嗨 今天我們有我們的唐政委有我們的朱莉老師還有我們的黃老師還有今天要演講的這個學長姐那今天我相信大家到這裡來都是關心我們的社會怎麼樣會變得更好的一群這裡的力量在這裡對不對所以我們今天在談這樣的一個重要的議題的時候來這裡的每個人心裡都充滿了熱情那很高興今天我們很多的會兵一起到現場來要跟大家做一些分享我想一開始因為是有效果會來主辦這樣的活動能夠讓更多的善的知識可以分享出去所以一開始我就先邀請我們校委理事長劉樹偉事長來幫大家講幾句話好了謝謝好謝謝邱那政委 黃老師請介紹我最深情的一座女老師還有最親愛的各位學長姐大家下午好好我是劉樹偉代表跟大英學校會歡迎大家今天的議題我們今天論壇的主題就是社會企業的潛能創新社會企業其實就是我們企業如何或發掘社會的問題然後移出解決方案結構我們的商業活動他們只是說可以卸出別人的力湯他其實也是我們在商業裡面用到重要的商業策略我們希望透過今天的分享跟討論能夠讓大家更多人了解這個議題我們希望你未來更多人關注這個議題給大家更多的氣能和機會然後也鼓舞社會創新的這樣子的角色好 那在此我也順帶來做一個什麼事呢 宣傳老師 我們下午有一個活動今年是逝逢我們這大企業20週年我們自己已經舉辦了一個企業一個新企業的活動在接下來我們還有三場這個大師想做的活動然後在9月8號我們有一個感恩館業也請各位學長姐其實已經要把時間套留下來並且要邀請我們同屆同伴的學長姐9月8號一起來做一個我們靠界的同學會的聚會好 那今天的活動呢就順利提醒了真的要特別感謝我們的鄧政委 還有黃老師在百忙之中的Logue師生阿姆下來今天給我們指導也要非常謝謝就是我們的許學長的分享還有我們校友會的工作團隊在尤其是我們的兼閒堂王明 淺秋休假 宇圈 衛美還有也請我們的工作團隊跟大家合作好嗎好 謝謝當然也要非常感謝各位的公務的參與愛比傳承 努力才完美現在請各位是不是跟我一起用最熱烈的掌聲我們歡迎我們的旁邊委員出場來 掌聲其實我本來沒有要親自但是因為主要單位希望我跟大家稍微說明一下我們下個星期五我們會在修理場新片的四連線會議上面應該就會回訂一個修理場新型的方案這個新型的方案是一個四年期的方案然後是接續著之前彭彥老師的就是修理企業型的方案那也是一個四年期的新型的方案這個方案跟上一個方案可以說是一個成星期後的關係那這個關係大概可以從我們方案撿到的這個基本的發展背景來給大家做一個說明所以我大概花了兩分鐘左右的時間去講一下說我們現在這個修理場新型的方案它是怎麼樣點擊在本來設計新型的方案的基礎上然後社會企業在這樣子一個社會什麼方案裡面扮演自滿來的角色我們在之前社會企業新型的方案的之前的那四年那其實最大的一個挑戰就是把社會企業這個概念讓大家知道因為這個概念它是同時融合了它的企業營運的部分然後跟社會使命的部分那所以我常常就像那個亞洲系股那個方案我加入的時候就中間加了一個點變成亞洲連接系股因為不然的話大家都會覺得說就是我們在亞洲要超越的系股還是要把系股搬到亞洲都不是這樣子我們那個方案要做的事情是讓亞洲的連接系股可以能夠有走界那所以同樣道理社會企業它也不是說企業忽然之間都要變成非營運這個我要變成公益為使命就大概不太可能也不是所有的這個NPU忽然之間都要長出一個少年模式這個大概也不太可能而是說在這個過程裡面透過以解決社會問題為目的為使命然後又有一定程度是社會企業來連結社會公益力量跟企業的力量因為在此之前我們想到企業兩國之的時候很多時候其實它想的可能是比較一種我們像是巴合這樣子一個情況所以就說這個狀況就是政府可能是在中間然後這個又要這個就是私部門然後賺錢那賺錢過程裡面可能會造成一些不利的外部性然後所以就會有可能社會團體防保團體企業在另外一院去搶到公益的價值然後政府就越來越特別因為兩邊都越來越大政府越來越小所以在床中就有了這個薪資就讓它越來越細那所以我們這個剩餘政府我們現在想要做的事情其實我們就是透過這樣子一個觀念的轉換然後去想說我們是不是大家的事情是大家的責任那政府不要作為我們一個中財是要在中間講責任是我們做一個創新的空間然後問出好 雖然大家有不同的意情但是我們也是共同的價值如果有這些共同的價值的話我們能不能夠再透過這些共同的價值找到一些對大家都好的這個解決方案那這個這些共同的價值其實也不是只有臺灣在做嗎我們知道從2015年開始聯合國就帶國際社區裡面去推行一種新的普世宗教就是叫做永續發展的目標在接下來15年裡面大家就是因著這17個共同的價值然後他們把它做成所以你在做中間任何一個題目的時候都值得另外16個題目就是為了發出而不會發出的這樣的情況所以這個就是時間我們剛才講的就是同時永續發展經濟而且社會跟發展環境的這些17個永續的目標所以我們這次的社會方案跟之前的社會方案大概有三個比較大的組織一個是說我們就把我們要推動的這個共同價值就明確的寫說在接下來的4年裡面就是聯合國永續發展的目標就是這17個價值那第二個是說我們在一起找出解決方案的過程裡面我們除了本來的這個價值的培育之外我們也更希望說即使你現在不是一個社會的企業還不是一個企業的一個實體而是只是有些社會創新的想法的時候那這個想法我們也希望你能夠進入這個生態系裡面然後去認識相關的分育組織相關的傳統的營利企業不管是做CS2的朋友然後分育組織有一些商業喜歡的朋友大家都可以一起來把這個社會創新去發揚光大而不是只是局限的時候好像社會創新一出現的時候馬上就一定要大商業化但是當然它最高永續性它還是主要商業化所以我們在社會創造案裡面另外一個重點除了價值的培育之外就是所謂國際的連結那這個就是好評說我們今年5月就辦了民運亞洲就是所有的社會企業在一大塊地區那個高峰會那我們繼續去跟外交5月其實國際組織在MGOC的合作去把平安灣所有這邊的社會創新如果能夠規模化的話它不一定到最後是在台灣的社會企業它很可能是在其他地方那我們解決了我們自己的社會問題在別的地方規模化或者在外交別的地方出現社會創新他們來台灣把它規模化這樣的情況都是接下來我們所謂的實力外交這是一個主要的想法所以簡單來講就是三個新的部分一個是說一個明確的公共玩家就是MGOC的聚餐目標然後第二個是說所有先期的社會創新它不一定還能夠成為社會企業但是究竟這邊所有的組織新開發生正向的連結所謂生開企業的觀念那第三個觀念就是說自己的過程裡面我們去結合所有在處理類似社會問題的社會上的其他的國家其他的地區的朋友然後我們一起努力去做化我們的結合那這個本身也是一個人去發展的目標就是歷史氣象就是為了組織目標的發展連結那所以大概就是跟您當然講一個非常快樂的overview當然在這裡面社會企業就是已經認明了它的Frontist然後也找到了一個就是從這個部分是非常重要的還是有一個積極推動在那時候大家的社會狀況先開始裡面就有以上的謝謝謝謝黃正偉因為今天剛剛我們有跟大家自我介紹一下我是另一位我們各自的往前修那之前也在黃正偉我們這邊有很多異議學長姐現在正為了頒獎之下我們也有一個設計的搬贏那其實現場的黃老師也說我們莊徒基因會顧問就是這很多的指導其實很多企業在做CSR的時候會有很多不知道政府希望的目標是什麼因為剛剛黃正偉說的很清楚其實也是因為我們前一次重要企業處的委員會的開會之後我就發現說其實政府有一些轉換的目標希望把整個對於社會企業還有新創產業的福祉是可以往更高的什麼情緒發展往行政院不只是在重要企業處所以大家一直很希望我會多了解這一塊那當剛正偉說了一些輪廓也許後面我們在分享的事跟的時候更多學長姐在從事相關不管是CSR或者是社會企業本身在5月的時候也可以跟正偉多多討論到底接下來政府希望在只能假設的扮演上面讓我們的社會企業或者是新創產業更往前走接下來我們就立刻先來邀請我們的安博永續發展部的公司的董事總經理黃正中博士有薩波老師的課要舉手你好不好因為我那時候在選課的時候本來想說我那時候做的賺錢我心想說我們來驗一邊學賺錢就好就CSR結果想說後來這邊調部門就是做CSR可是因為是董老師的課還好還是後來有很多討實的知道我們現在馬上來邀請黃我們的黃博士董事長主持人請就還有正偉跟余老師還有各位同學參加主案主案很高興我這個怎麼樣就是用怎麼樣好很高興我這個機會來今天各位做社會企業社會創新的分享我聽了很多正偉的報告也好演講相對都是非常精準的疫苗中也不會增加非常精準的控制這個訊息所以為什麼現在說我的包括蔡總統非常喜歡黃正偉的簡報因為那個訊息都傳遞得非常清楚那剛剛請就講說他沒學我學啥課所以疫苗也就要來懺悔終究還是會懺悔關係所以呢聽說下學期的課沒有開場意思就是書不夠所以以後請大家還是可以來考慮一下那我非常的感動就是說市長當初那個Stanley他們來提說我們正當年要舉辦這樣的一個論壇那我覺得是意義非凡所以我今天特別要跟大家做的這個報告跟說明主要是要跟各位解釋一下將來的商業模式跟過去的商業模式如果我們從社會企業社會創新的這個角度來搭配資本主義走到今天就是我們過去的現金經濟跟將來的循環經濟之間的一個差別來檢驗我們的商業模式那正當業當然我們不能這麼講說學長姐都是純到只剩下錢但是各位手上的錢一定是不少所以呢能夠有機會這個時候開始相處敷啦 自由啦他們我們正當現在開始也有很好的社會企業創業家加入我們正當這樣的一個研跌或者是創業班的這個平台這是一個很好的機會因為這裡面有可能會是 20 年後的過年30 年後的世界各個不同產業的巨播因為我們都有一個共同的目的我們不希望我們是死路一條剛剛請就講說其實我們今天看到還有這個也提到了今天其實社會的問題是非常多的當每次我覺得說我們這個社會企業社會創新又要有一點契機的時候就來得了一個幾次的分屍案這些人可能就是我們周遭的人可能是我們自己家人那一天我太太就說會不會是你啊那麼所以社會到底出了什麼問題然後前一陣子微不顧顧顧了連續 36 年國人失望定義埋疆重留有百年低努力100 位仍然接近 30 位十二星準備好了而失望所以我們可以很確定按照這種發展的情況下去我們的社會絕對不會是安居樂業那我們來驗別不是就是要學更好的機會更大賺錢的可能性有沒有什麼新的投資機會都是希望拜代傳承看到有一個更美好的未來但是基本上是與緣為非常的嚴重我給各位看一下這個是2007 年2018 年世界季季論壇是豐富的全球風險藍色是跟傳統經濟有關係也就是說我們在正大業別這個平台上被碰頭的學長解大家都會有一個共同的信心我很會做生意所以藍色是世界經濟風險綠色是世界環境風險紅色是社會風險紫色是科技風險我把前五大風險上半部是發生的可能下半部是一旦發生以後造成的衝擊大小各位用二次衰退的2010年如果作為界限的話2016 年以前各位看世界前五大風險不管從可能性跟衝擊的大小藍色也就是各位很在行的很會做生意是世界環大的風險2016 年以後到現在過去這七八年各位可以看環境風險在世界前五大風險比一越來越高社會風險排到世界最重要的風險比一越來越高所以我跟很多的企業家我也沒在怕你以前很會做生意不代表你以後很會做生意因為今天我們開始要看一個商業模式一個營運的作為你如果把環境跟社會面向的風險這個機會整合進來的話你將來肯定會是別人你實體投資當中的地位以後如果今天你只呈現了傳統的財務績效沒有去呈現環境之效跟社會績效那你肯定你的國資將來最好的投資在地所以這就是我們講的三重營運TripleButtonline應付商學院的都不應該講底線底線是什麼意思完全無法理解叫三重營運要看財務營運看環境運看社會營運這些事情可以一次共同解決就是叫做創新因為它已經就是過去都一樣了不是嗎對不對所以創新是很好解決你只要一個勾出這三個領域裡面你的商業模式你的產品跟服務如何幫助大家避免走向死路一條貴本來就必然大家愛吃又怕什麼這是來年別的學章節大家都數你這個群不好意思我今天不是來演出大家的缺點這些都很好的事情很幸福的才可以存到只剩下錢很幸福才可以愛吃又怕什麼可是問題是你願意支付這個Premium你為什麼願意買MV為什麼願意買Chanel為什麼願意買勞力士為什麼願意買Tesla因為你相信還有值得你多付出的Premium那可能是quality那可能是一種reportation可能是一種社會上的一個無形的資產所以我們必須為我們共同的未來負責我們要尋找解放因為大家都已經很清楚如果我們所有事情cost down我們看過去台灣的IT就非常明顯除了IT公司只有一條路一直cost downcost down到最後當其他的國家可以製造知識勞動力也起來的時候結果發現人家只要Premium都是一條便宜死路一條創新不足價低又不夠只好現在這個困境裡面再去找有沒有更便宜的地方可是你看新方的人家是在value up還用電鑽到的都是在創新尋找更大方的那一種可能性所以今天我們應該怎麼辦這個是我們自己發展出來的一個簡單的model大家其實也都已經是非常清楚risk in the opportunity不管外面發生什麼風險它一定是一兩年會產生什麼機會它會對我們的策略方案會對於我們公司的風險會對於我們公司的投資財務金融會產生很大的陰害所以我們必須要看我收的到錢我要看我收到多少錢然後我有多少錢給我的審議表的斷補那我如何是不是能夠跟基本市場可以取得更亂中長的資本上的運用傳統我們看的進行經濟下的risk in the opportunity但是我們剛剛前面講這個社會跟環境的問題已經讓我們不能夠不逃避說眼睛閉起來我還是用EAU的方式來做生意這裡面有過去一個智慧型的手機從大自然取得了金銀鴻鐵席包括稀土結果我們挖了一個坑然後把東西拿走做成高科技的產品包含了土牌牌運動造成了生態浩劫在地的居民跟生態區必須支付每個產品它賺清的永遠都是value走到很好的過去的創新可以賺到很好的結果一個產品五年用完之後各位用了多少筆電用了多少做傷心的電這些東西現在全部都跑到哪裡去了產生的廢青讓某一些做電子對去回收的國家一家石口有九口是二千左右的地方生態吸水不能喝土不能用空氣不能空氣這就是我們現在面臨的我們有很大的空氣然後很厲害我們一百台電容八十台台灣公司控制出舊屍條的一百條舊屍條的電源械是台灣控制出貨五年之後這些東西世界接近五千萬噸的電子飛出七成當中落華南沿海不安全妥善迴旋迴旋變成VM的空氣污染物華北氣流南下有個條件欠下這就是輪迴所以從過去的現行經濟裡面我們沒有看到真實的成本我們這是 cost down在購物鏈現行經濟裡面不斷的去要盡量降低不斷的就是要當 cost要盡量降低所以開始會被做歹開始購物到這個事情造成的環境衝擊社會的供應不供應這個部分的 cost並沒有放在我們公司的獲利價值平價的所以這是全世界都看到的問題因為短線之內大家就面臨實力今天不管是有川普來亂不管是金正恩來亂當然有一兩個禮拜這裡有個人握手言歡好心兄弟一般你就發現我們原來每個人都被裝笑了所以世界是必須都有一個體認不管你是壞老闆好老闆你是好的利得壞的利得你都必須要承認一個問題過去的 business model很多 cost missing很多的 value沒有在我們現在的一個 company的 benefitcompany的 profit evaluation裡面被放進來所以在這種情形之下我們就來看一下過去的 linear business model現行的商業行為我們做事的這種方法我們使用的材料都是一次性的我們生產的也是一次性的產品我們在價值業裡面沒有共產的價值我最近覺得有些時候非常地康復的不是很康復的雖然有很多是我們自己的客戶因為現在一季過後開始會有一季的財報或是第五季第五個月的這個很經的這個營收的營業很多的公司都宣布我的獲利營收的創新高可是我們的社會並沒有因為這些集團的獲利創新高而感覺我們有一個很強的經濟成長的動物因為好像一個社會裡面如果說越來越多的集團他發出的財報裡面他的營收創新高可是卻沒有與入金沾到整個社會變成整個國家翻轉一個動能的時候這是一個國家崩壞非常年輕的群號那怎麼辦臺灣過去也是靠在做各界當結大家非常的努力對不對我們英文也不會浪的時候幫福建運氣提包運氣就當世界去過生意只要門可以開我們就可以建國查證但是今天這樣的一個情況我們必須要思考這是世界不是只有我們的問題全世界都有這樣的問題我們如果看中國的氣候變遷燈籃建守在這個議題上必須要處理你要看他的謝福利你要看他的勞動基本的這個勞動的這個合同法來改變他的至少條件最新的功能最低的這個基本的功能大概就是這幾個問題求不是只有財富求有教育有醫療照顧從有居住品質從有環境品質從有設備工藝這些都是我們必須面臨的問題因為這個世界越來越小你影響我我影響你人大貴姬細菌大貴姬剛剛這個也有提到的就是說17個永續發展的目標吃喝拉撒所以這就是在2030年為什麼2030年因為氣候變遷昂化到2度C現在目前估算的時間就是2030年各位現在幾歲12年後我們幾歲你還要美男的還要帥我們大家還要再更有錢我們都還要再為世界擋平所以這個時間是很多的所以剛剛我們看社會中心藍圖裡面的這個光基本上的這個概念我們用這樣一個方式來呈現主流的企業做企業社會責任但是其實這個社會責任你應該把這個S拿掉比較cooperate responsibility企業有賺錢的企業的責任有賺錢公司法第一層但是你不能污染乾淨你不能夠努力了必須也不社會爭議所以從3重盈利的這個角度走向ESG上輪課大概都會想到黃金社會跟智力的基金在二次傳配之後變成金融局現在是很一個專有名次所以我們一直在大家強調投資和EPS投資也看EGS就是這三個面向今天我們在台灣有很多議題叫做影響力社會影響力但是我個人不喜歡影響力爸爸媽媽從小你不能怎樣不能怎樣不能怎樣講個意念講個實驗那種叫影響力今天我們看的是把我燒掉這個叫硬盤澆巴水滅火這個叫硬盤因為這是在瞬間之內的身家細病毀滅嚴重損害一個關鍵今天我們台灣的問題不僅實錄一條而且這個問題嚴重每一個人都是問題的一部分但是社會創新裡面很重要的一個基本的潛藏的概念每一個人必須是警方的一部分社會創新就是希望能夠勾到更多人大家一起來大家一起在這個解放上面可以共同等一下我們各位可以聽左副的這個報告真的一路一來真的眼淚只有網路運流了因為這個整個社會氛圍還沒有大家一起來的這樣的一個概念所以我們說主流的資本市場你要做些啥從1970年代到2010年代從20世紀走到21世紀一家公司的股票市值四、五十年前巴車是來自有型資產兩成不到來自無型資產今天SMP500不算出來的有八成是來自無型資產只有兩成是來自有型資產所以FB的各資外洩一天就會導致崩盤接近7%沒幾天股票市值正當五百億台所以無型資產的議題非財務面的議題對公司的財務還是有非常嚴重的影響所以我們說EPS對EGS今天我們要推動的這些社會企業透過社會創新的途徑它絕對不會沒有前傳這是我們未來要的企業這是我們未來找到無路的一個機會那我們來看一下這裡面今年五月的相關的資料農委主田青君對外公布這企業的公司我們不方便念出來大家繼續看這些公司因為它的團資拆解報廢的時候違反了人權勞動資產條件各個環境講一年不聽講兩年不聽講五年不聽最後只好對全處保護農委主田青君的投資標定最近實際上是有影響性的它是一種指標性的訊號我記得給各位看這是我正式公開場合把這張標説出來了但是我要用紅色的把一些公司的名字把它刪掉這個是農委很重要的世界級的一個保險公司叫做Storebreak最近公布了一股一張名單這張名單就是Storebreak的它的投放在全世界不給予金融支持的一些投資標定這張表格在中國大陸做切社會責任的教授圈瘋傳那各位可以看到它不投資的領域有包括那些這裡面有嚴重破壞氣候跟環境高風險產業但是它的有序表現ESGSocial Impact跟Emmalmental Impact其實效率績效是差的還有就是違反人權跟國際法有貪腐跟金融犯罪還有販賣相遇就還可以對身體有益相遇是對身體這裡面有些有些學長姐就不好意思了那這裡面呢就是假有販賣的就全部都不投資那你可以看到這裡面也都會臺灣的公司所以今天臺灣跟這個市場連結要無縫接軌今天我們到哪裡掛牌全世界的放大機開始越來越多開始看我們這個面前所以剛剛這個秀的這個光譜裡面從企業社會責任的展現也開始有一些壓力要讓這些公司必須進行作業所以這一起企業是有一個社會目的現在有很多公司開始有所謂Value Dreamer或者是Purpose Dreamer有一個價值取向電器在某些特定的這個價值或者是社會目的公司那但是價值很容易我們在看這樣的一個大的背景可是設計它的商業模式是非常困難你要讓它可以整個I-Long去沫可以資源去說說服得了這組說服得了別人你還可以確定產品跟服務可以受得到錢Quality跟你的Efficacy絕對不會出於隊伍主流企業的期待所以這個部分是一個很大的挑戰我來舉幾個國外的例子給各位做一下說明後來有一個記者人家說聰明他去做了公平貿易產品的調查結果發現全世界現在有很多公平貿易咖啡公平貿易巧克力他就發現這個巧克力領域的農工求工同工這種不公不義的資產的條件其實是幾乎是這個產業裡面很大的一個招待然後對於公平貿易巧克力已經發展非常多年結果他發現開始追蹤很多公平貿易的巧克力剛好碼頭的時候又參了很多非公平貿易的巧克力一幕後的勳加所以最後他就決定自己出來開了一家巧克力的公司他就把他的公司去叫做用他的合約名然後英文名就是Tony然後他認為這是一個寂寞甚至是一個恐怖未招致殺生之獲之物所以他就叫Chocolate Lonely我是巧克力可是非常的Lonely因為只有你做這件事情這樣子那他開始去練的話他這個巧克力生態性他甚至為了不讓他的巧克力跟別的巧克力混合像你現在喝茶都會混了很多對男茶喝吃米會混了很多其他的一幕混珠是一樣的東方人西方人做法師都差不多所以這種情況他就去辨識他的環境跟社會的外部成分各位可以看一下難道說這裡面需要有一些Tour去做一些練的話的工具你才知道你這個產品跟服務要解決的問題是什麼他現在定的目標是2019年他的環境跟社會的外部成分就我剛才各位看的圖綠色色環境紅色色社會這已經是變成是國際通用的一個顏色來表示環境社會面向的衝擊有助於這個訊息的傳達他目前希望他明年的巧克力外部環境的社會成本都可以降到0那這個巧克力現在的營收已經到了接近16 7億美金已經在幾個國家開始了荷蘭航空上面的免稅雜誌就有賣了巧克力巧克力你到了阿姆斯特丹的斯坅國機場最好的位置絕對都是拜彭尼克力各位不相信可以去給大家試一下然後另外還有一支手機我們說現在smartphone非常的流行最近我開始叫PUSH台灣的電信公司也要引進這家如果你去看綠色和品組織所做出來的綠色電子品牌的品品全世界包括AppleAceAceus所有的這些相關的東西在智慧型動作之裡面Fairphone在永續的表現是一個第一位它很小可是非常具有影響力它的主要的設計的目標就是要設計這個產品使用越久越好所以它可以自行推出它甚至於鏡頭都可以買的然後它使用的是公平貿易的金屬讓它的後面商全部都經過非常嚴謹的然後跟環境面向的集合你這支手機不要它會負責把它回收換句話說它所做的是一個封閉迴路在這樣的一個情形之下各位可以看它最近開始推出Fairphone 2一直多少錢一萬多塊我還沒買因為我那支還沒壞掉所以就不方便去買但是各位如果你剛好要換手機的話你就上Fairphone這是一個賀然的工資目前能夠大概50位台灣也有它的供應商那這支手機它連它獲利的來源跟成本的結構供應商在哪個位置都非常的透明它現在很小可是誰知道它10年到10年之後它會不會成全世界第一支最重要的我們續行的手機這個是社會企業我們來看一下國內的另外兩家社會企業這一個比較點點算只是真沒一直有在可以見的它主要是希望能夠翻轉街友街友在跟你買東西賣東西我想各位會買的應該很少領多一兩次那這個他們推出來這個叫做天賦城市的概念他希望能夠把街友賣的東西變成是一個行動的7-11你因為需要的會跟他買不是因為可憐跟他賣然後他賣給你的東西是因為你需要你剛好要用的東西而且你覺得他花的其實是可憐的那他的圖像都是這個習漢河的挖出來的圖像經過設計師把他做調整以後希望放在將來他們的相關的產品上面然後他去弄幾台的電動車在不管不然很法規的狀況之下上面可以挂一些東西然後經過這個設計師的設計將來這一個幾台的電動車他希望讓街友是可以有雇用有勞保可以成為在一個社會的消費體系裡面被尊重的一個產品的服務去購買而不是因為你可憐而去買你不要的東西或者是你覺得他很貴的東西那另外一個是我們振大自己培養出來的一個社會型企業他也是我們街友去穿金塞第二屆的第一名林鄉糧食安靜這個學長那這個林鄉糧食的這個概念他希望是能夠對於堅守這個土地採用自然農法的這些基層的農友生產出來的東西能夠用更好的價格可以負擔得起家裡的這個住宅來教育生活的需求如果他在鄉下只賣三十塊可以到都市賣六十塊那為什麼不協助這些好的產品不使用過量的這些農藥的產品可以進到這個我們的市場上所以林鄉糧食的很勤奮他基本上就是半年來做銷售網絡的這一個引起那很棒的是我們也有我們的菲姐小鎮就是加勞福曾經來運用這些所謂的這個醜蔬果會淘汰或者是這一個不是第一批被選中的這些好的蔬果來做出來的一些相關的產品這個也是跟食農是跟食農上面的一些相關的東西那今天我們講社會企業的社會目的是可以被理解但是我們說過去的商業商業經濟我們是盡量把護理級大化把成本降低然後你完全膚識外部的成本那今天我們的社會放心就是希望勾勒出來的商業模式他們都讓更多的厲害關係能成為解放供應者其中的一個重要的產品所以我們在看所謂的搜索innovation如果你可以勾到更多的厲害關係來參與這個方案我們會覺得它這是一種很流行的動物的那社會創新來解決這個社會問題同時希望它可以變成一個momentum只要勵之所需大家會必要發福那起步為堅這個也的確是一個很大的問題所以今天我們在看如果我們把它劃分成幾大步驟來看所謂的搜索innovation什麼東西叫做社會創新技術很厲害就是創新這是過去的讓大家覺得很現很潮很厲害可是如果它不follow我們現在的risk不follow我們現在對社會就要建構光影看得到未來的那個目標它沒有更好的厲害關係它能夠在構思裡面壓榨與路競爭創造構想價值的這一個困境的話我們又很難解釋你只是在夢一個點傷有創新可是不能夠成為是足夠的真實的東西那我們今天再做各位學長結合我們振大的一年平台如果我們今天振大的一年平台每一年可以具有社會創新的社會企業然後我們其中火力來對這個社會企業來聽他的商業模式聽他的產業聽他的經營的努力聽他的發言修經營的聽他的經營的經營的經營的經營的經營的經營的經營的經營的那有很多的方式說你今天最容易的就是ICA做不好的東西你去買這是一種支持你覺得這個公司有潛力你小兒的投資是一種支持今天你本來開了一個咖啡廳本來就要有一些水果你買他的水果變成你的工具商這是一種支持所以支持社會企業社會創新型的企業其實有很多的面向這張圖業生的部分是覺得機會是比較大的然後這裡面有各種不同領域的參與跟支持我相信我們真的業務業會舉辦這個論壇背後是有一些目的有一些喜悅有一些願景如果我們可以透過這個平台跟政委這邊合作我們可以篩選每一年選一個社創之星然後在我們政大的EMPA各位學長姐姐的參與之下不僅會成為我們全臺灣未來解決我們社會問題的希望甚至也會成為我們自己將來可以統治的不要我們就說像左鋒等下我們聽他報告你就會發現十年 二十年之後你都會希望他你絕對不希望他跑掉因為沒有他我們人家就疲累了真的對不對 左鋒可以統一嗎我一直幫他宣傳我們希望說過自己政大業務業的這個平台我們一切有一些好的這些東西所以這裡面我想我時間已經到了那剛剛我也已經大概有很多所以我加入天天劇成為做過人之後就把受過企業叫做建篷差真事的導入臺北101從61 到69 樓的 KKMG我們的 KKoffeeMind咖啡師宮廷貓咖啡店Mind 是台灣滿缺少我們給人家吃的 喝的 用的我們盡可能假期一日昨天我們才舉辦101大樓跟101還有日本夜村舉辦了這個愛的事情把一些社會企業被營地組織或者是空置型的組織的社會企業產品帶到101大樓一整天可以讓很多人去買我們先來把101大樓的幾家觀光85樓的頂帖的餐廳供應的咖啡現在全部都變成是歐美貓咖啡店我們自己一個人做自己一家都是做我們一定可以帶一個合作我們做可以帶一個供應商做可以帶一個你自己的媽媽請做力量的就出來這是Social Innovation我想這裡面有一個很好文學社會創新叫做綠點人窗這個綠點人窗基本上就是一個蓋起小牆的開門電廠這樣的一個社會行情可是它的這個做法就是我們協助處長華文大哥大華文大哥大的負責解散的劉立輝副總也是我們正在研究的這個效果非常支持在這個議題他跟綠點人窗合作以後跟這個一家在屏東的這個福慧大廳之下他是針對照顧有精神這個問題的一個這樣一個表演然後呢他們有屋頂屋頂上面呢就集資接近150萬的這個綠點太陽的小店的一個建制然後呢就透過一般人重的這個集資平台來透過捐助的方式透過臺灣大哥大帶他的供應商一起賣一支手機捐一定的金額來加入資訊這樣的一個企劃最後剩下的缺額再有他們自己企劃裡面的大三人去把他補付然後就蓋了一個這樣的一個550萬的綠點太陽的電廠然後跟臺店簽20年所以捐這個募款550萬不是一次給這個大同企劃之下而是讓他蓋個電廠20年的營業大概增加1.6倍所以他550萬最後大同企劃之下20年他可以收到大概進行超過1千2百萬的營業所以這是一種創造綠能又幫助對你組織又可以集結厲害的關係人又可以集結公司的高層跟社會願意捐助550塊一個人參與這樣的一個計劃所以這是社交沒有叫大家一個人一起來其實這件事情就更順利的可以來進展困難度很大但是我們來看大公司也開始變如果社會經驗不受重視大公司不會進來交貨大公司要改變他的商業模式很困難還是又買又變得很困難我們來看一下可不可能變夠了美國的一個叫做Honesty各位可以這些都是非常典型社會型社會創新型的企業Nasli 病人LorioLorio 病人嚇到嚇在去年去年5日賣給巴西在這裏那出來了那大公司現在看重這些被病動的公司就是因為他們願意未來型的企業就是這種社會企業昨天立法院立委員立委員就成立了真的也有支持叫做Social Innovation Congress我們知道前臺灣的問題立法院肯定是半年沒有太多麻煩製造的現在當你們或者是把它隔掉那我們可以讓它提升一下社會創新國會意識應該是他們也必須在這個議題上跟我說了解請的新展銀行的新展做產生新加坡過來做了一個演講它的結論Future is social and to-be-in-your就是未來就是社會創業權所以我們今天佐夫那邊講他看我們將來會是國台民主我們一定要對他特地尊敬愛支持我想謝謝謝謝蒙老師我一定要特別最近過就是懺悔之後之前不是沒有修CSR的課嗎那麼後來證明CSR其實的確是可以幫企業創造互利的那也是非常重要的人喜歡結論知道我過去的背景就是某一任我的老闆他的企業因為 CSR最快就不夠強烈那以至於那個後來要比你是一個非常嚴重就是來談一下那個企業食安的問題等等所以其實 CSR對大家既然那麼重要剛剛老師有提到川普我就藉機宣傳一下因為8月11號我們上午大師開獎稍有可以辦的周協一校長我們是有校長正大那個校長現在周協一校長的也講川普給我們上了一堂課企業有趣與美國未來也歡迎大家我們禮拜一天想要報名歡迎大家一起來關注川普老師不斷不斷提到未來的時候我們郭台銘學長是那個我們的虛手副學長他是多福事業不會有限公司的出薪長也是我們正來演別創業主班的第五期的學長他說我聽過他說社會企業是沒有退場機制的他目前有7000未客戶7000個家庭是需要他而不能沒有他的那麼為什麼呢因為他創造了一個與眾不同的價值現在已經是就是談價格現在我們來歡迎我們的虛手副學長真是不該罵雖然我對我自己蠻有信心的不過那個我待會想要前面那個長官 政委還有市長們問的好因為今天兩位先報告所以我想要脫稿演出一下我想要再把我的學長再增加一下讓各位明白然後這個跟政委會互想就是孫老師我被你那個帶壞了就是我們要脫稿演出新展銀行其實我們都有維修那那個最近我們評分又被打回票就是意思就是說那個貸款還是不成功這也讓我就挺有心情的就是到底多福要做到什麼地步大家銀行這樣的才會覺得值得貸款給這樣的公司這其實是我們一直在在研究的方式就是都說得很好聽而且我不是有心情而是我很想要了解就不管台灣的銀行國外的銀行那支持社會企業可是到最後評分的時候還是把我們刷掉然後也跟各位分享一下有幾家銀行各自以友善的原因是因為一開始對我都覺得你們評分這麼差實在是會很經營可是突然裡面董陽生病叫我們的社那有兩家銀行是這樣子對我很怪的因為想就非要等到你們才受到了才叫說多福不能往那給我30秒我想多增加一個資料我想增加一個故宮的資料給大家有興奮起來好那我們要開始了好各位那個我最近我東西最近一張照片那我們最近新的品牌多福假期也正是在我們上個月的補充會正式提出也有新的視訊設計他有跟大家介紹可是我一樣都不先把這張照片讓大家看這張照片各位知道是最近的什麼新聞嗎所以又在新北市又有一個子女受不了照顧的壓力她媽咬死了然後自己再自殺好各位很抱歉因為一個比較深深的開場是因為我們在介紹多福事業在介紹我們歡樂的假期在介紹我們的服務之前我還是要讓大家明白就是多福做的每一件事對我他常在底下的原因以這個案例而言就是早在我們年多前我就已經不斷在這個場跟政府講過就是一定要注意到照顧者跟被照顧者的無障礙傳息因為這樣的案例只會越來越多結果那時候大家都是個案處理各位你們都發現最近幾個月每個月都有要不然就是爸媽把罕見及立的要不然就是兒女受不了照顧的壓力一或是說兩位老人家間諜行生互相一起相約走了好各位這樣的案例容我說一個你們更更不會相信的就是我之前是媒體徒生我們很多學長也在報社工作他說頭髮這種新聞我們現在已經撥到不想報了除非除非什麼除非今天他的死法很特別各位抱歉我在講的話我都很難過除非今天的案件死法很特別我們都不想報了因為太多了好各位也許學長姐覺得讓這個我今天也很難過讓我們跟我們社會的音樂跟我們這個跟大家息息相關如果我講一下如果我今天都會回到家去看到您家中庭樓下或隔壁一棟被拉起封鎖線又有一樣的事情發生了請問如果學長姐心裡面第一個想法是什麼那個我們能心滋味就是晚代房價未老點我本來想到是這一波高年趕快逃走結果沒有想到這下子賣不掉各位這個不是什麼不好的考量本來就有人都會解定出地面就這樣子尤其在台灣目前實際上登錄的機制下這個已經不是千萬或一億能夠計算的損失了它影響五年之內絕對好不掉只要有疑惑所謂這樣的情況產生所以怎麼可能說這個跟我們不相關好那我們就開始跟各位分享紀念功夫第十年了我都沒想到我們都有走到第十年嚇死人了那我們回想九年多前我還在拍電影我們是念傳播然後過去拍了很多電視電影紀錄片如果各位學長姐長官 各位愛看國片的話我都可以看到我跑龍套的身影套只是你們認不出來那是我而已然後有一天我的外婆摔倒做輪椅生病了93歲的時候摔倒了所以就開始了我九年前台灣第一家不拿政府捧住純明營的富航巴士我們也是台灣第一家拿福斯最高檔的保姆車改裝富航巴士的那個時候才被人家罵說多福老闆神經病說這話的還是小兒媽祕的讓我非常的疑惑就是為什麼你們自己都會覺得自己應該值得那麼好的服務難怪過去30、40年來這樣的服務會被列為老弱並殘求也沒有錯當時是屬於少數可是接下來大家都知道在聯合國公佈2025年台灣會變成全世界老化問題最嚴重的地方是如何把這樣的福利人口在我看來是滿滿的紅利人口只是也許我這樣想的人不多我會如果把它翻轉過來那就是我們現在在做的事情好然後我今天跟他講的海報就我剛做完那裡突然明白那海報的設計就是政府學術然後成功點贊然後加強警告我突然明白原來都是對你我們是一個屬於有練過大家沒有學我突然明白我們就要好好的講我們過去犯了什麼錯我把一些助導案找出來因為挺有趣的這個在我們過去營業也用了很久的車身彩繪那各位一看就知道哪四種人物運就老輪各位其實我們大家都會講習慣講殘障或殘廢不要在我們尤其是以上面模式出發點的要收客戶錢的情況下一定要注意到每一個字眼的尊重運要老輪是我們的設施彩繪也就明白表示我一開始就鑑定我不希望讓大家看到路上有多福接送的車子說他們又是要去哪下地獄的不是而是一目說今天多福出來了他們今天要去哪玩就是我們一切都是從一些比較開心的路上去切入然後就變成我們公司正式的LOGO這是四種人物很多人講說我認識多福會覺得多福是賣蜂蜜的蜂蜜蜂蜜蜂蜜那他適算四種人物運出的寶寶豆小孩子老人家那輪影那從這裡來讓各位明白就是我今天為什麼要趕快脫稿也就是因為我想要貢獻我本來沒有想要提到的創新部分因為多福真的沒有什麼創新老實說真的因為我不過就是把老人家跟行動的變成朋友留意朋友他們認為已經不可能在過的生活我們一樣一樣幫他找回來如此而已我沒有做什麼了不起的發明或創新只是你們絕對不可能的事我們把它做出來而已所以我今天會一再地跟各位提醒句話就是行動不變的朋友出不了門究竟是他們的行動不變第一或是你我的想像力讓他們走不出去好各位看一下大概我走快一點一張愛景碟這是我們徐花蓮金針然後帶老人家出去好這段可以停一下各位這張其實現在在旅遊界還滿受不到的為什麼是金康藏高原去年我們在做的時候連雄獅東南或者是其他大型旅行者都沒有人相信這個做得到我們大陸的議程要帶老人家上金康藏高原各位可以想像這一路上有多少的安檢或多少的無障礙要突破各位就明白這個有多困難好那我們做到了所以這條路線現在變成獨門的無障礙路線好然後我們的車隊我們的服務這個也正好借機會重提一下各位都知道高鐵我們像我們今天現場來了現場有500個位夥伴500位學長姐我們願意願意一起上高鐵去高雄玩沒有問題嗎因為一列高鐵各位知道有幾個座位嗎一列高鐵學長姐車廂900個我們就一千個座位來講好了一列高鐵有一千個座位請問各位學長姐知道有幾個無障礙座位嗎一列高鐵學長姐車廂將近一千個座位只有四個無障礙席位各位四個而且一列高鐵只有兩個位置只要你把家人報到一般座位上把輪椅合起來固定在上面的行李座位所以一列高鐵只有兩個輪椅席位是可以讓輪椅直接上向近處的各位這個以人口比例也就是完全的不對所以我們不斷的跟高鐵來反映這個是得到答案兩個我們真的有沒有機會跟高鐵同事講見過面一樣得到的回復就是首先我們的車廂是國外美妝進口的沒有辦法這樣改安全吸收會被破壞掉第二個對沒有那麼多人要來做高鐵留意沒有沒有那麼多人好各位以我們創業者的個性來講我很想跟董事長來討論就是你給我畢業社交我跟你包一整年你就我這個隱族你看我能夠把它做到什麼地步這是一個機身蛋但是機的問題你只有兩個席位定都定不到根本沒有人會出來如果你讓師長家族都明白它定得到五張外表才會成型這是一個機能的交通範疊好我們的服務等等我們現在有另外一個我們的旅行社也叫做以廁所吃飯的旅行社多福是靠廁所來吃飯或是每到一個地方都會先找他的廁所就好像我來鎮大上課第一天我就靠廁所各位學長姐覺得我們這一棟有五張外貓我沒有用沒有用做不到的意思我今天是以學弟妹的身分就我們的廁所五張外貓如果今天起來的是一位行動不變他能夠跟你我一樣方便進出這一棟大樓或校園嗎這其實是我們每一次都要面對的課題所以我今天找的是新的資料各位可以看一下這是什麼好像是一個我們把ZOOM男生也許就比較有感覺這是一個小變動我特地把這個資料加進來是因為我們目前跟很多政府有這樣子的五張外貓來教育學院的合作我一定要讓大家明白不用花大錢不用花大錢我因為這句話被踢出了很多委員會因為我打了蠻多人的財路好 各位這是我們在日本看看到五張外路線的時候發現的這個是掛什麼用呢這是掛館賬的但這個是掛館賬這是掛雨傘這是館賬這是雨傘館賬好 各位我不是在讓你們眼花聊亂而是我們在一個NO發現他掛了一整排將近有100多個就定在牆上他讓我理解一個事情剛剛老師有提到也就是說五張外建設真的需要花大錢我想要這樣來做各位真的不用尤其我們如果正為身分大家人在公共門做事的話一定要明白的道理就不用花這麼大錢大家可以想到要敲成那個企業波要改裝障礙廁所大家都會害怕可是如果大家都很樂意去做的話代表裡面一定有非常大的那個轉包的成績好 各位這個助理代表什麼代表他在那個酸檸檬變了100多個這樣子白拐杖跟白散架的方式代表我這裡歡迎行動不變的老人過來我這裡歡迎五張外家庭過來你來我這裡是得到五張外服務的逆之所趨商人自動把他們的店門口改成五張外完全不用政府商到今因為特區豬邏基講的話都會自行造型出入的當大家發現為什麼他一直去隔壁的商店買不來我這家買因為他們隔壁有鋪鞋缽那每一張都開始鋪鞋缽這是一個非常基本而簡單的方式政府只要開始把這個牛轉開就好不用聽那些商人雖然我本身也被接近業者就業者都想要算EZ幫你可是如果你產業轉起來這才是對EZ他產業真正有幫助的才能夠讓消費者真正的出來所以我在這裡一定要提到一個剛剛老師有提到的CSRCSR因為我們還是有很多的學長也可能會覺得我們是有CSR我們也有捐錢給社會團體但是會企業到底有什麼不一樣尤其像剛政委舉那個光譜我覺得就我而已我看很懂可是我和他都會有光譜的意思我們講一個很簡單的意思來講今天上市上市公司都有CSR甚至有這個部門今天假設紅達電紅達電他的我們在想沒有紅達電的學長錢好那可以來出意思今天假設紅達電他的CSR是去白沙灣進攤剪垃圾每一年都去剪垃圾垃圾剪得乾不乾淨不會影響到他的手機銷售不會直接相關的所以CSR好壞跟他的本業沒有息息相關這就是CSR他是一個企業美名可是今天多福的本業如果顧顧好我下個月就倒閉這就是社會企業我們如果沒有想要把本業顧好直接想到我的美名我下個月就沒有客戶我立刻倒閉所以很多人尤其是有些政府長官有時候真的會我會嚇一跳就是明年我們已經有CSR為什麼買他推動社會企業這樣的解釋應該立刻可以明白雖然我在外面很少私稱或者是歸類我自己是社會企業因為老實說我們創意的時候都沒有聽過這個名詞我只知道我想要解決一個問題就是沒有伸上手冊的家庭該如何活在這個福沙灣的社會好你要更多的分享跟我們現在的服務都息息相關我們是靠廁所吃飯的人行社這是什麼這是民國最新的一個機場廁所各位一起看懂怎麼回事我告訴各位這是一個無障礙廁所的標誌各位我們是從10年前開始正式台灣有的無障礙廁所的規範而且近幾年來進步到什麼呢進步到我們以前是男廁女廁跟無障礙廁所無障礙廁所都是放成魔法現在進步到男廁女廁有男廁障礙廁跟女無障礙廁進步了各位知道在3年前日本又進步了真的只有日本人能夠打敗日本人他們進步到有左手無障礙跟右手無障礙結果我投降我真的投降我在戲我也我也沒有辦法想到左右手都可以在這樣做然後我今年看到這個標誌這個標誌我實在簡單到我嚇到這是廁所的左邊右邊左邊右邊各位看出什麼不一樣嗎左邊右邊不是在耍各位各位你們一定沒有感覺當什麼不一樣這就是答案通通施武障礙廁所各位這是一個好簡單好簡單的概念為什麼廁所還要分武障礙跟一半它通通施武障礙它沒有再分了所以代表什麼代表運用老輪一障礙我這兒就可以進去你不用特別去挑哪一件是武障礙不用了因為通通武障礙各位任何的建築尤其是硬體在規劃的時候都是最便宜最省成本的你規劃好了再去改就是改日本的廁所各位想要去日本有的都知道都是套裝所以就是把它裝進去了全部都是武障礙沒有再區分可是這個概念是什麼是我們歡迎你們任何人隨時過來不用去區分你甚至身上沒有我覺得這是一個很簡單可是這個解法卻是讓我自己這個業者我都圈得好幾點就是到底一間南側比例要有多少間武障礙社所女廁呢現在不用通通武障礙完全沒有這個混淆好然後講到我們新的這個品牌多福價氣各位一定要相信我我不是階級拿廣告好各位可以看出來這個設計的一些小小的意義在裡面嗎據設計師講他聽完我們公司是我同仁的訪談之後覺得我們公司上座山我都不知道他為什麼會有這個感覺然後這四坪就是山的林線你把它想像成一座山就是四坪就是山的林線如果各位可以再進看的話這是一個小小的台灣我們很謝謝他這樣的巧思那更特別的是他把我們的一個服務拼進去了而落實在裡面就是我們有四季旅遊四個顏色四個線條表示台灣的四種旅遊哪四種呢我們以這個而言各位可以想像這是什麼季節嗎這是秋天那是趕而完那就是這個顏色就是金針花的顏色金針花那這個呢就是油紅白不要說你嘛我都覺得油紅白哈哈哈哈那這個是日月台吧日月台這個就厲害我真的很佩服他因為他把我們公司都玩騙你知道嗎這是內環內環顏色好各位我真的不是在做宣傳而是我們通常有一個四季套票每一個季節都有一個旅遊問是吧這到底多福是在賣什麼你不是醫療接送嗎好那我理解你要在加爾出去玩你有個旅行社那這個你到底在賣什麼賣行什麼我是多福真正的產品是三十字叫做期待感高興容許我服服你的期待感什麼期待感這麼虛幻都其實你們實質的產品是的各位學長姐多福在賣也是期待感什麼意思只要你的被照顧者他的生活重心有一個期待你整個家庭的軌道就會恢復正常真正受孕者是旁邊的照顧親屬能夠真正的放心下來所以每一個季節選一個旅遊比方說奶奶我們接下來要帶你去看油桶花所以你要把身體照顧好你就不用擔心因為他知道他有一個期待的那兒他就會保養自己的身體因為他們有一個同胎團體會同鄉復潮說咧我們待會兒介紹到我們有一個潛水活動就是阿貝今年夏天我們一起去多福的那個潛水你要安時復健要不然我會跟你去夏倫倫你才要那時吃藥要不然我不跟你當前半好各位同時愛之界的互相復潮比我們家屬在旁邊拉到100G要有用態度這個期待一旦建議下去我們可以安心的睡覺照顧者可以安心的睡覺不用擔心老人家會不會突然閃不開或者是海間疾病的小朋友都不會因為心中有期待對自己就會有盼望那這個才是多福實際的產品所以如果我們今天有CS2跟各位學長姐連結的話你們家裡你們公司裡面一定有行動不變的人例如說是員工員工的家裡面一定有行動不變的情緒所以當在做員工旅遊或員工福利的時候請不要忘了這些我們可以把少少的做好它可以擦掉你整個企業的CS2這是我們的服務體系如果要說這是商店模式我也就這樣子把它牽進去吧各位可以看到我們從起家的多福接送醫療接送到旅行社多福假期到醫療服務劇我們無意間成為台灣第一家被經濟部表演的公司我都嚇得跳那天去年經濟部打來說要表演過你是商店集團嗎就我虧錢虧錢這樣你還要表演我他說許先生你誤會了你是台灣相關業界唯一一家三張超難的證照都被你拿到了首先掃課社助力再來假裝旅行社執照再來醫療用品販售執照各位我完全沒有計劃全部都是被乘客拿著電子打出來然後政府說我哪裡犯法我就說我沒有想法犯法你教我怎麼做合法我就一個一個去拿到了好各位我無意間成為台灣第一家擁有三張證照我都嚇一跳可是我們努力的做一件事情就是把所有行動的問題全部圈在一起聽起來這是一個很簡單的商店模式就像我們有什麼一戰士共族一戰士消費很容易讓各位理解就是年輕人在衣服接送的消費可以遮蔽旅遊旅遊建議輔具輔具遮蔽接送很簡單的商店模式對不對可是各位我必須講這是一個滿臉我談過的事情是我創業之初為什麼會發現就家裡一旦有行動變的人你所有的十一住行的廠商都要換掉一輪都不一樣吃的 喝的 用的行動廠商都不一樣我那時候我記得我一邊開車一邊去買東西真的各位都是買巨馬西式買愛間就我邊開車很多都哭出來了就是能不能麻煩你們各位大老闆醒醒好能不能把十一住行全部集合在一起讓照顧家屬多一點時間睡覺多一點時間陪家人不要打算都隔離山頭好不好拜託大家到現在為止還是沒有那我們創業之後我的理想就是我盡力把行動的問題全部集合在一起我無力去管十一住但是行動的問題只要你打來多福我應該都可以幫你解決我幫你立刻找到解決的對象這是我們自己要做到的事情然後我們影響的產業既有小小的功夫我們影響到了食品建商交通改裝觀光等等我舉一個最有趣的例子來講我們當時跟一個公司簽約這個約簽下去之後我們就被罵殘了各位應該都聽過Uber吧UberUber其實還在當時幾年前我們跟Uber簽約之後果然公司電話被打爆從郭公英叔叔交通部全部都打來罵說多福你為什麼要跟家庭非法的公司簽約各位有機會在這裡跟各位講很細的東西我講這個事情沒有在解放裡面是因為剛剛被政委的一句話給勾出來的就是暖實力暖實力這是最近很康的話題Uber跟我們簽約原因是因為他當時想要做臺灣第一個對輕度伸帳服務的交通公司他找了很多人來幫他做這個交易訓練跟服務設計那也找到我們那我當然第一眼第一次我就拒絕了因為他並不合法結果半年之後他又有我們見面說許先生這是我們接下來交易訓練的老師先給你看看你們有什麼建議吧我一看之後我就覺得抱歉我們這麼自大我一看這些單位我就搖頭了就是如果這些人來訓練Uber那臺灣的老人會是一場災難我覺得不管他合不合法我感情下面就是起碼服務的是自己的阿婆媽媽那我願意我願意走這個灰色路線所以我最後大力幫他重新排交易訓練好 所以他們推出了Uber的高端叫Uber 6如果各位有使用過的話重點是我要跟各位學長姐分享那我們怎麼受費如果今天Uber看中的我總算明白他看中了什麼就是暖實力這三個字真的謝謝這麼一個啟發他到底看中了什麼願意跟我們家小同志簽約各位有沒有覺得跟我們聊不起其實就是一個也就是那個時候Uber才剛剛被人家告訴說Uber司機信心不如乘客所以日後只要跟多福簽約之後再有類似的情況發生就會召開啟程會所以我們Uber是一個非常幽直的教授平台我們的司機就是我旁邊這一位徐左福大訓練的各位 這就是一個責任房間的分散所以我們很多的董事跟前輩提醒我說你要小心Uber他的用意是這樣我後來是搭議的然後合約怎麼簽呢這是我想跟各位講的就是如果我們有這個機會跟業為創新而不是警告我們跟Uber合約很有趣送到洛杉磯總部翻成英文去簽回來在當時請問各位學長姐如果你是我你是多福你怎麼跟他收費怎麼跟Uber這一個不可低伯的公司收費他就會講那你就跟他要或者是說那開發票怎麼辦好 各位我們跟Uber總部談了沒有談出任何一個好方式我跟他講我說你們是一個這麼形狀的公司怎麼沒有一個好的方式他們說多福 我們還是來抽成就跟你們計程車一樣抽成我說好吧 那就抽成請問你要抽幾成老師 那抽幾成我抽了我抽他我幫他訓練高端的司機服務上限假設一百塊的話你覺得我值得抽多少對不對建成老師怎麼給我命名一般計程車一般計程車是落在20到25%比如台灣大車隊台灣大車隊那老師一定是把我的駕駛看著真的未來的未來的國台名嗎我的天啊好 各位老師 我的答案一定會罵我我跟Uber講我說抽幾成你決定我會決定什麼Jeff 抽幾成我決定是的那那我如果抽零點零點零零零零零零一成零一成我說零點零點零零零零一成你也得意我說我完全沒有意見只要白紙練習寫清楚就好那你多福到底在想什麼好 各位我想的有點簡單其實也有點複雜就是抽幾成Uber決定但是捐給誰我決定我希望Uber錢不要給我就抽幾成他決定今天也要給我請他反而捐給多福指定的優良社福機構比方說罕見吉定比方說建動人比方說有在做事的社福單位就不要錢不要給我抽幾成Uber決定那到底多福要賺什麼我們再去跟這間社福團體簽訂一個策略就是由Uber斗內過來的錢你一定要跟多福合作代理的會員出去玩代罕見吉定代進動人20年從來沒有出過門的代他們出去玩使用多福的服務我們簽訂一個這樣的合約好 各位你們一邊開始腦袋在動那Uber我不老實怎麼辦他們銀額明明講生意義他跟你說千萬怎麼辦各位這個話其實還是Uber的總經理這邊告訴我的他說 Jeff我們的銀額我連政府都不會講我真的銀額了我怎麼會告訴你你怎麼敢跟我簽這個約好 各位我就是一個擅店出發就是其實我們抓住了一個點就Uber也是要點餘文我講一個希望各位理解Uber什麼大大公司也是要點餘文今天講的是我們看到這個這個這個這個這個這個這個今天講的是我們看到韓劍擊壁每個月Uber抖內兩千塊這個就可以發新聞所以他一定會衡量一個數字譬如說六萬比方說十萬我二十萬然後這個全部用在但韓劍擊壁將會出去玩目前已經我們辦好幾組了但這樣子重起來好 各位我的重點在於我們用一個很古老的方式可能是用一個三方都得力Uber得力基金會得力多福得力所以我告訴Uber就是當外面的小房司機在抗議你們的時候其實你們已經慢慢落地因為你們已經在幫忙台灣的社會團體傳起來那這個事我想讓大家明白的是一個小小的多福我們如果能夠多花一點想進去動你影響到的層面是很大這是我們想要做到Uber的CSR一樣這個也是我今天特地要提出來的澳門我們無章脈的補機補機跟無章脈結合的議題我相信現在是目前政府也很火紅的而且很多補機不能夠被認定一認定隔天就失火那這是台灣的一個一個小小的被壓就是我們靠房地產來賺錢可是就忽略了這種事情如果發生在日本但是不可思議的是因為百年補促它的價值絕對超過超過太多了各位看看他們如何把無章脈跟旅遊結合在一起這個並不是最好的設計可是他們有這樣的想法才是我們各位分享的然後看看我們的我們的各位一樣我們不批評我想講的就是這個動線完全只是為了應付而且真正的無章脈是連樓梯都要做舊連這個斜坡都要做舊彷彿是民營潮就有斜坡版這是日本的回革日本人就會做到這樣子這是我們的無章脈這在哪裏都會知道嗎紅毛城這是一個觀光景點我要告訴大家一個就是為什麼為什麼做不出這個不是我們在幫它政府而是我要把剛剛那個法案給叫出來我們從這個案例得到的太多的意證這裏是哪裡各位知道故宮世界最重要的國管之一也是台灣少數可以激進世界之材來觀光景點我們跟故宮簽約合作在他有一段時間整修的時候我們跟他合作的時候故宮老實說有點瞧不起多福因為他覺得這就是一家小公司所以我們被列在故宮的離品採購物上下來觀我們結果第一個月他們就發現不對勁怎麼這一家小公司開始提報表我們每個人都提報表我特地把這個過去的報表三個數據拿出來給大家看各位可以猜猜哪一個數據是故宮後來最重視的數據第一個我們幫故宮服務第一劑就有這麼多的影城客這麼多位更重要的是還蓋十二個國家我們每一個都有簽名跟牌照第二個我們幫故宮是從那個地底接到老米這樣的漩渦所以幫他們節省了這麼多小時的體力流失第三個只要有娃娃車有輪椅有老人有孕婦滯留在那裡我們立刻節奏不會讓他們在那裡生生混亂所以減少等候四百個小時請問各位學長姐就故宮對哪一個數據最感興趣為什麼主持人為什麼答案是為什麼因為我講了一句話讓他們立刻把報表拿出來對照我說那時候我們一樣在開會我說各位故宮長官你把你們的每個月每一天的客單價你們一定有報表吧拿出來對各位在多服服務期間故宮客單價整體拉高就是因為第二個數據為什麼因為我們幫他節省的體力老人家的輪椅朋友出門是需要體力的你絕對不會在故宮看到一位輪椅朋友哇我好久沒有看到經營上的主流了我自己路上去不會你也不會看到一個老人說我好久沒有看到出於白菜了我想要去重溫舊夢不會你如果在故宮看到一位老人旁定最少跟著兩位家人如果看到一位輪椅出現在故宮旁邊一定有三個人陪著他這是一個目前我們相關的觀光單位都沒有在計算家的觀光產值還是一個蘑菇的月坑只要你把無障礙服務做好節省他們體力消耗的時間他們就會花更多的時間跟金錢在故宮買更多的展覽票參觀更多的場館在故宮進華吃更多的飯買更多的紀念品就只是因為你把無障礙接駁做好了如此而已沒有動作是同的立之所需故宮開始全面的收到無障礙各位這是一個故宮裡想不到這不過就是把一家無障礙公司帶入這個那個接駁插軸就讓他們的客單價提高了同樣的只要是選舉的時候波浮一定會有很多正式人物來拜訪因為我們掌握了他們家裡已經的疲累一樣的道理就是你只要把海建級別的小朋友照顧好你把老人照顧好這一家的票都是你的我們如果以產業來講你把如意照顧好你帶來的消費各位是消費的一定是五個人所以你怎麼能夠不把無障礙服務做好完全不用政府去商討金商人自己會找去出路請容許我再回到然後看到這張照片那個柯先生他嚇到為什麼我做文藝我台大藝人天天看到文藝然後嚇到各位尤其運動神經越好的人對自己越有自信的人他的平衡什麼三半尾管一旦被破壞掉他是驚慌的這是一個很基本很基本的情況然後他體驗我們的旅遊嚇到之後立刻開始了臺灣臺北第一次英法俄國行委託多副辦理好各位我要講的就是科幣商人第一刀就是砍花的年金可是他還是想要做事所以他不斷在想什麼東西能夠真正幫助到照顧者跟被照顧者同時得到傳奇就找到了文藝他體驗過之後他才明白多副在做的事情不是旅遊而已而是讓照顧者跟被照顧者同時得到休息我們還幫臺北市企劃了失能跟失智不一樣的家庭旅遊現在變成臺北市非常重要的一個服務了然後新竹市長五星市長的一時間我一樣要提這個例子就是本來臨之間是不喜歡多副的我們還記得我們被帶去找他的時候市長很敏感的講說學生學生他真的很帥我看到他都會都會害羞他真的很帥他說學生很抱歉我知道你是做不上來的可是我們新竹是母嬰有善全世我們新竹是母嬰有善但對媽媽對寶寶好老人家跟其夢變不是我們主要的對象不是我們照顧他們嗎我們是母嬰有善所以今天謝謝你來一趟各位我請示那麼容易就放棄的人我跟他講一個道理立刻翻轉他的想法我說市長你不要把我當建商我不是來跟你邀請做那些建設我不會讓你花錢的今天如果新竹是母嬰有善那我讓你明白孕婦能夠過去的地方老人家是能夠走娃娃車能夠過去的地方輪椅就能夠走所以如果新竹真的是母嬰有善那你放心無聲亂語猶不換你貓錢你本來的既有建設最有他一聽不用花錢就因為你聽我的想法我們在等一槍就是市長如果你們真的定義新竹是母嬰有善我們講的是代化但是因為新竹是高科技城市你們希望工城市能夠安居樂業母嬰有善在這裡併居能夠安居樂業的原因必須要小孩有人照顧所以你這裡如果是無狀態城市老人家願意過來幫忙子女帶小孩你們才會有年輕的肝肌用這些工程是他會樂意幫你們賣竿而我們後空之憂空期兩個人一起賣竿因為家裡有老人家幫忙賣他一聽就不中所以新竹連三年的母嬰女兒委託多福辦理然後他們得到了五星市長應該第二屆各位這是一個很簡單很簡單的道理我一再重複第一條法少數人照顧到他會幫你這個招牌做擦量所以各位學生而且如果你們的CSR有需要請打這個電話多福能夠在這裡還有一些機會跟大家分享我覺得最主要的原因是因為身上服務為SOP細節太多了只是我讓大家明白原來在我創業之前台灣的身上跟老人服務是沒有SOP的這個讓我像了好大一條因為過去幾乎都是政府在做裝所以有任何事情政府來扛我們是一家民營的SOP代表的就是一個什麼呢保險沒有SOP就沒有保險一旦出事我就被抓出來所以各位難怪這個行業沒有人要創業因為沒有相關的保障在哪那我們訂了台灣第一套身上服務SOP之後才慢慢有很多人開始仿效多福來把音法服務給做好那我後面要分享的各位看看這是什麼這是一個政府現在開始在推爬梯機的服務我要講一個很好也是一體兩面再多服務你要出去做爬梯機服務各位我們也是每一趟SOP你必須要三個月之後考我們任內考核過你才能夠出去服務客服可是最近我被聽出了一個委員會在這裡也趕快跟各位爬梯機各位知道嗎我去年擋了一個非常大的案子就是本來政府有一個衛福會的一個案子是日後便利商店你一家每一個社區都要配一台爬梯機也就是說每一個SEVEN店員除了要幫你們拋爬梯機的繳費他還要操作爬梯機各位聽得很小對不對你們知不知道今年過完年的時候有一個案子判下來了有一個兒子去跟政府輸了一台爬梯機回家給妹妹用或小心把老爸摔死了結果兒子被判刑我重複一遍哥哥去世的輸了一台爬梯機回家給妹妹用妹妹操作爬梯機把爸爸摔死了哥哥被判刑到底誰做錯了什麼事沒有人想要做錯事情如果只說不好意思政委在這政府做錯事民眾需要的不是爬梯機的機器民眾需要的是爬梯機的服務我們回來看看那個對立商店那個標案每一台每一個對立商店一台爬梯機一台爬梯機各位知道多少錢嗎二十五萬你去承三千承五千吧你就知道它是一個多可怕的標案我是唯一一遍唯一一個不再承認所以我特別提出那個原味的各位因為博外有太多的廠商明白臺灣正要進入這一塊長照的市場所以大家請全力要賣東西給臺灣可是容我再說一遍呼籲一下民眾需要的是服務而不是機器民眾需要的是上下樓的服務而不是上下樓的機器光我們考核就要三個月了你怎麼能夠指望一般民眾看到說明書就會操作那回來也要我們講有關於我的事情各位一套無障礙完整的服務過去都停留在A點到1點的水平但事實上它包含垂直水平小黑小到今天我們從床上移位到樓裡大的話可以搭到今天從A點到B點從台北到高水水平那各位垂直呢垂直過去幾乎是沒有不要說民間連政府都沒有在想垂直小黑小到我們家裡沒有電梯公寓三樓五合到一樓那大的話我們剛去爬101對不對好各位我要講這就是產業的思考大的話就是航空如果各位航空坐飛機這個一定有第一個機會出現在各位的老海裡那就印證樓上講的行動不變是他們走不出門還是你我的想像力限制了他們身上沒有老人家坐飛機現在是一個困難尤其在恐怖分子上覺得現在更困難各位知道為什麼嗎因為裡面電動輪椅有一個零電只是可以改裝成恐怖炸彈所以現在沒有你在航空公司跟旅行社專責這個事情我們現在在做這個事也就是航空的SOP好我想跟各位講一個最後最重要的東西就是無障礙旅遊不是跟各位說我們出去在家裡長輩出去出去通通在以開發國家開始以被定位為醫療的方式它是同時要讓照護者跟被照護者都得到傳奇這是一個非常重要的概念也是多福價值現在切入的變可是我要跟各位講但有什麼如果我們一樣可以跟創新者上關係的各位我們帶身上要去潛水各位不是浮潛是帶著氧氣從潛到海裡面去流我們這裡在座有潛水製造的舉個手好嗎沒有各位大潛研議日文經營之神大潛研議說台灣最應該發展的就是潛水跟遊艇潛水很重要我想重點就好了各位身上朋友的潛水現在變成一個熱輪的浮艦律動過去沒有人想起也沒有人認同到現在這個活動一開放之後都滿因為在他們說過訓練後那個下午因為有海水福利的身材有配奏如果你們不會游泳的話你們會被他們刷過來刷過去他們在海裡面跟你我一樣他們會暫時忘記自己行動的變暫時忘記自己沒有雙腳亦或是永遠再也站不起來痛在海裡面是一個非常好的浮艦律動好我最後要跟各位講這個就是我們被當頭批評的一句話你們沒有老過你們怎麼知道我們在潛水我不太說了告訴各位最近我們家發生的事情就是我有天回家看我老爸我老爸坐在長腳非常痛苦臉上根本就灰掉我敢問我媽說老爸生病了嗎我媽說不是是今天我們去新店建國市場我在附近原來怎麼回事呢我媽去新店建國市場因為那兒有個家饅頭店是我爸喜歡吃的我媽就去買饅頭結果他心裡有事我媽去買饅頭老爸說沒有賣的那一光了嗎不是現在吃這種東西的人都死光了我媽回家我爸問他說欸 饅頭呢我媽就然後我爸一聽整個人就說起來各位光是過去這一年我爸參加了很多告別式都是要把我們學走就我們沒有老過我們怎麼知道他們在想誰更靠你還要做服務還要收錢容我把最後這個最後一張我一樣用一個跟我個性一樣記憶正面樂觀相當來回復大家這個議題各位這是一個電動玩具的頁面也許在場年輕的沒有年輕的沒有我告訴大家一個你如何看待我們接下來要做的商業收費的概念有服務型有生病力大家都會打電動所以你把看成每一個人每一天都有實格的體力這是我們公司內部的商業收費每一天每一個人我跟老人都一樣每一天實格的體力今天我們要是看我們有客戶要是看女王頭也有女王頭因為女王頭聽說快快瘋狂快斷掉了對不對要卡快去也有阿公說好要去也有就那個親戚朋友也孫子孫女都請假因為阿公太少出門了全部人包了一台遊覽車要去也有結果到了也有之後阿公趕快下來去海邊看女王頭啊阿公不下車好不容易到也有了阿公不下車說什麼他都不下車為什麼就然後兒女就抱面爸你也不要這樣每一次開心的拍這樣這樣為什麼這麼不值難搞然後兒女們都在罵孫子孫女在看好戲各位請我告訴你們你們誤會阿公了阿公在保護他家這是我學到最深的一刻一人一天有實格體力阿公在算我今天早起起床床上一味道如意用較兩顆我吃完早飯坐車勞頓放也有用較三顆請問我還有幾顆五顆呢我用較五顆還有五顆對不對阿公在盤算現在我下去海邊跟女王頭拍照吃飯我再回來我用較三顆待會兒在車上我一定忍不住我沒有體力我一定會忍不住在車上不下去所以我不可以下去我不下去不管你們說什麼我都不下去因為今天媳婦還在你們都把媳婦找來把孫子孫女找來我在你的面前丟臉太難看我我不可以這樣我不下去隨便你們找我講話可是我們看到是什麼阿公在裝吃大雨阿公怎麼講都不聽老半天下次不帶你出來不要這樣阿公在為我操心這麼深層的東西我希望各位可以用一個很有趣的方式去理解他如果你理解了之後我們就會明白多福在這裡面為什麼會下這麼多苦心其實只有一個原因尊重這是一個不相尊重的概念以上 謝謝大家這時候表情本來還很嚴肅但直到講他一段話讓他有一個淡淡的神秘的笑容他說你們這些學長姐以為用不到我的服務嗎幾年後你們誰知道可能都會很需要他更的話你們都捨得花很多錢給你後面的小朋友但是你為什麼捨不得消費者意識跟型態為什麼捨不得給你的長輩因為他這是一個花錢的消費型態他說你的孩子都在看所以今天我們可能都變成他的客戶了好的那待會呢我們馬上就有一個休息時間大家可以喝個下午茶那下午待會我們還會有食安創世的議題歡迎大家待會回來因為時間有點 delay了所以我們預計大概是大概幾更本來呢我們就四點鐘回來好嗎拿四點鐘回到桌子來 謝謝大家然後重視食材的安全跟品質所以當一個社會企業他的創業目的本來只是要解決生產品質他有一個說一個想要照顧太多他說不成目的的生命的日後沒有這個問題但是應該要解決這個問題女兒創造的商品的價值之後其他人的商品價值真的是非常高一定不是就需要我聽到一些其他的設計來透露他說你看那些人說不用再講他們是設計的了他標準男資源因為他現在為了企業綠密採用他們他們已經可以在市場上順利而成功的競爭所以他因為要有一個社會問題去解決創造了一個非常成功的商業目的所以先不妨他就已經現在挑戰我的品牌而且讓大家認為這是有價值的實用的一種創新我們現在就先邀請製作長來幫我們做影響分享謝謝製作長姐還有鄭瑋其實什麼其實是這樣的我覺得大家好時間有限因為前面時間對所以我會我相信總部學長亂講我們畢竟是這個設計大家可以看我覺得也稍稍有不少你知道創業真的不是好說所以我們還在很努力的監督好平常老實說我的分享就是沒有兩個小時我是講過所以大家如果異油未盡就是可以 Google 一下網路其實有非常多的訊息我們公司每一年最愛做的事情就是擺攤分分小塊對這麼多的努力就有很多機會請拿出手機按下我們的盤讚隨時就可以掌握我們的訊息好在開始今天很快跟大家介紹一下我我其實是有共同創辦人當然我現在又在主持一個廣播節目在交易廣播電台到創新展期之前有另外一個創業的就是公益組織的整個型的電子商務平台那這個平台在三年前就結束營業了這個故事都太窮了所以今天沒有辦法講所以為了興趣一樣Google可以看潮好那所以我把我當初到底為什麼會創業其實最初始的原因還是因為那個時候發生的石岸事件那石岸事件是開始到我們去想到底在現在的一個產業因為那時候我們去思考到底在這個產業當中苗安苗可以到底是承發到的誰是駱鴻還是品牌還是是家庭產業那我就想非常多這樣一個問題那只七一研究才發現原來這個問題到時候最大的受害人其實是駱鴻本身那開始去研究才發現原來台灣的生產產業的問題不是只有苗安苗可以這個問題不是只有大財分別有螢幕上這五項那我們大概跟大家很快的說明一下第一個在台灣的消費者是沒有辦法分辨出來產品從內到以及什麼最長的狀況就是你到超市會發現寫了牛奶跟牛乳但你不知道它的來源不知道它的成分那你轉過背後它可能是來源轉乾完全不知道它是什麼樣的產品它是寫常溫保存但它可能放在常溫裡面所以這是第一個現在消費者從牛乳牛乳完全分辨不出來連它的來源是從來的你也分辨不出來那第二個狀況是台灣的落農這二十五年來當中每一年大概都二十二到三十二的落農產業其實這個問題有點第一個問題是來自於原物料的成分是不到的提高但落農的收穫它是沒有土上的提高這二十五年來當中落農的收穫經濟提高那在這個原物料的部分大概提高了一百二十五的收穫那另外一個其實還有一個狀況就是落農每天的工時都非常非常長早上四點到晚上七點基本上就是要工作的時間因為牛乳一定要幾兩次那它也不會因為要過年或者是要過方五節要去吃粽子所以就不簡單沒有這種狀況所以非常多落農它二、三十年是沒有辦法離開這個產品但更嚴重就是像有缺貨問題所以在工史上一個一個狀況之下就很多的落農它就選擇離開這個產業所以這二十五年來當中台灣從一千兩百個牧場到現在大概有到四、五十個牧場那另外一個狀況就是在台灣的牛乳收穫室的數字是非常少其實大部分也覺得很奇怪每次想到這個都說明明外面的路上就很多收穫整數那為什麼會不會有很多收穫這個其實事情非常簡單就是第一個因為大家分作選擇當工所以學校教練學校工我們這一塊相關所以學校教練學校教工所以不會張臉比較少相對比較少比例上比較少那大概會有兩個層面就是第一個是因為你在學校教的數量比較少然後最後其實必須要到牧場裡面去實行所以在這個狀況之下就會形成一個比較高的扶牛收穫跟大動物收穫進入的可能部分所以這也是相當相當嚴重的問題那現在在目前在日本的受益士對扶牛這個比例大概是一比一前頭那在台灣的這個受益士的比例大概是一比一前頭五千頭到六千頭左右那那個時候我們看到這些問題的時候我就跟我們的共同創辦人馬嘎就在討論就是如果我們只寫一點點能力的話我們辦法挑出來在沒有框架的狀況之下來重新為這個產業做些事情想辦法去定義一些新型態的校收穫士OK 那我們想的概念其實很簡單就是因為他的生兒是受益士所以平常就在牧場跟這個牧場的主人這個做互動是非常非常的適合所以第一個我們希望受益士在現場跟落寧做雙方自主的管理然後我們就落寧的收購家是以公益調理的方式來做收購那希望送到校費者手上的每一罐鮮奶都是沒有什麼天價高層而且是單一牧場你完全可以知道他們的原因是什麼那因為我們是一個出使是非常非常沒有經費的所以我們成立的方式也非常特別喔我們是透過兩次的群眾物資成立第一次是在3V的物資平台680萬那時候總共我們4999的市場訂單那這4999的市場訂單是對我們跟業績這個相關當然是我們是很開心但真正最重要的是其實生產一次牛奶大概要兩千萬它是一個最低生產沒有辦法打到這兩千萬是沒有辦法生產所以在前面這4999的市場訂單在三個月的時間每一次都可以打到最低的生產量所以有的牧師我們到最後有的錢然後野菜開始可以符合最低生產量整個狀況那第二次物資又更有趣我們跟牛奶生設計什麼的做突破了原本牛奶的這種設計的這種狀態就是大家都牛奶大部分都是草地現在大家手上拿的鮮奶也是很文靜就是我們找到牛奶生設計什麼的做第二次物資的難度又更高因為第二次我們從小寬裝的最低生產量高度萬萬所以我們用找了非常多的消費者但是我們已經多群眾幾次用那13萬萬也讓我們大概在三個月的時間有辦法每次都打到最低生產量進而再有機會去跟全家一起談這個上下的部分所以很多的消費者跟媒體的朋友不會說這是一貫因為群眾力量而生血感因為如果當初沒有這群群眾的支持跟對我們的關注其實這貫人是沒有辦法撥下來到前一天的那我們現在一個完整的模式我大概也很快跟大家帶出說明是不是先不妨在中間放點一個平台那我們在牧場跟弱農做的是雙向製作的範例用公平教育的收購家來做收購大概是高於市場10到15%的收購家那我們會把優良和額帶工廠來做生產但最後我們會透過多元的透露來賣給消費者那我們在中間就要放點一個平台的角色我們獲得盈喻以後我們會再提出基金的1%一個比例成電量比基金1%工業的循環基金1%收益次的富裕的基金那基金的詳細內容在做什麼我們等一下再簡報什麼跟大家提我們銷售的模式也很特別因為是一塊因為去供電量才生產所以我們銷售模式也分四大循環那首先在官網和電商的部分我們的占比大概是目前在一月的7%那左下角我們這個連鎖通路的部分我們大概現在那最特別就是我們可以循非連鎖的通路是我們最主要的銷售環大概掌握50%到50%的稅它分別像是不喜歡健身房藥局 玩具店地瓜店 書局你原本想不到賣鮮奶的地方就是我們最主要的通路那這一循環其實很多它的背景就是當初我們循中物資支持我們來循環因為冷藏物品是一件非常貴的成份所以當初我們的概念是你將來飛槍借我你幫我打購10萬的概念那最後就慢慢的給變成非連鎖通路那我到最後才發現這些通路其實對我們的價值是非常非常高的因為它可以花時間幫你稅股消費的說這塊牛奶非常貴的價值那另外一個我們其實也帶來的價值給它因為原本你是沒有理由每個禮拜都到那個店裡面去賣東西那現在鮮奶附履了一個非常非常好的理由我覺得有點像是闖我飛槍的概念所以非連鎖通路其實是我們現在目前最主要的銷售環的部分是我們也對自己的品質做非常嚴格的篩選那因為我們現在在南部有一個辦公室它是現在目前去臺灣規定一間裡的路上可以看到大多數的受益的人所那我們就做了一些很完整的這個篩選跟這個牧場這個澳門的公司那在鮮奶的等級目前我們合作的牧場在臺灣目前的普遍的狀況大概是會落在B級到C級大概落在70%左右所以你要在特A級這個曲線其實更難那目前我們合作的牧場都維持在特A級這樣的狀況這個數字它的比例高准是鮮奶的時候牛的乳房越健康它會剝除細胞的數字會越少所以是類似這樣子乾液那在骨蛋白跟乳脂房的這個部分我們現在也是高於半業界的水準那骨蛋白的部分是平常在市面上就在3.2那骨脂房的部分現在在臺灣的平均大概是3.2到3.6我們大概是維持4到4.1所以今天有非常多的女性這個學姐來就是千萬以後就是少喝這個就是盡量可以喝多喝全池因為乳牛的這個營養就大於是遇到這個磁房那骨的越好濕的越好它其實骨脂房是會越高的那很常大家會去日本我都會看到那個瓶裝上面寫3.63.8而且很高對不對現在在臺灣之間可以喝到跟日本一模一樣品質的鮮奶那我們再製造這個部分因為我們在中間是完全不做成分的添加跟調整的所以我們非常非常的重要就是單一獨園製成這個部分我們每一天一台乳車出去就是收一個工廠進去產線就是製作一個工廠我們甚至在做鮮奶之前會先用所謂這樣的生乳去洗產線為了不要讓我們這條乳牛產線跟上銀行做造差這個乳奶所以老實說我們在這個過程當中也是我們目前為止成本最高最高的乳奶劑所以很多人會說鮮奶為什麼這麼貴是因為你的行銷費很高其實是最主要是來自於這個單一生產對不對這個部分還有工品交易的部分那這件事情其實就對於我們自己在生產這個技術的控制上就非常非常的重要大家去仔細回想一件事情就是一般現在在大廠收過鮮奶它不是只收過一個它會收過160個50個但全部的乳紋在一起的時候你會有讓它你也試劑的味道是有是的讓消費者對於品牌是會印象的它一定會做得到標準號那我們現在是做標準號一直做殺菌所以因為一直做殺菌的這個動作所以我們一定要在前端在另一場端我們就直接先控制好品質所以為什麼一般的品牌它可能是一百個牧場兩個或三個輔導員當然我們現在是四個牧場票六個輔導員這樣收益是就是這樣的原因就是我們希望從前端來控管這個後端這個部分那我也非常的榮幸就是在今年獲得這個企業社會責任獎是第一屆的然後我們就拿到了然後也通過了這個B型企業那另外我覺得更更覺得驕傲的這個輸入是我們是亞洲第一貫獲得三星五天加認證的這個鮮奶的品牌那這個認證其實非常非常難拿到因為你在加工的過程當中你是沒有辦法做任何成份才能調整所以我們也拿到了這個三星五天加的認證那在我們的投入以後其實鮮奶的市場在慈安事件爆發那幾年的時候其實已經非常不一樣現在大家進去全聯的時候你們會發現以前是四個年半但現在有十幾個年半那原因其實很簡單因為在有越來越多小和越來越多努力品牌出現以後其實消費者的選擇變多了落寒的選擇也變多了他會願意挑選其他的品牌來做廠師其實成立品牌來做廠師所以以前的收購價是不會調整的但在這三年當中這個大廠跟落寒收購價大概又提高了10%所以因為選擇多了所以收購價也更有所提升那更重要的是因為我們做了非常多跟我們收益師相關富裕的這個工作所以也越來越多大廠他們會主動照我們說有沒有機會未來富裕出來的收益是我們可以一起來做這個部分那我們也一直在想我們下一步到底要做什麼雖然我們越來越發展越穩固現在1600個通路在銷售我們的產品下一步我們也在想是不是線路房可以未來變成線域房線路房線菜房甚至線化房就是只要是臺灣跟農具產業有相關的問題我們都去找專家學者把他仔細研究以後找到一個最適當的東西然後我們來想辦法把它承諾變大那另外一個部分我們下一步把我們自己的廠除了物流的體系就是公開賴更多的小門更多的收益器來做使用所以這也是我們未來再計劃可能會發展這個情況那回到我們工藝層面這個部分來說就是老實說這件事情是我們DNA裡面就已經注定就是我們當初創辦的時候就期待可以改變這個產業裡面這個收益是這個收益所以我們現在做了兩件事情第一個是我們在全臺灣無所的收益系學校就公告的是只要你暑假跟他喊一下想要到農場去實習那我們會帶著你去那所有的實習註審的費用你的實習師就直接有先進房的負擔因為你一定要讓學生進房的農場開始能夠了解在農場裡面真正的實習會發生的狀況是怎麼樣也才有辦法跟所學來做學理之類的那另外一個部分就是以畢業通常他們要再有兩名的這個實習世界那這兩天的實習世界大概需要的話一百萬組合的費用那現在這個費用目前也是由我們公司來施工所以我們現在在盡力的這個部分我們可以過一筆基金是專門來做我們要收益的所以經過了三年半的創業其實我們現在在台灣的這個我們有收益師的人原本大家都出口回來我們現在又提高了閃過所以我們就很開心說我們的這個收益師的這個已經超過十個的生物就是很常自己在開玩笑那現在目前每一個暑假跟寒假我們大概都會每個十五到十個學生直接到產地裡面去實習那甚至在上個寒假的時候也有一個學生甚至從歐洲過來來台灣取經的然後也是直接帶他們到工廠回去瞭解那另外在落寒的收割價的部分因為我們比市場高都十到十五個個以前落寒的收割價不夠高所以它很難去更新它自己墓廠裡面的設備那因為這三年來他們的工品教育的這個收割廠總共已經超過一千三百幾千萬所以當然每一個平均墓廠大家都會獲得三百到四百萬左右他們就有更多的經費也可以去修上他們自己的敘舍更新他們自己的設備那這件事情也很開心因為落寒是兩個月它就會更小更精進它很多落寒它都把這些錢資金優先用在自己這個設備的天空跟蓋背的上面那像最特別的就是又下掌它這個入牛的這個體感狀就是牛捏邊走騎步路什麼時候做什麼弱者它的身體的素質跟狀況怎麼樣是不是發現甚至它是不是被排擠都可以從這個手錶裡面去看到所以每天落寒才要打開這個電腦就可以完整的採握入牛的這個真正的狀況那其實這些設備其實原本在台灣並不是非常非常普及所以如果我們更好的利潤頭它也可以把全場的入牛都安裝類似這樣的體感裝置那另外一塊這個工藝循環的基金的部分我們其實也非常非常在意第一個時候我們現在長期在講四個月優越那這四個月優越是我們每個禮拜不一定會提供現在給他們購買那除了長期以外還有一些單點大概三點下來從超過八線就完成那也做了一些可以小球隊的支持這個概念是一樣的那我們在社會時間發生的時候例如說台南大地震波八線城堡花蓮大地震的時候我們就發起全台灣你只要圈錢你不用給我們看早點你只要聽得表當中就送兩塊錢來給我我們希望可以在八線發生這種大規模的這種社會世界的時候可以用你自己的角度去貢獻一點心理那我們在五清潔的時候提供了三千條的五清潔蛋糕就是滿一送一我就是大家如果認購一條另外一條我們就是送給乾性蛋糕那除此之外我們有寫到現在在新北市有發這個早餐券就是每一個入市的小朋友他會有33元的早餐券那他如果到便利早餐想要喝鮮奶的時候他是不足夠買這個鮮奶的所以我們就直接開放就是我們幫你加個7塊這7塊就直接給我們吸收所以現在目前在全新北市每一天有一千個學生會因為我們幫他加7塊錢這件事情可以獲得不斷鮮奶那他還直接做理由那我們也預計在下個月會再跟我們的消費的公告我們預留點支持的數字預計要什麼事件直接提升到14件左右那這大概是我們在社會公益回歸的這個部分那我們在環節永續的部分其實也做了滿多的努力我們自己跟這個正大的社會學研究所去合作就是計算出我們的鮮奶是比一般的人物廠的事業團體能力再更好一點所以我們的這個碳排放量也先都比較低一點那我們在包裁的選用上面也都用全回收的這個材質甚至我們最近開始有一些瘋狂的想法就是我們在研發預計可能兩三年內我們要把我們的縮效率全面淘汰成丟到獨立可以分建表的縮效率那這也是我們自己在發想的一個目標和這個概念那我剛剛分享的尾聲就是跟大家分享得夠多其實並不是要跟大家說我們是一個社會界做得很好並不是這樣而是我很常在思考就是到底去整個定義哪一個公司是社會企業還是不是社會企業那特別這個議題是在近幾年來最少被大家拿出來講因為最近應該政美也知道就是我們要利專法就有一些這樣的過程那很多人覺得說會不會利的這個法法被很多的既得利益者就是振作的一個資源那我就覺得很常去思考就是如果每一個企業他在採購的這個過程他都可以有些社會價值他在茶水間可以運用公民交代的咖啡他甚至就在約翁的時候他約翁二度就業的父母或者是一些產商落實的小朋友那44每一個人都可以稱為是社會企業你就不需要去爭辯到底是或不是OK所以真正的社會大同應該是每個企業他都應該要是社會企業那才是最好最好也是我心裡面最期待的一個狀況那最後有一句話也想要送給所有今天來聽分享的學生就是我們其實平常每一天做每一個決定共和出的美麗消費都是在為我們自己想要支撐的理念跟為我們自己想要支撐的世界在頭下也不要停所以我跟大家小解的非常謝謝謝謝好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好怎麼好可以老師你可以好好好大家男生請搖那老師直接想想看那你直接走我們其他行李那會不會有什麼好處我們先忽視我好像以為是落後不然那些好 下午一定要播遠鏡怎麼覺得演講當然有什麼問題要先替出來來問的我們可以先問一下學長你說你賠了很多錢是真的假的應該七千個通貨應該開始賺錢的吧不過今天大家聊一聊說其實我們從這樣演講非常多貫貴思考非常多的創新雖然他說他自己企業沒有創新可是每一個環節都是創新那在這所有的資源異業結合裡面到底能不能創造這個資產能夠活下去的本身嗎國債好多還有一定的學長自己出去創了社會企業之後活不下去這點有真的會解決了嗎那我不是先撤回啦歡迎各位學長你好誰知你們這麼尖銳的問題我很樂意面對我們的確現在的賠錢但是我們的旅遊獲利我們很簡單的一個概念用旅遊的獲利來你接送的賠錢用接送來獲獎旅遊的人頭就這樣改成到現在給各位見面只是我們有一個做法其實我的很多同事都不太認同那我也希望那多多分享一下因為我最近才跟同事吵架你看我的動字報也就是說任何服務都是金字塔型的那多福尼卻在過去過去的最新的兩三年代被貼了一個標籤那有很多人直接指著我鼻子說雖然我們是不是放棄初衷現在專門做金字塔階段的你只做賺錢的事了那因為他不了解我們其實接送從來沒有提過而且越來越做越好那其實我想讓他明白就是我有一點看清我們現在這個產業的一個特性所以多福在做的事情幾乎都是被人家罵說是華眾取仇原因只有一個就是台灣的老爸太壞了各位現在快到我們自己又下一條以我們自己人而言就我創意之後沒有服務到我外婆和他就走了就是我非常切正痛所以到底多福要做要賺到多少錢才能夠到台灣最需要老人的服務的雲林跟嘉義去設立就每一位投資我外婆總事都在跟我講你能不能慢一點慢一點不要那麼快先這樣再說可是轉眼一想到底要賺多少錢我們才能夠到最需要交通服務的花蓮跟台東去把這個我們賺來服務做那我覺得我們在我我個人的形式做工是有一個概念就是你不可能因為大家是沒有想像力的如果有想像力的話這個行業早就輪不到我做了就這個產業太太硬了所以它不可能有一心二心三心慢慢躺到五心所以我我自己的想法就是我要做的直接做一個五心或六心的服務然後大家看到有一個不要命的笨蛋在前面衝慢慢才可能有二心三心四心的人願意出來做這是一個很很自己維持的事我必須自己講解的而且我我有點想通了所以我會堅持這樣做要不然大家看到多福一樣慢慢做都可能有人有想像力出來的所以這是我我們的一個為自己做法的說明也希望各位前輩可以變大一下謝謝請問一下五月順利企業的產生其實對於很多消費的產生一個非常正面的力量我想問兩個問題第一個問題是這些社會企業在這個社會他想要築狀現在目前遇到最大的阻力到底是什麼就是有這麼好的理念這麼好的商品為什麼推動你自己困難那第二個部分就是用到現場兩位我夫還有我國友其實都是政大的學長所以我也很好奇說為什麼在政大戰的環境我們不能把理論跟實際做結合比方說我們剛才講的不在外空間現場這邊有沒有不在外空間所有的把學校當成一個非常好的實際場所然後讓所有的東西可以發生在在場做的這些企業或是不管的生活當中那我覺得這部分也會是一個非常好的把理論跟實際的結合我覺得因為如果你給我幫你擴桌掃講的是邱子你講來一下為什麼誰要來擺大那我想要先幫我們談一下因為剛剛詹弘林很多時間請盡檢是不是也可不可以先針對第一個問題邦學姐有個答案想我自己在看我覺得不是先政委在這邊但政委就直說就是我自己認為其實各個處事在整合資源上面沒有做到非常好的整合那當然政委上任以後我覺得這件事情有非常大的調整這是第一塊那第二塊是我覺得大陸社會企業這個字大家常把他跟 CSR 或公益這種各種東西混在一起那其實他是完全都不一樣那大家對於社會企業的認知不夠就很常把社會企業當作是在做公益那最後就變麥克林但事實上社會企業不是在麥克林他必須要兼顧獲利也要兼顧回饋的一件事情所以如果大家可以更認識社會企業這個理念也更普及我覺得願意投入到這個產業的人也更多那但是我特別在今年我就有看到一件事情是我自己也覺得很興奮就是我發覺現在投入社會企業的年輕人比當初我開始做的時候已經在更多而且大致就是有點那種反正最差就是這樣就是不充一發就是怎麼可以類似這樣的概念所以這件事情也是我看到我覺得蠻有改變的一個部分請問第二個問題請到誰新南浩斯就是這個人發師火山師現在會更配他其實我覺得剛剛這個講得很好所以另一個問題我想補充一句就是說我們現在不管是新南浩斯跟大浩斯或其他相關的調查我們都發現說對社企的認同度非常高那就是接近八成五個人有四個人都覺得很認同認知度就是不到兩成沒有四個人不知道就是你如果你要他講出一家社會企業然後他的營運模式跟他的工藝使命是什麼就五個人有四個人講不出來所以這個就是一個專門叫不明決定就是說我不知道的人我覺得很厲害這樣可是這個對於社會企業之師就像我說永續發展目標這個是你認識之後但是你還是實際著手做實際跟他建立關係的時候你17個還是要挑一個他不是不是你可以就是很憑空去做的事情他還是有一個專門就是你現在想要解決什麼學資源的問題或者是公平貿易的問題或什麼問題或者是這個給位那進去之後你還是要明確地認知到他的價值在哪裡所以這樣子的一個認知度的提高我覺得是我們這個階段最大的一個挑戰就是說不是只是停在一個覺得他好方法就是我想超過八成的覺得他好方法我們再努力也有限了那但是只只有不到兩成的人講得出具體的時候其實這件事情是我們真的是在價值配慾上是非常需要去關注的那在無常的空間上面其實我們就是已經做出一個很完整的就是說下一次要翻修或者是要做任何習慣Building的時候還要用什麼樣子的方式但我想這裡面還是有一個就是我們以前在政府制定這些東西的時候都是以課責的這個概念就是我刻意做事情的責任然後當然政府自己刻意這個制定法規的責任但我們現在比較這個概念我們比較把它想成就是當責就是說那個實際在做的他能不能夠用參與式的方法讓實際的厲害關鍵直接進來去做設計那讓厲害關鍵也可以問責就是說像我現在如果我是文藝組那我是不是不是只是他蓋好了再來用而是他在蓋之前就可以imbove我然後我去當做現在叫Universal Design就是通用式設計式那等於說這個空間一開始的規劃就已經是我們的厲害關鍵來參與那他可以去問責然後建這個建物的人可以當責那這樣當然還是有課責的這個角色可是不是什麼東西都政府做因為什麼東西政府做的一個問題就是到最後都蓋好了可是很多時候就是你轉90度你可能講是轉不過去這個是上一波很常見的一個情況所以我們現在當然也有很多社會企業正在努力這個部分像我們從小的時候等等所以我意思是說我們還是會需要第二第三部分自己去用問責的那樣子的方法把它結合起來這樣子他下一次再問說為什麼這個地方沒有我們要去設施下一個不是說那我們就去找建築所或者我們就去找那些營建署而且下一個就是那我們就去旁邊找比如說我們也有這個親身經歷的人來幫我們做繪畫如果能夠做到這一步的話那我覺得政府的這個力量資源就可以整合到比較需要的這個平台的建築上而不是在一個一個個案上像每一個都讓我們去定義一樣大概是這樣因為像這個國右還是叫哲右但是他自己都自己講是國右中間那一字又吃掉了就是左夫跟國右的那個簡報其實我每次聽他們的簡報都會從頭把它拍到尾主要原因是什麼其實他們這些年來走的路其實也是非常的驚喜一路上又是要發揮那種踩不遠的彰化所以從那個左夫以前早期的那個簡報一直到現在其實有很多的那個努力在這個背後其實是不斷的一直對創新的這些做法那其實各位也可以看得到就是說這些創業家想要在這一個這麼好的這個工藝理念社會實力背後想要與眾不同的這個方式去deliver這個service因為我做有序也增益了很多國際上面對環保性產品的消費的這種調查其實當大家都已經看到這個問題這麼嚴重你去問大家說如果有一個很好的環保的產品你願不願意去支持然後九成以上都可以願意就是說如果現在有這個好的產品是你需要的那你願意不願意去購買也都是說願意可是當你到那個店裡面一打開發現一個是十塊一個是一百塊然後你馬上就會覺得現在的消費者還是選擇的十塊所以目前的透露大家就會認為是說消費者要的是什麼那就是 low price可是我們明明心理大家都知道我們要的是什麼是要有活路所以最近我也有一個很掙扎的一個狀況比如說最近的鳳梨不是便宜到不行然後高雄在這個尼火山附近就有一群年輕人他們也帶了一群農友就是又可以比較自然農法有機的方式種出來的鳳梨它的鳳梨每一顆大小都不一樣不像你在市面上看到的都很肥美然後長得大小都一樣那你就知道這兩種自然種植的方法一定是不一樣的然後年輕人就做了一個這個然後就發給然後一年一二的有收到只要有說我客我們的LINE客都有收到但是我相信會去買的應該是極少因為很多人都會想鳳梨應該這麼便宜你這麼貴這種我是基本消費上面的一個心態所以我覺得有些時候就是說為什麼說這麼好的東西然後會沒有辦法得到這麼多的支持我覺得這個是過去一直走到現在這個在消費意識上面從真正從意識可以變成行動這個部分是大家必須應該有很多可以討論的空間如何去Multivate讓那個action是可以真正口袋裡面願意去選擇這樣的產品第二個我覺得很大的問題是可能會真正認識佐夫的多福真的是少之又少所以如何在這個Marketing上面是有機會可以讓虛跟共可以在資訊可以對接得上的這樣的一個環境難道是找一個大集團把佐夫的多福買下來然後去砸錢做Marketing一下子就一夕之間大家就知道還是說把這個卸入法買下來然後就買電視頻道馬上隔天就是供不應求然後最後呢可能又被大財團所以到底在這個資訊供應上這個Branding跟Marketing如何讓更多人知道那你像這個多福的這個就是剛剛前面講的他是運小老輪這樣子的對象那其實像我家在花蓮的確是有這個需求可是目前在地理範圍上面可能就還沒有辦法能夠及到那所以這個是機身旦旦生機的一個困境不過我覺得在這個議題上面這個資訊對稱的這個狀況其實是非常重要的其實剛剛在卸入法的那個所有的簡報裡面有一個很關鍵就是反正你如果不看他的社會使命你應該就是看他的那個什麼你們那個叫細菌體還是什麼體細胞體細胞就是其實那個牛奶好喝不好喝其實就在那個體細胞的關鍵所以為什麼他講單一牧場就是單一牧場到底有什麼好為什麼要受醫來照顧到底有什麼好其實他就是讓那個牛奶裡面那個體細胞是在所有的這麼多的牛奶裡面是最少的只要健康的牛才會有健康的牛奶然後這個體細胞就是一個關鍵那口感有的人給你加什麼甜一點什麼那個都是可以人造的可是裡面的體細胞絕對是不能其實這個是他有受醫來幫大家把關而是單一牧場不混的這個牛奶的關鍵我讓一般的消費者媽媽們知道小孩子要喝老人家要喝要喝好的牛奶就是要喝這種所以這個也是branding and marketing上面如何能夠讓大家知道這樣每一個藝衡所以我覺得這個部分可能是透露媒體可以協助做一點更好的 marketing當別人不這麼做的時候加了服可能來做一下也許就會在這個協助這個市場的品牌上面就會有一種不同的一個效果這個是我的請還有想還有想盧翔我們今天時間比較緊迫有在這舉兩問題就好嗎請說委員然後老師然後各位各位那因為我們剛好在旅行的時候所以我有兩個問題一個是所謂公部門的問題一個是可能要請總理老師這邊回答那第一個公部門的問題就是說其實在社會企業或是一些所謂的廠照的部分在遊業來說廠都會遇到一些品牌那我是想問這個委員這邊就是說所謂的證在這邊所謂的很像證教育部比如說有容易的這個廠長的人士或是有容易的這個朋友很想要出國可能就會在航空業這邊會有一個瓶頸存在這個可能政府整合這邊的一些做法那另外就是說四部門的部分的人想要問這個老師這邊的就是說因為滿有感受的然後有講到我覺得就是說你怎麼去說服就是因為你自己有提到就是說每個人那這些長輩怎麼被稅補出去到什麼的清湯這樣高原可能他飛機就用完時隔了對那後面怎麼辦這是一個那你其實就是因為我們會知道就是說其實尤其在做旅遊業其實多少會有一點風險就旅客的部分那如果是所謂的不管是孕婦嬰兒或是獨一等那其實相對的增加就是這個部分你怎麼去說服這些所謂的旅客或是你這邊怎麼控管的謝謝你知道在歸年政府部門就要合相聯繫提供後領帶太難了那最後有辦法可以搬到嗎沒有不是不可能嗎其實你就把提卷32個部門就想起了31個人然後每個都有自己的使命然後每個都有年度的使命但是這是31個完全不同的人然後都是通通然後也是要花錢的那當然除了公安銀行他是要賺錢的所以不賺NPO但是其他的31個都是各自的NPO所以就像我們在NPO界你怎麼樣把使命那麼不同的NPO想辦法把他們借在一起就是山頭怎麼做成山脈這個是本來就是一個有挑戰性的事不過我我入閣其實因為我沒有主管的特定部門所以我的功能一向就是在一些中間去加一個平台一些做法我不知道是三個平台一個就是透過大家的連署那五千個人的連署那其實是像說我們村的連署說我們要吃生雞黑鷹住在我們這邊當作救護車來用因為他們離大醫院的距離太遠了但是黑鷹前期就是我們沒有多的所以內政部就說是應該是衛福村應該是可能國防部門所以但是我們那個平台核色就是說當A說BB說CC說B應該是主責所以大家都說主責一個都跑不掉所以我們就二十幾個人都跑去紅村然後就跟他們各地的離關寫開了五個小時的會那一切都是直播的那最後是找出一個最佳結局的路徑就是在當地這裡有醫院花3億弄得比較大然後讓在當地的社會變比較好然後高雄的醫生可以飛過來這樣子做其實才是資本之道那所以我想這個重點是說因為不會知道他們一個都跑不掉那然後又是一個很穩定的關係所以如果有學過那個囚犯兩難就是顧義理論的話就會知道說當你關係變得很長期的時候大家才會開始願意合作如果大家每次承辦人對面另外一個承辦人下次又是另外一個承辦人那這樣你就是所謂的社創的學會那我從去年6月到現在已經學會一整年的就是每上週的禮拜二就是我到行政院的四個不同的地方去聽好像花蓮或者是瑜伽或其他地方當你的想要做社會創新的人需要政府做什麼樣的支援那我們就把這些NPO就是這些部會這些部會大家聯督計劃有哪些可以民間幫忙的我們就帶一整本過去那這個政府的持續的punish的觀念因為我每兩個月都會回到同一個地方那大家有什麼沒有解決的事我政府造成大家困難那我們要立刻去解決去送訪那我兩個月回來之後就一定要處理如果沒有處理的話我也不知道會怎麼樣因為都有處理所以就是說對大家來講就是有這樣的學會施走都很好我在那邊的時候那他們就在空中的社創中心十二個部會的人都透過視訊的方式直接去跟這些離開關係人面對面就是一定就是所有的部會都跑到所有的地方那個成本太大所以我們就說數位的方式我自己去吧但是我去的同時就是把這些人都虛擬當作備訓這樣的一個角色那這樣的好處是什麼就是說他們部會互相推就是當一個問題他真的解決的時候旁邊十一個部會都知道哦以後這件事情找他但是不是什麼都找他而是說以後這件事情找他那他也知道說這件事情如果需要別的協調parnish的一個關係所以好比方說像最近昨天嘛才有一個好木人協會他是用協會的方式他想要當控補協會他要設立一家子公司那這個就協調到了三個不同的部會那我們就是透過這樣的方式他得選擇被提出然後把這三個都去解決掉那講了這麼多會當成真正的問題就是我們第三個平台是行政院青年諮詢委員會那親子也是一樣他是跨部會的所以他對於無障礙履俗他有一個非常全盤的訴求那今天因為事件的關係我可能沒有辦法念全部的但是網路上都有就是如果到行政院青年諮詢委員會他是提案號碼是3-5政府對於無障礙履俗的全盤的這個盤點跟研究那包含這個申權法、行政建築物既有先築物無障礙的改善期程輔導機制看檢機制資訊宣導觀光局的台灣履俗網的無障礙履俗諮詢要改辦要自動同步然後要完整行然後所有這個考核計畫然後以及各縣市觀光大會追蹤業者新建程或改善無障礙的設施的向網路那不只是旅館之後民宿或者任何其他部分大概都會透過這種資料對結的方法所以我想這裡特別強調就是說我們不是說我們又去新建一個系統去取代舊的系統不是讓本來所有的舊系統都用一個叫開放資料的方式它去公開出來讓其他的部門可以去藉劫所以就不會是好像一個承辦人跟另外一個承辦人他們一定要認識而且它分頭把手上的資料都公開出來然後在同樣的網路網站平台上面去解解它所以我們目前是透過這樣子的方式去讓大家在不管是住宿或者旅遊觀光等等方面大家自願提出來的這些資料當然現在Google上也有一份但是至少我們在台灣旅宿網跟其他的政府所明天的網站裡面大家也都有同一份所以這個當然是一個high level的說明那具體的細節可能就是請到親自在網站我們35的提案還有他旁邊的一些相關提案大學校園的無障礙環境暫時寺等等這個都在下面有具體的逐字的討論我們就有怎麼想謝謝尋找提論不過我覺得我的我剛真的在想一方面聽唐鳳鎮我也說我的資訊我的回答你一定不相信一定也不滿意就是我到目前為止第十年我也希望我未來的二、三十年我都不會改變了就是我做事真的沒有在管沒有在管政府的是因為真的我們這個行業就是以臺灣以法或身上的業真的那個是斷來式的老化你如果管政府的話我們老了都看不到那所以我真的沒有在管法規或風險因為你計算的太精細其實沒有人敢老所以我先回覆你就是我真的在管這些我的客戶要什麼我真的先做到所以社會企業我必須老實說我平常不會用但必要時候我就會跟政府講說我是社會企業你開罰單你確定嗎好 必要時候我才會拿來講可是我覺得在旅遊業的專業我想給你一個建議就是不是給你一個建議那我有一個小秘密這裡一起奉獻給大家就是先如訪的牛奶不好喝它再有社會使命也賣不好也就一次消費的機會它的牛奶好喝所以多福的接送服務不好多福的假期不好玩你再多社會使命它都是空台那旅遊賺旅遊該賺的錢但是我我剛說我們目前在推的一個壓軸滑水的模式是在五天四夜的旅行你在 Day 1 之前才是多福獲利的部分那Day 1 之前有太多的準備工作讓這一家人有信心出發包含生理跟心理的培養那 Day 1 之前的服務才是多福獲利的方式旅遊那就是五天四夜該賺該賺的錢如此而已回來之後又回到我們獲利的那個節奏裡面那細節是什麼那個時間的部分那我最後我要回覆一個就是我為什麼要這樣設計呢就是政府標案或者是社會福利它最大就是我們為什麼要堅持到現在的原因只有一個我舉這個最實際的例子也是請問大家就是要出去旅遊哪一塊肌肉最重要這是我一定要最喜歡問大家的如果今天以政府標案做引發旅遊或什麼的話大家的答案都會是膝蓋或大腿肌因為要走路嘛要走出去KPI有達到我這一個服務的250多個老人KPI達到了沒有錯政府的標案或者是社福團體的服務旅遊就是這樣可是我們是收費我一再提到我們都很落地我們是跟客戶從口袋裡面把錢掏出來到我們這兒的我才發現我客戶狠狠地打我臉銀髮跟身上旅遊最重要的肌肉是拒絕肌各位是拒絕肌為什麼如果今天你把我拉到日本去玩你還給我吃糊糊的東西你還要自己帶健康致命那你不要不要帶我到日本玩所以如何在D1之前的三個月訓練他能夠自己吃然後我們把他帶出去玩能夠跟家人一樣的坐下來吃一樣的東西這是旅遊很重要的目的他的歡樂或他的感受才會在這裡建立可是這個大家一定可以明白那他底層的意義是什麼各位這就是一個尊嚴就是我跟大家吃一樣的住一樣的這個才會讓我們剛剛的期待感定下來那受益者是誰照顧照顧者才睡得愛不得以上謝謝謝謝因為因為對很多熱愛這個社會企業不一樣規模的企業開始出現那很多的企業也想要跟受益企業合作但是他今天想的是假設一企業導入頭髮他今天想說我今天有多少預算可以投入在這樣子的是經營這樣子的議題那可是可能一家社會企業是沒有辦法選擇這樣子的或是我員工有800個人但是一家社會企業可能無法服務這麼多人那很多社會企業就會群聚起來可能引髮族的相關的議題會一起組隊來揭曉這個案子可是在很多這樣子這樣子模式的發展當中就會有很多共通或是整合的問題那是想請問就是兩位社會企業的創業長如果說今天遇到了一個機會但是你必須跟其他設計合作你們會用怎麼樣的角度跟做法去面對這個機會然後也想請問政委說當看到這樣子的機會出現的時候以不管是政府的角度或者是在你的趨勢會怎麼樣去更創成這個趨勢的產生那也想請問黃鳳就是對於這樣子的機會會怎麼樣鼓勵更多的企業投入這樣的模式來成就這樣的合作所以一打四的概念好不好立刻來恩敬何其這個題主在我腦子裡面其實沒有設定所以想一下然後設計群聚合作這件事情其實我覺得我自己看起來我覺得在這六七年裡面並不是很恐怖老師說那反而是我們公司自己因為我自己前面先失敗了一些設計那所以反而是現在像目前這個階段的時候我們是更願意偶爾去在需要的時候找更多設計型合作然後我隨便舉例例如說像我們倉庫裡面就有六七件社會協會公主甚至我們的倉庫跟包括會一起整合那我覺得關鍵的理事還是要一個人先跳出來當主導者那我自己的看法我是覺得是有有關鍵資源的那個人就是在這件事情裡面關鍵資源那個人要出來主導那個主導者他相對的長色都會蠻重要的那這概念像是母雞帶小雞我們自己也期待在我們自己有一點能力的時候可以成為那個同學教授所以我們是非常如果今天有設計或是在想我們來找我們什麼就算我們給不上幫忙我們也都會想辦法幫他們裡面而去給更需要人氣的對大概是問題的謝謝當然是讓我們做當然是讓我們做那這是一個大學這樣的時代那像郭宥就很幫忙那個各位譬如說各位之外我們設計叫做跟著董事長的臺灣那他們有一個被大家記下來的就是他們出發前都會吃富航豆漿那我在想但如果是我那好我們出發前就喝鮮乳瓣Gatina對不對富航豆漿算了鮮乳瓣然後我們送的旅行箱跟旅行包裡面幾乎全部都是設計的產品就是從你的洗髮精到那個全套那我當然是挑過我喜歡的譬如說綠橙生雞比方說歐萊德我們不會挑便宜的也不會挑貴的就是挑符合我們企業價值觀的只不過在一起那我覺得消費是支持的王道而不是說總共算便宜一點你們吃那麼貴像我覺得這不是就是設計彼此之間我也提醒大家設計彼此之間要消費而且消費就是最基本的所以像我們我覺得這是互相支持那我講完了這裡面其實有很多彭映琪那我只講一個好了就是我們在辦那個明日一樣的時候就是設計共同會的時候我們就是策展的團隊其實那個自然團隊本身就是一個大學家的概念因為是設計的負責主要的波及的議程設定那顯而去很多修正的事情那伊利國際也在就是製工的management跟這個會場等等都在為了企業也做了非常多事那當然還有在這種市政府等等所以我不想就是說你與其是覺得說應該要合作所以就好去合作不如就是挑一個像您剛剛講足夠大的題目那這個足夠大的題目裡面那當然有一些一定要做的事情那這些事情我們就用公開透明的方法就是談一下我們的主資格就是公布在網絡上所以顯而然看到就是說那我們有些可以做的然後伊利國際然後一個一個這樣子進來所以我想我們每年去辦一個這種非常大型的國籍的會議那還有很多這種大型的活動其實也是一個就是他們平常可能已經很願意比賽合作可是就沒有那個arbitrality那我們就是盡量創造出這種你必須要組隊才打得下的這種東西然後讓大家有一個組隊的一個藉口所以這是一個很大的事情那當然我也非常同意就是說當就是一個社群他找到他一個unique的一個point的時候跟他接觸的不一定是CSR部門很可能是比利部門剛剛大家聽到的都是一些比利部門像烏格烏格現在是合法企業所以沒有覺得是一定是被他們怎麼樣對但是就是在這個過程裡面是靠著這個sojournervation他累積到的就像剛才這個老師有提到說他累積到的你跟Stateholder的關係你跟這個產業本身你創造出一個unique selling point或者是你有任何別的價值主張是跟別人對齊的一個社群他如果經營得好他又非常多別人能夠跟他接觸的這個touch point那在每一個上面其實都是可以組隊那剛剛那個point大家好就是說而這裡面沒有任何一個是說是覺得社群很棒所以這個就可以低價一點沒有這種事情就是他在我們那個並不是純粹的CSR或者是慈善這樣如果是我們這個問題的話我覺得就是說因為一般的主流企業企業之間的彼此的合作本來就是一個很正常的事情所以如果是社會企業社會創新企業它基本上是企業很多事情是本來就不可能獨立可以完成的所以自己有各自相關的市場所以這種縱效型的這個合作基本上是我們非常樂見不過在設計之間的這種縱效型的合作我把它分成兩種一種是比如說剛剛走過的它是屬於異業之間的出發前科協如訪裡面會用的一些使用關係相關的用品所以這個時候設計我覺得如果要創造一個更完整的一個風格或者是社會審議能夠更履行的策略其實這個縱效之間的異業的社會型企業恐怕創辦人之間的裡面價值觀做事的方法一般來講我們可以特別有觀察到就是社會企業的那個關係規靠也好氣耗也好或者是說個人的這種特質其實大家在堅守一些社會審議的理念上面的確那個部分的特質視頻主流的企業會特別強很多所以在異業之間的結合這種理念的這個謀和我想恐怕應該會是一個能不能做的一個很容恰很有彈性然後可以打下一個集體戰的這樣的一個關鍵那其實就是說我們特別剛剛從祝福的報告裡面真正落地在做這種相關的服務其實我相信以我來講現在譬如說我自己家裡有三個老人都是接近九十歲然後照顧的人都是需要傳行不管在車上到了能量以及格數用差不多他不想下去這些都發生在我們的家庭所以就是說這些很細膩的需求是你沒做過你真的就不知道那你做過以後所以像像主題的這些其實我們就會覺得說幾乎就是講到我們現在的長輩在二十年以後就是我們自己所以其實這個社會就是說有這樣的一個變化它相關的這些需求那要提供這個服務的人本來就是有一定程度的對價關係就是你負擔得起你可以使用這樣的一個Level負擔得不取就是靠政府的這個相關的這個救濟那如果要集體的去完成這個部分我認為你現在社區發展今天各位很有興聽到兩家其實他們的簡報系統從起元期社會使命商業模式到整個相關的這些背後的美美尬尬