Digital Social Innovation 就是社會創新我在行政院目前負責的業務除了跟數位有關的之外另外一個非常重要的就是我們行政院四年期的社會創新行動方案所以今天大概會從這個行動方案的角度跟大家稍微分享一下是我們用哪些數位技術在促進大家更認識台灣的創新的這個部分這個部分當然跟各位的工作也許也會有一些關係因為很多人現在聽到台灣特別是當我們這個世界經濟論壇在今年把台灣平為四個就是國際上面的主要創新者就是美國、英國、德國、瑞士跟台灣這樣子的時候其實大家想到台灣往往就會想到創新所以至少我們在我自己的工作上面是以創新當作台灣主要的可以說是一個賣點所以因為這樣的關係所以今天的演講呢也想要用一個創新的方法來進行所以在這邊跟大家介紹一個不算是創新的科技但是是蠻好用的一個科技這個科技叫做QR Code各位工作上可能也有使用到如果大家有手機的話不管是透過Line或者是相機或是有內建掃碼的功能的話麻煩可以掃一下這個QR Code看掃不掃得起來如果掃得起來的話呢大家應該就會進入一個匿名的聊天室如果掃不起來的話也沒有關係可以透過自己手機上面的瀏覽器可以輸入這個網址然後再輸入今天日期前面加一個0請號碼不用輸入01213所以如果大家有一個QR Code scanner請用QR Code to get into the chatroom否則請用SLIDO.com你的 browser and enter code 01213這樣子的設計主要的目的就是說通常這種就是比較長時間一小時的演講大概到第20分鐘的時候大家就會想要有拿手機出來滑的衝動可能到第40分鐘的時候就會想要找個什麼東西按個讚所以我們的社會創新其中一個目的就是讓大家都可以參與參與才是社會創新的重點所以我們這次的演講呢我們發現已經有非常多的朋友已經上來了大家隨時的匿名的留言都會直接顯示在螢幕的右下角為什麼是匿名的呢主要原因也是因為場合是這個我又是政委所以大家舉手發問本來就比較困難舉手發問之後通常又會比較禮貌打個六七折都是常有的事情所以說現在大家都在滑手機沒有人知道是你問的所以就非常歡迎問任何問題都可以如果你看到別人的問題你也想要發問的話那只要按讚就可以了這個有兩個好處第一個是說我就比較知道說在這個現在會場的朋友們關心的事情是什麼第二個就是說剛剛講的大概過了二十分鐘會想找個什麼東西按讚的衝動這樣就滿足了所以意思就是說大家手機呢可能是被我這個暫時徵收過來然後來當作我們這次這個演講的討論使用那我們就會看排名最高的他比方說現在有三位朋友們說5N那我也就說5N我們就可以處理完這個問題然後然後有一個朋友說這是一個新的一個處理方式那有一個實際的問題出現了那我終於就可以開始演講了好有一個朋友問說唐政委自己最喜歡去臺灣的哪裡旅遊我自己這個很幸運因為我在加入行政院的時候跟行政院約法三章三個工作條件裡面的第一個就是我在哪裡上班都算做上班那當時呢這個媒體呢常常就報導成這個唐鳳在家上班但這是不正確的那為什麼這是不正確的呢因為我其實就沒有在家我是在另外的辦公室上班所以這是我的辦公室跟大家分享一下他不在行政院裡面那這裡面呢是我們在空總就是以前的就是建文化室旁邊本來的這個空軍司令部那現在已經改成了臺灣當代文化實驗廠簡稱文化實驗廠還是說沒有簡稱多少但是總之現在簡稱文化實驗廠就是CLAB那在CLAB裡面的一個角落就是靠佛華那一個角落我們現在有一區出來是我的辦公室就叫做社會創新實驗中心那我每個禮拜三從早上10點到晚上10點都在這個地方那每個禮拜二我會環遊全臺灣由各部會參加社會創新行動方案的朋友們幫我排我要去哪裡所以好比像說上一次就是原名會排了在臺東相當多的部落的朋友們跟他們會談那在此之前可能在桃園是由內政部的朋友們排了很多在地的合作社等等的這些朋友那之前也有到這個Hobie 土溝士安等等那就比較是地方創生社區營造的朋友們幫我排的行程但是不管我在哪裡我的分身同時也都在這裡這句話怎麼講呢就是說我每次去一個地方的時候我可能就是去那邊我會住一天然後也在那邊跟朋友們交換意見但是在這個同時我是使用寬頻因為大家知道在臺灣寬頻是人權臺灣的不管任何離島任何再偏僻的地方如果沒有10個Mbps的寬頻的話那就是我的錯所以意思就是說任何地方都有10Mbps可以使用所以我不管到哪裡同時這12個部會的朋友們就會在空中在我們社創中心看到我在各個地方去巡迴的那個樣子所以也可以說就是我好像有一個像是調查報導的記者或者觀光美食報導的記者我會帶著大家去逛好比像說巴黎的獨傳頭或者是說去看一些展覽等等但是這些部會的朋友們他不是只是被我帶著觀光他是實際在地的朋友們提出任何具體的問題好比像是原住民族朋友上次就提出勞動合作社有碰到很多問題因為他們並不適用勞機法可是勞動部沒有辦法去管它可是內政部對它的這個自律的原則跟工程會的自律原則是完全不一樣的所以以前他們花了非常非常久的時間就是這個文含轉什麼部然後什麼部含轉什麼部然後五個月之後大家都忘記本來的問題是什麼這是非常常發生的事情但是這次因為我們都是12個部會同時在同一個地方我們超越了空間的限制所以當這邊應該是台東或者是花蓮的朋友們提出了這樣子的問題的時候內政部就不能說我們含轉衛福部黑衛福部就不能說我們含轉勞動部因為它就坐在它旁邊所以在這樣的情況下他們不得不當場去腦力激盪急思廣義然後按照我實際看到的這個情況跟在地的朋友們做多方利益關係的溝通因為畢竟我們做公務員要說服民眾沒有那麼容易可是當各方利益關係人都坐在同一個地方民眾之間彼此說服這個是非常容易的事情所以我們就是透過這樣子的方式去在我環遊整個台灣的同時又讓在空總社創的朋友們習慣這樣子一個空間的概念所以如果要回答這個問題的話這個問題應該是兩個部分就是說在實體空間裡面我現在最長而且也最開心區的地方就是我們空總的社會創新實驗中心這個Geography就是這個幾何形式的這個非常有意思的足球場如果有空去那邊逛的話還會看到一些桌球桌一些都是這個非常一到就會有深刻的影響好像一踏進去創意就開始冒出來那這些就是我們的血汗兒朋友們所貢獻的其實血汗兒朋友就是有Down syndrome的朋友們在基因上面雖然跟我們不太一樣但是這也造成他們認識世界的方式是非常地獨特的像我可能是最習慣運用文字也許有些朋友們是數字或者空間互動 肢體等等的來認識世界有Down syndrome的朋友們他們就是透過幾何的方式來認識世界所以本來覺得好像是要請老師幫他們做藝術治療但是到最後發現他們畫出來的東西其實是藝術家老師反而畫不出來我也畫不出來所以這樣子的情況下我們就有一個非常獨特的視覺識別就是我們社創中心就是有血汗兒的朋友們來一起創作出來這個是在肢體的部分那在數位的部分在網路的部分我們就是不斷地透過這些分身像這個是從馬上理工學院來的是自駕的三輪車它是可以自己開自己然後就可以到處跑來跑去這些三輪車就可以當任何人的分身因為它是完全開放的開放原始碼 開放授權收集的資料也是開放資料意思就是說我不一定要在台北但是不管在哪裡的時候我可以附身在一台三輪車身上這個三輪車就可以代替我到處跑來跑去事實上我用非常類似的方式已經在故宮南院去進行就是當時日本國報來台灣展覽的時候由這個故宮的院長帶著我的機器人用一個360度的VR的攝影機那我坐在台北然後我透過VR去觀賞故宮南院裡面的這個國報那不只是我我就很像導遊一樣因為線上有非常非常多跟我一起看的朋友們他們都會打字問非常多的問題然後我在裡面截取這些問題的精華至於人身攻擊就當作沒有看到這個精華然後把它拿去問我們是來幫我導覽的導覽員也就是我們故宮的院長那在這個時候他就可以去一次的對線上所有的朋友們做解釋那這個時候大家會想這樣子我們這樣子自走的機器人或者是遠端附身遙控替身的機器人像我在聯合國也非常常使用結果有一次不小心被直播出來了但是也沒有影響我就繼續使用在這樣子的情況下到底他會不會取代掉尤其是航空的朋友們可能會想說那這樣我們以後是不是都不坐飛機了但事實上呢我們每一次這樣子公開地做一次導覽之後我就看到在社群媒體上非常多的朋友他就專門因為這個去故宮南院因為他以前對故宮南院是沒有想像的但是透過這種VR的方式他等於跟著我經驗了一次之後他忽然發現說這個值得我去所以承然如果你只是想要大概看那邊是什麼狀況的話也許不用專程做一趟飛機但是有更多的情況下是透過VR稍微知道那邊有多麼棒多麼漂亮之後那甚至像我們射窗中心本身也是很多朋友們透過360因為我們一天到晚都有無人機飛來飛去360的空拍等等知道這個之後發現說原來這邊每天都開到班夜市一點都有常駐的大廚然後有廚房有這個咖啡廳然後來這邊就有好吃的那他們透過網路看到這些美食還是吃不到所以呢因為這樣關係還是得過來一趟所以我想我們適度的去透過空間疊合的一個設計透過AR跟VR的這個設計我覺得有一定程度上它是可以讓大家發現本來沒有發現的一些空間的角落而且是可以帶大家自己的閒暇時間去發現那當大家在做觀光的時候其實也不是我一個人去旅行這裡面非常重要就是說是一個團隊就是在同時看我直播的有非常多人有十二個部位的朋友們隨時好像就是當作這個備詢的那個備援機制幫我這個釐清問題然後跟大家對話所以這個team是非常非常重要就是當我們透過這樣子一種數位的方式在進行旅行的時候不是一個人在旅行而是一整個團隊都在旅行所以大概回答這個這位朋友的這個詢問有六位朋友們說那可不可以去參觀呢當然可以每天他都從早上七點開到半夜十一點那隨時大概都有三四個不同的活動在發生那當然週末的時候配合整個空總以及經過花式浴室那當然是有更多的事情在發生那所以任何時候都歡迎直接來那如果需要導覽預約等等服務的話那可以到我們的這個我的網站有個叫AU.pdc.twpdc就是我們的辦公室公共數位創新空間那我們就可以看到預約導覽的這個視程表這個是我親自這個在那邊所以任何人都可以直接約我的時間那只要事先預約那就我就會留下五四十分鐘的時間出來那不管大家想要討論任何事情或者是想要就是專程對社會創新這件事情有什麼想法或者無關的其實都可以我們可以看到有非常非常多的朋友們已經在使用這個服務那不過像賴院長這個第一次來我們這邊幫我們開幕的時候攝創開幕的時候他就說不能只有預約因為我們知道門診嘛也有walking in嘛那所以後來我們就這個聽了賴醫師的這個建議我們就貼了一個班表那所以下午是預約但是上午隨時都可以來找我聊天不過就有可能要排隊了這個跟這個別的地方也是一樣的所以在這樣子的情況下其實我覺得這個參觀不是只是好像我在那邊的禮拜三事實上每一天那邊大概都有類似的社會創新相關的活動那非常歡迎大家這個麗玲參觀那有三位朋友們來問說那現在有哪些科技可以帶來新的旅遊型態是非常非常好的問題我想分成就是已經有的就是現有的已經很成熟的然後跟快要很成熟的然後跟目前還在研發中的三個來回答那我各指挑一個例子目前現有的已經有的而且已經很成熟的我自己覺得最好用的工具就是QR code這個不是開玩笑的就是這個QR code其實為什麼我們一開始我就說我要介紹這個數位工具是QR code就是因為說它是一個把現實跟虛擬把這個實體的場景跟數位的場景接起來成本最低的一個方式現在當然台灣我們用Line所以我們對掃QR code已經是完全不假思索但是即使沒有用數位通訊軟體的其他國家的朋友他們的照相機裡面如果它是用iPhone或者是用一些比較新的版本的Android的話它照相機裡面它甚至不用去想QR code它只要想要拍個照那個照片裡面突然冒出一個QR code它上面就會有一個推送的一個訊息說那你要不要打開這樣子一件事所以意思是什麼呢就是你只要在適合拍照的一個景點你放了QR code的話那它不用特別去掃它只要想要拍照的時候它的手機就會自動推薦某個東西去給它當它正在那樣子一個體驗的狀態的時候如果你馬上讓它有一件事情可以做的話那這個就是TVA裡面的action就是你去找一件事情讓它可以做這件事情它的時間成本小於5秒鐘那這樣子的話大概就是回去做那它只要一打開它在5秒鐘之內發現說這個東西它真的是跟它有關的意思就是說它願意分享出去那這樣的話這個team的成分就冒出來了就是說它就會願意說那我看了這樣子一個QR code開出來一個東西之後我願意分享我願意在社群網路上面告訴大家這個訊息告訴大家說這邊有什麼特色有什麼值得大家注意的地方那這個就是從action然後到變成網路上面的一個team我覺得是一個最好的一個概念那不過當然這件事情其實不一定只靠QR code大家都知道說現在有NFC有Beacon有非常非常多按照不同的人的攜帶裝置它不同的這個場景當然可能有些更方便的東西但不管你用了哪一些技術我覺得QR code還是要用這個並不是開玩笑的因為我覺得這是非常非常重要的我們在社創中心其實我們放了非常多這個全臺灣各地還有比方說像嘉義的那個非驗創業協會他們有做了非常多的這個就是加工品啊手工造啊所有這些就是女性創業的一些或者二次創業就業的一些產品那我們其實並不是用自動販賣機我們就是放一大堆看起來就很好吃或者很好用的這些東西在架子上但是都沒有這個標夾它就是有QR code但是如果因為我們把那個畫面設計得非常漂亮所以大家就會想要拍照打卡一拍照就發現說你只要按下它就宅配到家而且這個東西它賣的不是只是說它很好吃或者很好用它後面馬上就有一個故事意思就是說我們可以透過這個社會創新的故事來告訴大家說當你做了這個購買之後它不是只是什麼促進在地的良好工作跟經濟成長它可能是這個土地富裕或者是我們跟原住民一起設計出來的像福通園大家在全家可能都有看過他們的一些產品那這樣子的話突然之間它對土地富裕然後以及這個路上生態SDG的第15項馬上就有幫助或者是說它是剛剛講的是消弥各種不平等然後是性別平權比方說之前遭遇過一些在教育上面有中處的一些朋友們他們做出來的這些產品故事等等所以我們現在在設創其實常常辦市集每一次市集出來擺攤的時候就像剛剛講不是標甲是標著十七項永續發展目標就是當你跟它發生交易行為之後你會促進哪些經濟的環境的社會的價值的體現這些體現之後旁邊這個QR code那還是要下單還是要用心態逼讓它下架所以這個最後還是有一個很明確的action它可以五秒鐘就做可是這個就不只是一個team不只是就是大家能夠在社群網絡上分享重點是它有一個vision就是每一個設創的產品或服務它後面都有一個願景說可能要讓某一個地方它之前被化學破壞的土地才能夠復甦或者讓某一個人口外流很嚴重的某一個地方它能夠回來然後去支持它在地的社區的復甦或是遭遇到說什麼天災之後的這個小林村或其他的地方他們找到他們特色產品之後不但是能夠去當作產品而且也可以來促進觀光等等所以這些vision是我們透過QR code所能夠呈現的我想最重要的一件事情好那現在剛剛成熟的技術就像剛剛講的就是ARVR的技術ARVR的技術其實用在教育以及體驗那當然也包含旅遊上面其實是當初ARVR在設計的時候最容易強項的一件事情不過有一個很大的技術上的挑戰就是說很多人他在ARVR的時候如果他開始前後移動他開始走路的話大概有三分之一的人一陣子之後就會暈那他暈了之後這個心裡的主觀感受聯繫到這個地方之後就是一個身體感受所以他想到這個地方就會暈那這樣大概就不會去觀光了所以這個是一向我們在應用上面最大的一個挑戰那為了解決這個問題其實到了今年大概解決這個問題的方法非常簡單就是推出所謂的一體機那這個一體機以Oculus Go為代表當然還有很多別的唱牌但是簡單來講就是它很便宜就是大概五六千塊即使最貴的也就是六千塊左右那你戴上之後它不會讓你前後移動你的手把也不能夠左右移動它只能旋轉它只能旋轉所以最好的體驗的地方就是在類似理髮廳的那種椅子上面就是因為你可以360度旋轉可是因為你坐在那個椅子上你也沒有辦法移動所以這個時候呢第一個就不會暈在這樣的場景下會暈的人是Single Digit而且如果你有一些好的設計的話你可以降到幾乎2%左右那這樣子的話你就比較能夠讓大家來使用那第二件事情就是說當你只是透過這樣子旋轉的方式來看這樣子一個地方的時候你可以不一定只做Virtual Reality你可以去做Augmented Reality好比例如說在很多觀光的景點上面我們都會有一些望遠鏡然後放在一個也是一個圓柱體的這個其實我不知道它的學名是什麼啦但是就是遼望用的那個旋轉的那個望遠鏡的那個檯子嘛那那樣子一個檯子呢其實現在也有朋友就把VR的基礎放進去等於你戴上的就不是望遠鏡你戴上的就是歷史的望遠鏡也就是說當你看到現在是大樓的地方你戴上的時候看到它本來的農田啊或者本來的人文的一些風景你現在看起來是一片空地的地方其實以前是一個大湖之類的所以就變成說你戴上之後就可以在歷史上面去旅遊同樣是Immersion就是同樣是沉浸在這樣子一個體驗裡面如果我們加上一些歷史的眾生的話其實大部分的研究都顯示說這個在它的長期記憶裡面它就會記得住而且以後它就可以自己主動地講出這些故事如果是用一些圖片啊圖卡啊 口書歷史的一些錄音啊等等它覺得是它外面的東西可是透過ARVR技術它一進去之後就有一種它自己穿越到了過去的感覺這個是跟看電影最大的不一樣看電影的時候我們覺得我們是在那個故事外面但是一個設計的好的AR跟VR我們是覺得我們在那個故事裡面這樣子的技術大概到今年終於是很成熟而且也相當便宜所以這個情況下如果大家想到任何用法的話大概就可以了解到說不需要做非常大的投資你也可以把它deploy到你們所在的這些地方跟你們的體驗設計裡面第三個這個比較屬於未來的部分就是自動駕駛自動駕駛其實跟旅行是有非常大的一個關聯其實很多朋友們都說如果它大眾運輸到某一個地方那中間停多少站那些地方當然就會開始有觀光的這些人潮但是我們可以想像說大眾運輸它的最後一裏如果不是由軌道所定義而是由軟體所定義有足夠多人想要去那邊那他們到一個電動巴士上面那個巴士就無論如何就開到那邊或像我之前去一些海洋國家公園像我們澎湖的南方四島那邊真的是非常非常漂亮可是他們也說他們如果有一些觀光運補交通等等的需求的話那個班次是非常難瞧的你必須要事前去了解要多少人去然後約要約到一半因為他們一般的交通船當時好像一個禮拜才開一次那當然後來我們有跟縣長試著協調一下看能不能開到兩次但總之就不是說你隨時想去就可以去然後那邊的人隨時想要去別的地方就可以去別的地方所以一方面當然我們剛剛講網路代替馬路這個是已經成熟的就是VR的部分但是二方面我們有沒有可能說完全用無人船來解決這個問題那這個是我們現在在行政院這個非常積極的在推動的叫做SAMBOX的這樣一個機制SAMBOX的機制簡單來講就是當你看到地方為了地方創生有需求的時候你可以說那我接下來就想要不只是無人的三輪車我想要用來運輸的送貨的無人機我想要用來運人的無人船或甚至因為這個我們是給經濟部管別的國家都是給交通部那這樣陸海空洞大概就會三個不同單位了但是這個是經濟部技術處的版本所以從他們角度來看都一樣所以開一開飛起來或者是在海上航行一下就跑到路上任何的情況下不管交通部下巴還叫做什麼都是可以去進行實驗的所以這個實驗是我們從現在三讀通過大概明年1月左右我們就會開始有第一批的實驗在沙倫綠能科學程會給大家進行體驗那這個實驗期是一年在這個一年裡面就是要說服所有人說包含營運模式在內這個真的對於促進在地的地方創生是有幫助的而且也是安全的等等那在這樣子的過程裡面如果大家被說服了這真的是一個好主意那這樣子我們也許擴大實驗也許到別的地方也許擴大它的規模等等但是最多兩年之後如果它是一些法規命令也修正的話我們行政院最後點頭說這是好主意那你的這個版本的這個實驗的法律或者規章就變成行政院的法律或者規章等於是用社會的創新來引領法規的創新那如果立法院覺得說那我要改到法律我要更多時間討論他們最多可以討論到四年但是在這個過程裡面所有的實驗的這個東西就繼續走包含經營模式意思是什麼就是在那個地區已經是壟斷因為別人還不能合法經營所以在這樣的情況下就是我們希望能夠給first mover就是第一個來用這樣子無人載具的來促進地方創生的朋友們給一些incentive就是無論如何到最後只要你不要造成社會的危害那這樣大家整個覺得是一件好事那我們就願意為了你的關係來調整這樣子一個法律所以這個Sandbox是從明年開始就會如火如荼的發生的一件事情當然我們不是指測無人載具包含這個平台經濟或者是所謂的Fintech就是金融的創新實驗或者是像現在5G即將就要上路了那如果你在某一個特別區域覺得說我這邊就是要開始先使用5G的話那這些都可以放在我們Sandbox.org.tw的申請案裡面目前已經有接近100案的申請案了大概我們各個部會都非常的幫忙就是以前的KPI都是你做了哪些新的立法或者是法規命令的擬定的工作但是在Sandbox的KPI是反過來的就是我們每個禮拜會檢討各個部會到底廢紙或修正了多少不合十一的法規命令以及讓多少新的實驗能夠進入市場所以這一點我覺得也是跟以前相當不同的社會創新的一個基礎有四位朋友們想要問說想請問一下大數據要如何結合觀光行銷讓觀光能夠提升成效這個是一個相當廣的問題不過我想先釐清一個觀念就是說不是只是大數據而已其實小數也可以聚意思就是說不管是大數據也好或者你只有少部分的資料也好我們在當年為什麼會說這個數據是需要探刊需要開採或需要什麼這個比喻大概是20082008左右大家會聽到所以已經十年以前了在當時其實確實你需要非常大量的甚至格式完全一致的已經清洗到相當乾淨的數據才能夠提煉出一些所謂的insight就是一些洞見來所以當時才會有某個資料科學家說這個提煉的成本很高就好像石油一樣因為這個比喻其實是有點害人不前因為資料跟石油出此之外就沒有任何一樣的地方了除了提煉在當時都很貴之外因為我們想一想石油你產油國運一桶出去它自己就少一桶用可是資料你是越分享大家越能夠用得越多所以它其實越分享越多石油是分享一桶少一桶石油能夠去開採提煉的大概就那些大公司而已但是資料完全不是這樣任何人自己放一個空氣盒子這種微型空氣品質感測器忽然就變成產生資料的產生者所以石油的產生跟資料產生也是完完全全不一樣的還有最後就是說資料裡面有很多個人的資料就是所謂的信任的關係當我願意提供出我的個人資料的時候其實我就是在跟這個資料的處理者建立一個信任的一個開始之後我可以隨時去更新它可以隨時去問說那你有沒有什麼最新的跟我有關的事情可以讓我知道那當它要發展新的東西的時候它可以回過頭來問我說我之前覺得你是這樣那你現在有沒有什麼新的情況要不要去更新它等等所以這是一個長期關係的一個開始那石油的話可能只有跟恐龍有關係那恐龍已經不在了所以每一桶石油都是一樣的所以這邊就是特別跟大家講一下就是說資料的大跟小的這個量到2018年的今天我們透過最新的機器學習我們透過所謂的Multimodality就是多模態的所謂的Sensor Fusion就是說你有關於這邊的一點點資料然後視覺的一點點聽覺的一點點身體感覺的一點點之類這些Sensor資料加在一起就有點像我們人一樣我們是眼耳鼻舌聲這些全部加在一起每一個的資料量都不是很大但是我們很快可以做一個綜合判斷所以現在的重點很可能是你取得資料的來源是不是有參與式的然後以及第二個就是說在你取得這個多樣性的資料夠多元的情況下是不是能夠用比較新的機器學習的技術去找到說這些資料的一個趨勢如果你能夠去做這樣子的規劃的話其實你不需要非常大量的資料也可以去做分析跟判斷那這個是一般性的一個實際的狀況比起十年之前我們比較不那麼需要大數據我們需要的是可靠的可信任的然後以及多元化的這樣子一種資訊那當然就是說在你取得這些 insight 之後到底要怎麼 act on it到底要怎麼樣去做怎麼樣的動作我自己這邊通常會分享一個就是大眾數據產製的一個例子這個例子呢是就是剛才提到的空氣盒子之前有在立法院有紅過一陣子那這個呢其實是蠻有意思的因為這是大家都關心的一件事情就是空氣品質那這個又夠便宜符合剛剛講的 actionable就是衝動就可以下單因為一台這個還不到三千塊那買了之後呢不但可以當環境教育的教材可以自己放陽台或怎麼樣就可以知道說目前的空氣品質的狀況但是呢這個不是只是 actionary它後面還有一個 team這個 team 就是我們中研院陳林志老師的這個 team它就會一次地讓大家看到最新的空氣的這個趨勢那最後呢它後面有一個 vision這個 vision 就是說它想要讓大家知道說其實如果我們知道空氣品質的趨勢之後我們才能夠就事論事地去討論說我們去進行哪些行為有些是民間的 有些是政府的對空氣品質實際的影響是什麼那這個呢其實在全世界都是非常少見的一個數據分析的一個模式我去聯合國相關的周邊組織分享的時候他們尤其是東亞的朋友包含非洲的朋友都覺得不可思議因為他們的政府如果看到民間自己產食這些這個也可以算做是大數據了這些資料的話呢那不要等兩千個站點大概到兩百個站點就會差水表了大概到五百個站點如果那個負責人不願意加入政府的話就要被消失了那為什麼呢因為這個真的很挑戰政府的公信力可是台灣之所以是這個我們這個區域言論自由的燈塔就是因為我們政府碰到這種事情的時候採取的態度就是打不過就加入所以我們的環保署用了這個非常非常多的資源我們在這個就是前瞻基礎建設裡面專門為了空氣盒子以及水品質以及災房等等地震等等這些去建置一個打不過就加入的系統我們還叫做民生公共物聯網ci.tai.gov.tw所以這是不是大數據平台呢是可是呢這是不是只是開放政府資料呢其實政府資料只是裡面的一部分裡面非常非常多是民間自己願意捐助的資料那同樣的文化部在國家記憶庫裡面也是讓民間自己來捐自己的記憶等等其實我們現在都是用這種所謂cross or sink就是讓大家自己願意加入變成資料的產製者這樣子的方式因為當他加入的時候他就會覺得他是team他是團隊的一員他就會願意去看到環保署的一些貢獻好比想說環保署用類似的這種微型感測器的系統去在比較沒有這個資料產製者的地方去這個佈典然後呢大家看到這個其實有點像台灣數位落差地圖所以這數位落差比較比較高的一些地方我們自己先去做實驗然後我們也跟民間社群保持緊密的對話所以他們會說他們很希望在這邊有一個點他們才能夠有一個更完整的圖像說哪些是境外哪些是境內的這個空氣的一個產製的這個來源嘛那但是公民科學家各位可以想到即使用無人機他也是會有沒有電的一天他們沒有辦法在這個地方真的去設置數據觀測站那所以我們就說那我們可以因為我們在那邊會減離岸風機所以在風力發電塔上面當然最不缺的就是電所以他還可以一天這個24小時去收集實際的數據但是從民間的角度來看這是政府在加入民間的系統而不是民間被迫要配合政府而且民間呢事實上都用一個新的技術叫做分散式帳本技術俗稱區塊鏈就是說每次當政府要使用他們的資料的時候他們就先存一份到區塊鏈上面這樣子的話呢我們國網中心如果竟然篡改民間的資料的話馬上就會被發現不過國網中心本來就不會篡改民間的資料但是呢這個是一個非常便宜完全沒有成本的方式在成功大學的區塊鏈實驗室的這個協助之下我們就是讓大家都了解到說這個數據是所有人都共享的而且是所有人都可以把它拿來運用的那這個其實也扣合我們聯合國用區發展目標裡面17.18就是說我們所有的這些相關的數據應該都要讓彼此能夠信任17.17分享出去之後呢我們希望每個不同的社會各界自己去想出創新的應用方法但是17.6想出來之後不隱形於去跟社會各界分享所謂的Open Innovation所以要怎麼做我想是各位的Dominology但是做的原則我覺得真的可以參考17.1817.17跟17.6這幾項聯合國用區發展目標裡面的一些具體說明然後現在有一位朋友這個詢問說數位化觀光服務的興起已經衍生了市場的公平性包含沒有持有觀光業證照與執照但是透過可能往信網路上面糾團的這個方式然後以及消費者權益就是說你預先付費了可是可能他就跑掉了的這樣子的議題該如何去因應啊這是非常大的一個題目其實不只是在觀光或者旅遊上面為什麼我們剛剛的那個沙盒裡面這個第一個就是今年1月就通過的就是所謂的平台經濟就是因為說平台經濟是這裡面很可能是爭議最大的一個部分那當然詳情可以看我們平台經濟法規調適原則那是國發會所擬的一個原則那但是我在這邊很簡單的跟大家報告簡單來講就是說如果這個平台它完全不去決定上面的服務提供者它提供的方式它提供的價格它提供的頻率它的上價下價它也不做實質審核簡單來講如果它只是一個就是好像讓人可以放資料的地方那這樣子的話它可以主張說那我就是一般的數位通訊服務的這個提供者但是一旦它開始決定實質的排序實質的價格實質的排班的方式實質它派遣的方式的話它不能夠托詞說我只是一個數位通訊服務傳播的提供者它一旦開始實質決定這些東西的時候它就必須要被刻意跟業者相同程度的義務所以這個是我們平台經濟法規調實驗者最重要的一個概念那裡面有非常非常非常多的細節一些因為時間關係大概沒有辦法去跟大家一一說明但是呢當平台經營者他想要跨足實際的服務的時候我們現在的做法非常簡單就是我們會鼓勵他去跟現有的 established player就是已經有這樣子一個證照而且願意為了這個新的產業發展這個契機來試一些新的做法的朋友們鼓勵他們這兩方去結合那好比像說我們的第二個沙盒金融沙盒也是一個很好的例子金融沙盒的第一個案子是中華電信其實好像不是一家銀行去提出來的但是他做的事情呢其實是跟應該是開機吧就是跟現有的有license的朋友們合作他去讓大家不需要零貴去辦一個銀行帳戶因為他在你辦手機CIM卡的時候已經驗過雙證件了所以他讓你讓手機就可以辦借貸的時候有些年輕朋友們之前沒有借過錢然後也沒有什麼儲蓄的記錄所以連證也算不出就是你貸給他的風險多少那這些朋友們呢現在就可以用他以前繳電信費用是不是準時繳每個月是499還是1499就可以算出不同的利率來那在這樣的情況下他就可以達成所謂的金融普惠可是這個並不是中華電信說他接下來就要變一家銀行了不是這樣他花一年的時間釋出這個風險的直來如果這個風險太高儘管會覺得說還不適宜推動那我們感謝中華電信的股東幫大家付了學費但是如果他算出來是這是可以控管的一個風險的話那等於就是說第一個跟他合作的銀行他有非常大的這個嫌罰者的這個優勢所以我們現在在平台經濟調時的時候就是用這樣子的原則再去試做那我們剛剛講的每一種包含我們5G的自駕車的金融創新以及平台經濟的大概都是鼓勵這些所謂破壞性的新創者它有一個比較不那麼破壞性的可以跟現有的player一起合作這樣子的一個機制以及把這些incentive設計進去那這個因為有所謂的資料共享以及風險的管控所以也比較不會有消費者的糾紛的這個問題數位創新帶來機會也破壞了現有制度那如何和諧共存呢就像剛剛講的重點是設計一個incentive因為如果大家對彼此不夠了解的話確實就會冒出這樣子一種鄰合的一種想法好像說這個新興的業者多一點然後這邊就少一點或者說這邊這個多少一點那邊就少賺一點但是事實上大部分的社會議題並不是這樣子的我們只要有一個能夠對話的空間讓大家各自更了解說彼此的優勢在哪裡以及大家在意的價值是什麼那這樣我們的可能立場不一樣我們可能屬於不同的team但是我們可以共享同一個vision那這個才是最重要的就是說可能有四個五個不同的team但當大家對齊之後大家就會發現說原來我們本來以為我們對很多事情有非常多不同的想法可能南援北徹分成A隊 B隊等等但是我們有夠好的空間設計以及對話的話我們就可以透過協作的模式發現說我們雖然有五件事情彼此之間感受不同但是其實我們有絕大部分的事情其實都是認為是值得的是妥當的我們如果只看主流媒體或者是甚至社群媒體的話我們會以為整個世界都繞著這五件事情在轉但是事實上大部分的從業者不管是新的不管舊的不管是正在數位轉型的還是已經數位轉型的其實都有非常多大家彼此能夠認同的部分所以這個概念叫做rough consensus就是粗略的公式我們不需要說很精細的大家都可以簽名的那種公式而是說很粗略地覺得說這件事情真的還不錯是共同的vision那大家就可以就這些共同的vision就先去產生出一些創新然後去照顧到各界的需求所以這個也是我們具體的在做平台經濟調適的時候的一個方法那我是到三點半對不對所以其實現在應該已經到時間了所以我想我們就最後回答一個問題就是艾米說這個請唐鳳正委到東北角海岸國家風景區可以提升國際的能見度感謝邀請其實小的時候每年的暑假我都是到老梅的海邊因為那是我爸生下來以及長大的地方當然他們現在是都住在淡水包含我阿嬤是最年輕的她是鹿港人現在86歲吧到我外公現在101歲他們四老現在都在淡水所以我就是隨時都會跟他們保持聯絡每個禮拜天打電話或視訊那每個月都會回去淡水一趟所以說這個大家如果想要在東北角捕獲我的話非常樂意去就地重遊然後而且其實我每次有這種新的發明或新的創造的時候好比像是我把我在歐洲的一些巡迴的經驗弄成VR等等其實我阿嬤雖然86歲而且這個現在行動不是非常方便了但是透過VR透過最新的這些技術它也好像到了我到的地方一樣那這個呢我覺得就是跨世代對話一個相當好的一個起點所以今天呢可能因為時間關係先分行到這邊那謝謝大家的問題非常非常棒的問題謝謝好 非常謝謝政委帶來這麼精采的分享那也請政委先行留步現在我們要再度來有請我們的業會長上台來致贈感謝狀來 掌聲有請好 現在請我們的同仁來遞出我們的感謝狀好 那請引導到糾定位今天非常謝謝政委帶來這麼精采的分享好 現在有請我們業會長來遞上感謝狀好 非常謝謝會長那也謝謝政委那也請二位先行回坐