc mes remarques ici aujourd'hui ne reflèrent pas nécessairement les vies du service postaux ou du gouvernement de l'Université être entré c'est l'un des plus grands compliments que vous pouvez avoir mais c'est plus que ça le papier de la recherche que nous avons récemment publié nous avons trouvé que l'enquête d'être entrée était entre des attributs du service postaux de l'Université nous avons aussi considéré que le service postaux serait à 3,6 millions d'euros dans les bénéfices financiers si il n'y avait pas de brand l'enquête est pas seulement bonne pour le caractère organisé c'est bien pour le business c'est certainement informé de mon travail c'est une partie implique de notre travail dans l'offre d'inspecteur général pour aider les services postaux de l'Université d'être entré par le public américain pour 7 ans le service postaux est considéré comme l'agence fédérale qui est entrée le plus pour protéger notre privé même plus que ça le PONEMAN institut en 2014 ils demandent 100 000 participants pour nommer les 5 compagnies qui sont entrées le plus pour protéger leur privé le service postaux était nommé assez de temps pas seulement pour être le 1er entre les agences fédérales mais c'était la 10e entre toutes les compagnies et les organisations dans l'ensemble du pays et les étudiants avec ces points nous avons conducté des études et des recherches et on a trouvé que le service postaux pourrait devenir un intermédiaire dans 3 études de l'opportunité dans l'économie digitale je vais parler de ceux aujourd'hui pour un moment services de gouvernement et de services de service de service de gouvernement le service postaux est un programme d'identité digital et il s'appelle l'exchange fcc fcx c'est une interface qui permet aux citoyens à accéder à plusieurs websites de gouvernement en utilisant juste un passe-à-tout fcx est un softwares middleman il permet d'accéder simplement d'assurer que les gens prennent leurs propres prédentaux et l'utiliser à l'aide de les websites fédéraux par l'économie digitale fcx réduit les coûts de gouvernement et l'économie et la simplicité pour les citoyens pourquoi est-ce le service postaux à accéder à fcx ? c'est l'un des les plus grands des réseaux de computer et l'un des les plus grands des réseaux de communication annuel donc quand vous combinez avec des ressources des services de service postaux le service postaux était idéalement situé pour soutenir ce type de projet donc nous allons parler d'une espèce de possible d'expansion pour un effort d'identité digitale peut-il s'expander dans une app d'applications de processage pour des licences ou des demandes pour des réunions de license peut-il s'exprimer pour des permets de construction ou même garer contre l'élection de fraude ou donner des assistants de relief comme on l'a entendu de mon collègue de japan je pense qu'il y a trop de temps commerce est l'un des deux que je veux parler de l'application d'identité digitale comme on l'a parlé peut-il s'exprimer pour des transactions online poste peut-il utiliser d'identité digitale pour réduire les risques de sécurité et de fraude associé avec des transactions domestiques et internationales une autre option peut-il s'exprimer une adresse d'identité poste peut-il s'exprimer pour un logo ou une autre forme d'advertissement pour inspirer la confiance les marques ne pourraient pas assurer la qualité de l'application mais ils pourraient assurer qu'un soldat a un adresse d'identité digitale et est identifiable un soldat peut-il devenir un standard international ou peut-il augmenter la sécurité des transactions de fraude comment peut-il s'exprimer des apps en revers qui permettent de s'exprimer des documents d'identité ou des documents d'identité pour élever la valeur d'un type d'application enfin, pour s'exprimer si l'infrastructure vaste que l'on l'a entendu ou l'envers des sensors peut-il servir comme une plate-forme pour collecter l'information pour aider les citoyens et peut-il aider les services postaux pour développer un nouveau rôle comme le manager de la logistique en théorie, chaque component de l'infrastructure physique si c'est un mailbox, un véhicule une machine ou un carrier de la lettre peut-il devenir une source de nouvelles données ce métier peut être plus fort et encore plus utile à propos d'un service de monitoring de la communauté des activités des centres de santé connectant les citoyens à l'élection de la technologie et de l'élection de la technologie ces centres de santé peuvent servir comme plate-formes pour élégrer l'economie digital dans le contexte de tout le monde ils peuvent servir aussi pour les services du gouvernement ou même des places convenient pour faire pour les gens d'élever les technologies pour exemple, aujourd'hui who knows what it might be could post also be stronger logistics support centers for citizens that are temporarily or permanently home bound since letter carriers have built up trust in the communities that they serve could they provide present services or important delivery services beyond packages such as dry cleaning groceries and medicine another way post can help assist people that are currently excluded from the digital economy could be to offer a suite of financial services as we heard on our last panel as many posts already do so you can see that the possibilities are certainly out there so many in fact that the transition to digital to the digital realm presents as many opportunities as challenges it's true that digital services have not yet proven to be especially profitable but as more people perform more of their daily tasks online post cannot afford to not meet the digital needs of customers along with their physical needs or the cost will be instant irrelevance talk about un profitable so in closing I want to say that the likely winners in the digital economy will be the ones who understand the very definition of trust was essentially is to have confidence in someone or something who they are and what they do good character and demonstrated competence these form the very DNA of trust so as we go forward in this transition in addition to finding the best ways to transfer trust into the digital economy we should also be asking do we have the necessary level of competence to successfully execute if we don't how do we get it and how can we get it quickly I believe the key to meeting these challenges of trust lies not just in great ideas but more importantly in maximizing a workforce that comes to the job every day with strong character good judgment and the ability and desire to effectively use technology to serve citizens of this world in their ever-increasing expectations thank you very much so last speaker now comes from Ecuador his name is Roberto Cavana Merchan is the secretary general from Postal Union of the Americas spain and Portugal it was upon decades of extensive international and national experience with the postal sector it was a general manager responsible for the modernization of the Ecuadorian Ecuadorian mail at Correos de l'Iguador and also the executive chairman at the same Correos de l'Iguador please sir thank you very much bueno muchísimas gracias a los ala upu por la invitación a participar de este panel a mis compañeros que me han antes en la palabra y a todos ustedes por la paciencia que van a tener de escuchar en los próximos minutos creo que es importante comenzar a revisar un poco las diferencias delantes y el después que nos dicen estas fotografías creo que nos dicen algo el sector postal hace mucho tiempo y no hace mucho tiempo atrás no hace muchos años atrás se manejaba en un marc calmo con velocidad a un mismo ritmo probablemente unos más que otros pero mal en un marcarmo hoy en la actualidad es todo lo contrario hay mucha turbulencia hay un servicio de internet muy agresivo hay unas telecomunicaciones agresivas hay drones hay obviamente mayores expectativas de los consumidores hay competencia des legales des leal por parte de una des regulación completa y tenemos que hacer mucho más pero con menos que tenemos en la actualidad pues en la actualidad no hay dinero para invertir tenemos problemas porque hay que ser innovadores hemos hablado durante estos dos días que hay que ser muy innovadores tenemos que cumplir cuotas de mercado mes a mes y la fotografía de que ustedes venen de un colega de un correo que no voy a mencionar el nombre en el mes de noviembre que no cumplía su cuota es un poco complicado esto porque mes a mes exigimos no simplemente comercializar sino buscar hacer negocios y ahora que hacemos pues bien me quiero permitir leer una frase de roberto goizueta que dice todo derecho implica una responsabilidad toda oportunidad implica una obligación y toda possession un deber saben pourquoi bueno a mi criterio personal porque los clientes tienen el derecho de pedir una alta calidad del servicio y nosotros la responsabilidad de entregársela nosotros tenemos la oportunidad de innovar y cambiar la situation postal obligarnos a encontrar soluciones de buscar más conocimiento y compromiso para ser bien las cosas tenemos herramientas que sont importantes la reforma postal el comercio electrónico los services financiers en fin un completo sector postal a nuestra disposición bueno y cómo lo hacemos en la reforma postal perdón me pase uno si ahí está de acuerdo en la reforma postal tenemos que revisar mucho que no se busca únicamente leyes o no se busca únicamente una regulación postal se bur se busca una reforma una reforma integral completa en la cual los gobiernos participen activamente de la reforma postal en la cual la reforma postal se a socialisada con todos los sectores del mercado y financieros del país de otra manera la situación va être muy difícil vamos a caminar mucho más complicados y porque tenemos que decir esto porque obviamente el sector postal es un elemento clave del desarrollo socio económico de las naciones pues las chiffres nos engañan somos el mayor generador de empleo 5.4 millones generamos riqueza con más de 345 billones de dólares y tenemos más de 663.000 oficinas en el mundo el comercio electrónico le hemos hablado durante estos dos días y obviamente hay que incrementar la paquettería si señores hay que trabajar mucho con lo que es la paquettería el comercio electrónico porque las cartas van disminuyendo lo hemos oído repetido en muchas ocasiones y resulta que las cartas no sabemos cuando van a desaparecer en un año 10 años 50 años no lo sabemos entonces lo que tenemos que dar es calidad de servicios en todos los servicios incluso en las cartas cuando a mi me preguntan cuando van a desaparecer las cartas señor cabana yo no lo sé siempre digo si bien tengo cara de brujo pues no soy brujo no tengo una vara mágica no soy harry potter que me pueda decir cuando se van acabar las cartas pero también tenemos que hay empresas que se están transformando en logística en una empresa de logística y también se están transformando en empresas de paquettería en el comercio electrónico y hemos hablado bastante y escuchamos a brasil a perú sobre el tema de de comercio electrónico en el tema también de lo que es exporta fácil escuchamos ampliamente la importance de este negocio que es incluente que este servicio perdón un programa de gobierno incluente que debemos incursionar según nuestras medidas sobre el correo transfronterizo nuestro querido amigo dipachopra me ayudó muchísimo con su presentation porque habló ampliamente de las necesidades de tener un correo transfronterizo serio bueno y recuerdo la necesidad de tener paraquello tecnología accesibilidad y por sobre todo que sea sostenible sobre los servicios financieros hace momento escuchamos muchísimo sobre ello y es importante para nosotros las transferencias de dinero por apoyo de los migrantes le escuchamos en el panel anterior la banca postal existe banque existe correos que ya tienen este servicio brasil francia italia próximamente portugal en el mes en novembre si mi memoria no me singrata en la cual aprendamos de ellos no le tengamos miedo a los a que aprender los éxitos y también los revises que han tenido los compañeros pero eso si analisemos abiertamente e internamente las posibilidades de nuestro correo para incursionar en un tipo de negocio así sobre los servicios postales es interesante conversar como por ejemplo que sonos tradicionales pero también puede ser innovadores un correo de la region creó los sobres de embalaje postal en la cual conversaron con municipios que permitían poner la publicidad de cada una sus ciudades y eso regalarlo a los clientes de los correos cuando ellos se acercaban y no tenían como enviar en ese momento con un sobre los correos regalaban el sobre de embalaje postal y hacían turismo al mismo tiempo no le tengamos miedo a las alianzas estratégicas con cooperativas de transporte publico ariolíneas y con las empresas privadas bueno y ahora qué hacemos señores ya noy tiempo que perder definitivamente la technologie avanza a pas osa gigantados y nosotros no nos podemos quedar en la retaguardia tenemos que ser correos de vanguardia en la region se habla mucho de cambiar la imagen y trabajamos muchísimo en buscar cambiar la imagen de los correos con el menor costo posible haciendo entrevista boletines de prensa utilizando incluso las cajas que se envían de los correos para tener mayor posibilidad y publicidad clave es que tenemos para el futuro una buena gobernanza del sector la calidad del servicio y diversificación de los productos la incorporación de la tecnología y trabajar con upo y las regiones las reuniones restringidas como elemento integrador para el desarrollo postal que hacemos desde la upo de la upe pues desde la upe nosotros damos apoyo a los gobiernos para los procesos de reforma que son importantísimos para nosotros no podemos trabajar de forma aislada tenemos que trabajar en una forma íntegra con los gobiernos también trabajamos con el proyecto cimiento un projet que nació propiamente de la upe para mejorar la calidad del servicio en el servicio e ms le damos seguimiento durante un año de tal manera en que ya los resultados los tenemos tangibles hay correos que estaban hasta si un año atrás en el puesto 167 y hoy en día están en puesto 77 y otros en mucho mejor posición sensibilizamos a los gobiernos del sector postal qué importante para nosotros es trabajar directamente con los gobiernos para sensibilizarlos que somos apoyo para ellos trabajamos en proyectos regionales como el desarrollo de la cadena logística impulsamos el certificado de seguridad postal como bien mencionado nuestra compañera la importancia de tener seguridad en el sector postal porque personalmente para mí no existe correos si no hay seguridad trabajamos también con correos yaduanas trabajamos con el programa es portafácil que es insiste un programa incluyente sumamente importante para la región y por qué no decirlo para el mundo trabajamos con transferencias dinero y nosotros buscamos fuentes de financiamiento obviamente sin rembolso para poder promocionar nuestros proyectos para concluir pregunto yo hay que hacer negocios postales con agilidad pues si tenemos no simplemente que buscar commercialización postal tenemos que buscar negocios postales pero el servicio postal también tenemos que recordar que tiene una sinergie enorme en la cual cuando un correo desarrollado envia su correspondencia a un correo en desarrollo y el mismo correo en desarrollo no tiene la technologie y no tiene los elementos para salir adelante de forma general el correo será catalogado y calificado como malo ya no tenemos tiempo que perder el tiempo de cambio es ahora no hay un mañana y depende de nosotros de las decisiones que tobemos aquí en cara al congreso de estambul para cambiar las cosas los invito pues a que juntos formemos una cruzada por un nuevo sector postal dinámico importante con más servicios con innovación y una altísima no una alta una altísima calidad de servicios muchísimas gracias thank you very much so I think before before before before I ask anything I think I'll go to the floor this time and if I recall correctly le Burkina Faso voulait intervenir tout à l'heure mais n'a pas eu l'opportunité de le faire est ce que son représentant sa représentante est dans la salle et souhaite le faire désormais non pas de Burkina Faso bon est ce qu'il y a des questions is there any question from the floor anyone wishing to add anything the Dominican Republic please sir si le ce n'est pas le cas à l'heure c'est le principal reto qu'est encontrée en la secrétaire n'est-à-dire qu'on se met à la secrétaire n'est-à-dire qu'on a sido le reto mas puntual que tu as tenu de qu'enfrontar en relation au développement du coréen de la technique je suis désolé je pense que je vous ai appris à la question et l'un des risques que nous avons de l'enfronter et la secrétaire générale est de travailler justement avec les gouvernements unir à les gouvernements avec les coréens pour traiter de sortir à l'avant en tout et cada un des projets qu'ils sont nécessaires dynamiser à les coréens en beaucoup de thèmes en le thème technologique parce que en occasions on a des projets qui veulent être aterrissés sans avant d'avoir élevé le travail du projet de coréen de commerce électronique peut être important de l'entrée mais si il n'y a pas à l'arrière une technologie une plateforme technologique de première service de première entreprise il va falloir de manière immédiate et évidemment travailler avec les coréens et les gouvernements appuyant cette classe de projets nous a sorti d'une rété assez compliquée parce que les gouvernements dans la région de l'auparit était très séparé de ce que c'est le secteur postale mais en ce moment et après d'un an de travail, on a beaucoup d'inamismes avec eux. Dernière question, je donne la parole à la Côte d'Ivoire, vous avez une minute pour poser la question ou faire votre statement parce que vous êtes le président de cette conférence et nous avons terriblement de retard donc on nous demande de faire très vite donc une minute pour poser la question et une minute pour répondre. Merci Monsieur le modérateur, je pense qu'on va être aussi bref comme demandé. Alors je voudrais remercier tous les intervenants pour la qualité des exposés et principalement Monsieur de l'UPEP. J'ai noté pendant toutes les présentations qu'il y a un bon listing des quelques innovations ou des quelques solutions dans lesquelles il faudra s'embarquer mais je pense qu'il faut regarder ou il faut donner un chapitre aussi à la question de la promesse client parce qu'en réalité le marché aussi bien les gouvernements, les clients enfin tous ceux qui constituent l'écosystème ne nous demandent pas des sorties de solutions d'innovation parce que c'est évident déjà pour le marché. Ce qu'on nous demande c'est de nous engager à respecter la promesse client. Donc les postes ici présentent aussi attendre beaucoup de contributions pour que nous puissions améliorer la qualité des services et surtout respecter la promesse client. Merci. Merci de cette remarque. Je ne suis pas certain effectivement qu'elle engendre une réponse. Je crois que c'est plein de bon sens. Je vous remercie d'avoir pris la parole pour cela. Dear panelists, thank you very much for participating in this panel. Unfortunately, time is really, really, really running fast and we have another panel and some guys I think have catch a plane. So thank you very much for your time and for your expertise and have a safe return home. Thank you. One more thing before we go on. Just a quick question actually. This is a technical problem we have. We're missing a microphone. So I think Ambassador Lacy left with his microphone. So if anyone sees Ambassador Lacy or anyone sees a microphone just wondering around. It's surely missed and we appreciate to have it back. So thank you. So we'll ask the next four panelists to please step on stage. Namely, Monsieur le Ministre Coné, Mr Jennings, Monsieur Cleaver-Killer, and Mr Guzman as well. Please step on stage so that we can fix your microphone and then we can start right away. Thank you. Oh, yeah, yeah, that'd be perfect. I will, yeah, I will try. Thank you. Monsieur, j'ai fait l'annonce, mais... OK. So I'll wait for him to come in. OK. I'll wait for him. OK, you give me the go? OK, I'll wait for you. Yes, Mrs Mohamed, do you hear me? Yes, we do. Hello there. Well, good, so you're with us. So we can start then. Good, we'll formally start then. Voilà, troisième discussion, third panel now and the last one. And we're going to be talking about une composante essentielle essential component for the global economy and sustainable development. La contribution du secteur postale à l'économie intérieure régionale et mondiale est de plus en plus reconnue pour les gouvernements et les acteurs internationaux. Vous le savez, je le sais, dans le contexte international actuel de mondialisation, un réseau postale mondial, universel et résilient étant un tout majeur et un important outil d'appui aux objectifs du développement durable au niveau national et mondial dans les trois dimensions à savoir. Économique, bien sûr, mais aussi social et environnemental. Les différents intervenants de ce panel examineront comment l'UPU, ses membres et le secteur postale au sens large peuvent contribuer au programme de développement durable aux bénéfices des économies, des sociétés et bien sûr de tous les citoyens du monde. Nous avons des différents speakers et l'un des speakers que l'on a, comme vous l'avez entendu et l'un d'entre nous, c'est Live With Us, mais aussi de New York. M. Samina Mohamed, c'est le vice-président spécial du poste 2015 de l'économie. Elle a précédemment été une spéciale spéciale à l'assisté du président de Nigeria sur les goals de l'économie et de l'économie. En 2005, elle a été chargée avec la coordination de l'économie de l'économie de 1,000,000,000,000 par an contre l'achievement de 1,000,000 million de goals de l'économie de Nigeria. M. Mohamed a servi comme co-ordinateur aussi de la force de travail sur l'économie et l'économie pour le projet de l'économie de l'Université. M. Mohamed, je ne vais pas dire que le microphone est de l'économie mais le microphone est de l'économie et nous sommes tous de l'économie. M. Mohamed, merci beaucoup et je remercie d'être invité pour participer dans cette discussion vraiment intéressante avec le UPU et nos panellistes de nos amis. Bonne matin de New York. Nous sommes, bien sûr, 15 ans dans la rue depuis que nous avons eu la première opportunité d'utiliser les MDGs comme un premier set de goals et nous avons essayé d'apprécier l'antiproperie de plus de 15 ans. Et ici, nous avons mis les résultats. La glace est de l'air de l'air de l'emptier. J'ai certainement étendu un grand part de ma vie au niveau du pays en essayant d'adresser les MDGs. Nous allons les regarder aujourd'hui comme un business nommé. Mais c'est suffisant que nous devons débater le nouveau framework pour un autre set de goals dans le même format qu'un autre supplier des dégâts pour les Dutch. J'ai choisi un concept de l'éducation des MDGs. Je le nommé est le set a 17 goals and 169 targets in really the most inclusive discussion that we've had from governments to external stakeholders in business, civil society, our academics and I think really an agenda today that shows is responsive and representative of the many challenges that we all face. But better still what we've done is add another conversation to this and that is how would we produce a means of implementation for this? What would we agree? And therefore the second process, which is the financing for development is also in play. In fact, as we speak now, we have our member states negotiating the first zero draft of that part of the process to see how they would engage with making sure that at the end of this agenda, we have the means of implementation. It's critical to underscore here that many of the challenges in the existing agenda still remain. However, they are exacerbated by new situations and in particular the issues of unemployment of migration of conflict and all of these are really reflected in how these goals ought to address it. But it is a new narrative. It is a new way of us addressing development of the country that is not incremental. That is universal and about everyone. But it is also about an integrated approach where we are not taking the agenda of a minister of development to the cabinet table. But we are saying that the transformation of economies, in fact, the results we're looking for are in the social agenda and on the environmental agenda and integrated whole, environmental, economic and social. So this really does bring in many more stakeholders. It brings in the challenges of how we will look at ourselves as institutions, as individuals, as experts in trying to make ourselves fit for purpose on this agenda. We see here that in many cases, finishing off the social agenda and human well-being cannot be done without us taking an integral look at how the economy itself will be geared towards addressing this. And that when we do that, when we grow our economies, that we are looking at the environment and some of the technologies that we need to make sure that we do less harm and that we really do deal with a new way of the demands that we make in terms of our consumption and production. We are in fact looking for more sustainable paths. We're also looking for investments in sustainable development that are irreversible. And I think that we've learned from the MDGs that anything that we do incrementally that addresses only part of the problem really does come unstuck. And perhaps one of the most vivid responses to this has been the challenges that we dealt with, for instance, on the health agenda with Ebola in Africa, where really addressing just health issues around child mortality and maternal mortality did not go deep enough into looking at the systems that we need to respond to health as a whole from the local level all the way through to tertiary care. And I think this agenda really does try to say that in all its ways. The narrative certainly has changed. Where are we today? This year we will address these three issues, the set of goals that we hope we will have approved by the member states, the means of implementation, but also make a very strong attempt to get a meaningful agreement on the climate change in December in Paris. And I think it is important that these three issues that we speak about addressing a more sustainable path to development, the means of implementation in unlocking resources, and that means really looking innovatively at what else can we do to bring from billions to the trillions that we will need all hands and deck for this. And how do we get an agreement on climate change where from the country level we are making commitments to greening and having a much more sustainable path. So this is a year of definitely big, big actions that we want to take and we want to approve. How then do we look at a key stakeholder, like the postal sector in this, the relevance and the implementation of your role as you look at your strategy. Simply here, we know that it is a key that we look at the means of implementation for this. We see that with more than one billion people who have accounts in the post office, it is the second largest contribution to, contributed to financial inclusion. And this is an important part of this agenda, is that the inequality aspect of this, making sure that we include everyone, regardless of where they are coming from or who they are, needs to learn lessons from those that have been involved with this, but which we have the greater challenge of going to scale. The universal agenda meaning just that. And I think that here, the nature of the multi stakeholders involved and of the experiences that you've had within countries, across countries globally, in bringing together excluded groups and populations, particularly young people and women, will play a big role in the means of implementation. And therefore, what happens come January, is at the country level, how do we bring together our constituencies within the UN system, new stakeholders to implement this big agenda. We will be looking at, you know, how we access information. Again, you have been one of the vehicles that has cut across all those barriers in providing that. But how can you become a much more integral part and substantively that information that we're carrying reinforcing the agents of change and those decision makers that will be found in different parts of government, of parliament, and certainly of our communities. In reducing the cost of access to many of these facilities, there has been much discussion on this and the current financing for development. And in particular when we have spoken about remittances and the value that that will bring both in a global context, and how to do that and where we would find the most advantage coming from in terms of the possibilities, solutions we need. I think we know the what, the how, and the how as it represents different regions in the world who have a different level of being able to address this, different sets of priorities, different regulations, and policy frameworks that need to come together to make this happen. So it is quite clear that inclusion is going to be a big part of this new agenda. Financial inclusion, social and economic inclusion. And I believe that the UPU will be in a good place. As you think through being fit for purpose for this, how will you engage with the UN system that we become the facilitators of ensuring that this new agenda is an integral part of what countries visions and plans will integrate? How can we then lend from your toolkit, improve it, deepen it, broaden it, make it usable and accessible for many more new players that will come into this? It is really exciting moment right now. I think there are many who are thinking we do have a big sense of what's coming down the road. The 17 goals that we have will be the ingredients that we use for this new agenda. We have yet to finish really fashioning out the means of implementation, which as I heard in the session before, the digital divide really being closed. But the role of technologies in all of this as a means of implementation, bringing that to the fore and using that much more effectively to bring these different stakeholders together. It's a clearly exciting because it is the first time that we can in this generation end poverty. It's also the first time that we can really come together to see that we have a meaningful agreement on climate change and we bridge the conversation. The sustainable development is the overarching narrative that we need to achieve both the eradication of poverty and certainly the climate change deal that we need going forward. UPU does have a big role to play here. I think in the strategy of what you've learned so far in addressing the MDGs, but in a much bigger and more integrated agenda, bringing the role of your partners in this to participate in this discussion. And I hope to continue to engage all the way through to the end of this year when we should have three very important outcomes for the next 15 years. Thank you. Well, thank you. Well, thank you, Miss Mohamed, for this presentation. I'll ask you a quick question now because I think you have other meetings to attend. According to you, in what ways do you think that UPU could engage or can engage in the post 2015 Dil Lopman Agenda? I think they already have been. We have seen quite an incredible engagement both at the level of the United Nations and in the different negotiating processes that we've had here, but also internally within the technical support team that has brought on expertise to inform much of the how. I think going forward is to continue to bridge what is happening here in New York with what is happening at the country level. I think that we're not quite there yet in understanding what it is that is going to come through the door come post, come January 2016. So I think it would be essential for you to engage again with the stakeholders at the country level and discuss the implications of this agenda going forward. I think it's really important that we get a conversation going at the country level, really noting the different levels that we are all at. Not everyone has got the same situation. Not everyone has access to the same level of expertise, institutions and certainly players. And so to come bring that multi stakeholder grouping together and using the platforms of the UN that this has already begun with, bringing together, as I said, business, bringing together different stakeholders and civil society as we see what would be an implementation plan. What would it look like? Please let's underscore the importance of the transition. This is a really big agenda. It will require a lot of capacity building, a lot of facilitation and tools to address an integrated approach to this. So we do see that over the next two to five years, a real deepening of this, but to start as we would say yesterday, what are the implications of this new agenda and can you begin to speak with your partners broadening that base at the country level? This is where we really need to make the connection. So we don't repeat the mistakes of bringing a prescription from New York, but rather that this is a part of what we have engaged in and we can hit the ground running. Well thank you very much for this precision. Mr. Mohamed, have a great day in New York. I think you won't be able to stay with us. Thank you very much. Nous allons continuer cette discussion maintenant avec le ministre de la Poste et des technologies de l'information et de la communication de Côte d'Ivoire, M. Bruno Cavagnier Connais. M. Connais une longue expérience dans le domaine des postes et des télécommunications, puisqu'avant d'occuper ce poste de ministre, il était directeur des affaires réglementaires de la zone AMA, Afrique, Moyen-Orient et Asie, pour France Telecom, secteur télécommunications, le directeur délégué audit de finance France Telecom, le directeur général de Côte d'Ivoire de Telecom, secteur des télécommunications. M. Connais, qui est aussi, je vous le rappelle, le président de cette conférence. Merci. Bonjour à tous à nouveau. Le développement durable est devenu un élément incontournable du développement postal. C'est le constat que nous avons tous entendu depuis ce matin. Il permet d'améliorer la relation avec les partenaires, de créer de nouveaux marchés, de mieux répondre aux attentes des clients, de respecter la préservation des territoires sur lesquels s'exercent nos activités, d'assurer le panouissement de nos employés, de sensibiliser le grand public sur les causes sociales et environnementales. Le développement durable est également perçu comme le vieil d'économie, d'innovation et de rentabilité pour nos postes. Depuis le Congrès de Doha en 2012, un certain nombre d'actions ont été engagées sur les problématiques suivantes, premièrement l'environnement. Les actions de l'UPU tels que l'échange de bonne pratique, l'inventaire annuel des émissions de gaz à effet dessert du secteur postal, les efforts pour atteindre la neutralité climatique du bureau international de l'UPU et le renforcement de la coopération avec les agences des Nations unies, donc le programme des Nations unies pour l'environnement et l'organisation de l'aviation civile internationale doivent être renforcées. La deuxième problématique, elle est plus sociale, certains disent plus sociétale. A matière sociale, il est nécessaire de poursuivre la campagne de sensibilisation au mot de contamination de certaines maladies, par exemple le VIH, ou aujourd'hui l'Ebola. Et évidemment d'étendre cette procédure aux maladies non transmissibles, de poursuivre la mise en œuvre de plans d'action pour l'organisation internationale du travail et de l'UPU dans le cadre de la promotion de l'intégration de l'emploi et du travail des cents. Il s'agit de faire de nos postes des acteurs responsables qui usent de la sensibilisation et du dialogue social principalement pour permettre à leurs employés souvent très nombreux et pour permettre à leurs clients encore plus nombreux d'être à meilleure santé. C'est en général l'ambition que se donnent toutes les entreprises citoyennes et je pense qu'il est bon que nos postes se considèrent comme telles. Mais la problématique sur laquelle j'insisterai le plus, c'est celle de l'économie, la troisième problématique. C'est celle qui, à mes yeux, doit être la première préoccupation de nos postes, devenue des postes sociétés ou des postes entreprises. Nos postes se doivent d'être viables, de rentabiliser leurs activités, d'être des leviers de développement économique et de créer des emplois. A matière d'environnement, il nous faut, certes, mettre en avant une politique d'achat d'offre de produits éco-ré sensible, de développer des produits financiers socialement responsables, etc. Tels que le microcredit, les services financiers abordables, etc. Mais nous, nous devons de faire en sorte que chacune de ces actions, chacun de ces points et chacune de ces activités quelque soit leur destinataire, quelque soit leur bénéficiaire, reste rentable, continue de générer de la valeur pour nos entreprises. Cela contribueur, sans aucun doute, à faire de nos postes des acteurs économiques, à la fois attentifs à leur environnement, mais également des acteurs économiques pleinement. Une fois que nous avons présenté ces bonnes intentions qui sont très probablement traduites en actions par un grand nombre d'acteurs postaux de nos pays, en particulier de pays du Nord, on peut légitimement se poser des questions sur la pertinence de ces actions pour nos pays en développement plus pauvre. Et comme je l'ai dit plus haut, qui ont des priorités qui sont autres, notamment des priorités qui sont plus dirigées vers l'économie. Je précise ici que mon point de vue se veut sans prétention, il se veut constructif. J'essaie d'avoir un regard à la fois lucide et pragmatique sur ces questions qui sont souvent traités d'une façon trop philosophique. Naturellement, ces questions d'environnement des développements durables nous concernent tous. Je considère que nous sommes sur la même barque et chaque trou dans la barque concerne chacun de nous de la même façon. Mais dans un pays en voie de développement, l'apport des postes est surtout attendu, je l'indiquais tout à l'heure, au plan de l'économie. C'est d'ailleurs le même objectif que nous assignons aux technologies de l'information et de la communication au TIC, à l'informatique, à l'internet, etc. Cette dernière devant se mettre au service du reste de la société et des acteurs économiques, principalement en vue de créer de la valeur et de la richesse et de contribuer à créer des emplois. C'est pourquoi nos propositions se veulent pragmatiques, basiques, certains diront même trop terre à terre. Il s'agit notamment de l'utilisation des bureaux des postes pour abriter par exemple des cyber centres communautaires, c'est ce que nous avons décidé de faire, de l'utilisation du réseau de la poste au profit des PMEPMI, voire même d'acteurs particuliers, économiques, par exemple des agriculteurs, par exemple des artisans. De l'utilisation des bureaux des postes en vue d'accroître l'inclusion financière et relever les taux de bancarisation encore trop faibles, cela a été longuement traité dans un panel tout à l'heure. Il faut savoir que dans la majorité de nos pays, moins de 10% de la population a accès à des services bancaires. En Côte d'Ivoire, nous enregistrons en ce moment même, je vais vous parler, environ 8 milliards de francs-sephas par jour de transactions sur les réseaux électroniques. 8 milliards, c'est à peu près 12 millions d'euros de transactions par jour, soit plus de 4 milliards d'euros par an. Ce service a été véritablement lancé il y a 2-3 ans et aujourd'hui ils concernent à peine un quart de la base d'abonnés clients de notre pays. Donc vous voyez le potentiel que cela représente quand les 22 millions d'abonnés à la téléphonie mobile de Côte d'Ivoire aujourd'hui commenceront véritablement à utiliser ces services-là. 22 millions d'abonnés à la téléphonie mobile sur 23 millions de populations, cela fait un taux de bancarisation qui vous le voyez tout de suite, prend un envol. L'utilisation des bureaux de poste également pour la fourniture aux populations de services administratifs, le directeur général de la Poste en en parler tout à l'heure, nous travaillons à la numérisation de la fourniture dans les deux prochaines années de 300 services que nous appelons informationnels, donc destinés à donner de l'information de l'État ou du gouvernement aux populations et de 200 services transactionnels, donc des demandes et de la communication interactive avec les populations. Nous utilisons également les services de poste pour l'information, la sensibilisation des populations. Nous l'avons dit tout à l'heure, notamment au plan de la prévention contre certaines maladies VIH et maintenant Ebola. Pour aller vers ma conclusion, je voudrais dire que, évidemment, nous saluons la mise en place du fond carbone qui est destinée à favoriser le développement de services plus respectueux de la nature et, avant bon espoir, que ce fond remunera davantage les efforts déjà faits en réalité par les pays en voie de développement. Certaines actions sont à saluer. J'en profite pour en citer que deux, qu'il y a une poste qui aujourd'hui livre gratuitement des produits de première nécessité à des femmes pauvres en Chine, mais des produits qui ont été collectés auparavant auprès de donateurs. Au Chili, il y a l'organisation de livraison de cadeaux de Noël à des enfants défavorisés. Ce sont de petits gestes, de petites actions, mais qui ont une portée sociale extrêmement importante. Je salue également le prolongement de l'action des postes de certains pays développés vers les pays en voie de développement. C'est le cas de la poste autrichienne qui a financé des projets de four à cuisson au Mali et au Ghana. Ce sont les fours qui sont 50 % plus performants que les fours traditionnels, mais ce sont des fours qui permettent surtout de réduire la pénibilité du travail des femmes et qui permettent de réduire fortement la quantité de bois consommé pour la cuisson. La plupart des pays en développement pratiquent déjà en réalité au quotidien des mesures et de bonnes pratiques aujourd'hui mises en valeur ou mises en oeuvre dans les pays dits développés. Nos bureaux, par exemple, sont très peu consommateurs d'énergie. Il arrive même, dans certains cas, qu'il n'y ait pas d'électricité dans les bureaux. Notre distribution se fait pour l'essentiel à travers les boîtes hostales. Le last mile, cela a été dit à plusieurs reprises de plus hier, probablement la partie du circuit du courrier qui est le plus cher et le plus consommateur d'énergie. Nous voyons aujourd'hui des pays qui sont en train de revenir à la distribution par la boîte hostale justement pour lutter contre une consommation excessive d'énergie. Nous y sommes déjà et j'allais dire, nous y sommes bien. En Côte d'Ivoire, le business model de la plateforme logistique que nous mettons en oeuvre au niveau de la poste Côte d'Ivoire intègre le fait de mettre cette plateforme à la disposition des autres acteurs du commerce électronique. C'est-à-dire que nous mutualisons ces équipements qui vont servir à la poste Côte d'Ivoire, mais qui pourront également servir y compris à nos concurrents. Nous louons déjà une partie de nos locaux quand nous estimons qu'ils sont trop vastes par rapport à l'activité que nous effectuons dans ce locaux-là. Nous avons décidé de localiser le centre national de Tripostale de la zone portuaire vers la zone aéroportuaire et les déplacements, l'essentiel du courrier aujourd'hui, étant acheminé par avion. Ce sont de petites mesures pragmatiques qui sont mises en oeuvre. Ce n'est pas de grandes injonctions, de grandes propositions philosophiques, mais nous avons l'assurance que par ces petites mesures nous apportons à la protection de la nature, de nos populations et surtout, nous restons économiquement viables. J'insistais tout à l'heure sur l'intérêt de cela. Pour terminer, je dirais que nous travaillons à faire de nos postes des acteurs économiques qui créent de la valeur et des emplois et qui aident dans le même temps à l'amélioration des conditions de vie de nos populations, tout en veillant et j'insiste sur ces termes dans la mesure de possible, d'environnement dans lequel s'exercent nos activités. Pour cela, et cela a été dit depuis hier, donc je m'en voudrais de ne pas terminer sur ce trait d'union entre l'activité de la poste et l'activité des TIC, la politique de développement que nous conduisons au niveau de la poste est très fortement tributaire de celle qui est mise en oeuvre au niveau des technologies de la formation de la communication, parce que nous voulons une poste performante, nous voulons une poste qui offre des technologies inclusives et pour cela, nous ne pouvons pas ne pas prendre en compte l'ensemble du terreau du développement d'une économie numérique. C'est extrêmement important parce que beaucoup de choses ont été dites ici qui sont dites pour la poste mais qui ne prennent pas en compte le fait qu'au-delà, il faudrait avoir un environnement et un ecosystem des TIC qui lui-même puissent permettre ce que nous envisageons au niveau de la poste. Dans beaucoup de nos pays on peut dire que ce n'est pas encore le cas. Et ce terreau fertile pour le développement d'une économie numérique, c'est à mes yeux un environnement réglementaire performant. C'est une connectivité développée et profonde qui touche le maximum de la population. C'est une accessibilité notamment l'équipement informatique qui est facilité. Et c'est pour cela que nous avons le projet encore du voie de construction de 3000 cyber centres, le Président de contenu locaux, donc de contenu locaux susceptible d'attirer justement vers les TIC notamment les populations de zones rurales et c'est comme ça qu'elles viendront par exemple au service posteau et nous avons le renforcement des capacités humaines qui permettront justement de soutenir toute cette ambition que nous avons à la fois au niveau des TIC et au niveau de la poste. Le chemin est long comme on peut le voir mais nous avons bon espoir d'y arriver. Parce que nous pensons que c'est l'intérêt de nos populations nous pensons que c'est l'intérêt de nos Etats et surtout que nous n'avons pas d'autre choix que d'aller vers cela. Donc allons-y. Je vous remercie. Merci à vous. Merci beaucoup. Merci de ce témoignage en vous souhaitant toutefois que ces initiatives en faveur du développement durable soit délibérées et non pas subies je pense à l'électricité ou au boîte postale et que tout ce que je peux vous souhaiter n'en as-tu qu'un poche. La prochaine parole maintenant. Nous avons écouté un ministre et maintenant nous allons être écoutés à un représentateur de la Union pour balancer les speeches. Mr Philippe Jennings, c'est le général de la Union globale. Il a été le chef de la Union globale depuis sa création de l'année 2000 et décroche de la guerre globale des mouvements. Sa organisation représente 20 millions de membres dans 150 nations et 900 unions. Mr Jennings a accepté la nomination de la présidente de la Union de la Banque du Général pour servir un termes de 3 ans sur le bord de la Compacte globale de la Union. Il a aussi reçu le Pays international de Nagasaki et de la Friendship. Près, s'il vous plaît. Merci. Bonne matin tout le monde et merci pour ces mots très bons de la introduction mais le paradoxe d'être une guerre globale et d'avoir reçu un soutien de Nagasaki n'est pas perdu sur l'observation de vous. Je vous souhaite un bon matin. Je suis très heureux de voir so many here at such a late hour. Je représente la Union globale. Nous sommes la voix des travailleurs postaux dans cette économie globale. Nous sommes la voix de leurs familles et de leur dépendance. Nous sommes le coeur de la face publique si vous avez un grand brand comme des services postaux partout c'est parce que les gens que vous employez sont la face publique ils sont la face pour les customer pour les hommes et les femmes dans la rue On voit que le service postaux a mis 3,8 billion de dollars de valeur sur le brand du service postaux les travailleurs et les Américains vont prendre la crédit pour cela et sans doute ce sera un essentiel pour la prochaine round de negotiations de paix. Nous organisons nous négocions nous promouvons nous prenons un stand pour l'ensemble de ce secteur c'est un grand an pour nous tous c'est un an de ce que je dirais c'est un reset planétaire avec les talks de changement de climat les talks de développement et sur tout le développement le question pour nous tous les leaders c'est qu'est-ce que nous faisons quand nous étions en train de sauver de sauver ce planétaire de financer le développement et de faire surement que les gens sont au centre d'un nouvel et sustainable monde nous pouvons tous s'agir que le modèle de business de Wall Street n'a pas été porté à la sustainability il a été porté à l'ambiance la question pour nous tous c'est quelle responsabilité on va prendre on va être sur le challenge peut-on vous-même réguliers et opérateurs peut-on nous délivrer sur ce reset planétaire Martin Luther King a dit que le mur de l'univers moral est long mais il s'agisse pour la justice le challenge pour nous et la rencontre est qu'est-ce que nous allons faire pour la justice et pour mettre les gens au centre de ce challenge il y a eu ces deux dernières jours en parlant de les challenges il ne faut pas me répéter mais c'est important pour moi de dire qu'est-ce que le pulse des travailleurs postaux ces 5,4 millions de gens je dirais qu'il y a des feux justifiables des volumes de mail le monde de travail la peur la sécurité qu'est-ce que le monde de travail il y a? je dirais que la ferocité et la résilience nous délivrons 7 et nous recevrons 8 fois la ferocité dans notre pensée dans la nettoie postale la ferocité dans la valeur ajoutée dans nos économies dans nos entreprises que il augmente l'ignition que cela template leurs Jess et concevoir l'espace de nouvelles possibilités de nouvelles services alternaldes de l'esprit sur ces Oracles pour la fermeture et des networks il y a maximum de temps je voudrai juste que vous сотrez un av би des messages que vous Acts et d'affordable prix. Il s'agit d'une plaine d'offres contre la savagery et le short termisme des marchés financiers. De l'entreprise de l'entreprise juste d'être business. Je ne pense pas que c'est votre business. Vous avez des obligations sociétales et des responsabilités. Ne vous n'êtes pas touchés, bien sûr, par la pression politique ou par la pression du marché. Bez résilient. Bez ferocious dans votre défense de services publics et prenez la livraison et la valeur ajoutée pour nos économies. Vous êtes le bridge entre le digital et le monde physique. Vous êtes le bridge en termes de financement pour le développement. Et on l'a entendu d'Aminar sur le côté des 1,000,000,000 d'accounts dans les services postaux. Le bridge pour les communautés et les familles pas seulement dans les communautés, mais dans les communautés globales. Et je suis so pleased to see that in Asia and Africa you've been launching new initiatives in terms of remittances. The message has been listened to at the G20 in Brisbane, I was there and it's now got a priority at a global level where it did not have it before. I also think that in this process you don't need me to repeat all the good things have been said in post-complay in reducing its carbon footprint. Therefore I think that you have to present yourselves as a key in sustainable development. Don't be modest. Take a stand that when your government is talking about it's plan for sustainable development that you have to be seen as a key actor. Don't be modest. Take a stand. In the sustainable development goals they talk about people and democracy. This has to be a sector where no human rights are questioned in the postal services. That every worker, if they desire should be a member of a union and should be able to join a union freeing from fear and intimidation and victimisation. That we are now in a new era within the United Nations system with the rugged principles of business and human rights and that sense of the due diligence you will now be obliged as employers to have due diligence in the extent to it you respect the human rights of the employees that you employ. Therefore no postal operator or some of those large private sector integrators should be acting inconsistently with those principles there should be no union busting no intimidation I am getting fed up of the calls that I receive from around the planet saying Philip my right to join a union is question why should I be thrown in front of a tribunal because I stood up for my people set the example in this postal sector that you will exercise due diligence to respect the rights of people to organise and also that we will take those agreements globally I'd be clear we want a global agreement with DHL with FedEx, with UPS, with GeoPost and others to begin a conversation about how we can put some of these principles into practice we realise when we look at the distribution of wealth in our economies this is my point number three can we be inclusive in this sector tomorrow there's a day of action and that is a push by workers at the lower end of the wage scale who basically live in poverty in the world's richest economy people working at McDonald's and Walmart at airports and cleaners and security guards have decided in 200 cities and in 150 nations around the world to take a stand to say that the wealth being produced is not being distributed fairly and therefore I think with the Postal Service that you can also be an example in those sustainable development goals of the importance of collective bargaining and to ensure that no postal worker in employment is living in poverty this can be done there is enough wealth in this sector and as far as we are concerned one of the key ways of achieving this is through collective bargaining in conclusion with the UPU I see the sustainable development goals as being a very significant part of your future evolution and development I would say you must care about these goals and ask yourselves a question we want to make an impact not just to listen to the music but to make the music that you say clearly without fear we want to make an impact that you will measure the results of the work that you do and you will report back to one another on the progress being made there are 17 goals in the SDGs as Amina mentioned let's have a UPU 17 goals let's take some yardsticks from within those 70 goals I'm not saying the whole piece of 169 to report on progress to show that you are making the contribution in this direction we welcome the dialogue that we have with the UPU we welcome the continuation with your director general Bishah Hussain Pascal Cleaver and the bureau and the secretariat they are open to our ideas and open to our participation we are delighted to have the social dialogue in Asia, in the Americas in Africa and in Europe and in our bridges towards the achievement of sustainable development goals and we welcome this partnership and we seek to work with you I started with Martin Luther King and I'll finish with Martin Luther King when he said that injustice anywhere is a threat to justice everywhere the challenge to us in this period of implementing the sustainable development goals is that all of us work together not just the future of posts and decent work but that there is justice everywhere thank you now if you ever wondered whether the international peace recipient or the global warrior would suit best Philip Jennings I suppose you have the answer as we all do we'll go down now with our next speaker I was with us through a pre-record message as Ahim Steiner the executive director of the United Nations Environment Program, the UNEP and under secretary general of the United Nations they couldn't make it to Geneva so he sent us a video Ahim Steiner has been having the UNEP since 2006 and will do so until June 2016 and prior to joining the UNEP Mr Steiner served as director general of the international union for conservatory of nature he also was secretary general of the UNEP here is his message Excellencies, ladies and gentlemen director general of the UNEP my fellow panellists let me begin by thanking you for this opportunity to join this panel and also the discussion in the context of the UPU sustainable development working group and in particular the reflections upon how the UNEP global community can be part of a response to climate change both in terms of managing the risks but also in realizing the opportunities that these responses offer to us and above all to make the universal postal community part of the capacity to respond to what is ultimately a sustainable development challenge I want to begin by commanding the partnership that we have enjoyed between the UNEP and the UNEP for quite a number of years now and I'm grateful for the director general for having continuously provided both direction and momentum to build on both the successes that we have had in the past in working together but more importantly in guiding our collaboration for the future I'm fully conscious of the fact that for many of you who work in the postal services across the world the question of whether sustainable development and indeed the challenge of climate change belong into the mainstream of your work I would begin by saying that first of all if not you and if not me then who else if not us and only them would be able to respond both to the basic tendance of sustainable development also hopefully out of the September summit a new set of sustainable development goals and ultimately also our collective capacity to address the challenge of climate change it is everyone's responsibility and therefore I would appeal to you that in the way that you have already framed both your work on sustainable development but also the steps you have taken in addressing the issue of greenhouse gases and also the opportunities for both reducing carbon emissions and then examining the options of mitigation and offsets really do belong into the mainstream of the business strategy of any postal service but let me also try and bring perhaps a few encouraging aspects that make this not an effort that would detract you from essentially delivering an effective and efficient postal service across the globe but to make the response and also the objectives of sustainable development climate change an opportunity for an even more effective efficient and responsible universal post-union community the beginnings of this really are first of all to establish what is our footprint and I think many of you will have been surprised that indeed postal service across the world are not an insignificant contributor alongside many other sectors to our collective emissions of CO2 and greenhouse gases therefore we are all part but more importantly we will become part of the solution you have already taken a number of steps in terms of getting postal service at the national level to establish their greenhouse gas footprint and I want to commend you for this because without measuring and establishing and positioning your individual entities along the scale of whether you are a low emitter or high emitter it is very difficult to even begin to talk about measures that could be taken we are continuously evolving the greenhouse gas and also commend you for having been part of this effort I also want to congratulate many of your postal services the members of UPU have already begun to undertake this work it continues to build our capacity to respond both based on science and empirical evidence rather than speculation or aspiration only a second step clearly is how we can mitigate and ultimately also manage down our emissions footprint and here what has emerged in recent years first of all through the experience of many pioneering actors in our economies and societies north and south large economies and small economies is actually quite encouraging equally within the United Nations system we now have a number of entities amongst them I probably would mention also the United Nations environment program who are climate neutral entities far from actually making us poorer or imposing on us undue costs we have found that we have achieved significant efficiency gains in contrary to expectations we have actually found that in many of the measures that we have since undertaken we have not incurred additional costs we have actually made savings we have become a more efficient and also a more transparently managed organization whether it is in the context of our travel policy whether it is in the encouragement of video conferencing but it is also in the context of managing our infrastructure our buildings, offices vehicle fleets and electricity supplies across the world the net impact of trying to make a climate neutral organization has been that we have managed to between the year 2013 and 2015 to manage down our emissions footprint by a remarkable 17% even with the offsets that we have had to pay for those emissions that we could not avoid we have found ourselves in a position where we have actually saved money the potential for efficiency gains is quite remarkable and I think particularly in a logistics and infrastructure based service such as the postal service and particularly in your global network of postal organizations I think you would be surprised if you have already discovered this to be the case that there is a significant potential for repeating this experience but let me also be clear the idea is not to be politically correct the idea is to do what we can responsibly correct the bottom line is that for the foreseeable future many of our organizations will still have a carbon footprint that we cannot eliminate and therefore the next step is to offset these emissions through the kinds of offset schemes that exist today it is part of taking a responsible role but also to signal to others that we lead by example we cannot always ask other institutions other countries, other individuals what we have done in that sense I hope I can convey to you today the message that in measuring greenhouse gas emissions in actually exploring the potentials for reducing emissions and thereby achieving enormous efficiency gains and ultimately also taking responsibility for offsetting those emissions which we cannot avoid we become part of a global fraternity a network of countries, institutions individuals and enterprises that are indeed becoming part of the solution our partnership between UNEP and UPU is one expression of this confidence in our ability to make a difference we stand ready to work with you and also with your individual members wherever it is possible, feasible and wanted to try and explore the opportunities and also the boundaries within which we can act but ultimately let me conclude my remarks by simply emphasizing again how critical it is to interpret our response to climate change not only as a constraint or indeed as a cost factor but as an intelligent contribution to the broader sustainable development agenda and indeed to the realisation of the goals including the principle of universality and integration that will form part of the framework within which all of us will have to act in the years to come thank you and I wish you a very successful meeting Achim Steiner, Executive Director of the United Nations Environment Programme Our last speaker now comes from the Dominican Republic Mr Modesta Guzman is the General Director of Impostom Dr Guzman is a lawyer with extensive experience in both the private and public sectors he was a decisive part in the reorganisation of the Christian Social Reformist Party through which he came to occupy a seat in the chamber of deputies he's also been CEO of Impostom over two different periods and his achievements have earned the Impostom glowing praise Mr Guzman was also one of the main actors in the recovery of Haiti Postal Services in transport of humanitarian aid in that situation thank you a a a a a a a a a a a a a a un un un un un un un un un un un un un un pour Internet, avec garantie officielle. Nous sommes les uniques avec l'office dans tout le pays. Inscrivez-vous gratis et recevez votre carnet. Et venez à la modernité. Et le correu t'arcerca plus. C'est juste. Ok. La Commission économique pour l'Amérique latine se parle dans sa projection d'économie qui a déterminé que les pays qui dirigeront l'expansion régionale seront les pays du centre-amérique et du Caribe. Entre elles, la République dominicaine avec le plus grand création régionale d'un 5%. La République dominicaine a expérimenté dans les dernières décades une d'une des économies du plus grand création latino-amérique pour atteindre un PIB d'un 5.5 % par exemple entre les années 1991 et 2003. La République dominicaine a une excellente condition géographique, la pressibilité politique, la sécurité démocratique et c'est une clave et un destin touristique régional et mondial. L'un des principales défis que nous avons dans un court moment c'est la nécessité d'adapter les infrastructures postales à la nouvelle réalité et à un nouveau horror qui doit être joué. Notre permanence dépendra d'utiliser la fautealité de la repostale pour devenir la plus religieuse. La tendance marquera qu'il y ait une demande importante de services financiers. Tamara Kott C'est ce que la UPO devait continuer à travailler intensement pour que les correurs puissent être inclus dans le secteur financier et ce sera un des facteurs clavés qui respectent et prenaient de nouveaux services postaux qui appuient aux objectifs économiques et politiques des gouvernements. Dans cette matière, il faut produire des changements pour clarifier le concept d'un service postage universel et les conditions dont il faut prêter ce service les nécessités du complément qui ont changé. Notre vision déclare l'apport de l'impostage pour la construction d'un futur compromis avec la société et la principale prouve de responsabilité institutionnelle radique la formulation de ses objectifs stratégiques pour la prestation du service aux utilisateurs de tout le monde. Un grand objectif de l'impostage était l'inclusion du secteur postal dans la loi de la stratégie nationale de développement jusqu'à 2030, en contemplant l'attention du secteur pour appuyer l'apport dans les initiatives de développement national pour un pays meilleur comme un soutien gouvernemental. Nous allons contribuer à la transformation d'un pays meilleur en apportant notre grain de haine pour le développement de notre pays. Le Correo de la République Dominicana a atteint la modernité, l'efficience et la compétitivité qui exige le mercat postal offrant les meilleures solutions aux utilisateurs et aux clients. Nous avons réussi grâce à un leadership stratégique capable de conduire les Correos Dominicans à l'économie et au centre de l'interrelation de l'activité humaine. La carpette de produits de l'impostage a atteint la nécessité de notre population. Deux expériences de l'impostage ont été le développement d'un commerce électronique avec la création de l'impostage et de l'export. L'impostage, c'est le service du Prime de la République Dominicana avec un transport international de correspondance et de paqueterie et de couverture nationale. Mais avec un grade important d'inclusion, parce qu'il y a un 40 % plus barat que celui qui a la compétition. L'export est facile. C'est un mécanisme simplifié, développé par l'impostage pour l'exportation de paqueterie commerciales dirigées aux petites et mediennes entreprises qui décident d'inclusion dans les mercats internationaux. Il consiste à l'entrée garantie des envies de mercance à toute partie du monde et de se convertir en catalyseur de la création de la petite et medienne empresa PIMES qui est aussi un secteur d'inclusion comme aussi le secteur artisanal pour que cela puisse vendre ses produits au mercat extérieur à travers un service innovateur en forme directe, simplifiée, économique, sûre et diminuant les thèmes logistiques et bureaucratiques. La vision de correus et tous ces services contribuent à faciliter la vie des personnes et à atteindre l'inclusion sociale étant une plateforme pour le développement national. Je veux détailler que le développement est soutenu et qu'il a converti un élément fondamental du développement postal pour améliorer les relations avec les consommateurs, développer de nouveaux mercats, satisfacer l'appétition des consommateurs respectant le territoire pour réaliser les activités pour civiliser la population sur les thèmes socials et medio-ambientaux. La gestion de travail doit continuer à rester au centre de ce secteur postal. La productivité et le développement d'aujourd'hui sera plus dépendante de la capacité pour introduire plus de pratiques de travail flexible et agile et pour magnifier les bénéfices de la automatisation. Mais, ces modèles pour avoir un effort et être effectifs doivent être présentés d'une manière de sortir attractif et equitatif. Nous avons été réduisant l'utilisation de motociclettes pour les motociclettes. Je reconnais que le Correau français était d'une première ordre avec un apport de motociclettes, tant pour nous comme à Cuba. Nous avons une journée permanente de mammographie pour les femmes qui ont le droit si elles ont le cancer. Nous avons un projet d'envisage de l'apport de les biologiques des enfants qui ont le droit d'un projet d'un espace de la Première Dame de la Nation. Mais comme je suis le dernier je m'attends un peu d'aujourd'hui pour dire quelque chose et je veux que vous me voient bien. Je vous encrétis une question d'obtenir le projet d'envisage pour les femmes qui ont le droit d'envisage de la Première Dame de la Nation. Je vous remercie pour ces questions pour vous. Je tiens pour vous Fait en qui on peut mourir pour plus. Et ce message se mandent les pays développés, et les pays enviés de développement à ce que je pertenissais. Et là, je suis venu à la mémoire de Mauricio Caltín, et je suis venu à la mémoire de Solanio Moreira, qui avait deux interventions ici. Fait en qui nous sommes réunis ici, aujourd'hui, et nous sommes réunis ici, en cette conférence pour Fait. Nous avons venu de tous les rincones de nos pays, de tous les différents sites, à réunir ici pour Fait. La Fait est un élément fondamental. Et nous avons été convaincés ici parce qu'Euseb Bichard a un Fait dans le service postal. Parce que Euseb Bichard a une sensibilité et se sentait en peau et qu'il se sentait que je n'étais pas de ce qui appellait son candidature. Mais c'est un homme qui a démontré qu'il a un Fait et qu'il croit en ça, de manière ferme. Ladies et gentlemen, cette écite de cette conférence est une montre de ça. C'est une montre ferme de que nous tous sommes intéressés dans le service postal, dans lequel le service permanence, dans lequel le service est, nous sommes nous-mêmes et comme nous-mêmes, il n'y a pas beaucoup. Donc, le service postal sera pour beaucoup de temps, si nous-mêmes, nous continuons à tenir fin à eux. Merci beaucoup. Merci. Après cette expérience dominicaine, je vous propose d'écouter le vice-directeur général de l'Union Postale Universel, Pascal Clivin. Le poste est un domaine que ce dernier connaît bien, puisqu'il a démarré ses carrières avant d'en devenir le directeur des affaires internationales, où il a eu notamment la responsabilité des relations avec l'UPU déjà et fut à de nombreuses occasions chef de délégation de la Suisse, conseil d'administration, conseil d'exploitation postal également. Il a de plus assuré au nom de la Suisse la présidence de la commission de rédaction du 23e Congrès de l'UPU, Pascal Clivin. Mesdames, messieurs, chers collègues, chers amis, messieurs ministres, messieurs les panellistes, messieurs directeurs générales, j'ai toujours pensé que la poste était une des plus belles femmes du monde, mais en jugée par le nombre de courtisans que nous avons eu au cours de ces deux derniers jours, nous avons beaucoup d'espoir devant nous. Le secteur postal composant essentiel de l'économie mondiale, tout le monde l'a reconnu, c'est l'énoncé de la vision que nous avons depuis 4 ans, que nous avons depuis 8 ans dans cette organisation. Et c'est une vision qui ne se dément pas. Nous sommes de plus en plus invités à réagir par rapport à cette vision. Nous avons inclus cet composant de développement durable et c'était bien naturel et c'est le privilège du dernier panelliste que de pouvoir réagir à ce que les collègues ont déjà dit. Je vais tenter de le faire. Nous avons été invités il y a quelques minutes par Amina Mohamed. L'organisation mondiale auxquelles nous appartenons, les nations unies vont dans quelques jours, dans quelques mois discuter à New York des ses objectifs du millénaire. Elle nous a appelés, tout est tous à être au coeur de leur mise en oeuvre des objectifs du développement durable. Et bien les postes, et bien l'UPU sont déjà des acteurs du développement durable. Nous l'avons entendu à diverses reprises et je prendrai quelques exemples pour illustrer ce propos. En ce qui concerne les postes elles ont eu un intérêt toujours évident à s'inscrire dans cette démarche du développement postal autour des trois piliers. L'environnement, le économique et le social c'est la garantie de leur avenir, c'est la garantie de notre avenir. Par exemple en matière environnementale comme la soulignée tout à l'heure à Riemschneiner en mettant en place une gestion environnementale nous réduisons nos coûts et ce n'est pas simplement un constat nous avons des exemples je prendrai la poste australienne qui a fait une économie et jolie de 16 millions de dollars entre 2012 et 2015 par une gestion responsable de ces bâtiments de ces véhicules ou encore la poste de Samoa petite poste, petite exemple qui a réduit ses dépenses de carburant de 54% Monsieur le ministre Connet nous a interpellé tout à l'heure par rapport aux modèles économiques et bien c'est possible de refaire rejoindre la responsabilité environnementale et le modèle économique. Sur le pilier social tout à l'heure Philippe Jennings, comme à son habitude a fait la brillante démonstration que la prise en camp du dialogue social de la diversité des minorités de la formation de longue durée ne peuvent qu'être des bénéfices et là aussi nous avons des exemples et je prends toujours volontairement des petits exemples j'ai en le tête l'exemple de la poste du Salvador concernant l'accès aux handicapés aux postes de travail mais aussi aux bureaux de poste ce n'est pas la panache des grands de réaliser c'est tout le monde qui peut réaliser en termes de développement économique durable les choses sont encore plus claires et l'exemple de l'inclusion financière est éloquent, nous en avons parlé cet après-midi l'ambassadeur Lassé Swing nous a fait l'honneur d'être parmi les nôtres la force des postes dans l'inclusion des personnes exclus du système bancaire est un atout extraordinaire tant du point de vue du développement économique des pays et de leur politique d'inclusion que d'un point de vue des activités et des revenus des postes un exemple, là aussi tout récent nous avons produit une étude avec UN Women cette étude sortira dans quelques jours et elle vous démontrera clairement que les postes inclus économiques et financièrement les femmes beaucoup plus que n'importe quel autre secteur économique comme les banques par exemple j'écoutais tout à l'heure avec attention à ce que disait mon impil Jean-Paul Forseville par rapport à cette capacité d'inclusion de la poste par rapport au service financier et moi aussi je crois fermement en cette capacité là la poste a été et demeure un outil de puissance publique les postes sont déjà partenaires des gouvernements dans de nombreuses politiques publiques d'intérêt général que ce soit dans les transferts sociaux les démarches administratives l'aide à l'organisation des élections l'urbanisme au travers de l'adressage au niveau national les postes sont donc déjà démontrés être des acteurs du développement économique durable voire parfois des leaders comme le montre l'exemple de la poste française qui a pris la tête d'une plateforme d'achat de véhicules électriques rassemblant de nombreuses entreprises c'est aussi le cas de la poste de Maurice Mauritius Post qui a été choisi comme partenaire principal dans la stratégie de développement durable du gouvernement bien sûr les postes peuvent encore faire plus bien sûr les postes peuvent encore faire mieux l'UPU justement là pour les guider et les soutenir dans cette voie alors l'UPU justement dans cette perspective de contribution au développement durable l'UPU est ambitieuse oui nous sommes ambitieux mais nous nous devons d'être lucides nous ne pouvons pas prendre la place des autres nous prenons d'ailleurs la place de personne sur ce sujet là nous ne sommes pas le penude ou une grande agence de développement mais nous prenons nos responsabilités ces responsabilités sociales, économiques sociétales mais aussi aujourd'hui environnementales nous avons l'ambition des plus petits tout en sachant qu'ensemble nous pouvons apporter des solutions globales notre force c'est le réseau mondial ce fameux territoire postal unique qui a été rigé il y a 141 ans nous n'avons pas toujours les moyens de notre politique notamment financièrement en termes de ressources et c'est là que nous devrons prendre la mesure des nécessités de partenariat nous les avons vues au travers des deux jours l'Organisation Internationale des Migrations le FIDA l'UNEP à Rim vient de parler UN Women Gates Foundation et je pourrais en citer d'autres depuis des années nous n'avons pas ménagé nos efforts pour faire en sorte de convaincre ces partenaires de demain à travailler aujourd'hui avec l'Union Postale Universel nous devons encore davantage accentuer notre stratégie de partenariat c'est essentiel la force de l'UPU c'est aussi celle d'une organisation globale qui peut accompagner la communauté postale dans ce rôle au coeur du développement économique durable dans la liste des fameuses 17 propositions d'objectifs du développement durable qui sont discutés en ce moment en Nations Unies je relève que soit seul et plus souvent avec les partenaires que nous avons à l'UPU l'UPU est déjà active dans 13 de ces objectifs que ce soit l'inclusion financière l'information l'apprentissage la croissance et le développement des PME et leur accès au marché international mais aussi la promotion de l'investissement des infrastructures durables la lutte contre les changements climatiques et leurs effets économiques surtout ces objectifs nous agissons déjà mais nous devons certainement faire encore plus pour montrer que le secteur postale est une infrastructure importante pour le développement durable et la cohésion économique et sociale l'un des atouts de la famille postale et de l'UPU c'est aussi la solidarité l'efficacité d'un secteur et j'aimerais saluer ici le rôle de Modesto Modesto Guzman qui a joué au moment où Haiti était difficilement touché il y a quelques années le rôle de premier secours ensuite bien évidemment d'autres la poste américaine notamment est intervenue mais nous avons connu des crises des crises telles que le Tsunami en Indonésie des crises quelques Fukushima au Japon et encore une fois là les postes ont été capables de venir en aide non seulement au moment des événements mais ensuite de la reconstruction j'étais moi-même avec d'autres la poste américaine et d'autres récemment à Sendai à la conférence mondiale sur la Disaster Risk Reduction et nous avons pu montrer quel rôle le secteur postale pouvait jouer dans ces moments-là les moments de crise, les moments de catastrophe et bien la poste est un élément structurant au-delà il y a aussi un élément qui signale les problèmes et donc nous avons un projet qui va naître bientôt avec l'organisation mondiale de la métérologie pour essayer de prévenir les crises, d'avertir les populations et c'est ça aussi le sens de notre action c'est tous ces éléments que nous allons devoir intégrer dans nos activités et dans notre fameuse stratégie pour que l'UPU soit efficace pour que le secteur postale et pour que le développement économique large soit réalisé c'est par sa contribution aux impératives de développement des postes mais aussi par sa contribution aux objectifs de développement durable de ces pays membres que l'UPU sera pleinement efficace et pertinente la stratégie est au centre de l'action une stratégie mondiale qui intègre les éléments et les contextes évolutifs de notre temps nous ne travaillons pas et nous ne travaillerons jamais isolément nous avons besoin d'intégrer de mettre nos atouts au service des membres et au service du développement notre force est dans la réalisation le concret toutes nos initiatives sont traduites dans le quotidien économique et social et continuons ainsi merci de votre attention merci Pascal avant de conclure, j'ai une question pour vous une très courte question je ne sais pas si la réponse va être courte mais vous essayez je vous entends toutes ces pensées positives sur le développement de développement sur le futur et les difficultés que les postes seront confrontés mais en même temps, n'est-ce pas difficile ou n'est-ce pas même quelque chose d'étopie d'être capable de réussir mais les compétitions principales ne jouent pas par les mêmes règles socialement, financièrement environnementalement comment vous essayez de faire ça Monsieur le ministre, Monsieur le Président éventuellement je ne sais pas si vous avez le temps de comprendre oui enfin, là vous posez une question qui est extrêmement difficile à laquelle je vais tenter de donner une réponse que nos postes avaient l'obligation d'être des entreprises citoyennes et en tant qu'entreprise citoyenne elles ont cette obligation là d'aller au-delà du simple aspect de rentabilité, de leur activité mais néanmoins il me paraît inconcevable ou difficile de concevoir une poste qui ne se préoccupe pas d'être rentable quitte à faire humirer son service universel par l'État le gouvernement donc il y a effectivement une quadrature du cercle qu'il faut arriver à réaliser en faisant que dans cette activité qui est principalement vers les populations vers souvent les populations les plus pauvres pour cette activité qui est une activité sociale en réalité qui est de communication entre les populations il faut faire en sorte que nos postes malgré tout arrivent à préserver leur rentabilité aujourd'hui la plupart des entreprises dans le monde sont confrontés à cette problématique nouvelle du développement durable toutes les entreprises dans le monde s'imposent des obligations et ces obligations ont des coups que ce soit dans l'énergie que ce soit dans les banques, que ce soit dans les assurances on voit bien toutes les mesures qui sont prises par les assurances pour éviter justement d'être accusés d'aller contre le développement durable d'aller contre la protection de la planète de façon générale voire même de creuser le trou d'ozone comme on le dit dans certaines fois donc nous avons tout cette obligation j'ai indiqué tout à l'heure que nous sommes sur une pirogue ensemble et un trou dans la pirogue nous concerne tous il faut éviter qu'il y ait ce trou donc chacun de nous a cette obligation de surveillance à cette obligation de prévention et chacun de nous a cette obligation éventuellement de correction si d'aventure quelqu'un avait creusé ce trou donc j'estime que nos postes ne peuvent pas être en dehors de cette obligation mais ça devrait être sur la base d'une compétition faite et nous ne allons pas accepter que les grands intergratés globalement intergratés prendre un message anti-union sous-cuter tout ce que vous essayez de faire c'est de donner un service un service universitaire à un prix approprié et je pense que le temps est venu à penser très bien qu'est-ce que nous pouvons faire avec des instances de comportement comme ceci c'est une question pour votre administration mais sûrement il faut être un endroit où nous pouvons prendre ces issues pour vous et dire que cette comportement n'est pas acceptable nous savons qu'est-ce que l'élément de laboratoire dans tous les contrats et les services et je pense que quand vous essayez de faire un travail récent pour vos travailleurs nationales que quand les marchés sont éprouits et que ces marchés sont éprouits pour les compétitions qui peuvent être responsables à la maison mais qui ne sont pas responsables avec vous je pense que c'est le temps pour les UPU de prendre un stand et de essayer de trouver un moyen d'y aller avec ces mesures nous avons un exemple intéressant avec DHL, nous avons un nombre et nous sommes maintenant mais je dirais un dialogue avec DHL pour dealing avec ces cases dans les dernières semaines nous avons FedEx et TNT nous avons la nouvelle situation avec Japan Post dans le processus pour acheter Zittel en Australie et pour cela c'est une question de compétition et pour cela vous devez essayer de trouver un moyen dans le contexte de votre travail sur la compétition peut-être controversé mais je pense que c'est seulement faible pour tous les employeurs de bon travail que votre agenda de bon travail n'est pas sous-cut par une compétition faible merci c'est Agusman vous devez le faire déjà c'est une compétition faible oui, c'est notre différence nous avons un autre critère de l'humain le service portable c'est un numéro entre nous, c'est un component social qui a un valeur très fondamental dans notre professionnel la sustainability nous la pratiquons de manière permanente parce que notre objectif ce n'est pas seulement de gagner notre objectif c'est d'y arriver à la fin du monde ce qu'il faut y arriver c'est d'y aller vous avez réussi à atteindre ça à la fin de la journée on peut le faire et quand on ne fait pas l'effort au plus grand c'est notre différence c'est ce qui ne fait pas grand c'est ce qui ne fait pas autre place c'est le sentiment que nous avons pour le secteur et l'amour que nous avons et la passion et les états les friés et tout merci parce que l'UPU doit s'engager pour lutter contre une compétition qui ne saurait pas qui ne saurait pas faire l'UPU reste une organisation intergouvernementale l'objectif de cette organisation c'est de créer les conditions d'un réseau mondial donc nous sommes les partisans d'appeler les gens de la famille qui sortent un petit peu je dirais des clous le plus important c'est que les états entre eux décident des règles du jeu et l'UPU doit faire en sorte de fournir les occasions de discuter les règles du jeu nous aurons un congrès dans 17 mois c'est peut-être l'occasion de mettre ces choses sur la table cette conférence c'est l'occasion que nous devons tous prendre la mesure de nos responsabilités nous ne pouvons pas nous substituer à nos pays membres mais ensemble on peut contraindre celles et ceux qui seraient tentés de sortir des clous d'avoir un comportement plus responsable je pense que le premier devrait être venu par Pat Mendocca est-ce correct ? non Japan aussi oui ok, s'il te plaît allez-y ouvre ok, merci comme vous l'avez dit je suis Pat Mendocca je suis le chef de service je suis le chef de service du groupe de travail de management de désastre un thème récouru que l'on a entendu dans la conférence c'est le besoin pour les postes d'adapter et de changer afin de rester rélevé les désastres sont des événements que tous les postes doivent effectivement s'améliorer pour accomplir leur mission dans les secteurs postaux le programme de développement de l'Unité a élevé que chaque dollar investi dans la préparation des désastres fait 7 $ pour les désastres c'est pourquoi la reduction des désastres est une partie intérieure de l'agenda de développement par Pascal nos objectifs pour le management de désastres sont d'identifier les pratiques de préparation pour les désastres ainsi que d'assistance pour la restoration des services basiques après les désastres en préparant pour le prochain cycle et d'identifier les défis qui seront affectés dans notre secteur le management des désastres peut être un investissement dans le secteur d'un whole et les postes du groupe des désastres et tous les participants ici pour soutenir et promouvoir nos efforts pour conclure les éléments basiques de management des désastres et de la construction des résilience dans le cycle postal merci merci, une réaction n'a-t-il quelqu'un qui veut réaction ? non j'ai demandé d'en parler s'il n'y a-t-il des représentants japonais merci merci Mr Modeller mais concernant les désastres du changement de climat et d'autres facteurs des désastres naturels n'a-t-il n'importe quoi dans le monde ? en fait il y a beaucoup de désastres naturels dans le monde comme Mr Privas m'a mentionné dans son panel comme dans l'Indonais Mordip, Sri Lanka Pakistan United States of America China, Philippines Haiti et bannuats including our country there are many challenges for disaster risk reduction which are being implemented as one of important common issues in the United Nations in this situation last month Japan we did initiative with United Nations their world held the third United Nations world conference on disaster risk reduction in Sendai, Japan the first conference in Yokohama and second one in Kobe in Japan indeed in this opportunity Japan would like to express our sincere appreciation to Mr Pascal Kribas, deputy director general of UPU to participate in this conference we recognize the postal sector has an important role and function to achieve transportation financing services and base station for affected community even during natural disasters happen so Japan would like to highly appreciate UPU's active role to play establish disaster management framework in line with TOHA postal strategy it is important to minimize the damages and effect by natural disasters postal sector should improve its resilience for sustainable development at the same time it is efficient that UPU transmit that postal sector is able to contribute for disaster risk management activities to the world as its social responsibilities Japan also would like to expect these points will be reflected to the next Istanbul strategy in the next UPU congress thank you next speaker we would like to react anyone yes i know France as well but in the list i have the WMO also wanted to speak l'organisation météorologique mondiale is there any representative there if so please open your mic je vous en prie faut ouvrir votre micro merci messieurs les ministres messieurs le directeur général mesdames messieurs les délégués merci les intervenants de ce panel pour leurs explications extrêmement éclairessantes et aussi ranchérir sur ce qu'a pu dire madame aminame mohammed ou monsieur steiner sur la contribution que l'OMM et l'UPU peuvent faire à leurs membres à la fois pour soutenir les objectifs du développement durable mais également lutter particulièrement dans le cas de la réduction de la pauvreté et aussi de la réduction des risques de catastrophe l'OMM et l'UPU sont deux des organisations les plus anciennes du système des nations unies et nous avons donc la chance de pouvoir collaborer sur un un arriéré si je puis dire très positif de collaboration et donc dans ce futur qui va être marqué par ces événements importants en termes de réduction des risques et de changements climatiques je pense que tant les services postaux théorologiques de nos pays membres seront contribués à la fois pour se rendre même plus fort, plus résilient et donc de rester efficace y compris en situation sévère mais également aider les gouvernements, les collectivités à devenir elles-mêmes plus résilientes et plus efficaces face aux changements climatiques et la réduction des catastrophes donc c'est dans cet esprit et dans cet espoir que je peux vous réaffirmer la solidarité de l'OMM et de l'UPU pour travailler auprès de nos membres pour ces objectifs merci merci à vous de ces précisions parole maintenant à la délégation française qui l'a demandé également oui je voulais revenir sur le fond carbone donc je voulais apporter quelques précisions il a deux ambitions le développement bas carbone du secteur postale et ce développement bas carbone doit se faire via un financement des postes du nord qui doit financer des projets d'efficacité énergétique, d'électrification des postes via des énergies renouvelables ou encore le financement de véhicules alternatifs dans les postes du sud grâce à cette mise en place de ces projets les postes du nord peuvent afficher leur neutralité carbone donc c'est un co-bénéfice la deuxième ambition c'est la solidarité climatique, l'idée n'est pas de transférer simplement des technologies vertes mais également des savoir faire le fond carbone c'est le premier fond carbone sectoriel dans le monde qui met en oeuvre ces deux ambitions c'est un dispositif gagnant gagnant qui a vocation à terme de rapatrier l'ensemble des 192 pays membres en tout cas ceux qui sont volontaires une demande pour Istanbul pour développer plus rapidement ce fond carbone on peut se poser la question de son intégration dans l'UPU et dans sa stratégie dans tous les cas le fond carbone postale sera en mesure de montrer lors de COP21 la prochaine conférence sur le changement climatique les premières preuves vient un premier développement de projets ce type d'alliance transnational pour le climat c'est une attente extrêmement forte qui a été énoncée notamment par Ban Ki-moon que nous avons anticipé à nous de transformer laissé pour associer qualité de service et qualité de l'air merci de ces précisions et puis je crois qu'en de derniers, un dernier country willing to add something with Costa Rica Hi, how are you? Hola a todos y a todas Definitivamente Costa Rica pertenece a una region que por muchos años a tenido problemas de terremotos et volcans actifs c'est pour ça que pour notre pays c'est fondamental le papier qu'ils jouent les courrières avec les unités locales de la émergences pour prouvoir en 2008, Costa Rica a dû affronter un terremoto et c'est grâce au courrier qu'on a réussi d'avoir une pression forte en les zones affectées ce que nous demandons à les autres courrières indudablement, comme signé les États-Unis et les autres pays c'est l'importance que les courrières jouent un papier actif et présent dans toutes les interventions avec les commissions nationales d'émergences et que avec elles on peut aider les courrières locales Merci beaucoup l'expérience d'IT c'est une expérience qui a aidé à créer une synergie importante et à activer un mécanisme qui était dormi où les États-Unis participaient d'une manière active et plus de pays d'Europe avec une action rapide de solidarité dans laquelle nous avons été intermédiaires mais cette série de catastrophes qui n'ont pas été fortales la conscience et le sens que nous avons en relation d'avoir un certain niveau de force dans ce niveau de prévention et de solidarité dans les pays qui ont ces catastrophes en un certain moment Merci Monsieur le Président, Monsieur le Ministre je parle sous votre haute autorité on a largement dépassé l'art est-ce qu'il est temps de conclure ce panel, est-ce qu'on a le temps de prendre encore quelques questions selon vous je ne sais pas au niveau du protocole donc je me réfère à vous, je pense qu'on va en arrêter je ne peux que vous remercier de votre attention on a touché des problèmes sensibles et importants pour l'avenir de la poste pas seulement pour l'avenir de la poste mais aussi les citoyens que nous sommes tous des clients que nous sommes tous de la poste entre service universel, entre compétition entre développement durable respect de l'environnement respect des employés respect d'une certaine marge de profil d'une réalité économique c'est à travers toutes ces différents équations un problème que l'avenir de la poste va se jouer qu'il se joue aujourd'hui je crois que vous en avez tous conscience à travers les différents témoignages qui nous ont été livrés aujourd'hui la nécessité d'innover, la nécessité d'aller de l'avant mais aussi la confiance que vous pouvez avoir dans votre institution et puis dans le regard que ont les clients que nous sommes envers cette institution qui est la poste je vous remercie infiniment de votre attention en vous souhaitant une très belle soirée je vais laisser la place à Monsieur le Ministre et Monsieur le Président pour la suite de cette conférence merci je voudrais commencer par remercier en votre nom à tous ce routi pour la parfaite modération de ce panel remercier également les panélistes pour la richesse de leurs interventions je voudrais à présent mesdames et messieurs inviter le directeur général Monsieur Bichard Bussien à prendre la parole pour formuler sa remarque de conclusion et je reviendrai ensuite pour la suite de mes discussions de la main de la main de notre secteur j'ai été donné le travail pour summariser la travail et les pensées, les idées les suggestions les préparations et les présentations des speakers eminents et les interventions d'autres déligates de cette table je voudrais vous dire que sans l'imagination je peux summariser toutes les choses qui m'ont dit ici avec le temps que nous avons et je ne serai certainement pas capable de remercier la passion et l'éloquence avec laquelle les grands speakers avant nous ont parlé mais je vais prendre cette opportunité pour vous laisser que j'ai besoin d'avoir des photos de plus en plus de 1 000 mots d'abord nous allons avoir une réflexion et voir ce que nous avons fait pour les dernières deux jours dans la forme de la photo je veux apologiser que nous ne pouvons pas ajouter la voix mais j'espère que nous allons avoir ça vos excellences, les garçons, je sais que je suis très content de vous donner juste pour vous faire savoir que près de 800 déligates de 136 pays c'est une conférence de stratégie que nous avons vu dans la histoire de la Union d'abord je peux prendre cette opportunité pour vous remercier nos chefs de gouvernement pour vraiment prendre la leadership pour organiser cette conférence Monsieur le ministre sur le behalf de tous les membres de la Union je veux vous convaincre et le gouvernement et le Premier ministre qui est avec nous ici pour vraiment prendre cette conférence vos excellences me permettent aussi de remercier les éminents, les garçons et les femmes qui ont parlé pour nous je veux aussi remercier nos modérateurs qui ont facilité notre travail c'est Mr McFerre, Mr Peter Somers et Mr Michael Suriti je veux dire que vous puissiez leur donner un grand applaudissement ces hommes ont skillfully laissé nos débats avec un grand professionalisme et dynamisme et efficacité je veux aussi dire que je voudrais remercier les grands teams de l'Université de l'Université de l'Union internationale qui sont ici, qui ont travaillé derrière la scène et qui ont fait cette conférence de succès vos excellences, premièrement je vais juste faire un comment sur cette conférence c'est très unique dans sa forme, dans sa structure et la façon dont nous avons plané et je suis très heureux c'est un débat de ce que nous avons dans l'Université de l'Université de l'Université nos conférences normales nos conférences sont très longues parfois très chères, très bourri mais je peux vous dire que la cause de cette conférence la dernière 2 jours a été très instructive très engageant très stimulant et provoquant et c'est ce que j'ai promis quand j'ai ouvert la scène ceci est notre nouveau approche pour l'Université de l'Université de l'Université et je veux remercier tous ceux qui sont intéressés à faire ce succès vos excellences, je dois vous dire que si il y a une message j'ai vraiment envie, parce que vraiment d'abandonner ça, nous devons vraiment qu'est-ce que qu'est-ce que vous voulez sortir de cette place et la seule message qui arrive assez clairement dans mon cerveau c'est que l'environnement de la poste et de l'UPU nous avons été utilisés depuis beaucoup de décennies et probablement pendant un siècle a changé et a changé très dramatiquement nous devons tous adapter à cette nouvelle réalité pour que les postes et l'UPU puissent rester rélevés la grande question est directement ou indirectement c'est comment nous faisons ça qu'est-ce que nous devons changer quand nous devons changer et par quoi veut-on changer vos excellences, cette question ne peut pas être questionnée directement mais c'est ce que nous avons descendu de la discussion que nous avons la vue qui a vécu sur et sur est qu'on doit changer l'UPU et les postes et nous devons changer la question est comment nous faisons ça pour nous ce qui a vécu ici c'est quelque chose que nous avons pensé dans l'université dans l'IB et nous avons apprécié cette idée par nos conseils nous avons aussi consulté nos pays membres et quand nous venons avec les trois yeux innovation intégration et inclusion pour moi ce sont trois issues mentaux qui ont vraiment été alignés ici par cette conférence durant les dernières trois jours vos excellences me permettent alors à ce point de highlighter ce que les grands speakers ont parlé de cela certainement, cela ne peut pas couvrir tout ce qui a été dit je veux vous assurer que dans un très petit temps l'ensemble de cette conférence va pouvoir être disponible sur notre site pour tous vos accès et cela vous aura très rapidement d'ailleurs, je vais vous dire que de l'équipe technique qui m'a soutenue vraiment en préparant cette rapport les problèmes fondamentaux qui sont venus sont que innovation, c'est un préquisite pour le futur de la secteur poste intégration d'un réseau producteur et services c'est important de construire un réseau poste similaires aligné avec le changement global l'environnement les services postes sont des travailleurs pour l'inclutif et le développement ce sont les thèmes qui sont venus à nous le premier message qui s'est émergé de notre conférence c'est que nous devons apprécier et d'adapter un changement global, économique technologique, business et social avec des volumes déclinés nous devons changer le paradigme poste et mettre l'innovation au top de notre agenda afin d'en prendre advantage d'une nouvelle opportunité que nous sommes imaginés le comportement consumer est changeant les opérateurs postes les régulataires, les gouvernements et l'UPU ont besoin de penser à l'extérieur et de créer de nouvelles modèles de business nous avons eu plusieurs exemples de postes qui ont transformé la façon dont ils conduisent le business afin de répondre aux demandes nouvelles des consommateurs customes et aux réquisitions des e-commerce les excellences, les dernières 2 jours nous avons eu un grand délire d'e-commerce e-commerce est une des zones stratégiques pour l'UPU l'innovation de l'e-commerce est aussi appelée pour une propre réponse globale de l'UPU j'ai eu beaucoup d'interventions depuis l'hier et les affirmations des panallistes dans la 3ème session je suis plus confiant et convaincu que l'UPU l'EcomPro programme nous offre les solutions correctes et la réponse au marché nous nous offre un framework pour le développement de l'e-commerce dans la nettoie postale le secteur postale qui est et avec l'EcomPro l'UPU a focussé sur les choses à la droite c'était dit par eBay l'un des panallistes qui a parlé Mr Chopra a dit nous ne pouvons pas être la nettoie nous devons être nous devons ne pas être la nettoie de l'e-commerce nous avons la nettoie nous avons le riche nous avons les potentiels et nous avons la confiance que l'EcomPro ne peut pas être le meilleur au marché ces sont des messages et donc c'était urgent d'activer une première étape en répondant au besoin de l'e-commerce international d'ailleurs, nous devons aller plus loin pour répondre à l'expression de l'expression de la nettoie postale adapté les rémunérations et la clé de la mix du product et d'achever une situation pour les clients et les postes entre ces défis nous devons s'attendre nous avons le message nous devons actuer sur ça vos excellences les technologies de communication représentent un outil et l'opportunité pour les postes pour se transformer c'est ce que nous avons dit hier soir et d'offrir et créer de nouveaux services nous avons eu beaucoup d'exemples des pays autour du monde de la capacité des postes d'innovation et d'embrasser des technologies et d'entrer le space digital d'ailleurs, alors que les postes sont souvent rangues comme l'agence la plus entrée ils feront un challenge en transférant cette confiance à l'économie digitale au moins ils développent une compétence digitale et assurer qu'ils puissent démontrer cette compétence avec beaucoup d'exemples de comment la business traditionnelle est transformée par l'innovation et les évolutions tout ça doit être soutenu pour les réguliers de l'économie et ici encore, nous parlons de nos réguliers nos débats ont dit qu'il y a besoin d'une nouvelle approche régulière pour le secteur de poste dans toutes les dimensions mobile, services financiers logistiques, e-commerce, stations de trade etc. l'UPU va rester un partenaire pour la communauté poste de ces emplois l'excellence est la prochaine thème tout simplement, dans ces simples mots ce qu'on a dit dans l'innovation est que nous devons énover dans la manière dont nous faisons le business nous devons énover dans nos technologies nous devons venir avec de nouveaux produits et services qui rencontrent les demandes customaires d'aujourd'hui la prochaine chose c'est une pêle la prochaine c'est l'intégration à moins qu'on soit intégrés vos innovations sont utiles si vous avez une très efficace qui est la prochaine à vous ici n'a pas le réseau alors votre efficacité est tout perdu et ici on dit que la deuxième thème que nous pouvons faire de notre débat c'est que l'intégration des produits et services de l'innovation est critique en construisant les networks de poste global et les opportunités de développement au niveau international ce qu'il faut est l'intégration pleine entre les députés de la chaine les postes, le secteur transport et les customes et la sécurité de bord sont tous très importants dans notre business en développant les interconnections entre les customes et les postes sont d'importance parlementale en facilitéant les e-commerce vos excellences, le UPU et l'organisation des customes ont été travaillées très close ensemble pour développer les programmes joint et les processus besoin de faciliter la circulation des items à travers nos bords l'interprobabilité de l'international de la chaine poste est l'une de les principales goals de la stratégie poste comme l'on l'a entendu dans beaucoup d'interventions d'aujourd'hui et d'aujourd'hui les opérations postes sont augmentées dans la complexité l'intégration technologique basée sur les standards communs sont nécessaires pour faciliter les exchanges globales vos excellences ici, le UPU a des réponses et des solutions pour la communauté poste par les infrastructures standard des solutions et des services pour les opérateurs avec les services UPU qui coversent nearly 94% de la poste messager par les networks postes des services financiers et avec l'IFS nous avons offert de l'infrastructure à tous lesquels leur niveau de développement cette approche de l'UPU est importante pour assurer la développement des e-commerce et la facilité de trade poste au niveau du monde il faut continuer à être fort component dans notre prochaine stratégie de roadmap vos excellences, ça me donne à ma troisième pilare ici qui est l'inclusion sans aucun doute notre conférence a montré le rôle des secteurs postes pour l'inclusion et le développement l'inclusion a été un keyword dans almost tous nos panneaux la capacité du secteur poste pour foster l'inclusion dans toutes les dimensions sociale, économique et financière a été déclinée par notre conférence ce message est clair si ce n'est pas nous on ne peut pas le faire on a juste à faire ça d'abord l'inclusion économique est très importante et a été déclinée par beaucoup de speakers l'inclusion du micro petit et medium entreprise dans le marché du monde est un exemple de comment la nettoie poste peut contribuer à offrir des opportunités économiques ce qu'on a dit hier second, le sujet de l'inclusion financière de la population et de l'inclusion est maintenant très high sur l'agenda des gouvernements et des postes mais aussi à l'organisation internationale le niveau l'inclusion financière a été une priorité stratégique dans beaucoup de pays du monde de l'Afrique à l'Europe et de l'Asie à l'Amérique latine ce matin vous avez Mme Amina en parlant sur comment le secteur poste peut devenir une infrastructure important à propos de l'inclusivité d'agenda de développement sustainable qui va être adoptée ce n'est rien de nouveau pour nous le poste a été élevé dans le service financier pour beaucoup de décennies le UPU est très actif dans l'inclusion financière et en travaillant avec des partners fortes comme IOM qui sont convaincés que le poste a un rôle pour jouer dans l'inclusion financière par des services innovatifs les networks postes sont des travailleurs pour l'inclusion digital la société informatique doit être accessible pour tout et le secteur poste peut aider à atteindre ces objectifs l'importance de service universitaire en délivrant l'inclusion est en ligne le service universitaire a été une infrastructure qui aide à supporter l'inclusion aujourd'hui les postes représentent une contribution fondamentale pour les goals de développement de la communauté internationale protéger notre environnement est une grande partie des goals de développement et le poste doit être préparé pour participer et assurer la solution dans cette région la résilience du poste pour les disasters naturels et la contribution de la réponse dans cette discussion et ces pays ceux qui ont sauvé de ces événements ici, l'UPU aide à aider ses membres à répondre à ces difficultés mais aussi à soutenir leurs communautés vos succèses, mesdames et messieurs par l'intégration, l'innovation le secteur poste va ajouter l'inclusion et le développement économique chaque élément est dépendant donc nous devons tous activer dans toutes ces dimensions Mesdames et messieurs en conclusion l'innovation, l'intégration et l'inclusion sont pour moi les main-drives qui devraient créer notre frameworks stratégiques pour le 2017-2020 mon ambition est pour tous nous de nous délivrer par 2020 un monde postel où l'innovation est shared et décédée pas un luxe, mais une réalité pour nous tous c'est mon vision d'un monde postel nous devrions créer un monde postel où l'intégration de notre réseau national, régional et global n'est plus un objectif mais une réalité pour nous tous c'est aussi mon vision d'un monde postel dans lequel notre secteur a une unique capacité les acteurs économiques et les territoires sont fully cognisés et exploités par les partenaires de développement et les organisations internationales mais pour nous d'achever ces objectifs nous devrions transformer l'Université postel l'Université postel a besoin d'une profonde et fondamentale transformation par 2020 nous devrions quitter des procédures plus efficaces nous devrions transformer nos réglages et nos pratiques et la façon dont nous nous dealons avec ces issues de développement nous devrions aussi avoir des mandats adaptables que nous pouvons impliquer nous devrions s'améliorer avec des propositions concrètes pour les réformes j'ai envie d'emphasiser que les changements que nous avons tous demandé pour ici nous n'avons qu'une windows très courte entre maintenant et octobre nous devrions tous s'améliorer très très vite pour arriver avec des proposes réelles qui peuvent changer cette organisation et cela doit aller à l'administration du cancer en octobre de là-bas, nous devrions pouvoir améliorer cette ligne pour nous de changer ces choses en 2016 si nous perdons ce train nous devrions attendre jusqu'à 2020 et je peux vous dire que le marché ne va pas attendre pour nous votre excellency, j'aimerais dire que notre stratégie notre stratégie la conférence l'a apporté à notre prochaine roadmap les idées qui se flowent de cette conférence seront plus profondes par les 7 tables régionales dans les prochains mois avant une expérience finale par les cancers et la approbation finale comme une famille globale n'a pas perdu cette opportunité pour construire un secteur plus relevant et un UPU qui est plus efficace transformé et fit pour les papers votre excellency, je veux conclure la dernière question qui a parlé M. Guzman dit que nous devons avoir confiance dans l'UPU j'ai une très optimiste personne et moi-même et tout le monde est déterminé votre excellency, sur la note finale je dois dire que moi et le directeur député ont été très humbles vraiment pour l'expression de soutien et la confiance avec laquelle vous avez expérimé ce qui nous a touchés pour nous c'était juste une cause normale quand vous nous électrez en 2012 nous avons pris la promesse d'être capable de vous donner un UPU l'UPU et le poste doit changer pour nous, l'UPU et le poste vont changer et ensemble nous allons bouger le monde merci beaucoup pour votre attention merci félicitations encore au directeur général de l'UPU félicitations pour ce discours brillant pour ce discours engageant félicitations à lui et à toute son équipe pour l'impulsion qu'il donne quotidiennement l'Union postale universelle Madame Messieurs, je ne souhaitais pas abuser de votre temps mais on me rappelle avec insistance qu'il y avait tout à l'heure deux demandes de parole auxquelles nous n'avons pas donné suite pour ne pas donner l'impression qu'on fait de le strategisme ici, je voudrais avec votre permission donner la parole aux deux pays qui s'étaient enregistrés et qui n'étaient pas intervenus c'est à dire l'Irak je crois pour des problèmes de traduction et la Chine, si les représentants sont encore là s'ils ne sont pas là je pense qu'on a fait notre devoir donc nous pouvons passer à la suite avant d'arriver donc au mot de clôture tout à l'heure que je prononcerais je voudrais donc à la suite directeur général il y aura la suite de cette conférence stratégique donc cette conférence stratégique régionale qui vont déboucher sur le Congrès de Istanbul en 2016 en Turquie il est donc naturel que nous donnions la parole à notre hôte de 2016 je passe la parole à la Turquie délégué la Turquie chef de délégation de la Turquie vous avez la parole la Turquie si vous êtes là Hello everyone Turquie Chine la Chine la Chine après la Turquie gone en 2016 en Istanbul les choses la loi a été changée en 2013 et nous avons adopté la loi par cette loi la régulation et le site de régulation ont changé nous avons décidé comme régulateur de secteur et nous allons essayer à notre hôte de 2016 pour arrêter toutes les choses pour la rencontre nous avons voulu vous voir en Istanbul merci merci à la Turquie pour vos mots et nous serons tous j'espère à Istanbul en 2016 je passe maintenant la parole à la Chine excusez-moi madame mechier de revenir en arrière merci monsieur le Président de donner la parole à la Chine nous ferons profiter de cette occasion d'exprimer notre hôte notre hôte appreciation sur le travail de bureau international dirigé par le directeur général monsieur Roussin et le vice-directeur général monsieur Clivaz depuis leur entrée en fonction la Chine est d'avis qu'une équipe de direction forte et stable de bureau international de l'UPU est nécessaire et nous sommes convaincus que le directeur général monsieur Roussin et le vice-directeur général monsieur Clivaz sont capables de continuer à diriger et à coordonner les pays membres de l'Union pour relever le défi que nous sommes confrontés à l'heure actuelle et promouvoir le débleman de la base du monde entier merci encore monsieur le Président merci à la Chine pour ce mot très aimable nous allons donc madame mechier maintenant je pense aller à la dernière borne de cette conférence stratégique après le discours brillant le discours engageant qui a été fait tout à l'heure par le directeur général je m'en voudrais de faire un discours je vais juste me contenter de dire quelques mots si évidemment vous me le permettez après 2 jours d'intence bravo, nous voilà donc au terme de cette conférence stratégique 2015 sur le thème apporter des solutions de développement innovante intégrée inclusive pour aborder ce thème, le bureau international de l'UPU a déroulé un programme décomposé en 9 panels qui ont traité le sujet aussi pertinent les uns que les autres après avoir noté que par le phénomène de la globalisation de la mondialisation l'environnement économique et technologique est en constante mutation vous avez à juste titre relevé que le monde postal n'est pas à marge de ces changements et qu'il a besoin d'accompagner ces changements avec l'étendue de leur réseau les postes ont un rôle fondamental à jouer dans la politique de développement de nos pays en particulier dans les politiques d'inclusion financière et de réduction de la pauvreté dans nos états mesdames et messieurs j'ai souvent entendu dire que les postes du monde formaient une famille postale votre présence massive est distinguée à cette conférence ainsi qu'à cette cérémonie de clôture constitue à mes yeux une preuve patente de cette solidarité faisons en sorte d'agir collectivement pour permettre à nos postes respectifs de franchir de nouveau pas et de relever les défis auxquels elles sont toutes confrontées mesdames et messieurs pendant deux jours nous avons parlé de changements de transformation chacun l'aura compris n'est pas aujourd'hui véritablement une option le DG l'a dit mais je me permet de le répéter ces changements est devenu une obligation pour nous tous nos peuples ont des attentes légitimes que nous gouvernement ou institution ou organisation multilatérale avant le devoir de combler nous avons l'obligation d'apporter à nos populations des solutions innovantes intégrées inclusive la bonne nouvelle c'est que nous pouvons le faire et que nous serons certainement le faire si nous travaillons collectivement le monde continuera à changer et le revient donc à la poste de changer également et surtout de s'adapter en permanence la poste la réussit jusqu'à maintenant j'ai foi qu'elle le réussira dans le futur soyons et demeurons acteurs du changement dans ce monde mesdames, messieurs, on aura besoin d'inviter je ne saurais terminer mon propos sans adresser au nom de cette éculance M. Alassane Wattera présente la République de Côte d'Ivoire au nom du premier ministre d'un camp qui était avec nous ici hier le vif remerciement de la Côte d'Ivoire d'abord au directeur général de l'UPU M. Bichard Hussain au vice directeur général Pascal Cliveuse et à l'ensemble des personnels du bureau international pour la qualité de l'accueil et pour toutes les attentions d'entre ma délégation et moi-même avons été l'objet depuis notre arrivée ici à Genève je voudrais ensuite saluer féliciter tous les panélistes et tous les experts pour leur participation au différent débat ainsi que pour les brillantes contributions auxquelles nous avons eu droit pendant ces deux jours enfin à vos tous délégués je voudrais dire bravo et félicitations pour vos contributions respectives à la réussite de cette travaux je me permets de vous applaudir chacun chacune au moment où nous allons quitter la Suisse qui nous a si aimablement accueillis je voudrais réitérer le remerciement de la Côte d'Ivoire à l'ensemble de la communauté postale mais également à ce pays si cher à beaucoup d'entre nous je voudrais enfin dire ou m'assurer auprès de vous que vos espoirs ont été atteints que vos espérances ont été réalisées en venant ici et j'espère que nous avons été à la hauteur de cet événement je voudrais donc, Mesdames et Messieurs interménants vous dire que la Côte d'Ivoire tient à marquer sa disponibilité aux côtés de l'UPU et de la communauté postale internationale pour relever tous les défis auxquels nos pays sont et seront confrontés dans les prochaines années je vous souhaite à chacun et à chacune un bon retour dans vos pays respectifs pour sacrifier la tradition je déclare sur ce close la conférence stratégique 2015 de l'Union Postale universelle je vous remercie pour votre aimable attention