 Soy Marco Ramajos, soy ingeniero informático, aunque ya no ejerzo, ya no programo, ya no hago nada de tocar códigos, ni programaciones, ni maquetación ni nada. Me dicgo principalmente al marketing digital, ¿vale? Y es de lo que os voy a hablar hoy, de automatizar el marketing. Mi ponencia tenía dos títulos, una correcta y otra incorrecta. La correcta es automatización del marketing con WordPress, como núcleo, y la incorrecta era como ser más bajo y generar más dinero con mi WordPress. Porque esto va de ser vago, de ser vago. Bueno, el problema principal de las web hacemos muchísimas web, entonces nos dedicamos aquí al desarrollo web, tocamos web, pero ¿cuántos clientes están verdaderamente satisfechos con lo que generan esas web? Para empezar, ¿cuántos están satisfechos? Y segundo, ¿de los que están satisfechos son satisfechos? ¿Quiénes son conscientes de lo que generan? Mmm, tenemos muchas dudas al respecto. Bueno, puede haber muchos problemas bajo presupuesto del marketing, no sé lo que ocurre con mis acciones, no dispongo de datos, bueno, que no dispone de datos hoy en día es porque no quiere. Pero la rabia es que ahí están los clientes, no saben muy bien lo que pasa. La competencia siempre está más arriba, no me entran presupuestos, no sé lo que ocurre. ¿Sabemos lo que es la diferencia entre hacer algo a manopla y que se haga solo? ¿Lo tenemos claro? ¿Cuántos reports envíais a la semana? ¿Cuál mes? En general, ¿cuántos reports informes envíais? ¿Por qué? Pero si vas a hacer eso, ¿para qué lo haces? ¿Para qué lo haces entonces? Pues para que parezca que lo hago yo. Vale, ahí quería llegar, que es parezca que lo hacemos nosotros, pero que no lo hagamos, vale, que no lo hagamos. Es más, si te equivocas, que parezca que trabajas más todavía, que por eso te has equivocado, ¿vale? Esta es la gran diferencia entre hacer algo a manopla y automático, porque, bueno, tenemos dos opciones. Si nos liberamos de mandar todos esos informes, tomamos más cerveza, disfrutamos más de eso, o seguir trabajando en general más ingresos, ¿vale? Las empresas que realizan cualquier tipo de automatización o de implantación de técnicas de automatización generan un 35% más de ventas de media. Totalmente demostrado, pero veremos un poquito cerrando eso. Yo soy este y quiero estar así, me gustaría ser así. Muchas, muchas, muchas más horas. Entonces dedico muchísimo tiempo a pensar cómo trabajar menos, por lo intento, por lo menos. Aunque se ha digo muchísimo tiempo para intentar trabajar menos, para trabajar más, lo cual es un poco hipólogico, pero es así. Vale, sacando un poquito más de métricas, cuando aplicamos técnicas de automatización, generamos un 87% mayor de tasa de conversión. Un 40% de aumento de periodo medio, más clientes y menor gasto en marketing. Entonces te parece un poquito utópico y un poquito extraño, sobre todo lo de menor gasto en marketing. Luego empezamos con las herramientas, esas, los plugins, lo otro, va en una pasta, son carísimos, me cuesta 300 euros, lo otro no sé qué. ¿Cuánto tiempo dedico yo a generar esas acciones si lo hiciera de forma manual? ¿Cuánto tiempo se me va a hacer realizar este tipo de tareas? ¿Cuánto vale ese tiempo? Y lo cual hemos encontrado a punto, con lo que me costaría las herramientas y los procesos necesarios de colaborar para realizar esas automatizaciones. Cuando he hablado de automatización, ¿en qué habéis pensado? En email marketing. Todos habéis focalizado email marketing. Ya tenemos aquí otro, como el francestipión, que me va a abrazar hasta que le compre algo o me hunda en la miseria. ¿Habéis pensado en eso? Vale. No, para mí el email marketing es una parte, es importante, es relevante, pero no es ni el 30 ni el 40% de lo que es el mundo de la automatización del marketing y lo que viene, y lo que viene. Antes nos hablaba Caín de tendencias, lo que serán las metodologías de comunicación conversacional, el cambio de interfaces hacia la realidad aumentada, otro tipo de realidades que veamos. Todas esas realidades habrá que aplicar automatizaciones y habrá que aplicar ciertas técnicas de automatización del marketing. Todos recibimos mail como este, que te felicitan el cumpleaños, que te dicen que compres, no sé qué, es un poco ronio por aplastamiento, aunque es mejor que no hacer nada probablemente, no es la experiencia que deseamos, no amamos a esta marca, no nos cautiva, no nos enamora así de entrada. Para entrar un poquito en lo que es para mí la automatización, es generar una experiencia contextual. Esto lo podemos hacer sin necesidad de automatización, pero la palabra clave es escalable. Escalable. Y desde el contexto de cualquier pime, empresa, autónomo o profesional del sector, conseguir algo que sea escalable es encontrar la acima, las carreras hacia el éxito. Y sobre todo, basada en el comportamiento y las interacciones de mis usuarios, vamos a atacarles en función de lo que ellos han hecho. Vamos a interactuar con ellos sabiendo cómo se han comportado con nosotros, qué páginas han visitado, si se han descargado un ebook, si han estado en la página de eventos o en la página de instalaciones, sabiendo un poquito lo que quieren. Para ello, ¿qué tenemos que tener claro? Los procesos que vamos a seguir de automatización, los procesos que queremos implantar y las herramientas que necesitamos. Lo más importante, los procesos. Tenemos que reflejar esos procesos embudos. ¿Quiénes de vosotros tenéis embudos? Embudos de procesos como un embudo. ¿Tú? Para vender, para vender servicios. ¿Quién más tiene embudos diseñados? Embudos de venta. ¿Nadie tiene embudos de venta? Sí, ahí. Bueno, ¿por qué tenemos embudos de venta? Principalmente centrado en función del contenido que desplegas. ¿En qué áreas vemos a la automatización del marketing? ¿En qué áreas lo vemos centrado? ¿Por ahí? ¿En qué áreas lo vemos centrado? Contestarme a uno. ¿Ventas? Sí. ¿Ventas? Bueno, la parte de venta, para mí, solo es una parte de todo lo que podemos automatizar en la hora de comportarnos. Un ejemplo muy simple, se ha hablado mucho en el otro track de cómo vender, cautivar al cliente, generar relaciones con el cliente, como fijar normas, etcétera. ¿Qué os parece si cuando automáticamente nos acepta un cliente o un presupuesto, lo cambiamos de fane y automáticamente le mandamos cuatro meses con nuestra metodología de trabajo, quiénes son nuestros contactos, cómo de comportarse, lo que le vamos a entregar en un plazo de tiempo o nuestro manual de funcionamiento? La experiencia del cliente es wow. Es wow. ¿Cómo lo hacen? Parece muy bueno, lo habrá que estar a la altura de lo que acabas de generar, pero si tú haces eso, ¿cuál ha sido el esfuerzo? Este es el esfuerzo. En tu CRM, movid una cajita de aquí a aquí, que con zapiertes en cadena un flujo que después se envíe. Y además, no tiene por qué ser virtual. Yo digo que me dedico de magnitud digital, pero eso no es obvio, aunque yo pueda generar un envío por correo postal en automático, ¿por qué no? O pueda generar un SMS, o cualquier otro tipo de acción para interactuar con ello. Qué podemos automatizar? La adquisición de clientes, lo más obvio, si todo el mundo nos centra en la adquisición de clientes, porque si no hay adquisición de clientes, lo demás no nos importa en el absoluto. Pero luego la experiencia de clientes es tan importante o más, porque el coste de mantener un cliente es mucho más bajo que el de conseguir un nuevo cliente. Entonces, la experiencia de clientes nos cuidamos. ¿Cómo la cuidamos? ¿Cómo la trabajamos? ¿Cómo la vamos depurando? ¿La fidelización del cliente? Si trabajamos muy bien la experiencia, la fidelización va a Venezuela, pero incluso generar flujos desencadenantes para ir mejorando la experiencia de ese cliente y generar una fidelización nos va a traer venta cruzada, seguro. Conversión de compras. ¿Cuántos de vosotros habéis rematado una compra con un producto de Amazon por los vanas que se han sacado por todas las esquinas? ¡Joder! Y es más, es un poquito más. He visto todos los vanas y al día siguiente me ha entrado por la mañana diciéndome que el producto se está acabando, que lo compre ya y que está en oferta. Y nosotros hay que comprar, comprar, comprar. ¿O venta cruzada? ¿Quién es el maestro de la venta cruzada? A mí me encantan las automatizaciones de salando o cómo lo preparas salando para... te compras los zapatos rojos y te vende el bolso rojo a juego. Pero además lo hace de forma predictiva. Es decir, no está configurado a manopla cuáles son los productos que se relacionan con los otros, sino en función del comportamiento de las compras de los usuarios va recomendando unos o otros. Bueno. Anniversarios, eventos, abandonos de interés, alertas, etcétera, etcétera. Iremos reganando un poquito más. Vale. En resumen, ¿dónde automatizamos? En todo el ciclo de vida del cliente podemos automatizar. Si os pareces a pensar, seguro que eso ocurre en infinidad de puntos donde podéis generar pequeñas automatizaciones con muy poco coste y muy sencillas donde aportar valor. Aportar valor y eliminar trabajo. O sea, una... esa es la gran conjugación. En la parte de atracción de conseguir clientes, atraerlos, como ofrecerles propuestas, cerrar los tratos, educarles y sobre todo incluso en el soporte. Estaban los chicos de SideRound que a mí me hace siempre mucha gracia cuando me sale el corazón que me atiende en el soporte y cuando acaba el ticket del chat en tiempo real me sale también dos corazones y me dice ponle un corazón en automático, ponle una review. Una automatización muy tonta y que favorece mucho que yo vuelva a ese chat y que siga usando lo que me parece a una empresa apetecible. Bueno, voy a empezar a centrarme en WordPress, que es para lo que hemos venido a hablar y a empezar a hablar de plugins, etc. ¿Es difícil esto de automatizar? ¿Crees que es difícil? No es difícil, solo es una cuestión de vocación, de que le equemos un poquito de tiempo. Así que el primer mito que quiero romper es mi proyecto es demasiado pequeño. Para nada, en absoluto, tu proyecto tiene el tamaño ideal en el momento en que todos aquí sabemos descargar plugins, instalarlos, configurarlos y prepararlos. Entonces, ¿qué es más importante en esto de automatizar? La creatividad. La creatividad, el contenido y cómo desarrollo. Ese customer journey del cliente cómo lo desarrollo mentalmente y cómo lo voy iterando, porque evidentemente esto no es una vez que se acabó. Como todo la vida revisarlo, mejorarlo y actualizarlo. Tamaño no importa en absoluto en estos proyectos. Evidentemente podríamos hacer automatizaciones grandiosas, de tamaño descomunal, pero realmente no es lo relevante. Lo relevante es que vayamos generando distintos embudos, distintos flujos de comportamiento los que vamos aplicando automatizaciones. Este tema de la automatización del marketing tiene que ver o va de la mano con la escuela de Limbo Marketing. Este marketing en el que tratamos de cautivar al cliente de atraerlo con contenidos de calidad, de ofrecerle valor que nos quiera. Y abandonamos un poquito de lado el marketing tradicional de aplastamiento, de anuncios, de acoso y de rival, de televisión, radio, marca, etc. Abandonamos un poco ese modelo. Pero bueno, de lo que voy a hablar no es tanto de Limbo como de técnicas de Limbo Marketing más algunas acciones de pipe media o de tráfico tradicional. ¿En qué destaca Limbo Marketing principalmente en contenidos de calidad aplicados a un contexto? A un contexto del usuario. Bueno, las plataformas de Limbo Marketing más populares y donde se centra realmente donde se inventó la automatización del marketing pues tendríamos hotspot como elemento más destacado. Perfecto, tendríamos marketo, tendríamos safehose compardote, tendríamos el Oklahoma única y un montón de ellas más las que más destaca hotspot. Hotspot es competencia de WordPress. Tiene su propio gestor de contenidos. Bueno, es respetable, funciona razonablemente bien pero los costes de licenciamiento, de metodología y de filosofía no van conmigo no van conmigo ni siquiera con el tipo de proyectos porque si nos vamos con hotspot sí que es verdad que entonces igual necesitamos un proyecto un poquito más grande por los costes de barrera de entrada. Entonces, todo lo que podemos hacer con hotspot os prometo que lo podéis hacer con WordPress. Todo, absolutamente todo. Implicará una curva de aprendizaje un poquito distinta porque implicará la conjunción de distintas herramientas en vez de tener una plataforma all-in-one con sus pros y sus contras. Pero tendremos una gran ventaja, que tendremos un software libre, tenemos una comunidad como la aquí presente enorme que nos ayudará y la cual podremos hacer seremos libres de hacer cualquier tipo de desarrollo, integración, automatización que se nos ocurra. Si nos casamos con uno de estos no somos casados con una buena herramienta, no voy a decir que no, pero estamos limitados a lo que esa herramienta nos quiera dar. Tengamos lo claro. ¿Qué buscamos? ¿Qué cliente sienta como una estrella cautivada? ¿Qué cliente no sea fiel? ¿Qué consigamos más clientes pero de sofá? Vamos a hablar un poquito de la automatización. ¿Quién de aquí es técnico? manos arriba, técnicos, técnicos, técnicos técnicos. ¿Quién tiene automatizado las copias de seguridad? Venga bien. ¿Quién tiene automatizado el control de comentarios? Vamos manos arriba. ¿Quién tiene automatizado las programaciones de blogs? Esa parte, la parte técnica aprendimos hace mucho tiempo que la automatizábamos o fallecíamos en intento porque no era razonable hacer la manopla. Algún dudar y quedará por ahí pero no era lo razonable, ¿vale? Entonces, esa parte la tenemos, mira, vamos a ir a la parte de negocio ¿Por qué no hemos trabajado nada en el negocio? Primero porque no habíamos pensado en qué podíamos automatizar elementos relacionados con el negocio. Entonces, es cambiarle un poquito de chip mental y ver cómo aportar valor. Bueno, WordPress WordPress es el hub, es el centro es la casa, es es el edificio donde yo quiero llevarlo todo. Entonces todas las herramientas, procesos contenidos técnicas van a virar en torno a WordPress porque además si las ventas o la captación de leads porque en este país normalmente es más captación de leads que venta directa, la hacemos en nuestro WordPress habrá que cuidarlo muchísimo y generarle el tráfico que se merece. Bueno, como decía antes copias de seguridad, comisión de imágenes, comarquiendas sociales gestión de bases de datos, actualizaciones gestión de valor, todo eso más o menos, todos los técnicos que estés aquí conocéis estos plugins, sabéis cómo se usan los habéis usado y los domináis. Vamos a pasar al otro lado. Cuando buscas automatización del marketing en el repositorio de plugins de WordPress.org te encuentras un montón de plugins, mejores peores, caros, baratos, formato freemium, formato no freemium y los primeros el de Sendinblue y el de ActiveCampaign Ah me sabe mal, me sabe mal ¿Por qué? Porque Sendinblue, aunque tiene una pequeña capita de automatización, parece que estas herramientas se quieren quedar todo el poder de la automatización del marketing y no es así, ¿no? Vamos a interactuar con ella, vamos a interactuar con ella pero son muy flojitas ¿Vale? En cambio, por aquí debajo ya vemos y al lib, una plataforma un plugin all-in-one para integrar herramientas de automatización del marketing, dentro de nuestros golpes, o vemos Comberfox que con muy poquito élcito pero también en teoría servía para lo mismo, luego entraremos en detalle ¿Vale? El proceso de vida del cliente o el proceso del cliente dentro de lo que es el inbound marketing Tenemos primero la fase de atracción donde trabajamos los blogs el social media, el SEO las páginas de contenido, la fase de convertir todos tenemos claro lo que es una landing page todos tenemos claro cómo preparar una landing page hacer técnicas de cerreo para mejorar esas landing page incluir las formularias detrás la fase de cierre, estas fases de cierre que pueden ser online, pueden ser online, pueden ser en diversos formas es donde interactúa el e-mail donde interactúa nuestro flujo de ventas o interactúa nuestro CRN. ¿Quién de aquí presenta su CRN? ¿No? ¿Nadie usa un CRN? Sí Bueno ¿Y quién de vosotros sí? ¿Esto de proyecto se llama CRN? No CRN para vender gestor de proyectos para gestionar proyectos ¿Vale? Yo he descubierto con la experiencia de gestionar muchísimos proyectos de marketing digital que la culpa del fracaso éxito o inexistencia de sensaciones o de datos o de métricas de muchos clientes era cuestión de que no sabía lo que ocurrió ¿Estamos teniendo éxito? No lo sé sigo funcionando, sigo abierto facturo, mi web funciona, mi estrategia funciona pues hay unas métricas, hay X conversiones de cierta manera y luego tú me dices de conversiones, pero yo no vendo pues vamos a ir un poquito más allá ¿Por qué es digital? es decir, vamos a ir la capa de gestión comercial es parte importantísima dentro de mi estrategia digital aunque parezca que no no nos podemos limitar a darle la llave ingresa o darle la herramienta y nos quedamos así, no sabemos si la usa bien la usa mal, no la sabe usar o si está funcionando lo que hace CRN es parte crítica de la estrategia de automatización del marketing porque si no empleo muchas técnicas pero si no sé lo que ocurre con ellas después ¿Cómo se sirco este razonable o no? Primero, para generar contenidos primera técnica de automatización sencillano, lo siguiente utilizar los plugins de Revive All Pulse, Nesstreet Revite Network, Social Auto Poster ¿Qué es lo que hacen? publicar de forma automática los contenidos que pongo en mi blog lo pueden hacer una vez cuando yo quiera por ciertas temáticas gestionando la antigüedad, gestionando los gastos que he usado o gestionando otro tipo de cosas automatización muy sencilla que lo que invita es a que use mis contenidos un poquito más a que les saque un poco más de provecho si son de calidad, merecen la pena y se mantienen más o menos actualizados puede ser una técnica muy razonable pero es simplemente un tic ¿Cuánto tardamos en implementar esta técnica? 30 minutos si pensamos un poco y ahora vamos a empezar ya con los combos divertidos o sea con las estrategias un poquito más avanzadas primero, ¿por qué tengo que escribir yo? ¿Cuántos blogs de marketing digital hay? solo en hispana 2000, 3000 1000 yo me planteo de qué escribir y no tengo ni idea que no se haya escrito ya de qué escribo como no diga que voy a matar al rey, no sé de qué escribir pero en versión de marketing digital vale, entonces es necesario que escriba mis contenidos o los puedo espinear modificar y aportar valor porque igual yo mis contenidos no los quiero para hacer igual yo los quiero para otro tipo de misiones por lo tanto, primero añado contenido, generado VR RSS de otros canales y los integro segundo lanzo notificaciones push con esos contenidos a las personas que han aceptado esas notificaciones genero un lead magnet al lado de esos contenidos, es decir, genero este regalo el checklist de cómo tienes que cumplir la RGPD enfocado a empresas industriales porque mi target son las empresas industriales por ejemplo cuando se aporten al lead magnet lanzo un flujo de mailing vía tithcampaign o vía cualquier otro tipo de herramienta ahora es cuando entran en funcionamiento otro tipo de campañas, campaña de display, en función de los eventos que hayas interactuado, campaña de display de remarketing esas campañas que vayan evolucionando en función de cómo tú actúas, si no me clicas cambio de mensaje, si me clicas saco otro mensaje, si llevas tres meses y no has hecho nada con ello saco otro tipo de mensaje otro tipo de creatividad también trabajo en remarketing, buscas si has mostrado interés por mi siempre que busques algo relacionado con mi tema yo quiero ser el líder siempre, no te vas a olvidar de mi por lo menos durante 540 días que es lo que me deja la ley por lo menos, de ahí para arriba y luego además es que si has mostrado interés por mi y has tenido un tiempo en página razonable por ejemplo si estás más de tres páginas, tres minutos en mi página web, probablemente si la red social te digo, mira aquí estoy presente y también ofrezco contenido, si hago cosas probablemente le des un me gusta, te hagas de mi comunidad me sigas, entonces también quiero trabajarte en esa capa seguimos, ¿y por qué no youtube? seguro que tengo algún contenido en video en youtube para trabajarlo, para visualizarlo, para ir generando branding igual o tanto para vender para que luego otra vez acabes en mi en mi blog o en mi web preparativa lo que sea y acabes pasando por una landing page, donde habrá un formulario y empezare otro tipo de flujo ese formulario que me permite generarte lo primero una torre respondedor porque cuando tú lanzas un mensaje a alguien nos gusta que nos conteste y que te diga nuestras 24 horas, vas a ser atendido por uno de nuestros agentes tata tata, vamos a hacer esto y además de regalo pues te mandamos un cupón para que vayas a no se donde a temarte una cerveza, o a lo que quieras o te mandamos un pequeño pdf explicándote como hacemos ciertas cosas, como trabajamos y luego además lanzo una integración contra mi propio CRM en el cual se añade con todos los datos y remato lanzando una integración con Slack, para decir paco tienes que llamar a este que se ha puesto en contacto por esto, por esto y por esto y después, una semana y tal después le lanzas un agradecimiento via SMS, via mail o por otro tipo de canal es una automatización igual con ciertos puntos pero realmente es sencillo de preparar y de realizar, solo tienes que tener claro cuáles son tus procesos y qué le vas contando en cada momento para no aburrirlo y para parecer original, diferente y con un cierto toque creativo dos herramientas que me enamora, que me fascina a ver si os conocís en estas herramientas alguno WordPress Automatic Plugging o WordPress Autospinner bueno, pues son dos llaves maestras para la generación de contenidos primero no hagáis el mal con ellas, no os sentirás responsable pero si lo hacéis hacerlo elegantemente, vale pueden ser herramientas muy útiles por ejemplo, con esta herramienta nos permite, son dos herramientas de espinear contenidos lo que hacen es buscar por todo internet lo que tú quieras traértelo a tu página web categorizarlo, etiquetarlo cambiar palabras frases, textos y generar un contenido bayosísimo un ejemplo de proyecto en el cual usamos una de estas herramientas fue, queríamos preparar toda la biblioteca de vídeos de partidos, de segunda vez y tercera división de España y queríamos actualizarlo cada 30 minutos el asunto y en tercera división hay unos 200 equipos en España y en segunda vez 80 así que el volumen de vídeos en youtube sobre esa temática si sabes buscarlos es bastante relevante, es decir, generábamos más de 1000 vídeos a la semana, Roberto bueno generamos una variedad de vídeos que luego, además de esos vídeos, automáticamente cuando se incorporaban a la base de si salían como resultado se lanzaba un post en redes sociales con ese mismo título para ingresarlo estas herramientas para espinar contenido funcionan de maravilla y de verdad que merecen la pena probarlas aunque sea esta está más centrada en texto pero esta por ejemplo escribe a Vimeo, Ebay, Amazon redes sociales es decir, tú imagínate que quieres buscar montar un blog de cacharros de cocina específicos en esto solo con lo que aparece en Amazon y lo quieres hacer en automáticos pues podrías hacerlo y generando un contenido cada 30 minutos cada menos no lo recomiendo porque os revienta al servidor pero es otra historia sigo avanzando un poquito la fase de convertir que podemos hacer la fase de convertir pues generar llamadas a la acción atractiva a Danding Bay, sobre todo los formulares LeapManders, aquí vemos un ejemplo de LeapManders quien de nosotros no ha caído en bajarse un planner, un checklist un pdf, un tal, todos hemos caído alguna vez pero esto es como muy digital como muy digital entonces si vuestro target es un dañar industrial de 50 años igual lo tienes que decir es que en este formulario le vas a hacer un 50% de descuento si te lo rellena o que le vas a mandar el directorio de empresas de su sector otro tipo de pensamiento, vale más divergente con otro tipo de sectores porque parece que en el marketing digital que estamos parece que es ABC para mi gusto falta creatividad se ha aprendido de dos maestros que lo han hecho fantástico pero nos hemos estancado, así que hay que dar una abuelta es más, en cuanto te sales de este contexto sorprendes tres herramientas, quien conoce sabe que es esta grafica o qué representar lo usáis todos aquí Contat for 7 pues el Contat for 7 Gravity Fonds o WP Fonds son herramientas brutales por el añadido que tienen cuando las vitaminamos si no tomamos estas herramientas no captamos Liz pero alrededor de Gravity Fonds de Contat for 7 hay integraciones con todo tipo de herramientas CRMs desencadenantes de acciones generador de base de datos generador de base de datos yo si me das tu correo o me solicitas algo, no quiero que se me pierda por nada del mundo, cuántas veces han preguntado que no sé si me ha llegado un email el de la web no lo sé un montón de veces, problemática de base de datos, para luego cotejarla con mi CRM y saber qué ocurre, qué genera de verdad y decirle, oye, mirad el proyecto y decir, mira 25 clientes, mira tu base de datos he convertido en algo, si no, de qué manera y vamos con otro pequeño convito de los que a mí me gustan, sencillo sencillo sencillo lo primero, que con cualquier tipo de formulario lo añadamos en la base de datos propiedad de WordPress segundo, un autorespondeador porque cuando nos mandan formulario, no le decimos gracias lo hemos recibido, estamos trabajando en ello le ponemos un logotipo agradable le ponemos un flujo de trabajo o le ponemos un muñecote de bailando agradeciendole el mensaje luego además integración con el CRM integración con el proceso comercial de forma automática que se lance y que además le ataquemos remarketing en búsqueda, display en youtube y en redes sociales a través de retargeting, con creatividades para la página donde se haya apuntado si se ha apuntado en tornillos calbanizados lo hablaremos de tornillos calbanizados bueno voy a hablar un poquito de las partes de cerrar y de encantar, aquí es donde más actúan las herramientas de marketing para generar flujos de cierre y de encantamiento, pero bueno, quiero hacer un poquito más rápido porque me están metiendo presión con el tiempo y me va a hacer falta más minutos bueno, ya es la última es la última chicos vale, pues aquí tenemos distintos flujos ¿Cómo nos llega el tráfico? Muy importante para esto, un plugin que lo hacíamos muy bien es Leading de dos extrabajadores de HatesPop que lo desarrollaron y que nos daba una información muy valiosa, que era decir cuando generábamos un lead en cualquier tipología nos decía dónde había navegado el tiempo que había estado en nuestra página las veces que había hecho click en qué sitios es una formación muy valiosa si me ha dedicado siete minutos, ha visto todos los proyectos que ya sé hasta de lo que tengo que hablar porque sé que ha visto mi página de esto bueno, este es un flujo relativamente sencillo, donde lanzo una landing page luego lanzo un email para que descargue el envío contenidos, webina, landing page de registro SMS, gracias para asistir invitación personalizada de demo mira así de vuelta para llegar a invitarle una demo y hacerle una venta, pero sin trabajo y de forma asincrona es decir, los flujos se lanzan en función de que yo me voy apuntando a esos a esos flujos aquí tenemos otro flujo similar pero cambiando el comportamiento en función del uso vale, ahora voy a hablar un poquito de plugins plugins on and one, tenemos el lead que es este, que por desgracia HatSpot lo volvió a comprar, lo abrandeó con su marca y ahora está un poquito así capado, pero funciona todavía bien y aporta valor tenemos ya el lead que es otro plugin on and one, que nos permite generar CTA nos permite generar formularios nos permite generar landing page nos permite también integrar con base de datos que merece la pena probarlo si no lo habéis probado y bueno, y ahora quería pasar un poquito con otras automatizaciones muy interesantes que son el tema de los chatbots ¿cuántos de vosotros habláis con chatbots? a menudo si, si si usáis servicios SaaS, habláis con chatbots seguro, seguro, todo el rato solo que esos chatbots están muchos de ellos hibridados hibridados con agentes comerciales personales ¿vale? ¿qué es lo bonito que tiene estos chatbots? pues esto es una prueba real yo estaba probándolo y ¿puedes saber tu nombre? pues me llamo tal yo soy no sé quién, han ganado 5 minutos antes de meterse en harina o de saber si necesitan que actúe un agente comercial de verdad ¿vale? le he dicho le he contestado que era Marco, sí que estaba mirando un poquito y me ha dicho ¿qué quieres? recomendar productos, productos destacados de productos sobre temática este, por ejemplo, si siges la conversación con él te llega hasta recomendar productos en función del precio que le digas, del tamaño que quieras, del color que te guste, de la tipología lo hace razonablemente bien, razonablemente bien, dentro de lo que es Wordpress ahora mismo hay 9 tipos de complementos bastante potentes de chatbots que podemos programar de diferentes formas en función de lo que queramos conseguir ¿vale? y al margen de los chatbots tenemos la parte de Intercom, una herramienta que habréis visto y a ver lo que habréis interactuado en todo tipo de startups porque se está convirtiendo en una estanda y brida la atención de soporte técnico, comercial y de cautivar al cliente y lo hace de una forma excelente excelente y además te da una sensación absoluta del que te atiendes una persona física preocupada por ti para que podamos usar los chatbots para atención al cliente ¿vale? pero ¿por qué lo tengo que usar para atención al cliente? igual lo uso a la contra para preguntarle buenos días Javier ¿está pensando usted en hacer una página web? si, no ¿qué tipo de página web necesitas? ¿qué presupuesto estás dispuesto a pagar? ¿te importaría decirme aproximadamente el número de lenguajes que necesitas? etcétera y ya ha recopilado un montón de informaciones que no hay una interacción positiva con esa persona tenemos chatbots conversacionales y aquí la programación de estos ya es un poquito más complicada pero los podéis probar en una página web de una aerolínea, lo bien tenemos chatbots incluso para pedirnos que rellenemos un formulario, que rellenemos una encuesta de atención al cliente o que rellenemos una encuesta de qué tipo de servicio les gustaría que nos ofreciera por ejemplo o por ejemplo, muy avanzado a mí me parece el chatbot que te hable, una conversación que es inicial de la sesión y te dice que te has dejado el carrito abandonado en la tienda online de no sé dónde es muy potente, además es chocante y hasta que de momento queme esa tipología de marketing será muy funcional y seguro que tiene una tasa una tasa de recuperación bastante importante y luego por último además esos chatbots por ejemplo intercon el que decíamos antes que no es un chatbot al uso se intera perfectamente con esos trm de atención al cliente donde lo que queremos es tener toda la historia perfectamente integrada y hacer un seguimiento adecuado de los mismos la llave maestra sobre la que artículo múltiples funciones zapier, zapier más de 10.000 integraciones posibles es que yo ya no sé lo que no se puede hacer con zapier, lo habéis probado usado alguna vez para por ejemplo una cosa tan absurda como que los lists del facebook lleguen a donde tienen que llegar no entiendo por qué facebook no lo hace pero si no fuera por zapier no habría manera y lo automatizas en 5 minutos cualquiera de todas las herramientas que hemos visto antes de main marketing de captación de formularios de chatbots etc todas tienen una integración con zapier que podemos lanzar contra otro tipo de elemento o contra un script propio podría llegar a lanzarlo aquí vemos algún ejemplo de integraciones de zapier pero es que la lista es infinita de los que hay preconfigurados porque luego tú podrías preparar y configurar algunas algunas integraciones más y no quería irme sin hablar de bucomes, ostras es muy valioso cuando conseguimos tráfico en nuestra tienda online y no convertimos entonces una herramienta que os puede dar muchísimo juego es automático que nos permite lo primero, seguimiento de carros de recuperación de carritos abandonados en automático, la tasa de conversión de carritos abandonados que se recuperan cuando lanzas esa tipología de mesh bien armados es de un 10% aproximadamente un 10% es muy relevante nos permite también recomendaciones de productos de forma automatizada nos permite sugerencias de venta cruzada nos permite sugerencias en función de la tasa de abandonos hace un mes que no me visitas sé que me has comprado más de 500 o sois en el pasado te mando un mes recomendándote no sé qué o te recomiendo que vuelvas o también puedo aplicar la técnica de hace mucho tiempo que no nos compras como es navidad tenemos un coupon de 5 euros para que vuelvas con nosotros todo ese tipo de interacciones se automatizan y nos generan unas métricas realmente desantes es decir, vitaminamos nuestro bucomes de forma brutal no quería irme también sin rematar que ese bucomes perfectamente lo podríamos integrar gracias a WordPress no se habéis hecho alguna implementación de webshop dinámico o remarketing dinámico vía display o hacerla en una web hecha a medida es para tirarte de aquí para abajo pero llevándote el cristal bastante duro y WordPress nos facilita la vida con diversos plugins que tenéis aquí para hacer este tipo de integraciones contra y automatizaciones de marketing incluso Facebook retargeting dinámico que también funciona muy bien si tienes un producto atractivo como todo y por último ya ese sagrado grial es integrarlo en automático la gestión de inventario con ebay y con Amazon y aplicarle las técnicas que hemos visto antes de automatización porque como bien sabéis Amazon es el rey de la online actualmente y además el soportar dos inventarios subir los productos etcétera es bastante incómodo con esto que consigues que toda tu base de datos esté contra WordPress y acciónas de venta desde tu propio WordPress sin perder el control automatiza y venceras y eso es un poquito el mensaje de mi ponencia y un poquito que os quería transmitir muchísimas gracias por vuestra atención alguna pregunta por ahí afeta muchísimo para que engañas nos afecta muchísimo y no sabemos hasta que media antes está con mucha atención escuchando a Fernando habrá que blindarse en cierta medida para poder cumplirlo evidentemente también siempre buscamos el equilibrio porque también dice que no puedes tener papeles encima de tu mesa que tienes que tener una caja blindada donde estén los datos de no sé qué dice muchas cosas si nos aplicamos a la ley nos tiramos tres horas para ver como la aplicamos y una hora para aplicar la automatización lo vais a hacer en general sí, nos puede generar problemas es la respuesta más preguntas no lo he usado, lo he investigado un poquito lo he visto fuera de onda y no me han entrado ganas de probarlo me he usado yadlit y he usado leading y la verdad que me han satisfechado bastante otro plugin quería comentar pero no ha dado tiempo y aprovecho el tiempo de las preguntas es Inbound Now que la verdad que aporta mucho valor y te da las mismas posibilidades que Convert Fox y creo que es un poquito más actualizado las faenas que lo han separado de un plugin, lo han separado en tres y ahora te dan leads por un lado landing page por otro y CTAs por otro han hecho una cosa rara para Convert que evitarlo o mejor la mayoría de estos plugins en cuanto quieres llegar a un nivel profesional sí que son de pago como decía antes pero es que pagar es muy sano cuando la recompensa es más elevada y por último a mí otra cosa que me fascina es el potencial y los cambios de las acciones en función de los comportamientos a ese tipo de plugins por ejemplo tenemos inside que en función de cómo te comportas decide la jerarquía de visualización de contenidos que debes tener y en un escritorio igual no era tan relevante pero cuando el tráfico es principal y eminentemente móvil el cómo te organiza los contenidos para darte la información puede ser muy relevante y puede simbolizar el que se convierta en una conversión o una posible ofenda de información y darte realmente lo que estás buscando dentro de mi web dentro de proyectos de inteligencia artificial se están generando bastantes bastantes cosas elegantes sobre WordPress y creo que ahí va a ir a más en el futuro con la resafi con muchas herramientas más preguntas cuestiones pues muchas gracias, vamos para abajo a hacer el cierro